市场营销文化环境

第一篇：市场营销文化环境

文化环境

肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。企业文化——塑造具有服务意识导向的强有力的企业文化。

1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。18年来，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。

肯德基从一开始就努力开发更适合中国消费者口味的产品。针对各个年龄层次各个工作阶级的人研发出不同的产品，并没有延续起初的经营内容，不断突破，从而在文化上

达到中国化。肯德基在中国20多年的成功，其背后值得探讨的东西有很多。最主要的是其不断变化的经营内容，结合中国不同人群的文化，和中国传统的文化，在口味上得到了大众的认同。肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基一直以炸鸡、菜丝沙拉、土豆泥作为当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对发展前景不利。老美为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种，老北京鸡肉卷配海鲜沙拉以及辣鸡串等，香芋甜心，蓝莓圣代，KFC营养早餐系列，有豆浆油条，针对儿童开发的儿童套餐深受小朋友喜欢。现在又推出了中国式的午餐，给那些上班族提供了方便。

9月份，嘉兴国际中港城KFC也如期开业了。

令我们期待的是，这也引来了不少的客人，是什么让

这个KFC获得如此优良的收益呢。

KFC文化背景丰富，在无形中早已永远很多的顾客。而中港城KFC也属于旗下的一家品牌店，并且这个店面有很好的地理位置，平时客流量很大。以其统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，并最终依靠其优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境确立了其在嘉兴市场的地位。在其经营的产品中，大众 的口味也牢牢的被抓住。

在管理人员方面，中港城KFC一直坚持做到员工100%的本地化并不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。这便是大大提升了人员的教育水平。中港城肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，依靠其团队合作达到的高效率，从而保证了营业高峰期服务的正确和迅速。在中港城肯德基，你得到的服务会比你原来希望得到的服务要多。肯德基的宗旨是顾客至上，正是这一宗旨使每一位来就餐的顾客，无论是大人还是小孩，都会有一种宾至如归的感觉。所以我们不难发现在一个小小的店里。每天会有爆满的人流。这便是KFC文化早已深入人心得到的效应。KFC选择的目标 市场在国际中港城，这边是商业中心，无形中将扩大了市场，营销商品，营销调研，经销方式都得到了良好的体现。,肯德基公司善于吸收中国传统文化,建设富有特色的肯德基企业文化,也使这一公司如虎添翼,健康发展。

同时，中港城KFC只招收本地人，也就是说他们需要会懂得嘉兴话的人，向当地的顾客介绍自己的产品和服务满足顾客的需求，这样沟通起来也就更方便了。，这边肯德基的餐厅经理都具有良好的教育背景，且一步步从基层餐厅成长起来。KFC的消费使得绝多数人都能接受，在人们的价值观念以内。使每一个人顾客都能愿意消费，除了部分人认为是垃圾食品，这个快餐还是受欢迎的，在这些许多的套餐中，有各

个年龄层次的人吃的，上班族，学生，等等，他们都可以拥有属于自己的一份套餐，并且价格公道，这样就更加吸引了人群，同时他们正在极力的推出更多的中国口味的东西。这样我想他们的入乡随俗意识就更加强烈了。这样才能将浓浓的本土化文化发挥到最大境界。

第二篇：试论文化环境因素对国际市场营销的影响

试论文化环境因素对国际市场营销的影响

在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响。本文指出了文化环境因素在国际营销中的具体体现，分析了文化因素对国际市场营销的影响，提出了我国企业的应对措施。

[关键词] 文化 国际营销 影响

国际市场营销与国内营销的最大区别就是，要与不同文化环境的人打交道。处于不同文化环境的人，在语言、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。也就是说，在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化环境。

一、文化环境因素在国际营销中的体现

1.语言

语言是思想、文化和信息交流的工具，要进入国际市场，就必须了解各国的语言文字，并掌握它，这对于沟通思想、掌握市场信息、做好产品介绍和广告宣传工作，有着重要的作用。在国外市场做广告时，语言方面会受到很大的制约，因为几乎世界各国都有自己的语言，有的国家还使用多种语言，如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。由于广告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。

