商场考查报告

第一篇：商场考查报告

商场考查报告

时间：2012 /8.01 / 8.20 考查地点：杭州百货大楼.万象城 杭州大厦生活超市.物美大卖场

华润超市.麦德龙超市

考察人员：大勇

考察第一站——杭州百货大楼

考察时间：2012.08.06

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考察地点：下城区延安路546号

考察要求： 1.考察商场平面布置功能区以及商场交通、商品分类。

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考察内容： 1.杭州百货大楼位于浙江省最繁华的商业区武林广场东南侧，于1989年11月1日开张。新南楼于1999年11月1

日开张。2001年9月8日北楼装修。其总营业面积达24000平方米，其中商场营业面积达22000平方米。是一家融入现代商业气息、富有社会文化特色的大型综合百货公司。

2.杭州百货大楼坚持中档为主、品牌经营的商品定位的方针。

3.杭州百货大楼一共有七层：分为地下一层，地上六层。一共有22个收银台。两台观光电梯。

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考察细节整体感受：

商场正大门的左边是化妆品牌大杂烩。右边是N&M 大型店面一直连续到二楼。电梯分布在商场比较明显的中轴线上。这种安排可以让顾客在行动过程中环顾商场。产生消费的冲动。杭州百货商场的空间以向心式的功能聚集为主要特征。运用现代、简约的设计语言。将不同的材质界面抽象为基本的造型元素。通过基本的点、线、面、的变换。形成丰富的空间造型。

材质以大面积的白色材料为主，运用吧玻璃、不锈钢、人造石材。利用他们的不同 的机理效果形成节奏和韵律感。照明设计上商场综合运用灯光、色彩、气味、音效等效果。使得商品变得光彩夺目，形成了愉快的购物环境。每个品牌店面都会按照自己的不同需求设计一些灯光效果。

地面时800*800的瓷砖，其次每个店面都会按照自己的不同的铺装需求。

2.考察商场装修，包括地面、墙面、大门造型、材料灯光。展具的具体造型。商品与环境营造的具体氛围。

考察第二站-----万象城

考察时间：2012.08.1

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考察要求： 1.考察商场平面布置功能区以及商场交通、商品分类。考察细节整体感受：

外部的道路均为双车道。立面的玻璃，石材，和代表商家的个性设计，巨幅广告位，LED屏幕组成了时尚，前卫的建筑风格。

此万象城高45米，下层庭院专门做饮食。但是总感觉面积有些小，不可以做活动。内部的垂直客梯有七部。左边的内部挑空走廊以直线为主。风格硬朗。与装饰性扶手相互糅合。右边的内部挑空走廊以曲线为主，呼应立面的玻璃，配合流线型扶手。顶部虚实结合的吊装画框广告牌，在带来收益的同时也增加了商场的艺术气息。但是不足的是钢架的美观度欠佳，又容易晃动。一楼中庭的四个角设置了一线时尚店。FENDI，MIUMIU，Cartier，Dior 展示橱窗及店面都极富个性。很有档次感。一层没有设置自动扶梯。我想是为了保持商场的尺度感。影院横跨,3,4,5层。共

2.考察商场装修，包括地面、墙面、大门造型、材料灯光。展具的具体。造型。商品与环境营造的具体氛围。我们今天考察的是集时尚百货，超级市场，高品质多厅影城，真冰溜冰场，以及众多国际一线奢侈品牌的杭州万象城

考察地点：钱江新城庆春路与富春路的交汇处

12个厅。3层挑空为售票处。真冰场设置看台。有很好的网络人气的作用。但是冰场和餐饮的互动好像不是能到位。没有很好的人性化设计。在购物中心的顶层采用和大自然无限接近的理念，将这层的餐饮公园化。

考察第三站-----超市

考察时间：2012.08.16/08.18

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 考察地点：一层城市生活超市/物美大卖场/华润超市/麦德龙 考察细节整体感受：

我们考察小组考察了杭州多家大型超市，在对多家超市的实地观察中，我们发现了一些亮点与不足。

首先是杭州大厦地下一层的城市生活超市，这个超市比较注重环境氛围，我们沿着自动扶梯下映入眼帘的就可以看到几个大型的花卉展示。十分的显眼。再往左边看是日常生活的百货。右边则是特产。酒水。以及新鲜的烤面包。靠后则是四季水果，水产，收银台等等。这样的划分对商品做出明确的分区。凸显了超市经营的层次感以及销售策略。让消费者对商品位置一目了然。接着当天下午。我们专场物美大卖场，很明显此卖场的面积要比城市生活超市大的多。商品的分类会更加的细致。但是卖场整体毫无设计感，入口的推销过季商品会打扰到消费者的消费心理。此外陈设柜架也显的相当的陈旧。商品的数量虽多。但也十分的杂乱。导视系统的指引做的也不是非常理想。通道过道一般。但是遇到节假日或者购物高峰期，就会造成人员拥堵的现象。

