公司“百日服务竞赛”活动总结（最终版）

第一篇：公司“百日服务竞赛”活动总结（最终版）

自总公司下发《关于开展“百日服务竞赛”活动计划》后，我公司高度重视，迅速行动，结合本公司的工作实际制定了《深南种猪分公司“百日服务竞赛”活动方案》，通过三个月来的深入开展，切实达到了改变服务态度、提升服务质量、提高工作效率的效果，现将活动情况总结如下：

一、广泛宣传发动，营造全员参与活动氛围。公司于12月31日召开会议，传达《河北衡水老白干酒业公司“百日服务竞赛”活动计划》组织职工学习文件精神，全面动员职工参与，营造浓厚的活动氛围，为确保活动联系实际效果，竞赛领导实施小组号召各部门开展“优质服务从我做起”，对各部门的竞赛情况进行考核评定。

二、强化业务培训，全面提升服务技能。结合“百日服务竞赛”公司进一步完善培训机制，充实培训内容，加大培训力度，切实促进职工队伍综合素质的不断提高。我们深知在养猪行业竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少各环节之间的衔接时间，做到环环相扣。为此，我公司采取每周一、四、六晚，开展专业技能培训，交流积累工作经验；不定期外聘专家进行讲座和技术指导；联系兄弟公司学习维修技能、增长维修经验。通过职工的交流学习和刻苦训练，职工的工作技能和工作效率得到了明显的提高。在此基础上，职工的责任意识，忧患意识，和工作态度有了积极的改善。

三、紧密围绕竞赛精神，旨在提高服务质量。由于本行业的工作性质特殊，公司实行了一系列服务措施，为生产保驾护航。

1.首先为保证全场一百多人的饮食安全，公司领导为食堂聘请了经验丰富的厨师，做到每餐四菜一汤、荤素搭配为职工提供营养全面、均衡、卫生、且可口的饭菜，得到了广大职工以及来场客户的认可和赞扬，每位职工都是我们的功臣让他们在公司快乐工作每一天，开心享受每一餐是我们的宗旨。由于防疫制度不允许职工经常外出，为不影响职工的正常生活，公司成立了内部商店，为职工提供了方便，并且价格合理，不赚职工一分钱。

2.同时水、电、暖在我们的行业里更为重要，由于我们生产的猪只是有生命的，他们对环境的要求近乎苛刻，为了给这些生命提供合理的温度、湿度等相关条件，水、电、暖各环节工作人员在熟悉掌握专业技能的同时，优质服务更显为重要，为保证生产安全，为客户提供健康合格的猪只，相关岗位工作人员24小时坚守岗位，做到随叫随到，哪里出现隐患，及时发现，及时处理，将问题消灭于无形，开展竞赛活动以来，我公司从未因服务态度耽误过一次水电暖的供给，未因此影响过一次猪群的健康。

3.做为公司的维修人员对公司的设备也不再仅仅是简单的维护和修理，他们在这基础之上变废为宝，通过刻苦钻研创新，公司的一些废弃设备和旧工具经过维修更加的不仅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下脚料自制的很多生产上常使的工具，既降低了成本又灵巧便捷，对此一线职工无不拍手称道；由于对料槽进行了合理的改造，避免了以往个别浪费料情况的发生，通过维修工作人员的努力不仅保障了设备的正常运行而且降低了维修成本。

4.药品、原材料、和五金等生产物资相关人员做为猪只饲养过程的坚强后盾他们各司其职，在物资的采购，运输，保存和领取方面做到了及时、准确、严格、合理、为生产提供了优质的服务，保障了生产安全运行。尤其是药房，开展竞赛以来，我公司为了更好的为生产服务，增设了药房领药窗口，让领药人员不出生产区就能及时的领取所需药品，节约了领药时间，为猪只疾病治疗争取了时间，从而降低了死亡率，提高了生产效率。

5.安全永远是公司增收增产的金钥匙，安全责任重于泰山。开展工作以来，公司尤其将安全生产作为重中之重，为保证公司人身财产以及生产安全，公司加强了安全教育，完善了安全责任制度，更加规范了各项操作规程以及防疫制度，增加了警卫力度。针对本公司一线员工年龄偏高，公司加强了对职工定期体检的力度，在各方面关心职工健康。