3.审美观和偏好

由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。由于不同的国家对产品的颜色和造型都有不同的要求，在进入国际市场之前，应在这些方面对原有产品进行改进，以适应当地消费者的需求和爱好。

4.风俗习惯和禁忌

风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式，成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节，谈判的风格和礼节也各不相同。比如，美国人喜欢边吃边谈，所以与美国人谈生意多在餐桌上，德国人很注意体面，注意形式，但比较缺乏灵活性。在日本和新加坡，商业名片是通向商业交易的头

等重要的人场券。递交名片时，应双手呈上，微微鞠躬，并怀着感激的样子欣赏一番。只有懂得了这些，才能带来商业交往上的方便。

总之，只有充分了解这些社会文化因素，才能制定出适宜的营销策略。如对本公司的外派人员，不仅要在语言、产品性质、推销技巧方面进行培训，更要重点进行进口国的文化背景、生活方式、一商业习俗等方面的培训，使他们适应国外的生活和工作。

二、文化因素对国际市场营销的影响

传统观念认为，市场营销是一种经济活动，经济因素是决定市场营销环境的唯一主要因素。但是随着科学技术高度发展，新产品不断涌现，人们的经济收人普遍提高，在基本生活需要得到满足的基础上，消费者的购买力投向有更强选择性的商品，单纯用经济因素已经不足以说明消费者行为的特点。它不能解释为什么两个收人完全相同的人或者人均收人相近的两个国家消费模式迥然不同。近年来，经济发达国家间的相互贸易有增加的趋势，虽然在一定程度上说明收人水平和经济技术水平的接近可能导致需求的趋同性，而实际上各个国家消费者的需求爱好、经济模式也存在很大差异，尤其是在消费品的市场营销方面，非经济的因素具有越来越重要的意义。市场营销活动不仅是一种经济活动，而且也是一种文化活动。因为随着现代市场营销观念的演变，消费者既是企业营销活动作用的客体，同时又是市场的主体。所以，国际市场营销除了受目标市场的经济技术等环境因素的影响以外，非经济的因素特别是文化的因素起着越来越重要的作用。例如，80年代的一项调查发现，欧共体国家中荷兰的真空吸尘器的家庭拥有率为95%，而意大利则仅有7%，这个差别很大程度上是由于两国不同的文化传统和生活方式造成的，只有很小一部分可归因于经济的原因。因为在荷兰几乎每个家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭则相当稀少。又比如收人水平虽然是耐用品消费需求的主要决定因素，但不是唯一的决定因素。可见，面临众多的社会变迁与截然不同的文化习俗，企业必须突破文化环境的障碍，积极寻找有利的市场机会，才能在激烈竞争的国际市场营销中有所作为。

第三篇：改善文化环境

改善文化环境，人人有责

同学们，目前，学校周边存在着许多令人担忧的问题，如：电子游戏室、网吧违法经营，不法书店销售淫秽的“口袋书”等不健康书刊，封建迷信活动盛行，这一切都严重地影响青少年学生的学习，侵害他们的身心健康，甚至诱发他们走上违法犯罪道路。

面对这一严峻形势，有关部门应加大对违法经营者的打击力度，确实关闭学校周围不健康的娱乐场所和书店，加强对博物馆、科技馆等场所的建设和管理，对中小学生优惠开放；作为学校应加强校园文化设施建设，开展创“文明班级”、争当“文明学生”活动，积极开展第二课堂活动；作为家长应注意子女在日常生活中的言行举止，引导子女进行有益的身心健康活动。

作为我们中学生应增强自我保护意识，提高自我保护能力，认真学习各项法律法规，依法自律，不进入营业性舞厅、网吧等场所，遵守学校各项规章制度，正确对待父母的教育，努力把自己培养成为有益于祖国和人民的“四有”新人！

为了落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，天津市教委提出在我市大中小学广泛开展“加强诚信教育，营造诚信校园”的活动。为此，我市某校初三（3）班准备召开主题班会。假如你是该班的学生，请根据下面的提纲尝试完成活动设计。

