工商企业经营管理课程考核说明

第一篇：工商企业经营管理课程考核说明

厦门市广播电视大学开放教育工商管理专业（专科）

《工商企业经营管理》课程考核说明

（2012年秋季启用）

第一部分课程考核的有关说明

一、考核对象。本课程考核对象为电大开放教育工商管理专业专科的学生。

二、考核方式。本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考

核包括4次平时作业、网上讨论和出勤率，形成性考核占学期总成绩的40%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的60%。课程总成绩按百分制记分，60分为合格。

三、命题依据。本课程的命题依据是工商企业经营管理课程教学大纲、文字教

材（《经营管理理论与实务》，缪富民著，中国人民大学出版社2011年版）和本考核说明。

四、考试要求。《工商企业经营管理》课程是工商管理专业选修的一门专业/职

业延展课模块课程。要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、基本理论、主要业务技能。因此，本课程终结性考核着重对基本知识、基本理论、主要业务技能的考察。在各章的考核要求中，有关内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。

五、命题原则。

1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和文字主教材范围之内。

2、期末考试命题的覆盖面在突出课程学习重点的前提下，尽可能广一些。

3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解20%左右；掌握40%左右；重点掌握40%左右。

4、试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易20%、较易30%、较难30%、难20%。

试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理 1

结构。

六、试题类型及其结构

1、期末考试题型

（1）问答题：考核学生对基本概念、理论、原则、规律的识记和掌握程度，以及学生对重要问题的分析和理解能力。这类题目占全部试题的40%。

（2）案例分析题。这类题目占全部试题的60%。

2、考核形式。形成性考核形式为平时作业、网上讨论和面授课参与程度，期末考试形式为开卷笔试。

七、答题时限。期末考试的答题时限为90分钟。

第二部分课程考核内容和要求

第一章、创业设计实务（9学时）

考核知识点

1、创业的前期准备工作

2、创业过程及商业模式

3、创业市场调研

4、创业计划书的编写

考核要求：

熟练掌握：商业模式的三要素、创业前期准备工作

掌握： 创业过程、创业市场调研

了解：创业计划书的编写

第二章、开业实务（9学时）

考核知识点

1、企业组织形式选择

2、组织结构的谋划

3、基本组织结构的类型

4、选址与登记

考核要求：

熟练掌握：三种基本组织形式及其优缺点；常见的组织结构类型及特点

掌握：选址条件

了解：企业开业登记的程序

第三章、战略管理实务（18学时）

考核知识点

1、企业战略管理的内涵与过程

2、如何明晰企业面临的机会与威胁

3、如何确立与表述企业使命

4、获取与保持竞争优势的战略选择

5、企业核心能力及其培育方法

考核要求：

熟练掌握：PEST分析、五种力量模型、企业竞争优势及来源

掌握： 战略管理的内涵与过程、三种基本竞争战略

第四章、人力资源管理实务（9学时）

考核知识点

1、如何选才

2、如何育才

3、如何用才

4、如何留才

考核要求：

熟练掌握：外部招聘的原则和流程；绩效管理的四个环节；薪酬的构成掌握： 培训需求分析；工作分析的内容

第五章、5S现场管理实务（9学时）

1、为什么要推行5S2、5S的推行重点3、5S的推进4、5S的推行工具与手法

教学要求：

熟练掌握：5S的含义与作用

了解：企业愿景与企业使命、企业核心能力的培育方法 了解：职业生涯规划；激励理论

掌握：5S推进的八大要诀

了解：5S实施的三个阶段

第六章、市场营销实务（18学时）

考核知识点

1、有效市场营销的前提

2、市场营销策略与常用市场营销策划工具

3、如何撰写与实施促销方案

4、网络营销战略及其实施

考核要求：

熟练掌握：市场营销策略与常用市场营销策划工具

掌握：市场营销概念；有效市场营销的前提

了解：网络营销；促销方案的撰写

第七章、企业文化建设实务（9学时）

考核知识点

1、理解企业文化

2、建设企业文化

3、企业形象设计系统

考核要求：

掌握：企业文化概念；企业形象设计系统

了解：企业文化建设

第八章、财务与税收管理实务（9学时）

考核知识点

1、培养理财意识

2、如何阅读与分析财务报表

3、纳税有规矩

4、节税有方法

考核要求：

熟练掌握：资产负债表、损益表、现金流量表的作用；识别构成税种的八个要素及主要税种

掌握：各种理财工具及其特点

了解：企业税收筹划的基本技巧

第三部分样题

一、问答题

1、什么是商业模式？请描述马云的“阿里巴巴”的商业模式。

2、为什么商圈的选择对零售商的经营成败至关重要？

二、案例分析题

资料：

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。

对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？„„这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。

问题：

1、企业怎样留住优秀的人才？

2、这样的企业能进行薪酬改革吗？

3、对人的激励除了薪酬以外还有什么？

第二篇：工商企业经营管理课程实施方案

《工商企业经营管理》课程实施方案

一、课程说明

《工商企业经营管理》是广播电视大学经济类的重要专业课程。通过本课程的学习，使学生掌握必要的从事工商企业经营管理的基本技能，能运用数学、经济学、统计学、会计学的知识解决工商企业经营管理工作中可能出现的问题。本课程的主要内容有：现代企业经营理论基础；现代企业经营决策原理；现代企业经营决策方法；现代企业经营战略决策；现代企业产品决策；现代企业财务决策；现代企业供应决策；现代企业营销决策；现代企业生产决策；现代企业人力资源开发决策；现代企业形象塑造决策；现代企业合作决策。

本课程5学分，课内计划学时90，开设一学期。

先修课程：经济数学基础、政治经济学等。本课程也可以与统计、会计等方面的课程并列开出，也可以将上述课程置于本课程之前。

二、教学媒体与教学资源

文字主教材为中国经济出版社出版，肖刚主编的《现代企业经营决策学》。该书在企业经营理论的基础上，比较系统地阐述了企业经营决策的基本原理、内容、方法和技巧，并介绍了企业经营决策领域中的最新理论和最新实践动态。

