论新时期现代化企业职工素质的调研报告

第一篇：论新时期现代化企业职工素质的调研报告

论新时期现代化企业职工素质的调研报告 国家电网公司提出“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”的总体工作思路，把投资体制改革后的新时期电网企业发展的战略目标，定位在建设“一强三优”、“以人为本”的高度上进一步推进现代化企业发展。随着科学技术的发展进步，现代化设备陆续投入电网营运，必须要求高素质的人才来参与企业的发展，而高素质的人才必须通过加强教育与培训才能得到。那么如何以教育、培训来提升职工的整体素质呢？在新形势下，要发挥自身教育职能，做好职工素质提升，优化文化结构，提高专业技能的工作，使其以新的精神风貌和工作姿态迎接新任务新挑战。

一、公司职工素质现状分析

当今，电力系统的现代化设备日新月异，不断地更新、淘汰了旧设备，而操纵这个系统的人口却呈现老龄化，特别是职工学历结构低，面临着被淘汰出局的威胁。截止5月底，我公司职工56人（包括派遣员工）。在他们中间，高中的占8.2%，技校毕业的占51.32%，大专的占30.63%，本科以上的占9.85%。专业职称结构：高级专业技术职称1人；另外，中级技师8人，高级技师1人。从职工的文化、技能现状来看，总体水平低下，特别是高学历、高档次专业技术、高技能人才严重短缺。有一些虽然上了技校，走进电力企业，经过各种培训学习，但还是文化程度偏低。而在六、七十年代对电力企业岗位工作技术性要求不高，对文化素质要求也不是很高，矛盾不很突出，步入新世纪后，电力企业进行全面改革，计算机管理体质全面铺开，对职工工作要求提高了，技术要求也提高了，因此，职工素质现状低下与电力企业现

代化之间的矛盾也越来越大，造成这种矛盾的主观原因是“三个缺乏”。

1、认识偏差，缺乏学习积极性。在实际工作中，不少职工没有看到现代化设备的不断更新，对职工会产生素质提升的强势要求，认为自己现有工作水平、工作技能还能应对目前的工作，不需要再学习了；有的职工认为自己年龄大，工作时间长，属于老资格了，数着日子来工作，造成学习缺乏动力。

2、观念滞后，缺乏竞争意识。第一，认为自己文化低年龄大，进步无望，学点东西又能怎样？第二，认为生活乐趣在于文化娱乐休闲，业余时间不愿花在学习技能上。即使单位里组织学习知识技能，也是“要我学”而不是“我要学”，往往是剃头担子一头热。

3、心理素质差，缺乏自信心。遇到工作中比较难处理的事情，开始推拖，找借口，不愿意主动承担工作，害怕失败。

二、电力企业职工须具备的素质

面对职工“三个缺乏”的现状，国际公司根据新时期新

形势的要求，提出电力职工必须具有的素质。

1、良好的思想道德。具体包括政治思想品德、职业道德和社会公德。表现为有正确的政治方向，坚定的政治信仰，关心国家的前途和命运，关心公司的生存和发展，善于学习和了解有关公司生产经营、改革发展的知识和信息，把自己的命运同电力企业的命运紧紧联系在一起，在本职工作岗位上诚实守信，尽职尽责地完成任务。

2、良好的科学文化素质。主要指职工受教育程度和文化知识修养。首先，要有扎实的文化基础，其次，要有较宽的知识面，知识面过窄的人是素质不完善的人。

3、良好的劳动技能。主要指专业技术和能力，包括一般能力（认识能力和操作能力）、特殊能力（专业领域的专门能力）、创造能力（专业领域内创造思维和实践能力）。

4、良好的身体和心理素质。主要指身体体质、精神状

态、忍耐力、抗病力，对自然环境和社会环境的适应能力。

三、提升电力企业职工素质的若干举措

为了达到新世纪电力企业职工必须具备的素质，国际公

司充分发挥企业文化的导向作用，在“学习、实践、比赛”中采取具体有效的方法，从人的身心需求、安全需求、工作需求、自我实现需求上下功夫，将职工工作做得有声有色，营造了一种和谐的企业文化的氛围。

1、要提升素质首先是学习。

组织职工学习法律知识、政策法规和业务知识，提高职

工整体素质和理论水平。利用读书小组的形式，组织职工学习新的《劳动合同法》等法律法规，进一步懂得用法律的手段维护自己的权益。把自学与集体讨论相结合，把理论学习与单位实际相结合，从而提高自己水平与能力。大家在小组会上谈心、交流工作经验，提高了解决问题的能力。“爱心”与“励志”教育是提升个人素质与企业凝聚力的根本，国际

公司成立“职工之家”不定期将具有教育意义与励志的书籍送到每个职工手中，大家在文学作品的熏陶下，感悟颇深，不断反思自己的工作状态与服务态度,纠正了一些冷漠,粗暴的工作作风，以“爱心”来对待客户，以“微笑”来开展服务。

2、开展技术练兵，提升专业水平。

面对电力工业生产力的飞速发展，设备的不断更新换代，计算机管理的全面铺开，职工必须正视自身素质不高的事实，在单位领导倡导努力组织下，职工参加了各种形式的计算机培训，现在，基本上能够自如地运用计算机来做好本职工作。随着电力设备不断更新，专业化水平是提高职工工作效率的关键所在，国际公司借助业务骨干传授相关知识，开展岗位技术练兵，组织职工互学互教，不断实践，使职工提高了专业技能。

3、奉献爱心，营造和谐氛围

要提升个体的素质，必须有一个企业文化氛围的熏陶。公司以“奉献爱心，营造和谐”为主题，开展了一系列的活动。营造和谐气氛并不仅仅在各项活动中，更体现在人际交流中，公司本着尊重、关心员工的原则，多做暖人心的事，多说暖人心的语，特别是关注单亲、特困、特病职工的生活，帮助解决实际困难，将温暖送到他们心上。由于一贯的倡导，企业中职工的道德风貌不断提高，助人为乐的风尚成为企业的主旋律，不仅促成了企业员工的凝聚力，向心力，也融洽了企民关系，4、以丰富的文体活动为载体，提高职工身体素质与心理素质

