设计部工作流程

第一篇：设计部工作流程

设计部工作流程

为加强设计部管理，提高设计部工作效率以及与其他各部门的密切衔接，先初步拟定设计部工作流程如下：

一、设计部日常管理

1、设计部应建立客户档案库，收集所有客户信息并跟踪进度（客户档案库详见附件1）；

2、设计部主管领导每个月月底根据年度任务分解制定下月工作计划并上报总经理；

3、设计部主管领导每周一正在跟进的客户信息、进度汇总整理连同周工作计划上报总经理

审核；

4、设计部主管领导每周应组织两次部门工作会议，根据设计师制定的客户跟进计划书对设

计师布置工作，监督工作进度、指导工作内容，根据实际情况可对客户跟进计划进行调整，以确保工作进度及质量；

5、设计部主管领导每个月月底应对当月工作进行总结，对原定月度计划、当月实际完成状

况、差异额度、差异原因、改进计划等方面进行分析制定，以确保工作效率及质量的不断提高；

6、设计部主管领导应对设计师的工作进行实时监督指导，打造优秀的设计师团队，不断提

高团队的业务水准，确保公司既定任务的完成；

二、设计师工作流程：

1、与市场部交接客户信息：

由市场部负责为设计部提供客户信息，具体信息包含内容，详见附件2。设计师接收到客户信息资源并与客户初步接触后，应在两天之内制定客户跟进计划并填写客户进度表。上报设计部主管领导，客户进度表详见附件3：

2、客户跟进计划审核：

设计部主管领导需对设计师上报的客户跟进计划进行审核指导并监督执行，客户跟进计划应包括上门量房、绘制平面图、详细方案、初步方案、初步预算、与客户协商方案等具体内容，并要有明确的时间节点：

第二篇：设计部工作流程

设计部工作流程

一、设计师到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。马桶、下水、地漏位置标注清楚。

二、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和报价。

三、限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。要求图纸合理严谨，报价准确无误。

四、方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整

五、设计师在做报价时必须严格按照公司给出的报价系统进行核算，不得私自更改。

六、准备充分后与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师可赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。

七、每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果并做好记录，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。八、二次修改方案必须在一个工作日内完成。修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。

九、重在跟单：设计师和客户经理必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。

十、达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。

十一、设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。

十二、合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。

十三、每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。

十四、设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。

十五、除交底外设计师必须至少三次亲临工地现场，设计师有权利监督工地现场一切硬件软件设施，有权利检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，设计师有权利将工地现场“环境”反馈给公司并要求公司做出相应处理。

十六、工程施工过程中若出现增减项目变更情况，必须客户、设计师、项目经理、监理四方同意后才能生效。对于增项，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目经理、监理四方签字后才能进行施工。否则视为无效施工，责任项目经理自行承担。

十七、设计师必须配合工程部催促客户交纳工程中期款和尾款，不得推诿托词，必须做到没有任何借口和理由。

十八、电话营销员拉到有意向装修的客户，设计师必须再次与客户电话沟通，再次确定客户的基本信息后再做方案。

第三篇：设计部设计师工作流程

设计部设计师工作流程

设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点设计理念、施工流程（质量保障体系）、报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户咨询时，及时对房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、做登记。

四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应交纳合同金额的70%首期款，签约后设计师应在一日内将纸质合同摘要（合同摘要需严格填写客户姓名、电话、工程地址、施工周期、设计师姓名、电话、绘图员姓名、图纸说明、相应的优惠或者赠送条款等）、合同、图纸及预算电子版交至行政部审核，以便及时安排开工事宜。

五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。开工当日由监理及项目经理检查施工现场是否具备开工条件，如开工现场存在原建筑问题影响后期施工，需监理及时反馈至设计师，由设计师与客户沟通确认后方可开工。

六、施工：设计师在施工过程中必须保证在每项工程开工前到现场与施工部门进行沟通及设计交底，如发现与设计不符或需要改动设计应

及时与客户进行沟通。

七、水电验收：水电施工完毕后，由项目经理召集监理、客户、设计师到现场进行实际工程量的测量。并由监理及项目经理核算价格后反馈至设计师，设计师审核无误后督促客户缴纳相应款项。

八、质量检查：每个在施工程，设计师每周至少去1次，认真检查设计体现、工程进度情况，发现问题，及时处理。

九、电话回访：每个在施工程，设计师每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

十、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至上一级部门，并积极协调、督促各相关部门处理，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单转至责任部门，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。

十一、中期验收：工程至中期时，应由设计、项目经理、监理和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额25%的中期款（并扣除签约时所抵扣的优惠款项）。

十二、增减项：当在施工地发生增减项目时，由监理和项目经理填写增减项单。并注明增减项目，数量，金额等，交由设计师核对。如核对无误，由设计师督促客户及时缴纳相应款项。设计师收取相应款项后报至行政部，由行政部审核通过后报至财务部，以保障工程顺利进

