研发人员的职业化与职业素养

第一篇：研发人员的职业化与职业素养

研发人员的职业化与职业素养

2005年，在德国，我乘坐一辆德国司机开的大客车，车上装了GPS导航，有导航地图，也有一个领路人。在一段高速上，领路人说不对，不该在这个高速公路口出去，应该是下一个，司机坚持，固执的依靠导航仪，最后还是走错路了，原因是两个地方、同一个地名，GPS导航到了离得近的那个，远的那个才是我们的目的地。

德国出口到中国的一台机器，安装调试作业文件上有一个要求“顺时针拧紧360度，然后逆时针拧回90度”，中方调试工程师一算，360减去90，不就是3/4圈吗，直接拧到3/4就行了。结果是机器装好时间不长就出了问题，德国工程师来了重新按照调试文件要求操作了一遍，解释的原因是应力释放。

我看到的只是现象，一直没有总结出来这是为什么，后来有人跟我说这叫“职业化”。

于是开始查阅这方面的资料，看看为什么职业化有这么大的威力，简单理解，职业化的核心就是训练有素，就是从事某一职业的人员，能够按照职业素养、职业行为规范和职业技能所提出的职业要求，实施职业过程的状态，按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现。

在IBM，即使是刚进公司的员工，只要按照既定的工作规范一步一步做下去，很快就可以熟悉本职工作而不必自己花费很多的心思去考虑应该怎么做。模板化在IBM是最平常不过的事情。规范化在IBM员工的眼里已经是衡量一个人做事是否专业的基本条件之一。规范化之所以重要，是因为，规范是经验的积累，很多是失败的教训换来的。因此，职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的业务工作，以确保少犯或不犯错误。

管理上有一个提法，岗位工作做好，有三个1/3：1/3的流程、1/3的数据、1/3的个人能力，前两个1/3毫无异议的应归属于职业化的内容，最后一个1/3里，也有很大一部分属于职业化的内容，那就是个人的职业化素养。

流程和数据的培养需要的是公司和个人的双重努力，将每位员工曾经的工作成果加以提炼，通过知识管理、培训、制作规范化模版，将曾经交过学费的教训，提炼给后来人，有个坑，摔伤过一个人，模板上提示出来“那里有个坑”，坑边上注上标识“此坑伤人”，研发队伍尤其需要如此，都是细活，经不起在一个问题上屡败屡战的代价。

在职业化素养的培养方面，可以从两部分着手：职业化心态和意识；职业化素质，而职业化意识更是职业化素质的基础。

职业化意识首要的是对企业的责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。我曾经抵触过这个观点，也有很多的人在抵触，讲“企业又没我的股份，凭什么要求我以企业为家？”这里有几个原因：

第一个我们可以承认“人是自私的”，我们在职场得为自己的前途考虑吧，在宝贵的青年时代，什么最值得珍惜？是时间，如果在一个自己并不认同也没责任感的企业里工作，工作状态不

太可能特别好吧，那样最先耽误的是谁？是自己，就算为自己，是不是也该积极投身于企业事务，要么就及时换，换到一个自己认同的企业里，在那里发挥自己的责任感和工作主动性，也是个不错的选择，浪费时间是对我们自己的不负责任；

第二个一个企业里除了我们一个个体，除了老板，还有N多个同事，我们可以离开，老板可以赔钱不发展，但诸位同事呢，他们可能将自己的职业生涯和自己的家庭生活的质量都寄望于这个企业了，在一条船上，他们都在拼命划想乘此船早点到达彼岸，我们怠工和破坏毫无疑问首先损害了他们的利益，而他们是无辜的。

职业人还应具备工作的职业化目标意识。新员工和一些没有主动进取心的老员工，在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动。不懂得自己主动设定工作目标，并与上级交流认可，最后落实到行动，这是一个做事习惯的问题。

职业人应具备基本的客户服务意识，常见现象是两种，一种是在公司内部看不惯某件事情，看不惯某些人，做事情牢骚满腹，凑合推诿；第二种是做事情聚焦于做事的过程，而不是去考虑对客户的结果，研发人员易犯的是后者，抵触公司的加班提议、抵触公司在技术方案上不选择激进的高精尖技术的决策。这些都忽视了一个根本，企业的做事结果不能说服客户，客户就不付款来购买产品和服务，公司没有现金流也就不能维持对客户的服务，企业内部的配合不佳，对客户的服务就不会产生合力，齐心合力都未必成功，更何况还分散了力量。而且更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。