新时期的职工工作必须要顺应时代发展的潮流，与时俱进。如何以职工的喜好来激发他们锻炼身体的兴趣从而减轻工作压力呢？公司采购羽毛球、毽子、乒乓球、飞镖等一批日常体育健身器材来丰富职工的生活。除此之外，还积极开展了许多丰富多采的业余活动：趣味运动会、登山、自行车、发短息、表祝福等，通过这些活动体现了我们职工与时促进，朝气蓬勃的精神风貌，提升了职工的整体素质。

以上种种举措，是顺应了新时代生产力发展需要，营造了企业文化氛围的需要，开拓了职员的时代风貌，使国际公司在电力事业经济发展新跨越中发挥更大的作用。

第二篇：论提高企业职工素质

经济管理论文：论提高企业职工素质

李景媛

随着市场经济体制的逐步完善，经济全球化浪潮的汹涌冲击，知识经济时代的步步逼近，非公企业面临的竞争日异激烈，国际、国内间的竞争既是客观的，又是无情的，而竞争的核心最终是职工素质的竞争。“得人者兴，失人者崩”，职工的素质高低决定着一个企业的兴衰。谁拥有高素质人才的优势，谁就拥有了竞争和发展的优势。相反，哪个企业的职工整体素质不强，就会严重制约这个企业的进一步发展，就会在市场竞争中面临退场或被淘汰的可能。因此，形势逼人，不进则退。如何提高职工队伍的整体素质是我们面临的一个不可回避的问题。如何解决这一问题？通过对企业员工们的素质问题，结合实际生活中的重要问题，剖析企业职工素质中的重要问题。

一、提高企业职工素质的重要性

（一）提高企业职工素质是企业加强自身管理，谋求发展的内在要求。

作为一个企业，它所管理的对象无外乎人、事、物三个方面，而人的管理始终是企业管理的核心和重心，特别是职工作为企业生产力诸要素中最重要、最活跃的要素。企业职工只有具备高素质的工作能力，才会为企业的发展奠定坚实的基础，如果企业职工素质低下，就根本无从谈起企业管理的好坏和发展的后劲，即使企业拥有了现代化的设施，也拥有善于管理的领导者，然而不具备与之相匹配、相协调的高素质职工队伍，那么，从生产角度来讲，企业最终不但不会产生良好的效益，反而会成为先进设备的“奴隶”，使先进的设备故障频繁，甚至会把先进的设备用成一堆“废铁”，造成重大浪费。从企业的管理角度来讲，企业就会犹如“无本之木”、“无源之水”，缺乏活力和动力。例如：在莱钢中型车间和中型厂刚投产期间就曾发生过职工维修不了先进设备的问题，该工厂领导层意识到这个问题后，立即广泛和深入地组织职工进行强化培训，并聘请国内外专家和技师传授维修与保养知识，提高职工的业务素质，解决了“人机·管理”之间存在的不适应的问题，为今后的生产经营创造了良好条件。正如现在才投产的大H型钢一样，职工上岗前，都到外单位进行学习，然后上岗。所以，提高职工的素质是企业加强自身管理、谋求发展后劲的关键所在，只有职工素质提高了，企业才会最终步入发展和进步的正轨，才会拥有参与市场，立足市场的不竭动力。

（二）提高企业职工素质是促进现代化企业制度建立、发展社会主义市场经济的动力和活力所在。

所谓现代企业制度就是适应社会化大生产需要，反映社会主义市场经济体制的要求，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以公司制为主要形态，以科学管理为保证的新型企业制度。建立现代企业制度，会有相当一批企业由原来的工厂制改组为公司制，然而实行公司制并不是简单的更换名称，也不是单纯为了筹集资金，而要着重于转换机制。在转换机制过程中，企业职工素质的高低起到了决定性的作用，如果职工素质低，仅仅停留在过去的机制局限里，那么再好的制度也只是纸上谈兵。象近几年，我们许多地方企业在不具备高素质职工的条件下，硬性改组，最终导致企业倒闭垮台的情况屡见不鲜。所以，建立现代企业制度必须首先对职工进行培训，提高其综合素质，成为一支复合型的现代化人才队伍。

提高企业职工素质也是发展社会主义市场经济的需要。传统的计划经济向社会主义市场经济转变是一项重大的社会变革。企业职工由于受旧体制的影响，吃“大锅饭”、上班就有工资的思想根深蒂固，对于新型制度一时难以接受，所以企业必须从根本上抓起--------大力提高职工素质，以实现人的思想观念的不断转变。

（三）提高企业职工素质是加强企业双文明建设的基础。

物质文明和精神文明紧密联系，互为促进，缺一不可，无论是物质文明建设还是精神文明

建设，都离不开高素质的人，都需要人去操作、去完成、去提高。一个企业拥有了高素质的职工队伍，就会产生巨大的经济效益，从而推动企业不断壮大和向前发展，因此培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍是企业加强双文明建设的基础。

二、职工素质出现问题的原因

（一）职工文化素质偏低，劳动技能单一。经济增长方式的变革，使企业生产经营中的科技含量明显提高，对劳动者的素质提出了更高的要求。凭力气吃饭已经过时了，只有具备较高的科技文化水平和较高的劳动技能，才能满足岗位的要求。据职介部门反映，大专院校毕业生基本不到本地企业找工作，中专、高中毕业生也很少，本地企业职工以初中生为主。同时有大量农村剩余劳动力进入个私企业，有些“农民工”年龄偏大（40岁以上）且文化程度偏低（初中文化程度以下），外出择业前没有接受过专业培训，不具备专业技能，只能承担一些技术含量低而劳动强度大的工作。管理人员、技术工人和熟练工人缺口大。

