第一篇：总结：腾讯武汉产品类实习生笔试+面试历程
总结：腾讯武汉产品类实习生笔试+面试历程 2010-05-20 17:38 |(分类:默认分类)
2010年5月18日晚，终于收到了腾讯OFFER发放的通知，这距离四面已经整整20天了。回想应聘的过程，依旧满怀感触，想想自己在面试时，网上面经的帮助，觉得自己也应该整理下思绪，希望对大家有用。
从笔试、一面、二面、三面到四面，正好是一周的时间。在这一周的连番轰炸，那段时间的课又恰巧特别多，觉得不管是对脑力还体力而言都是一个挑战。下面从每个环节都细致的讲下腾讯实习生招聘的内容吧！
笔试：
首先说下笔试，产品类的笔试分为四大部分：数学+语文+逻辑推理+大题，总共一个小时；数学题目很简单，就是看图选择，不过数据的计算比较复杂，我当时没带计算器，正好同学带了，为了节约时间，我首先将每道数学题目的公式全部写在旁边，等同学用完了计算器再借过来用了下；语文题就是阅读理解，也是单纯的选择题；大题部分我忘得差不多了，总共有5、6道题吧，然后选择4个题目，有一题是理发店有时人多，有时人少，如何增加人少时的客流量；还有一个是设计一个QQ宠物，说出别人会使用它的原因；最后一个题目是说出腾讯QQ的10个优点和10个缺点；其他的都忘了。笔试的时间比较紧张，不像技术类的都是2个小时，所以大家需要把握下时间。后来和同学交流，大家说最后一个题目，不要写那么多缺点，意思一下就行了，至于对不对也无法应证，说出来大家参考下。
很多人说笔试是走过场，我觉得确实如此，那么多人参加笔试，怎么可能在一天之内全部看完？而且我室友很强，没去参加笔试，第二天也收到一面通知了。
一面：（自我介绍+无领导小组讨论）
腾讯的效率实在是快啊，第二天就开始一面了。那天正好周日，我七校的双学位考试，清晨坐在公交车时才收到腾讯的通知，赶紧借同学的手机查了下自己面试的时间，发现时早上11点。当时狂晕，9点双学位才开始考试，11点要赶到街道口面试，而且根本没任何准备。没管那么多，双学位试卷一发下来，我就拼命地写，从头到尾，做完立马就交了，当时老师很惊讶的看着我，拿出手机一看才知道，因为我30多分钟就把试卷给交了。赶紧坐车赶去街道口，在路上给好朋友打了个电话，让她帮忙上网查一下以往腾讯一面的内容是什么，然后再查了下腾讯的理念之类的。
结果到街道口才10点多，我签到之后就被叫过去面试了，惊呼原来我们是第一组（腾讯是按先来后到的，不管安排的时间）。我们8个人之间也没来得及交流，就被领去见面试官了。一面有两个面试官，首先进行自我介绍，每个人一分钟。我个人感觉大家在自我介绍时一定要出新、精简。不要说自己性格怎么样、喜欢什么、罗里吧嗦了半天都没说到重点。因为我是最后一个做自我介绍，所以有时间充分考虑下，我用三个词概括了自己，乐观、激情和理性；然后分别简单展开了下。这招我在三面（单面）的时候又用了一遍，效果还不错，当时
说完，面试官说：“不错”。所以个人感觉应该先理解腾讯公司的文化，再挑出自己的特色。
然后是无领导小组讨论，8个人分成两组，就一个话题（高速公路白天人多，晚上人少，怎样将白天的人分流到晚上，请提出方案），20分钟的时间讨论。这个过程中，面试官先出去了，中途又进来了（我没有发现，因为背对着他们）。4个人便开始热烈讨论，结束之后，他们推荐我做代表发言。对方组先发言，结果发现，除了理念之外，方案和我们的大致相同，立马察觉到对我们很不利，所以赶紧对陈述进行了梳理，在讲的时候，尽量突出我们思路的来源，考虑的周全；讲完之后，组员对我的陈述进行了补充，对方就开始对我们发问，话题就转向我们的方案了，最后我们扳回了这一局。
面试之后，我们组的感情一下子拉近了很多，彼此闲聊了挺久，感觉认识了他们真难得。
二面：（专业面：简历面）
周一上午，正在教室自习做作业，有人发短信问我收到二面的通知了没？我说“没有，不是说明天才出通知的吗？”朋友告诉我网站上已经出来了产品类二面的名单，是QQ号显示的，我上网查了下没有我。接着收到好几个一面组内成员的短信，都没收到通知，问我过了没？当时以为挂掉了，心里还挺失落的，也挺为他们可惜，因为觉得表现的都不错。后来11点多，突然收到腾讯的二面通知，网上居然又有我的名单了，才发现腾讯是分批公布结果的。
下午上完课和同学赶到街道口面试，面试官是一个美女，（呵呵„„突然发现腾讯的员工男的都是帅哥，女的都是美女），非常和善。面试官的第一个问题是：你准备读研吗？之前还没想过这个问题，所以赶紧答：按照我的成绩保研是没问题的，不过爸妈倾向于让我直接工作，我还没想好这个问题；然后她就问我，“学习有用吗？”让我结合实例来说明；还有她说有一个###产品，你觉得怎么样？怎么推广？这些胡诌起来还挺简单的，二面比较轻松，结束之后，可以问面试官一些问题。我当时问她腾讯武汉招的实习生是去哪实习？她说是深圳，然后我说挺好的，正好去年在深圳实习，对那里比较熟悉，然后和她侃深圳的环境，生活的压力之类；整个面试时间大约30分钟吧。
最后说下自己的心得吧，我觉得面试时的礼貌是特别重要的，当时去的比较早，站在门外等里面的人出来，那个人出来之后，我没马上进去，过了5分钟左右，我才去敲门，然后问她现在是否方便，不知道休息好了没？当时她比较惊讶。
三面：（专业面：惊心动魄的一战）
第二天清晨起来就收到腾讯上午三面的通知，赶紧起床洗漱了下，上网查了下资料就出发了。现在想想三面，觉得还是挺难得。
腾讯工作人员告诉我面试的房间，我一去吓一跳，前面排了三个人，我想不对啊，我明明是按时间点过来的，后来聊天才发现，他们都是来霸面的（这里穿插谈下腾讯霸面的问题，当时他们一个是从一面开始一直霸面到三面，真的很有勇气；还有一个是三面没他名单但是接到二面面试官的电话，让他过来；还有一个是二面没过来霸面的。三面霸面有点难度，不像
一面、二面那样简单，我们在外面聊了40多分钟，第一个人才出来，面试官就直接叫我的名字，所以也不知道后来他们三面霸面成功了不？）
