第一节 职业道德基础知识

第一篇：第一节 职业道德基础知识

第一节 职业道德基础知识

1、职业道德的概念：职业道德是从事一定职业的人们在职业生活中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。2.职业道德的主要内容：主要包括，职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。3.为人民服务是社会主义职业道德的核心。4.集体主义是社会主义职业道德的基本原则。5.职业道德的基本特征：⑴鲜明的职业性。（反映各行各业的职业特点，鲜明的表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，乃至形成从事不同职业的人们在道德品貌、举止做派上的不同特点。）（2）内容、形式的多样性（3）较强的适用性（它具有很强的针对性和专业性，在适用范围和对象上、不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人）（4）相对的稳定性和连续性。

6、职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗。(3)有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值。（4）有助于提高整个社会的道德风尚。7职业道德修养的概念：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

第二节 劳动保障协理员职业守则

1、劳动保障协理员职业道德的重要内容是：执行政策、注重落实。2怎样才能将政策落到实处：（1）要认真学习、深刻领会政策精神，掌握政策。（2）结合实际，严格执行和落实政策，想方设法破解难题，把工作做到实处。3热爱本职的基础是“乐业”。（劳动保障协理员要热爱本质工作，必须从这两个方面做起，以“辛苦我一人，造福千万家”的崇高精神，以苦为乐，以苦为荣，扎扎实实的做好各项工作。4:“勤业”就是要做到忠于职守，尽职尽责。(劳动保障协理员要想做到勤业，就必须懂政策、懂业务、做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤，只有这样，才能使各项政策落到实处)。5 “精业”就是要做到专研业务，求实创新。（对劳动保障协理员来说，如社会平台的各种台账设计得合理与否，能否适应形势发展的需要，零就业家庭就业援助情况如何，如何进行就业指导，怎样开发社区就业岗位，农村富余劳动力转移情况如何，社保工作情况如何等，都需要精心设计和落实，并需要不断创新。）

第二篇：职业道德基础知识

第四篇 职业道德基础知识

第十五章 树立社会主义荣辱观

一、社会主义荣辱观的内涵 ●“荣”即荣誉，“辱”即耻辱。

荣誉是指社会对个人履行社会义务所给予的褒扬与赞许以及个人所产生的自我肯定性心理体验。

耻辱是指社会对个人不履行社会义务所给予的贬斥与谴责以及个人所产生的自我否定性心理体验。

荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且对社会的经济发展有着巨大的反作用。●中国共产党人历来重视社会主义荣辱观的教育： ○毛泽东：共产党员无论何时何地都不应把个人利益放在第一位，个人利益要服从民族的和人民群众的利益；

○邓小平：中国人民应该以热爱祖国、贡献全部力量建设社会主义祖国为最大光荣，以损害社会主义祖国利益、尊严和荣誉为最大耻辱；

○江泽民：每一个中国人都应不忘历史，牢记国耻，热爱祖国，热爱人民，志存高远，胸怀宽广，奉献社会，报效国家；

○胡锦涛：提出了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。赋予社会主义荣辱观新时期的时代内涵。

●社会主义荣辱观提出的深刻社会背景？

首先，社会主义荣辱观是基于当前社会道德建设中存在的紧迫问题而提出的； 其次，社会主义荣辱观是社会主义市场经济发展的内在要求； 最后，社会主义荣辱观是加强党的先进性建设的必然选择。判断题：社会主义荣辱观是社会主义市场经济发展的外在要求。（错）社会主义荣辱观提出的重大意义？

1、是塑造社会主义公民的精神指导。

2、是建设和谐社会的内在要求。

3、是培养社会主义一代新人的战略举措。

判断题：社会主义荣辱观是加强党的先进性建设的必然选择。（对）判断题：“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”体现了人们对待劳动问题上的基本态度。（对）“八荣八耻”：

1、“以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻”——这是社会主义的国家荣辱观，它集中体现了人们在对待国家问题上的荣辱态度。

2、“以服务人民为荣，为背离人民为耻”——这是社会主义的人民荣辱观，它是社会主义荣辱观的核心内容和根本要求。

3、“以崇尚科学为荣，为愚昧无知为耻”——这是社会主义的科学荣辱观，它是人们对待科学的基本态度和荣辱标准。

4、“以辛勤劳动为荣，为好逸恶劳为耻”——这是社会主义的劳动荣辱观，它体现了人们在对待劳动问题上的基本态度。

5、“以团结互助为荣，以损人利己耻”——这是社会主义的人际荣辱观，它体现的是个人在处理与他人关系问题上的荣辱态度。

6、“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”——这是社会主义的义利荣辱观，它体现的是人们 1

在处理义利关系问题上的荣辱态度。

7、“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”——这是社会主义的法纪荣辱观，它体现的是人们在遵守法律和纪律问题上的荣辱态度。

8、“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”——这是社会主义的生活荣辱观，它体现的是人们在生活观上的荣辱态度。

二、社会主义荣辱观与职业道德

（一）社会主义荣辱观是职业道德和职业人格的灵魂

（二）社会主义荣辱观体现了社会主义职业道德建设的客观要求 社会主义荣辱观反映了社会主义职业道德的本质要求。社会主义荣辱观指明了社会主义道德建设的方向。社会主义荣辱观是社会主义职业道德建设的时代标尺。

（三）加强职业道德建设，践行社会主义荣辱观必须建立相应的保障机制——教育机制、示范机制、评价机制、监督机制。

判断题：社会主义荣辱观体现了社会主义职业道德建设的主观要求。（错）例题：

“共产党员无论何时何地都不应把个人利益放在第一位，个人利益要服从民族的和人民群众的利益”这句话是邓小平同志说的。（错）

加强荣辱观和职业道德建设必须建立的保障机制有（A、B、C、D）A、教育机制 B、示范机制 C、评价机制 D、监督机制 社会主义荣辱观是社会主义职业道德建设的时代标尺。（对）“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”，是社会主义生活荣辱观，体现了人们在生活上的荣辱态度。（对）

“以服务人民为荣，为背离人民为耻” 是社会主义的人民荣辱观，它是社会主义荣辱观的核心内容和根本要求。（对）

“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻” 是社会主义人际荣辱观，它体现个人在处理与他人关系问题上的荣辱态度。（错）

第十六章 职业道德概述

第一节 职业道德的意义

判断题：社会主义道德的核心是为人民服务。（对）道德规范体系： ○道德核心 ○道德原则 ○道德基本要求

○社会主义道德的核心——为人民服务 最高层次：“全心全意为人民服务”，毫不利己，专门利人。

最低层次：在与人相处中，在追求个人的正当利益的同时，要尽量做到替别人着想，使自己的行为能够给他人和社会带来有益的后果，以求得个人利益与他人、社会利益的共同实现。○社会主义道德的原则——集体主义

主要内容：

1、坚持和追求个人正当利益和集体主义的有机统一

2、通过重视个人正当利益，激发人的活力与创造性来体现集体主义

3、当个个利益与集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益

4、同时要求把个人利益的牺牲减少到最低程度，并尽可能对已经作出牺牲的个人利益给予照顾。

○社会主义道德的基本要求——“五爱”

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

公民道德基本规范（2003年）：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献” 每年9月20日定为“公民道德宣传日”。例：单项选择题

从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（B）A、3月15日 B、9月20日 C、9月10日 D、6月5日 判断题：职业道德是人事业成功的必要条件。（对）

职业道德的意义：

1、没有职业道德的人干不好任何工作

2、职业道德是人事业成功的必要条件

3、职业道德品质反映着人的整体道德素质

4、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

道德的结构：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为 道德的领域：社会公德、职业道德、家庭美德

判断题：职业道德品质反映着人的整体道德素质。（对）职业道德的特点和职能

1、职业道德，是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德规范的总称。

2、职业道德的特点（重点，须认真阅读课本中各特点的详细说明）：职业性、从属性和强制性、稳定性和继承性、适用性和和实践性、多样性和具体性

3、职业道德的社会职能

（1）职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范职业化。

（2）职业道德具有促进社会道德风尚和加强精神文明建设的重要职能。（3）职业道德具有帮助人们提高认识社会现实能力的职能。（4）职业道德具有调节职业关系、维护正常社会秩序的职能。（5）职业道德具有使个人道德品质成熟化，促进事业发展的职能。

例题：判断题 人们常说，“军人作风”，“工人性格”，“农民意识”，“干部派头”，“教师风度”，“学生腔”，“流氓习气”等就是对职业道德的稳定性和继承性形象的描绘。（错）

单选题：建立健全规章制度，加强队伍的教育和管理。对违背职业道德的要批评教育，屡教不改的要严肃处理。这是职业道德（D）特点的具体体现。A、职业性 B、从属性 C、稳定性 D、强制性 多选题：职业道德的社会职能表现为（A、B、C、D）

A、职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范职业化。

B、职业道德具有促进社会道德风尚和加强精神文明建设的重要职能。

C、职业道德具有调节职业关系、维护正常社会秩序的职能。D、职业道德具有使个人道德品质成熟化，促进事业发展的职能。职业道德的形成与发展

一、原始社会的职业道德

职业道德是在原始社会萌芽的。原始社会的道德主要体现在不同部落和原始城市的风俗和习惯之中。由于当时没有文字记载，职业道德只是在职业生活中一代一代的积累和形成起来，并通过宗教仪式、氏族禁忌、摹仿老人的行为、动作、语言等形式表现和流传下来。

二、奴隶社会的职业道德

较为完整的职业道德是在奴隶社会形成的。

三、封建社会的职业道德

职业道德在封建社会得到了进一步的发展。在我国封建社会的历史上，师德、医德是具有丰富内容和发展水平较高的职业道德。职业道德多以“子受父训”的方式相传，形成了家庭制统治的传统。

四、资本主义社会的职业道德

职业道德在资本主义社会得到了迅速的发展。我国年代资产阶级思想家章太炎对职业道德进行了理论性的探索。认为其中农民、工人的道德为最高。

五、社会主义职业道德

社会主义职业道德是在以生产资料公有制为主体的经济基础上形成和发展起来的。

职业道德的基本原则，是职业道德社会本质和阶级属性最集中的反映，也是衡量人们职业行为和职业道德品质的最高标准。

为人民服务原则包括几个方面内容：一是一切从人民利益出发。

二是把为人民服务作为人生目的。

三是一切向人民负责。

四是热爱人民，服务人民，关心人民。

五是同一切危害人民利益的言行做坚决斗争。如何实践为人民服务的职业道德原则？

1、树立无产阶级的人生观。

2、从我做起，从现在做起，从小事做起。

3、自觉、主动、创造性地实践为人民服务原则。

坚持集体主义，反对个人主义，必须注意划清两个界限：个人利益与个人主义；集体主义与小团体主义。

例题：多选题

关于集体主义原则的正确观点是（A、B、C、D）A、坚持和追求个人正当利益和集体主义的有机统一

B、通过重视个人正当利益，激发人的活力与创造性来体现集体主义 C、当个个利益与集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益 D、当个个利益与集体利益发生矛盾时，有时候集体要照顾个人利益

第十七章 职业道德规范

职业道德的八个范畴：职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业作风。

职业行为的规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

一、爱岗敬业

1、爱岗敬业是最基本、最普遍、最重要的职业道德。

2、爱岗敬业的具体要求主要是：树立职业理想、强化职业责任、全心全意为人民服务。（1）树立职业理想

职业理想是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。

职业理想的三个层次：

初级层次——指人们的劳动还只是谋生的手段。

中级层次——指希望从事适合个人能力和爱好的工作。高级层次——指人们工作的目的是承担社会义务。

职业理想的三个层次的内容和要求虽然有明显的区分，但是，在一个人身上，它们却是可以同时存在并行不悖的。

职业理想的形成还有一定的条件： 人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的内在因素，社会发展的需要是职业理想形成的客观依据。（2）强化职业责任

职业责任修养与职业责任教育都是树立和强化从业人员职业意识的方法和途径。职业责任教育是一种外因，是变化的条件。职业责任修养是一种内因，是变化的根据。只有既接受职业道德教育，又有内在的自觉的提高，再通过实践锻炼，才能提高责任感。职业责任修养活动包括两个方面内容：一是学习与自己工作有关的各项岗位规章制度，理解它们存在的合理性和正确性，并领会它们的精神实质，在内心形成一定的责任目标，二是在职业实践中不断比照特定的责任规定对自己的思想和行为进行反省和检查，进行自我剖析和自我批评，不断矫正自己的职业行为偏差，排除一切干扰，将正确的尽职尽责的行为不懈地坚持下去。

（3）全心全意为人民服务

要忠于职守。要坚守岗位，尽心竭力，无论遇到什么困难，都要锲而不舍，执著追求锐意创新，一丝不苟，出色完成本职工作。要做到干一行、精一行。

要克服职业偏见，确立积极向上的人生态度。例题：

1、（A）作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众

2、（B）职业理想是指希望从事适合个人能力和爱好的工作，以充分发挥并提高自己的各种素质。

A、初级层次 B、中级层次 C、高级层次 D、超级层次

3、人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的客观依据，社会发展的需要是职业理想形成的内在因素。（错）