第二天，我们先赶赴了华润达超市，此超市的顾客物品储存是在室外的，我认为这样的方式弊大于利，首先给顾客了一个不安全的心理暗示，虽然这加大了内部空间的范围面积。华润分为三层，一层划分出大量的区域售鞋，衣服。但我还是觉得有些浪费空间了，虽然商品的全面性在超市行业中比较专业。但又会有多少人来购买这些商品呢？我们乘自动扶梯上了二楼，此楼层主要售卖小型的家用电器，食品，以及小部分的花卉。三层主售生活用品。华润从商品的齐全度来看，从日常生活必需品到当季热卖品，从国产商品到进口食品，一应俱全。此外，华润还有一个经营小亮点，是在自动扶梯和墙的距离空间内方上顾客不常买却也是不可或缺的商品。比如：纸巾，电池，插座等等。即充分的利用了空间，也给消费者温馨的提示。当日下午。我们又赶赴了麦德龙超市。它属于货仓性质的超市。这个超市十分的有个性。与一般的商场超市商品摆设与整体气氛大不相同。少了一般商场的多面性和季节性。虽然简洁，明确。但是缺少了人情味和购物欲望。其内部的购物车也比一般的购物车要高一些。更适合大人的推动。货架为4层。要比一般的货架高的多。货架一层直接放存货。二，三层放商品。顶层放箱状存货。利于及时补充商品。超市过道十分的宽敞。只是超市大了未免会迷失了方向感。商品的质量问题不大，只是在保质期和新鲜期上都会出一些纰漏。

第二篇：商场开业考查

开业前期工作

一、商铺选址建议

1、优先选择当地知名商场或商业街进驻且销售良好，定位于中、高档消费人群的商场、购物中心。

2、建议代理商优先选择符合如下要求的位置开设专柜：

A、商场的皮具层

B、定位在淑女装楼层，最好是在收银台附近

二、商场进店洽谈应知

1、进店资质：

对于高档的商场和购物中心，代理商在进行进店洽谈时，商场招商部要求代理商是能够开具增值税发票的企业实体，通常会要求出具如下资质文件（七证）：

a、营业执照副本

b、品牌代理授权书

c、中英文商标权属文件

d、相关产品质检报告

e、税务登记证

f、组织机构代码

g、开户许可证

如果代理商本身没有实体或不具备开具增值税发票的资质，可向总部请求支持，由总部授权符合要求的企业实体，并提供符合要求的资质文件与商场签定合同。

2、商场扣点：

与普通商场要求商户缴纳固定金额的月租不同，高档商场通常采取“流水倒扣”的方式来向代理商收取月租，就是每月从商户的销售收入中扣取一定比例（扣点）的费用作为经营场地月租。而具体的比例——“扣点”，是与商场洽谈合同过程的重要内容，是代理商月支出成本的主要组成部分，直接关系到代理商的利润水平。各地商场的扣点水平不一，一般在15%～28%之间。

开业筹备

1、代理商确定开业商铺的所在城市和具体商场，由总部确认后与商场进行的洽谈，初步达成意向后，由总部给予授权。

2、代理商与商场签定合同。如需要借助总部提供的资质进场，则需要代理商与商场招商部门洽谈好合同具体条款后，把相关合同快递回总部，由总部签章发回商场。

3、代理商与总部签定代理商授权协议。

4、由代理商确定开业日期，并交付首次进货款，首次进货由总部按开业标准配置和当时库存进行配货，款到发货。由于货品出库、配送需要时间，货品物流在途时间通常也需要3—5日，代理商至少应提前七天向总部支付首次进货款，才能确保开业前货品到达指定地点。

5、代理商与商场确定具体的经营位置后，应及时将商场平面图，周边环境照片，经营位置长、宽、高尺寸和商场装修要求等传回总部，由总部人员负责设计并出具店铺装修效果图。代理商在本地安排装修公司根据此图出具货架（柜）内部 的电器线路图，交商场审核通过后，进行货架和柜台的制作。

由于货架制作、安装需要进行总部、装修公司和商场的多方协调，代理商应充分考虑可能的变动因素，尽早进行货架的制作。

6、代理商开业，总部将派遣专人到现场进行为期三天的开业支持，对代理商进行理货、上架陈列、导购培训、开业督导等各方面的现场指导。代理商应注意安排好货架制作安装、导购到位和正式开业的时间安排，确保总部来人能在三天的时间内顺利完成所有工作内容。如因代理商方面的延误需要延长总部人员进行开业支持的时间，将由代理商负责支付延长期总部人员的食、宿、差旅补贴等相关费用。

开业筹备基本流程图

日常经营

一、品牌授权须知

目前“xxxx”品牌在国内的代理授权都是单店授权，也就是说代理商经营“xxx”品牌产品的授权经营范围仅限于总部授权指定的商场内，如代理商准备在其他商场设立新店，需与总部沟通，获取新的授权。

如有实力雄厚的代理商需要总部进行地市级区域代理授权，需同时满足以下条件：

1、当地有至少三家高档商场进店开业。

2、与总部商定每月承诺进货额。

3、与总部商定，预先缴纳一定额度的保证金

二、进货、换货、补货

代理商首次进货应在开业前，至少提前七天向总部支付进货额全款。

由于各地单品的旺销、压货情况不一，为降低代理商的经营风险，对首次进货的货品，在三个月内，总部给予进货款总额的百分之二十的货品调换支持。

日常补货，代理商可以按具体情况灵活掌握，在向总部支付补货款之前，需要与总部沟通，了解所订货品的库存情况。另外，由于补货款到帐需要一定时间，总部库存可能由于其他代理商的订货、出货而发生变化，建议代理商选取最便捷的汇款方式，或者汇款后将汇款凭证传真到总部，以便总部人员尽早办理出货手续。