三面是专业面，应该是比二面更高级别的吧，问题很刁难。自我介绍后，他让我说下自己做产品策划工作最大的一个缺点，当时一想平常所说的缺点在这不好用，例如不细心之类的；然后自己也没怎么准备过，又不能冷场，所以赶紧接话说，我比较喜欢分析自己，在谈自己的缺点之前，我能先自我分析下吗？得到同意之后，我就从优点说起，然后顺带说自己的缺点（考虑问题可能考虑到细节），然后再说了下解决方法（喜欢找一些人帮忙出主意），终于把这个问题给圆过去了。然后他让我说出腾讯QQ的三个缺点，笔试答过，所以赶紧调出一个开始谈，一边谈一边想下一个，到第三个的时候，我说QQ群不应该设置上限，而应该让其有充分的自由。就这一句话，在后面就被追着问了很久，还被下了一个套。他接着说，你是学传播学的，你知道一个组织多少人比较合适吗？我心里一喜，这个我知道，150个人，有个150法则（当时以为他已经转移话题了，还和他扯了一堆150法则）。然后他问，既然一个组织150个人是最好的，为什么QQ群500个成员的上限还不够呢？当时我就被问愣了，第一反应是原来他下了一个套，而我很乖地自己钻进去了。我赶紧接话，就说QQ群有两个功能，一种是管理，一种是传递、发布信息。如果是作为管理来用，QQ群成员的少一点是合理的，但是如果是作为信息发布和传递的作用，成员越多那效果越好。然后他继续追问，如果按照你的设想，如果对方用群做一些非法的事怎么处理？我当时直接汗道了，继续扯了一堆，想转移话题，谁知面试官说了一句：你说了那么多，还是没有回答我的那个问题。我只能硬着头皮赶紧想，最后说出了一句要加强对群的管理，然后借鉴了下搜索引擎关键字的原理扯了下如何管理。这个问题还没完，面试官接着问，如果你设计这个QQ群产品的话，你怎么去做，如果运行之后，用户一片骂声，你怎么办？然后我说，需要先调查用户不满意的原因；他说是收费的原因。我这样答的：先看对方是否使用这个产品，如果对方一边骂一边交钱，那就另当别论了，很少有消费者是愿意掏钱的，能免费获得当然不会去掏腰包„„到这，他终于放过我了，我也终于把自己从这个坑里面拔出来了。（其实说产品缺点时，我就后悔说了第三个，因为没想好）
他还让我为QQ设计一个产品（事先也没准备过），然后我想起二面面试官说的如果让你设计一个###的产品，我就把这个产品搬过来了，前面加了一句：昨天面试的姐姐说过一个产品，我觉得挺好的，然后扯了下为什么很好。然后面试官再问，如果再让你设计一个呢？我当时又汗道了，赶紧动脑子想，想起了手机QQ，我就把电脑上QQ的功能借鉴到手机QQ上，我说如果手机QQ也能开通语音功能„„
最后，他问我有没有问题，我就和他谈了下自己对3G的看法（这正好也是自己的兴趣），在此基础上请教他对3G的看法，以及腾讯会如何应对3G？然后他侃侃而谈，呵呵„„挺佩服他的，想法真的很新颖，让我长见识了。面试时要好好把握自己问问题的环节，这不仅能体现自己的水平，也能调动气氛。
临走的时候，我习惯性的说了句：那谢谢师兄了（在学校习惯这样称呼了），一说出口就后悔加郁闷了，赶紧道歉，没想到他笑了（呵呵„„面试过程没笑过），说：没关系，我本来就是你师兄，我也是华科的。四面整整面了一个多钟头，出来时有虚脱的感觉。
总的来说，面试官挺好的，只是有点严肃，面试官比较刨根问底，所以不知道的东西最好别乱说，如果遇到刨根问底了，一定要想办法把自己的看法圆满了，因为这种即兴回答不可能
很完美，关键是圆谎的能力。
在面试过程中，碰到自己没准备过的问题，最好不要出现冷场，一边说一边想，想办法拖时间，然后充分借用一些东西，随机应答能力真的很重要。三面的时候还出现一个失误，当时聊到当当网，我说是拍卖的（我不是很了解），然后还扯了一堆，后来才知道不是。
四面：HR面（压力面）
第二天没有收到四面的通知，上网发现产品类的名单里没有我，我以为自己挂掉了，一上午都比较郁闷，下午突然接到电话，让我第二天参加HR面，当时还以为对方骗我类，我还半信半疑。
HR面之前，我和其他几个腾讯的员工（都是华科的师兄、师姐）聊了会天，有一个师兄问我叫什么名字，然后说我昨天输入你的评价（每个面试官面试之后都会写评价的，这些都要输入到一个数据库中），评价还挺高的，不过有一点，你好像要保研，是吧？然后师兄告诉我，如果有读研倾向的，腾讯一般不会要的，待会HR一定会问你这个问题的，然后让我好好想想到时怎么回答。
HR比较开朗，是那种办事效率特别高的人，他让我说下什么是互联网传播，我说完之后，他说我不知道你在说什么，我又重新整理思路再说了一遍，他打断我说，还是不知道你在说什么，然后我只能继续解释；他说那你几个关键字来概括你的中心思想，我用了三个词，他质疑我，然后说：你不是学传播的吗？按道理来说，应该很会表达啊，怎么感觉你思路那么混乱啊！我汗，从头开始没一句话让我好受的。（不过这个问题我感觉确实答得不太好，我没听到传播两个字，以为让我说说什么是互联网）然后问我平时上网做些什么，我说看新闻„„他问我用腾讯的哪些产品，我说邮箱和QQ，他说你和普通用户没任何区别啊？腾讯为什么要你啊？又打击到我了，我说：我认为腾讯的员工不是经常使用腾讯产品的人，而是适合腾讯理念的人，我觉得自己的性格和兴趣和腾讯很相投„„
HR果真问了我读研的问题，然后我就把可能工作的概率加大了点。
四面只有20分钟，出来时感觉非常不好，不过终于拿到OFFER了，也可以安心了。
腾讯实习生应聘，应该算是自己的处女面吧，难免有一些紧张（等结果的紧张，面试时不紧张），学会了很多，有幸走过来了，希望对大家有用。
第二篇：腾讯笔试&面试
2010腾讯实习生笔试-产品及其他类别
这是我第一次参加笔试~吼吼~后悔没带计算机
虽有保密协定，但是不透露具体题目就差不多了吧，毕竟大家很需要心里有个底的，像我昨天就搜了半天笔经，还是一头雾水
我投的是业务类职位，归为了产品及其他类别，想必有些职位的题型大致相同，而试卷上有写试卷类型代码，估计就是有分A、B、C等类了
题目有几大类型：
1、计算推理逻辑题，很考验计算，我手算得很痛苦，貌似有人带计算机的，老师貌似没说啥（题不难，手要快！）
2、阅读理解，就是给一篇中等长度的文章，然后给几个选择题，比高考阅读理解简单。。
3、问答题，题目较为五花八门，看的是你的思维创新和缜密性吧~如：问你**优缺点各n个，并剖析前几个
时间很紧，我以为我会做完的，结果没有
一小时交卷
望后人有所借鉴！祝笔试所有同学顺利！
广州站腾讯开发类笔经
这才刚开始找实习，就出了一堆奇奇怪怪的情况；
我还是发点笔经，看能不能拯救拯救我那点可怜的RP；
我笔试的是开发A类的；
听一考java的同学说他们没有附加题，可是我们的有三题附加题，所以可能不太一样（纯属猜测）。