4、爱岗敬业的具体要求主要（A、C、D）

A、树立职业理想 B、继承发扬爱岗敬业的传统美德风范

C、强化职业素质 D、全心全意为人民服务

判断题：诚实守信是最基本、最普遍、最重要的职业道德。（错）

二、诚实守信

（一）诚实守信对为人处世至关重要

诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则之一，而且也是我们为人处世的根本要求。是我们中华民族的传统美德，是从业人员对社会、对人民所承担的义务和责任。

（二）诚实守信的具体要求

1、忠诚所属单位 A、诚实劳动 B、关心组织发展 C、遵守合同和契约

2、维护单位信誉

3、保守组织秘密

例题：

（B）不但是市场经济活动中最基本的规则之一，也是我们为人处世的根本要求。A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众 诚实守信的具体要求：（A、B、C）A、忠诚所属单位 B、维护单位信誉 C、保守组织秘密

诚实守信首先表现在从业人员忠诚于他们的（C）A、公司 B、家庭 C、单位 D、国家

三、办事公道 办事公道的涵义？

办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，应该对谁都是按照一个标准办事。

办事公道是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是千百年来为人所称道的职业道德。办事公道的根本要求：

1、办事公道是组织能够正常运行的基本保证

2、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容

3、办事公道是职业劳动者应该具有的品质 办事公道的具体要求：坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

1、坚持真理

坚持真理、秉公办事，必须做到： ①在大是大非面前立场坚定 ②积极地改造世界观 ③要做到照章办事 ④要敢于说“不”

2、公私分明

在职业实践中如何做到公私分明？

（1）要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。（2）要富有奉献精神。

（3）要从细微处严格要求自己。

（4）在劳动创造中满足和发展个人的需要。

3、公平公正

公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。每一个从业人员要做到公平公正，应做到：

（1）坚持按照原则办事。没有原则就没有公道，原则是我们职业实践活动中处理和解决问题的基本制度、准则。（2）要不徇私情。

（3）不怕各种权势，不计个人得失。

4、光明磊落

从业人员要注意培养和锻炼光明磊落的良好道德风尚：（1）把社会、集体利益放在首位。（2）说老实话，办老实事，做老实人（3）坚持原则，无私无畏（4）敢于负责，敢担风险

判断题：诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则之一，而且也是我们为人处世的根本要求。（对）

四、服务群众

服务群众揭示了职业与人民群众的关系，指出了职业劳动者的主要服务对象是人民群众。服务群众的具体要求就是每个职业劳动者心里应当时时刻刻为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，全心全意为人民服务。服务群众的基本要求：

（1）必须自觉履行职业责任。（2）必须严格遵守职业规则。

（3）必须保持与其他岗位间的有序合作。怎样才能做到全心全意地服务群众？

1、要树立全心全意为人民服务的思想。

2、要文明服务，一切为群众着想。

3、要勇于向人民负责。

五、奉献社会

奉献社会是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。奉献社会要求做到：

1、要明白人生的幸福在于奉献的道理

2、要大力提倡奉献社会的精神

3、奉献社会要在实际行动中体现

我们所做的事，无论大小，只要是有益于国家、有益于党的事业、有益于人民，就是伟大的奉献。

判断题：奉献社会揭示了职业与人民群众的关系，指出了职业劳动者的主要服务对象是人民群众。（错）例题：

1、（A）作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。

A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众

2、奉献社会是社会主义职业道德的最低要求，是为人民服务和集体主义精神的最好表现。（错）

第十八章 职业道德评价

一、职业道德评价的涵义和作用 职业道德评价，是社会主义条件下人们根据社会主义职业道德的原则和规范，对他人和自己的职业道德行为所作的善恶判断，表明褒贬的态度。职业道德评价的作用：

1、维护作用和规范作用

2、教育作用

3、调节作用

4、激励作用 判断题：职业道德评价就是根据一定社会或阶级职业道德原则和规范，对他人和自己的职业道德行为进行善恶判断，表明褒贬的态度。（对）

二、职业道德评价的标准和依据 职业道德评价的标准是善与恶 什么是善，什么是恶？

凡是符合一定社会或阶级的道德原则和规范的行为或事件叫做善；反之就是恶。不同社会形态，不同时期，不同民族，善恶的具体标准都不相同。

一般说，凡是促进生产力发展，有利于社会进步的行为就是善的，道德的；凡是阻碍生产力发展，有害于社会进步的行为就是恶的，不道德的。职业道德行为善恶标准，应从几个方面进行测评：

1、规范内容的具体测评

2、经济效益测评

3、社会效益测评

4、业务技能

5、服务对象测评

为了减少测评的片面性和误差，一般应有三个方面人员参加：一是主管领导人和所在单位领导班子测评；二是同行、同事和所在单位群众测评；三是职工自我测评。社会效益测评，特别是对精神产品生产部门和从事精神文化工作的人，尤其应从社会效益方面来测评。既要讲经济效益，更要重视社会效益。例题：

1、为了减少测评的片面性和误差，一般应有几个方面人员参加：（A、B、C、D）A、职工自我测评 B、同行、同事的测评

C、主管领导人和所在单位领导班子的测评 D、所在单位群众的测评

2、对精神产品生产部门和从事精神文化工作的人，尤其应从社会效益方面来测评。既要讲经济效益，更要重视社会效益。（对）

三、职业道德评价的根据

动机，是指一个人在道德行为前的愿望或意图。

效果，是指一个人的道德行为给社会或他人带来的实际后果。评价职业行为善恶的根据是职业行为动机和效果的辨证统一。

好动机产生好效果；坏动机产生坏效果； 好动机产生坏效果；坏动机产生好效果； 怎样使好动机产生好效果？ 第一，树立正确的人生观。

第二，学会唯物辩证的工作方法。

第三，精通本职工作业务，深入实际，在不断实践中取得经验。

四、职业道德评价的方式和手段

职业道德评价的方式和手段主要是社会舆论、传统习惯和内心信念。

五、职业良心在人们职业活动中的重要作用 职业道德中的内心信念就是职业良心。职业良心在人们职业活动中的具有重要作用 在行为前，职业良心具有机制作用。在行为进行中，职业良心具有监督作用。

在行为后，职业良心对行为后果和影响具有评价作用。

例题：

1、职业道德评价的方式和手段主要是（A、B、C）

A、社会舆论 B、传统习惯 C、法律法规 D、内心信念

2、马克思主义伦理学认为职业道德评价的根据是（C）A、动机 B、效果 C、动机与效果结合 D、需要

3、职业良心是对自己的行为进行善恶判断，在行为后，职业良心具有机制作用。（错）

第十九章 职业道德修养与人生观

一、职业道德修养及其意义 “修”是整治、锻炼、提高；“养”是指培养、陶治。

道德修养，是指个人在道德品质方面根据一定的道德原则和规范，进行自我锻炼、自我改选和自我提高，以形成相应的道德情操，达到一定的道德境界的道德实践活动。二、三种职业道德境界

献身型：是高层次的职业道德境界。“辛苦我一人，方便千万家”“青山处处埋忠骨，一腔热血洒高原”“毫不利己，专门利人”； 尽职型：是中层次的职业道德境界。“先公后私”“先人后己”；

雇佣型：是低层次的职业道德境界。“一切向钱看”“人不为己，天诛地灭”“人为财死，鸟为食亡”。判断题：“道德修养”是指个人在道德品质方面根据一定的道德原则和规范，进行自我锻炼、自我改选和自我提高，以形成相应的道德情操，达到一定的道德境界的道德实践活动。（对）

三、职业道德修养的内容

道德认识（基础和起点）→道德情感→道德意志→道德信念→道德行为

道德认识：是指人们在职业生活中对职业道德原则和规范的理解，是产生职业道德情感，职业道德意志，职业道德信念，支配职业道德行为的基础和起点。

道德情感：是指人们在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的内心体验。

道德意志：是指人们履行职业道德义务，克服困难障碍，将职业道德行为坚持到底的一种精 9

神力量。

道德信念：是指人们对职业道德义务所具有的坚定的信心和强烈的责任感。道德行为习惯：是指在没有任何人监督的条件下，从业人员也能自觉地恪守按照社会主义职业道德原则和规范，积极主动地选择善的的职业道德行为。

四、职业道德修养的方法

1、学习理论和参加实践相结合

参加实践，是职业道德修养的根本途径和方法。机关和事业单位工人参加实践活动，主要是两个方面：一是生产或服务实践活动；二是社会实践活动。

2、向革命前辈和先进人物学习

3、自学进行自省和慎独

慎独，就是指在个人独立工作，无人监督、可以自行其事的时候，仍然能谨慎地遵守道德原则，而不做坏事。

慎独既是道德修养的一种方法，又是道德修养的一种高尚的境界。“说老实话，办老实事，做老实人”，“有人在与无人在一样，领导在与领导不在一样，有人检查与无人检查一样”等思想道德品质，正是慎独的具体体现。判断题：

慎独是指独自一个人在没有外界监督的情况下，也能自觉遵守规范，不做对国家、对社会、对他人不道德的事情。（对）

五、树立科学的人生观

1、人生观是人们对人生目的和价值的根本看法和态度。有什么样的人生观，就有什么样的职业道德。

2、思想道德建设的主要内容是：坚持“三人思想”教育、加强“三个道德”建设、树立正确的“三观”。

党的十四届六中全会《决议》明确提出：“在改革开放和现代化建设的整个过程中，思想道德建设的基本任务是：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，引导人们树立建设有特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。”

3、剥削阶级的人生观

（1）拜金主义人生观。这种人生观把追逐金钱作为人生目的，“一切向钱看”，他们活着就是为了金钱，认为“有钱能使鬼推磨”。

（2）享乐主义人生观。这种人生观从人的自然本性出发，把满足生理本能需要作为人生目的。

（3）悲观厌世主义人生观。这种人生观，用悲观厌世的态度对待世界和人生，认为人生是命运注定的，“人生如梦”，听天由命。

（4）实用主义人生观。这种人生观认为人生的价值就是对个人“有用”、“方便”。以对自己有无好处和好处的大小作为衡量人生价值的尺度和判断真理的标准。有奶便是娘。

（5）权力意志的人生观。这种人生观把追求权力作为人生目的，权势就是一切。德国哲学家尼采提出的观点就是典型代表。无产阶级人生观的特征：

1、以实现共产主义作为人生的最崇高的理想。

2、以全心全意为人民服务作为人生目的。

3、以乐观主义精神作为人生态度。例题：判断题

1、一个人有什么样的人生观，根本上取决于他职业道德品质的好坏，修养水平的高低。（错）

2、慎独既是道德修养的一种方法，又是道德修养的一种高尚的境界。（对）选择题：

1、献身型职业道德水平属于（A）的职业道德境界。A、高层次 B、中层次 C、低层次 D、无层次

2、用消极的态度对待世界和人生，认为人生是命运注定的观念属于（D）人生观。A、拜金主义 B、享乐主义 C、悲观厌世主义 D、实用主义

3、职业道德修养的主要方法有：（A、B、C、D）A、学习道德理论 B、、参加实践 C、向革命前辈和先进人物学习D、自学地进行自省和慎独

4、剥削阶级的人生观，主要有以下几种：（B、C、D）A、集体主义

、拜金主义、享乐主义 D、实用主义 11 B C

第三篇：职业道德基础知识

道德

道德内涵：是人类生活所特有的以善恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会，以及人与自然之间相互关系的行为规范的总和。特征：阶级性、继承性、相通性、稳定性、实践性。功能：认识、调节、服务功能。公民道德建设的主要内容：社会主义道德建设的核心：为人民服务。原则：集体主义。基本要求：五爱。基本内容：荣辱观。基本规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。意义：1是我国道德建设的重大成果；2是“以德治国”的重要方面；3是发展社会主义市场经济的客观要求；4极大推进了我国公民道德建设的进程。社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

网络道德的特征：自主性、开方性、多元性性。范畴：自律慎行、平等公正、互利互惠、诚实守信、反对欺诈、关心社会、爱护他人。

职业道德的特征：行业性、多样性、明确性、群体性、继承性、实践性。

我国传统职业道德的主要内容：1公忠为国的社会责任感；2恪尽职守的职业精神；3自强不息、勇于创新的拼搏精神；4以礼待人的和谐精神；5诚实守信的基本要求；6以义取利的价值取向。西方职业道德的精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新。职业道德的基本要素：理想、态度、义务、纪律、良心、荣誉、作风。

职业的特征：专业、多样、技术、时代。意义：谋生的手段；谋求发展创造价值的途径。

职业发展趋势：专业化智能化综合化。

职业活动体现的社会关系的三大要素：责权利。

职业素养的特征：专业、稳定、内在、整体、发展性。基本内容：意识、精神、道德、技能、尊严。

职业精神的核心内容：敬业、勤业、创业、立业。职业道德的一般要求：忠于职守尽职尽责诚实守信忠心不二乐于服务热情周到勤于业务精益求精。

职业技能的特点：时代性、专业性、层次性、综合性。职业能力：专业能力、方法能力、社会能力。

社会主义职业道德的核心：为人民服务。最基本的要求：社会主义人道主义。基本原则：集体主义。基本特征：

1、是社会主义道德体系的组成部分；

2、内容具有人民性；

3、形成和发展具有“灌输性”；

4、体现社会主义核心价值观；

5、具有独立的规范体系。

社会主义职业道德的作用：

1、有利于新型人际关系的和谐融洽；

2、有利于调节党政群的关系；

3、推动社会主义物质文明建设；

4、提高全社会的道德素质。

职业道德修养的特点：主客体相统一；主动自觉性；社会实践性。必要性：是从业者处我完善的需要；是事业成功的重要保证；能够促进行业的兴旺发达；能够促进人际关系的和谐和良好社会风尚的形成；能够保证现代化事业发展的社会主义方向。根本目标：要求从业者自觉养成高尚的职业道德品质，提高整个社会的道德水平。根本任务：养成社会主义职业道德品质，发扬大公无私、先公后私的精神，克服自私自利的思想影响，在职业活动中贯彻全心全意为人民服务的职业道德原则和规范，达到社会主义职业道德境界。内容：认识修养、情感修养（正义感、责任感、良心感、荣誉感）、意志修养、行为修养。