（1）围绕“加强诚信教育，营造诚信校园”的活动，写出你设计的班会主题。

“诚信在我们身边”、“校园诚信小档案”、“不说慌、不作弊”等。

（2）围绕主题写出一种活动形式。

演讲比赛，辨论会等。

（3）围绕主题，运用所学知识阐述活动的意义。

能够让同学认识到加强未成年人的思想道德建设的重要性，理解知诚信、讲诚信的重要意义；提高自身的道德修养、争做诚信好少年必须从小事做起。

（4）为了搞好这次活动，你需要做好那些准备？至少写出两项。

应围绕主题，符合活动形式。

2、针对校园周边文化环境某中学初三（1）班决定召开一次主题班会。

（1）、请你为这次班会拟定一个主题。

答：“改善文化环境，人人有责”、或“营造美好文化环境，提高社会文明程度”，或“净化文化环境，提高自身素质”等。

（2）、你认为应如何围绕主题开好这次班会？（要求：有具体的活动准备和活动步骤）

答：班会前的准备：进行社会调查、收集资料、写发言稿等。步骤：①主持人宣布班会开始。②、观看录像或宣讲材料。③、请公安或文化管理部门人员作报告。④、分组讨论。⑤、推荐同学发言。⑥、活动总结。

（3）、请围绕班会写一份发言提纲。

答：①、分析存在问题的原因。②、营造良好文化环境的重要性或意义。③、提出建议或措施。④、谈谈自己的打算。

3、请你就“未成年人的自我保护”设计一个主题班会。要求有活动主题、活动步骤（不得少与三步）等。

主题：认真学习法律，加强自我保护。

步骤：

（1）有主持人宣讲有关未成年人自我保护方面知识；

（2）分组讨论，就如何进行自我保护发表意见；

（3）每一个同学把自己的感想写成200字左右的短文。

4，材料一：报载，南京一市民为儿子为生日，当11岁的“小寿星”许完愿吹完蜡烛后，小孩的家人问他许的什么愿时，他毫不避讳的说出了自己的“心声”：“我许的愿望是买彩票中500万，然后环游世界，最后用剩下的钱买个官做做……孩子的这番话，令人目瞪口呆。

材料二：拖把、扫帚凌乱地摆在学校门口，视而不见，考完试后以后桌椅凌乱不堪，学生吃完点心，包装纸到处乱扔。

（1）材料一、二共同说明了什么？

说明了青少年的思想道德素质状况令人堪忧，也说明了对青少年进行思想品德教育的迫切性。

（2）材料二中所列现象，你所在学校有没有？请列举三例。

a学生食堂大量的饭菜被倒；b自来水笼头长流不断，无人问津；c碰见老师，视而不见，甚至于给老师起外号；d随意践踏草坪；e乱扔粉笔等。

（3）请从学校和自身角度谈谈怎样杜绝这种现象？

学校：a利用广播、黑板报、班团活动多种渠道加强德育教育；b树立典型，倡导文明健康的生活方式，培养学生高尚的道德；c积极开展志愿者服务、公益劳动等一些有利于提高学生道德素质的活动。

自身：a自学接受学校家长教育，遵守公德；b加强对自身养成习惯的培养，从身边小事做起。

（4）根据以上材料，学校准备出一期黑板报，请代拟两条宣传标语。

“做德、智、体全面发展的现代中学生装”“塑造自我，勿以恶小而为之”“加强品德修养，提高自身素质”等。

为了落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，天津市教委提出在我市大中小学广泛开展“加强诚信教育，营造良好校园”的活动。为此，我市某校初三（3）班准备召开主题班会。假如你是该班的学生，请根据下面的提纲尝试完成活动设计。