全卷100分，其中60分选择题，每题3分，40分填空题，每空4分，最后有三题编程附加题，腾讯说附加题仅作参考，不做计分排名用。
选择题第一题考extern的作用；
第二题考strstr函数的作用；
第三题考windows下线程什么优先级最高；
第四题考一个交换x,y值的函数的正确写法；
接下来的不是很记得了，内容大概有
析构函数/构造函数能不能被继承，虚函数的继承，linux下fork的返回值，unix下进程间通信最快是采取什么方法；
const int* x和int* const x的区别，int*p[4]的含义；
指针的自加和引用等等。。
选择题就只记得这些了，下面说填空题；
第一题是问(++x)*(++x)和（x++）*（x++）的值；
第二题是给了一个二维数组a[2][3],然后定义了一个int*p[3],p=a;然后问*（*（p+1）+1）的值；
第三题是一个计算变量x的二进制数里面有多少个1的程序填空题，while循环里面进行的是x=x&(x-1);
第四题问inline的作用
第五题问ifndef的作用
第六题给了一个将链表逆序的程序，填空；
填空题就这些了，下面附加题；
附加题三题：
第一题是将两个已经排好序的链表合并成一个有序的链表；
第二题是用O(n)的时间复杂度和O(1)的空间复杂度对二叉树进行层次遍历；
第三题是一个逻辑推理题；四个人，其中一个是小偷，他们每人说了一句话，其中有三个人说真话，一个人说假话，让写代码判断哪个是小偷；
好了，试题就这些了。
腾讯2010 北京业务类试题
1怎么使理发店人气不旺时人气增加；
2开一个公司，生产纸杯，提出二十个纸杯的测试点；
3设计一宠物养成类的游戏，要求提出具体方案，并提出这个游戏将会受欢迎的3大原因；4QQ的十大优点和十大缺点，对于前两点得详细解释。；
面试经验
在腾讯招聘实习生之前，我真的没想过要去，只是觉得互联网行业与我工作毫不相关。面试笔试之前搜不到秘书面经，所以写一篇，希望对后来的兄弟姐妹有用。
一.选择实习生职位
查看职位说明书。这很重要。因为它不仅可以让你知道你是否真的适合这个职位，也可以让你在之后的面试中按照它选择性地向面试官展示自己的优势（避免面试官面试了你很久，但是找不到他想要的特质，而你因此被鄙视）。
二.面试及笔试准备
1.根据职位说明书预测笔试可能出现的题目
比如：秘书职位说明书里，“有活动策划经验有限”可以推出，笔试里可能有活动策划相关题。实事证明我这个推断是正确的，因为笔试中有一题是为工作了长时间的员工规划一个活动，让他们减压、放松、释放。
再比如：秘书职位说明书中说，要有“创新”。这说明公司想找的不是一个死板的人，只具备“硬实力”的人，他们要找的是一个有“软实力”的人。具体来说，笔试中那道E-mail写作和计算题属于“硬实力”是可以通过系统训练短时间获得的，而活动策划和为理发店增加人气这样的题是需要长期知识经验积累才能出色完成的，所以把做题的重点放在“软实力”题上。
2.群面
秘书的群面放在笔试之前，这可帮HR省去很多力气，因为很多东西是需要看的。通过职位说明书也可以知道是为什么。
“亲和力好，形象气质佳”这需要当面看才看得出，因为现在好多简历照片是伪造的。“良好的沟通能力、团队合作精神”在群面中可以快速被HR发掘。
3.二面、三面。一对一。HR面
在这几面最重要是对自己的简历熟悉。自己做过的大型活动都能用STAR法描述出来。察言观色。其他注意事项参见他人帖子。
4.终面。总监面。压力面试。
面我的总监酷酷的，他可能就是我未来的顶头上司。
基本是压力面试，总监表现得不屑漠不关心，这其实可能是在考验我们的人际沟通能力，看我们是否能带动气氛。
他还会说你笔试成绩不好。这其实是想知道你大学成绩怎么样，在考察你的学习力。总之做到处变不惊，神情自若，分析问题背后的问题。应该可以很好应付了。
以上是小女的一家之言，仅作为各位的参考。面试最重要的是做好自己，做自己才可能打动面试官。
本来不想参加腾讯实习招聘活动的，因为觉得如果不好好准备的话根本没戏，事情证明确实如此。而且我的做事风格向来如此，如果我想做一件事，肯定提前两个月来准备。大学三年想做的事基本都做成了，因为我觉得自己善于规划找机会。被同学拉去笔试，前一天晚上匆匆看了几眼程序员的面试宝典。第二天去西工大笔试，当时笔试地点还有点小变动，一顿狂奔之后到了目的地。
由于场地问题，组织者还花了点小时间调座位，还好我抢到了第一排的座位，最好的位置，呵呵。然后开始答题，发现腾讯很重视C++的功底，考的很细，如果功底不够深，很容易打错。（PS:一软院的同学因为C++功底好，一面面了两次，直接跳过二面获得了HR面的资格），然后还有些数据结构的基础题，比如反转链表，让你填空，sizeof的各种用法，win32平台的一些知识，还有几道附加题，主要是算法数据结构方面的，记得第一题是用递归的方法实现两个有序链表的链接，第三题是个推理题，用编程实现，类似杀人游戏那种的题目。写代码费劲了点，于是写了算法思想，后来证明还是有用的。然后就是等待，本来也没抱什么希望，希望腾讯把我鄙视后，接着准备android开发竞赛。没想到晚上十一点的时候，在官网上看到了自己的名字，进入腾讯实习生一面了。兴趣，给她（好朋友）打了电话，然后就开始思考腾讯可能出哪些面试题，时间有限，我就选了些链表方面的算法，把那两道附加题想了一下，还有些面向对象的理解问题，看完已经两点多，本来打算复习下网络方面的问题，太晚了，就睡了，早上六点起来，看了朋友写的android面经，他还找来了在腾讯工作六年的人，帮我写了封推荐信，可能是我自己太不争气（准备的太不充分），最后还是被鄙视了。
八点多，到了面试的大酒店，上了六楼，然后开始等待，九点半通知我去602面试，进去后，对面试官说了声你好，他笑了一下。开始让我自我介绍，我的介绍花了一分钟多，强调了自己学习能力，团队合作能力，项目经验之类的，然后他拿出笔试的卷子，找了两道他认为比较难的问题。问了我，第一个关于指针的，因为自己的C++功底还可以吧，顺利答上