工勤技能岗位职业能力：分为一般职业能力、专业能力、职业综合能力（职业的专业能力、方法能力、社会能力、自我人格完善能力）。特征：广泛性、稳定性、潜伏性。对职业的影响：

1、是胜任职业的必要条件；

2、是职业能力发展的前提。

哲学：是理论化、系统化的世界观。基本问题：思维和存在的关系问题或意识和物质的关系问题。世界的本质是物质的（物质是依赖于意识又能为意识所反映的客观实在），物质的根本属性是运动。意识是物质世界发展的结果，是人脑对客观世界的反映，意识有能动作用。物质世界是普遍联系和永恒发展的；发展的基本规律包括质量互变规律，否定之否定规律和对立统一规律。

社会历史观的基本问题：社会存在和社会意识的关系问题。生产力和生产关系的矛盾、经济基础和上层建筑的矛盾是人类社会的基本矛盾，是推动社会发展的根本动力，生产关系一定要适合生产力状况地规律、上层建筑一定要适合经济基础状况的规律是社会发展的基本规律。生产力的基本要素是劳动者、劳动资料和劳动对象（劳动资料和劳动对象合称生产资料）。生产力与生产关系的关系：生产力商定生产关系；同时生产关系又反作用于生产力。生产资料所有制关系是基础的核心，占统治地位的生产关系决定一个社会经济基础的性质。

毛思想的灵魂：实事求是、群众路线、独立自主的基本思想。精髓是：实事求是。主题是：中国革命和建设问题。邓思想的精髓：解放思想、实事求是。主题：什么是社会主义、怎样建设社会主义。

三个代表的精髓：解放思想、实事求是、与时俱进。主题：什么是社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党，怎样建设党。

科学发展观：解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实的世界观和方法论，是科学发展观的精髓。主题是：实现什么样的发展、怎样发展。主要内容：科学发展观，第一

要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。指导意义：1科学发展观是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进和科学理论；2科学发展观马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现；3科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针和发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设共同享有的和谐社会；是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。意义：1它深化了对马克思主义关于人类社会发展规律的认识；2它深化了对中国特色社会主义事业发展规律的认识；3它深化了对我们党执政规律的认识。遵循的原则：1必须坚持以人为本；2必须坚持科学发展；3必须坚持改革开放；4必须坚持民主法治；5必须坚持正确处理改革发展稳定的关系；6必须坚持在党的领导下全社会共同建设。

法：是反映统治阶级意志、由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的社会行为规范的总称。本质：是由物质生活条件决定，具体在国家性、阶级性、物质制约性。法律意识：是社会意识中的特殊内容，它是关于法律现象的思想、观点、知识和心理的总和。作用：是法律在社会生活中的功能，分为规范作用和社会作用（政治职能和社会职能）。我国社会主义法律体系由宪法、行政法、民法、经济法、劳动法与社会保障法、刑法、诉讼法等法律部门组成。法律的运行是一个创制、实施到实现的过程。包括：制定（立法）、法律遵守（守法）、法律执行（执法）、法律适用（司法）等环节。

宪法的三个基本特征：1内容上具有根本性；2法律效力上具有最高性；3制定和修改程序上具有严格性。

公民：是指具有一个国家国籍的自然人，国籍：是一个人作为某一国家成员的法律资格。

我国公民的基本权利主要：平等权、政治权利和自由、人身自由权、宗教信仰自由、社会经济权利、权利救济的权利。基本义务：维护国家统一和民族团结、遵纪守法和尊重社会公德、维护祖国安全、荣誉和利益、保卫祖国依法服兵役、纳税、其他义务。

我国的国家机构由全国人民代表大会、国家主席、国务院、中央军委、地方各级人民代表大会和地方各级人民政府、民族自治地方的自治机关、人民法院、人民检察院等。行政法：是我国社会主义汗毛体系中最重要的部门法之一，是调整行政活动的法律规范的总称。行政主体：是指依法能以自己的名义代表国家行使行政职权，并能独立承担法律责任的行政机关和法律、法规授权的组织。

行政行为：是行政主体行使行政职权所做出的能够产生行政法律效果的行为。行政行为的效力包括确定定力、拘束力和执行力。民法：是调整平等主体的公民、法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称；主要包括民法通则、物权法、合同法、担保法、婚姻法、继承法、收养法。我国民法的基本原则：平等原则；自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则；保护公民、法人合法权益原则；遵守法律和国家政策原则；维护社会公共利益原则。民事权利主体包括：公民、法人、其他组织。

法人：是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

民事权利：是民法赋予民事主体在具体的民事法律关系中依法所享有的各种权利。民事权利主要包括：物权、债权、知识产权和人身权等。

承担违约责任的方式主要有：继续履行；采取补救措施；赔偿损失和支付违约金等。

经济法：是调整国家在经济管理过程中发生的国家与市场主体之间、市场主体内部基于行政管理而发生的经济关系的法律规范的总称。主要包括：公司法、合伙企业法、个人独资企业法、破产法、反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、税法、审计法、价格法、会计法。刑法：是规定犯罪与刑罚的法律规范的总和。它的三个基本原则：1罪刑法定原则；2法律面前人人平等原则；3罪刑相适应原则。

诉讼法：是调整国家司法机关和当事人、其他诉讼参与人进行诉讼活动的程序性法律规范的总称。我国的诉讼法有《民事诉讼法》《行政诉讼法》《刑事诉讼法》。民事诉讼的特有原则有：平等原则；辩论原则；调解原则；处分原则。自然现象：指自然界中由于大自然的动作规律自发形成的某种状况，其完全不受人为主观能动性因素的影响。生态平衡是指生态系统内两个方面的稳定：一方面是生物种类的组成和数量比例相对稳定：另一方面是非生物环境保持相对稳定。

沙尘暴主要来源：古尔班通古特、塔克拉玛干、巴丹吉林、腾格里、乌兰布和和毛乌素沙漠。

我国突出的关系全局的主要能源问题：1能源结构不合理；2能源效率低；3能源环境破坏严重；4能源安全。公共服务：以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。不包括国家所从事的经济调节、市场监管、社会管理等一些职能活动。包括三个基本点：一是保障人类的基本生存权；二是满足基本尊严和基本能力的需要，需要政府及社会为每个人都提供基本的教育和文化服务，三是满足基本健康的需要。有三类基本参与者：提供者、生产者和消费者。

政府服务：是指由政府安排并生产的服务，即政府同时扮演提供者和生产者的角色。

政府服务与公共服务二者有所不同：1在服务的提供者上；2在服务的生产者上；3从公共服务的类型上看。公共服务的目的：为社会公众“提供保障和创造条件”。公共服务按其内容和形式分为：基础公共服务，经济公共服务，社会公共服务，公共安全服务。

政府公共服务的动作理念：主权在民、以民为本、顾客至上、有限政府、依法行政、民主开放、高效廉洁、公正平等、责任信用。

中原文化是：“圣、福、魂”文化，五个主要特点：1根源性、2原创性；3包容性；4开放性；5基础性。作用：认识任用、引领作用、推动作用、支撑作用、凝聚作用。自我认知：由自我认识（自我感觉、自我观察、自我分析和自我批评）、自我体验（自爱、自尊、自卑、责任感）和自我控制（自立、自主、自制、自强、自律）三种心理构成。

自我认知在个体发展中的作用：首先，自我认知是认识饱暖思淫欲客观事物的条件；其次，自我认知是人的自觉性、自控力的前提，对自我教育有推动作用；最后，自我认知是改造自身主观因素的途径，它使人能不断地自我监督、自我修养、自我完善。

自我认知的性质：社会性、形象性、能动性。自我认知的形成大致分为三个阶段：生理自我、社会自我和心理自我。

自我认知的作用：1形成一个人丰富的感情世界；2促进了人的意志发展；3是首先的必要前提。

如何提升自我认知：1通过自我分析来认识自我；2通过与别人的比较来认识自己；3从别人的评价中认识自己；4从实际生活和工作中认识自己。要做到：1清楚自己的状态；2进行恰当的自我评估；3有切实可靠的目标；4有自我解压的意识。

心理健康的标准：1情绪健康 健全的情绪是心理健康的重要标志，而情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志；2意志健全 具体表现在自觉性、坚持性、果断性和自制力四个方面；3智力正常；4行为反常适当；5人际关系得当；6心理特点与年龄相符。影响心理健康的因素：生物遗传、家庭、社会三方面。

如何做到自我调适与维护：1正视情绪问题；2合理宣泄；3改变不良认知；4自我放松；5活动调适法；6交往调适法；7暗示调适法。

挫折：是指人们在活动中，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时所产生的消极情绪。包括三方面的涵义：挫折情境、挫折反应、挫折认知。挫折对人的作用：挫折能提高人的认识水平、能增强人承受力、能激发人的活力和意志。提高承受挫折能力：1正确认识挫折；2客

观分析挫折原因；3根据实际情况调整抱负水平；4合理运用心理防卫机制，缓解心理压力；5注重自身修养，提高思想境界。

提高个人修养来源于两条基本途径：1加强理论学习，不断提高自己的政治修养；2广学博才，不断提高个人的能力修养。

环境适应能力的表现：环境的敏感度、挫折承受力。良好环境适应力的特征：1有独立自主的个性；2能借鉴过去成功与失败的经验教训；3有明确的人生目标；4具有稳定的性格；5有较强的判断力和自我克制力。如何提升环境适应能力：1了解单位的文化环境；2了解单位部门内部的人际关系；3严格要求自己；4正确看待问题；5学会容忍事物的不确定性。

自主学习的三方面含义：1是由学习者的态度、能力和学习策略等因素综合而成的一种主导学习的内在机制；2指学习者对自己的学习目学习内容、学习方法以及使用的学习材料的控制权；3是一种学习模式，即学习者在总体目标的宏观调控下，根据自身条件和需要制订并完成具体学习目标的学习模式。含义：就是学习者依靠自己的努力，自觉、主动、积极地获取知识。特征：自立、自为、自律三个特征。本质：就是学习主体自我探索、自我选择、自我建构、自我创造知识的过程。自立性是基础，自为性是实质，自律性是保证。必要性：培养自主学习能力是社会发展的需要；是从业者个体发展的需要。如何培养自主学习能力：1终身学习观念确立是关键；2加强自主学习意识的培养；3培养从业人员自主学习所必备的各种能力；4优化工作环境，培养从业人员的自主学习能力。信息能力：是对各种信息技术的理解和运用的能力，即对信息的获取、理解、分析、加工、处理、传递的理解和运用能力。作用：信息能力是开拓、创造的基础；信息能力是现代人才的关键。

信息处理能力包括：信息理解能力；信息分析综合能力；信息判断能力。

掌握判断推理能力意义：帮助人们提高认识水平，获得新的知识；有助于正确表达思想和准确地提示逻辑错误；有助于更好地学习其它各门科学知识。资料分析应具备的能力：阅读能力；运算能力；应变能力；归纳能力。

人际关系处理能力是指在人际交往中妥善处理组织内外关系的能力。

第四篇：职业道德基础知识

职业道德基础知识

主讲教师

唐清生

第1章

职业道德

第1节

职业道德基础知识

一、道德和职业道德的概念

1、道德的概念

每个人都是社会中的人，必然要与社会和他人发生那样的联系。例如，在家庭中、在工作单位里以及个人与组织、社会、国家之间的种种关系等。如何处理好这些关系，就涉及道德问题。

2、职业道德的概念 一般来说，人们的社会生活领域可分为公共生活、家庭生活、职业生活三大领域。职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

二、职业道德的主要内容（六个方面）

职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

三、职业道德的基本特征（四个）

1、鲜明的职业性

2、内容、形式的多样性

3、较强的适用性

4、相对的稳定性和连续性

四、职业道德的作用（五点）

职业道德主要用于调节职业活动过程中人与人之间的各种关系，规范人们在一定的职业范围内的思想和行为，对人的一生和整个社会生活都有着重大影响，它的作用主要表现在以下几个方面：

1、培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展

2、调整职业关系，为共同的目标努力奋斗

3、有助于个人的提菜花坪发展，在职业实践中实现人生价值

4、有助于提高整个社会的道德风尚

五、职业道德修养

1、职业道德修养的概念 修养是一个合成词，“修”原意是指学习、锻炼、陶冶和提高，“养”原意是指培养、养育和熏陶。修养是指一个人的素质经过长期锻炼或改造，所达到的确一定结果和水平。职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