⑴围绕此活动，写出你设计的班会主题。

“诚信在我身边”；“校园诚信小档案”；“不说谎、不作弊”等

⑵围绕主题写出一种活动形式：

演讲比赛、辩论会等。

⑶围绕主题运用所学知识阐述活动的意义。

能够让同学认识到加强未成年人思想道德建设的重要性，理解知诚信、讲诚信的重要意义；提高自身的道德修养，争做诚信好青年，必须从小事做起。

⑷为了搞好这次活动，你需要做哪些准备？至少写出两项。

进行人员分工、准备好活动场地及必要设施、聘请比赛评委等

启德中学在“营造美好的校园文化环境”活动中，突出加强和改进未成年人思想道德建设，推出了一系列道德实践新举措，成为校园文化建设一道亮丽的风景。

⑴开设“道德银行”“道德银行”是根据同学们良好道德行为表现，评估折算成“道德币”登记在“储蓄卡”上，作为品德行为记录。你打算在“道德银行”储蓄哪些道德？

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献等

⑵“文化垃圾清除”行动除了常见的黄、赌、毒外，你认为还应清除哪些影响未成年人思想道德建设的文化垃圾？

如：封建迷信思想；拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想

⑶试行无人监考针对少数同学在考场上对答案、传纸条、打手势等不和谐之音，学校大力开展诚信教育，试行考场无人监考，并在校园张贴标语进行诚信宣传。请你也试着拟两条关于诚信的标语。

诚信是做人的资本；诚信，生命因它而精彩。：诚信，人生大厦的基础；说老实话，干老实事，做老实人等

⑷设立道德建设建议箱①王红同学建议：“净化未成年人健康成长环境，既要靠教育，也要靠法律”。你认为法律在未成年人思想道德建设中有哪些作用？

①我国法律体现并维护社会主义道德，保障未成年人的健康成长，为未成年人的思想道德建设提供法律保障，对未成年人的行为具有约束力。

②请你结合学校实际，再提出一项道德实践活动的建议。（写出主要内容即可）

如：开展“未成年人上网利与弊”辩论赛；举行以“诚实守信”为主题的班会等10,主题班会

关于加强未成年人思想道德教育的主题班会

主题：弘扬传统美德，提高道德修养

步骤：（1）观看录象，了解目前青少年的思想道德状况。（2）请有关人员作报告，谈谈中华民族的传统美德和道德方面的好人好事。（3）请学生代表谈当今社会上存在的不道德行为。（4）同学们分组讨论，并派代表谈感想和看法。（5）请老师总结，提出加强道德修养的希望和要求。

材料：某校针对校园中常见不良道德倾向问题，决定开展一次社会实践活动。

青少年学生中存在哪些不良的道德倾向？

①自私自利、损人利己 ；贪图享受、不思进取；我行我素、不守纪律；

②说脏话，考试作弊，抄袭作业，旷课逃学，给老师同学起绰号，乱扔垃圾等。

青少年这些不良行为有什么样的危害性？你认为要怎样改善？

A、危害性： ①这些行为败坏了社会风气，损害了精神文明建设，不利于社会主义文化建设。②不利于青少年的健康成长。会损害身心健康，荒废学业，会腐蚀心灵，造成青少年是非不分，甚至诱发违法犯罪

B、怎样做：①一方面要加大执法力度，坚持依法治国；另一方面要在公民中加强思想道德建设，加强诚信教育。②努力学好各门功课，认真遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，增强道德和纪律观念，举止文明，礼貌待人，提高自身思想道德素质和科学文化素质。

请你为活动拟定一个主题。（或两条宣传标语）

①提高道德意识，培养文明行为。②创建文明班级，争做文明学生。③讲文明，树新风。

请你为学校开展道德教育设计系列活动。

(1)活动形式：主题班会、开展社会调查、举办图片展览、出黑板报、举行法制讲座、先进人物事迹报告会等

(2)活动步骤：①课前调查、收集资料。②展示校内不文明现象的图片及相关资料。

③请同学谈谈不文明行为的危害。④对克服不文明言行提出合理化建议。

(3)学校开展（或我们参加过的）道德实践活动：（或你对学校开展道德教育有什么好的活动建议？）

A、参加升国旗仪式、观看爱国影片、参观爱国主义教育基地。

B、开展“手拉手互助”活动、学“学雷锋”活动、尊老爱幼助残扶贫的青年志愿者活动、C、参加各种形式的讲文明、讲卫生、讲科学，树新风活动等。

以主题班会为活动形式谈谈活动意义或活动体会：

A、认识上：提高了自身的思想道德素质，增强了社会责任感，加强了理论和实践的结合，有助于形成良好的道德风尚，弘扬和培育民族精神。

B、能力上：培养了我们理论联系实际能力，锻炼我们收集处理信息的能力，提高了分析解决问题的能力。

C、青少年增强法律意识，加强和改进自身的道德修养，认真学习遵守《中学生守则》和《日常行为规范》，使自己成为“四有”新人。

材料一：据《中国教育报》2004年10月4日报道，教育部、公安部对我国10个省、市的联合调查表明，平均每天我国有44名中小学生死于食物中毒、溺水等意外伤害事件，仅因交通事故2003年全国死亡的中小学生就达4104人。