了，另一道题关于Ｃ语言的与操作的题，我觉得自己做的很正确，但是面试官还是觉得不对，觉得自己没有掌握，面试官看出我的窘态。于是换了话题，谈谈对面像对象的理解，这个我觉得太容易，一顿忽悠，他还是很满意意的。然后他让谈了对android平台的认识和优缺点，呵呵，撞到枪口上了，我可是班里唯一会这个平台编程的，操作系统课上还给大家讲了他的系统架构和优势，一顿白乎。然后我还主动问了一下腾讯会在android平台上做些什么东西，他说你的方向选对了，未来这个平台的发展机会很大。然后我谈到了自己的竞赛和项目经理和自己最近要参加的一个android开发比赛。
接下来的是重点，是为什么挂掉的原因，因为没有复习网络的相关知识，所以他问道oSI七层协议的时候，没有答全。可能给面试官的感觉是基础知识不够扎实，腾讯是不准备要那些基础知识不扎实的人的，哪怕他做过再多的项目。然后问了我一个小算法题，如何判断两个链表是否交汇，我给了二层遍历的解法，一定可以实现，但是效率太低了，从他的表情中可以看出，很不满意。
最后问我有什么问的吗，我说说我今天表现出来的缺点，他说基础不够扎实，原因如上，建议我本科不要着急做工程，一定要把基础打牢。我一顿点头，然后道了声谢走出去了，心中十分忐忑。
等了两天，没有结果，被鄙视了，总结一下，申请实习生，一定要准备充分，提前一个月，准备算法，网络，体系结构，数据结构方面的。基础一定扎实，现在给自己制定了一个计划，如果能保研。大四一定要把算法的短板补上来，<<编程之美>>，<<编程珠玑>>一定要看好。还有一定要《c++primer》，《think in java》,看完至少两遍，并做下学习笔记，写在自己的技术博客里。最后建议大一大二的学弟，对学习有迷惑的，一定要记得买本《我是一只IT小小鸟》。
PS：如果我提前一个月准备，腾讯实习生肯定拿下，这次面试其实提高了我的自信心，腾讯的笔试面试不过如此。
腾讯QQ之技术类OFFER攻略
腾讯QQ之技术类OFFER攻略
由于近来有些人都问我腾讯笔试和面试到底是考什么，问什么，所以就灌下这篇水文，也算是我自己复习一遍以及给有兴趣或者后来者嗤鼻一笑的机会：）其实应聘内容也真的很难说清楚，而且我也不知道我所经历的是不是有代表性，何况我还是找工作的新手（本科也没找过工作，之前也只是应聘过华为），所以如果下文有什么疏漏之处，尽管踩我好了：）
1。笔试
我想腾讯的笔试还是比较适中的，虽然广度与深度都不够，但是毕竟因为它只是笔试，只是用来筛选面试者的，而不是象学术竞赛一样一战决胜负，何况它是笔试，所以也就有笔试的局限性。（啊哦，是不是离题？）笔试主要是C++的内容，然后还有一部分数据结构、系统平台（WIN32和LINUX都有）的编程知识（线程模型、共享内存、编译或对象模型等）、JAVA（这次笔试JAVA有一题，是填写同步的关键字的，当然题目没有明明白白告诉你写synchronized这个关键字啦，否则就要被人BS了，哈哈。好在JAVA下的同步基本实现机制相当简洁，只要刚才那个关键字申明一下就可以了，学过java多线程模型的人都应该知道填什么，可惜我那时我也拼写错误了，漏了一个字母。。，好象是5分一题的，损失不小哦）等。可以说还是比较有代表性的。这里罗嗦几句~~~~有的人总是问为什么都考C/C++，我想因为C/C++才能比较好的表现出你的编程的水平（包括风格、惯用法、技巧性、严谨性等），就象堆积木，给你不同形状的积木越多，那你就越能堆出更多的造型。还
有就是是OOP（这里废话几句~~~OOP思想很重要，记得当年初次接触C++真的是只知其所然，而不知其所以然。特别是“虚拟—virtual”这个词，可以说是最最核心的了，理解了它，你会觉得这个词实在太优美了，哈哈~~你可以这样测试你自己的OOP能力，针对OOP的三个特点用程序写出对应的例程，如果能够写得正确且健壮，那么应该也就什么问题了）做比较大的项目现在一般都采用OOP来实现的了（当然对于特殊的需求、环境和人除）。VB和DELPHI虽然也很流行，一方面是他们没有国际标准，其次是由于它太高级了，一些传统的编程技术被隐藏了，姑且不论VB（6。0以前）不支持OOP，那就更难用它来考OOP了，DELPHI支持OOP，但是我想很多同学都只是用它进行OBP，而不是OOP，所以。。至于JAVA，我本人也很喜欢，而且怎么说，JAVA也很接近C++，何况其API也比C/C++ Library更规范、全面，所以使用起来很方便。但是正如考数学分析比考高等数学往往会加深对数学的理解的道理一样，除此以外也有另一层寓意，假如你能徒手打败你的敌人，那么再给你一把利剑，我想你会在更短的时间内结束战斗，呵呵。所以考C/C++还是比较合适的，公平是相对的。。
2。一面
面试其实也挺难说的，因为这个环节很灵活，也许在面试之前连面试官自己都不知道他自己将要问什么，呵呵。这里也只是给出一个case（归纳法不适用，呵呵）。一面时，我只带了两页纸简历，到了面试地点，才发现很多人都是一叠资料的，有的人还不断在复习资料。。别提当时我有多狼狈了。。根据外貌和谈吐可以推断出一面面试官是一个前线的技术专家。面试时首先自我介绍，我一向没刻意去背自我介绍，但是也事先想好了的。然后就是问你哪种编程技术比较拿手啊，项目经验啊，我想关键是深度一定要够，一定要体现你的参与价值和收获，不管是开发过程还是开发技术。面试时我分别从开发过程与开发技术两个方面说了两个项目，感觉面试官还是接受了的，然后小部分技术细节，比如说在一个项目里面为了解决一个问题，你采取了什么策略，采用了什么技术，这个可千万不能说错哦，不然你就是在自打嘴巴了。。也许我的笔试成绩还可以，所以语言层面的问题基本没有了。总结，这个面试官很实在，也相当和蔼可亲。。
3。二面
