职业化素质培训感想

第一篇：职业化素质培训感想

确立职业信条提高职业素质

——职业化素质培训有感

200*年*月参加工作，先在**工程项目部办公室做文秘工作，现在在三门峡工程项目部综合办任文秘。今年4月份有幸参加了公司组织的职业化素质培训，通过培训我得到了很大的提高，现在将我参加培训的一些感受和大家分享一下。

在同批进厂的员工中，我可以说是比较幸运的，因为我所去的第一个工程就是我们公司承建的第一台600MW机组，之后我又来到了我们公司第一台总承包的600MW机组三门峡工程。在大工程可以得到更多的锻炼，对自己整体素质的提高有更多的益处。

在经过了这么长时间的锻炼，我自己认为我已经融入了角色，转化为了一个职业人。但是在参加培训之后，我发现其实距离一个职业人的标准还有一定的差距。

通过培训，我在个人职业化素质的培养方面有了一些心得，我认为要成为一个职业人最重要的一个条件就是要有“职业信条”。

人无志，不成事。树立正确的职业信条，对自身的发展会有很大的帮助。我个人认为作为一名职业人，我们应该拥有以下这些职业信条：

敬业。树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。庄子说：“用志不分，乃凝于神。”通俗地说，敬业就是把自己从事的职业加以研究，勤勉从事的意思。做事为学，有慎心，不怕劳，不虎头蛇尾，不见异思迁。也许，像我们这些刚刚踏出校门的大学生来说，面对巨大的就业压力，能找到我们公司这样一个稳定的职业是比较理想的。但是，据我了解我们当中认为来我们公司是一种比较无奈的选择的人不在少数。作为年轻人拥有更远大的理想，想更进一步找到更好的工作也是可以理解的，毕竟人对自己生活条件的要求也是越来越高的。但是，既然我们已经进入了公司，就应该对当前自己的工作负责，这是一个态度的问题，是一个人责任心的具体体现。面对企业和人才之间的双向选择，一个敬业的员工无论走到哪里都将受到关注和重用，相反一个见异思迁的人在任何一个企业也不会有更光明的前途的，这是一个成为一个职业人的第一要素。我们不能“做一天和尚撞一天钟”而是应该“做一天和尚撞好一天钟”。

乐业。“干一行，爱一行”——只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。孔子说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”人生能从自己职业中领略出趣味，生活才有价值和意义。对于职业的态度不同，有的是以热情拥抱的态度迎接职业，有的是以冷酷无聊的态度迎接职业。其结果是，前者把职业当成是亲爱的永久伴侣，从中获益；后者则只是得到烦恼，甚至是伤痛。所以，乐业对人的一生很重要。乐业的要求对我们当中的一些人来说是一个比较难以达到的要求，但是我们应该像老师所说的那样至少要以正确的、负责的态度去面对自己的工作。

职业平等。“七十二行，各有差别”，我们必须树立“职业平等”意识，不论从事什么行业，做哪方面具体工作，都是社会成员的一份子，都是在用自己的聪明才智为他人服务，为社会服务，必须摒弃职业贵贱观念。虽然，我们在平时会听到一些歧视性的言论，但是我相信当你看到一座现代化的电厂在你我共同的努力下拔地而起的时候，自豪感会充斥你的心灵的。

责任心。拥有高度的责任心是做好一份工作、办好一件事情、做好一个人所必须的条件。我们刚刚踏进社会，我们将会面临对工作的责任、对社会的责任、对家庭的责任，我想只有一个拥有责任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬尽瘁，死而后已”。无论什么职业，责任心、责任意识是做好工作的内在动力。

进取心。有了职业，我们还必须有进取心，才能使事业发展起来。如果没有进取心，固步自封，工作上不想精益求精，事业就没有发展的希望。我们在开始工作时，应把积累工作经验、提高工作能力作为目标，这是今后扩大自己事业空间的基础。不要计较薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要爱自己的职业，深思研究工作改进之术，常保进取的决心。古人说：“少壮不努力，老大徒伤悲。”进取心不但是成业的要素，并且是成己的要素。