材料二：2004年10月11日，教育部、公安部联合召开全国中小学和幼儿园安全工作电视电话会议，强调要迅速行动，在全国集中开展中小学、幼儿园及少年儿童安全管理专项治理行动，为广大中学生和少年儿童创造一个安全健康的良好环境材料三：本学期，学校倡导我们过安全、健康的校园生活。有些同学因课间打闹、玩暴力游戏等行为，受到老师严厉批评，他们很不服气地说：“这都是些小事，老师真是小题大做”。

请根据上述材料回答下列问题：

（1）、国家高度重视校园安全建设是因为：

①我们青少年的大部分时间是在校园中度过的，校园的安全状况如何直接影响到我们的健康成长。②我们青少年正处于一个特殊的成长时期，社会经验欠缺，判断是非的能力较弱，法律意识比较淡薄，容易受到意外事故和社会不良行为的伤害。

（2）、针对材料三中同学的言行，我认为：

①上述不良行为并非小事，这些行为不仅严重影响中学生自身形象，不利于我们身心发展，而且会给自身和同学们带来伤害。如果任由上述不良行为发展下去。会导致我们违法，甚至犯罪。我们应防微杜渐，才能防患于未然。我们要加强道德修养和增强法律意识，做一个遵纪守法的好公民。②课间打闹、玩暴力游戏等行为，是违反《中学生守则》及相关校纪校规的行为。我们要增强自我保护意识，提高自我保护能力，应自觉抵制不良行为，同时应主动帮助同学们改正不良行为习惯。（从言、行两个方面展开分析，言之有理即可）

（3）、我提议以“校园安全，人人有责”为主题，开展一项活动，帮助同学们提高安全意识。

①活动形式：演讲比赛（小品表演、班会、手抄小报评比、辩论会等）。

②活动意义：能够让同学们树立安全意识，认识到校园不安全行为的危害，自觉抵制这些不良行为，携手共建安全校园。

③我准备这样组织开展好本次活动：（要求：应从活动准备及活动注意事项方面阐述；应围绕主题，符合活动形式的要求，具体可行）（4分）

活动准备：在老师指导下，成立演讲比赛活动组织小组，并明确分工，在班级宣传动员同学们积极表明，并要求参赛人员做好准备；聘请评委老师，选拔主持人，并确定相关服务人员；制定并公布演讲比赛规则及评比标准；确定好演讲比赛时间，选择并联系好场地，布置美化场地，准备好扩音设备等用品，购买奖品等比赛用品……

第四篇：社会文化环境

社会文化环境：独立学院在我国迅速发展有其深厚的社会基础。首先，中国人民具有重视教育的优良传统，尤其是在十一届三中全会之后，广大人名群众解决了温饱问题，现今有解决温饱问题到奔小康的过程中，对自己子女接受更高教育的需求更为迫切。独立学院的设立，崛起，高校的扩招满足了更多人上大学的愿望。这是独立学院存在和发展的社会基础。根据目前的入学率以及生源情况来看，独立院校发展仍处在上升期。随着经济的复苏，大量民间优质资本寻找投资方向，为独立院校发展带来新的活力（机会）但未来几年随着中国大学适龄入学人群的减少，独立院校会进入发展的衰退区。所以要根据实际情况的变化及时作出战略调整。同时由于办学起点不高受到公办高校以及一些用人单位歧视，影响毕业生考研，求职（威胁）

技术环境：随着教育改革的深入，教育理论在实践中不断进步，新理念，新思想和新的教育教学方法的运用，以及网络，计算机，多媒体等高科技手段运用为高等教育提供了技术保障。

