礼仪部工作流程

第一篇：礼仪部工作流程

干事工作流程表

会场礼仪要求：

1． 提前定好参加礼仪的人数，并告知时间、服装等。

2． 必须提前5-10分钟到达会场

3． 出门前整理好自己的服装

A：服装统一、穿西装必须把衬衫藏进西裤里，衬衫纽扣必须全部扣上后再带上领结或领带，若有需要时请戴好礼仪带，女生从右到左，男生从左到右。

B：形象要好

能大光明的尽量大光明，头发不准遮住半张脸，刘海标准一般不超过眉毛，能不带眼镜的尽量不带。戴隐形眼镜的颜色必须是黑色或巧克力色，不准出现颜色深的，若有需要可化淡妆

4． 站姿端正

站的时候抬头挺胸眼看前方，面带微笑，双手手掌交叉放在左边或者右边的口袋底处，脚步要站成“丁字步”

5． 礼貌招呼 引领

见到老师要说“老师好”并且上半身向下弯曲15°若有需要，引领老师或者同学去指定的地方。引领的同时左或者右手从左或右处划到前方，为老师或同学引领切记五指并拢

发邀请函“

1． 发邀请卡邀请老师参加活动

到老师办公室，先敲门后喊报告，若是不熟悉的老师可在喊完报告后说：“打扰一下，请问XXX老师是哪一位，然后再自我介绍（我是学生会礼仪部的干事，然后将邀请函上的大概内容（时间，地点，事件）向老师说明之后并让老师知道后，再向老师说再见，然后离开。

礼仪部工作流程（干部）

1． 每周一7：25前去政教处拿上旗，准备好足够的手套和领带，准备好之后拿到主席

台

2． 把旗拿到主席台后给升旗手将旗绑上去

3． 将出旗的旗拿给出旗手组织开始训练，按照全部过程训练2遍

4． 训练结束之后开始给干事发放手套，领带。

5． 扣子要求扣到第一颗

6． 全部穿戴整齐后让干事回到自己的岗位

7． 把剩下的领带和手套全部拿到主席台后

8． 一个人接一下出旗的那个旗，然后放到主席台后面

9． 在升旗结束后等干事在主席台前全部站好后向右转，然后部长跟在后面，一起退场，全体排到队伍的边上

10． 等出操结束后退场

11． 等退到篮球场后总结这次的出旗，然后把领带手套收回

12． 全体解散，部长将旗和手套、领带放回政教处

13． 干部安排周2-4的升旗手还有下午放学之后的降旗的人。

第二篇：礼仪部工作心得

时间过得真快，眨眼间一个学期已经过去。在过去的半年里，作为河科大的首届礼仪部，我们经过选拔，组建起一个努力上进、青春洋溢的集体，在所有成员的团结努力下，认真努力地做好自己的本职工作。同时又与其他各部团结协作，在学校举行的各类活动中认真工作，努力进取，取得了很好的成绩。

在过去的一个学期中，姐妹们一起，团结协作，互相帮助，克服了许多天气以及其他各方面的困难，圆满的完成了许多次活动的礼仪工作。尤其是嘉年华的时候，那么冷的天气条件下，大家都充分的发扬了学生会为学校、为全体同学服务的精神，不怕苦、不为难的精神，一遍一遍的彩排、练习，穿着单薄的衣衫一直坚持到活动的结束。那一次的活动，让我深刻的感受到了姐妹们的坚强团结，以及对于本职工作踏实负责的态度，学到了很多东西。在上个学期的工作中，我的合作意识也得到了加强，整个礼仪部就像一个大家庭，充满包容，充满理解，充满默契，使每一个身在礼仪部中的人都感到莫大的骄傲和自豪。

这一学期来，礼仪部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，进步很大，收获也不小。有过成功的喜悦，也有过失败的经历。回想起来，这真的是我人生的一大笔财富。衷心的希望我们礼仪部在新的学期里，会走得更好更踏实。

第三篇：安保部工作流程

保安工作流程

（一）交接班管理规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1．本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2．本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3．交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4．发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5．交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6．接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1．接班人须提前10分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2．交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3．交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4．交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5．发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1．使用规定

（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

（4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

（5）交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2．对话要求

（1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（三）紧急事件处理程序

1．突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。

（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

2．殴打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告市场监控中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安部的指令。

（3）保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

（4）斗殴事件中如大市场的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3．盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报市场内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告市场监控中心，简单说明现场情况，并监视现场等待监控中心的指令。