在主教材的基础上，省电大编制网络辅导材料以便于学生的开放式学习。

三、教学过程指导

1、面授辅导：面授辅导是开放教育的重要教学环节，是学员解决疑难问题的重要途径。面授辅导应以教学大纲为指南，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究电大学生的心理特点，为学生提供优质服务。

2、自学：自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。对学员自学能力的培养与提高是广播电视大学开放教育教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。

3、考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的教学环节。本课程的考核分为形成性考核和终结性考核（即期末考试）两部分。期末考试成绩占学生本课程总成绩的80%，形成性考核成绩占本课程总成绩的20%，成绩均按百分制计。本课程的期末考试实行全省统一命题，统一评分标准，统一考试时间。形成性考核实施要求见下条。

4、形成性考核是远程开放教育教学质量保证体系的重要组成部分；是强化素质教育，加强教学过程管理，反馈学习信息，改进课程考核方式方法的重要措施；是科学测评学生学习效果，促进学生自主学习，提高学生综合素质和能力的重要途径。本课程形成性考核的形式包括：记分平时作业、专题讨论。记分平时作业

成绩占形成性考核成绩的75%(即占课程总成绩的15%)，专题讨论成绩占形成性考核成绩的25%(即占课程总成绩的5%)，按百分制计。

(1)本课程记分平时作业由省电大负责布置，试点分校、工作站、教学点组织实施。本学期安排4次平时作业，学生必须认真独立地完成，辅导教师要认真批改并评定成绩。请及时查询福建电大网上有关平时作业的信息和相关的文件，并请及时下载。

(2)专题讨论，指教学过程中，要求学生在指定时间对课程的重点、难点内容集中进行的课堂或网上讨论。本课程要求组织两次专题讨论(计分)，由教学点组织实施。论题结合本课程的特色，重点讨论现代企业经营实践中的难点及热点问题等，由辅导教师负责布置。辅导教师可根据学生的参加、发言、发言提纲记录等情况评定成绩。

5、建议按以下比重安排教学环节：教师面授时数原则上不超过30学时，学生自学、小组讨论及案例分析约占60学时，使用网络资源、录像等其他媒体约占30学时。

工商企业经营管理主要分三部分内容,各部分学时安排建议如下： 第一部分为基本原理，主要介绍现代企业制度，经营管理概论，市场调查，环境研究及战略管理等。面授10学时；自学等不少于20学时

第二部分为专业性操作，主要从价格、产品、营销等方面介绍经营管理的基本手段和方法。面授10学时；自学等不少于20学时

第三部分为企业发展研究，主要介绍企业投资与发展、企业诊断与CIS。面授10学时；自学等不少于20学时

四、远程教学辅导

课程省电大主持教师蔡而迅，电话：0591-7841109，e-mail:cex@fjrtvu.edu.cn

电话答疑值班时间安排，请届时在电大网络上查询。

五、教学活动

为保证本课程教学活动正常有效开展，保证课程的教学质量，教师要对本课程进行认真教学研究，并参加本课程的各种教研活动，尽可能每学期组织一次全省教学研讨活动。教学实施过程中发现问题，要及时与省电大责任教师联系，协商解决。

第三篇：工商企业经营管理复习资料

1根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为(ABE)。营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利

22、客户关系管理的目的是（BCE）。

A.劳动密集型 B.资金密集型E.知识密集型

11、经营计划编制方法有(BCE)。Ｂ PDCA循环法Ｃ综合B.挖掘关键客户 C留住现有客户E 放弃回报低的客户

23、企业的销售目标应包括(ABCE)。

2、根据不同的法律形式，企业可以分为（AB）。A自然人平衡法Ｅ滚动计划法

企业 B法人企业12企业销售计划包括(BCDE)。B产品品质计划 C价格计A.销售额指标 B.销售费用估计 C.利润目标E.销售活

24、谈判准备阶段包括（ABCE）等环节。

3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征划D促销计划E.销售渠道计划

(ABCDE)。

A.经济性B.盈利性C相对独立性 D社会性E.法定性 13制定经营计划的原则是(ABCDE)。A系统性原则B平A.选择谈判场所B.前期调查 C制定谈判方案E.模拟谈判 衡性原则C灵活性原则 D效益性原则 E全员性原则

25、实质性谈判阶段一般包括（CDE）。C.报价阶段D.磋

4、现代企业制度内容包括(ABCE)。A产权制度B法人制14从完整的角度来看，新产品概念是（ADE）三者的统一。商阶段 E.妥协阶段

度C组织制度E管理制度 A.技术D.形式E.功效

26、商务谈判的原则包括(ABE)。A平等互利B求同存

5、企业最重要的成长性指标有(AC)。A销售额C利润15新产品开发的主要内容包括（ABC）。A.产品整体性能的异E.人事有别

额开发B产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发

27、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策

6、企业经营环境的特征有(A DE)A 差异性D动态性E16下列属于产品市场条件开发的有(ABCD)。A商标开发略有(ACD)。A.抢先报价 C高价发盘D.加法报价可测性 B.广告开发C销售渠道开发D销售服务开发

28、跨国经营的理论主要有(ABCDE)。A内部化理论 B7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为

17、物流与商流相比较，其特点主要表现在（BCD）。产品生命周期理论C垄断优势理论 D国际生产折中理论(BDE)。B确定型决策 D风险型决策 E 非确定型决策B活动的内容不同 C价值创造的形式不同 D流通的规律E.比较优势理论