行业结构：

教师：学院拥有一支高素质、高水平的教职工队伍。学院在聘广西大学一批以教授、副教授为主体的教师以及从社会上聘请具有实践经验和教学能力的“双师型”教师任教的同时，还积极引进具有硕士学位以上的人员充实专任教师队伍。现有教职工715人（教授34人，副教授207人），其中，聘期一年以上的专任教师548人，具有教授职称的29人，副教授职称的190人，占专任教师的39.7%；具有博士学位的35人，研究生学历的363人（硕士学位263人），占专任教师的72.8%。还有来自英、美、加、澳等国的外籍教师26人。学院拥有一支高素质、高水平的教职工队伍。学院在聘广西大学一批以教授、副教授为主体的教师以及从社会上聘请具有实践经验和教学能力的“双师型”教师任教的同时，还积极引进具有硕士学位以上的人员充实专任教师队伍。现有教职工715人（教授34人，副教授207人），其中，聘期一年以上的专任教师548人，具有教授职称的29人，副教授职称的190人，占专任教师的39.7%；具有博士学位的35人，研究生学历的363人（硕士学位263人），占专任教师的72.8%。还有来自英、美、加、澳等国的外籍教师26人。

第五篇：分析文化环境因素对国际市场营销影响论文文化研究论文

分析文化环境因素对国际市场营销影响论文文化

研究论文

摘要：在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响。本文指出了文化环境因素在国际营销中的具体体现，分析了文化因素对国际市场营销的影响，提出了我国企业的应对措施。

关键词：文化国际营销影响

国际市场营销与国内营销的最大区别就是，要与不同文化环境的人打交道。处于不同文化环境的人，在语言、宗教信仰、价值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。也就是说，在某个特定的文化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化环境。

一、文化环境因素在国际营销中的体现

1.语言

语言是思想、文化和信息交流的工具，要进入国际市场，就必须了解各国的语言文字，并掌握它，这对于沟通思想、掌握市场信息、做好产品介绍和广告宣传工作，有着重要的作用。在国外市场做广告时，语言方面会受到很大的制约，因为几乎世界各国都有自己的语言，有的国家还使用多种语言，如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。由于广

告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。

3.审美观和偏好

由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。由于不同的国家对产品的颜色和造型都有不同的要求，在进入国际市场之前，应在这些方面对原有产品进行改进，以适应当地消费者的需求和爱好。

4.风俗习惯和禁忌

风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。禁忌

是风俗习惯的一种特殊的表现形式，成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节，谈判的风格和礼节也各不相同。比如，美国人喜欢边吃边谈，所以与美国人谈生意多在餐桌上，德国人很注意体面，注意形式，但比较缺乏灵活性。在日本和新加坡，商业名片是通向商业交易的头等重要的人场券。递交名片时，应双手呈上，微微鞠躬，并怀着感激的样子欣赏一番。只有懂得了这些，才能带来商业交往上的方便。

总之，只有充分了解这些社会文化因素，才能制定出适宜的营销策略。如对本公司的外派人员，不仅要在语言、产品性质、推销技巧方面进行培训，更要重点进行进口国的文化背景、生活方式、一商业习俗等方面的培训，使他们适应国外的生活和工作。

二、文化因素对国际市场营销的影响

传统观念认为，市场营销是一种经济活动，经济因素是决定市场营销环境的唯一主要因素。但是随着科学技术高度发展，新产品不断涌现，人们的经济收人普遍提高，在基本生活需要得到满足的基础上，消费者的购买力投向有更强选择性的商品，单纯用经济因素已经不足以说明消费者行为的特点。它不能解释为什么两个收人完全相同的人或者人均收人相近的两个国家消费模式迥然不同。近年来，经济发达国家间的相互贸易有增加的趋势，虽然在一定程度上说明收人水平和经济技术水平的接近可能导致需求的趋同性，而实际上各个国家消费者的需求爱好、经济模式也存在很大差异，尤其是在消费品的市场营销方面，非经济的因素具有越来越重要的意义。市场营销活动不仅是一种经济活动，而且也是一种文化活动。

