技巧心得：单证考试如何复习才有效[小编整理]

第一篇：技巧心得：单证考试如何复习才有效

技巧心得：单证考试如何复习才有效

考场如战场，单证考试涉及的知识内容如此之多，范围又非常广泛，那么如何学习才更有效呢？

保持的心态非常重要

要牢记三个字，“冷静、沉着、细致”，分析一下，考试不外乎有三种类型：一是觉得自己复习得比人家好的、可以过的，那就不要紧张了，应该有信心，看看考场那么多人，大家都是来考试的，有什么好紧张的！二是复习一般，能过不能过，墙头草两边倒的，如果是这种类型的，稍微细心一点，冷静一点，头脑清醒一点，就很可能过了，有理由紧张吗？当然不能，或许就坏在自己太紧张上。三是复习得不怎样的，那就把紧张两个字忘了吧，看其他的人考得多累，就是专门来看看试卷的，没什么好紧张的了。总之，良好的心态实在太重要了。

教材至少阅读三遍以上

1、一字不要漏，同时把认为重要的划出来，最好能做笔记，一定要认真。

2、看完了教材做你买的习题认真做，看看自已到底错在哪里，哪些还没有掌握。这一遍是很重要，理解是关键。书上内容太多考试时都是重点，所以不要放过每一句话。比如去年考过一题：空运货物的运价是按重量和体积的高者计价。书上只提到一句话。所以按往年的试题内容为重点，重点记忆。

3、在前两遍的基础上来，把没记再来一遍，也是从头到尾，一字不漏。看看有没有漏掉的。完了再看几遍，直到合上收能想起书上有哪几章，每章的重点是什么。

要做到“一听、二练、三交流”

“一听”是指从现在开始，你就听本站正在开展的报关员精讲班录音，要反复的听，直至完全搞懂为止;

“二练”是指反复练习，要到网上找一些单证相关习题（现在网上有很多，本站也提供一些本站老师自己制作的题）来练习，特别是练习题，要做到日日清，题题清，要把每天做错的题单独做出总结，找出错误原因，周而复始，考试就可以得高分;

“三交流”是一指学员之间相互交流，现在的交流工具有很多，论坛、电话、手机、邮箱，这些都是你们交流的工具，二是指 和老师相互交流，对于一些难懂的、不易理解的知识点，我们要及时和老师进行沟通，及时请教老师。

综合以上的介绍，把考生在学习和考试中将面临主要难点都归纳了出来。知道了问题在哪里就容易找到应对的办法。建议考生们在决定参加这个考试前要做好充分的心理准备，决定参加考试就要下决心刻苦的学习，及早开始做好学习的计划。要反复的仔细研习教材，有条件的话一定要选择中国单证考试网的网上辅导。没有条件也要尽量找些好的参考书籍看。多上网和考生们交流，多了解些学习的方法和考试的经验。多收集信息以掌握考试的方向。付出的和得到的是成正比的。

第二篇：有效沟通技巧心得

篇一：有效沟通技巧心得

昨天给天津的客户做了一天的<有效沟通技巧>的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下: 1.对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。

2.对企业内部的沟通问题做了深入了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题；同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个外脑来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。

3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了做之后总结、讨论的方式，这样大家的感触就会比较深。

培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的？我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变？

当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。

篇二：有效沟通技巧心得

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了礼貌、真诚的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 西装革履是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实

篇三：有效沟通技巧心得

最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里？

1.部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

2.部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

3.不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

4.部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

针对如上的一些问题，我的建议是：

1.针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

2.针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

3.针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

4.针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。

篇四：有效沟通技巧心得

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

一换位思考是沟通之王

老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？

同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的将心比心。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体 会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对 方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导 火索。