39、跨国经营是(BDE)发展的必然结果。B国际分工D世

8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（DE）。D.定不同

性决策E.定量决策

18、企业物流具有以下特征：（ABC）。A.集合性 B.服务界市场E国际交换

30、非股权经营包括(AE)等方式。A.许可证贸易 E.合9、常用的风险型决策方法有(BC)。B.决策树法C.决性C相关性

策收益表

19、供应物流的基本业务活动包括（BDE）等。B.采购决同安排

31、股权经营包括(ADE)等方式。A独资经营 D合资经

10、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于策 D供应存货 E库存控制

（BCDE）。20、现代物流管理的永恒主题是（CE）。C.成本E服务 营E合作经营

B国民经济和国家有关部门对企业的期望 C顾客对企业

21、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有(ACE)。A.32、跨国经营的发展一般经历了(ABDE)等发展阶段。的期望D.竞争形势对企业提出的要求 E企业的所有者、经销售百分比法 C分解法 E.工作负荷法 A.产品出口B国外销售D国外投资 E.跨国公司

1、盈利性特征是企业区别于事业单位公益部门和政府机关

16、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中

29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。等组织的最明显的标志√

2、法人企业的典型形式是合伙制企业。×

3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。× 期经营计划。（）×()×

17、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品30、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非的设想。（）× 常重要。()×

4、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个

18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确

31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。()×

企业的管理者和全体员工√

5、企业经营哲学的核心是效益观。()× 定新产品的开发价值。()×

32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。()

19、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期×

33、谈判双方是平等互利的，结果也是均等的。（×）

6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。()较长，以及市场容量较大的产品。()√

×

7、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。()√

8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。()× 20、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越

34、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业边界和横向联系。()× 绩的活动上。（）√

21、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个

35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。()×

36、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部

9、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。()× 部门。()√

10、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方

22、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实化动机就会增强。()×

案。（）√ 的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价

37、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市

向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。()√

11、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。（）值。()×

√

23、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发场导

38、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于

公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。（）

√

12、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于生的成本。()× 企业经营活动的全过程。√

13、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。()×

14、短期经营计划是企业的计划。()√

24、企业供应物流的转折点是仓库管理。（）√

25、销售就是商品所有者卖东西。()×

26、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。()√

39、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。（）×

40、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区

位优势。（）×

职能、财务职能、公关职能

15、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠

27、最终成交即是销售过程的结束。()× 正偏差。()√

28、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。()√ 1/从生产力角度考察，企业有哪些特征？经济性、营利性、企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度

相对独立性、社会性、法定性 4/现代企业管理制度的内容有哪些？企业机构的设置、建6/企业内部条件分析的内容有哪些？ 企业资源分析、企业2/企业常见的组织结构有哪些？直线制、职能制、直线-职立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制 财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设 析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析

3/现代企业制度的内容有哪些？现代企业产权制度、现代5/企业经营管理有哪些职能？战略职能、决策职能、开发7/波特五种竞争力量模式的内容有哪些？潜在竞争者的威

1胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议12/新产品开发应遵循哪些准则？先进性、效益性、实用性、16/客户管理的内容有哪些？客户基本资料的管理；交易状价能力、卖方的争价能力

创造性

况的管理；客户关系管理；客户风险管理

8/总成本领先战略的优势来源？ 规模效应、设计优势、生13/请简述新产品开发的程序。创意产生、创意删选、概念17/简述商务谈判原则。平等互利原则、求同存异原则、产能力的充分合理运用、经验效应

发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场人事有别原则

18/跨国经营的特征？经营范围扩大化、经营环境复杂化、9/企业经营决策应遵循哪些原则？ 信息准全原则、可行性试销、商业化

原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪14请简述库存成本的内容。订购成本、购入成本、储存成市场竞争激烈化 监控原则

本、缺货成本

19非股权经营与股权经营的方式各是什么？非股权经营方

10/简述开发新产品的原因是什么？市场需要、竞争加剧、式：许可证贸易、合同安排：制造合同、管理合同、工程公司策略、技术进步

15/请简述客户关系管理系统管理的内容。客户信息交流，项目合同、交钥匙项目合同，股权经营方式：独资经营、11/新产品开发有哪些风险？ 外部环境的不确定性、激烈营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，合资经营、合作经营的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客20/请简述跨国经营的发展阶段。产品出口阶段、国外销售的新产品创意

户

阶段、国外投资阶段、跨国公司阶

例1．已知一企业从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。（计算保留两位小数）（单位：元）产品销售量 单位价格 单位产品边际贡献 固定费用A1009045B8012066

C701607210000

D60250100

1/mA

50%mB55%mC45%,mD40%(3)S0

18600

0(220)45%

19088.89

(元)

例2．某企业生产ABCDE五种产品。已知其固定费用为1500万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际贡献率,要求计算盈亏平衡销售规模与盈利500万元时销售规模。产品销售额（万元）边际贡献率A200025%B100030%C300020%D200045%E100015%

解:(1)MA= 500MB = 300MC = 600MD = 900ME =150(3)S0 =3000 +〔0-（-300）〕÷25%=4200(万元)(4)S 盈利500万元时 =5000 +（500-200）÷20%=6500(万元)

例

3、某企业从事ABCDE五种产品的生产。已知该企业的固定费用为1200万元，现给出各产品的销售额与边际贡献，试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利650万元时的销售规模。（结果保留两位小数）(4)

S200018600

2000(220)

45%

23533.33(元)产品销售额 边际贡献A100045B1200300C1500300D1000550

E1600800mA

45%,mB

25%,mC

20%,mD

55%,mE

50%

3)

S01000

0(650)50%

2300(万元)4)S6503600

65060025%

3800(万元)

例4.某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求,拟制定一个企业发展计划,计划包括三种可行性方案： 第一个方案：扩建。需要追加投资100万元，经营期限为10年。第二个方案：新建。企业重新投资200万元，经营期限为10年。第三个方案：联营。所需投资20万元，经营期限为10年。

具体资料数据如下所示：

单位：万元

根据上述资料,试用决策树法选出最优方案

方案一.期望值 =

8050%4030%(40)10%(30)10%10450(万元)10050%3530%(30)10%(50)10%10525(万元)3050%2030%010%(5)10%10205(万元)