职业人应具备对上级职业化的沟通意识，很多人总觉得伴君如伴虎，很书生，看不起早请示晚汇报的“马屁精”，这也是错误的，马屁精和有效沟通的区别就是前者是颠倒黑白，把有害的说成好的，糊弄领导，后者是把本来就对的恰如其分的夸上两句，对不对的用委婉的语气方式提醒领导，有人研发工程师会讲，我是靠个人技能吃饭的，凭啥老得哈着领导阿，这不是哈着，您回家是不是也会夸夸老婆，“老婆真能干，饭做的喷喷香，全是我爱吃的”、“有老婆就是好”，她就乐不颠得带孩子、做家务、看你上网打网游也认为是幸福了。领导也是人，也得哄，职业化沟通就是决不能违背原则，但夸奖类的事实，放在心里也是放，就说出来让他高兴下，不歪曲事实的就不是拍马屁。

沟通还有一点要注意的是主动交流，人有的时候就要一感觉，这事没告诉领导，你就干了，似乎他受到了轻视，可能会有两个后果，第一你可能决定了你不该决定的事情，你干的事，事实上是领导担责任，我曾任研发部经理，上级是一个不懂技术的外行，我总觉得公司公认的研发责任的承担者，但我错了，我只能承担执行的责任，而研发副总承担的是立项、预算的责任，虽然他是外行，但对股东汇报的时候，是他不是我，我瞎干了，受惩罚的是他，真感谢当年老上司的大度。第二个就是一个人能否成功，是看领导想不想让你成功，她想让你成功，会让你做最可能耀眼的业务，配备最优质的资源，甚至帮你游说沟通对你的业绩作评价的评委们，主动交流一下能获得如此多的好处，理智的研发人员是不是也该动心了?

职业人应具备职业化的协作意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实；职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。

职业人士应当具备职业化的礼仪意识，人的言谈举止、着装是我们的外在表现，看看大学校园，新生入学时候，总是身材苗条、皮肤白皙、气质优雅的女生先被盯上，狂收情书吧，如此简单而现实的事例难道不能说明外在的表现形式能对职业发展有巨大帮助的道理？职业化的礼仪要求有仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面，比如技术人员一般做人比较低调，在着装上的表现是色调偏暗，从里到外的暗，如果暗色的主色调为了表达稳重和庄严，可以加点白色衬衣点缀表达激情和朝气；深色长裤配双白袜子，暗色丛中一点亮极吸引人的注意力，您会希望别人的注意力都在您的脚踝那里吗？开会或会谈时弓着腰和挺胸抬头的状态对比下试试看；研发人员已经具备了很好的条件，细心、思索、智慧、儒雅、谦逊，再加点别的形式性的表达，不愁不能用我们的自身魅力征服我们的合作伙伴甚至是对手。

职业人士要具备学习和发展意识，不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习、辅导他人、自我反省等多层次的学习保持知识结构的与时俱进，保证企业的知识结构能跟得上时代的发展。这一点自然不必说，能坚持下来做设计，本身就证明了我们坚持了学习，并坚持得最好。

研发人员的职业化和职业素养写完了，有读者会问，研发是创造性地，你老要求我们古板，按模板行事，那能设计出好产品来吗？有一个现象我们需要注意，技术人员的技能包括两部分：一部分是个人的思考能力，一部分是信息，比如我懂单片机，您懂DSP，您觉得您学不会单片机吗？不是，这两种芯片有很多相同的地方，凡是电子工程专业从业的，应该说都已经具备了电子技术的基本功，其他就都只能算是信息了，谁经历的多见的多实践的多，谁就占优势，前人把技术设计规范都做好了，您推开规范就是推开了前人的信息，难道想用有限的生命尝试一遍前人所有的覆辙？

总结到两点算是对研发职业化和职业素养论述的结束：规范做事、成熟做人。

第二篇：研发人员的职业素养

1、研发人员的特点

（1）逻辑思维能力强

（2）独立贡献者居多

（3）技术导向性明显

（4）流动意向明显

（5）工作过程难以衡量

（6）绩效差距巨大

（7）不愿意表达自己的真实想法

2、研发人员的冰山模型

由上到下：技能知识；（社会角色和价值观；自我形象；品质；动机）—冰山之下，注意培养自身的内在水平。

3、研发人员的常规素质要求

成就导向；演绎思维；归纳思维；服务精神；培养人才；坚韧性；灵活性；影响能力；学习能力；主动性；诚实正直；人际理解能力；组织意识；献身精神；关系建立；自信；领导能力；合作精神。