三、销量、库存月报

为了及时掌握代理商的具体经营情况，以便总部对代理商进行日常经营方面的指导和协助，总部要求各地代理商每月填报销量、库存情况，具体表格见附录。

四、每月商场销售结算

每月商场结算，商场会出具当月销售对帐单与代理商进行对帐，代理商在本地确认无误后，按商场当月对帐结果，可要求总部向商场开具相应金额的增值税发票，由代理商承担税金，具体计算方法如下：

1、对于按含税价进货的代理商，开具进货款额度内的增值税发票，不再另行收取费用。超出进货款额度外的部分，按17%收取税金

2、对于按未税价进货的代理商，开具进货款额度内的增值税发票。

总部向商场开具增值税发票后，商场在一定周期内将当月销售收入扣除商场扣点后的余款打到公司帐户，到帐后公司通知代理商，并在当日将相关款项汇至代理商指定帐户，相关汇费由代理商承

第三篇：商场考查报告

商场考查报告

时间：2012年2月16日 星期四

考查商圈：潍坊众客隆、沛客、淄博信誉楼

考察人员：信息部

考察第一站-----潍坊众客隆

初见众客隆，从外观上来说，实时的语音播报带给客户更多的产品信息，优美歌曲也吸引了不少眼球，特别是外来游客，就算不进入商场，这在不知不觉中，就己经达到了宣传的效果。进入商场里面，营业员着装规范，统一工牌，让人感觉非常整洁，企业文化在员工的言语和接待中显现出来。服务台在大厅里更是别具一格，与款台同设一处，工作人员将顾客申办有关会员卡的程序简单而又不失细节地讲给顾客，会员卡免费发放，免去顾客的疑虑，更增加了办事效率，几秒钟就可完成办理。随时让顾客以会员的身份购物，带动二次购物的热情。圆形的特殊造型和服务员的套装加上干净整洁的工作环境，各种设备装修得非常雅致，看不到繁杂的网线电线布置。计费中有两种政策：积分制和8.8折扣制。

商场里的商品主要采用两种标价方式，吊牌有原厂和机打两种，同一区域货品基本条码也是相近的，方便管理陈列。磁扣上贴着不干胶条码，售货后顾客直接取下磁扣结款。款台和主要过道处设有摄像头，密度约为每2-3个专柜配备一个。收银系统整合兼容windows、激光条码扫描枪、银联支付接口。各专区的款台设2-3个收银，采用有线连接，每台机器就是一个终端，由网线连接服务器。

富有动感和时尚气息的橱窗美陈展示，运用商品、模特及道具的搭配，整体效果不仅体现了品牌特色也烘托了流行趋势和环境的美感。有效利用扶梯旁、背景墙、主通道做的品牌静态展使得品牌个性展示与殿堂环境混然为一体，艺术、高雅。各种多媒体运用其中，徜徉于宽敞通透的现场犹如闲庭漫步其间，令人舒心和愉悦。

考察第三站-----淄博信誉楼

信誉楼最明显的设备是刚入楼层的旋转摄像头，而且每个专柜都配备一个独立摄像头和报警器。广播系统植入天花板，与其他设备共用电源，节省电缆方面的开支及空间利用。收银采用BFPOS商友系统，没有扫描设备，导购员手写销售凭证后顾客带小票去款台付款，结款方式可以是现金也可是银联卡，但后期退货时刷卡消费的不会退现金。手写票与机打票据基本一样，都有导购编号，商品编码（与商品货号都体现在一起），金额等。唯一觉得对商品维护会产生不便的是在出库信息上不能体现尺码，换货时也是直接拿一件同款不同色或者不同码的的直接与顾客交换，这将对后期检查库存量及相应货品的备货带来巨大不便。从导购员的记录本中可以看到他们每销售一件商品会作相应记录，应该是对本区域货品在一定时期内统一汇总。

短暂的两天时间，虽然没有全面而深层次的了解和品读各大商场，但通过考察，带给我们的思考及感悟却很多。我们将把此行所感所悟，用于实际工作当中，改进和提升管理，取众人之长、补己之短，结合企业自身实际学以致用，这正是我们此行的目的所在。