团结力。保证一个团体生机和活力，必须使得每一个成员能够相互支持和包容，成员间充分尊重对方意见，运用1 1>2的工作绩效。有人说，一个融洽的工作环境就是成功的一半。

总而言之，我们作为国家这一特殊的高智力青年群体，在国家建设中有其特殊的效用，国家和人民寄予了厚望。“天下兴亡，匹夫有责．”，我们只有全身心地、无私地将自己的聪明才智贡献给祖国，才称得上真正的时代英雄。

我们的公司现在正处在一个发展的转折点，现在面对着一些困难，而且今后可能还会面对更大的困难。但是，我们可以看到公司领导是高瞻远瞩的，我们是拥有希望的。在改革的浪潮汹涌而来的时候，逃避的人只会被淹没成为碌碌无为的人，我想只要努力我们将成为力挽狂澜的一代！

《职业化

素质培训感想-确立职业信条提高职业素质》

第二篇：职业化 培训感想

培训感想

自2010年3月份参加工作以来，一直在公司从事相关人事行政的工作，在这两年的工作时间里，我并没有从深层次上去认知自己的工作，做事情仅仅停留在做好领导交代的事情，而不是主动做出结果（需要做的事情），工作中虽然没有什么过失但也无创新可谈，通过这次《如何提升职业化素养》的学习培训，我受益匪浅，并开始对自身的职业化素养进行思考，从职业化的三大基石基石（职业、敬业、专业）来看，我感觉自己在专业和职业方面还需要进行强化，以便进一步提升自己的职业化素养。

针对以往工作中的不足，我把自身的工作短板归结为如下几种：

（1）专业性欠缺：虽然已有2年的工作经验，但是对于现阶段的客服工作十分陌生，对于销售领域的相关工作认知度比较低，相关产品知识和工作技巧欠缺。

（2）工作作风：做事效率较低，在以往的工作中缺乏分清主次的意识，导致工作量增大工作效率降低。

（3）心态：遇到问题的第一感觉总是想一些客观的原因，而不愿意从自身出发寻求主观原因，容易为遇到的阻力寻找某种客观的借口，而不是主动的克服这些困难，来推动工作的顺利开展。

通过这次职业化素质训练的培训，我认识到自身的一些不足之处将会对我今后的职业化道路产生很多不良的影响，也深深的体会到心态决定一切的主要性：我们无法改变问题，但是我们可以改变面对问题的态度，而这种态度恰恰能改变问题的结果。

首先，我会以最短的时间掌握相关的产品信息、业务信息和客户信息，转变以往的工作思路，转变到市场营销的工作思路中来，也就是做好职业人的专业性素质；

其次，改变以往办事不分主次的缺点，理顺自己的工作，先急后缓，以客户为中心，但要注意把握度，向客户讲明公司的规章制度，切忌违规操作相关业务流程；

第三，注意适时调整自己的心态，把积极主动的工作心态应用到实际的工作中，遇到问题首先要用积极的心态去寻求产生问题的原因，多从主观找原因、少从客观找借口，并且要勇于担当自己的职责，主动出击，使自己保持一种阳光的心态。

我相信现阶段我对职业化的认知肯定还是不够全面，这次培训掀开了我对于自身职业化素养学习的序幕，我也会在日后的工作中不断的丰富自身各方面的能力素质，早一点把自己打造成一位高素质的职业化员工。

第三篇：职业化培训感想

职业化培训感想

有幸参加了公司组织的职业化素质培训，通过培训，我在个人职业化素质的培养方面有了一些心得，我认为要成为一个职业人最重要的一个条件就是要有“职业信条”。人无志，不成事。树立正确的职业信条，对自身的发展会有很大的帮助。我个人认为作为一名职业人，我们应该拥有以下这些职业信条：

敬业：树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。庄子说：“用志不分，乃凝于神。”通俗地说，敬业就是把自己从事的职业加以研究，勤勉从事的意思。做事为学，有慎心，不怕劳，不虎头蛇尾，不见异思迁。既然我们已经进入了公司，就应该对当前自己的工作负责，这是一个态度的问题，这是一个成为一个职业人的第一要素。