6.作为公司的统计是领导和职工之间联系的纽带，职工的每一滴汗水和每一份收获都需要用数据体现，为此本公司统计人员不仅责任心强、而且细心、更加耐心，为公司提供了准确且有价值的生产数据和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序开展。

四、为增强职工服务意识，树立爱岗敬业的服务精神提高乐于助人、无私奉献的服务态度，提高优质服务的整体水平，我公司还推行了奖惩机制，其中涌现出的许多操作标准、服务规范、技能高超的标兵都给予了物质奖励，对一些较为落后的人员也提出了批评和鼓励，强化了监督检查机制。

五、百日服务竞赛活动即将结束，但优质文明服务永无止境，我们应常抓不懈，不断解决工作中存在的新问题和新矛盾，让服务活动深入到每一个工作环节，为公司树立文明、高效、优质、快捷的良好形象。

第二篇：百日服务竞赛总结

燕岛宾馆百日优质服务竞赛活动总结

自王朝酒店管理公司开展“练内功、强素质、提品质、塑品牌”为主题的百日优质服务竞赛活动以来，宾馆各部门都能认真贯彻执行此次活动的内容宗旨，充分调动全员积极性，激发大家的潜能，并结合宾馆实际情况制定了《燕岛宾馆“百日优质服务竞赛”活动方案》,通过活动的深入开展，达到了改变服务态度，提升服务质量，提高工作效率的效果，现将活动情况总结如下：

一、广泛宣传发动，营造全员参与的活动氛围

宾馆于7月初召开百日优质服务竞赛活动的动员会议，传达了王朝酒店管理公司开展的“百日优质服务竞赛“的活动宗旨，并成立了竞赛领导实施小组，制定宾馆百日优质服务竞赛方案。组织员工学习竞赛精神，全面动员员工参与，营造浓厚活动氛围。为确保活动取得实际效果，竞赛领导实施小组号召各部门开展“优质服务从我做起”，对各部门的竞赛情况进行考核、评定。

二、强化业务培训，全面提升服务技能

结合“百日优质服务竞赛”活动，宾馆进一步完善培训机制，充实培训内容，加大培训力度，切实促进员工队伍综合素质的不断提高。宾馆采取集中学习和员工自觉学习相结合的方式，加强专业知识和技能培训，在保证培训内容的实用性基础

上，变被动学习为主动交流学习，重点学习礼仪接待、文明举止、菜品出新、创新等方面内容，切实打造优质服务形象。在加强专业技能学习的基础上，不断增强员工的保密意识和安全意识，引导员工自觉遵守各项规章制度，促进各项工作规范化。

三、紧密围绕竞赛精神，旨在提高服务质量

宾馆结合百日优质服务竞赛活动，在强化服务水平上下功夫。制定具有燕岛特色的“百日优质服务竞赛”活动方案，具体开展了微笑服务、首问责任制服务、灵活服务等三项特色服务。活动中，宾馆领导根据工作实际情况，调整工作思路，将安全保密工作和优质服务作为宾馆基本工作来抓，把“让客人满意、让宾馆满意、让自己满意”的工作目标，作为统领宾馆一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。按照宾馆活动方案规划，明确各部门服务人员的任务和职责，实施首问责任制制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在日常工作中，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了宾馆与客人之间的沟通渠道，使百日优质服务活动取得了实实在在的效果。

四、结合创先争优活动，树立模范服务形象

结合“百日优质服务竞赛”活动要求，宾馆开展优质服务承诺活动。各部门结合自身工作性质和岗位职责制定服务内容；餐饮部、房务部等部门进行考核，对照“优质服务无

投诉，”的标准制定了相关服务细则。宾馆根据每名员工的实际情况，采取“量体裁衣”的方式考核并帮助员工完善提高服务水平。各部门根据竞赛内容，积极组织“服务技能比武大练兵”，房务部开展了铺床比赛，在7、8、9月住客高峰期，在完成服务的同时，还努力练习铺床技能，高标准严要求做好服务工作。餐饮部号召全体员工进行摆台赛，员工积极参加，在摆台比赛中风格迥异，花样繁多，员工亲自动手制作摆台中用的小部件，做出很多漂亮而又实用的台面。加大典型的选树力度，确定示范岗，对确实叫得响的先进，加大舆论宣传力度，积极组织先进典型进行经验交流，使先进典型深入人心。通过此次竞赛活动，涌现出了一批兢兢业业、勤勤恳恳、尽职尽责、勇于奉献的优秀员工及服务明星：