行。

十三、竣工验收：工程完工当日，应由项目经理召集设计、监理、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款，并开具保修证明。

十四、客情维护：工程竣工后，设计师每隔一季度（或节假日以短信、微信等 形式），对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作

设计部与市场部对接流程

1、市场部接到客户信息分析客户情况

2、客户信息转至设计部经理，由设计部经理进行派单

3、设计部经理派单至具体设计师处后，市场部业务员和设计师进行对接，并对客户信息详细告之设计师，进行共同分析

4、设计师与客户洽淡后将结果反馈至市场部业务员，并共同制定跟进方式方法

5、每周二早会设计部与市场部进行单质分析，找到原因，并针对每单制定具体跟进方式方法

第四篇：装饰设计部工作流程

设计师工作流程

量房：

标准：每个房间的套内尺寸（单位：MM）误差±20MM.测量项目包括：

1.房间的长、宽、墙厚、南北方向、层高，层高以房间的对角处为准（多点测

量）。

2.窗台高度、窗的位置、尺寸。

3.梁的位置、宽度、距顶高度。

4.建筑设计的空调位置，空调孔、配电箱、天然气接口、端子箱等的确切位置、高度。

5.卫生间准确测量出下水管位置、马桶排污管位置（离后墙、侧墙距离）、地漏

位置、排污立管位置以及标明水管是否明装、暗装、卫生间是否是下沉式。

6.厨房准确测量排污管、下水位置以及烟道位置，天然气接口，并检查是否有

地漏。

7.阳台要准确测量地漏、下水管位置

8.详细记好客户对设计的要求，量房结束后回公司先填好客户信息登记表，然

后出设计方案。

9.采暖方式是否为集中供暖，标出暖气片位置，若是地暖，标出分流器位置。

做方案：

根据客户要求，做两套方案，平面设计方案、天花设计图、两张手绘图以及各个空间的概念图。

方案的功能布置、行走流线必须考虑周到，设计严谨，替客户想到每处细节。最终方案做到周密、严谨、流畅、合理、科学。

约客户

与客户沟通，讲解方案时，必须提前作好、、作好充分的准备，思路清晰，态度平和，尊重客户意见。家装从入户讲起，玄关、客厅、厨房、主卧、客卧、小孩房、父母房、书房、主客卫生间、阳台、花园。每个空间必须讲的充分，细致深入，有耐心，同时做业主的笔记，学会听业主的要求，说明自己的设计主题，思维必须灵活清晰，但不能强加给客户个人的喜好。

修改方案：

根据客户要求，做二次方案的修改，必须做到周全、细微，做到业主再次看方案的时候满意、信任、尊重。报价根据方案的变动作好相应的修改。

签合同：

严格按照公司合同样本签订，有耐心的与客户讲解合同里的每条事项。开工

现场交底，内容为所有需施工项目，必须逐项解释清楚。讲解图纸和注意事项，对工地进行全程跟踪，水电验收时设计师必须到场，木制品成型时，设计师现场复查，油漆动工时，设计师现场复查，工地验收时设计师现场验收。

歩真装饰设计

2007年1月1日

第五篇：深化设计部工作流程

深化设计部工作流程

一、含方案设计的项目：

现场测量及拍照→协助方案设计部进行原始平面绘制→协助方案部进行平面规划及布置（根据情况需要）→为方案设计提供深化技术支持→协同方案部进行方案会审（公司内部）→协同方案部及业务部进行方案汇报的技术部分汇报工作（对外汇报）→方案确认后的方案交底（公司内部）→整理方案交底记录（双方确认）→拟定工作进度计划→施工图深化工作的展开（具体流程另详）→施工图提交→工程设计交底→施工过程跟踪、配合→设计变更文件的整理与提交（方案变更转交方案设计部）→竣工图整理与绘制（根据合同，视情况而定）

二、施工图深化设计的项目：

熟悉甲方提供的方案资料→整理方案交底清单→方案交底→整理方案交底记录→拟定工作进度计划→施工图深化工作的展开（具体流程另详）→施工图提交→施工过程跟踪、配合三、施工图深化设计部工作流程

方案交底→整理方案交底记录（双方确认）→图纸目录→拟定工作进度计划（明确完成时间）→明确到各人（组）分工→图框→总平面图部分（总平面、总天花、地铺等，提交总天花给空调、暖通等专业以备综合天花的整理）→提交主管（组长）审核→按楼层（区域）的分部空间图纸绘制（流程包括：分部平面图、天花造型、灯具定位、地铺、各立面及剖面、节点、大样等）→提交主管（组长）审核→封面、设计说明、材料做法表、门表等说明文件的整理→提交主管（组长）审核→整理电子存档文件备份至“00”号机（纸质文件整理排序装订成册）

四、新员工的入职培训工作

提供施工图深化设计部的标准制图文件（电子版及纸版）→新员工熟悉标准制图文件→主管（组长）对新员工的培训工作→新员工掌握制图规范并在纸版文件签字→实操试用