二面的面试官比一面的少，应该都是部门经理。坐这个位置的人都是技术和管理的大拿了，当然这是后来知道的啦。因此这次面试分技术和非技术两部分，不过主要还是技术的。首先还是自我介绍。。然后面试官就开始设擂台了，问你觉得笔试试卷出得如何？我思考了2秒钟，说比较适中（如果我说难，那么如果是简单的话，那我就被BS了，实际上也不难吧，说容易吧，如果我考得不好，分数我倒是看到过，但是不知道那算高还是低，所以很容易被BS），看面试官表情，显然我的回答应该没有W/A掉。接着，他继续问到，你觉得你做错了或者没有把握的题目是哪题。我就说了两三题了，然后他奸诈的看看了我的试卷，从他的表情，我知道，嘿嘿，这个回合是我赢了。然后他就要我介绍一个有代表性的项目。显然这次跟一面要有所变化才行，毕竟是二面了。于是我挑了一个比较容易表述的，简洁清晰，又有一定技术难度的（主要是系统架构方面）展开攻防战，此情此景。。恩，你猜对了，就象电视上看到的警察审讯嫌疑犯一样，呵呵，只是这个“警察”是面带笑容的。。反正，他会象导弹一样追着你来“攻击”，如果你承受不了的话就要中弹了，等到你中得多了，游戏也就GAME OVER了。。我想最好还是讲得高深一点，这样就提高了他反击的难度，正如论文一样，要写得让审稿的人看不懂，这样他就挑不出毛病了。。哈哈。如果你没真正做过或者做得不好的话，很难在这回合取胜的了，除非你是作弊高手，或者。。面试官发烧了：）除了技术，在面试中也会问非技术的问题，他问我想搞管理还是搞技术，你喜欢什么样的岗位，最最喜欢哪们语言，你的长处在哪里，你有什么值得称道的思想品质，你拿了其他公司offer没有等等。面试完了，如果他叫你等一会参加HR的聊天，那么你就有希望了。
总结，这个面试官很狡猾，哈哈，不过不用怕，他只是来装出来吓你而已，其实很好人的啦。
4。HR谈话
基本上没什么好说的了，只是问了几个小问题而已，比如你对哪些公司有意向，哪什么原因；如果我们录用你，明天就要签约，你行不行等等。。我都是诚恳的回答啦，因为我知道如果我挣扎是没用的。。何况HR经理（腾讯HR经理英文名叫TOM）这个位置也只有牛人才能当，何况TOM是两年前从其他公司挖过来的。。
5。总结
感觉腾讯的面试比较严谨（不难推出我想说的了吧？呵呵），当然如果你有所准备那就更好了。
第三篇：2013年腾讯暑假实习生全国招聘-产品类岗位面经
本人是广州某一本高校的大三学生。是今年4月参加的腾讯暑假实习生招聘。这是我第一次参加正式和大型的企业面试，没想到能成功，觉得非常幸运，和大家分享我的面试经历，希望能够帮助其他人。每轮面试刷选的人数比例是我目测的，仅作参考并不能作准哦！
腾讯面经：
1、笔试（7000人－刷60％）
难度等级：★★★★
考察重点：分析能力、取舍能力
考察方式：限时闭卷考试
经验提醒：时间控制、做题顺序
具体笔考试过程：
当时抱着试一试心态报了名的我接到通知时有点惊吓。第二天就要笔试，所以几乎完全没有准备地去了。前一晚还在熬夜写稿的我第二天起来才发现忘记打简历了。（腾讯每一场都要带简历）最后幸好还是赶上考试了。趁着坐车的时间上网看了一下题型所以有个心里准备。腾讯的笔试分为两部分。基本题和业务题，基本题类似行测，据说比行测简单，包括数据分析、逻辑推理、图形推理和阅读理解。业务题就是与你的应聘岗位相关。要注意的是，考场规则包括一定不能提早交卷，必须得完成1个小时的考试。所以大家要安排出1个小时的时间。另外，做题时由于题量太大（共10页），时间不够，所以必须有所取舍。
在选择做题顺序时候要两个需要考虑的。一个是业务题不算分，据说只能增加印象分。另外一个是要考虑自己的能力和擅长部分。我选择的是基本题倒着做，根据自己的能力，先做阅读理解、然后是图形推理、逻辑推理，然后做业务题，最后几分钟把数据分析题全蒙了。业务题由于是印象分，所以不必写的很多，但是需要列点说清楚自己的观点。事实证明业务题很重要，因为后面据说有人因为业务题答的好直接跳过群面进入二面。但是必须保证基础题，因为只有基础题过了60分面试官才会去看业务题，你才能进入二面。
2、一面即群面（刷70％）
难度等级：★★★★★
考察重点：团队合作、角色扮演、表达能力
考察方式：随机10人一组，男女穿插分配成2组进行同一题目的分组讨论，选出总结者和补充者发言，最后每个人发言。
经验提醒：表现方式、量力而为
具体面试过程：
入场签到后工作人员会给你一个房间号码，然后告诉你，你需要找到同房间号的10个人，然后就可以到面试的房间去。我顺利的找到了一位举着跟我一样房间号的中大美女，是个活泼开朗的妹子，我们分别用工作人员提供的便利贴写上名字然后贴在胸前后继续寻找其他队友。慢慢的10个队友都找齐后我们简单的认识了一下彼此名字，然后一起到面试的房间门口等。前面的小组刚进去，大概还有30分钟，于是我们开始在门外交流。个人觉得这个时间很重要，是观察各个队友性格和整个团队气氛的好时机，以此迅速判断你接下来的团队表现。由于面试之前看过面经，知道群面最重要的是扮演角色，比较容易被面试官注意到的是总结者、时间管理者、记录者和补充者。很多面经强调要“抢角色”，我个人不太赞成这样，重要的是量力而为，面试官很公平，给每个人发言机会，只要适当地表现自己即可。
我本来预想着群面会是个很硝烟的过程，没想到遇到的小组超级和谐。首先我们相互认识然后开始聊学校、聊专业、聊面试经历，大家都很没有明显的目的性。庆幸的是大家似乎都没什么经历，也没有特别强势的人，等还有10分钟进场的时候，才有队友提出我们要准备一下等会的面试。大家首先达成共识，要团结才能争取到尽可能多的入选机会。然后有
队员建议我们先自行分成两组准备，于是我们随机分成两组，然后分别进行讨论。我们小组先推选出一位总结者，大家都很谦虚，也不会争着做。接着是我自荐当时间管理者，并且跟大家商量着等会讨论的时间安排。然后是推选出记录者。
进去面试时我们先男女穿插着随便坐下，然后面试官让我们每个人简单自我介绍，接着按照座位分成两组，我们的题目与电子商务相关然后给15分钟进行讨论。我们小组跟另一个小组是两种不同的讨论模式，我们小组按照之前定下的时间安排，先给3分钟各成员自己看题目思考，然后再开始讨论，剩下10分钟由总结者整理思路。而另外一个小组则是一开始就七嘴八舌地讨论。我们小组的讨论按照计划进行，同时我们每个人都在各自做笔记，最后10分钟在总结者整理思路后，我们提出剩下的时间让她独自准备发言，而我们其他人则在一起整理需要补充的观点，由于其他队员看到我记的笔记最多，所以提出让我作为补充者发言。总结时我认为我们小组的总结者有点悲剧。总结得并不好，实际上担任总结者是风险很大的，容易受到关注的同时面试官对你的角色要求也比较高，表现不好很容易被刷掉。所以对于角色选择要量力而为，不要盲目地去争。最后结果也说明，队友很重要，角色反而不重要。因为其他组10个人一般只进1－2个，而我们大组11个进了4个，且4个都是我们小组的。其中除了我是补充者和时间管理者，另外一个是记录者以外，剩下两个入选的都是没有角色的。我们组的总结者被刷了。所以只要适当表现且团结合作，要入选还是不难的。