乐业：“干一行，爱一行”——只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。孔子说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”人生能从自己职业中领略出趣味，生活才有价值和意义。对于职业的态度不同，有的是以热情拥抱的态度迎接职业，有的是以冷酷无聊的态度迎接职业。所以，乐业对人的一生很重要。

责任心：拥有高度的责任心是做好一份工作、办好一件事情、做好一个人所必须的条件。人们在生产、生活中将会面临对

工作的责任、对社会的责任、对家庭的责任，我想只有一个拥有责任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬尽瘁，死而后已”。无论什么职业，责任心、责任意识是做好工作的内在动力。

进取心：有了职业，我们还必须有进取心，才能使事业发展起来。如果没有进取心，固步自封，工作上不想精益求精，事业就没有发展的希望。古人说：“少壮不努力，老大徒伤悲。”进取心不但是成业的要素，并且是成己的要素。

团结力：保证一个团体生机和活力，必须使得每一个成员能够相互支持和包容，成员间充分尊重对方意见，运用1+1>2的工作绩效。有人说，一个融洽的工作环境就是成功的一半。

总之，突破自己，开拓自己的能力空间，努力提升职业化素质。在漫漫“征途”上磨练自己，--------是自勉也是共勉。

第四篇：销售人员职业化素质培训

店面销售人员职业化训练

【课程目的】

随着终端零售行业竞争的日益激烈，产品的同质化越来越严重，企业的竞争已从硬性的产品特质竞争转化成软性的人员素质竞争，终端行业不仅需要优秀的品牌、优秀的产品，更需要优质的销售团队及科学的销售技能。

【课程对象】

从事店面一线销售的管理者、优秀店长及销售人员。

【课程大纲】

课程前言：店面销售与企业的关系

1、店面销售与企业发展

店面销售决定企业发展

店面销售代表企业形象

店面销售直接服务顾客

2、店面销售何为要求职业化

职业化的意义

职业化=职业心态+职业修养+职业技能

第一部分：店面销售人员职业心态训练

作为一线的店面销售人员，在日常工作中的角色的多重的，不仅代表着个人的行为，更多的是代表企业行为、品牌行为、产品行为。因此，职业的终端销售人员首先应该具备的是良好的职业心态。

店面销售人员必须具备的职业心态

1、感恩心态

2、共赢心态

共赢是职业价值最大化；

共赢是实现团队目标的基础；

与老板共赢；

与同事共赢；

与客户共赢；

3、老板心态

什么是老板心态；

打造老板心态：像老板那样敬业；像老板那样忠诚；像老板那样积极主动；

4、执著心态

何谓执著心态；

坚持自己的心理高度；

执著于自己的工作；执著于自己的目标；执著于自己的原则

5、空杯心态

何谓空杯心态；

永不自满；

尝试归零；

6、学习心态

不学习意味着自我淘汰

现代社会需要全面发展的人才

不断提升个人的综合素质

第二部分：店面销售人员职业修养训练

1、终端销售与服务礼仪

什么是服务礼仪？

服务礼仪与销售

服务礼仪的核心

服务礼仪的准则

2、销售人员仪容规范

面部修饰手部修饰化妆修饰个人着装饰物佩带

现场图片点评

3、销售人员仪态规范

标准站姿 标准坐姿标准走姿标准蹲姿标准手势

眼神 微笑握手 鞠躬 递交名片

4、销售人员服务用语规范

服务用语的原则

服务用语的“宜”与“忌”