2、职业道德修养的途径与方法（1）在日常生活中培养（2）谦虚好学

（3）在实践中体验，理论联系实际，做到知行统一（4）在自我修养中提高

第2节 劳动保障协理员职业守则（五个方面）

一、严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策

1、劳动保障法律、法规和政策，是国家和人民群众根本利益的重要保证

2、执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容

二、热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量

1、“乐业”是热爱本职的基础

2、“勤业”就是要做到忠于职守，尽职尽责

3、“精业”就是要做到钻研业务，求实创新

三、以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务

1、以人为本的内涵 以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。

2、乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质的服务

3、举止文明，礼貌待人

四、顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合

1、顾全大局的内涵和意义

顾全大局，是指要增强全局观念，坚持以大局为重，处理好国家、集体和个人的利益关系，局部利益要服从全局利益，眼前利益要服从长远利益，个人利益要服从国家和集体利益。

2、团结协作是劳动保障事业成功的保证

五、遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风

1、遵纪守法的含义

遵纪守法，是指遵守国家的各种法律、法规，遵守各行业、各部门制定的职业纪律。

2、廉洁奉公的含义

廉洁奉公，是指从业人员在职业活动中，不利用职务之便假公济私、损公肥私、化公为私，以国家和人民的利益为重，秉公办事，不徇私情。

3、劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的基本要求（1）“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，严以律已，从我做起，从小事做起，养成遵纪守法、廉洁奉公的良好习惯。

（2）要认真学习相关法律、法规和劳动保障协理员职业守则，提高遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公。

（3）严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”利用岗位之便搞等价交换、相互利用，甚至权钱交易，拉关系、走后门等。

第1节 就业与失业概述

一、就业的概念与特征

1、就业的概念

就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。就业有人员指在法定年龄内，从事一定的社会经济活动，并取得合法劳动报酬或经营收入的人员。

2、就业的特征

（1）劳动者就业需具有劳动能力，包括劳动权利能力和劳动行为能力。

（2）在法定劳动年龄内。根据有关规定，我国目前的法定劳动年龄范围是16

周岁至60周岁（法律、法规有特别规定的除外）。

（3）所从事的劳动是有报酬或劳动收入的职业，而不是义务劳动。（4）这种劳动是得到社会承认的职业，并且合法的劳动。二就业方针与就业结构

1、就业方针

坚持“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针。

2、就业结构

就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

三、就业矛盾

四、就业的主要形式（七种）

1、正规就业

2、非正规就业

3、非全日制就业

4、灵活就业

5、弹性就业

6、自谋职业

7、境外就业

五、失业的概念、特征、主要类型及原因

1、失业的概念：失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到适宜职业而失去收入的状态。

2、失业特征：

一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。虽在法定劳动年龄内，但不具务相应的劳动能力，不是失业人员，如精神病人、完全伤残不能从事任何社会劳动的人员。

二是失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。

3、失业的类型及原因（六种）（1）摩擦性失业（2）结构性失业（3）季节性失业（4）周期性失业（5）隐性失业（6）自愿失业

六、失业率与城镇登记失业率

1、失业率

失业率=失业人数/（从业人数+失业人数）×100%

2、城镇登记失业率

城镇登记失业率= ×100% 第2节 城乡统筹就业

一、城乡统筹就业的概念与意义

二、城乡统筹就业的主要内容

1、城乡劳动者就业实行统筹规划和管理

2、建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系

3、建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系

4、逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题 第3节 特殊群体就业

一、妇女就业（法律保护）

二、残疾人就业

三、大学生就业

四、其他特殊群体就业（低保、零就业家庭、连续失业一年以上、失地农民等）

第4节 劳动供求分析

一、影响劳动力需求的因素

1、经济发展

2、技术进步

3、经济体制

二、影响劳动力供给的因素

1、人口问题与年龄结构

2、教育与培训 第5节 就业服务

一、就业服务的概念与功能

就业服务是为劳动者实现就业和用人单位招用劳动者提供的社会服务活动，是人力资源市场运行机制的重要组成部分。

主要功能，是向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，包括政策咨询、职业介绍、职业指导、求职和招聘信息发布、劳动保障事务代理、劳务派遣、市场人力和求职时间，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。

二、就业服务的种类

就业服务包括两类：一类是公共就业服务，一类是职业中介服务。

三、公共就业服务体系与经费

1、公共就业服务机构

2、公共就业服务体系主要由职业介绍、就业训练和创业指导、失业保险经办，以及街道社区劳动保障等工作机构组成。

3、公共就业服务经费：公共就业服务所需经费纳入同级财政预算。

四、公共就业服务机构的主要服务内容

1、公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务

2、公共就业服务机构向用人单位提供的服务 第6节 积极的就业政策

一、我国积极就业政策的概念和沿革

积极就业政策是指我国政府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协调发展城乡经济以及完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受的限度内。

二、积极就业政策的任务目标

三、积极就业政策的主要内容

我国积极就业政策体系的主要内容包括：

（1）在经济发展和结构调整中广开就业门路。（2）运用财税、金融等政策扶持再就业。

（3）改进和完善就业服务体系，加强人力资源能力建设。（4）加强对就业的管理和失业的控制。

（5）做好社会保障工作，建立就业与社会保障工作的联动机制。第3章 社区工作与社区劳动保障工作 第1节 社区概述

一、社区的概念

社区是社会学的一个基本概念，一般是指聚集在一定的地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。

二、社区的构成要素

社区基本构成要素通常包括以下五个：

1、人口要素

2、地域要素

3、组织结构要素

4、文化心理要素

5、公共服务设施

三、社区的类型（三种）

1、按照时间线索和历史发展纵向考察（1）传统社区（2）发展中社区（3）现代社区

2、按照空间取向横向考察（1）法定社区（2）自然社区

3、按功能特征考察（1）专能社区（2）综合社区（3）边缘型社区

四、社区的功能（八种）

社区的功能是指社区对社会生活体系所具有的被断定的客观结果。

1、社区的一般功能

社区的一般功能是指维持社区发展所需要的基本功能，主要包括以下几个方面。（1）经济功能（2）政治功能（3）教育功能（4）卫生功能（5）福利和服务功能

（6）娱乐功能（7）保障功能（8）管理功能

2、社区的本质功能

社区的本质功能主要包括社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会互助功能等。

第2节 社区建设

一、社区建设的概念

社区建设是指要党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。

二、社区建设的意义

1、推进城市社区建设是改革开放和社会主义现代化建设的迫切要求

2、推进城市社区建设是繁荣基层文化生活，加强社会主义精神文明建设的有效措施

3、推进城市社区建设是巩固城市基层政权和加强社会主义民主政治建设的重要途径。

三、社区建设的基本原则（五个原则）

1、以人为本，服务居民

2、资源共享，共驻共建

3、权责统一，管理有序

4、扩大民主，居民自治

5、因地制宜，循序渐进

四、社区建设的内容（八个内容）

1、拓展社区服务

2、开展社区卫生服务

3、繁荣社区文化

4、美化社区环境

5、加强社区治安工作

6、加强社区党组织建设

7、社区居民自治组织建设

8、建立社区工作者队伍 第3节 社区组织

一、社区组织的概念和类型

社区组织是指以某一社区为范围建立起来的，有目的、有计划地满足居民一定需要的各类组织，不同社区组织通过各种关系相互联结成为完整的社区组织有机系统。

1、依据组织成员之间的关系划分 正式组织和非正式组织

2、按照功能和目标的不同划分（1）政治组织（2）经济组织

（3）文化教育组织（4）综合组织

3、按照性质不同划分

地域性社区组织和功能性社区组织

二、我国社区的主要组织

1、街道办事处

2、社区居民委员会

3、业主委员会

4、志愿者组织

5、文化体育兴趣组织 第4节 社区工作

一、社区工作的含义

社区工作有广义和狭义之分。广义的社区工作是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会和谐发展的社会服务或社会管理。狭义的社区工作是社会工作的简称，指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。

二、社区工作的目标（七个方面）

（1）动员居民参与解决自己的问题，提高生活质量。（2）改进社区关系，改变权利分配。（3）提升居民的社会意识。（4）发挥居民的潜能。

（5）培养互相关怀及社区照顾的美德。（6）增强居民对社区的归属感。

（7）善用社区资源，满足社区需要。

三、社区工作主要方法（新增加的内容）

1、社区分析方法

2、社区工作项目与计划的邀请拟订方法

3、社区工作关系建立和问题介入的方法

第5节 社区服务

一、社区服务的概念和意义 社区服务是指政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质文化、生活等方面的服务。意义：

1、发展社区服务是社会发展进步的客观要求

2、发展社区服务是建立健全社会保障制度的重要内容

3、发展社区服务是城市化进程加快的必然要求

二、社区服务的基本原则和主要任务

1、坚持以人为本的原则

2、坚持社会化的原则

3、坚持分类指导的原则

三、社区服务的内容

1、政府公共服务

2、社区居委会的社区服务

3、社区服务民间组织的志愿服务

4、各类组织、企业和个人开展的社区服务 第6节 社区劳动保障工作

一、社区劳动保障工作的要素

社区劳动保障工作是社区工作的重要内容，是指街道、乡镇、社区劳动保障工作机构依法开展的劳动就业和社会保险、退休人员社会化管理服务等方面的社区工作。

主要包括以下五个要素：（过去的六到位）

1、社区劳动保障工作机构

2、社区劳动保障工作人员

3、社区劳动保障工作场所

4、社区劳动保障工作经费

5、社区劳动保障工作制度

二、社区劳动保障工作的主要内容 就业促进法明确了街道、乡镇劳动保障工作机构的性质，为确定其主要职责奠定了基础。各地根据本地的实际情况，确定了街道、乡镇和社区、村劳动保障工作的主要内容。概括起来，主要有：

1、街道、乡镇劳动保障工作的主要内容（1）就业服务和具体管理工作

（2）退休人员社会化管理服务工作（3）社会保险服务工作

（4）开展劳动保障宣传咨询、协助信访和劳动监察工作（5）指导社区开展好工作

2、社区（村）劳动保障工作的主要内容（1）政策宣传和咨询。（2）协助就业与失业管理。

（3）职业介绍、职业指导、职业培训服务。（4）就业援助。

（5）就业岗位收集。

（6）退休人员社会化管理服务。（7）社会保险服务。（8）其他服务工作。

三、社区劳动保障工作与其他社区工作的关系

1、社区劳动保障工作是社区工作的重要内容

2、社区劳动保障工作和其他社区工作的关系 第4章 公务礼仪与人际沟通 第1节 公务礼仪

一、礼仪概述

礼仪是一种随着历史的发展而约定俗成的交往规范，具有丰富的内涵，是人们在共同生活和长期交往中自然形成的社会规范，它使人或团体在社会交往过程中的试言行举止有利于协调相互关系。

1、礼仪的内涵和原则

礼仪是指人们在各种社会交往中所形成的美化自身、尊重他人的行为规范和准则。

原则：遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。

2、礼仪的分类：公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等到。

3、礼仪的功能和作用（1）社会交往的审美化（2）提高人们的修养

（3）协调改善人们的人际关系

（4）净化社会风行风气，推进社会主义精神文明建设

4、中西方礼仪比较

5、学习礼仪的方法和要求

二、个人礼仪

个人礼仪是社会个体的生活行为规范与人处世的准则，是个人的仪容、举止、表情、服装、配饰等具体规范。

1、仪容

2、发型

3、面部修饰

4、身体修饰

三、举止表情礼仪

行为举止是一个人风度的具体显现，也就是平日人们所推崇的洒脱风度，主要就是训练有素、举止优雅、富有魅力。

1、人际交往中举止的功能

2、行为举止要求

3、举止礼仪的基本内容

四、服饰礼仪

1、着装的基本原则

2、着装的要求和技巧

3、影响着装效果的因素

4、西装的基本规则

5、女性正装规范

五、工作礼仪

1、见面礼仪

2、身体空间距离

3、握手与身体接触

4、目光接触

5、名片收送与保存

6、称呼

7、自我介绍与介绍他人

六、位置排列礼仪

1、行走时的位置排列

2、楼梯、电梯、自动扶梯、各种门口的顺序

3、会客的座次排列

七、通联礼仪

1、电话沟通礼仪

2、网络礼仪

3、信函礼仪

八、重要仪式礼仪

1、会议发言与演讲

2、签约、开幕式、闭幕式礼仪

3、新闻发布会

4、专业展览会 第2节 人际沟通

一、沟通概述

1、沟通内涵和类型

沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。基本要素分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。沟通的类型：

二、人际沟通

1、人际沟通的定义

人与人之间信息和情感相互传递的过程。

2、人际沟通的特点

3、人际沟通的本质

4、人际沟通的三个层次和四个阶段

三、人际沟通的礼仪

1、说话的礼节

2、服饰沟通的魅力

3、言行举止对沟通的作用

四、人际沟通中的倾听策略

1、倾听

2、专注

3、跟随

4、公正

五、人际沟通中的说话策略

说话时要看对象、看身份、看时机、看场合，分析说话者，选择恰当的话题，利用非语言形式辅助语言效果，以准确、贴切地表达思想感情。

1、分析听话者

2、选择话题

3、注意场合和说话对象

4、把握时机

5、控制语言

6、美化声音

7、运用非语言暗示

六、沟通中交谈策略

.1、了解将要进行了的交谈

2、营造良好的氛围

（1）选择合适的情境和方式（2）寻求共同点（3）了解交谈对象

七、沟通中演讲策略

1、演讲概述

2、演讲的概念

3、演讲与私人对话的区别

4、听众特点及构成

5、演讲构思

（1）确定论题（2）处理材料（3）营造结构（4）锤炼语言

6、演讲技巧（1）表达技巧（2）控场技巧（3）演讲的结束语 “协理员岗位我热爱，我热爱协理员岗位”。“三百六十行，行行出状元”最后祝各位学员在今后的工作和生活中，工作顺利、身体健康、生活美满、家庭幸福！