第三篇：《有效的选才与面谈技巧》心得

学习《有效的选才与面谈技巧》心得体会

近年来，无论企业经营环境如何变化，“选才”是人力资源最重要的任务。俗话说：“大材小用损人不利己，小才大用档贤路”，因此，企业慎重选才是非常关键的。通过学习《有效的选才与面谈技巧》，联系自己近几年选择人才的经验，我对选择人才以及面谈技巧有了新的体会。

企业选才是个汰劣择优的过程，在这个过程中，面谈是关键。

首先，面谈是评判应征者众多能力的实用方法.应征者一般都会把自己的资料写得很生动，很详尽，缺少真实有效性。而面谈可以了解到许多无法用文字表达的信息，包括应征者的表达能力，抗压性，口头表达能力，临时反应力，幽默感等。

其次，面谈为应征者提供了解企业的机会。一般情况下，应征者对企业的了解很少，甚至是完全不了解，应征工作时，他们最关心的是企业的雇佣条件，例如：工作环境、上班时间、工资、福利等。面谈正是回答这些问题的良好时机，同时可以跟应征者更好的互动，把企业的优点介绍给应征者，增加他们对企业的良好印象，以吸引人才，提升未来录取到的比例。

最后，面谈是主管同应征者接触，并决定录用与否的过程。面谈主管是对招聘岗位以及企业最了解的人，同时也是跟应征者直接接触的人，所以面谈主管最有资格决定录取谁，所做的决定最可靠。

然而，并不是每次的录用都是选择最合适的。在面试主管和应征者面谈过程中，有很多的因素会影响选才的信效度。比如，应征者的心里素质，应对技巧，问题的难易程度，面试主管的主管看法，等等。应征者缺乏面谈经验，常常会表现出紧张，很难充分展现才能，对问题作出错误的判断，甄选信度必然受影响。面谈主管常常容易受应征者的外表或谈吐的影响，容易根据应征者某一时期或对某一事项的处理情况做出推断，而忽略其他可能参考事项，其结果缺乏实效性。这些在以往的选才过程中，常常被我忽略了。

作为一位面谈者，如何进行有效的面谈？下面就我的学习心得和以往的工作经验总结以下几点：

一、做好面谈计划。一场面谈，如果事先没有完善的规划与准备，面试者很容易在初次见面时被应征者的外表所影响，而做出主观的决策。实施面谈计划，可以协助面谈主管拟定面谈的步骤及目的，也可以协助面谈主管进行面谈资料的收集和整理工作。一般以“5W1H”为构架来完成面谈计划，即包括面谈动机（why，为什么），题目（what，做什么），地点（where，在哪里做），日期（when，期限），负责人（who，谁来做），做法（how，怎么做）。明确这些条件后，便可制定完善的计划。

二、面谈前的准备。作为一个面试者，应该对所空缺的工作了如指掌，才能知道需要什么样的人才，需设计何种问题进行甄选，不同的职务所需的能力不同。对工作岗位分析，不仅可以为面试者提供针对性的问题，寻找最适合这份工作的人选，在面谈时也能让应征者对工作内容有明确的认识，提高甄选的效度。

三、进行面谈阶段。首先要把握面谈时间。一般来说，面谈作业员的时间约15~20分钟，面谈技术员或基层职员约30~45分钟，面谈幕僚人员约30~60分钟，面谈主管约60~90分钟。如果面试者做好面谈前的准备工作，就可以很快判断应征者是否符合要求，面谈时间可以缩短。反之则需要较长的时间仔细考虑。其次注意开场方式。接待应征者的过程关系企业的第一印象，也关系到接下去的沟通交流，所以务必亲切和善，把应征者当作是朋友来访般第热情接待，使对方感到备受重视、尊重，这么做可以缓解应征者的紧张情绪，鼓励应征者畅所欲言。第三有技巧的提问问题。面试者可以先请应征者谈谈他目前的工作，以及实际的工作内容，用开放式的问题聊一聊，从中观察此人的职能与应对方式，再从对话中导入原先设定的结构化面然问题并予以记录。有些面试者会先从应征者的履历表问起，逐一确定表上内容是否属实，这些固然是检查的重点，但不适合一开始就询问。应该根据谈话内容，运用判断力，挑出履历表中可能有问题的地方，深入询问即可。第四是回答问题。在面谈过程中，应该有一段时间让应征者提出问题了解公司及工作情况。面试者应尽量清楚的提供信息，让应征者尽量了解公司的情况。