3、二面（刷50％）
难度等级：★★★
考察重点：经验总结、语言表达、反省展望
考察方式：产品经理（一面的面试官）一对一面试
经验提醒：熟悉简历、总结经验、常识嫁接
具体面试过程：
考前看了很多面经都说二面的面试官会根据群面的表现来进行提问，所以去之前我已经准备好了各种回答，当面试时才发现面试官虽然是群面的那个，但完全没有问到群面的问题。反而整个面试都集中在两个方面，一个是你的简历，第二个是你应聘的岗位。首先是针对你的简历问一些问题，主要是关注你的项目经验和校园工作，高频率问题就是：你在大学中做过最成功的项目是什么？你扮演什么角色？怎么成功？有什么问题需要改善？而在回答中，我发现，他特别关注建立衡量指标的问题。他会希望你得出所有结论都是客观的，有数据或者指标支持的，而不是主观判断。比如说，当你回答，我认为我策划的某某活动比较成功。他就会马上问，你是怎么判断它是成功的？总体来说，面试官比较“较真”。
问完他感兴趣的简历问题后，他会开始问你关于应聘岗位的问题。当然首先是要了解你的应聘岗位，不了解的话像我这样，那只能靠乱编，那无疑是风险比较大的。比如说他会问，你为什么选择这个岗位？你了解这个岗位的工作吗？如果回答了解，那么他会让你描述。而我回答不了解，于是他自己简单介绍了一遍，告诉我他们招聘的是电子商务实习生，最后问一句，你的专业（本人专业是传播学）不对口，为什么选择这个职位呢？首先腾讯招聘这个职位时说明是专业不限的。所以明显他这个问题带有目的性。接着由于我不了解电子商务，他就开始提出一些专业问题来让我尝试回答，比如说你能不能按照你的理解，说一下淘宝购物平台是怎么筛选商家准入门槛和如何选择信息呈现到消费者面前，其中有那些指标和步骤？其实个人感觉我的回答是很差的，观察到面试官也曾打断我几次，所以当时心底很虚，但只能按照自己的常识理解去尝试构建一些门槛和指标，将一些自己的用户体验嫁接过来。
事实证明，腾讯注重的不是专业知识，而是个人能力。尽管我回答得可能完全不专业，但面试官临走时让我回去多了解一下电子商务的专业知识。后来从筛选人的情况来看，专业并不重要，因为有对口的同学反而被刷了。
4、三面（刷50％）
难度等级：★★
考察重点：策划能力、反应速度、思维逻辑
考察方式：总监一对一面试
经验提醒：调动思维、结合经验、分析能力
具体面试过程：
相对于二面，我个人觉得三面更轻松。当然也是因为我遇到的总监人非常NICE。首先进去的时候，他很亲和地跟我开玩笑说：“哇。你有170啊。好有压力。”他一说，我整个人就很放松了。接着他常规地看了一下我的简历，也是问了几个简历问题。跟产品经理一样，他也问了，最成功的项目经历，不一样的是，他着重问你从这次经验中学到什么？你觉得自己最有优势的能力是什么？
总监一直微笑着听回答，比起产品经理的扑克脸，我说话也自信许多。接下来总监开始问岗位问题。让我比较崩溃的是，他又问我：你的专业不对口，你了解我们的岗位吗？我把从产品经理那里听到的一点说出来，补充说我其实不太了解。他又大概重复了一下岗位介绍，但实际上我也没太听懂。然后他又问，那你了解电子商务吗？我说不了解（虽然产品经理叫我去了解专业知识，但是由于腾讯的面试都是连续几天的，几乎没有准备时间，加上我同时也在实习，所以根本来不及准备）。但是总监十分好人，听到我说不了解后，他还说，没关系，那你有用过网购把？我说当然有，最多是淘宝女装和一些化妆品。然后他就问，那你认为消费者在电子商务网站上购买女装和化妆品时，标准和考虑有什么不一样？这个作为一个女生来说比较容易，接着他就针对我女装网购多的经验来提问，他说，那你假设自己是一个女装的电子商务运营经理，你认为有什么需要改善的？看我有点难为，他还补充说，你不了解专业没关系，就天马行空地说。于是我也是像上一个面试一样，嫁接了自己的用户体验。总监在听回答时一直在我的简历上做笔记。他还会根据你的回答提问一些细节的问题。比如说我提到要构建交互平台，他就抓住这个点问我，那你说明一下你要通过那些步骤或者流程去构建这样一个平台？需要注意哪几方面的问题？
问完我相对了解的女装后，总监“狡猾地”说，现在我问一个你比较不熟悉的类目把，如果我现在给你一批资金，要你针当下的时节策划一个销售男装的活动，你会怎么做？这种现场策划题目要求你的反应速度很快，脑子要高速运转。尽管当时他说给我几分钟思考，但实际上我选择了马上回答，因为如果你耗时几分钟比较有风险的，首先你错过了展现你反映速度快这个优点(当然这个要看个人)，第二耗时越多他对你回答的期望就越高，第三个人感觉在面试这种高度紧张的情况下，耗时思考会让我更混乱。所以我马上就回答了，当然也不可能回答得有多好，还是比较幼稚和简单的。但是总监真的非常好人，他开始引导我的思路，他会说，我觉得你的活动有点简单，你能不能从各个方面细化一下再回答？我又细化了说。他接着又说我的活动缺乏明确的商业目标，指出我的策划缺陷，然后很温和地说，我给你一点时间，你自己完善一下，看需要补充什么来弥补这个问题。然后我思考一下就开始回答。其后总监又各种引导我，最后他自己都笑着说，“我简直把这道题变成开卷题了，答案都给你了。”事实上他的引导确实帮了很多，这是我非常感谢的。最后回答完后，他还说，嗯，我觉得你的思维还是挺活跃的，活动策划得也好了一点。
但需要注意得是，千万不要被总监展示出得个人魅力而迷惑导致掉以轻心。你可以放松但是千万不能松懈而暴露缺点。我们好几个人面试完后都觉得自己表现不错，因为总监得反应都很好，但实际上总监默默地刷了好几个人。
5、四面（不明）
难度等级：★★★★
考察重点：策划能力、反应速度、思维逻辑
考察方式：HR一对一面试
经验提醒：熟悉岗位、调动思维、结合经验
具体面试过程：
这一面是我最没把握且最失败得一面。因为据说过了总监关后基本上没有问题，而网上的面经也都说HR面只会问一些工作地点和时间的基本问题，无需准备。所以我简直是“裸面”，完全无准备且轻松地去了。到了面试地点后，我在外面听我前一个面试者面试时，已经听到里面的面试官不仅声音大而且老打断面试者的话，所以当时就比较紧张。后来非常后悔，因为我出乎预料地遇到了传说中的压力面。悲剧的是，我几乎崩溃地面完了才意识到那是压力面。（压力面就是面试官通过追问、打断、否定等手段来施加压力，看你的情绪控制和性格表现）