谢谢大家

第五篇：第一节会计职业道德讲义

第四章

会计职业道德

一、职业道德的概念和主要内容

（一）职业道德的概念

1、职业与职业道德

职业是指人们在社会生活中所从事的某种具有专门业务和特定职责，并以此作为主要生活来源的社会活动。各种职业的形成，是社会分工和生产内部劳动分工的自然结果。

广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。

2、职业道德的本质

职业道德的本质是社会经济关系所决定的社会意识形态，社会经济关系的类型决定着职业道德的性质。例题

1、某企业员工在讨论职业道德时提出的下列观点中，正确的有（）。A、社会分工形成各种不同的职业是职业道德产生的必要条件 B、道德是从业人员对社会所应承担的道德责任和义务

C、职业道德主要解决职业生活中的具体道德冲突D、职业道德由社会经济关系所决定 答案：ABCD 例题

2、职业道德产生的直接原因是（）。A、社会分工

B、经济发展

C、政治需要

D、职业行为 答案：A 例题

3、职业道德的性质是由（）决定的。A、社会实践

B、经济基础

C、社会经济关系

D、上层建筑 答案：C

（二）职业道德的主要内容

1、爱岗敬业

爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。爱岗就是热爱自己的工作岗位、忠于职守、安心本职工作、对本职工作尽心尽力、干一行爱一行。敬业是爱岗的升华，是爱岗情感的表达，就是以恭敬、严肃、负责的态度对待自己的职业，对本职工作一丝不苟，兢兢业业，专心致志。爱岗敬业，就是要对自己的工作认真负责，刻苦勤奋，精益求精，为实现职业上的奋斗目标而努力。

2、诚实守信

诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。诚实就是真心实意，实事求是，不虚假，不欺诈；守信就是遵守承诺，讲究信用，注重信誉。诚实守信是各行各业的生存之道，是维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则。

3、办事公道

办事公道是处理职业内外关系的重要行为准则。办事公道是指处理各种职业事务要公道正派、客观公正、不偏不倚、公平公开。从业人员应在自己的本职工作岗位上，自觉遵守按照行业特点制定的工作原则。按原则办事是办事公道的具体体现。表现在对待职业对象的态度上，要一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。

4、服务群众

服务群众、满足群众要求、尊重群众利益是为公众服务这一职业道德核心在职业生活中的具体化。服务群众就是群众自我服务，相互共同服务。服务群众就要求倾听群众呼声，体察群众困难，尊重群众意愿，解除群众忧虑，满足群众需要，维护群众利益，取得他们的信任和信赖。

5、奉献社会

奉献社会是职业道德的出发点和归宿。奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务，自觉地、努力地为他人、为社会作贡献。当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时，要求每一个从业人员把公众利益、社会利益放在首位。奉献社会是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。例题

1、职业道德的出发点和归宿是（）。A、爱岗敬业

B、办事公道

C、服务群众

D、奉献社会 答案：D 例题

2、下列各项中，属于《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德主要内容有（）。A.诚信为本、依法治国、民主理财、科学决策、奉献社会

第一节

职业道德与会计职业道德 B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C.文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

D.爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务 答案：B

二、会计职业道德

（一）会计职业道德概念

1、会计职业道德的含义会计职业道德，指在会计职业活动中应当遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。包括自律和他律

2、会计职业道德的特点

(1)会计职业道德是调整会计职业活动利益关系的手段(2)具有相对稳定性(3)具有广泛的社会性

（二）会计职业道德规范的主要内容

1、爱岗敬业

爱岗就是会计人员热爱本职工作，安心本职岗位，在任何时候、任何场合下都要做到忠于职守、尽职尽责。敬业，就是从事会计职业的人员充分认识到会计工作在国民经济中的地位和作用，以从事会计工作为荣，敬重会计工作，认真地对待本职工作，将身心与本职工作融为一体，具有献身于会计工作的决心。

爱岗敬业是爱岗与敬业的总称。爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成。“爱岗”是“敬业”的基石，“敬业”是“爱岗”的升华，“敬”由“爱”生，“爱”由“敬”起。不爱岗就很难做到敬业，不敬业，奢谈爱岗只能是空话。

（1）热爱会计工作，敬重会计职业

无论是主动还是被动选择了会计职业，都应该热爱它、维护它、干好它。只有真正热爱会计工作，才能增强从事会计职业的光荣感和责任感，才能无条件地忠诚于会计事业。

(2)安心本职工作，任劳任怨(3)忠于职守，尽职尽责

忠于职守主要表现为忠实于服务主体、忠实于社会公众、忠实于国家三个方面。在对单位(或雇主)的忠诚与社会公众利益发生冲突时，会计人员应选择符合更高社会正义的忠诚，维护社会公众利益。

(4)严肃认真，尽心尽力

会计工作是一项严肃细致的工作，对一些凭证、账簿、报表的填制和审核，必须严肃认真，把好关，守好口，不仅要求数字计算准确，手续清楚完备。要将严肃认真、一丝不苟的职业作风贯穿于会计工作的始终。例题

1、会计职业道德中提倡的爱岗敬业的基本要求包括()。A、热爱会计工作，敬重会计职业 B、安心本职工作，任劳任怨

C、忠于职守，尽职尽责D、严肃认真，尽心尽力 答案：ABCD 例题

2、下列各项中，体现会计职业道德“爱岗敬业”要求的有（）。A、工作一丝不苟 B、工作尽职尽责 C、工作精益求精 D、工作兢兢业业 答案：ABCD

2、诚实守信

诚实守信就是忠诚老实，信守诺言。所谓诚实是指言行跟内心思想一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实人、说老实话、办老实事。所谓守信就是遵守自己所作出的承诺，讲信用，重信用，信守诺言，保守秘密。诚实侧重于对客观事实的反映真实，对自己内心的思想、情感的表达真实。守信侧重于对自己应承担，履行的责任和义务的忠实，毫无保留地实践自己的诺言。

江泽民同志指出：“没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康发展。”朱镕基同志在2001年视察北京、上海国家会计学院时，为北京、上海国家会计学院题词：“诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账。”

（1）做老实人、说老实话、办老实事、不弄虚作假

诚实守信是会计人员的立身之本。会计人员要以诚为本，实事求是，言行一致，表里如一，如实反映和披露单位经济业务事项，不弄虚作假，不欺上瞒下，尽量减少和避免各种失误，不为个人和小集团利益弄虚作假，伪造账目，损害国家和社会公众利益。

不做假账，是指会计人员要按照会计法律、法规、规章的规定做好会计工作，保证会计凭证、会计账簿、财务会计报告等会计信息的质量。不做假账是会计人员最基本的职业道德。

（2）执业谨慎，信誉至上

诚实守信，要求注册会计师在执业中始终保持应有的谨慎态度，根据自身的业务能力选择承担委托业务，不能为追求营业收入，而接受违背职业道德的附加条件，迎合客户的不正当要求，要严格按照独立审计准则和执业规范、程序实施审计，对审计中发现的违反国家统一会计制度及国家相关法律制度的经济业务事项，应当按照规定在审计报告中予以充分反映，维护职业信誉及客户和社会公众的合法权益。

（3）保密守信，不为利益所诱惑

会计人员因职业特点经常接触到的主要是单位和客户的一些商业秘密。会计人员不得将从业过程中所获得的信息为己所用，或者泄露给第三者以牟取私利。因此，保守秘密是会计职业道德规范的重要内容，也是会计人员维护国家、单位利益应尽的义务。

单位内部会计人员如果泄露本单位的商业秘密，不仅会威胁单位利益，同时也会给会计人员本身造成不利影响。一方面，会计人员是单位的一员，泄露单位的商业秘密后会使单位利益受损，单位的损失最终将不同程度地反映到每位员工身上。另一方面，泄露单位的商业秘密是违法行为，一旦查出是要追究法律责任的，对整个会计职业的社会声誉也会产生负面影响，整个行业的利益也将会蒙受损失。

例题

1、会计人员对于工作中知悉的商业秘密应依法保守，不得泄露，这是会计职业道德中()的具体体现。A、爱岗敬业 B、诚实守信

C、坚持准则 D、客观公正 答案：B 例题

2、下列各项中，体现会计职业道德“诚实守信”要求的有（）。

A、做老实人、说老实话、办老实事 B、言行一致、表里如一C、保守商业秘密，不为利益所诱 D、执业谨慎，信誉至上 答案：ABCD 例题

3、会计人员如果泄露本单位的商业秘密，可能导致的后果将会有（）。

A、会计人员的信誉将受到损害 B、会计人员将承担法律责任C、单位的经济利益将遭受损失 D、会计行业声誉将受到损害 答案：ABCD 例题

4、下列行为中，违反注册会计师职业道德规范有关保密要求的有（）。A、注册会计师李某取得客户授权对外披露该客户的有关信息

B、注册会计师王某在其所在事务所与甲客户的业务约定终止后，将其执行中获知的甲客户的信息告知他人 C、注册会计师赵某向主管财政部门报告所发现的乙公司的违法违规行为

D、注册会计师魏某在审计某上市公司期间获知该上市公司财务状况良好、股票有望升值，随即告知其妻大量买入该公司股票

答案：BD 例题

5、朱镕基同志在北京国家会计学院关于“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”题词的时间为（）。A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 答案：C

3、廉洁自律

不收受贿赂、不贪污钱财，就是廉洁。“自律”，是指行为主体能够自我约束、自我规范。在会计职业中，自律包括两层含义：一是会计行业自律；二是会计人员的自律，即会计人员的自我约束。廉洁是自律的基础，而自律是廉洁的保证。

（1）公私分明，不贪不占

会计人员要正确认识自己手中的管理权是职业神圣权力的一种表现，决不能把这种职业权力作为谋取私利的特权，不能挪用、侵占单位钱财；要深刻认识自己管理的钱财是单位的钱财，决不允许任何人以任何方式浪费、侵吞单位财产。（2）遵纪守法，抵制行业不正之风

《会计法》赋予了会计人员职责和义务。会计人员不仅要遵纪守法，不违法乱纪、以权谋私，做到廉洁自律；而且要敢于、善于运用法律法规赋予的职业权利，尽职尽责，勇于承担职业责任，履行职业义务，保证廉洁自律。会计人员和会计组织只有首先做到自身廉洁，严格约束自己，才能要求别人廉洁，才能理直气壮地阻止或防止别人侵占集体利益，正确行使反映和监督的会计职责，保证各项经济活动正常进行。（3）清正廉洁，加强自律

例题

1、廉洁自律的基本要求可以概述为()。

A、公私分明，不贪不占B、遵纪守法，抵制行业不正之风C、清正廉洁，加强自律D、保持会计人员从业的独立性 答案：ABC 例题

2、“理万金分文不沾”、“常在河边走，就是不湿鞋”，这两句话体现的会计职业道德是（）。A、参与管理 B、廉洁自律 C、提高技能 D、强化服务 答案：B 例题

3、下列有关会计职业道德“廉洁自律”的表述中，正确的有（）。A、自律的核心就是自觉地抵制自己的不良欲望 B、廉洁自律是会计职业道德的内在要求

C、只有自身廉洁自律，才能抵制他人的不法行为

D、不能做到廉洁自律，也就很难做到客观公正和坚持准则 答案：ABCD 例题

4、下列各项中，符合会计职业道德“廉洁自律”要求的有（）。A、树立正确的人生观和价值观

B、严格划分公私界线，公私分明，不贪不占 C、遵纪守法、抵制行业不正之风 D、自觉抑制拜金主义、个人主义 答案：ABCD 例题

5、下列各项中，属于会计“自律”范畴的有（）。

A、会计人员在工作中自我约束 B、会计职业组织对会计人员的管理

C、新闻媒体对会计工作的舆论监督 D、财政部门依法对会计工作进行监督检查 答案：AB

4、客观公正

客观是指按事物的本来面目去认识和反映事物，不夸大，不缩小。公正就是公平正直，不偏不倚，不搀杂个人的主观意愿，也不为他人意见所左右。客观是公正的基础，公正是客观的反映。客观公正要求会计人员对会计业务的处理，对会计政策和会计方法的选择，以及对财务会计报告的编制、披露和评价必须独立进行职业判断，做到客观、公平、理智、诚实。

（1）端正工作态度

会计人员必须有实事求是的精神和客观公正的态度，一切从实际出发，注重调查研究，对会计资料和会计信息进行如实的反映、公正的鉴定，求得主观与客观一致，做到会计结论有理有据。有了正确的工作态度后，还要有扎实的理论功底和较高的专业技能。

（2）坚持依法办事

会计人员在工作过程中必须遵守各种法律、法规、准则和制度，依照法律规定进行核算，才能做出客观的会计职业判断。（3）实事求是，不偏不倚

客观公正应该贯穿于会计活动的整个过程。一是会计核算过程的客观公正，即指会计人员在具体进行职业判断或进行业务处理时，应保持客观公正的态度，实事求是、不偏不倚，既不违背事实，也不夸大或者缩小事实，不能为了个人或者小团体的利益而损害国家利益。二是最终结果公正，要求会计人员对经济业务的处理结果是公正的。会计核算过程的客观公正和最终结果的客观公正都是十分重要的，没有客观公正的会计核算过程作为前提，结果的客观公正性就难以保证；没有客观公正的结果，业务操作过程的客观公正就失去意义。