改进计划：

1.吊牌采用众客隆的方式，顾客带走的只有安检磁扣结款，在导购为顾客整理货物时顾客付完

款，也可以防止将衣服私自带出商场。记录信息综合自家产品情况，从货号、颜色、尺码上设计一个更加合适的记录方式。

2.收银系统整合众客隆和信誉楼的，前面采用打码，后面将整个商铺货品存销信息实时汇总。

在进销存的尺码、颜色、图案上做到一货一号。

3.款台以众客隆的备用方式设置，以备购物高峰时用。

4.监控设备设在楼层口和专柜墙角上，装上简易云台，可以减少安装数量而不降低监控效果。

5.以会员制的方式记录顾客购物数量，以年来衡量顾客的消费水平及频率，在退货方面也可以

防止顾客丢失小票而与之发生矛盾。

6.目前商场配货还没有专门物流，在做网购时最好能与物流快递公司签订一定协议，以降低小

件商品的发货成本。

第四篇：考查报告

关于对国家煤矿安全培训中心及开滦集团的考察报告

摘 要

1)摘要正文：为大力推进煤矿安全文化建设，提高培训教师的能力素质，增强安全教育培训工作的责任感。5月29至6月11日，新疆煤矿三、四级安全培训机构2010年师资再培训班，远赴华北科技学院（中国煤矿安全技术培训中心）、开滦集团培训中心及开滦吕家坨煤矿参观考察学习。通过借鉴先进的培训理念，能够最大限度地挖掘和发挥职工的整体潜能，不断追求管理效能和效益的最大化，实现企业的安全和谐发展。

2)关键词：培训理念 ；安全文化；安全管理

目 录

1.关于现代培训理念………………………………………………………1

2..开滦集团的安全文化建设„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

3.吕家坨煤矿的安全管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

4.考察后的感受及下步工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

为大力推进煤矿安全文化建设，提高培训教师的能力素质，增强安全教育培训工作的责任感。5月29至6月11日，做为新疆煤矿三、四级安全培训机构2010年师资再培训班的学员，笔者有幸远赴华北科技学院（中国煤矿安全技术培训中心）、开滦集团培训中心及开滦吕家坨煤矿参观考察学习。

通过国家级煤矿安全培训中心专家的授课、交流座谈；及实地深入唐山开滦集团培训中心和开滦吕家坨煤矿地面及井下的观摩学习，目睹和感受了一流的煤矿安全培训理念及企业文化、安全管理给地方经济和煤矿企业带来的丰厚收益。现将学习考察情况汇报如下：

一、关于现代培训理念

在华北科技学院的第一课，教授级培训师陈素明从全新的角度帮助学员树立了现代培训理念，明确了培训师在现代培训中的角色和任务，重建了素质结构，提高了自己的职业素养，开发了思维。通过本期培训，笔者认识到，作为一名培训者不仅要知识丰富做科学家，还要业务精湛做实践家，更重要的是要做个演讲家。要学会授课和课堂组织技能，在有限时间内，通过自己的催化、引导，帮助职工学以致用，不断提高业务水平，提高企业作战能力。

1.什么是现代培训理念

培训理念是存在于观念中的一种关于培训活动的深层次的认识，它决定人们对培训目标的认识，指导人们对培训手段的选择，约束着人们对培训过程的组织。现代培训理念是与科技现代化相适应的一种先进的培训观念。

现代培训理念要求培训管理人员专业化，为职工创造良性的内部学习环境，培训设计1

与执行相一致，培训目标与企业的生产经营目标相一致，强调让培训理想地解决培训该解决的问题。及时将学员学到的知识转化为企业现实的生产效率。

现代培训理念要求：培训内容针对性强，培训方式新颖，目标明确，找准定位；明确培训需求，精心设计培训方案；重视培训跟踪评估工作，确保培训效果立竿见影，能够达到实效性；培训项目力保培训者获益，提升学员综合能力素质，最终达到增强团队、企业综合竞争力的最终目的。

2.实施现代培训理念的意义及重要性

树立现代培训理念是提高企业培训成果转化率的重要途径，它是指导培训活动的先进理论，能全面提升培训质量，使培训的长期效应能有效表现出来。

是否树立现代培训理念，决定一个企业能否建立起先进的培训模式，能否及时将学员学到的知识转化为企业现实的生产效率。

树立现代培训理念，能使学员了解先进的国际化运作方式，开阔眼界。同时，对提高领导人员的战略思维能力、把握全局能力和变革能力有潜移默化的影响。

3.如何树立现代培训理念

如何树立现代培训理念，这是目前培训活动必须解决的问题，通过专家讲授的众多培训案例证明，不但培训组织者要树立现代培训理念，而且培训教师和学员也必须树立现代培训理念，只有这样，培训提供者和接受培训者才会形成共识，目标一致，扫清培训的心理障碍，更好地为企业保驾护航。笔者认为树立现代培训理念，是个潜移默化的长期过程，需要从以下几方面着手：

首先，需设计《培训需求调查表》。对企业部分职工进行一定程度的需求调查，召开职工代表座谈会，认真听取他们对培训内容、教学方式、培训时间和培训方式的意见。并摸清了当前职工工作中最需要解决的问题和目前最想接受的培训方向。

其此，要明确企业对职工必备的素质和能力的要求。根据企业和个人发展之需要，针对不同工种、个人，有的放矢、因人而异设计不同层次需求的培训课程，结合企业自身发展确定培训内容。设计不同层次需求的培训课程。