首先进去的时候我看到他一直在打电脑，所以多嘴问了一句，您需要休息一会吗？他瞥了我一眼，说你先坐下。然后就一直弄电脑，让我等了将近3分钟，而且我觉得他是故意的。第一个问题跟前面几次面试一样，你的专业不对口，为什么要选择这个岗位。我循例回答了什么热情啊、兴趣啊之类的。一边说HR就一边摇头，当时就有点慌张，我还没有说完他就打断我说，“你这些观点根本不成立。”然后我就崩溃了，我尝试补充了一些观点说服他，他还是一直摇头甚至还笑得很鄙夷地说，“还是没有说服力，我不接受”。而且他还特别喜欢打断你的讲话，然后搅乱你的思路，所以要时刻保持头脑清醒。除了这样，他还喜欢刺激你，比如问我“既然你专业不对口，也不了解电子商务，你给我几个理由为什么我要录用你”，我说了一堆以后，他一句话把你杀个片甲不留，“你说的根本没用，如果是我，我不会录用你”。我用血的教训告诉大家，这个时候一定要淡定，有两个选择，要么据理力争，让他信服你；要么虚心接受，表示会反省改进。还有他会抓住你的回答中的某一个点追问。他问到，你有什么优势去应聘这个职位时，我提到自己思维活跃。他就抓住这个点，问：你说你思维活跃，那你举个例子说明你很活跃。当时有点蒙，不过还是举了几个例子介绍自己的策划。他一直看着电脑，也从来不看我，等我讲完后，他就说了一句，“我听不出来你跟别人有什么不一样。”我无语了。。折磨了你一轮后，他最后问了几个普通的问题，什么家里住哪里啊，觉得深圳广州哪个地方好之类的。但是经过前面几个问题后我后来回答都有点无精打采的。出来后感觉很差，也担心了很久。结果后来过了以后发现HR刷掉的人不多。
后续：HR面试完以后正式通知很晚才发。我是通过微信查到自己通过了HR面试，具体通知要等电话。大概忐忑了5天左右才正式接到腾讯打来的电话通知我去签约。
其实一路走来能挺到最后，我觉得幸运是我这次参加招聘成功的最重要因素。网上各位大神的面经也帮了我很多，所以才想也将我的经历分享给大家，让有兴趣的同学都可以参考一下，当然主观性比较强，所以也请大家理解，有详细问题也可以跟我交流一下～最后，祝大家成功！
第四篇：社招笔试(产品类题库)
员工岗位竞聘考试题库（产品类）
通用类
一、单项选择题（共18题）
1.关于中国电信的企业标识，下面说法错误的是（）。
A.文字采用黑体字，显得有生命力、感染力和亲和力
B.强烈表达了我们“用户至上、用心服务”服务理念 C.以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调
D.展现了与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景 答案：A
中国电信经营理念是（）。
A.让客户尽情享受信息新生活
B.做世界级综合信息服务提供商 C.追求企业价值与客户价值共同成长 D.用户至上，用心服务 答案：C
中国电信新阶段的战略目标是（）。
A.共享与世界同步的信息文明 B.聚焦客户的信息化创新战略 C.做世界级综合信息服务提供商 D.追求企业价值和客户价值共同成长 答案：B
创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。
A.提升企业经营业绩
B.客户价值
C.服务能力和水平D.维护企业稳定 答案：B 5.请问中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是多少？（）
A．17909 B．17951 C．17911 D．12593 答案：A 2.3.4.6.以下关于189邮箱描述不正确的有（）。
A.可以实现随时随地收发邮件
B.实时备份，安全、稳定
C.大容量、大附件
D.按流量收费，价格便宜 答案：D
7.商务领航是（）。
A.面向企业客户的客户品牌
B.面向家庭客户的客户品牌 C.面向时尚年轻个人的客户品牌 D.面向转型业务的业务品牌 答案：A
我的e家是（）。A.面向企业客户的客户品牌
B.面向家庭客户的客户品牌 C.面向时尚年轻个人的客户品牌 D.面向转型业务的业务品牌 答案：B
商务领航的传播口号是（）。
A.爱没有距离，家就在身边
B.远见成就未来
C.天涯咫尺，沟通无限 D.运筹帷幄，穷目千里 答案：B 8.9.10.我的e家的传播口号是（）。
A.爱没有距离，家就在身边
B.远见成就未来
C.天涯咫尺，沟通无限 D.运筹帷幄，穷目千里 答案：A 11.以下不属于电子渠道的是（）。
A.10000号
B.网上营业厅 C.WAP营业厅 D.114 答案：D 12.分等级服务重点应用于提升用户感受，通过服务价值化填充商客套餐价格，降低客户对（）的敏感度。
A.服务 B.质量 C.产品 D.价格 答案：D 13.10000号、114/118114、***等语音客户服务服务时间是（）。
A.7×8小时 B.7×12小时 C.7×18小时
D.7×24小时 答案：D 14.根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。
A.≤8分钟
B.≤10分钟 C.≤15分钟 D.≤20分钟 答案：C 15.政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.4个工作日 答案：C 16.按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。
A.数据网和话音网
B.公用网和私用网 C.公用网和专用网 D.交换网和传输网 答案：C 17.我国目前电信行业监管的主要依据是（）。
A.《中华人民共和国电信条例》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》 C.《电信监管法》 18.D.《合同法》 答案：A
电信监管是国家行政管理的重要组成部分，是指政府管理部门通过明确的法律法规来规范（）之间的关系，是代表国家对电信活动和市场行为依法进行的管理。
A.国家、电信企业及消费者 B.国家、电信企业 C.电信企业
D.国家和消费者 答案：A