（二）部分职工不安心本职工作，敬业精神欠佳。不少企业老板反映，职工中年龄较大的、成了家的人思想比较稳定，能安心本职工作，比较好管理；而未成家的年轻职工，思想不太稳定，不太安心本职工作，有的总想跳槽。他们怕吃苦，好高骛远，不安心学技术，开口讲工资，闭口想“自由”，想干就干，不干连招呼都不打就走人。“炒老板鱿鱼”，搞得企业老板措手不及。更令一些企业老板痛心的是：企业花巨资挑选员工外出培训学习，相当一部分人学到技术后就走人。这让企业老板叫苦不迭，感叹员工无诚信可言。

（三）职工队伍不稳定，熟练工人时常流失。近几年来，我市非公企业不断增多，规模不断扩大，新兴的工业园区需要大量工人。据了解，仅中瑞、大盛、三爱尔、八景纺织厂等几家企业的相继投产就新增岗位近2000个，去年又有一批园区企业开工，新增工作岗位1000个以上。工作岗位的增加，就业面的扩大，务工人员选择的就业机会就多，劳动力市场开始由企业挑选务工人员的单向选择转向务工人员选择企业的双向选择。哪个企业能依法尊重职工的权益，关爱职工并能给予职工相应的工资待遇，职工就愿长久干下去，否则，职工就会不辞而别，另谋出路。企业老板普遍反映，员工队伍稳定，产品质量就好，企业效益就高；员工波动大，产品质量就差，企业效益就低。员工进出频繁，熟练工人时常流失，给企业造成不少损失。

(四)职工的积极性、主动性未充分发挥。企业的成功是由所有员工的整体业绩带来的。但个私企业职工普遍存在打工雇佣心态，做什么事总认为差不多就行，将就过去就行，缺乏主动思考、认真钻研、精益求精的科学精神和良好品质。特别是在市场经济条件下，个人利益被突出和强化，在对待企业利益和个人利益的问题上，考虑个人利益的多。他们没有把企业当成自己的家，没有把自己的前途与企业联系起来，没有“厂兴我荣、厂衰我耻”的同命运观念，工作责任心不强，工作的积极性、主动性和创造性未充分发挥出来。

三、提高企业职工素质的方法和途径

企业为适应社会和国际新形势的要求，把自身做强做大，提高企业凝聚力和市场竞争力应着重从以下几个方面提高职工素质。

（一）因人施教，抓教育培训。

一是要实现管理人才的现代化，应重点解决的问题包括：要下大力气培养德才兼备、又红又专的企业经营管理专家，注重引导管理人才进行品德情操训练，将敬业精神、奉献精神、民族精神等作为重要的考核指标；要注重人才的层次性和类别性，提倡在岗位上建功立业，培养适应各个层次和各种类别要求的人才，使各种人才形成互补，培养懂管理、善经营，能够体察民情、具有公仆意识的复合型管理人才；同时注重经济性的教育引导，使管理者能够带头学习政治理论，做到勤政廉洁，有所作为，企业的管理层具备上述条件，在提高职工队伍素质的工作中具有重要作用，占据关键地位。

二是重视科技层教育培训。科学技术作为第一生产力，决定着现代企业的兴衰，企业应

建立健全系统的制度，加强对工程技术人员和技术工人的科技培训和教育，为各类技术人才成才提供资金和发展机会。象莱钢运输部开展的技术革新项目展评活动，创效益千万元，培养了上百名技术人才，并在全体职工中形成了重科技的氛围，促进了冶金铁路事业的大发展，所以企业必须重视科技人才成才，这是企业最宝贵的财富。

三是抓好一线职工层的教育培训，主要方法有：第一实施全员培训，一线职工的素质参差不齐，有文化水平高的，也有低的，因此通过强化培训等手段，进行脱产或半脱产办班培训，实施全员轮训，是提高整体职工素质的有效途径，正象莱钢正在进行的职工职业资格鉴定培训一样，要求人人持证上岗，人人上岗有证，这必然对提高全体职工的技术水平起到强大的促进作用。第二“对症下药”培训同整体目标相结合。企业在对职工存在的薄弱环节进行教育培训的同时，应以整体素质为目标，不能抓此失彼，否则会导致职工素质不升反降，事倍功半，达不到期望目的。提高职工素质只有兼顾整体，如抓思想素质不忘业务素质，搞业务培训不忘职工观念转变教育，才能成功的实现职工队伍素质一时一变化，一年一台阶的不断提升，为企业不断创造生产经营的佳绩打下了扎实的基础。

所以，抓教育培训切不可千篇一律，“赶鸭子上架”，应结合企业职工现状，因人因层施教。

（二）通过正式组织开展的载体活动促进企业职工素质的提高。

所谓组织，是指一群人为了达到共同目标，通过人力的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动这一群人的积极性、主动性、创造性，合理的协调这一群人活动的完整而开放的动态系统。通过组织开展活动，从思想、技能等各方面提高职工素质。如党组织着重于发展方向的设计和思想政治理论工作，特别是近期开展的公民道德建设工作，为企业职工的思想素质提高指明了方向和方法；如工会组织开办的各种评先树优、劳动竞赛等活动，直接针对职工个人素质情况的考察和促进；如团组织开展的创建青年文明号，争创青年岗位能手等活动，为青工成才拓展了道路。这些活动无一不利于职工素质的提高，正式组织所开展的活动具有针对性、实效性、广泛性和普遍性，渗透于生产、安全、质量、技改等各领域，适应于领导、技术人员、一线职工各层次，而且正式组织具有对国际、国内发展动向、发展趋势接触早的特点，能够及早采取措施，为此企业应利用好这些载体活动，将其作为提高职工素质的有力手段和途径。