（2）保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4．停电事故的处理程序

（1）接通知市场将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知商户。

（2）未预知的情况下市场突然发生停电，立即联系物业部，尽快采取措施恢复供电。

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（四）消防报警信号处理程序

1．消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

（1）用对讲机通知保安员或管理员即时到现场核实；

（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

（一）安保部经理职责：

1、主持安保部的日常工作，组织、布置、协调公司保卫工作。

2、对外代表公司与有关政府机构，国家安全部门、公安部门、消防部门等进行业务联系、配合、协调有关工作及业务来往。

3、接待、解决、处理有关安全方面的问题或者投诉。

4、熟知公司所有安全设施、设备，配合、协调与公司各部门的工作。

5、制定、执行和落实公司关于安全方面的政策，规章制度，监督，检查公司范围内的一切不安全因素。

6、如遇发生意外事故、自然灾害、重大案件，必需到现场指挥，并为领导提供合理化的建议，领导不在时先处理事态和调动人员，事后迅速上报。

7、负责制定部署重要人物和部位的保卫方案及工作任务。

8、切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对公司员工进行安全方面的培训和组织防火学习等，负责对保卫员进行法律知识，安全常识等方面的教育培训。

（二）安保队长工作职责：

1、抽查各岗点人员在岗，岗亭内外卫生，仪容仪表，岗亭灭火器记录，工作纪律等。

2、抽查各岗点进出车辆收费情况。

3、早8:30巡视各岗点

4、总结各岗位抽查抽查中的问题及时对个岗点在岗人员带班班长评分

5、不定时抽查东西区交通状况及时疏导拥堵区域。

第四篇：招商部工作流程

招商部标准工作流程

第一部分：招商前期的准备

一、项目市场调研

二、确定市场定位

三、选择目标客户

四、制定招商方案

1、制定优惠政策

2、设计优势分析

3、设计招商公告、文稿或简章

4、对招商方案进行论证

五、完善招商资源

1、宣传资料的完善(网站、图片、图纸、批文、报纸软文等)

2、招商手册、招商处、样板的完善

3、招商团队的组建及培训

六、制定招商计划

1、招商区域、类别划分;

2、时间、地点、人员安排;1

3、线路、步骤设计;

4、客户考察方案;

5、客户落定方案;

6、管理及各环节衔接流程的确定;

7、信息反馈和传递的方式确定;

8、建立招商人员竞争机制;

9、强化招商人员行为规范;

10、理顺驻守人员和外出人员的配合。

第二部分：广告策划

1、市场标志、基准色与广告语设计;

2、广告媒体和途径选择;;

3、广告时间、频次、段位安排;

4、招商广告物(招商书、报纸软文、礼品袋、名片等)设计;

5、网络招商(建立招商网站)，设有客户信息留言版和预订信息栏含后台数据库;

6、招商处门前和项目沿街广告物(拱门、横幅、昭示布等)布置;

7、创意策划(比如公益活动、文体比赛、新闻发布会、客户座谈会、问卷调查等)2

第三部分：招商操作的流程

1、广告宣传，吸引客户上门

2、主动出击，寻找目标客户

3、接待客户，做好客户资料的整理归档工作

4、与意向客户进行商务洽谈

5、审查客户资质

6、签定租赁合同

7、跟进服务已成交客户

第四部分：招商后期的交接

1、业户资料的归纳与交接

2、办理商户加盟手续，预收加盟费、首批供货费等

3、业户装修安排及商品进场安排

4、筹备项目开业宣传及开业典礼

第五篇：保卫部工作流程

保卫部流程

保卫部部长职责

1、负责办公楼内的保卫。

2、负责文件管理办法的制修订。

3、负责生产园区内的保卫工作。

4、负责园区内的消防检查和管理。

5、负责验证方案和验证报告的审批。

6、负责警员的日常管理。

7、负责人员工作的安排和检查。

8、负责制定纠正措施。消防专干职责

一、保卫部部长一名、消防专干一名、内勤一名、消防员一名、保安大队长一名

1、认真执行消防法规及上级有关规定、批示、保障本单位消防安全工作符合有关规定。

2、认真履行每日消防安全巡检工作，对发现的消防安全隐患及时通知有关单位着力整改，并复检验收，并做好相关记录。

3、对动火现场认真勘查，加强安全措施和指导，确保动火现场无遗留任何安全隐患。

4、定期对各单位的消防器材、设施进行巡检，熟悉掌握整体消防器材，设施的性能和备用状态，对器材管理做到底数清、情况明，并做好详细的台账登记。

5、经常深入厂区检查动火情况，监督、检查各单位对规章制度的贯彻落实和执行情况，发现违规违纪行为，立即上报有关领导，并提出处理意见和查处工作。

6、经常组织各单位员工进行消防安全教育，普及消防法规和消防知识，使员工逐步

树立起安全防范意识

7、认真制定消防工作计划，经常向有关领导及部门提出消防安全工作的意见和建议。

8、建立健全义务消防组织，对组建的消防义务扑火队人员定期开展扑火演练，同时开展好火灾应急情况下的人员疏散演练，制定相应的人员应急逃生疏散预案。

9、组织火灾扑救，协助和参与火灾事故的调查和处理及现场的保护工作。内勤职责

1、拟定保卫工作计划、日常业务材料、工作总结和各种报告，做好各种保卫会议记录。

2、搞好各种文书、人员档案、业务资料等管理

3、及时准确统计上报各种报表和数据

4、掌握人员的思想动态，做到信息灵通，给领导当好参谋。

5、负责人间、刊物的收发及归档，做到查阅方便。

6、负责保卫干部人事考勤，及物品的管理。

7、安排保卫干部值班、值宿工作。

8、保守机密，定期进行保密工作的检查，对重大失密事件要认真查办并进行处理。

9、积极参加政治业务知识的学习，不断提高工作能力，努力完成领导交给的工作任务。保安队队长职责

1、加强全队的管理教育工作，建立健全岗位责任制，制定和组织落实全队的教育、训练、勤务工作计划，认真执行本规定和其它有关规章制度，严格警容风纪，经常进行提高法制教育，努力完成各项勤务工作。