四、填写面然记录及面谈评估工作。面试者在面谈过程中，通过与应征者接触交流，从中取得应征者相关的信息，并做好记录。面谈后的评估工作，是决定是否录用应征者的最主要阶段，评估时应该考虑的问题包括：①应征者有无能力担任工作；②应征者是否愿意接受这份工作；③应征者有无意愿在公司发展；④应征者行为、性格是否适合公司企业文化；⑤应征者在正式上班后会产生那些适应不良的情况；⑥应征者居住地、家庭及其他因素对其工作有影响；⑦将面然结果对照工作说明书中所列的条件，判断其能力，知识，特质等是否符合工作所需，等等。

企业想选择正确的人，个人想选择正确的工作。有效的面谈技巧，可以帮助企业做好人才甄选工作，大大提升组织的竞争力。

第四篇：单证考试

考试介绍

改革开放以来，随着我国外向型经济的不断发展，外贸业务量迅速增加，各类应用型外贸专业人才供不应求的状况已初见端倪。2002年中国正式加入WTO，根据我国与WTO的约定，从2004年底起中国外贸企业准入将实施备案制，目前集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口，这将使外贸专业人才短缺问题更加突

出。

以外贸单证处理为主要工作内容的国际商务单证员是各企业开展外贸业务的基础性人才之一，目前不论是学历教育体系还是职业教育体系中针对该岗位的职业培训较少，现有的少量培训也存在内容单一，覆盖面狭小等问题，大量岗上人员未经过较系统的职业培训，企

业也很难招聘到符合业务需要的人员，使得外贸业务风险大大增加。

职业名称： 国际商务单证员(international commercial vouching clerk)国际商务单证员全国统一考试主要是测试应试者从事国际商务单证工作必备的业务知

识和能力。

国际商务单证员全国统一考试实行公开、公正、公平的原则，采取全国统一报名、统一

收费标准、统一命题、统一考试、统一阅卷、统一发证的方式进行。

----参加辅导

报名条件

（一）具有一定的国际商务单证实践经验或已接受过国际商务单证业务培训的从事国际

商务单证业务的在职人员。

（二）具有高中以上学历并有志从事国际商务单证工作的求职人员或在校学生。

（三）参加2010年我会组织的国际商务单证员全国统一考试单科未获得通过的人员。

----参加辅导

报名时间

2011年单证员考试网上报名时间为3月10日至5月20日，考试资格确认同时进行。请

广大考生随时关注学易网单证员考试频道。

考试时间

2011年6月12日（星期日）

下午：13:00—15:00 国际商务单证基础理论与知识

下午：15:30—17:30 国际商务单证操作与缮制

考试科目

国际商务单证基础理论与知识；国际商务单证操作与缮制两科，每科满分为100分，60

分以上为合格。

----参加辅

导

考试形式

考试以闭卷笔试答题方式进行。部分试题为客观性试题，考生应试时用2B铅笔将选定的答案填涂在答题卡上。考生必须按要求正确填涂答题卡，未按规定填涂的不得分。主观题

则由考生按试卷要求作答。

考试教材

主要依据全国国际商务单证考试办公室编印并由中国商务出版社2011年出版的《国际商务单证理论与实务》、《全国国际商务单证考试大纲及复习指南》等教材。上述教材可在中国对外贸易经济合作企业协会指定的各地考试点购买。