（4）保持应有的独立性

独立性有两层含义，即实质上的独立和形式上的独立。实质上的独立也称精神上的独立，指会计人员执行业务时应当不受个人或外界因素的约束、影响和干扰。保持客观且无私的精神和意志。实质上的独立包括：一是会计核算环节的独立性，即会计人员在进行凭证、账簿、报表处理过程中，是按会计准则进行的，不受控制和干扰。二是会计监督环节的独立性，即对凭证受理、审核、钱物监管等等，是按会计法规独立操作的，不受控制和干扰。形式上的独立，即会计人员表现出适当的独立身份。形式上的独立则包括：一是财务利益上的独立。如实行会计委派制。二是回避亲属关系。三是不相容职务相互分离。四是部门独立。即单独设置机构，直接向单位领导人负责，体现部门牵制原则。例题

1、下列有关会计职业道德“客观公正”的表述中，正确的有（）。A、依法办事是会计工作保证客观公正的前提

B、扎实的理论功底和较高的专业技能是做到客观公正的重要条件 C、在会计工作中客观是公正的基础，公正是客观的反映 D、会计活动的整个过程都离不开客观公开 答案：ABCD 例题

2、下列各项中，体现会计职业道德“客观公正”要求的有（）。A、公平正直 B、如实反映 C、实事求是 D、不偏不倚 答案；ABCD

5、坚持准则

准则，是指会计人员进行会计工作的标准和依据，包括会计法律法规、会计准则、国家统一的会计制度以及与会计工作相关的法律制度。

坚持准则，要求会计人员在处理业务过程中，严格按照会计法律制度办事，不为主观或他人意志左右。以会计准则为自己的行动指南，以会计法律法规为准绳，正确处理国家、集体和个人三者之间的利益关系，把好财务收支合法性、合理性的关口，依法理财。同时，要以会计准则作为与违法违纪现象作斗争的有力武器，通过树立会计准则的权威性来维护会计行业的信誉和会计人员的地位，确保经济活动的正常进行。

（1）熟悉准则

熟悉准则是遵循准则、坚持准则的前提。熟悉准则是指会计人员应了解和掌握《会计法》和国家统一的会计制度及与会计相关的法律制度。只有熟悉准则，才有可能提高会计人员的守法能力，这是做好会计工作的前提。

熟悉准则，要求会计人员不仅要熟练掌握，正确领会会计法律法规、会计准则、会计制度，还应了解和熟悉与会计相关的经济法律制度。此外，还要熟悉本部门、本单位内部制定的管理制度，如内部控制制度、财务管理制度等，会计人员在不违反国家法律法规的前提下也应严格执行这些制度。

（2）依照准则办事

遵循准则即执行准则。“没有规矩，不成方圆”。准则是会计人员开展会计工作的外在标准和参照物。会计人员在业务处理过程中，必须严格依据规定行事，更不能根据职务高低、关系远近来确定执行准则的宽严松紧程度。会计人员不仅自己会计人员要自觉地严格遵守各项准则、自律在先，而且也要敢于要求他人遵守准则，使单位具体的经济业务事项和经济行为符合会计法律和国家统一的会计制度，避免违法违纪行为的发生。

会计人员要及时学习、掌握准则的最新变化，了解本部门、本单位的实际情况，对实际经济生活中出现的新情况、新问题以及准则未涉及的经济业务或事项时，能够运用所掌握的会计专业理论和技能，做出客观的职业判断，准确地理解和执行准则。

在企业的经营活动中，当国家利益、集体利益与单位、部门以及个人利益时常发生冲突时，会计人员要以国家法律法规、制度准则为准绳，依法履行会计监督职责，发生道德冲突时，应坚持准则，对法律负责，对国家和社会公众负责，敢于同违反会计法律法规和财务制度的现象作斗争，确保会计信息的真实性和完整性。

（3）正确运用准则

（4）提高执行准则的技能例题

1、会计职业道德的内容中有“坚持准则”一项，这里的“准则”是指()。A、会计准则 B、会计法律

C、会计行政法规 D、与会计相关的法律制度 答案：ABCD 例题

2、坚持准则是会计职业道德规范的一项重要内容。“坚持准则”的具体要求有（）。A、熟悉准则 B、掌握准则 C、遵循准则 D、坚持准则 答案：ABCD 例题

3、下列各项中，属于会计职业道德“坚持准则”要求的有（）。A、严格执行会计法律法规

B、严格执行与会计相关的经济法律制度 C、严格执行国家统一的会计制度 D、严格执行单位内部会计控制制度 答案：ABCD 例题

4、某公司为获得一项工程合同，拟向工程发包方有关人员支付好处费10万元。公司市场部持公司董事长的批示到财会部申领该笔款项。财会部经理王某认为，该项支出不符合有关规定，但考虑到公司主要领导已作了批示，即同意拨付该笔款项。下列各项中，正确的有（）。

A、王某的行为违背了坚持准则的会计职业道德要求 B、王某的行为违背了爱岗敬业的会计职业道德要求 C、王某的行为符合参与管理的会计职业道德要求 D、王某的行为与会计职业道德无关 答案：AB

6、提高技能

提高技能，就是要求会计人员通过学习、培训和实践等途径，持续提高自身的会计理论水平、会计实务能力、职业判断能力、自动更新知识能力、提供会计信息的能力、沟通交流能力以及职业经验等，以达到和维持足够的专业胜任能力的活动。

（1）增强提高专业技能的自觉性和紧迫感

会计人员要想生存和发展，就必须时刻保持紧迫感和危机意识，树立强烈的求知欲望和提高技能的意识，使自己的知识不断更新，才能保持持续的专业胜任能力、职业判断能力和交流沟通能力，提高会计专业技能，使自己立于不败之地。

（2）勤学苦练、刻苦钻研

勤学就是要勤奋学习。会计人员要不断地学习与探索，不断学习新的会计理论和新的准则制度，不断提高自己的业务水平、理论水平、操作技能和职业判断能力。

苦练就是要多操练。要理论联系实际，积极参加社会实践活动，在实践中锤炼提高会计业务的操作能力，把理性的东西和感性的东西结合起来，全面认识事物。

（3）不断进取，提高业务水平

例题

1、会计职业技能的主要内容包括()。A、会计专业基础知识

B、会计理论、专业操作的创新能力，主动更新知识的能力 C、组织协调能力

D、提供会计信息能力 答案：ABCD 例题

2、下列各项中，符合会计职业道德“提高技能”要求的有（）。A、出纳人员向银行工作人员请教辨别假钞的技术 Ｂ、会计人员向计算机专家学习会计电算化操作方法

Ｃ、会计主管与其他单位财务人员交流隐瞒业务收入的做法

Ｄ、总会计师通过自学提高会计专业判断、财务分析和政策水平答案：ABD 例题

3、根据会计职业道德要求，下列各项中，有利于会计人员提高技能的有（）。A、参加财政部门组织的会计法规制度培训 B、参加会计国际研讨会

C、参加单位组织的业务比赛和经验交流 D、参加会计专业技术资格考试 答案：ABCD 例题

4、提高技能既是会计职业道德的基本要求，也是会计人员胜任本职工作的重要条件。下列各项中，属于会计技能的内容有（）。

A、会计理论水平B、会计实务能力 C、职业判断能力 D、沟通交流能力 答案：ABCD

7、参与管理

参与管理，就是间接参加管理活动，为管理者当参谋，为管理活动服务。会计人员在参与管理过程中并不直接从事管理活动，只是尽职尽责地履行会计职责，间接地从事管理活动或者说参与管理活动，为管理活动服务。

会计人员要树立参与管理的意识，在做好本职工作的同时，积极主动地经常向上级领导者反映经营活动情况和存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策，参与经营管理活动，不能只是消极被动地记账、算账、报账。

（1）努力钻研业务，为参与管理打下基础 会计人员应当努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。只有具备娴熟的业务处理能力和精湛的技能，才能更好地参与管理，为改善经营管理、提高经济效益服务。

（2）熟悉财经法规和相关制度，为单位管理决策提供专业支持

会计人员应当熟悉并深刻领会财经法律、法规、规章和国家统一的会计制度，广泛宣传有关会计规章制度，充分利用掌握的会计信息去分析单位的管理，找出问题和薄弱环节，为单位管理决策提供专业支持。

（3）全面熟悉服务对象的经营活动和业务流程，提高参与管理的针对性和有效性

会计人员应当熟悉本单位的生产经营、业务流程和管理情况，掌握单位的生产经营能力、技术设备条件、产品市场及资源状况等情况，结合财会工作的综合信息优势，积极参与预测，有针对性地拟定可行性方案，参与优化决策。对计划、预算的执行，要充分利用工作的优势，积极协助、参与监控，为改善单位内部管理、提高经济效益服务。例题

1、会计人员参与企业管理主要体现在()。A、向领导反映经营管理活动中的情况和存在的问题 B、做好记账、算账和报账工作 C、一切按领导的要求去办 D、主动提供合理化建议 答案：AD 例题

2、下列各项中，符合会计职业道德“参与管理”要求的有（）。A、熟悉财经法规和相关制度 B、具备较高的业务水平

C、熟悉本单位经营活动和业务流程 D、积极主动地提供合理化建议 答案：ABCD 例题

3、下列各项中，符合会计职业道德“参与管理”的行为有（）。A、对公司财务会计报告进行综合分析并提交风险预警报告 B、参加公司重大投资项目的可行性研究和投资效益论证

C、分析坏账形成原因，提出加强授信管理、加快货款回收的建议 D、分析现金流量状况，查找存在的问题，提出改进措施 答案：ABCD 例题

4、在市场经济条件下，会计工作和会计人员在企业经营管理中发挥着越来越重要的作用。下列关于会计人员参与企业管理的表述中，正确的有（）。

A、会计人员在企业经营管理中主要发挥参谋作用 B、会计人员在企业经营管理中主要发挥决策作用 C、会计人员在企业经营管理中主要发挥鉴证作用 D、会计人员在企业经营管理中主要发挥服务作用 答案：AD

8、强化服务

强化服务要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。（1）树立服务意识

社会中的各行各业，都是为人民服务。每个职业劳动者既是服务者又是被服务者。会计人员要树立强烈的服务意识，摆正服务的位置，管好钱、管好账，更好地参与管理，不断提高会计职业的声誉。

（2）提高服务质量

强化服务的关键是提高服务质量。强化单位会计人员的服务就是真实、客观地记账、算账和报账，积极主动地向上级领导者反映经营活动情况和存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策，参与经营管理活动。注册会计师(或会计师事务所)强化服务的内容就是以客观、公正的态度正确评价委托单位的经济财务状况，为社会公众及信息使用者服务。

质量上乘，并非无原则地满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。服务不仅要文明，还要讲质量，更要不断开拓创新，利用会计数据、会计信息，满足不同对象的需要。（3）努力维护和提升会计职业的良好社会形象

例题

1、下列各项中，不符合会计职业道德“强化服务”要求的有（）。A、出纳人员在稽核会计生病期间主动提出兼任稽核检查工作

B、会计人员在采购部门人手不足的情况下，代理采购人员办理采购业务

C、会计机构负责人在单位负责人苦于无法实现盈利目标时，主动提出虚构销售合同、虚增利润的建议 D、总会计师在单位负责人外出开会的情况下，代替单位负责人在财务会计报告上签章 答案：ABCD 例题

2、下列各项中，符合会计师职业道德“强化服务”要求的有（）。A、出纳人员对前来报销差旅费的人员笑脸相迎，并耐心解释凭证粘贴要求

B、会计人员向生产车间工人宣讲会计基础知识，推动了班组核算制度的顺利开展 C、稽核人员认真检查凭证内容与格式，并就规范领导审批程序提出建议

D、总会计师和会计机构负责人认真组织财务分析和财务控制，提出推行全面预算管理、促进增收节支、提高经济效益的建议

答案：ABCD 例题

3、下列各项中，属于会计人员强化服务行为的有（）。

A、客观、真实地反映单位的经济业务活动，为管理者提供正确的会计信息，当好参谋 B、完整、准确地记录单位财产变动状况，促进所有者资产的保值增值，当好管家

C、积极主动地向单位领导反映经营管理中存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策 D、定期对本单位会计资料进行内部审计 答案：ABC 例题

4、下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有（）。A、强烈的服务意识 B、文明的服务态度 C、优良的服务质量 D、明确的服务承诺 答案：ABCD 例题

5、李某系某代理记账公司提供专业服务的会计人员，为了遵循会计职业道德强化服务的要求，李某为客户提供的下列服务中，正确的有（）。

A、向委托单位提出改进内部控制的建议和意见 B、利用专业知识向委托单位提出偷税的建议

C、在委托单位举办财会知识培训班宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念

D、为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议 答案：AC 例题

6、ABC股份有限公司会计王某不仅熟悉会计电算化业务，而且对利用现代信息技术手段加强经营管理颇有研究。“非典”期间，王某向公司总经理建议，开辟网上业务洽谈，并实行优惠的折扣政策。公司采纳了王某的建议，当期销售额克服“非典”影响，保持了快速增长。王某的行为体现出的会计职业道德有（）。A、爱岗敬业 B、坚持准则 C、参与管理 D、强化服务 答案：ACD 例题