于燕娜是餐饮部经理，从事酒店行业十多年，曾经被评为：“青岛市青年岗位能手”、“山东省优秀团员”、青岛旅游行业“最佳服务明星”、“中国青岛国际海洋节‘华东葡萄酒杯’海鲜烹饪大赛”中餐主题宴会设计比赛金奖。在本次活动中，以身作则，处处起到模范带头作用，带领一线员工积极参加酒店组织的各种培训活动，努力提高员工的整体业务水平；做好针对性，超常规服务；根据酒店的特殊接待性质，高标准做好政务接待工作。

高培玲虽然是新入职的员工，但她在从事酒店行业的这几年时间里，一直是店内的优秀员工，工作认真努力，服务

热情周到；时刻都在用自己的实际行动诠释着什么是“微笑、真诚、用心待客”；具有较高的业务水平。

元晓蕾是宾馆的一颗新星。大学对口专业，实习后留店工作。她在工作中兢兢业业，一丝不苟；对每一位客人就像对待自己的家人一般，周到的服务，热情的帮助，无微不至的关心，让每一位被她服务过的客人心中都倍感温暖亲切。

房务部经理王泽东从部门实际工作出发，从最初的广泛动员到加强员工素质教育和岗位培训再到最终的店内技术比武，层层深入、步步落实到每一位员工的工作中，使员工从思想上和行动中都始终树立一种全新的服务意识，并要求员工通过这次活动能够强化自身服务意识、规范服务行为、创新服务技能，从而为宾馆树立高端品牌打下坚实基础。

前台员工封晓在熟练掌握西软操作系统的同时，努力提高对客服务满意度。七至九月份是岛城的旅游旺季更是宾馆接待的高峰期，登记入住、结算退房等大量工作接踵而至，为使每一位宾客满意，是前台员工封晓工作的重点。封晓对入店客人的信息、入住房态、饮食起居都非常重视，准确记录并掌握客人所需，为宾馆其他部门的工作起到了很好的承接作用。在优质服务月里，前台也吸纳了很多新员工，新人的加入也为整个队伍注入了新的力量。封晓在带新员工的同时，也与新员工交流并创新工作方式方法，有效的提高了前台服务工作质量。

保安部经理牛玉刚在日常工作中能够大胆管理，模范带头，积极主动，从不计较个人得失，以店为家，树立了一名党员的良好形象。在日常接待礼宾安保服务中，精心安排，冲锋在前，身先士卒，协调门童、保安接待疏导车辆停靠，确保了各项大任务及日常政务接待的车辆安全畅通。安全保卫消防技能过硬，警惕性高，只要宾馆内外特殊情况或相关领导突来宾馆，总会及时出现在领导面前，及时补位，确保不出现服务漏洞。为了节约开支，降低成本，还利用自己所掌握的专业知识对消防、监控自动报警系统按时进行维护，三年来为宾馆节约开支数万元，保证了设施设备的正常运转。

工程部在人员配备不齐的情况下，工程部在经理王涛的带领下，克服各种困难，使酒店设备处于正常运行，保证了酒店的正常运作。由于人员缺乏，为保证工程部工作有序进行，王涛经常加班加点无私奉献。今年夏天员工郭吉松手指受伤，休假一个月，王涛顶替班次，进行三班运转，确保工程部各项维修工作正常运转。夏天空调制冷机组开启后，用电量直线上升，王涛严格控制空调制冷机组开停时间，在不影响住店客人的情况下，凌晨2点关闭制冷机组，凌晨6点开启机组，无客人情况下，制冷机组关闭，这样，每小时200KW的符合量将节约200多元钱，同时对生活用热水水温也进行控制，避免水位过高对热源的浪费，降低了能耗。现宾馆各