再次，确立培训方向。以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高职工素质和安全意识为核心，以更新知识、提高岗位工作能力为目标，有针对性的培训重点，使培训内容紧密联系企业自身生产发展，加快实现企业的全面发展为教学目的。最后组织培训教师学习先进的培训理念和新的培训方式。树立“助人自助”、“激活思维、“头脑风暴”的现代培训理念；以新颖的体验式教学让学员感受现代培训的魅力，激活学员的思维，引起思考，达到领悟和改变的目的；在精心设计的现代培训课程中，使学员触及心灵，掌握技能，达到高效率学习的目的。通过创新培训方式，积极开展案例式、体验式、情景模拟式、研讨式、辩论式、现场式、角色扮演等现代的培训理念与方法，充分调动学员的参与性和主动性，确保培训的针对性和实效性。

树立企业现代培训理念，既是对人力资源的实际开发过程，又是人力资本形成和积累的过程，它针对目前工作所需要的知识和技能，着眼于未来企业的需要、工作的要求。

为企业未来发展准备好充裕的人力资本和必需的人才资本，保证企业持续和谐发展、立于竞争不败之地。而这正是企业进行持续培训、终身教育的实质和根本目的所在。

二、开滦集团的安全文化建设

开滦作为一个国有特大型煤矿企业，走过了一百多年极不平凡的发展历程，创造出了许多辉煌的历史，为国家基础建设和经济发展做出了重要贡献。近年来，开滦按照开放融入，调整转型，科学发展，做大做强的战略指导思想，以企业文化创新推动企业转型发展，为百年开滦基业长青注入了不竭动力。

企业安全文化建设，是近年来安全科学领域提出的一项安全生产保障新对策，是安全系统工程和现代安全管理的一种新思路，是开滦集团加强企业文化建设的一个重要方面。坚持“以人为本”的安全发展观，开滦集团的安全理念是：生命只有一次 遵章守规是保护神。

为确保企业安全文化建设，把培养煤矿安全文化，塑造本质型安全人作为加强安全管理，提升安全水平的重要工作，开滦集团运用“理念引导、环境营造、行为养成”三大系统打造企业安全文化建设。

1.引导安全理念，构筑共同愿景

确保“安全第一，生产第二”这一先进的安全理念真正深入人心，成为职工自觉执行的必须标准，落到实处。为此，开滦集团培训中心采取多种形式开展安全理念宣传引导工作。先是利用各矿区橱窗、牌板、标语、闭路电视等载体广泛宣传；同时组织培训学员到各矿区进行巡回宣讲；在班前会、安全会上由各级管理人员带领大家背诵集团公司安全理念，进行安全宣誓活动。并在全矿区开展安全讲述活动，由每名员工现身说法，把发生在自己和身边的安全案例进行讲解，以鲜活的案例增强安全教育效果，使广大员工接受并将安全理念内化于心。

2.大力推进安全教育，营造一流培训环境

开滦集团以“培训是企业的一项战略性投资”的理念为指导，加大培训投资力度，不断改善安全技术培训软硬件设施，为安全技术培训的顺利开展创造了良好的条件。集团公司先后投资2000多万为安培中心构建教室，添置投影仪、电脑、实验装置、安全技术培训广播系统和班前安全技术培训电视系统等培训设备设施；还十分重视安全技术培训的软环境建设。

开滦安全培训中心从组织管理机制入手，进一步明确了安全技术培训管理权限和组织分工，实现了安全技术培训工作管理的层次化、专业化。同时，根据企业自身发展要求，制定了员工培训工作管理办法、培训考核办法等一系列相关配套制度，为培训工作的系统化、规范化开展提供了制度保证。同时从培训教师队伍建设入手，打造了一支素

质过硬的专、兼职安全技术培训师资队伍。通过层层选拔、严格考核、正规培训，目前已经形成了一支拥有550多人的专、兼职师资队伍，教学专业覆盖了煤矿所有主体专业。

3.开展安全确认，规范员工行为

“危险预知、安全确认”是具有开滦特色的安全确认管理法。对这种安全管理法的定位是：通过全员参与，对作业现场和作业过程重的危险源、可能发生的事故进行预想、辨识和控制的过程。目的在于激发和运用每一名员工安全生产的潜能，提高全员防范危险的意识，使作业现场隐患始终处于可控的状态，最大限度地减少事故的发生。同时还对确认内容和责任进行了分解，确立了“五级、三

确认、一汇总”安全确认模式。从而扭转了员工中存在的安全确认是领导的事儿，与自己无关的错误想法，实现了全员自觉确认，形成了安全生产相互监督、相互保安、相互受益的共管格局。

确定行为养成目标，形成标准体系。为规范员工行为，开滦安培中心提出“标准化上岗，规范化操作”的工作要求。本着全员、全过程、个性化的原则，对煤矿所有岗位工序进行全面梳理，以工序流程为主线，把每个操作环节都按照操作规程、安全规程和文明行为规范的要求进行具体分解，并确定出岗位工序流程中安全关键点。对每个员工应该做什么，怎么做，做到什么程度，工序衔接时进行哪些安全确认、如何确认都进行了细致描述，构建起了一套“全员无一人例外、全方位无一处缺漏、全过程无一时疏忽、工序化无一环节错过”的现场管理和操作标准体系。

三、吕家坨煤矿的安全管理

吕家坨煤矿原为波兰设计的全国最大的水力机械化采煤矿井，1968年6月建成投产，原设计能力为150万吨／年，经改扩建后核定生产能力为230万吨／年。采煤综合机械化程度为100%，实施矿井技术改造后矿井生产能力将达到300万吨／年。是开滦集团推进安全文化建设的典范。

