11安新强员工职业化素养提升大纲

第一篇：11安新强员工职业化素养提升大纲

《员工职业化素养提升》课程介绍

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：1-2天

【课程背景】：

为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？

为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

【课程收获】:

提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。

让参训者明白：

1、职场人应该有的自我认知；

2、职场人应该有的角色意识；

3、职场人应该有的职业道德；

4、职场人应具备的的六大素养

5、职场人应该有的行为规范；

【课程大纲】：

第一讲：职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1、职场人的实质意义；

2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；

3、职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智；

6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲：职场人的六项素养

一、忠诚敬业

1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；

2.职场上忠诚的几种表现；

3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；

4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；

5.案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴；

二、积极乐观

1.案例分析：员工A和员工B的区别；

2.积极之树与消极之树的不同果实；

3.不做环境的污染者；

4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；

5.被动无奈 OR 操之在我；

6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；

三、主动负责

1.表现负责任 OR 真正负责任；

2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3.功劳 & 苦劳

4.案例学习：负责任就是令事情发生；

四、合作共赢

1.游戏体验：你赢我赢；

2.视频欣赏：个人英雄与团队精神；

五、意愿方法

1.意愿百分百，方法无穷大；

2.体验游戏：A—B；

六、感恩心态

1.常怀感恩心态令人生幸福；

2.常怀感恩心态令贵人相助；

3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；

第三讲：职场人的行为规范

一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责

1.你是公司的形象代言人；

2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；

3.要想当领导，先学会服从领导；

4.完成岗位职责，达成要求的绩效；

二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1.今日事，今日毕；

2.言必行，行必果；

3.时间四象限的区分利用；

4.高效人士的职业习惯分享；

5.视频欣赏：鹅卵石的故事；

三、目标导向，以终为始

1.成功的八大秘诀之一：目标清晰；

2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈；

3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；

4.故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事；

四、坦诚沟通

1.沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；

2.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；

3.沟通中应懂得的人性智慧；

4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；

6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；

7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；

8.角色扮演：

（1）如何接受上级安排的工作？

（2）如何及时向上级反馈工作进度？

（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？

【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。

第二篇：修改版安新强员工职业化素养提升大纲

《员工职业化素养提升》课程介绍

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：1天

【课程背景】：

为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

【课程大纲】：

第一讲 ：学习是卓越之母

一、双引擎战略：飞得高才能走得远

二、学习力是核心竞争力

1、学习力是本质的竞争力；

2、学习力的五种曲线；

三、学习力的三要素；

1、学习动力，学习毅力、学习能力；

2、学习力三要素的关系；

四、学习力决定企业竞争力

五、建立有效的学习型组织来提升自己的学习力；

1、共同愿景

2、畅通的信息渠道

3、群体互动式学习

4、知识共享的氛围

5、有效的激励机制

第二讲 什么是学习

一、什么是学习

二、学习的概念

三、学习的涵义

四、学习的四大特点

五、正式学习与非正式学习之比较

第三讲：如何学习

一、学习的形式

1、在职培训

2、脱产培训

3、自学；

二、学习的内容

1、知识；

2、心态；

3、技能；

第四讲：如何建立学习型组织

一、学习型组织基础——团结、协调及和谐

二、学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自我学习机制”

三、学习型组织精神——学习、思考和创新

四、学习型组织的关键特征——系统思考

五、组织学习的基础——团队学习

第五讲：学习可以帮助员工实现职场人的心理定位

1、职场人的实质意义；

2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；

3、职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智； 第六讲：学习的作用——提高员工的职业素养

一、忠诚敬业

1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；

2.职场上忠诚的几种表现；

二、积极乐观

1.积极之树与消极之树的不同果实；

2.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；

三、主动负责

1.表现负责任 OR 真正负责任；

2.功劳 & 苦劳

四、合作共赢

1.游戏体验：你赢我赢；

2.视频欣赏：个人英雄与团队精神；

五、感恩心态

1.常怀感恩心态令人生幸福；

2.常怀感恩心态令贵人相助；

第七讲：学习的作用——提高员工的职业规范

一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责

1.你是公司的形象代言人；

2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；

3.要想当领导，先学会服从领导；

4.完成岗位职责，达成要求的绩效；

二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1.今日事，今日毕；

2.言必行，行必果；

3.时间四象限的区分利用；

4.高效人士的职业习惯分享；

三、目标导向，以终为始

1.成功的秘诀之一：目标清晰；

2.成功的秘诀之二：意愿强烈；

3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；

四、坦诚沟通

第三篇：安新强员工职业化素养提升

《员工职业化素养提升》课程介绍

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：1天

【课程背景】：

为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？

为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？

为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

1【课程收获】:

提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白：

1、职场人应该有的自我认知和角色意识；

2、职场人应该有的职业道德；

3、职场人应具备的职业化素养；

4、职场人应该有的职业化行为规范；

【课程大纲】：

第一讲：员工职业化从“主动承担责任”开始

一、承担责任的几种理由

1、多承担一点为自己创造经历

2、不敢承担责任是最大的风险

3、责任是经验积累的最好载体

二、责任驱动：多一份责任，多一份成功

1、用“工作动力”驱动自我责任心

2、用“付出精神”驱动自我责任心

3、用“职业忠诚”驱动自我责任心

4、用“感恩担当”驱动自我责任心

三、承担责任是为别人，更是为自己

1、责任有多大，舞台就有多大

2、强者承担责任 弱者逃避责任

3、想改变万物，先改变自己

4、责任提升能力，许三多精神

6、学会感恩 担当责任

第二讲：员工职业化从“做出令顾客满意的结果”开始

一、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果

二、做结果的误区；

三、“结果”和“执行力”的关系

四、为什么员工做不出“结果”