部门使用的25W白炽灯泡达到400多只，能源消耗很大，王涛与工程部人员研究，在不影响美观及照明的情况下，对现有灯具进行改进，将白炽灯更换为节能灯，既降低了能耗，又为工程维修减轻了频繁换灯泡的工作量（节能灯使用寿命6000h,白炽灯800-1000h,5W节能灯相当于400W白炽灯的亮度）。

个性化的商务服务是商务中心员工张雯所追求的工作方向，在日常工作中，积极认真对待客人的每一次办公、商务洽谈方面的文字处理，同时增加了对客人细致入微的个性化服务，按照宾客要求为其制作精良的文字版面以及各种卡片等赢得了客人的好评。

五、开拓创新，展望未来

虽然在此次活动中取得了一定的成绩，但我们不骄不躁，在今后的工作中，继续严格按照集团和王朝酒店管理公司的要求，积极努力开展工作，加强宾馆各项管理，提高服务要求和标准，增强服务理念，加强企业文化建设，创造燕岛名牌。

第三篇：“百日优质服务竞赛”活动总结

第二届“百日优质服务竞赛”活动总结

历时100天的**公司“百日优质服务竞赛”活动圆满结束了，在本次优质服务竞赛活动期间，**公司以职代会提出的“1346”发展思路为指引，全力深化“三项服务”，突出抓好“五项工作”，充分认清物业管理与服务中的薄弱环节，尤其是收费制度改革造成的前所未有的冲击和挑战，在全公司范围内适时开展了“百日优质服务竞赛”活动，以此促进各项工作管理上水平、服务提素质、全员聚合力，进一步增强广大干部职工的危机感、责任感和使命感。

一、健全组织机构，加强领导职责，保证“活动”顺利开展

为确保竞赛活动目标顺利实现，各单位都制定了切实可行的活动实施方案，成立了竞赛活动领导小组，明确了工作重点、工作目标和各自职责。结合活动内容，广泛召开班组座谈会，认真学习有关文件精神，使广大干部职工进一步认清开展“百日优质服务竞赛”的重要性和紧迫性，认真查找工作中存在的薄弱环节，并制定相应整改措施。同时，活动期间各单位以悬挂条幅、张贴标语、黑板报、LED显示屏和MAS短信等多种形式，积极宣传活动内容，营造了浓厚的活动氛围，进一步夯实了基础工作，推动了广大干部职工服务意识的转变，促进了物业服务水平的提升。

二、注重业务培训，提升员工素质，不断提高全员业务水平

为进一步提高职工操作技能和工作效率，加强员工自身素质和修养，各单位能够坚持以人为本的思想，制定培训计划，进一步明确了学习目标，规范了学习内容。一是充分利用班组会、班前教育等形式，大力开展政治理论学习和形势任务教育，不断提高职工队伍的思想素质。二是认真开展岗位技能培训，结合岗位规范、操作规程、技术标准和物业管理方面的法律法规等学习内容，采取每周一学习、每月一考核、每人一记录的培训方式，强化培训过程，确保见到成效。三是通过在同行业、同工种之间，开展岗位技能竞赛、劳动竞赛和岗位练兵活动，增强职工服务技能，提高履行岗位职责能力，进一步激发和调动广大干部职工发挥岗位成才的积极性。

三、选树典型职工，推广先进经验，充分发挥模范带头作用

按照“创新服务、文明服务、优质服务、规范操作、业绩突出”等方面内容，公司活动领导小组对各单位上报的优秀示范站队和先进个人进行认真检查验收和评审。总体看来，各单位上报的“优质服务示范队”和“先进个人”都非常出色，各项工作开展扎实、成绩突出，在工作中起到了先锋模范作用。经认真评选，在今年开展的“百日优质服务竞赛”活动中，评选出3个优质服务单位、1个优质施工现场、8个优质服务示范队和9名优质服务先进个人，通过他们的示范引导作用，以点带面，全面提升公司物业服务水平。