（三）必须建立能上能下、平等竞争的用人机制及适合高素质人才发挥应有作用的使用平台和薪酬机制。

第一，建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地，一旦这样的选人、用人机制得以建立和良性运行，就会形成企业员工提高素质的不竭动力。

第二，高素质人才是整个人才队伍的精华，他们的使用和薪酬制度的有效性和合理性对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用。简言之就是在使用上，要充分为其创造条件并根据企业实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位和技术岗位，以使其充分发挥其应有的作用；在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应，可适当就高安排其相应待遇，从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。对高素质人才的使用还有一个不能忽略的重要使命，那就是带队伍。要根据不同人才的具体特点及其待遇情况为其制定带队伍计划，而最终所带队伍的效果反过来又起到了修正其薪酬待遇的作用。

（四）培养富有凝聚力，具有良好敬业精神、奉献意识以及团队精神的企业文化。员工素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是职工基本素质的基础，也是员工的文化素质和技术素质赖以不断提高的精神依据，而这一素质的持续实现，必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。企业文化是企业一切行为的道德基础，它是企业人格化的外在体现，是诚实守信、开拓创新的灵魂和源泉，是员工敬业奉献的道德依据，所以企业文化的厚薄直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱，在具体组织实施中，应重点做好如下三方面的工作：

第一，夯实企业文化建设的基础。企业文化是现代管理的“灿烂之花”，应当让它扎根于“沃土”，避免出现“昙花一现”，首先企业主要负责人和各管理层要躬亲实践，以身作则，并且持之以恒，再就是选择和培养企业文化活动骨干，在企业内创造企业文化氛围；同时根据企业实际情况，改善物质环境。

第二，强化企业文化灌输。人的正确思想不是从天上掉下来的，要使企业文化在企业“生根、开花、结果”，还必须能够成功的向职工进行灌输，要把具有本企业特色的企业精神灌输到每一名职工心中，在职工理解、接受上要采取适当措施，并合理分配给每一名职工接受培训和教育的时间、机会，注意坚持长期灌输，常抓不懈，通过日积月累，使职工精神境界不断升华。

（五）创建学习型企业的培训机制和氛围。

学习型企业机制建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化基础上，全体员工的认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认识上，然后再设计一个切实可行的培训计划，那么，全员素质的提高就指日可待了。

创建学习型组织（或企业）首先要解决的就是消除职工的心理障碍，帮助职工改善心智模式的问题，从国际、国内的一些著名企业来看，他们之所以会常盛不衰，就是因为他们大都采用了学习型组织的理念进行管理，他们的职工素质不同于一般的传统企业，他们的成功经验应该值得我们所学习和借鉴。

总之，提高企业职工素质不是一朝一夕的事情，这需要放在企业的发展战略角度，解放思想，不断探索，实事求是，常抓不懈，为企业的振兴和发展奠定坚实的基础。

第三篇：企业职工思想动态调研报告

昆明市xx局职工思想动态分析调研报告

随着企业改革的逐步深入和规范，企业的经营理念和思维方式以及干部职工的思想状态都在一定程度上发生着变化。近期，昆明市xx局有大量员工辞职，职工队伍出现不稳定因素。这些变化必将对企业的生产经营和发展产生极大的影响。5-6月份，市局党委安排综合办相关人员到基层集中进行了一次职工思想调研，现将调研情况作如下汇报：

一、职工思想主流方面

1、局领导班子成员思想信念坚定，大局观念强，工作思路清晰，凝聚力、战斗力强，在职工中具有很高的威信。

2、大部分职工思想稳定，人心思进。职工加强对管理制度、生产技能、业务发展、安全规程的学习，结合服务质量提升要求，着力提高自身素质和工作水平，认真投身到各项工作中。

3、随着就业形势和就业压力的急剧加深，大部分职工也愈加珍惜自己的工作岗位。特别是劳务工更是希望能转正成为正式员工。

4、职工密切关注xx体制改革，支持企业体制与机制改革，使个人利益和个人发展与企业整体利益相协调。

5、随着市场竞争的不断加剧，职工普遍感到工作压力大，甚至有时候已经是超负荷的工作。由于工资总额不够因素，基层长期处于缺员状态，无法满足目前企业发展的需要。

1二、职工思想上存在的问题

1、部分职工对当前市场形势认识不足，安于现状，不求进取的惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，有的甚至存有应付现象，认为企业给予他们的不多，抱着混日子的心态得过且过。

2、部分职工与一流的企业管理标准要求差距很大，学习的积极性不高，求知的压力不够，动力不足，离上级学习创新型企业的要求相距甚远；

3、部分职工政治学习的自觉性不够，认为只要抓好经营就可以了，在思想上存有惰性，理论素质不高；

4、随着社会大环境的变化，xx职工的经营任务逐年增长，工作压力越来越大，但职工工资多年来变化不大，职工对提高工资有一定期望值。

三、目前基层员工思想动态主要特点

总体上看，xx员工尽管近几年来经历了多次重大变革，目前又面临着激烈的市场竞争和企业转型的挑战，但基层员工队伍思想相对平稳，面对转型的心理承受能力较强；尽管大多数员工表示工作所带来的压力比较大，但面对企业转型的不断深入，绝大多数员工不是消极等待观望，而是积极主动地去应对，他们想得更多的是如何干好本职工作，如何提高自身综合素质，绝大多数员工兢兢业业、踏实工作。从调查结果来看，目前基层员工思想主要呈如下特点：

1、大多数员工的关注点是企业的发展转型能否带来职工收入的增加

随着社会大环境的改变，xx业务呈多元化趋势发展，xx业务收入也是逐年上升，这必将要求xx员工各方面的素质要不断提升来适应发展需要，可xx员工的收入增幅与物价上涨等因素相比，增幅不够，职工的生活压力也随之上升。职工很关注企业快速发展后是否能真正让职工直接受益。