7、某集团公司组织一次会计诚信建设座谈会，与会会计人员谈了各自的观点。下列各项观点中，符合会计职业道德要求的有（）。

A、既然公司领导对公司会计工作和会计信息质量负责，会计人员就应该听领导的，在自己不贪不占的前提下，领导让干什么就干什么

B、会计工作无非是记记账、算算账、公司生产经营决策是领导的事，与会计人员无关，所以没有必要参与，也没有必要过问

C、会计人员应保守公司的商业秘密，在任何情况下，都不能向外界提供或者泄露单位的会计信息 D、会计人员应按照国家统一的会计制度记账、算账、报账，如实反映单位经济业务活动情况 答案：D 例题

8、某公交公司因经营管理不善而长年亏损，新上任财务部经理张某抓住公司经营管理中的薄弱环节，以强化成本核算和管理为突破口，将成本逐层分解至每一辆车辆及其司乘人员，并创建了成本监控中心，不仅使每日、每车的运营收支情况一目了然，而且对异常成本变动能立即采取应对措施。有效的成本管理为公司领导作出扩大购车规模、增加营运能力的决策提供了科学依据，经过努力，公司营业收入在3年内翻两番，彻底扭转了亏损局面。从会计职业道德角度分析，下列表述中，正确的有（）。

A、张某的行为体现了参与管理会计职业道德的要求 B、张某的行为体现了客观公正会计职业道德的要求 C、张某的行为体现了诚实守信会计职业道德的要求 D、张某的行为体现了强化服务会计职业道德的要求 答案：AD 例题9、2001年2月，某商业银行按照财政部要求，决定在全行系统开展《会计法》执行情况检查。在检查中发现该银行下属C支行行长李杰、副行长胡强、财会科长罗志刚利用联行清算系统存在的漏洞，将C支行的资金划转到由李杰等人控制的D企业名下，再从D企业的银行账户划转到境外由李杰等人控制的公司账户。经查实，C支行负责清算业务的会计张军早就知道C支行几年来在联行系统中存在很不正常的巨额汇差，怀疑与李杰等人有关，但考虑到李杰是自己的直接领导，慑于李杰的地位和权威，认为多一事不如少一事，便没有声张，听之任之，直至案发。会计张军的行为违反下列会计职业道德要求的有（）。

A、张军的行为违背了廉洁自律的会计职业道德要求 B、张军的行为违背了强化服务的会计职业道德要求 C、张军的行为违背了坚持准则的会计职业道德要求 D、张军的行为违背了客观公正的会计职业道德要求 答案：CD 例题10、2002年2月，东茂公司因产品销售不畅，新产品研发受阻。公司财会部预测公司本将发生400万元亏损。刚 刚上任的公司总经理责成总会计师千方百计实现当年盈利目标，实在不行，可以对会计报表做一做会计技术处理。总会计师已经很清楚公司本亏损已成定局，要落实总经理的盈利目标，只能在财务会计报告上做手脚。总会计师感到左右为难：如果不按总经理的意见去办，自己以后在公司不好呆下去；如果按照总经理意见办，职业良知不允许，对自己也有风险。总会计师思想负担很重，不知如何是好。从会计职业道德角度分析，关于总会计师的下列选择中，正确的有（）。A、向董事会反映总经理的不合理要求

B、屈从总经理的意见，编制当年财务会计报告

C、坚持会计准则、依法办事，坚决顶住总经理的不合理要求 D、在确实不能改变总经理不合理要求的情况下，提出辞职 答案：ACD 例题

11、某公司是一家生产电子产品的大型国有控股公司。2002年12月，由于产品销售不畅，公司面临亏损。公司董事长责成财会部经理胡某对会计报表做技术处理，实现当年盈利目标，并承诺如果做得好，将推荐他作为公司总会计师人选。胡某知道本公司亏损已成定局，如要落实董事长的盈利目标，只能在会计报表上做假。于是，胡某通过虚拟交易、向子公司转移广告费支出等方法，将公司会计报表从亏损做成盈利。分析上述案例中，下列对胡某行为的认定中正确的有（）。A、胡某的行为违背了参与管理的会计职业道德要求 B、胡某的行为违背了坚持准则的会计职业道德要求 C、胡某的行为违背了诚实守信的会计职业道德要求 D、胡某的行为违背了客观公正的会计职业道德要求 答案：BCD

第二节

会计职业道德与会计法律制度的关系

一、会计职业道德与会计法律制度的联系

（一）根本目标一致

会计职业道德是通过调整会计职业活动中的各种经济利益关系维护国家正常的经济秩序，更好地为单位、为国家聚财、理财、用财、生财，为我国社会主义现代化建设服务；而会计法律制度是通过以国家强制力为保障的行为规范来维护国家正常的经济秩序，从而也达到为单位利益和国家利益更好地聚财、理财、用财、生财的目的，更好地为我国社会主义现代化建设服务。

（二）两者在作用上相互补充

在规范会计行为中，会计法律制度的强制功能和会计职业道德的教化功能是相互补充的。会计行为不可能都由会计法律制度进行规范，不需要或不宜由会计法律制度进行规范的行为，可以通过会计职业道德规范来实现。会计法律只能对会计人员不得违法的行为作出规定，不宜对他们如何勤勉敬业、提高技能、强化服务等提出具体要求。因此，在规范会计行为中，会计职业道德是会计法律制度的重要补充。

（三）两者在内容上相互渗透、相互重叠

会计法律制度是会计职业道德的最低要求。凡是会计法律制度不允许的行为，都是会计职业道德要谴责的行为；而会计法律制度所规定的行为，又都是会计职业道德所倡导的行为。

（四）两者在地位上相互转化、相互吸收

（五）实施过程中相互作用，相互促进

会计职业道德是会计法律制度正常运行的社会和思想基础，而会计法律制度则是促进会计职业道德规范形成和遵守的重要保障。会计法律规范的制定和施行的过程，从一定意义上讲，也是会计工作主体自我道德教育、培养的过程，通过对违反会计法行为的法律制裁，对依法、守法、执法、护法行为的表扬、奖励，使会计法律规范在培养会计职业道德上发挥重要作用。

二、会计职业道德与会计法律制度的区别

（一）性质不同

会计法律制度是国家会计政策法律化的表现形式，充分体现了统治阶级在会计活动中的愿望和意志，具有普遍的法律效力，是约束和调整会计从业人员的最基本的要求，是通过国家机器强制执行，具有很强的他律性。而会计职业道德并不都是统治阶级的愿望与意志，很多来自于职业习惯和约定俗成，主要依靠社会舆论和会计从业人员的自觉性，自愿执行，基本上是非强制性的，具有很强的自律性。

（二）作用范围不同

会计法律制度侧重于调整会计人员的外在行为及其结果，具有较强的客观性。会计职业道德不仅要求调整会计人员的外在行为，还要求调整会计人员内在的精神世界，着重要求的是会计人员动机的善良、高尚和纯洁，具有较强的主观性。

（三）表现形式不同

会计法律制度一般表现为禁止性规范和命令性规范，对违反会计法律制度的行为应视其后果进行禁止性追究，并视情节轻重而给予经济制裁、行政制裁甚至追究刑事责任。而会计职业道德的表现形式既有明确的成文的规定，也有不成文的规范，尤其是那些较高层次的会计职业道德，存在于人们的意识和信念之中，并无具体的表现形式，它依靠社会舆论、道德教育、传统习俗和道德评价来实现。

（四）实施保障机制不同

会计法律制度有一套实施保障机制，这种保障机制不仅体现在其法律规范的内容中具有明确的制裁和处罚条款，而且体现在设有与之相配合的权威的制裁和审判机关，由国家强制力保障实施。而会计职业道德既有国家法律的相应要求，又需要会计人员的自觉遵守。当人们对会计职业道德上的权利与义务发生争议时，并没有权威机构对其中的是非曲直明确作出裁 定，或者即使有裁定也是舆论性质的，缺乏权威机构对裁定执行的保障。

例题

1、下列关于会计职业道德和会计法律制度二者关系的观点中，正确的有（）。A.、两者在实施过程中相互作用、相互补充

B、会计法律制度是会计职业道德的最低要求 C、违反会计法律制度一定违反会计职业道德 D、违反会计职业道德也一定违反会计法律制度 答案：ABC。解析：会计职业道德是会计法律制度正常运行的社会和思想基础，会计法律制度是促进会计职业道德规范形成和遵守的制度保障，因此两者在实施过程中相互作用、相互补充，故A正确；最初的会计职业道德规范就是对会计职业行为约定俗成的基本要求，后来有些规范要求逐渐被吸收到会计法律制度中，便形成了会计法律制度的重要条款，因此，会计法律制度是会计职业道德的最低要求，故B正确；由于会计法律制度是会计职业道德的最低要求，因此违反会计法律制度一定违反会计职业道德，故C正确；违反会计法律制度一定违反会计职业道德，违反会计职业道德不一定违反会计法律制度，故D错误。

例题

2、会计职业道德和会计法律制度两者的区别主要有（）。

A、会计法律制度具有很强的他律性，会计职业道德具有很强的自律性

B、会计法律制度调整会计人员的外在行为，会计职业道德只调整会计人员内在的精神世界 C、会计法律制度有成文规定，会计职业道德无具体的表现形式

D、违反会计法律制度可能受到法律制裁，违反会计职业道德只会受到道德谴责 答案：A。解析：会计法律制度调整会计人员的外在行为，会计职业道德既调整会计人员内在的精神世界，也调整会计人员的外在行为，故B错误；会计法律制度有成文规定，会计职业道德有的也有具体的表现形式，故C错误；违反会计法律制度可能受到法律制裁，违反会计职业道德有的不仅会受到道德谴责，也可能受到法律制裁，故D错误。

第三节

会计职业道德教育

一、会计职业道德教育的形式

（一）接受教育

接受教育即外在教育，是指通过学校或培训单位对会计人员进行以职业责任、职业义务为核心内容的正面灌输，以规范其职业行为，维护国家和社会公众利益的教育。

（二）自我教育

自我教育即内在教育，是会计人员的一种自我学习、自身道德修养的行为活动。会计职业道德的接受教育是基础，自我教育是目标。

二、会计职业道德教育的内容

（一）职业道德观念教育

会计职业道德观念教育主要是普及会计职业道德基础知识，使广大会计人员在思想上牢固树立会计职业道德观念，懂得什么是会计职业道德，它对社会经济秩序、会计信息质量的影响以及违反会计职业道德将受到的惩戒和处罚。

（二）职业道德规范教育

职业道德规范教育是指对会计人员开展以会计职业道德规范为核心内容的教育，使广大会计人员了解并掌握爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务等八方面的内容，并在自己的会计职业活动中，时刻以会计职业道德规范为自己行为的标准和行动的指南，检验自己在职业实践中的一言一行，树立起正确的会计职业道德观。

（三）职业道德警示教育

职业道德警示教育是通过对违反会计职业道德行为和违法会计行为典型案例进行讨论和剖析，从中得到启发和警示，提高法律意识、会计职业道德观念和辨别是非的能力。

（四）其他与会计职业道德相关的教育

其他与会计职业道德相关的教育包括法制教育、形势教育、政策教育和反腐斗争教育以及业务素质、心理素质等配套教育。

例题

1、会计职业道德教育的内容包括()。A、职业道德观念教育 B、职业道德规范教育 C、职业道德警示教育 D、会计专业知识教育 答案：ABC

三、会计职业道德教育途径

（一）通过会计学历教育进行会计职业道德教育

会计学历教育中的会计职业道德教育目标是：使会计专业类大专院校学生在学习会计理论和技能的同时，学习会计职业道德规范内容，了解会计职业面临的道德风险，树立会计职业道德情感和观念，提高运用道德标准判断是非的能力。

（二）通过会计继续教育进行会计职业道德教育

会计人员继续教育是指会计从业人员在完成某一阶段专业学习后，重新接受一定形式的、有组织的、知识更新的教育和培训活动。继续教育是强化会计职业道德教育的有效形式。

1、会计职业道德信念教育

会计人员确立了坚定的会计职业道德信念，必然会对自己的职业充满热情，必然会自觉地按照职业道德规范的要求，不畏压力，不为利诱，时时、事事、处处都要做到诚信为本、坚持准则、廉洁自律、尽职尽责，忠实地履行自己的义务，努力做好本职工作。

2、会计职业义务教育

通过会计人员职业义务教育，提高会计人员对本职工作的社会责任感和对会计职业的强烈道德义务感，使会计人员做到在没有社会舆论压力、没有他人监督的情况下，也能很好地履行自己应尽的职业道德义务。会计职业客观地要求会计人员承担起本职工作对所服务对象、甚至对社会和国家的道德使命与职责，并在对道德使命与职责的深刻理解和体验中，产生一种职业义务感。

3、会计职业荣誉教育

职业道德教育的一个重要任务就是要增强职业荣誉感，使会计人员能充分认识到本职工作的重要社会地位和真正的职业价值，从而逐步培养对自己所从事职业的自尊心、自爱心和廉耻感，并使之逐渐发展成职业光荣感、自豪感、幸福感，以从事会计工作为荣、为幸、为福。同时，也要让会计人员认识到，个人荣誉的大小与其履行职业道德责任的成绩是成正比例的。这种荣誉是公正、公开的，其设置是科学的、合理的。