四、查找安全隐患，堵塞安全漏洞，保障活动顺利开展

这次活动将安全管理作为一项重要内容，并给予高度重视，各单位结合自身特点，在深入落实“有感领导、直线责任、属地管理”的基础上，组织召开了员工及其家属子女参加的“亲情助安全”座谈会，对职工上下班路线进行了确认，促进了安全教育由岗位向家庭、由个人向家人的延伸。开展HSE大讨论大排查座谈会，通过面对面的零距离的交流，增强了全员的安全意识，找出了危害辨识因素，制定了风险控制措施。同时，在安全隐患整治整改上舍得投入，最大程度减少安全隐患的发生。物业公司对住宅楼公用部分电气线路、健身器材进行了全面的安全检查,保证了用户使用安全；市政公司制定统一泵站、变电所标识，对雨水井篦、马葫芦井进行醒目的提示，减少意外事件的发生。物业八公司业主服务中心对小区内出现的大面积路面损坏情况，积极同开发商协商，采取各种措施，筹措资金，对小区内损坏的路面进行了修补，确保了小区业主出行安全。

五、完善服务措施，查找薄弱环节，全面提升物业服务水平

各单位在活动开展期间，认真查找服务中存在的问题和薄弱环节，找差距、定措施，确保责任到人，措施落实到位。通过设立意见箱、发放调查问卷、不定期走访等多种方式，主动深入社区、深入住户，与业主面对面、“零距离”接触，全面排查热点、难点和带有倾向性的问题，认真解决业主最关心、最直接、最现实的利益问题。对于业主反映的突出问题，能够建立档案，定期组织召开工作会议，全面研究制定整改方案，并逐一落实整改。物业二公司、物业有限公司、绿化公司将“争优创先活动”与百日优质服务竞赛有机结合起来，做到每个站队每日工作有记录，每周有小结，每月有阶段总结；公建物业为了深入开展百日优质服务竞赛工作，开展我为公司献计献策金点子征集活动，在公司内部多工种进行技能大赛，每月在公司范围内进行一次评选岗位明星的活动；物业六公司保洁队彻底清扫小区内卫生死角，对楼道内一些长期遗留、不易处理的污渍，用洗衣粉和钢丝球进行了全面彻底清理。

市政公司、供热公司、燃料公司、运输公司等各家专业化公司以此项活动为契机，强化技能培训和监督考核，把转变思想、树立服务观念和端正服务态度作为工作重点，使“百日优质服务竞赛”活动开展得有声有色，成绩显著。游泳馆、体育馆等其它各窗口单位也都根据自己实际特点，找准工作定位，不断提升馆所的服务接待水平，争做“优质服务窗口单位”，树立了**公司良好的社会形象。

六、落实“属地”职责，科学组织施工，确保惠民工程质量

“百日服务竞赛”活动期间正值工程施工的黄金季节，施工质量高低程度直接影响小区居民的生活水平。公司每周召开一次施工例会，明确施工进度，解决存在的问题，要求工程项目管理严格落实“四不开工”，即：“有感领导不确定不开工、安全组织不健全不开工、安全措施不确定不开工、安全条件不具备不开工”。逐级签订安全生产责任书，横向到边，纵向到底，把各项责任和措施具体落实到人，确保工作各司其责，把隐患消灭在萌芽状态。工程管理部门和监理公司建立监督检查约束机制和各项规章制度，针对检查中发现的问题，完善管理措施，强化责任追究。圣泰各处严格执行文明施工的各项要求标准，最大限度地在不影响居民日常生活休息的情况下组织施工。物业公司落实“属地管理”职责，主动沟通小区业主，定期巡视小区施工现场，提出合理化改造意见，把工程做成“便民”、“利民”的“样板工程”，真正使业主感受到矿区的变化，切实把好事办好。