因为随着现代市场营销观念的演变，消费者既是企业营销活动作用的客体，同时又是

市场的主体。所以，国际市场营销除了受目标市场的经济技术等环境因素的影响以外，非经济的因素特别是文化的因素起着越来越重要的作用。例如，80年代的一项调查发现，欧共体国家中荷兰的真空吸尘器的家庭拥有率为95%，而意大利则仅有7%，这个差别很大程度上是由于两国不同的文化传统和生活方式造成的，只有很小一部分可归因于经济的原因。因为在荷兰几乎每个家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭则相当稀少。又比如收人水平虽然是耐用品消费需求的主要决定因素，但不是唯一的决定因素。可见，面临众多的社会变迁与截然不同的文化习俗，企业必须突破文化环境的障碍，积极寻找有利的市场机会，才能在激烈竞争的国际市场营销中有所作为。

文化环境因素对国际市场营销的影响还表现在不同的文化往往决定了不同的消费行为。消费行为作为社会生活的一部分，已经深深打上了文化的烙印。文化影响了消费者的生活态度，对商品的价值取向，对广告促销的反应，购买行为的特点以及具体的消费方式。在消费品市场上，食品的消费对文化因素最为敏感，文化的作用已经超越了经济收人水平的影响。由此可见，文化因素往往也决定着某些商品的国际市场营销。

三、我国企业应采取的应对措施

1.对目标市场国的文化进行市场调研

企业进行跨国调研的费用是十分高的，但如果企业不进行调研有可能付出更高的代价。没有充分、完整和准确的市场信息，跨国经营的决策便无从谈起，即使决策也是盲目的，可能会给企业带来巨大的损失。在跨国文化调研时，我们应注意调研的内容应全面，要考虑到目标市场的民族、宗教、地理位置条件、教育背景等特点。另外，调研应尽量采用实地调研的方法，实地调研是相对案头调研而言的，案头调研是经他人收集、整理的，并以

某种方式公开发表的某国的文化背景，习俗和惯常行为。

这种方式虽然比较省时、省费用，但对文化的调研却不太实用，因为文化这东西往往不是用语言所能表达出来的，它更多的是一种潜移默化的作用，必须要亲身去体会、去感悟，这个过程需要相当长的时间。所以，企业进行国际市场的文化调研时，要尽可能地找到一个在目标市场国长时间生活过的本国人，或者是在本国找到一个目标市场国的外来人来参与这项工作。就是说必须要有一个双重文化影响下的人，这样，调研起来省时、省力而且相对准确和完整。

2.按照目标市场国的文化进行产品的设计

文化对人的影响最终是通过行为流露出来的，这就是说不同国家和地区的消费者往往是通过购买行为的差异表现出其所属的文化群体。因此，在进行国际市场营销时，一定要把他们所属文化的特性设计到产品中去。适应他们的文化个性。大家知道，产品是由品牌、包装、式样、色彩，质地等一系列因素组合而成的。不同文化背景下的消费者，其需求与审美观是不完全相同的。体现在产品设计中的个性化要求特别强。比如，一种法国头发油的牌子叫“TARTEX”，其发音在巴尔的摩听上去很像鞋油。牌子是这样，包装也是如此，如非洲人常常喜欢喜欢醒目的颜色，因而包装可以选择国旗的颜色。还有式样也是这样，中国生产的“老板杯”由于口太小，使大鼻子的老外倍感不适。还有产品的质地问题也是如此，现今越来越多的出口厂商逐渐认识到必须符合ISO9000标准的重要性，可以由此参与国际竞争并赢得跨国公司的订单。国外购买者，尤其是欧洲购买者要求达到ISO9000质量标准。

3.尊重与包容文化差异，建立共同的经营观和公司文化

为了在全球化环境中卓有成效地工作，跨国公司的领导人必须提高对异族、异地文化的敏感性和包容精神，要学会尊重文化差异，允许百家争鸣、各抒己见。一位跨国公司的美国经理说得直截了当：你不得不把自己的文化弃之一边，时刻准备接受你将面对的另一种观念，这是将母公司文化与本土子公司文化相融合的组织保证。

企业要经常对领导和职工进行文化差异培训，提高他们的文化的鉴别和适应能力。在对文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略发展的原则建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化。这样才能真正做到把文化环境因素溶入到企业经营中去，极大地减少因文化因素而带来的营销风险。超级秘书网：http://

参考文献:

[1]黎伟:跨文化管理初探[J].四川大学学报，2001(6)

[2]刘白玉:文化差异与国际市场营销[J].商场现代化，2005(12