4、研发人员的市场意识

只有市场需求不断改变，行业才有发展空间

5、市场意识的体现

重视市场调研，记录客户提出的问题

6、关注客户需求

“人和入”：用手摆一个“人”字给我看——以客户为导向

$APPEALS： price；available；package；performance；easy-use；assurance；life-cycle；society。KSF：key；success；factor抓住成功的关键因子

7、研发人员如何与客户沟通

换位思考

提前准备

及时记录

8、研发人员的创新意识

第一个把发明引入到生产体系才是创新

产品创新的价值不在其本身内容的新奇，而在于其在市场中的成功与否

模仿+改良=创新

9、技术创新的误区

死水一潭

盲目创新

只愿从事一类创新

10、有序、有价值的创新

建立市场驱动的创新机制——围绕核心竞争力的提升

创新既需要自由创新，又需要系统化创新

发现问题是创新之父；满足需求是创新之母

11、创新需要温故而知新

继承前人成功经验才能进一步发展

提倡拿来主义

站在巨人的肩膀上

创新份额不能超过整个项目的30%

提倡通用执行模块（CBB common building block）

12、团队创新

开放自我，保守的人是没有信心的内隐知识和外显知识

木桶原理

逆向思维

13、个人如何创新

遵循自然法则

问题意识，改进意识，机会意识

正确的问题是正确解的前提

不要茶壶里面倒饺子（知≠会）

创新是平凡做实的过程

勇于挑战权威

交叉学习，避免思维定势

14、研发人员的责任意识

做“把信带给加西亚”的人

要不要罗文，如何发现罗文

责任心体现在哪里

勿以恶小而为之，勿以善小而不为

主人翁与打工意识

15、个人发展的毒药：钱多，事少，离家近

16、怎么做员工

向主管主动报告你的工作进度

对上司的询问有问必答，而且清楚，尊重上司

先学习再超越

接受批评，不犯二过

不忙时主动帮助别人

公司安排的临时任务一肩挑起，毫无怨言

工作的改进计划由自己来交代

公司看我的价值在哪里（我为公司做了什么）

勇于承担个人责任（“我错了”而不是“我以为”）

拥有一颗感恩的心

17、团队概念

together，we everyone achieve more！

1+1>2

团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体

民主决策，专制执行

18、技术融合方式

捣浆糊

洗血

19、优秀产品团队特质

沟通良好

善于协调并行工作

高效决策，快速实施

20、研发人员类型

指挥倾向型

关系倾向型

思考倾向型

听命行事型

21、研发人员应做到

逢山开路，遇水架桥

找到优点，把优点发挥到极致

第三篇：研发人员职业素养-最新

研发人员职业素养

2012年4月19-20日 北京 | 2012年4月23-24日 上海 | 2012年4月26-27日 深圳

研发人员职业素养

－－如何成为人见人爱的研发人员

公司如何从个体成功走向群体成功、如何从单一产品的成功走向多产品线的成功等问题是大量中国高科技企业在实现产业化研发的过程中迫切需要解决的问题。要成功的实现以上转变，公司必须要培养一只训练有素的队伍，打造有竞争力的研发团队――训练有素的员工是公司最大的财富。

公司的成功依赖于员工对管理制度、管理方法论等有着共同的理解，并且在此基础上形成共同的核心价值观；研发人员具有逻辑思维能力强、技术导向性明显、不善沟通、工作环境相对封闭等特点，导致独立贡献者居多，经常会出现“幼稚”、“不听话”、“个人英雄主义”、“盲目创新”、“过分追求成就感”等问题，从而使得公司的相关制度无法在研发部门推行落实，影响了公司的市场竞争能力。

研发人员应该具备什么样的素质，如何提高研发人员的职业素养，使之在具体的开发工作中保持一个良好的工作心态，养成良好的职业习惯，从而实现从“技术FANS”到“工程商人”的转变，使个人的目标与公司整体的赢利目标统一起来，是本课程重点要解决的问题。课程首先讲述作为一个研发人员应该具备哪些职业素养，主要包括市场意识、创新意识等九大意识，然后就主管如何培养员工具备这方面的意识重点展开讲解，其中穿插大量的企业案例，分享业界成功公司的最佳研发人员的培养实践。