七、加强经营管理控制，落实降本增效责任，企业管控能力不断增强 提高经营管理水平是开展优质服务的必要手段，各单位细化成本控制，加强预算管理，突出重点成本控制，实施预算刚性控制等各种措施，量化降本增效指标，落实目标责任。公司充分挖掘人力资源潜力，与20多名外雇人员解除了劳动关系并加大对劳务费的发放的审计监督力度。发挥专业化公司的技术优势，通过太阳能、LED等技术的使用，在保证夜间照明的同时，不断降低能源损耗。加大水电监察力度、漏点排查力度、精确水电计量以及车辆单车核算制度和经理办公室统一调配制度，做到“既拣芝麻又抱西瓜”。通过采取各种手段，使水电损耗和油耗都比同期都有所下降。

八、加强队伍建设，发挥政治优势，进一步凝聚企业发展力量

“百日优质服务竞赛”活动期间，各单位领导高度重视，围绕加强队伍建设工作，亲自带领全体员工进行学习、座谈，维护了职工的合法权益。扎实推进公司物业“家”文化建设，推进楼道文化、社区文化和街路文化相融合，形成“三位一体”的物业“家”文化，潜移默化将服务观念融入每个员工的思想和行动，全面提高了公司员工综合文明素质。继续深入开展“责任机关、阳光机关、效率机关、和谐机关”创建活动，进一步提高服务基层、服务领导、服务上级的能力和水平。在党政廉风建设中，市政公司采取集中教育和个人自学相结合，正反典型教育和反面警示教育相结合等载体，引导党员干部算清“七笔帐”、明确“三条线”，执行每月一考督促和检查，与此同时开展EAP心理咨询，为职工缓解压工作和身心压力，凝心聚力，增强了队伍的核心力。

通过开展“百日优质服务竞赛”活动，广大干部职工进一步认清了形势，统一了思想，明确了目标，激发了干劲，鼓舞了士气，职工队伍精神振奋，服务信心更加坚定，队伍的凝聚力和战斗力进一步增强，为实现公司全年既定的工作目标奠定坚实的基础。

第四篇：《百日安全竞赛》活动总结

《百日安全竞赛》活动总结

《安全百日竞赛》活动已经将要结束，在这一百天中，我们班组能够按集团及公司要求，从现场作业各个环节的控制、工前工后会的质量和加强学习宣传完善各项制度等方面进行入手，较好的完成了安全、生产各项工作，我们班在这次活动中主要做了以下几件事：

一、首先做好宣传工作，带领大家认真学习了这次活动内容。

二、收集集团内各事故案例，带领大家讨论、学习，让每位职工认识到安全的重要性，树立安全在我心中，安全在我手中这种思想。

三、完善各车种作业相关制度及防范措施，并利用工后会进行传达学习，让每位职工把各项作业要求记在心中，并在现场检查中进行口答。

四、加强工前工后会质量，要求班长工前会在安排工作时，要把各项作业重点注意事项传达到每位职工，工班结束班内进行工班总结。

五、抓好交接班制度，要求司机在车辆检查中，对车辆认真检查，特别是安全装置、各部连接销及固定丝、油水等重点检查，不开带病车。

六、加强现场检查，要求班长在现场检查中主要对司机作业前确认、沟通，以及各作业环节是否按规定正确操作，重点检查，密切注意司机思想动态，对重点人、重点作业要重点控制，查出问题班内要留记录，并要有奖惩制度。

七、制定夜查及节假日抽查制度，队不定期、不定时对现场进行检查，查出问题将对当班班长以及司机进行考核，一方面提高班长责任心，另一方面提高司机安全意识，要让司机认识到不论在何时必须要以安全为第一重点，不能有侥幸心理。

虽然通过这次活动我们班取得了一点成绩，司机的安全意识和操作技能有了一定的提高，整体素质也在进步，但是也还存在很多问题。有些司机对理论知识掌握的不是太透，现场操作不按规定执行，野蛮现象还存在，爱车意识不强，有个别班长责任心不强，没起到带头作用，另外班里有些制度和措施还不太健全，虽然危害性较大的事情没有，但碰擦现象时有发生，明年班里要从班组建设着手，加强司机各项培训，健全各项制度，加强现场检查、督促以及奖罚，争取明年能够冲刺集团星级班组。

流机班

2013年12月20日

第五篇：《百日安全竞赛》活动总结

XXX分公司2017年“人保杯”

