企业新员工职业化素质打造

第一篇：企业新员工职业化素质打造

企业新员工职业化素质打造

◆课程背景

企业的经营管理，最终要由企业员工来具体实施。因此员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的员工。本课程老师凭籍多年海内外企业的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛。

◆课程目标让学员了解作为一名员工必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；让学员明晰作为员工在工作中应掌握的各项基本管理技能，不断超越自我；3 帮助企业员工改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；

◆课程对象

企业新员工、老员工

◆授课方式

理论讲演，案例剖析，小组讨论互动，情境模拟，角色扮演等

◆内容提要（2天12小时）

第一章节 新员工应具备的基本职业素质(2H)

1小节塑造完美的外在形象

1.1 员工的职业形象素质

1.2 员工的职业仪表与着装

2小节培养优秀员工的心理品质

2.1 员工的性格素质特征

2.2员工在工作中的良好心理素质修炼

3小节 表现优雅的行为举止

3.1员工的举止素质

3.1员工在工作职场不受欢迎的五种行为剖析

4小节规范高尚的职场礼仪

4.1员工在工作中的日常礼节

4.2员工对同事上司和客户必备的礼节

小组讨论: 主管通常喜欢什么类型的员工?

案例： 惠普中国员工的素质分享

第二章节新员工应具备的职业化工作心态(2H)

1小节忠于职守

1.1忠诚心态

1.2爱岗心态

2小节即刻行动

2.1敬业心态

2.2积极心态

3小节 敢于面对

3.1负责任心态

3.2不怕挫折心态

4小节 开拓进取

4.1进取心态

4.2感恩心态

心态故事：AB秀才进京赶考的故事

案例分析: 李莉为何被辞退?

第三章节新员工科学的工作方法(2H)1小节给工作设定目标

1.1SMART原则

1.2目标如何分解

2小节给工作制订计划

2.1制定计划的起点与六大考虑因素

2.2如何将工作任务分解

2.3如何发现和修正计划实施中的问题 3小节 科学工作方法及工具

3.1工作中的5W2H

3.2 PDCA计划及实施

3.3 鱼骨分析图

3.4 改进的方式方法

案例：剖析海尔的“日事日毕与日清日高”

第四章节 新员工与上司/同事相处沟通的艺术(2H)1小节与上司相处的艺术

1.1换位思考

1.2对事不对人的向上司提建议

2小节与同事相处的艺术

2.1坚持原则,不拘小节

2.2合作共赢,相互信任

3小节工作中有效沟通意识和技巧

3.1沟通六大要素

3.2有效沟通要诀

3.3语言使用原则

3.4身体语言更可信

3.5有效聆听原则和技巧

3.6企业内的沟通准则和方式

游戏: 撕纸游戏

案例: 维修工小陈与组长闹别扭如何化解?

第五章节新员工在工作中的时间管理技巧(2H)1小节时间管理的陷阱

1.1工作中常存的时间浪费现象

1.2如何跨越时间管理陷阱

2小节时间管理的“二八” 原则

2.1时间管理矩阵

2.2时间管理工具

3小节如何节省利用时间?

3.1节省时间的十大妙方

3.2如何杜绝工作中拖拉的习惯

计算: 单位时间的价值

第六章节 新员工如何融入团队?(2H)1小节团队的定义与认知

1.1团队的重要性

1.2团队与群体的区别

2小节完美团队的条件

2.1完美团队必备的五大条件

2.2员工须保持什么的团队协作理念 3小节如何提高团队合作能力

3.1团队的合作意识

3.2团队合作中的执行能力

3.3高绩效团队来源于高绩效的个人 案例研讨：团队失败的致命弱点 游戏互动：数字接龙。

第二篇：新员工职业化训练

新员工职业化训练

课程背景：

员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。在企业的发展过程中，各部门的一线员工不仅仅需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对新员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。