招呼用语

答询用语

介绍用语

陪同顾客挑选时用语

业务繁忙时用语

包装商品用语

缺货时用语

应对顾客刁难或辱骂时用语

退换商品时用语

道歉用语

下班前用语

服务用语演练

情境模拟与现场点评

5、销售人员电话礼仪规范

接听电话礼仪规范

拨打电话礼仪规范

声音（音质、音量、语气与语调）

电话礼仪演练

现场演练与点评

第三部分：店面销售人员销售技能训练

一、提升你的综合影响力

何为影响力？

打造你优质的销售形象

如何塑造销售中的影响力？

二、洞悉顾客购买心理

顾客：销售事业的基础

顾客购买的动机

顾客的类型

顾客购买的心理变化

三、准确识别和把握客户购买流程

第一阶段：产生需求

第二阶段：收集信息

第三阶段：评估商议

第四阶段：刺激购买

第五阶段：做出决策

第六阶段：购后感受

四、卖产品就是卖需求

关心顾客的利益

发现顾客的需求

为顾客寻找购买的理由

让顾客感受到利益

解除顾客烦恼

用服务留住顾客

与顾客真诚相待

五、避免99%销售人员常犯的致命错误

致命点一：跟着顾客走，直到送出门

致命点二：问一句答一句，被动介绍

致命点三：只说自己想说的！没有告诉顾客需要的致命点四：只卖产品不卖价值

致命点五：守株待兔，自然销售

致命点六：受顾客情绪影响而非影响客户情绪

六、准确挖掘客户需求的技能

A.望的概念

B.望的技巧

方法二：闻

A.闻的方式

B.闻的内容

方法三：问

A.问简单的问题

B.问对方能用“YES”回答的问题

C.问二选一的问题

D.问开发式的问题

E.问对方关心的问题

方法四：切

A.甄别

B.筛选

C.思考

现场练习

七：有效进行产品介绍的能力

方法一：关注产品给客户带来的利益

方法二：运用JEB法进行产品解说

方法三：感性语言塑造产品的价值

方法四：痛苦加大法与快乐加大法

方法五：创造客户体验的环境

方法六：利用第三者证明

现场练习

八：建议客户购买的技能

克服“恐惧建议购买症”

识别客户购买信号

A.语言识别信号

B.非语言识别信号

建议购买的方法

A.直接法达成销售

B.利用选择法达成销售

现场练习

九：有效处理客户异议的能力

正确认识顾客的异议

销售是从客户异议开始的异议的产生的原因

常见异议处理的五种方法

升级为投诉事件的处理方法

现场练习

十：如何与不同类型的客户进行沟通

识别客户沟通风格能力

客户沟通风格分类

如何与不同类型的顾客沟通

总结：销售有技巧，重在千锤百炼！销售无技巧，重在做人！

第五篇：《全员职业化素质培训》心得体会

《全员职业化素质培训》心得体会

公司本次组织全员职业化培训，主要分为四小节进行展开。

第一讲是员工十大必改之恶习。

一、推卸责任，诿过他人；

二、互相扯皮，上推下挪；这是种态度问题

三、工作不主动，拨一拨，动一动；主动完成领导吩咐之外的事才是正确的

四、牢骚满腹，到处乱讲；这是损人不利己的行为，利己的同时利人，双赢才是正确的 五、五、包庇下属，当老好人；

六、成本观念淡薄，随便浪费；针对这点我之前在日企工作，整个公司都有个好习惯值得推广，就是利用再生纸，减少不必要的浪费

七、斤斤计较，钻牛角尖；

八、攀比收入，生活痛苦；在日企工作时，员工的工资都是要求保密的，这也减少了许多不必要的麻烦

九、本位主义，没有全局观；

十、公司赚钱，心里不平衡。

企业员工十大必改之恶习是指在工作当中职业道德的最底线，也就是说这些东西是属于不能去违反的。我们应该时时提醒着自己，给自己敲响警钟。

第二讲是高执行力，个人成功的基础。

一、影响执行力的个体因素是因为个体的观念，创新能力，个体思维的周密性，个体成就的欲望和个体反应的快慢。执行力强的人是行动主义者，在前进中解决问题，在问题中前进。

二、影响执行力的组织因素是奖罚与执行力的关联程度，执行力高，奖罚分明，重奖重罚；组织流程的科学性，组织流程不能复杂，环节越多越官僚，企业发展的生命周期应该是：出生期、成长期、成熟期和衰退期；团队精神的文化建设；招聘中能否鉴别应聘者执行力高低的能力；领导布置任务的公式是一件事一个人负责，限制完成任务的时间，明确好坏的标准，到期必须检查。