培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

培训收益

1、分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发人员职业素养的培养模式

2、通过案例分析业界公司在研发人员培养和管理中存在的问题和解决办法

3、掌握研发人员应该具备的九大意识：市场意识、创新意识、团队意识、保密意识、责任意识、流程意识、计划意识、质量意识、成本意识

4、分享研发人员应该具备的九大意识业界企业的经典案例

5、掌握研发主管通过哪些方式和方法来训练员工具备以上九大意识，并在实际工作中贯彻执行

6、掌握如何规划研发人员的职业发展通道，设计研发人员的成长阶梯，提升研发人员的战斗力

课程内容

一、案例分析

1、讨论研发人员的特点

2、当前剧变市场环境对研发人员提出了哪些新的要求（案例）

3、能做到人见人爱吗？怎么办？

二、研发人员的市场意识

1、讨论：研发与市场哪个重要？

1）如何辩证的看待研发和市场的管理

2）处于不同发展阶段的企业研发和市场是如何平衡的2、什么是市场意识

1）研发人员的市场意识体现在哪些方面

2）实例讲解：案例中在哪些环节体现了研发人员的市场意识

3、研发人员如何关注客户需求（案例）

4、如何快速响应市场需求的变化（案例）

5、研发人员如何与市场人员/客户进行沟通

1）如何避免研发与市场之间的过度承诺（案例）

2）如何处理研发人员和市场人员互不买账

3）实例讲解：某案例公司研发人员和市场人员沟通手册

6、如何体现以客户为中心的设计（技术资料开发的案例）

7、如何处理与竞争对手之间的关系（案例）

8、研发主管通过哪些方法培养工程师的市场意识

9、实例讲解：某案例公司的研发人员的市场技术手册

10、演练与问题讨论

三、研发人员的保密意识

1、保密从哪里做起（案例）

2、常见的泄密途径（案例）

3、保密的流程、制度与管理规范

1）发生泄密事件如何处理（案例）

2）如何在产品的设计中防止泄密（案例）

3）与供应商接触应注意的保密问题（案例）

4、保密的IT手段（案例）

5、在保密的过程中如何处理与竞争对手、同学、同事、亲属等的关系（案例）

6、知识产权与专利意识（案例）

7、实例讲解：某高科技企业的研发人员保密手册

8、演练与问题讨论

四、研发人员的创新意识

1、案例讨论：两个产品创新失败的原因分析

1）科技型企业怎么赚钱

2）知识怎么转化为财富

2、什么是创新、产品创新的价值

1）基础研究、发明、技术开发、产品开发的不同

2）什么是技术创新

3）创新的5种形式（案例）

4）技术创新的误区

5）怎么做到有序、有价值的创新

3、为什么对创新有不同的理解（案例）

4、创新如何仅仅围绕客户需求（案例）

5、创新如何围绕核心竞争力（案例）

6、高科技企业的产品如何实现创新

1）产生创新概念的方法

2）创新概念产生的技巧

3）创新概念的来源

4）阻碍创造性行为的因素

7、如何保证创意变成现实（需求源的控制）

8、实例讲解：某案例公司鼓励研发创新的手段

9、研发主管如何培养工程师的创新意识

10、演练与问题讨论

五、研发人员的责任意识

1、研发人员如何保持积极的心态

1）“假积极”与“真积极”的关系

2）要不要“罗文”，如何发现“罗文”（把信带给加西亚）

3）责任心体现在哪里（案例）

2、当员工是一种责任（案例）

3、主人翁意识与打工意识

4、严谨做实的含义（案例）

5、每日三省吾身――研发人员责任意识如何训练

6、如何从全流程的角度来保证研发人员的责任意识

7、美国西点军校的责任意识案例分享（国家、荣誉、责任）

8、研发主管如何培养工程师的责任意识

9、演练与问题讨论

六、研发人员的团队意识

1、业界公司研发团队的构成（案例）

2、成功研发团队的基本特点分析

1）沟通、协调、执行

3、研发团队建立的过程（团队成长的几个阶段）

4、研发团队的冲突管理

1）研发团队常见的冲突（案例）

2）产生冲突的原因分析（案例）

3）如何处理研发团队的冲突（案例）

5、如何培养团队的精神

6、团队沟通中要注意的问题

1）有益的团队成员行为（案例）

2）有害的团队成员行为（案例）

7、团队领导如何辅导不同类型的团队成员

1）指挥倾向型

2）思考倾向型

3）关系倾向型

4）听命行事型

8、演练与问题讨论

七、研发人员的流程意识

1、研发流程的分级分层

1）研发流程的阶段、步骤、任务与活动

2）研发流程的操作指导书和Checklist2、研发人员如何理解研发流程的价值

3、研发人员流程意识操作案例分析

1）流程与效率矛盾吗？（案例）

2）流程如何落地（案例）

3）如何避免流程与实际操作形成“两张皮”（案例）

4）先执行后申诉（案例）

5）流程优化的基本技巧和方法（案例）

4、如何处理流程执行过程中的“捉迷藏”

5、研发主管如何培养研发人员的流程意识

6、实例讲解：某案例公司的研发流程手册

7、演练与问题讨论

八、研发人员的计划意识