净收益值 = 450-100=350(万元)方案二.期望值 =

净收益值 =525-200=325(万元)方案三.期望值 =

净收益值 =205-20=185(万元)

∵方案一净收益值大于方案二与三, ∴ 应选择方案一即扩建为最优方案.例5．某企业似开发新产品。现在有两个可行性方案需要决策。

I．开发新产品A，需要追加投资180万元，经营期限为5年。此间每年的收益如下，产品销路好可获利170万元；销路一般可获利90万元；销路差可获利-6万元。三种情况的概率分别为30%、50%、20%。

II．开发新产品B，需要追加投资60万元，经营期限为4年。此间每年的收益如下，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利50万元；销路差可获利20万元。三种情况的概率分别为60%、30%、10%。试用决策树对方案进行选优。解

I方案期望值 =

（-6）20%5474(万元)17030%9050%

净收益值= 474-180=294(万元)

II方案期望值 =

10060%5030%2010%4308(万元)

净收益值 = 308-60=248(万元)

∵ I方案净收益值大于II方案,∴ 应选择I方案即开发新产品A为最优方案.中兴

1、区域战略选择。

由国内市场向国际市场拓展。中兴确定了其国际化的战略。

2、跨国经营阶段。

参考P227，以多选题考查，一般跨国经营经历四个阶段：产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段。而中兴通讯主要经历了产品出口阶段、国外投资阶段与跨国公司阶段。

3、股权经营与非股权经营形式。

股权经营主要有独资、合资、合作三种经营方式；非股权经营包括许可证贸易、合同安排，合同安排又包括制造合同、管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合同。中兴通讯主要是工程项目合同、交钥匙项目合同

1、格兰仕所采用的战略的优势来源。

选择题，基本竞争战略有三个：总成本领先战略、差异化战略、集中战略；格兰仕采取的是总成本领先战略

2、格兰仕选择的竞争战略给竞争对手形成的进入壁垒。

多选题，进入壁垒主要有：规模经济、产品差异化、资金需求、转换成本、销售渠道、成本优势。格兰仕设置的壁垒是规模经济、成本优势。

3、波特五力竞争模型的要点。

论述题，波特五力竞争模型主要包括：潜在竞争者的威胁、现在竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力。格兰仕通过设置壁垒消除了潜在竞争者的威胁，使现在竞争者缺乏追赶上其规模的机会。摧毁竞争对手的信心，将散兵游勇的小企业淘汰出局。

1、哇哈哈新产品开发的程序（可能以论述题考查）

新产品开发的程序：创意产生、创意筛选、概念发展和试验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化。创意产生的方法主要有头脑风暴法、特征列举法、顾客问题分析法、强迫关系法。源于消费者的想法启发了海尔科研人员的思路，从中萌生出不少开发产品、创造市场的原始创意。在创意筛选阶段企业要避免误用与误舍。产品创意经过筛选后需要发展成产品概念。

2、新产品的类型（可能以单选题考查）

全新产品是指应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的市场上从未有过的产品。换代新产品指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品。改进产品是指对老产品的性能、结构、功能、造型，甚至颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较显著的差别。

3、新产品开发的组织形式P11

3设立临时的新产品开发组织、设立专门的新产品开发委员会、设立矩阵小组、设立产品经理、设立独立的新产品部门、依靠外部组织、依靠上游企业与下游企业的配合。

1、东大化工企业供应物流系统中的核心。

选择题，企业供应物流系统主要有采购、供应、库存管理、仓库管理构成；其中库存管理是供应物流的核心。

2、东大化工集团为什么实行物流管理?

论述题，通过物流管理，东大化工集团实现企业内部资源的最优配置和最低成本。山东东大化工集团主导产品的生产能力和原材料用量，近两年翻了一番，但原材料及产成品运输费用、车辆、库存不仅没有增加，反而大幅度下降。实现合理库存，“东大”在库存的控制上始终处于主动地位。通过合理预测调整库存，为企业增加效益。

3、东大化工集团实行物流管理采取了哪些措施?

多选题，东大化工集团主要从运输、采购、库存三个方面采取了措施。

1、迪克连锁客户关系管理的目的P187

考选择题，主要有：挖掘关键客户、留住现有客户、放弃回报低的客户。迪克连锁超市主要采取留住现有客户。

2、迪克连锁超市按照什么标准来细分客户？

考选择题，细分标准：按品牌分为全国性品牌，商店品牌和摇摆不定者；按用量分为低、中、高用量客户。

3、迪克连锁超市采用哪些方法来提升客户的忠诚度？

考论述，从客户细分出发，收集客户信息，根据不同客户采取不同的营销策略，留住现有客户。针对客户产生购物清单，顾客到收银台结账时，收银员就会扫描一下印有条形码的购物清单或者顾客常用的优惠俱乐部会员卡。无论哪种方式，购物单上的任何特价商品都会被自动予以兑现，而且这位顾客在该店的购物记录会被刷新，生成下一份购物清单。对于用量大的客户优惠远高于给予低用量和中等用量的顾客。

4、客户关系管理系统管理的内容P187考选择题，主要有：客户信息交流、营销销售和服务的自动化、客户分析、客户档案管理、客户反馈管理、企业对客户的承诺、以良好的关系留住客户。迪克连锁超市采用客户分析、客户档案管理、客户反馈管理。

第四篇：工商企业经营管理在线

成都电大《工商企业经营管理》在线考试答案

一.单选题（共10题,共5分）

1.个人独资企业和合伙企业承担的责任都是？（0.5分）A.无限责任

2.现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的主体是什么？（0.5分B.以完善的企业法人制度为主体