课程收获：

1、改变自己的心智模式，在短时间内调整自己的心态，实现自己的角色转换。

2、认识职场人士为什么要“职业化”，如何“职业化”，应该从哪些方面“优化”。

3、理清头绪，做好规划，开始行动，并知道“我该如何职业化”，“我将从哪里开始

4、深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义。

5、深知在工作的过程当中如何保持超级阳光心态。

6、在工作和生活的过程当中如何去做一个100%承担责任的人。

7、系统而全面的解决新员工入职后所面临的种种问题！

适用对象：企业基层、一线的管理人员和追求进步、善于学习、对自己要求较高的普通员工。更适用于各类型企业新近员工的职业化培养！授课时间：2天

授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等等 课程大纲：

第一部分：新员工的角色认知及自我定位

1、新进人员在企业扮演什么样的角色 A、企业任命的角色； B、自我塑造的角色； C、经典案例分享、探讨。

2、新进人员的职责权限如何界定？ A、职责权限是公司高层赋予的 B、职责权限是传统的交接方式存在； C、职责权限是自我争取的。D、经典案例分享、探讨。

第二部分：什么是正确的观念和积极的心态

1、什么是正确的观念和积极的心态？

A、案例论证正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响； B、为什么要建立正确的观念和积极的心态。

2、正确的观念和积极的心态从哪里来？ A、常问自己一些开心的话题； B、回想一些美好的情景； C、时刻心存感激和赞美； D、找个值得仿效的榜样等等。

第三部分：什么职业人应具备的十二种心态

1、强烈的企图心；

2、自信心；

3、永远保持乐观；

4、保持生命的弹性；

5、充满热情/忱；

6、做事认真；

7、热爱学习，不断提升自己；

8、建立良好的人际关际；

9、归零的心态； 10、100%承担责任；

11、开放的心态；

12、爱与付出。

经典案例对上述十二种心态进行精辟讲解。

第四部分：自我薪水/报酬的来源

1、请思考自我薪水/报酬来源于谁？ A、您在为谁工作？ B、您工作快乐吗？

C、你相信人间有天堂和地狱吗？ D、人的命！七分靠努力、三分天注定。

2、努力工作后，薪水、报酬的回馈！A、水到渠成的原理； B、经典案例分享。

第五部分：进新员工为什么不想承担责任？

1、抛出经典案例进行研讨、剖析

2、分组进行研讨结果发言

3、培训讲师进行归纳、总结！

4、提炼出不想承担责任背后的真正症结；

5、视频观看承担责任案例

第六部分：承担责任的三个维度

1、对自己的工作/公司100%负责

A、为什么要做自己的工作/公司100%负责； B、工作承担责任是必须的；

2、对自己人生100%负责

A、对自己为什么要承担100%责任； B、我的人生我做主；

3、对自己的家庭100%负责

A、因为对家庭负责是你的义务也是你的责任； B、因为家庭是你工作/事业的后盾；

C、因为有了家庭的温暖、支持，你会如鱼得水？

第七部分：知行合一落实责任——责任行为的实践

1、多做一点： A、多做不吃亏 B、下班是工作的开始

2、用心一点：

A、用心就是全心全意。B、“用心”从“心”开始

3、勤奋一点：

A、懒惰，受伤的是自己。B、没有天生的懒人 C、请君听我《明日歌》

4、高效一点； A、快鱼吃慢鱼 B、集中注意力 C、列出计划表 D、不要瞎忙乎

5、合作一点； A、合作就是力量 B、散沙变拳头 C、众人划桨开大船 第八部分：100%责任检验的三把游标卡尺

1、坚守承诺

A、为什么要学会承诺； B、承诺的力量(视频演示)。

2、结果导向 A、结果是什么；

B、个人、企业为什么要做结果； C、结果的三大假象。

3、决不放弃

A、什么是决不放弃（视频演示）B、提炼精髓。

第九部分：团队和群体的区别

1、什么是团队；

2、案例论证团队作用及威力；

3、群体及团伙的讲解；

4、企业中存在的群体/团伙会给企业带来什么样灾难；

5、团队跟群体/团伙之间的对比

第十部分：执行力解剖

1、抛出什么是执行力的问题点

2、众说纷纭对执行力的看法、想法及观点

3、引用世界五百强的CEO对执行力的衡量

4、执行力的全面解释

5、经典案例来论证执行力的概念

第三篇：打造职业化员工

打造职业化员工——企业基业长青的基石

企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。

——海尔总裁 张瑞敏

一、职业化塑造与职业心态

1、职业化的核心内涵:三项要点（标准化、规范化、制度化）

2、职业人的角色定位

3、职业化的关键---职业心态养成

4、职业化员工的必备修养

二、目标设定与问题解决

1、设定目标，管理自我

2、有效目标的特征（SMART）

3、游戏活动：“摔鸡蛋”的启发

4、如何制订有效目标？

5、练习与实践：目标计划书的分享与应用

6、如何解决目标达成过程中的问题？

三、时间管理与工作效率提升

1、浪费时间的因素

2、有效利用时间的两个基本思路（帕雷多定律、第二象限工作法）

3、学会“挑挑拣拣”地工作

4、设定优先顺序

5、实践与练习

四、有效沟通

1、对有效沟通的认知

2、小组研讨：沟通不良的几大病根

3、实现有效沟通的我八大要点 1）双向性是有效沟通的基本保证 2）沟通方式的明确性 3）谈行为不谈个性 4）具有同理心 5）宽容 6）运用赞美 7）保持理性 8）积极聆听

五、人际关系的建立

1、认识人的差异

2、企业需要什么样的人际关系？

3、建立良好人际关系的提示

4、与上级工作配合的要点

5、如何在集体中生活

六、团队建设与团队精神

1、团队的核心概念

2、团队需要什么样的成员？

3、优秀团队的特征

4、小组讨论：如何达成团队协作与信任？

第四篇：打造团队职业化

职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决的难题，是企业和个人可持续成长的有效工具！

职业化是树立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的万有引力，企业和个人建立长青品牌的高效法则！

职业化是成功的代名词，千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化，成为它最直接的受益者，它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！赢在执行、领导商数、有效沟通、企业变革与文化、管理者的情商EQ、职业经理人常犯的11种错误、如何成为一个成功的职业经理人...《职业化团队--基业长青的源动力》内容提要：

1、职业化的内涵包括四个方面：

职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德