这次考察学习，通过入井参观、现场观摩、座谈交流，开阔了眼界，使笔者受益匪浅，印象最深的是：吕家坨煤矿格外重视安全、突出安全、强化安全。主要体现在以下几个方面：

1.完善的安全监管体系及先进的安全理念

吕家坨煤矿近年致力于“培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人”的工作，经过不断地完善、巩固提高和不断发展。已经把开滦的安全文化建设提高到一个新的境界。通过推行“危险预知、安全确认”、“手指口述”、“系统追问”等安全管理新方法，将员工参与安全管理的积极性、主动性都得到了空前的调动。员工从过去被动接受安全管理到主动参与安全管理，人人都成为安全生产的把关人。同时正是由于积极参与安全管理、预想事故、发现和控制安全隐患，员工的安全技能也得到不断提升，员工普遍养

成了作业前查找安全隐患，及时整改及有针对性地制定、落实安全措施的安全行为习惯，做到了持卡上岗、对标操作，不安全不生产。使职工意识到“自己的安全自己管，依靠他人不保险”。

2.强化企业管理，严格考核机制

吕家坨煤矿不仅在技术上创新，在企业文化上创新，更重要的是在管理上创新。能够总结百年来的管理经验，又能够摸索出一套适宜自己本企业的、科学的管理模式，而且把所有的管理经验和模式科学地总结出来，制定出管理本企业的纲领性制度，层层落实、层层考核。

在推行过程中管技人员按要求加强现场的检查督导，对执行过程中有偏差的 员工进行示范帮教，对思想认识不到位的员工进行耐心解释，帮助其转变观念。制定奖惩措施，及时对表现较好的现场管理人员、操作员工进行奖励，对表现较差的员工给予相应惩罚。精细化的管理模式，不仅使企业迈进了先进煤矿管理行列，也为公司经营效益、创造辉煌提供了有利保障。

3.矿区质量标准化，安全标识规范统一

吕家坨煤矿投资数百万元，对井下主要人行通道和休息大厅进行了装修，墙面和地面铺设磁砖，扶梯安装不锈钢，井下灯光明亮，通风良好，路面洁净，标示规范，设施齐全。我们路过的巷道地面都没有杂物，物料存放规范，所有安全

标识的设置覆盖了井下所有生产作业区域和行走、避灾路线。包括危险及要害部位、巷道交叉口、安全防护设施、生产安全设备。宣传牌、警示牌的尺寸和装裱也大体上进行了统一规范；多个安全标志牌按警告、禁止、指令、提示类型的顺序，先左后右、先上后下地排列、设置。给人以井井有条，十分通畅的感觉。

四、考察后的感受及下步工作

近几年来，我矿通过广大干部职工的共同努力，在安全、生产、经营等方面取得了突出的成绩，企业管理也相应得到深化和提升，但与国内同行相比，我们应该清醒地认识到还存在诸多不足，安全管理和培训机制等工作离公司领导的要求还存在一定的差距。因此，要借这次培训、学习考察之机，借鉴先进的培训理念和经验基础，认真地加以思考，“他山之石可以攻玉”，以此不断提升我矿各项工作的管理水平。

1．继续加强煤矿安全管理工作

虽然，我天山矿业近几年安全形势良好，发展平稳。但大好形势背后，易使管理者以及广大职工沾沾自喜，麻痹大意。所以我们各级领导应牢树立危机意识和“问题意识”，时刻绷紧安全这根弦。进一步强化煤矿安全管理工作，对日常监管丝毫不能松懈，突出安全第一的思想。做到一切为安全着想，一切为安全让路，一切确保安全

2．从严考核，落实安全生产责任制

“危险预知、安全确认”，提高全员防范危险的意识，还对确认内容和责任进行了分解，明确责任人，从而实现对安全的全过程控制。

因此，我矿要进一步清理、完善和规范各项管理工作制度。制度的制定要贴近实际，具备可操作性，避免虚言套话。如设备点检、定修等工作要设立专用卡片，实行实名确

认制；对安全生产操作过程严格考核，在实际工作中不断修订完善制度，并逐一加以落实

3．强化培训工作，打造品牌职工队伍

要借鉴吕家坨经验制定培训计划，多采取请外教的办法集中组织煤矿安全管理人员及从业人员的培训辅导，逐步提高人员素质。

切实把职工队伍建设的基点放在加大技能培训力度上。在注重理论培训的基础上，突出抓好对职工的现场培训，努力提高培训效果。根据各工种各岗位不同特点，有针对性进行强制性培训，并注重将理论知识简单化、通俗化，以便职工学习记忆。充分利用模拟实验装置，加强现场演示培训，确保参训人员个个动手操作。研究制定职工培训考核激励办法，切实把职工学习培训情况纳入职工收入分配，调动职工参与培训、强化学习、提升技能的积极性和主动性。做到“以人为本，和谐发展，安全发展”。塑造内外形象好、竞争力强的职工队伍。