3.在所有权和经营权分离的条件下，由于所有者和经营者的利益不一致而产生的委托—代理关系属于什么？.公司治理的核心

4.现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的核心是什么？ C.以有限责任制度为核

5.现代企业制度(modern enterprise system)的基础是什么？A.以市场经济为基础

6.管理科学的核心是什么？ A.激励和约束机制

7.企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离属于现代企业制度的什么？A.基本特征

8.两个或两个以上的个人按协议投资经营、共负盈亏的企业。它可以由部分合伙人经营，另一部分合伙人仅出资并共负盈亏；也可由所有合伙人共同出资、共同经营、共负盈亏，承担无限责任。这属于那种企业？A.合伙企业

9.按我国《公司法》规定，股份有限公司注册资本的最低额为多少人民币？ A.1000万元

10.两个或两个以上的个人按协议投资经营、共负盈亏的企业。它可以由部分合伙人经营，另一部分合伙人仅出资并共负盈亏；也可由所有合伙人共同出资、共同经营、共负盈亏，承担无限责任。这属于那种企业？A.合伙企业

11.古典管理理论是将人视为那种人性？A.经济人

12.从事农、林、牧、副、渔业等生产经营活动，具有较高的商品率，实行自主经营、独立经济核算，具有法人资格的盈利性的经济组织是什么？ A.农业企业

13.综合运用现代先进的科学技术成果的企业。它具有高效益、高智力、高投入、使用人力少、物资消耗少等特点，这个属于那个类型的企业？A.知识技术密集型企业

14.决策理论学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特?西蒙，他的代表作是什么？

15.泰罗科学管理的核心是什么？B.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革

16.企业的目标是什么？B.满足社会需要并获得利润

17.由个人出资兴办，直接经营。企业经营所得归业主个人享有，其债务完全由业主负责，如果破产，业主必须用自己的私有财产进行偿还，承担无限责任，这个属于那类型企业？ A.个人独资企业

18.企业从事的经济活动领域在那些方面？D.以上都正确

19.从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织是什么？B.企业

20.买进货物，然后转手卖给别人，从中获取利润，不对进来的货物进行加工，再生产以得到更大的利润。这个属于那类企业？C.商业企业

21.管理的本质是什么？A.对稀缺性资源进行优化配置

22.企业人力资源管理要实现1+1＞2的效果必然要求企业的人力资源配置是：.互补性

23.管理科学的核心是什么？A.激励和约束机制

24.企业资源的重要特性是什么？B.稀缺性

25.企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离属于现代企业制度的什么？A.基本特征

26.诺贝尔经济学奖获得者，著名管理学家西蒙认为：A.管理就是决策

27.一般而言1+1有几种结果？1+1=

228.围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理的是什么？A.财务管理

29.著名管理学家孔茨对管理的定义是：B.管理就是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。

30.计划管理体现了什么？D.目标管理

二.多选题（共10题,共6分）

1.按照我国《公司法》规定，有限责任公司注册资本的最低限额有那些标准？A.BCD

2.公司治理结构明晰了那些人的责任和权利分布？ Abc 错

3.“政企分开”的基本含义是要求那些的职能分开？A.政府行政管理职能B.宏观和行业管理职能C.企业经营职能

4.现代企业制度的“十六字”方针是什么？ABCD

5.“权责明确”是指合理区分和确定那些人的权利和责任？abc

6.公司制企业包括那些类型？

7.公司的治理结构分为那些机构？ABCD

8.有限责任公司的特点和组建要求是什么？ABCD

9.现代企业制度的主要内容是什么？ ABCDE

10.“管理科学”要求企业管理科学化的方面有？ABCDEF

11.企业追求自身利益的同时，必须具有社会营销理念，实现那三者的平衡与协调？ A.自身利益

B.消费者利益C.社会整体利益

12.韦伯的组织管理理论中的理性－合法的权利具有那些特点？A,B,C,D,E,F

13.泰罗科学管理的主要内容是什么？A,B,C,D,E,F

14.决策管理就是通过定性和定量决策方式实现企业决策的什么？

15.法约尔的经营管理理论中的经营活动有那些？ABCDEF

17.行为改造型激励理论包括那些内容？AB

18.工业企业是最早出现的企业，它是指为满足社会需要并获得盈利从事工业性生产经营活动或工业性劳务活动，其特征有那些？A,B,C,D

19.企业通常在资源稀缺下努力获取利润最大化的目标，必定需要研究那些市场？AB

20.法约尔的经营管理理论中的管理原则有那些？ A,B,C,D,E

21.现代企业制度的主要内容有那些？A,B,C,D,E

22.法国著名管理学家法约尔则把管理定义为：A,B,C,D,E

23.“管理科学”要求企业管理科学化的方面有？A,B,C,D,E,F

24.“权责明确”是指合理区分和确定那些人的权利和责任？A,B,C

25.现代企业制度的主要内容是什么？A,B,C,D,E

26.“政企分开”的基本含义是要求那些的职能分开？A,B,C

27.按照我国《公司法》规定，有限责任公司注册资本的最低限额有那些标准？A,B,C,D

28.“管理科学”要求企业管理科学化的方面有？A,B,C,D,E,F

29.企业资源的类型有哪些？A,B,C,D，E

30.现代企业制度的“十六字”方针是什么？A,B,C,D

三.判断题（共10题,共5分）

1.政企分开要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分开后还给企业，改革以来进行的“放权让利”、“扩大企业自主权”等就是为了解决这个问题。对

2.现代企业制度现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括:企业法人制度、企业

自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。对

3.诺贝尔经济学奖获得者，著名管理学家西蒙认为：管理就是决策。对

4.日本模式，该模式下公司运营时，股东、董事会阶层和职工共同决定公司重大政策、目标和战略；监事会对董事会成员有任免权，决定公司的经营方针，投资方案等，监事会作用大；员工参与性强。特点是关注股东与利益相关者的共同利益。错

5.“权责明确”是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。对

6.美国模式，该模式下公司治理结构是股东大会、董事会、经理、监察人组成。股东大会决定董事、监察人的人选。特点是经营阶层（董事会、经理）决策的独立性强，基本不受股东直接影响，但易致内部人控制，因此，设监察人制度以抗衡。错