2、年轻员工为主的特点，使得青年人更希望企业为自身素质提升、职业发展创造条件。按美国心理学家马斯洛的“需求理论”：人类的需要按由低到高依次分为生理、安全、社交、受尊重、自我实现的需要。低层次的需要基本得到满足以后，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要动因。对基层青年员工来说，购房购车固然重要，但受人尊重、有更大的发展、实现人生价值等更为重要，而且个人职业发展也是满足物质需要的前提和保证。因此他们更希望企业能够加大培训力度，跟上xx新技术、新业务的步伐，为提升自身素质和竞争力创造条件。另外，当今青年人在价值取向上更多表现出“多元化”的特点，他们重精神，也重物质，重自我，也重团队，重眼前，也重发展，因此，企业在如何调动员工积极性方面，就要跟上这一特点，有针对性地开展引导和激励。

3、企业高速发展的同时，各方面的工作面临新的挑战，职工十分关注企业核心竞争力是什么？

目前，各种新生业务种类繁多，对于业务管理员、职工都要不断加强培训来做好产品的销售和服务工作。但矛盾的是，现在全局人员紧张，进行一些培训学习需要大量占用职工个人时间，且培训方法单一，师资力量有限，时间久了，职工表现出身心疲惫的状态，培训效果并不明显。职工也产生了质疑，多而不专的发展模式是否是长久之计，xx企业的核心竞争力倒底是什么？如何定位，如何做大做强企业的核心竞争业务成为大家关注的焦点。

4、面对“三大板块”的发展，xx职工表现出失望情绪 就“三大板块”专业化经营后来看，邮储银行和速递物流公司的发展逐渐呈现出稳步发展趋势，职工福利待遇也不断提升。作为xx职工，目前压力最大、工作最苦，但回报率不高，职工产生了心理不平衡情绪，也感觉到对xx以后的前景表示担忧。同时，职工表示对“三大板块”的协调发展方面，做的还没够，这表明职工比较担忧企业的可持续发展问题，部分职工对企业改制后的发展前景认识不足、信心不足，觉得困难多、压力大，对激烈的市场竞争和恶劣的经营环境，心理还不能适应，超前意识、市场意识、竞争意识和责任意识还没有真正树立。

5、员工思想观念日益多元化。首先是获取信息的渠道多元化；其次是对先进典型的看法多元化；第三是处理问题

方式多元化。这种多元化的思想观念导致职工队伍出现不稳定因素，特别是年轻职工的辞职率提升。

四、基层员工思想上呈现以上特点原因分析

1、地区社会经济发展水平的影响。xx行业的工资水平相对于其他行业没有竞争优势。

2、经历了多次改革，员工心理承受能力和应对能力已趋于成熟。

3、目前年轻员工较多，使得青年人更希望企业为自身素质提升、职业发展创造条件。

4、工作压力来自于“外”、“内”两个方面。“外”——xx行业面对激烈的市场竞争，必须走出一条“xx特色”的发展道路，经营压力很大；“内”——随着企业内部绩效考核、服务质量达标考核、持证上岗的实施，均为员工带来了思想上的压力。

五、职工提出的意见和建议

1、随着经营压力不断加大，职工希望企业能在人文关怀上多给予职工一些关心和支持，而不能单纯的任务摊分，及时了解职工的困难和真实意愿，帮助职工解决困难。比如，在物价上涨迅速的情况下，企业应该考虑帮助职工解决住宿等问题，能提供部分宿舍也是不错的。

2、在业务发展的过程中，希望对奖励政策的制定更加科学合理，兑现奖励要及时准确，不然将打消职工发展业务的积极性。

3、在任务下达的过程中，希望相关部门充分进行市场调研和市场分析，使计划任务下达更加的科学合理。在业务支撑的过程中，希望简化流程、提高效率、加大力度。

4、加大一些硬件投入，促进服务质量提升。比如生产一线工作服装，更换年限周期太长；营业窗口生产设备有的已经到报废年限，但不能及时更新，勉强使用。

5、注重各种专业人才的培养和吸收。如对新招员工（特别是投递员），建议由局统一进行业务培训，合格后再上岗； 加大对客户经理的培训，更新知识。建议能组织到其它省市学习一些好的营销经验；加大对关键岗位人才的培养和挖掘。

第四篇：论新时期节目主持人的素质要求

论新时期节目主持人的素质要求

摘 要：伴随着改革开放的深入发展，中国的广播电视事业进入了一个飞速发展的时代。主持人是节目的核心人物，其素质的高低决定了节目的成功与否。随着人们审美标准的提高和对精神文化需求的发展，大家对主持人的素质有了更高、更广泛的要求。因此，新时期节目主持人综合素质的提升刻不容缓。

伴随着改革开放的深入发展，中国的广播电视事业进入了一个飞速发展的时代，技术突飞猛进，频道不断增加，节目焕然一新，成绩突出，效果显著。作为节目的核心人物，主持人素质的高低能够决定节目的成功与否。

新时期节目主持人的素质，涉及的范围越来越广，这是因为改革开放促进了社会各方面发展进步，人们的审美标准和精神文化需求也在变化发展。要适应和满足人们这种日益增长的需求，节目中主持人就需要不断提高各方面素质，充分发挥自身的独特优势。

一、当前重视和提升节目主持人素质的现实意义

改革开放以来，随着我国广播电视事业的成长与发展，主持人节目成为了广泛被社会大众所接受的主流节目传播形式。主持人职业也成为了被民众关注，为青少年所追捧的热门职业。但是目前，播音员、主持人队伍的建设与管理显得相对薄弱和滞后。一些主持人政策水平低、文化素质差、节目差错多、风格不突出，尤其是职业道德修养不高等问题，已经成为提高节目质量的一大障碍。通过对我国在主持人综合素质构成的分析，使主持人在自身发展和评估的过程中，能够明确自身特点、当前的薄弱环节、未来的发展目标，结合自身的知识结构和媒体环境找到适合自己的发展途径。因此，分析主持人综合素质的构成及其培养途径，对于构建节目主持人培养的科学体系，建立主持人管理的全新机制具有重要的现实意义。