在今后的工作中，我们将在国家安监总局、煤矿安全监察局等上级领导部门的指导下，在汲收兄弟矿山先进经验的同时，结合我矿的实际，取长补短、学而致用，提升管理水平，促进我单位各项工作再上新台阶的目的。

致 谢

在此，对新疆煤矿安全技术培训中心上级领导部门急我企业所需，为我企业创造大好的培训机会表示衷心的感谢，希望对我们的工作继续给予大力支持。为我煤炭企业提供更多更好的培训机会。

参考文献

图书—【1】作 者:陈素明 高福辉 王立志。书名：以能力建设为基础的现代培训出版社：中国石化出版社出版日期：2006年4月

第五篇：施工单位考查报告

一、考察目的：

为寻求置信丽都花园e区2#地块建筑工程的最佳总包施工单位，对各施工单位的企业资质、企业性质、资金实力、企业信誉、公司理念、管理模式、施工质量、标化工地、配合情况等进行考察。本工程初设为地下一层，地面以上十九层，建筑面积15万m2，初步考虑设两个标段，通过考察、分析，对各施工单位作出综合评估，为最终选择置信丽都花园e区总包最佳施工单位提供翔实的评定依据和备选范围。

二、考察过程：

1、成立考察小组，制定考察计划。考察小组成员由工程部相关人员组成，计划在2010年9月5日前完成。做好考察前的准备工作。

2、考察前提前半天预约。

3、施工现场考察。

4、公司考察。

5、考察时间：2010年8月15日——2010年9月5日。

6、考察内容：企业资质、企业性质、资金实力、企业信誉、公司理念、管理模式、施工质量、标化工地、配合情况等。

7、考察地点：成都市。

8、考察小组成员：倪厚勇、邓刚、凌鹏、杨辉杰。

三、考察情况：

（一）中建五局第三建设有限公司

2010年8月15日下午，考察小组考察了中建五局第三建设有限公司。

1、能够提供完整的企业营业执照、税务登记证、安全生产许可证、企业业绩等相关资料，信誉良好，国有企业。

2．资质：房屋建筑工程总承包特级。

3、与我公司无合作经历。

4、公司规模较大，四川分公司固定职工约100余人，公司具备非常完善的质量管理体系，公司委派项目主要管理人员，公司分级定期对项目进行各项检查,公司有下属安装分公司。

5、考察项目为该公司在建项目锦江国际，处于主体施工阶段，业主为四川省投资公司，82341m2，33层，施工质量好，现场安全文明施工规范，省标化工地，争创鲁班奖和国家优质结构工程，土建水电总承包，楼板施工技术有创新，施工技术生活区布置合理，达到标化要求。

6、公司总经理接洽，目前以政府工程为主，公司品牌意识强烈,合作意愿较强，准备资料充分，公司委派项目部主要管理人员,劳务公司由公司最终确定,劳务以重庆班组为主,本地化适应能力稍显不足,征对本项目三级二档取费不降点，拟投入资金1000万。

7、公司拟委派项目经理蔡广，社会口碑一般,现无在建工程，有天府杯、省标化工地经历，项目部技术力量强，所管理代表项目：

（1）中国东电集团公司技术中心，建筑面积35366m2，10+1层，工程造价8156万元，XX年年天府杯，XX年成都市优质工程，XX年省标化工地；

（2）晶蓝半岛二期5号楼，38000m2，26层，工程造价4000万元。

（二）四川宏大建筑工程有限公司

2010年8月18日下午，考察小组考察了四川宏大建筑工程有限公司。

1、能够提供完整的企业营业执照、税务登记证、安全生产许可证、企业业绩等相关资料，信誉良好，有限责任公司。

2、资质：房屋建筑工程总承包壹级。

3、与我公司无合作经历。

4、公司规模较小，系原省建职工大学改制而成，品牌意识较弱,公司实行项目经理负责制，项目经理指定劳务公司,公司对项目管理松散。

5、考察项目为该公司在建项目慧谷软件基地，处于主体一层施工阶段，50000m2，11+1层，施工质量一般，现场安全文明施工较差，土建水电总承包，生活区布置杂乱。

6、公司总工接洽，合作意愿较强，征对本项目三级二档取费可以降点，拟投入资金500万。

7、公司拟委派项目经理邓光明，社会口碑一般,在建工程慧谷，无创杯、优质结构工程、标化工地相关经历，项目部技术力量一般，所管理代表项目：

（1）华润翡翠城三期联排别墅，建筑面积40000m2，地下一层，地上4至7层；

（2）宏都美丽合江，13+1层。

（三）成都市第五建筑工程有限公司

2010年8月21日下午，考察小组考察了成都市第五建筑工程有限公司。

1、能够提供完整的企业营业执照、税务登记证、安全生产许可证、企业业绩等相关资料，信誉良好，国有企业。

2．资质：房屋建筑工程总承包壹级。

3、与我公司有合作经历,青羊城乡心愿花园项目。

4、公司规模大，管理人员约600余人，公司具备完善的质量管理体系，公司委派项目主要管理人员，劳务公司由公司最终确定,集团公司自有搅拌站和租凭站,公司定期对项目进行各项检查，实行质安公司和项目双重管理,公司有下属安装分公司。