2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关

我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”

3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？

日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？ VCD2职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）

卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西

1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”

Marketing不同于Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”

2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕[1][2]什么？

有什么办法让客户相信你售后还找得着？

3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”

帮客户“买”东西，指的是什么？

VCD3职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

职业化的工作形象包括公司、个人两个层次

公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致

个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细„„

1、检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。

个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？

2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？

我们的企业和员工哪些方面形象不好？

VCD4职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

认真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现

口头上要求干部或员工用心，是事半功倍

2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？

VCD5职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；

如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？

1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖

品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生

2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？

VCD6职业化过程中，主管应该怎么做

职业化的顺序：主管→员工

1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

员工职业化是老板职业化的函数

2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？

3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作

注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距

一、职业化就是专职化或专业化

检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度观察自己的“不专业”。

思考：很多公司的经理人与员工都不职业化，原因是什么。日常消费哪些让我们感觉很不专业。

二、职业化的工作技能是“像个做事的样”

检讨：部门岗位要有必备的“能力”。Marketing不同于 Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。

思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？

三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

检讨：公司—CIS不仅要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。个人—你脑中的“乐团指挥”或

思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？我们的企业和员工哪些方面形象不好？

四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。口头上要求干部或员工用心，不是事半功倍，而是无济于事。

思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？

五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

检讨：客户接纳一个品牌的三阶段：喜欢、信任、依赖。品牌效应需一点一滴的积累，一旦崩塌，就再也无法回生。

思考：很多品牌被客户放弃，为什么？

六、职业化过程中，主管应该怎么做？

检讨：任何职业化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。

思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？

第五篇：新员工职业化四步走

新员工职业化四步走

课程背景：

曾经困扰家长们的80后和90后教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在80和90后身上，似乎己不再适用。如何让刚走出校园的80后90后从好学生到好员工，在试用期的100天迅速融入企业，并在各自岗位上发挥应用的作用，便是企业管理者和HR从业者需要思考并总结出一套行之有效的、科学的培训方法和流程。

同样，对于刚走出校园跨入职场的80后90后新人或者经过职场历练3-5年后，从一家企业到另一家企业的新员工来说，在其刚入职的前100天，要以怎么的“职业心态”去展示自我的职业面貌，保持怎样的行为表现以符合岗位规范，以及怎样发展、完善自我的职业技能最终实现自我管理等的问题都是倍受关心的热门话题。