五、“九段员工”的启示

六、“做出令顾客满意的结果”所必须具备的两种思维方式

1、客户思维；

2、外包思维；

第三讲：职业化从“融入企业文化“开始

一、到了新环境，首先要做的一件事就是把自己沉下去

二、浮躁、急躁的结果是——你什么也学不到！

三、沉下去才能真正融入企业

四、融入的核心是融入“企业文化”

五、将你的人生目标融入企业的发展目标

六、从哪里开始做起？

七、工作之初的前5年很关键，会有一个迷茫期

八、怎样迅速和同事打成一片？

九、走出人际关系的误区！

十、建立良性人际关系的六个原则

第四讲：职业化员工的“目标管理能力”训练

一、目标导向，以终为始；

二、如何制定目标和分解目标；

三、如何制定工作计划；

四、如何实施计划？

五、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

第五讲：职业化员工的“沟通能力”训练

一、沟通从心开始—沟通应具备的心态；

二、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；

三、沟通中应懂得的人性智慧；

四、与不同关系（上司、同事、客户等）的沟通要领；

五、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；

六、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；

七、如何接受上级安排的工作？

八、如何及时向上级反馈工作进度？

九、如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？

第四篇：安新强天津员工职业化素养提升

《员工职业化素养提升》课程介绍

【培训讲师】：安新强

【培训时间】：根据客户要求

【课程背景】：

为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？

为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

【课程收获】:

提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。

让参训者明白：

1、职场人应该有的自我认知；

2、职场人应该有的角色意识；

3、职场人应该有的职业道德和职业素养；

4、职场人应具备的的责任意识和责任能力；

5、职场人应该有的沟通能力和协调能力；

【课程大纲】：

第一讲：职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1、职场人的实质意义；

2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢；

3、职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；

6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲：职场人的基本职业素养

一、忠诚敬业

1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；

2.职场上忠诚的几种表现；

3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事；

4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚；

5.案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴；

二、积极乐观

1.案例分析：员工A和员工B的区别；

2.积极之树与消极之树的不同果实；

3.不做环境的污染者；

4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；

5.被动无奈 OR 操之在我；

6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观；

三、主动负责

1.表现负责任 OR 真正负责任；

2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3.功劳 & 苦劳

4.案例学习：负责任就是令事情发生；

5、负责任是一种选择，选择的路不同，人生的结果不同；

四、达成结果、实现绩效

1.完成任务不等于达成结果；

2.达成绩效是职业人的天职；

3、结果思维和客户思维；

第三讲：如何消除职业倦怠，保持高昂工作热情

一、目标是人生的导航灯

1、目标锁定能力，目标导向，以终为始

2、成功的八大秘诀之一：目标清晰；

3、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；

4、故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事；

二、把工作当成事业

1、工作和事业的区别；

2、找到自己的职业锚；

3、有事业心会让您保持旺盛的工作热情；

三、怀有感恩之心

1.常怀感恩心态令人生幸福；

2.常怀感恩心态令贵人相助；

3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人；

第四讲：如何提高工作的状态

一、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1.今日事，今日毕；

2.言必行，行必果；

3.时间四象限的区分利用；

4.高效人士的职业习惯分享；

5.视频欣赏：鹅卵石的故事；

二、沟通协调能力

1.沟通从心开始—沟通应具备的六大心态；

2.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析；

3.沟通中应懂得的人性智慧；

4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？

5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领；

6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；

7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；

8.角色扮演：

（1）如何接受上级安排的工作？

（2）如何及时向上级反馈工作进度？

（3）如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？

【视频分析】：从一段视频中看沟通的艺术。

第五篇：安新强员工职业化训练营

员工职业化训练营

【培训对象】：骨干员工 【培训时间】：一天

第一部分：职业选手---我们的职业追求

一、职业选手与业余选手有什么不同？

二、职业化的死敌---两大糟粕文化

三、职业化的三个标准

四、职业价值

五、职业化的好处：销售自己, 就给自己卖个好价钱！训练形式：团体赛---职业精神

第二部份：专业技能---职业人的生存之本

一、专业就是“看家本事”

二、专业就是满足客户需求的细节操作

三、会合作，才是专业化

四、如何成为专业选手？

训练形式：状元秀--岗位技能大比武。第三部分：商业交换---职业人的信托责任

一、信托责任

二、商业交换

三、正确观念

第四部份：敬业精神---职业人的第二生命

一、第二生命

二、你对生命负责了吗？

三、敬业精神是绝对精神

四、职业的快乐指数

第五部分：法治观念----职业人的道德训练

一、法律是道德的底线

二、公司职业道德规范

三、普通员工最不职业化的十大行为

四、讨论《职业化员工十戒》

训练：公开赛---讨论《最不职业化的十大行为》、《职业化员工十戒》第六部份：角色转换---职业人的思维训练

一、职业化修炼：“九九归一法”

二、职业化修炼的：职业化等式 训练：公开赛---职业高手大PK。第七部份：九段员工---职业人的行为训练

一、什么是“九段员工”

二、如何成为九段员工 训练：冠军赛---九段的我

第八部份：职业礼仪---最佳的气质与形象 训练：风采大赛---职业礼仪形象大使 第九部份：身心健康---职业人的气质训练

一、职业保健

二、职业心理