----参加辅导

报考流程

（一）国际商务单证员全国统一考试实行网上报名。报名网址：全国国际商务单证考试中心：，考试资格确认同报名同时进行。在规定日期内考生可到中国对外贸易经济合作企业协会指定的当地考试点办理报考资格确认手续，逾期未办理报考资格确认者

不能参加考试。

（二）确认报考资格时，考生应持本人身份证、学历证书原件和复印件以及《全国国际商务单证员考试报名表》，并交近期免冠同底版2寸蓝底彩色证件照3张（用于报名表、准 考证主证和合格证书，经考试不合格者照片不予退还）。证件不全或照片不符合要求者，不

予办理报考资格确认手续。

（三）考生报考资格被确认后，应交纳考试费，每科80元，两科共160元；另外每科交纳报名费20元，两科共40元。因故未参加考试或考试不合格者所交费用不予退还。

（四）其他有关事项，请考生随时关注全国国际商务单证考试中心网站公布的信息。

成绩查询

考试成绩一般在考试结束后的两个月内开始陆续对外公布。

合格标准

1、全国国际商务单证员培训认证考试的合格分数线为60分（单科）。

2、两科均达到60分及以上者方可获得证书。如一门合格，另一门未通过，则合格成绩

保留一期，过期作废。

3、考试成绩合格的考生，可凭本人身份证向当地考试点领取国际商务单证员资格证书，不再另行向合格考生收取证书工本费。

第五篇：国家公务员考试复习技巧经验及心得

国家公务员考试复习经验及心得

刘立乐，男，2008年万华国考笔试班、面试特训班学员，笔试成绩第三，面试成绩第一，并以总分第一的成绩被国务院录用。

我是08年的应届毕业生，我的公考经验比较简单，准备的时间也不是很长，我总结了几点与大家分享，比较适合“临时抱佛脚”的同学参考。

笔试准备阶段：

一是选择一家好的考试培训机构。我是在07年的10月份才开始接触公务员考试的相关信息的，为了能在最短的时间内让对公务员考试有个全面的了解，我报名参加了为期7天的万华公务员培训班。培训效果是因人而异的，但是7天的集训为我后期1—2个月的复习打下了基础，让我能够科学合理地安排时间，有针对性地进行复习。

二是坚持每天做一份行测试卷。公考题量比较大，有许多人常常无法在规定时间内完成试卷，解决这个问题最好的办法就是每天坚持做试卷，并且记时。有条件的话最好能到图书馆之类的地方，给自己制造一个与考场相仿的场景，每天模拟，这对减少考试紧张和合理安排行测各个部分答题时间十分有效。当然，做完一套试卷之后，要给自己打分，把错题全部圈出来，对照参考答案分析自己做错的原因。

三是根据个人不同情况，合理安排行测各个部分的复习时间和强度。除了做一份试卷以外，每天也应该有针对性地复习行测的一块知识，比如数列部分，不仅要归纳出一些常见的数列规律，更要归纳出

一些敏感数字，这些数字包含了巨大的信息量。

四是申论要多看多模仿。我相信有很多同学跟我有同感，认为写申论花费的时间太长，没有趣味也没人打分，于是就忽视了申论的复习。针对这种情况，我就买了些申论的书，每天看一篇别人的范文，看看文章的格式，熟悉一些套路等。看过了10篇左右的文章后，我就拿一些申论的题目来，大概构思下文章的框架，同时把之前看到的一些公文式的语句也套进去，这个时候我给自己的文章的要求是“看上去像篇申论就可以”。在“有了申论的样子”之后，进一步的要求就是内容要出彩，我浏览了07年发生的时事政策，了解了类似“三农问题”、“科学发展观”等等的信息，摘抄了一些我认为可以用到的段落。当然，在内容选择上，有更方便的方法----培训班的徐春华老师会列一个单子，上面有老师总结的一年的热点问题，根据这张单子去找资料准备也是很效的。

希望我的经验能给大家一点参考，预祝大家新年快乐，考试顺利！