2、经常检查全队执行纪律，遵守制度的情况，制止、纠正和查处违法乱纪行为。

3、配合好部长做好全队的思想政治工作，了解队员的思想情况，关心他们的生活。

4、结合本单位具体情况，制定落实教育训练计划，努力提高全队的政治、军事、业务素质。

5、认真处理职责范围内的问题，遇有重要情况应及时报告本单位保卫部门和当地公安机关。

6、班长在队长领导下协助队长工作，在队长离职期间，履行队长职责。

二、对外来人员的管理流程

人员签写《来访客人登记表》方可进入，回见完毕后，由被来访人员

1、施工人员：由外来施工人员的经理申请，到机械动力部备案、审批，再由综合事务部同意后，由保卫补给相关施工人员制作工作胸卡方可进入。

2、来访业务人员：由被来访部门派人到门岗接客，并由综合事务部收发签字，送到保卫部门岗后方可出厂。

3、工人：非正常上、下班时间，除出示本人的工作胸卡外，必须进行登记，写清姓名、事由、车间、时间等事项。

正常上、下班时，员工必须出示工作胸卡，如有忘带胸卡人员，由本人联系车间、部室领导前来门岗，经过确认是本厂员工后由门卫做好登记方可进入。

三、对车辆的管理流程

1、本单位车辆出入园区时，由门卫保安员做好出厂时间与进厂时间。

2、外来车辆进入园区的，食堂、供应送货车辆，做好登记，必须配带防火安全帽，由食堂、供应部人员带入、送出。

3、送原料的大型车辆，由供应部业务员带领，做好登记后签字，进入园区时，暂存司机的有效证件，没有防火安全帽的，门岗暂借防火安全帽，出厂后返还，并领取司机的有效证件后由有关业务员送出。

四、巡逻人员的工作流程

1、巡逻人员主要是由巡逻警员、班长、队长担任，每2小时交叉巡逻一次。主要地点是：VC四个车间、青霉素三个车间、融煤回收、淀粉库、液糖、四效，环保，动力，仓储的一号库、二号库、三号库、苯乙酸库房以及围栏一线的死角。对地下、管廊的管道巡查，如有漏水等现象及时通知队长和值班调度。

2、对送煤车辆的管理，不定时的抽查某一车辆的送煤过程，主要是查看沿途中有没有偷盗现象。

3、老电厂的保安主要是沙场、设备场地以及老电厂车间的设备进行巡查，如发现情况，及时通知保卫部值班人员或当班队长。

五、门岗执勤人员的流程

1、主要是对外来人员、施工人员、本厂员工的验证工作及货物、物资出厂的登记、检查工作。

2、所有进入园区的人员必须配带工作胸卡，没有胸卡或借用他人胸卡的，一律不允许进入。

3、有物品、物资出厂的，由机械动力部、财务部或相关部门领导签字，保卫检查、核对后与《出门证》相符的，方可放行。放行后由检查、核对的保卫人员在《出门证》后面签字留存。

4、成品出厂的，须有公司领导、财务、仓储等相关领导签字，保卫核对、检查无误后由保卫部负责人签字方可放行。

5、同时负责银行押运款的任务。

六、勤务方面流程

为应付可能发生的社会性事件，提高应变能力，保安队实行一半警力轮流集中住宿、集中待命，为执行各种任务做好准备，对值留宿制度具体规定如下：

（一）值留宿时间规定

1、上午警员下班后，全体人员值宿，时间为中午12点至下午18点，下午警员上班的，全体人员值宿，时间为上午8点至中午12点，前夜警员下班后，全体人员值宿，时间为凌晨2点至6点30分，后夜警员下班后，全体人员值宿，时间为中午18点至次日凌晨2点。

2、上班前负责休息室内的卫生。

3、下班后的警员手机不许关机，如有重大情况以便联系。

二、对外来人员的管理流程

人员签写《来访客人登记表》方可进入，回见完毕后，由被来访人员

1、施工人员：由外来施工人员的经理申请，到机械动力部备案、审批，再由综合事务部同意后，由保卫补给相关施工人员制作工作胸卡方可进入。

2、来访业务人员：由被来访部门派人到门岗接客，并由综合事务部收发签字，送到保卫部门岗后方可出厂。例如：

外来施工人员来访进入厂区流程: 由外来施工人员的经理申请→到机械动力部备案、审批→ 由综合事务部同意后→由保卫补给相关施工人员制作工作胸卡方可进入。