5、考察项目为该公司在建项目心愿花园，处于主体施工阶段三层，业主为青羊城乡，40000m2，11+1层，施工质量较好，现场安全文明施工规范，土建水电总承包，生活区布置合理，达到标化要求，民工宿舍采有喷淋降温措施，场地内设有天网系统。

6、公司主管经营副总接洽，合作意愿强，征对本项目三级二档取费可降点，拟投入资金800万。

7、公司拟委派项目经理王立富，社会口碑一般,无创杯相关经历,工程映日荷花2010年6月交工，项目部技术力量一般,所管理代表项目：

（1）新各春禧时代，14+2层，21000 m2,省标化工地；

（2）映日荷花住宅小区，23+1层，80000 m2。

（四）成都市第六建筑工程有限公司

2010年8月22日下午，考察小组考察了成都市第六建筑工程有限公司。

1、能够提供完整的企业营业执照、税务登记证、安全生产许可证、企业业绩等相关资料，信誉良好，国有企业。

2．资质：房屋建筑工程总承包壹级。

3、与我公司有合作经历,天府置信江东项目，因方案变更合同友好解除。

4、公司规模较大，管理人员约600余人，公司具备完善的质量管理体系，公司委派项目主要管理人员，劳务公司由公司最终确定, 集团公司自有搅拌站和租凭站,公司定期对项目进行各项检查，实行质安公司和项目双重管理, ,公司有下属安装分公司。

5、考察项目为该公司在建项目天空城，框剪结构，处于装饰阶段，2010年12月交工，业主为成都立吉房地产有限公司，60000m2，32+1层，施工质量好，现场安全文明施工规范，省标化工地，土建水电总承包，生活区布置合理，达到标化要求，关注民工生活，第间宿舍内均配有电视。

6、公司总经理，主管生产副总接洽，合作意愿强，准备资料充分，征对本项目情况三级二档取费可降点，拟投入资金1000万。

7、公司拟委派项目经理金小平，社会口碑高,全国、省、市优秀项目经理，曾荣获天府杯3次、芙蓉杯、省、市标化工地，全国工程建设优秀qc成果奖，全国用户满意建筑工程奖，全国工程建设优秀质量管理小组，全国模范职工小家，项目部技术力量强，项目品牌意识强烈,在建工程程2010年12月交工，所管理类似代表项目：

（1）四川农业厅综合楼，12350 m2，成都地区高层样板工程，天府杯，国家质量管理成果奖，省标化工地；

（2）成达综合楼,框剪结构,24+2层,34761 m2，合同价3128万元,；

（3）intel项目,15000 m2，框架结构,二层,fidic项目；

（4）四川联通通信枢纽楼，框剪结构，11＋2层，40000 m2，合同价为 8317万元，XX四川省工程建设系统用户满意建筑工程XX四川省建设工程天府杯金奖，省标化工地。

（五）成都市第二建筑工程有限公司

2010年8月23日下午，考察小组考察了成都市第二建筑工程有限公司。

1、能够提供完整的企业营业执照、税务登记证、安全生产许可证、企业业绩等相关资料，信誉良好，国有企业。

2．资质：房屋建筑工程总承包壹级。

3、与我公司无合作经历。

4、公司规模较大，管理人员约600余人，公司具备完善的质量管理体系，公司委派项目主要管理人员，劳务公司由公司最终确定, 集团公司自有搅拌站和租凭站,公司定期对项目进行各项检查，实行质安公司和项目双重管理, ,公司有下属安装分公司。

5、考察项目为该公司在建项目西西里，框剪结构，处于装饰施工阶段，业主为成都捷帝置业有限公司，37000m2，33+ 1层，施工质量一般，现场安全文明施工规范，市标化工地，土建水电总承包，生活区布置合理，达到标化要求，食堂省市卫生示范点。

6、公司主管经营副总接洽，合作意愿强，准备资料充分，征对本项目三级二档取费可降点，拟投入资金800万。

7、公司拟委派项目经理高大权，社会口碑较高,品牌意识一般,有天府杯、芙蓉杯、省市标化工地经历，技术技术力量较强,所管理代表项目：

（1）丰德国际广场二期，框剪结构，46000 m2，工程造价3200万元，成都市芙蓉杯，省标化工地；

（2）省邮电通信网络管理中心，2XXm2，工程造价2300万元，四川省天府杯，省标化工地。

（六）四川省蜀通建设总公司

2010年8月25日下午，考察小组考察了四川蜀通建设总公司。

1、能够提供完整的企业营业执照、税务登记证、安全生产许可证、企业业绩等相关资料，信誉良好，国有企业。

2．资质：房屋建筑工程总承包壹级。

3、与我公司有合作经历,西部鞋都项目。

4、公司规模较大，管理人员约500余人，品牌意识较弱,公司具备完善的质量管理体系，公司委派项目主要管理人员，公司定期对项目进行各项检查。

5、考察项目为该公司在建项目橙花风景，框剪结构，处于装饰施工阶段，业主为成都双新科技创业投资有限责任公司，110000m2，28+1层，施工质量一般，现场安全文明施工一般，其中1栋被评为市标化工地，土建水电总承包，因现场条件制约，生活区布置分散