百日安全竞赛活动总结

2017年“人保杯”百日安全竞赛活动已结束，在这一百天中，XX分公司能够按照集团公司要求，结合6月全国安全生产月活动、交通运输部等三部局道路运输平安年活动，从安全、生产、机务等各个作业现场环节的控制、服务质量的提高、车辆技术状况的完善、安全隐患的排查治理和强化全体驾驶员安全教育学习，加强全员安全生产职责等方面进行入手，较好地完成了各项任务。活动期间XX分公司XX台车辆安全行车公里数XX万公里，无一起行车责任事故、无消防事故、无场内事故，无重大违章违规情况。现将“人保杯”竞赛活动总结如下：

一、加强领导、积极参与，全面落实安全生产责任制。

为确保竞赛活动有序开展，一是XX分公司经理室第一时间召开党政领导班子扩大会议，认真传达集团公司“人保杯”百日安全竞赛活动文件精神；二是成立了以公司安全第一责任人XXX为组长的“人保杯”百日安全竞赛活动领导小组；三是召开会议，布置此次活动在不同阶段的主要目标任务及如何在全体员工中进行广泛宣传，形成浓厚的氛围，让全体员工积极投入到“活动”中来；四是明确职责，布置相关要求及措施，明确了各级领导在安全生产工作方面的责任。分公司将不定期对本次活动进行严格检查及考核，检查各单位布置落实情况。

二、加大安全宣传力度，强化安全生产氛围。为确保“人保杯”竞赛活动在全员中深入开展，结合今年的全国“安全生产活动月”和“隐患清零”行动，分公司、车队通过微信群群发消息、GPS语音播报、制作两块“人保杯”百日安全竞赛活动安全墙报、一条宣传横幅，在每月2次的驾驶员安全例会、及每月1次的驾驶员专题教育培训会上对全体驾驶员进行宣贯，并精心制作PPT，有针对性的收集各类事故案例、防御性驾驶等影片，组织大家讨论、学习，让每位驾驶员及员工认识到安全行车的重要性，树立安全在我心中，安全在我手中的思想。

三、加强安全教育培训，强化安全意识。

为提高全体驾驶员安全意识及安全行车操作技能，在竞赛期间，我司开展了三次驾驶员专题教育培训班，针对新交规、夏季行车安全及车辆保养注意事项、及防御性驾驶等内容。同时于2017年X月XX日，在XX站与XX分公司举行了联合消防及应演练，邀请了市交通局、市安监局、市运管处等相关部门参加了此次演练，并且公司邀请了消防队的警官对消防实战演习进行了指导，通过培训和实战演习使驾驶员掌握了在紧急情况下如何紧急疏散车辆及旅客的技能。

四、坚持开展“隐患清零”行动，把事故消灭在萌芽状态

活动开展期间，恰逢全省“隐患清零”行动也在进行，我司借此契机，积极开展隐患排查、治理、清零行动，确保“百日安全竞赛活动”顺利完成。一是由分公司分管安全领导带领车队安全、机务管理人员，6-8月共计上路下站查车XXX台次，查处各类隐患XX起，按照PDCA循环管理手段将隐患全部消除在萌芽状态，决不让小隐患酿成大事故；二是每月对交警部门有违法的车辆及时清零：6月14起、7月12起、8月5起、9月1起，清零后再找违法驾驶员进行安全教育谈话谈心，6-9月共约谈驾驶员37人次，将安全意识及安全责任重于泰山的思想做到驾驶员心里去，每月违法率的下降是最好的印证。值得一提的是，从今年4月1日全省“隐患清零”行动开展至今，XXXX分公司，无一台车辆被省局或市处通报、交办。

虽然通过此次“人保杯”百日安全竞赛活动我司取得了一点成绩，全员的安全意识和操作技能有了一定的提高，整体素质也在进步，但是也还存在一些不足。少部分驾驶员对理论知识掌握的不是太透，爱车意识不强，有个别安管人员责任心不强，没起到带头作用。但请领导放心，我司将紧紧围绕在集团公司上级领导的指导下开展好各项安全生产工作，为全面实现全年安全生产目标努力奋斗。

2017年9月20日