二、主持人综合素质的构成（一）基本的政治素养

节目主持人作为新闻工作者，是将党的各种政策信息传递给大众的重要执行者，服务于中国共产党领导下的有中国特色的新闻事业。其一言一行受到社会群体的制约、社会的制约，是不以人的个人意志为转移，不可以随心所欲、尽情发挥的，他代表着媒体的形象，肩负着沟通上下的重任。2004年12月国家广播电视总局颁发的《中国广播电视播音员主持职业道德准则》规定：“播音员主持人要忠诚党的新闻事业，坚持党性原则，坚定执行党的路线、方针、政策。”一个节目主持人，尤其是时政节目主持人应该在正确的世界观指导下，具有一定的思想水平和政策理论水平；具有比较敏锐的政治洞察力和清晰的思辩力；能够理解党和国家的大政方针和工作重心，善于体察百姓的情绪和要求；提高节目的质量，首先要保证传播的信息具有正确的思想政治性，一切传播行为必须无条件地服从执政党的意志。这就要求节目主持人必须要能够理解党和国家的大政方针和工作重心，善于体察百姓的情绪和要求，这样才能够使节目经得起推敲，在受众中间建立起可信度，真正做到坚持真理，实事求是，为人民服务，提高宣传艺术和舆论引导水平。

（二）深厚的文化素养

一个优秀的主持人必须要有较为丰富的知识储备和深厚的文化素养。

基于深厚的知识积累，主持人往往在自己的节目中容易表述自己的思想观点，引导归纳别人的发言要点，妙语连珠地驾驭和控制整个节目的发展趋势；基于深厚的文化底蕴，主持人的气质和气场会更吸引人，在谈吐、表达方面容易引起人们的欣赏和共鸣。这样有助于主持人彰显个性魅力，形成自己的风格。

（三）扎实的专业素质

主持人要想驾驭和控制整个节目的发展趋势，就必须具备丰富的专业知识，才能很好地适应新闻工作的要求，使节目吸引受众、充满魅力。电视节目主持人的专业素质，主要包括表达能力、思维素质等等。一是节目主持人的应有标准普通话，吐字清晰准确、停顿恰当、语势流畅。二是应该掌握科学的发声方法，使声音圆润饱满，音质优美，悦耳动听。三是对语言驾驭自如，使语言表达富有个性与特色。

（四）良好的道德修养

由于主持人工作性质的重要性和特殊性，在主持人的各项素质中，首先应当有着正确的世界观，人生观和价值观；具有比较敏锐的政治洞察力和清晰的思辨力；中央电视台的名牌节目《焦点访谈》，关注的是社会上的一些热点、焦点话题，这些话题是与老百姓生活息息相关的，关系到老百姓切身利益的，因此节目主持人的态度和立场在很大程度上影响了社会上主流的正确的价值取向，这就要求节目主持人必须具备良好的道德修养。

（五）健康的身心素质

主持人工作没有很强的规律性，是一项非常辛苦的工作。有时可能半夜采访或者跟随抓捕，有时突发事件需要抢新闻，有时往返出差，常常是连续录制节目或者异地主持„„.这对主持人的身体素质提出了更高要求，必须具有强健的体魄和充沛的精力才能胜任。

主持人的工作是一项压力非常大的工作，这种压力不仅表现在有些主持人要成年累月地面对政治导向、工作强度的压力，而且表现在主持人面对镜头进行直播以及时时不断创新、同行之间有形无形的竞争和个人升迁或提长的压力，还有作为公众人物必须面对的观众批评、其他媒体炒作的压力。因此，心理素质不容忽视。杨澜曾经说过“我觉得当主持人最重要的是心态，应当有个健康的心态。”主持人的心理状态如何，直接影响着节目质量。主持人在话筒前要从容不迫，准确、流畅地表达出自己的意思，这就需要有稳定、健康的心理素质作为支撑。尤其是广播电台的直播节目，整个过程完全处于一种现在进行时态，在面对众多嘉宾的时候，随时可能有突发事件发生，这就要求主持人必须要有良好的心理素质。

三、节目主持人素质提升的有效途径

（一）加强政治学习以提高政治素质

节目主持人要坚持正确的舆论导向，就必须具有较高的政策理论水平和政治敏感性。这就要求我们节目主持人在生活中关心时事、大事、要事，加强政治学习。只有这样才能正确深刻地理解党的政策、方针和路线，才能坚持正确的舆论导向，以此影响受众。中国是社会主义国家，作为一名优秀的主持人必须加强马克思主义理论的学习，树立辨证唯物主义的世界观和科学的方法论。同时，应深入实际，深入生活。在现实生活中，经常会涉及到一些政治性、政策性很强的敏感话题。这就要求主持人加强调查研究，丰富自己的实践经验，对党和政府出台的政策、法令、决策有一个切身感受，增强理解程度。只有这样才能正确把握节目的选题和听众的选择，才能在屏幕上保证不出政策性差错，并使节目具有一定深度。

（二）加强专业知识的学习，树立真心为受众服务的理念

现在的节目越来越趋向专业化，精细化，对主持人知识的专业化提出了更高的要求。主持人要驾驭好整个节目的发展趋势，就必须具备丰富的专业知识。21世纪是以知识、信息为特征的时代，对人才素质的要求普遍上升。主持人必须根据社会的发展、工作的需要和自身的条件不断调整自我，以求得在自己钟爱的主持人工作中青春常在。要做一名合格的主持人，就必须在做好本专业的知识准备的同时，还要不断学习主持节目中需要的其他知识，不断做好各方面的知识储备。敏锐的发现力、快速的分散力、深刻的思辨力、不竭的创新力等都是电视节目主持人应该具备的专业素养。韶关电台新闻综合广播《民声热线》的主持人乔微，在从事电台主持工作以前，曾在司法中专教授过《民法》，对一些法律条款比较熟悉，在主持节目中接待听众热线涉及到一些法律事务时，能较为娴熟地加以解答，使听众在收听节目时，能对其产生信任，也对节目、对电台产生一种信任感。