1、凡事预则立，不预则废（案例）

2、如何处理计划赶不上变化的问题

3、计划为何不具有可操作性（案例）

4、研发计划如何进行分解（案例）

1）WBS、PERT、GANTT5、研发计划执行中的注意事项（案例）

1）研发计划如何监控（案例）

2）研发计划如何进行变更管理（案例）

3）如何评估计划变更对下游环节的影响（案例）

6、磨刀不误砍柴工（案例）

7、如何培养良好的计划习惯（案例）

8、实例讲解：某案例公司的计划管理手册

9、研发主管如何培养研发人员的计划意识

10、演练与问题讨论

九、研发人员的质量意识

1、研发质量管理中常见的误区（案例）

2、谁是质量的责任人

3、QA和QC的不同之处

4、为什么研发人员觉得测试和QA很烦（案例）

5、质量与成本、质量与效率的关系（案例）

6、愈早发现故障愈好

7、如何避免评审中抓壮丁、先开科普会后开批斗会（案例）

8、为什么受伤的总是测试人员（案例）

9、DFX的设计（可维修性设计案例）

10、如何在设计中构建质量（案例）

11、演练与问题讨论

十、研发人员的成本意识

1、产品经理应关注财经管理的几个要素

2、成本的冰山模型

3、研发费用与设计成本的不同（案例）

4、设计成本管理的全过程

5、降低设计成本的工作模式和具体方法（案例）

1）公共基础模块的建立（CBB）

2）设计优化

3）物料选型

4）可维护性设计

5）可生产性设计（可装配性、可加工性、可测试性）

6）老产品的设计优化

6、建立产品的成本档案

7、降低设计成本的QCC案例分析

8、如何进行成本核算

9、既能提高产品质量又能降低产品开发综合成本的方法（案例）

10、演练与问题讨论

十一、课程总结

1、企业在不同的发展阶段如何培养研发人员具备以上九大意识

2、研发人员的职业素养对个人和企业的价值

3、研发人员的职业生涯发展规划（案例）

4、研发体系的职位认证和任职资格管理

5、研发人员的双重晋升通道（案例）

讲师资质 朱老师

Giles研发管理领域品牌资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会）会员

《PDMA新产品开发手册》中文版主译清华大学研发管理特聘教授

■专业背景

十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。

■研发管理咨询经验

曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：

1）最大专业打印机供应商北洋电气

2）夏新移动

3）信利国际有限公司

4）国内系统集成行业第二名（华胜天成）

5）中电集团第七研究所

6）TCL家庭网络事业部

7）苏州科达

8）国内最大的网络安全厂商天融信„„

■研发管理培训经验

曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目管理体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。

曾为AO史密斯、海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、彩虹集团、苏泊尔、成都索贝、云环电子、威创科技、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、中国电信北京研究院、中国普天公司、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、赛科世纪、四达时代、穗彩科技、龙江风采、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、高阳金信、杭州虹软、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、方正春元、灵图、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、上海展讯、威盛电子、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电华大、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、研祥智能、北京圣非凡、潍柴动力、上汽通用五菱、长安汽车、新粤交通、威海广泰、大豪科技、西子OTIS、西子孚信、深圳和宏、顺德震德、鹰牌控股、烟台万华、先声药业等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。其中部分公司邀请讲课多次。

【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总监、人力资源总监、研发/测试经理、QA、研发项目经理和骨干员工

【费用】 2600元/人 现报名可享受捆绑价4000元/两位（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