7.从企业制度演变的过程看，现代企业制度是指适应现代社会化大生产和市场经济体制要求的一种企业制度，也是具有中国特色的一种企业制度。十四届三中全会把现代企业制度的基本特征概括为“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”十八个字。1999年9月党的十五届四中全会再次强调要建立和完善现代企业制度，并重申了对现代企业制度基本特征“十八字”的总体要求。错

8.现代企业制度的基本特征，是企业的资产所有权与企业的资产控制权、经营管理权、经济活动的组织管理权相分离。对

9.企业以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。对

10.德国模式，该模式的治理结构由股东大会、董事会和高层经营人员（首席执行官）组成的执行机构、公共会计师三部分组成。董事会是公司的法定代表机关和最高决策机关。董事会主席不是法定代表人。特点是股权十分分散，一般股东与公司关系比较淡化；经理层有较大的独立性，但仍要受到股东强有力的制约。公共会计师由股东大会任命，对董事会、首席执行官的行为进行审核、监督，是对管理层控制权的监督。错

11.股份有限公司，指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担无限责任的企业法人。股份有限公司的股东不论大小，只以其认购的股份对公司承担责任，一旦公司破产或公司解散进行清算，公司债权人只能对公司的资产提出还债要求，而无权直接向股东讨债。股份有限公司较少了股东投资的风险，并有可能获准在交易所上市。股份有限公司上市后，由于面向社会发行股票，具有大规模的筹资能力，能迅速扩展企业规模，增强企业在市场上的竞争力。此外，由于股票易于转让，提高了资本的流动性。为了保护股东和债权人的利益，各国法律都要求股份有限公司的帐目必须公开，在每个财政终了时要公布公司的财务报告和资产负债表，以供众多的股东和债权人查询。错误

12.企业以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。对

13.权变理论的代表任务是英国的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工业组织：理论和实践》。对

12.1916年，法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般管理》，法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。对

13.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。对

14.古典管理理论的局限性：古典管理理论沿袭亚当?斯密的思想，只将人当成“经济人”，主张严格的科学方法和规章制度进行管理。较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的附属品，不是人在使用机器，而是机器在使用人。对

15.企业的目标包括两个方面：满足社会需要并获得利润，即企业追求经济效益和社会效益的统一。对

16.马克斯?韦伯（1864——1920年），是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献，主要是提出了理想的行政管理体系，主要反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，因此，被称为“组织理论之父”。正确

17.有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担无限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。这种公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。股东交付股本金后，公司出具股权证书，作为股东在公司出资的权益凭证。这种凭证不同于股票，不能自由流通，须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优先转让给公司原有的股东。错误

18.企业首先是一个合法性组织，是一个具有法人资格的经济组织。正确

19.法约尔十分重视管理的系统化。他努力探求确立企业良好的工作秩序和管理原则，并根据自己长期的管理经验，提炼出十四项原则。正确

20.管理的十四项原则。包括：分工原则、权责原则、纪律原则、命令的统一、管理的统一、个人利益服从于共同目标、按劳付酬原则、集中原则、层次结构原则、有序原则、平等原则、专职人员稳定原则、主动性原则、企业竞争原则。正确

21.管理的十四项原则。包括：分工原则、权责原则、纪律原则、命令的统一、管理的统一、个人利益服从于共同目标、按劳付酬原则、集中原则、层次结构原则、有序原则、平等原则、专职人员稳定原则、主动性原则、企业竞争原则。正确

22.1916年，法约尔出版了他的代表作《工业管理和一般管理》，法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。正确

23.企业首先是一个合法性组织，是一个具有法人资格的经济组织。正确

24.法约尔十分重视管理的系统化。他努力探求确立企业良好的工作秩序和管理原则，并根据自己长期的管理经验，提炼出十四项原则。正确

25.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。正确

26.古典管理理论的局限性：古典管理理论沿袭亚当?斯密的思想，只将人当成“经济人”，主张严格的科学方法和规章制度进行管理。较多地强调科学性、精密性、纪律性，而对人的因素注意较少，把工人当成机器的附属品，不是人在使用机器，而是机器在使用人。正确

27.马克斯?韦伯（1864——1920年），是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献，主要是提出了理想的行政管理体系，主要反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，因此，被称为“组织理论之父”。正确

28.企业的目标包括两个方面：满足社会需要并获得利润，即企业追求经济效益和社会效益的统一。正确

29.权变理论的代表任务是英国的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作《工业组织：理论和实践》正确

30.有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担无限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。这种公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。股东交付股本金后，公司出具股权证书，作为股东在公司出资的权益凭证。这种凭证不同于股票，不能自由流通，须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优先转让给公司原有的股东。错误

四.填空题（共5题,共4分）

1.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建

方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问改建方案的预期收益为多少万元？159.6

2.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的经营安全率为多少？0.8

3.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问扩建方案的预期收益为多少万元？116.8

4.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的实际销量为多少件？2181.8

5.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问哪个方案为最优方案？改建最优

6.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问扩建方案的预期收益为多少万元？（小数点保留一位）

7.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的经营安全率为多少？0.8333

8.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某企业拟定的投资项目预计投资的总额为800万元，投产后每年可获利110万元。而同期银行存款利率为5%。请问企业的投资回报率为多少？（小数点保留一位）13.8

10.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问改建方案的预期收益为多少万元？159.6

11.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问扩建方案的预期收益为多少万元？159.6

12.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的实际销量为多少件？（小数点保留一位）2181.8

13.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某企业拟定的投资项目预计投资的总额为800万元，投产后每年可获利110万元。而同期银行存款利率为5%。请问企业该项投资是否可行？可行