（三）节目主持人应注重个性化特点的发展

节目主持人的个性化风格,就是指主持人在多个或多种节目中表现出来的一种带有稳定性的个性特征。在知识爆炸、信息共享、渠道多元的传播环境中，只有个性鲜明的传播才易于被人注意，被人选择，也才可能被接受。主持人必须拥有独具个性的表达方式和很强的号召力、亲和力、拉动力。韶关电台交通旅游广播主持人苏菱在主持音乐节目时，并不盲目播放专辑文案推介、传唱度高的歌曲，而是在听了大量的歌曲后，挑选出与节目话题相对应、有特点、不媚俗的歌曲在节目中播放。他的付出使得听众对这个节目极度推崇。因此，主持人必须充分认识自己,对自己的气质、性格、知识、爱好和自身的音色、音量和语调等等都要有一个正确的认识。同时，不仅知己，还要知彼，扬长避短，使自己的主持方式与节目协调一致，这样才有可能在节目中最大限度地发挥主观能动性，将节目做得有声有色，既突出了节目的风格，也使自己的个性特点展示得淋漓尽致。

参考文献：

[1]王维林.初识主持人[M].北京:中国广播电视出版社,2003.[2]李敬一.节目主持概论[M].武汉:华中科技大学出版社,2005.[3]高贵武.解析主持传播[M].北京:北京广播学院出版社,2006.[4]俞虹.节目主持人通论[M].北京:中国广播电视出版社,2008.

第五篇：企业职工素质讲座

《企业职工素质讲座》

第一讲 运用正确方法，战胜困难取得成绩

【例子】洛克菲勒节约油田的机器一滴油终成石油大王。

一、一流员工找方法，末流员工怕困难

1.只为成功找方法，不为困难找借口 ① 松下公司重视找方法的员工

日本松下公司标语：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。”【例子】日本松下公司选择市场策划对三名员工进行魔鬼考试。企业永远呼唤主动寻找方法挑战困难的员工，这样的人才是企业的福音。② 卓越者一定是重视找方法的人

卓越者，必须是重视找方法的人。【例子】1793年年仅24岁的炮兵上尉发明了“新式武器”，后来他成为法国皇帝，这就是拿破仑的故事 ③ 蔑视困难让你“不可阻挡”

【例子】《不可阻挡》记载了比尔〃波特的故事，他是美国的“推销英雄”。比尔〃波特可贵之处是遇到困难没有屈服和逃避。

2.用方法超越平庸达到完美 ①末流员工的七宗罪

相对于一流员工，末流员工在工作中遇到困难很少积极寻求方法。a.爱找借口

【例子】罗杰〃布莱克在患心脏病情况下获得正常人参加的夏季奥运会的银牌和金牌。如果你选择存心拖延和逃避，将万事无成，永远一贫如洗。b.消极怠慢

c.【例子】很年轻的约翰〃布朗被提拔的诀窍——没太难下班后帮助老板多干点。消极怠慢工作，最终是对不起公司，伤害自己。d.懒散逃避

懒散吞噬人的心灵，使自己对那些勤奋之人充满妒忌，最后伤害自己。如果选择勤奋工作，就会赢得同事和领导的赞许。e.应付了事

【例子】某食品公司销售员小王每天的工作是“三个一工程”：一无所获、一事无成、一穷二白。应付了事，是员工缺乏责任心的一种表现，是工作中的失职，是隐藏在成功路上的一颗定时炸弹。f.投机取巧

【例子】一只幼蝶在茧中苦苦挣扎，而一个人出于好心用剪刀将茧剪掉一些，想帮助幼蝶出壳，却导致它死掉了。工作中投机取巧可得一时的便宜，长远看为职业前途买下忧患的种子。g.浅尝辄止

泛泛地了解一些知识和经验，是远远不够的。什么事都知道皮毛，还不如在某一方面懂得更多，理解的更透彻。h.轻率疏忽

一位伟人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想象。”许多人之所以失败，往往是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。② 对烂苹果——末流员工，必须剔除

美国戴尔公司董事长迈克尔〃戴尔认为解雇一名烂苹果样的员工，“动作要快，越快越好。”【例子】美国通用汽车把员工分成三等，对末等在年底坚决淘汰掉。③超越平庸，选择卓越

【例子】一位心理学家对修教堂的三个敲石头的工人进行访谈，只有第三个工人具有高度责任感和创造力。④ 尽一切办法接近完美

末流职工的惟一出路，就是主动、高效地工作，才能把工作干得完美。

二、寻找突破，战胜一切困难

1.在工作中主动寻求改变 ① 工作中的困境常常是自己造成的

失败者的借口通常是“我没有机会。”【例子】国际贸易公司的职员科尔斯为跳槽而努力工作，结果获得迁升。② 迫切需要改变的是我们自己

【例子】1.45米推销员请朋友给自己提意见，一一记下逆耳忠言，一一改正，最后成为世界伟大的推销大师——原一平。③ 像“飞行之王”一样挑战自我

【例子】亚马逊平原上的雕鹰的翅膀经过千砺百炼，最后才成为飞行之王。④ 把主动工作当成一种习惯

主动就是让自己永远不成为旁观者。【例子】快餐店服务员彼得善于推销的故事。

2.在内心深处坚信：方法比困难多 ① 惟一恐惧的是恐惧本身

工作中遇到困难，要唤醒心中的勇气，才会找回自己。【例子】约翰森公司的伯克勇于冒险，研制新产品给老板造成重大损失，但是在老板鼓励下终于成功研制出新产品，成为公司总经理。② 勇于向高难度的工作挑战