【全国热线】 4OO-O33-4O33

【网址链接】 《研发人员职业素养》(朱老师)

★ 本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询。

第四篇：销售人员职业化素养提升

Professionalism Training for Salespeople

销售人员的职业素养提升

销售人员是公司的代表，他的职业化程度对公司形象和业绩影响很大。快来参加本课程，学员将获得：

 更强的信心

 更积极的工作心态

 更专业的行为方式

 效率提高，执行力增强

 更专业的公司形象

 更高的销售成功率

课程纲要 Outline：

前言：职业化的时代 A Professional Age

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 了解成功的关键 如何从培训中收获最多 专业主义 职业化的三个层次 第一讲：职业化的心态Professional Attitude为谁工作? 您有何种心态 积极心态：顺境是锻炼，逆境是磨练 找方法而不是找借口 专注和踏实 销售人员的自律 对琐碎工作的心态 对同事、客户的心态 对老板的心态 少抱怨，多贡献

第二讲：职业化的工作习惯 Professional working habits

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习惯：成就你，毁灭你 成为杂家，养成学习的习惯 学会计划，做好准备 注意倾听，领会意图，抓住重点 懂得做好书面记录 想好方案再请示 要事先做 及时反馈 处处留心皆商机 名片一定要发出去，处处留下痕迹

软实力地址：上海市浙桥路277号碧海现代大厦2幢1103-1105室 201206

电话: 5169 8951, 800 707 8951www.xiexiebang.com

 不断总结，持续改进

第三讲：职业化的个人形象 Professional Image

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 销售产品之前先销售自己 出色的职业化形象的组成元素 成功商务衣着的原则 常见的形象问题

第四讲：职业化的行为举止 Professional Etiquette

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商务宴请中的职业风范 乘车座次 电子邮件的规范 商务介绍 接待来访技巧 拜访客户的注意点 成功的四要素

时间Length：1整天，09：30—16：30

对象Audience ：销售人员

每班人数Class Size： 15-30人

软实力地址：上海市浙桥路277号碧海现代大厦2幢1103-1105室 201206

电话: 5169 8951, 800 707 8951www.xiexiebang.com

第五篇：职业化培训网-办公室职业素养与职业形象提升

职业化培训网-办公室职业素养与职业形象提升

主讲讲师：陈馨贤

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：办公室职员

培训方式：要点讲解+案例分享+互动练习+情景模拟培训大纲：

一、办公室职业素养与职业形象提升职业素养提升

1、何为职业化？

2、职业化包含哪些内容？

3、哪些能力体现出办公室人员的职业化？

二、办公室自我管理能力——5S管理

办公室5S管理检测

1、人是环境的产物

2、何为5S3、办公室施行5S管理的好处4、5S管理详解

整理的定义和目的整顿的定义和目的清扫的定义和目的清洁的定义和目的素养的定义和目的5、办公室5S管理的对象

6、办公室5S管理的方法

三、办公室职业素养与职业形象提升职业化行为礼仪

1、办公室内的举止礼仪与禁忌

2、下级汇报工作的礼仪

3、同事之间沟通的礼仪

4、办公室接待礼仪

1）电话沟通礼仪

 如何正确接听外部来电

 如何拨打电话

 电话使用细节

2）握手礼仪

 握手的正确方式

 握手的顺序

 握手的禁忌

3）介绍礼仪

 自我介绍礼仪

 为他人作介绍的礼仪

5、办公室接待礼仪

1）接待来访者的引导礼仪

2）接待来访者——等待礼仪

3）接待来访者的倒水礼仪

4）送客礼仪

四、职业化形象塑造

1、职业化形象塑造的五大原则

2、女性职业化形象塑造

1）避免进入女性形象四大雷区

2）职业化套裙

3）裤装的穿着礼仪

4）职场化妆礼仪与化妆技巧

5）职场女性饰品的选择与搭配

5）女性办公室休闲装的选择—色彩与款式的选择

3、男士职业化形象塑造

1）正装的穿着礼仪-西装、衬衫、配饰

2）办公室商务休闲装的选择

五、办公室自我管理能力——时间管理能力

时间测试——你还有多少时间？

1、为什么要进行时间管理

2、看看你的时间都浪费在什么事情上了？

3、时间管理的原则

4、时间管理中的角色定位原则——work life balance5、新一代时间管理方式——前瞻未来

6、如何从自身出发管理时间？

办公室职业素养与职业形象提升课程总结