14.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某公司拟开发一种新产品，拟定三个可行方案，一是新建，投资200万元；二是改建，投资120万元；三是扩建，投资80万元。三个方案的经营期限均为12年，在此期间可能出现3种经营状态：销路好，概率为0.58，新建方案年收益为35万元，改建为30万元，扩建为20万元；销路一般，概率为0.32，新建方案年收益25万元，改建为20万元，扩建为15万元；销路差，概率为0.1，新建方案年亏损7万元，改建年亏损5万元，扩建保本。请问改建方案的预期收益为多少万元？159.6

15.请阅读本课程教材第三章企业经营决策后，作答以下题目：某销售公司销售一种电动机，售价为250元，该公司的固定成本4万元，单位变动成本140元，企业实现目标利润20万元，请问企业的盈亏平衡点的销售量为多少件？（小数点保留一位）363.6

第五篇：《工商企业经营管理》期末复习题

《工商企业经营管理》期末复习题

一、单项选择题

1．公司制企业的优点是（B）

A.增加了经营的风险B.所有权与经营权分离，实行专家管理

C.手续复杂，透明度高D.易受“内部人控制”

2．技术装备程度较低、用人多、产品成本中活劳动消耗比重大的企业属于（C）企业

A.技术密集型B.资本密集型C.劳动密集型D.知识密集型

3.有限责任公司一般适用于(C)

A.特大型企业B.大型企业C.中小型企业D.跨国企业

4.以下哪个不是泰罗的科学管理理论的主要内容有(D)

A.制定科学系统的工作方法以完成任务

B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量

C.精心选择人才，并据岗位和能力培训人才

D.培养工人和管理者合作精神及协调集体活动

5.马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的（A）理论。

A.管理二重性B.价值与使用价值C.剩余价值D.激励

6.（C）是现代企业制度的基础

A.公司制度B.产权制度C.法人制度D.现代企业制度

7.事业部制的组织结构是以（A）为特征的。

A.分权B.集权C.强权D.模拟分权

8.企业在竞争中，努力做到自己所提供的产品与服务在行业中具有与众不同的特色，这种竞争战略属于（A）

A.差异化战略B.成本领先战略C.集中战略D.无差异战略

9.某纺织企业确定今年生产的纱布一级品率要达到95%，这项生产计划指标属于（B）。

A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标

10.每个消费者收入有限，满足需要也有轻重缓急之分，有序的逐步实现，这是消费需求的（C）。

A.复杂性B.多样性C.多层次性D.可诱导性

11.企业针对各细分市场设计不同的产品和制定不同的市场营销组合策略，这是（C）目标市场策略。

A.复杂性B.无差异性C.差异性D.集中性

12.机械、汽车、家电等产品生产企业属于（B）。

A.军工型企业B.加工装配型企业C.流程型企业D.合成型企业

13.流水线生产不能满足生产的（D）。

A.连续性B.比例性C.均衡性D.适应性

14.CRM就是(A)。

A.客户关系管理B.客户管理C.客户需求管理D.客户交易管理

15.(D)是全面质量管理的基本出发点。

A.全过程管理B.全方位管理C.全员管理Ｄ.用户满意组织成员及社会受益

16.(B)组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位。

A.直线一职能制B.矩阵制C.事业部制D.模拟分散制

17.技术许可方和被许可方在规定的地区内，有制造、使用和销售该技术产品的权利，但许可方不得将此技术产品给予第三方，这种技术许可属于（B）

A.独占许可B.排他许可C.普通许可D.交换许可

18.SWOT分析法是指（D）

A.结构、劣势、腐败、低效B.战略、劣势、机会、动机

C.优势、远景、机会、威胁D.优势、劣势、机会、威胁

19.乐观法则又称为（A）

A.大中取大法则B.小中取大法则C.大中取小法则D.小中取小法则

20.生产过程各个阶段、各道工序之间在生产能力上要保持必要的比例关系，以适应产品生产的要求，这种要求称为（B）

A.连续性B.比例性C.均衡性D.平行性

21.人力资源属于（B）。

A.不可再生资源B.再生资源C.垄断资源D.有形资源

22.（B）是指在一年或超过一年的一个营业周期内变现或者耗用的货币资产、短期投资、结算资产、存货等。

A.固定资产B.流动资产C.无形资产D.长期投资

23.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）。

A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”

24.推动PDCDA循环，关键在于（D）。

A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段

25.（D）是公司的最高权利机构。

A.董事会B.监事会C.总经理D.股东大会

26.买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于(D)。

A、间接出口B、合作生产C、契约经营D、补偿贸易

27.下列哪个选项属于公司战略的制定者（D）

A.股东B.高层管理者C.非执行董事D.董事会

28.产品的款式包装属于产品整体概念的（B）

A.核心层B.形式层C.附加层D.潜在层

29.抢在其他企业前将新产品开发出来并投放到市场中去，从而使企业处于领先地位，这是新产品开发的（C）策略

A.紧跟策略B.引进策略C.抢先策略D.产品线广度策略

30.在（B）的生产单位里，集中着同种类型的设备和同工种的工人，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工。

A.混合原则B.工艺专业化C.对象专业化D.设计专业化

二、判断题

1.企业生产管理的目标概括起来说就是高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品或提供满意服务。（√）