（三）通过会计人员的自我教育与修养进行会计职业道德教育

会计人员职业道德教育中的自我教育与修养是指会计人员依照会计职业道德规范进行的自我教育、自我改造、自我锻炼、自我提高的活动，是会计职业道德规范转化为会计人员职业道德品质的过程。

1、会计人员职业道德的自我教育自我教育的主要方法 1)自我解剖

自我解剖是指用会计职业道德这面镜子对照检查，严肃评判、剖析自己在会计职业活动中的不足，发扬成绩，纠正错误。2)独自兢慎

自律慎独是指通过自我约束、自我监督，不论在何种情况下，都坚持自己的道德信念，依据一定的道德原则去行事。会计人员应时时处处严格要求自己，防止各种私心杂念和不道德行为的产生

2、会计人员职业道德修养

例题

1、会计职业道德教育的各种途径中，具有基础性地位的是()。

A、会计继续教育 B、会计学历教育C、会计自我教育 D、会计职业荣誉教育 答案：B 例题

2、会计职业道德教育的途径包括()。

A、通过会计学历教育进行B、通过会计继续教育进行

C、通过会计人员自我教育进行D、通过会计专业资格考试进行 答案：ABC 例题

3、下列有关会计职业道德教育的表述正确的有（）。A、会计职业道德教育是提高会计职业道德水平的重要途径 B、会计职业道德的形成离不开宣传教育 C、会计职业道德教育是一种道德影响活动

D、会计法制教育属于会计职业道德教育的重要内容 答案：ABCD 例题

4、会计人员经常在工作中评判、剖析自己在工作中的不足，做出实事求是的评价，这种自我教育方式属于（）。A、自我解剖法 B、自重自省法 C、自警自励法 D、自律慎独法 答案：A 例题

5、会计职业道德教育的主要内容包括（）。

A、会计职业技能教育 B、会计职业道德观念教育C、会计职业道德规范教育 D、会计职业道德警示教育 答案：BCD

例题

6、会计职业道德教育的目的包括（）。

A、帮助会计人员认知会计职业道德规范B、促使会计人员提高职业道德自律能力C、引导会计人员树立良好的道德观念D、培养会计人员爱岗敬业的风尚 答案：ABCD 例题

7、职业道德修养是会计人员依照职业道德原则进行的一系列活动。下列各项中，属于这种活动的有（）。A、自我教育活动 B、自我改造活动 C、自我锻炼活动 D、自我提高活动 答案：ABCD 例题

8、下列关于职业道德教育和职业道德修养两者关系的表述中，正确的有（）。A、职业道德教育是外在的道德要求，职业道德修养是会计人员的内在要求 B、职业道德修养与职业道德教育相辅相成，相互促进 C、职业道德教育和职业道德修养的最终目标一致 D、自我教育是提高职业道德修养的重要途径 答案：ABCD 例题

9、品德教育是最基础的会计职业道德教育。会计职业道德品德教育的主要内容有（）。A、会计职业信念教育 B、会计职业义务教育C、会计职业荣誉教育 D、会计职业尊严教育 答案：ABC

第四节 会计职业道德的检查与奖惩

一、财政部门对会计职业道德的监督检查

（一）将会计法执法检查与会计职业道德检查相结合

财政部门作为《会计法》的执法主体，可以依法对社会各单位执行《会计法》及国家统一的会计制度的情况进行检查或抽查。有违反《会计法》的行为，同时也一定是违反了会计职业道德要求的行为。会计人员若存在这种行为，不仅要承担《会计法》规定的法律责任，受到行政处罚或刑事处罚，同时还必须接受相应的道德制裁。法律惩罚和道德惩罚两者是并行不悖、不可替代的，应同时并举。所以，开展《会计法》执法检查，同时也是对会计人员是否遵守会计职业道德规范情况进行了检查。

（二）将会计从业资格证书注册登记管理与会计职业道德检查相结合会计从业资格证书实行注册登记制度，凡取得会计从业资格的人员，应按照会计从业资格管理部门规定的时间到会计从业资格管理部门进行注册登记。年检即检查验证制度。会计从业资格证书实行定期年检制度。

将会计从业资格证书注册登记和年检制度与会计职业道德检查结合起来，有制度基础和保证，有利于强化对会计人员行为的约束，强制引导会计人员遵守会计职业道德。

（三）将会计专业技术资格考评、聘用与会计职业道德检查相结合 将会计职业道德奖惩与会计专业技术资格考评、聘用联系起来，必将使广大会计人员像重视自己专业技术职称一样重视自己的职业道德形象，不断提高自身的职业道德修养。

二、会计行业组织对会计职业道德进行自律管理与约束

在会计行业自律组织比较健全的情况下，对违反会计职业道德规范的行为，可以由职业团体通过自律性监管，根据情节轻重程度采取通报批评、罚款、支付费用、取消其会员资格、警告、退回向客户收取的费用、参加后续教育等方式，进行相应的惩罚。

三、会计职业道德激励机制

我国会计人员表彰制度早在1963年就已制度化。1985年1月，新中国第一部《会计法》规定：“对认真执行本法，忠于职守，坚持原则，做出显著成绩的会计人员，给予精神的或者物质的奖励。”1988年6月，财政部印发《颁发会计人员荣誉证书试行规定》，为各单位从事财务会计工作满30年的会计人员颁发《会计人员荣誉证书》。1990年、1995年财政部先后两次组织了全国先进财会工作集体和先进会计工作者表彰大会，共评选出全国先进会计工作者900名。对先进集体授予“全国先进财会工作集体”荣誉称号，颁发奖牌；对先进个人授予“全国先进会计工作者”荣誉称号，颁发奖章和证书。

从我国会计人员表彰制度的形成和发展看，始终突出对会计职业道德的弘扬。受到表彰的会计人员都有很高的职业道德素养和思想境界，表彰是社会各界对他们的职业道德风尚的高度评价和充分肯定。会计职业道德激励机制应当继承、发扬会计人员表彰制度，以起到弘扬正气、激励先进、鞭策后进的作用。

四、会计职业道德的惩处机制

以国家的强制力为保障的健全的会计法规是形成良好的会计职业道德环境的基本保证。会计人员有违反《会计法》所列的行为时，不仅会受到会计职业道德的谴责和制裁，还应该受到法律的制裁。

会计人员违反《会计法》所列的行为时，主要包括以下几个方面：(1)违反国家统一的会计制度的行为；（2）伪造和变造凭证、账簿和报表的行为；（3）隐匿或者故意销毁依法应当保存的凭证、账簿和报表的行为等。

会计人员如果有上述违法行为，且情节严重的，县级以上人民政府财政部门应当依法吊销其会计从业资格证书。《会计基础工作规范》第二十四条规定：“财政部门、业务主管部门和各单位应当定期检查会计人员遵守职业道德的情况，并作为会计人员晋升、晋级、聘任专业职务，表彰奖励的重要考核依据。会计人员违反职业道德的，由所在单位进行处罚；情节严重的，由会计证(会计从业资格证书)发证机关吊销其会计证(会计从业资格证书)”。例题

1、建立会计职业道德奖惩机制的目的是（）。A、督促会计人员遵守职业道德 B、培养会计人员良好的道德情感 C、引导会计人员健康的道德行为 D、防范会计人员不良的道德行为

答案：ABCD 例题

2、会计职业道德奖惩机制包括的内容有（）A、对遵守职业道德规范的会计人员给予奖励、褒扬 B、对违背职业道德规范的会计人员给予惩处、贬抑 C、对违法的会计人员给予行政处罚 D、对违法的会计人员给予刑事处罚 答案：AB 例题

3、对违反会计职业道德规范的人员应当给予必要的道德制裁，其制裁形式主要有（）。A、追究刑事责任 B、给予行政处分 C、通报批评 D、责令其参加继续教育 答案：CD 例题

4、对会计人员职业道德情况进行考核评价的具体方式有（）。A、由会计人员对照标准要求进行自我检查 B、由会计人员所在单位组织互相检查

C、由会计职业团体或所在单位组织公开检查 D、由财政部门组织深入检查 答案：ABCD 例题

5、建立会计人员诚信档案是开展会计职业道德教育的有效方式。下列各项中，可以记入诚信档案的有（）。A、会计人员执行会计法规制度情况B、会计人员遵循职业道德情况 C、会计人员受到奖励的情况D、会计人员受到惩处的情况 答案：ABCD 例题

7、下列有关道德惩罚与法律惩罚关系的表述中，正确的有（）。A、道德惩罚可以替代法律惩罚 B、法律惩罚可以替代道德惩罚

C、法律惩罚和道德惩罚并行不悖 D、法律惩罚和道德惩罚相互排斥 答案：C 例题

8、会计职业道德规范的实施途径主要有（）。

A、自我修养与外部监督相结合 B、宣传教育与检查惩戒相结合 C、行业自律与政府监督相结合 D、道德规范与法律监管相结合 答案：ABCD

第五节

会计职业道德建设的组织与实施

一、财政部门组织和推动会计职业道德建设，依法行政，探索会计职业道德建设的有效途径和实现形式

《会计法》规定，县级以上财政部门管理本行政区域内的会计工作。《注册会计师法》规定，财政部对注册会计师、会计师事务所和注册会计师协会进行监督指导。财政部门作为会计工作的主管部门，应当意识到会计职业道德建设是会计管理工作的重要组成部分，应当把会计职业道德建设列入财政部门管理会计工作的重要议事日程。

首先，各级财政部门应充分认识到新形势下加强会计职业道德建设的紧迫性、艰巨性和长期性，把会计职业道德建设作为新时期会计管理工作的一项十分重要的任务来抓。

其次，各级财政部门要从思想上高度重视会计职业道德的建设，转变观念、改进工作作风、提高服务意识，求真务实，依法办事，廉洁奉公，勤政为民，率先垂范，以身作则，创造性地开展会计职业道德建设工作。

最后，各级财政部门要实事求是，因地制宜，积极探索会计职业道德建设的有效实现形式，加大宣传力度，制定切实可行的宣传方案，采取灵活多样的宣传形式，积极发挥思想文化阵地在职业道德建设中的作用，牢牢把握正确的舆论导向，唱响主旋律，营造会计职业道德建设的良好氛围。

二、会计职业组织建立行业自律机制和会计职业道德惩戒制度

会计职业组织起着联系会员与政府的桥梁作用，应充分发挥协会等会计职业组织的作用，改革和完善会计职业组织自律机制，有效发挥自律机制在会计职业道德建设中的促进作用。

应在注册会计师协会、会计学会、总会计师协会等职业组织中设立职业道德委员会，专司职业道德规范的制定、解释、修订和实施之职。各省辖区内的涉及职业道德的案件由各省职业道德委员会负责处理，全国性的、跨省的及重大案件交由中国会计学会职业道德委员会处理。对于省会计学会职业道德委员会的处理存有异议者，可向中国会计学会职业道德委员会申请复议。

会计职业组织实施职业道德惩戒时，首先要调查、分析和确认事实；然后在确认事实的基础上，确定适用何种规则条款；第三就是作出决定，包含具体处罚类型，受处分的注册会计师名单或会计人员名单、所属会计师事务所或所属单位、地址、事由等；最后，执行决定，并检查执行效果。

三、单位内部的激励与约束机制

单位负责人必须重视和加强本单位会计人员的职业道德建设，在任用会计人员时，应当审查会计人员的职业记录和诚信档案，选择业务素质高、职业道德好、无不良记录的人员从事会计工作；在日常工作中，应注意开展对会计人员的道德和纪律教育，并加强检查，督促会计人员坚持原则，诚实守信；在制度建设上，要重视内部控制制度建设，完善内部约束机制，有效防范舞弊和经营风险。同时，单位负责人要做遵纪守法的表率，支持会计人员依法开展工作。

四、社会各界各尽其责，相互配合，齐抓共管

加强会计职业道德建设，是各地区、各部门、各单位的共同责任。不仅各级党组织要管，各级机关、群众组织等也要管。各有关部门和单位要关心、支持会计职业道德建设，根据会计职业道德规范要求，结合本系统、本行业(单位)特点，齐抓共管，形成合力，有针对性地制定具体职业道德规范，开展宣传教育，抓好督促落实。

五、社会舆论监督，形成良好的社会氛围

强化舆论监督，有利于在全社会形成诚实守信的氛围。要以新闻媒体为阵地，广泛开展会计职业道德的宣传教育，使社会各界了解会计职业道德规范的内容，促进良好的会计职业道德深入人心。要在全社会会计人员中倡导诚信为荣、失信为耻的职业道德意识，引导会计人员加强职业修养。通过会计职业道德建设中正反典型的宣传，弘扬正气，打击歪风。

例题

1、搞好会计职业道德建设的关键在于（）。

A、加强和改善会计职业道德建设的组织和领导B、制定完善的会计法律体系

C、对违反会计职业道德的行为进行严厉制裁D、社会舆论监督，形成良好的社会氛围 答案：A 例题

2、在会计职业道德建设的组织与实施中，应当发挥作用的部门或单位有（）。A、财政部门

B、会计职业团体 C、企事业单位 D、会计学术团体 答案：ABCD