三、个人执行力与个人职业生涯成功的关系，高执行力的人更易被提拔，高执行力的人创业更易成功。

四、提高个人执行力的措施有端正观念，创新，立刻行动和多角度思考问题。

第三讲是互相扯皮，组织大敌。互相扯皮就是员工十大必改恶习之一，其表现形式是遇利互争，遇责互推；遇事不表态，经常模棱两可不讲重点；充当电话线干部；要求上级制定责任绝对清晰的规章制度；恶意多头请示，这是逃避责任的借口；讨论问题只指出别人方案的缺点，不提怎么办，永远没有责任；功劳归自己，过失归别人；形式重于内容。

组织它是处于不断变化的环境当中，组织有规章制度，对于权利责任义务都有相对清晰而不是绝对清晰的界定，但这种界定会常常和实际情况不吻合，因为组织所处于的环境处于不断变化的发展中，因此，就有可能不吻合的问题，当组织随着环境发生了变化以后，会产生一些新的利益，一旦利益产生就产生了遇利互挣的问题。责任有时会处于灰色的地带，所以有了责任就互相推委。

二、互相扯皮的危害性。恶化组织的人际关系；影响组织执行力；阻碍组织创新；降低组织的效率和凝聚力；扭曲组织信息；影响组织竞争力。由于互相扯皮，工作氛围的关系就会紧张，在这样的组织工作会心情不愉快，影响了组织的执行力，扯皮是造成组织执行力下降的重要原因之一。

三、管理扯皮的措施，建立先遇者负责制度，建立自动协调的文化，消灭扯皮文化，考核中加大自动协调的比重，重组工作流程。遇到责任没有明确规范的边界性的灰色性的时候，是谁来负责，先遇者先负责。

四、综合性工作的责任管理，建立适度复杂的流程，团队考核与个人考核相结合，换位思考以建设自动协调文化。团队考核与个体的考核相结合，是消除扯皮现象的一种重要方法，用多种的换位思考的方式来建设自动协调的文化，换位思考有很多的方式，比如开展批评与自我批评，以伙伴的角色给自己写信，写信的好处可以正确的换位思考问题，换位思考以建立自动协调文化。通过学习，我感觉到责任心的重要性。这个不仅决定的态度问题，同时也能体现一个人的工作执行力度。作为营业员，最主要的是责任，不要互相推诿，并在工作的时候要进行多方位的思考，特别是换位思考。与其他部门进行合作，更多的需要是配合，这就需要我们的换位思考。

第四讲是感恩的人更易成功。我想正因为她的感恩所以成就了很大的企业，说明他已经成功了，他的发言对我们新营业员的成长也起无形的帮助，而且帮助很大。

首先从感恩的人更易成功的原因讲起：

1、感恩的人容易获得帮助。

2、感恩的人更加敬业。感恩的人更加快乐。

3、感恩的人朋友较多。只要你学会感恩，获得这三个宝贵的砝码条件，你离成功也就不远了。第二点讲的是感恩的行为。

1、感恩之意在于口。

2、感恩之意存于心。

3、感恩之意显于行。真正的感恩还要把感恩放在心里，落实到行动中去，还要用嘴巴说出来。

我要感恩我的父母，你们是我的第一任老师，当我呱呱落地时你们就倾注给了我无尽的爱与祝福。我要感谢你们，辛辛苦苦的赚钱供我读大学，为的就是让我找到一份好的工作；我要感恩我的老师，你们给与我无限的知识（包括专业知识和技能），让我能胜任教师这个岗位，继而把知识传授给孩子；我要感恩领导，让我在实践中锻炼自己；我要感恩我的同事，生活中向朋友一样关心我，工作上给予我帮助；我要感恩我的朋友，经常给我无限的慰藉，给我带来了无限欢乐。我要感谢的人还有很多很多。。

感恩可以消解内心所有积怨，感恩可以涤荡世间一切尘埃，感恩是一种歌唱方式，感恩是一种处世哲学，感恩更是一种生活的大智慧。