2.人力资源管理活动的根本目的是劳动生产率最大化。（√）

3.无形资产包括专利权、商标权和著作权，不包括土地使用权。（×）

4.企业工作质量是产品质量的前提和保证。（√）

5.库存控制就是要使物资储备量保持在最低与最高储备量之间。（√）

6.管理费用属于企业成本费用中的制造成本。（×）

7.从企业配置方式看，企业之所以出现是由于其组织费用低于市场交易费用。（√）

8.大企业才有文化，小企业无文化。（×）

9.提高员工的工作满意度不是人力资源管理的目标。（×）

10.企业筹集资金要求尽可能筹集资金，越多越好。（×）

11.在价值工程中，功能不变而使成本降低可以提高产品的价值。（√）

12.质量体系中的全部质量活动包括：设计、生产制造、辅助生产和使用四大过程。（√）

13.在销售量、销售价格和单位变动成本三者都不变的情况下，固定成本总额越大，利润越大。（×）

14.利润成果的大小与投资收益率无关。（×）

15.提供平等的就业机会，对城市建设的支持及对残疾人、儿童和妇女组织的贡献不属于企业的社会责任。（×）

16.通常认为钢铁工业、重型机械制造、汽车制造、石油化工等企业属于知识密集型企 业。（×）

17.在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。（×）

18.企业集团的各成员单位属于集团的下属生产单位，不能称为企业。（×）

19.企业是一个历史范畴，是随着生产力发展、劳动分工而取代家庭和作坊的产物。（√）

20.国家的产业政策及其政策倾向直接影响企业的经营活动及其发展。（×）

21.如何使产品价格即为顾客接受由为企业带来利润不属于生产管理的基本问题。（×）

22.市场细分是目标市场营销的基础。（√）

23.企业创新不仅仅指产品创新，还包括思维、技术、组织制度和管理创新。（√）

24.在事业部结构中，每个事业部与其他事业部之间是商品交换关系。（√）

25.有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立。(√)

三、简答题

1、简述有限责任公司与股份有限公司的不同点？

答：有限责任公司与股份有限公司的不同点

（1）两种公司在成立条件和募集资金方面有所不同；

（2）两种公司的股份转让难易程度不同；

（3）两种公司的股权证明形式不同；

（4）财务状况公开程度不同；

（5）两种公司的股东会、董事会权限大小和两权分离程度不同。

答：企业新产品开发的步骤依次是：寻求创意、构思筛选、产品概念的形成与试验、制定营销规划、商业分析、产品实体开发、市场试销、商业化。

2、企业新产品开发要经过哪些步骤？

答：企业新产品开发的步骤依次是：寻求创意、构思筛选、产品概念的形成与试验、制定营销规划、商业分析、产品实体开发、市场试销、商业化。

3、现代企业制度的基本内容是什么？

答：现代企业制度的基本内容是：产权制度——有完善的企业法人制度；有限责任制度——保护投资者，解放经营者；组织制度——内部建立的激励和约束机制；管理制度——体现科学管理，领导制度、人力资源制度、财务制度。

4、五种竞争力量模式的内容有哪些?

五种竞争力量模式的内容是：（1）潜在的新进入竞争者的威胁 ；（2）（现有竞争者）同业竞争者；（3）其它行业的替代产品的竞争；（4）顾客（买方）的议价能力；（5）供应商（卖

方）的争价能力。

5、简述合理组织生产过程的目的和要求？

合理组织生产过程的目的是使产品在生产过程中行程最短、时间最省、耗费最小、效益最高。其要求是：生产过程的连续性、比例性、均衡性、平行性、精确性、柔性化。

6、简述利润敏感性分析的意义？

答：利润敏感性分析是研究和制约利润的有关因素发生某种变化时，利润变化程度的一种分析方法。在现实经济环境中，这些因素是经常发生变动的。所以对一个企业的管理者来说，不仅需要了解哪些因素对利润增减有影响，而且需要了解影响利润的若干因素中，哪些因素影响大，哪些因素影响小。那些对利润影响大的因素我们称之为敏感因素，反之，则称为非敏感因素。通过掌握这些数据可以在请款发生变化后及时采取对策，调整生产计划，是企业生产经营活动被控制在有利的状态下。

7、经营决策应遵循哪些原则?

答：经营决策应遵循的原则是：（1）信息准确原则；（2）可行性原则；（3）（对比择优）优选原则；（4）预见性原则；（5）民主原则；（6）追踪监控原则；（7）迅速高效。

8、如何进行直接材料费用的控制？

答：直接材料费用在工业产品中占有比重大，控制其开支是成本控制的关键，主要途径有：（1）采用定额和金额控制方法控制材料的消耗量，加强下料管理及废料的回收和综合利用；（2）通过供应商选择、合理的运输路线等控制材料的采购成本，开发新的材料资源也是降低材料消耗的有效途径。

9、经营决策应遵循哪些原则?

答：经营决策应遵循的原则是：（1）信息准确原则；（2）可行性原则；（3）（对比择优）优选原则；（4）预见性原则；（5）民主原则；（6）追踪监控原则；（7）迅速高效。

四、计算题

1、预计今后几年市场对企业某产品的需求扩大（销路好）的概率为0.6，需求减少（销路差）的概率为0.4，现有两个方案：其一是维持现状，销路好时可获利50万元，销路差时获利10万元。其二是更新改造，需投资20万元，销路好时可获利150万元，销路差时亏损10万元。问应该选择哪种方案。

解：首先画出决策树（略），再计算各方案期望收益值

E1=0.6×50+0.4×10=34万元

E2=150×0.6－10×0.4－20=66万元

E2＞E1所以选择更新改造的方案

2、假设某企业销售摩托车，每台6000元，每辆摩托车的变动成本4000元，固定成本为1000万元，试求该企业的保本点产量？当已确定目标利润为7800万元，试求产品销售量达到多少才能保证目标利润的实现？

解：该企业的保本点产量为：Q=F(P-V)=100000000(6000-4000)=5000台

M=QP-F-QVQ=(M+F)(P-V)=(7800+1000)(0.6-0.4)=44000台

要实现目标利润7800万元，该企业销售量要达到44000台。

3、长城公司是生产某机械器具的制造企业，依计划每年需采购A零件10000个。A零件的单位购买价格是16元，每次订货成本是100元，每个A零件每年的保管成本是8元。求长城公司的经济订购批量。

解：经济批量Q*=(2DI)/J=(210000100)/8=500（个）

4、某产品的单位销售价格为8元，其中变动费用为5元，年销售额为8000元，问如果

企业要不亏损，则该产品的固定费用不能多于多少？

解：M=Q（P-V）—F≥0Q=80008=10001000（8-5）—F≥0

F≤3000元，所以，企业要不亏损该产品的固定费用不能多于3000元。