【例子】1888年莫尔当选美国副总统，是因为这之前迎着困难接手一家濒临倒闭的银行打下的基础。③ 镇静，才能在困境中找到方法

【例子】落入深井被人活埋的驴子自救的故事。④ 专注，才会挖掘出自身的能量

歌德讲：“无论从事什么样的工作，只要你具备一颗专注的心，一定会有所成就。”【例子】吕思为一家洗衣粉厂设计广告的故事。⑤ 失败是成功的转折点

【例子】清朝康熙年间王致和在京城发明“臭豆腐”的故事。⑥ 不必按常理出牌

敢于挑战困难的人总会具有不按牌里出牌的冒险精神。【例子】上个世纪20年代哈默在苏联做生意的事例。3.焕发力量：一切皆有可能 ① 坚忍不拔，终会成功

【例子】二战时英国首相丘吉尔最著名的演讲词：“永远，永远，永不放弃！”【例子】哥伦布在航海过程中关键时刻的坚持。② 使“不能”成为“能”

工作中要使“不能”成为“能”，最好的方法是拓展自己的创造力。【例子】皮鞋厂老板罗宾〃维勒激励职工设计新颖鞋样的事例。

三、用对智慧做对事，克服困难更高效

1.打破一切常规： ① 推开虚掩之门才能成功

一个卓越的员工敢于打破常规，也敢于标新立异。【例子】古代波斯国王考大臣推门的故事。【例子】1968年墨西哥奥运会上美国选手吉〃海因斯创造9.95秒的100米世界男子短跑记录后说的那句话。② 积极思考，把梳子卖给和尚

【例子】某个公司的两个营销员向和尚推销梳子的故事。③ 换一种思维，换一片天地

【例子】进京赶考的秀才做了三个梦，不同的解释，会导致不同的结果。④ 横切苹果，能看到里面美丽的图案

【例子】美国摩根财团创始人摩根创业的过程。【例子】美国一家牙膏厂扩大产能的新招。

⑤ 匠心独运，凸现独特之处

特长不在于“长”，而在于“特”。【例子】新加坡南茜办胖人时装公司的故事。

2.尽快提高做事效率 ① 将难题进行分解

碰到难题无法局限在某一个层次处理，就可以把难题分成不同层次来解决。【例子】19世纪“圆舞曲之王”约翰〃施特劳斯在美国指挥2万人合奏的难题。

② 第一时间面对困境

【例子】可口可乐公司对待1999年比利时的可口可乐中毒事件和2003年印度的可口可乐农药含量超标的时件，是否在第一时间应对，造成的局面不一样。③ 把问题扼杀在摇篮里

一个小问题，不马上解决，就像滚雪球越积越多。【例子】本世纪初爱立信公司对待“T28”手机用户的漠视，成为公司倒闭的导火索。④ 选择聪明的工作

【例子】小村庄缺水，把送水合同签给艾德和比尔，两人不同方法送水造成不同的结局。3.立刻引爆杰出头脑 ① 智慧就是金子

【例子】一个村子的青年从卖石头、种鸭梨、搞广告、卖服装到日本公司中国市场营销策划的事例。② 培养和运用创造性思维

要想自使自己工作达到超凡脱俗的效果，就要学会创造性思维。a.问题不只是一个正确的答案

【例子】聋哑人买钉子和盲人买刀的故事。b.多问几个为什么

【例子】世界著名的日本丰田汽车公司，曾经使用关于哦提问创造性思维来找出问题的最终原因。c.敢于犯错误

【例子】美国IBM董事长正确对待员工在创新过程中给公司造成的损失。d.与时俱进，不断创造 企业正流行一个说法：“你不射门，你就百分之百没有命中率。”【例子】杰西因为工作无创意，最终不被老板提拔。③ 方法为上，让困难“灰飞烟灭”

思维方法就是思路，用正确思维方法去思考，才能找到解决问题的方案。a.逻辑思维法

【例子】美国一位工程师和一位逻辑学家到埃及游玩，遇到埃及老妇人卖猫，锁采取的不同思维方法。b.反向思维法

【例子】犹太富翁到银行借1元钱的故事。c.平面思维法

【例子】日本大孤制造厂生产热风扇的事例。d.侧向思维法

【例子】电影公司寻找开设良好位置影院的事例。e.发散思维法

【例子】美国解决一段长达1000公里电话线结冰问题的最优方案。

四、困难转化为成功的机会

1.把困难当作机遇

上世纪60年代末，李嘉诚处理房地产的惊人之举。2.困境中孕育着顺境

【例子】一位医学院的毕业生从地方医院做起，最后成为省城医院的科主任。3.化压力为动力

云南大理三道茶——一苦二甜三淡，象征人生苦尽才能甘来。【例子】我国国际口画艺术家杨杰的故事。4.变危机为良机

危险中往往蕴含发财的机会。【例子】南宋杭州城珠宝商发建材财的故事。【例子】美国加州青年雅木尔卖水成千万富翁的故事。5.挫折是强者的起点

【例子】日本三越百货让店铺一部分为人行道尔使生意更兴隆的故事。6.奇迹的诞生：信念

【例子】罗杰〃罗尔斯由坏孩子成为美国纽约州第一位黑人州长的故事。7.好思路、好人生

【例子】一位年轻经理的儿子把撕碎了的报纸迅速拼成图案的故事。8.成功，不走寻常路

【例子】法国未来广告公司巧打广告的事例。9.人人都能创新

【例子】丹麦费赛斯医师发明日光治疗法的事例。10.眼睛所到之处，是成功到达之地

【例子】美国苹果电脑故事创始人乔布斯创业的过程。