本课程是国内较早研究“员工职业化塑造”的标杆课程，讲师以新人入职的关键100天为主线，以“新员工职业化的四个步骤”为主旨，通过一定的讲解、案例解析、视频分享、小组讨论以及体验式的学习方式，使学员掌握职业化塑造的要领。

课程收益：

1、使学员清楚的知道什么样的人才是企业真正需要的人才；

2、使职场人士认识到职业化是个人工作价值倍增的核心；

3、掌握职业化塑造的具体四个步骤；

4、“你的形象价值百万”——使受训学员学会如何塑造自我职业形象；

5、帮助学习掌握职业生涯规划的要点和技巧，最终通过职业化塑造走向职场成功。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业新近员工、应届毕业生

授课方式：讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式

课程大纲： 开场破冰：

1、手势操练习——调动学员积极性；

2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。引言：企业真正需要的人才是怎样

一、企业对人才的要求是——“德才兼备”和“内外兼修”

二、《哈佛商业评论》评出的9条职业人应遵循职业道德

三、著名企业及企业家 “人才面面观”

第一讲：人才是怎样炼成的——关于职业化的概述

一、什么是职业化?

二、企业和员工为什么需要职业化?

三、优势富集效应与恶富集效应

四、员工自我成长的四个阶段

1、自我约束阶段

2、自我管理阶段

3、自我激励阶段

4、自我学习阶段

五、新员工职业思维的“六个化”

六、新员工职业化四个步骤

小测试：你的“职业化”程度有多高? 总结：职业化四个层次的好处

第二讲：第一步：入职必备的5种心态

一、心态之一：积极主动

1、职业成功的两个维度

2、积极主动的三种特征

3、积极主动的四个方面

二、心态之二：责任意识

1、责任的含义

2、如何提升责任意识

3、责任意识的一二三原则

三、心态之三：感恩付出

1、什么是“感恩付出”

2、为什么要“感恩付出”

3、如何做到“感恩付出”

四、心态之四：空杯学习

1、什么是“空杯”

2、“空杯”的含义

3、如何做到“空杯”

4、学习的4个层次

5、学习常见的3个误区

五、心态之五：老板思维

1、什么是“老板思维”

2、老板思维与员工思维不同之处

3、如何培养“老板思维”

第三讲：第二步：新员工应遵循的行为规范

一、行为之一：接打电话的礼仪规范

1、接听电话的礼仪

2、接电话的流程

3、代接电话的要点

4、电话沟通的“三不说”

二、行为之二：职业着装要求

1、女士职业着装要领

2、女装五“不”规程

3、男士职业着装要领

4、仪容仪表的其他要求

三、行为之三：商务礼仪

1、介绍的顺序

2、握手、递名片礼仪

3、乘车、电梯、座次礼仪

4、指引礼仪

5、奉茶礼仪

四、行为之四：宴席礼仪

1、点菜

2、敬酒

3、离席

五、行为之五：职场行为的关键

第四讲：第三步：新员工应掌握的职场技能

一、职场沟通与协作

1、沟通的本质

2、沟通的层次

3、“说”的技巧

4、“听”的技巧

5、向上沟通要点

6、对外沟通要点

7、跨部门沟通要点 总结：职场沟通的原则

8、职场10句金语

二、压力与情绪调控

1、压力的负面作用

2、压力的来源

小测试：你的职场压力有多大?

3、压力的正面作用

4、情绪管理方法

第五讲：第四步：新员工自我管理与提升

一、个人职业品牌塑造

1、树立高尚的目标

2、实现个人价值的两个基点

3、如何保持工作激情

4、如何塑造个人职业品牌

二、职业生涯设计

1、职业生涯规划的定义

2、职业规划要考虑的五大因素

3、职业生涯规划四步曲

4、职业生涯诊断

5、职业生涯实施管理

课堂练习：给自己制订一份职业生涯规划

三、目标管理

1、目标管理的定义

2、目标设立的SMART原则

3、目标管理的工作流程

四、高效执行

1、认识执行力

2、执行力的障碍

3、执行力的准则

4、接收任务的三个关键

5、委派任务的标准步骤

案例互动： 为什么客户联谊活动组织失败了?