二、多项选择题（共18题）
1.员工的行为应符合以下要求（）。
A.实事求是，诚实守信
B.遵守有关监管政策、法律、法规、行政规章、财务会计准则及公司规章制度 C.爱岗敬业，谨慎勤勉，立足岗位，敢于创新 D.恪守商业道德，维护公司利益 答案：ABCD
2.中国电信的核心价值观是（）。
A.全面创新
B.求真务实 C.以人为本 D.共创价值 答案：ABCD
3.中国电信企业战略转型的三个重点举措是：（）。
A.观念转型
B.网络与技术转型
C.组织与人力资源转型 D.业务与服务转型 答案： BCD
4.中国电信的员工行为准则是（）。
A.持续学习，高效工作
B.爱岗敬业，遵章守纪 C.尊重他人，坦诚沟通 D.服从大局，忠于企业 答案：ABCD
5.《电信条例》中所称的电信，是指利用有线、无线的电磁系统或光电系统，传送、发送或接收（）等形式信息的活动。A.语音 B.文字 C.数据 D.图像 答案：ABCD
6.中国电信具有以下哪些业务的运营权？（）
A.固定电话 B.卫星电话 C.宽带 D.网元出租 答案：ACD
7.中国电信固定电话用户拨打以下哪些公共事业类业务是免费的? A.122 B.110 C.119 D.121 答案：ABC
8.下列说法正确的是（）
A.10001号是电信客户自助服务热线 B.168是中国电信自动声讯服务业务 C.160是中国电信人工声讯服务业务 D.118114是中国电信号码百事通业务 答案：ABCD
9.与GSM系统相比，以下哪些是CDMA的优势？（）
A.无线网络规划简单，频率复用系数高 B.隐蔽性好，保密性高，很难被盗打 C.采用独特的软切换技术，降低了掉话率 D.手机发射功率低，辐射小 答案：ABCD
10.中国电信移动号段是()A．133 B．135 C．153
D．189 答案：ACD
11.我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆绑套餐。）（A.固定电话 B.宽带 C.手机 D.小灵通 答案：ABC
12.符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。
A.营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟
B.掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10s C.移动补/换卡业务受理后立即生效
D.停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效 答案：ABCD
13.中国电信全业务客户服务标准包括（）和（）。
A.差异化服务标准
B.基础服务标准 C.一站式服务标准 D.关怀服务 答案：AB
14.属于政企客户跨省业务一站服务的服务项目有（）。
A.4008业务
B.新视通
C.带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）D.总机服务 答案： ABCD
15.中国电信的渠道体系包括（）。A.社会渠道
B.直销渠道 C.实体渠道 D.电子渠道 答案： ABCD
16.电信企业的经营方针是（）。
A.统筹规划电信通信网，逐步采用新技术，不断增强通信能力
B.发展通信新业务，优质高效为客户提供通信服务
C.最高限度满足客户需要，不断提高经济效益
D.坚持“客户第一、质量第一、效益第一”的原则，迅速、准确、安全、方便地为客户提供通信服务
答案：ABCD
17.以下关于3G的描述正确的是（）。A.3G的全称是 3rd Generation B.3G跟2G相比，它能够更好地处理图像、音乐、视频等多种媒体形式 C.3G能够提供包括网页、电话会议、电子商务等多种信息服务 D.中国电信的3G技术是TD-SCDMA 答案：ABC
18.集团和省公司提出了有关信息安全“三个凡是”的要求内容，具体是指（）。
A.凡是未备案的网站一律关闭
B.凡是虚假备案的网站一律关闭
C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭 D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭 答案：ABC
19.电信基本法规的主要内容包括（）。
A.通信自由和通信秘密的保护
B.电信业务市场管理法规 C.电信设备网行政管理
D.保护通信线路和无线电管理 答案：ABCD
三、判断题（共16题）
1.追求企业价值与客户价值共同成长，是企业永续经营、基业常青的内在要求。（）
A.正确
B.错误 答案：A
2.电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布实施高于国家规定的电信服务标准的企业标准。（）A.正确
B.错误 答案：A
3.客户级账单定制服务是指提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单。（）
A.正确
B.错误 答案：A
4.按照行业主管部门规定，中国电信可为客户提供最近6个月已出帐账单查询；提供帐单定制服务，不鼓励客户使用电子帐单。（）
A.正确
B.错误 答案：B
5.网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。（）
A.正确 B.错误
答案：A
6.掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、退订本机订阅的增值业务（短信、彩信、WAP、189邮箱、爱音乐、PIM等业务查询、退订时延不超过3分钟，其他业务视平台能力决定）。（）
A.正确
B.错误 答案：A
7.首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。（）
A.正确
B.错误 答案：A
8.随着互联网IM业务的大规模使用必然会对中国电信传统固定电话的话务产生分流的影响。（）A.正确 B.错误 答案：A
9.宽带化、扁平化、融合化、IP化是接入网发展的趋势。（）
A.正确
B.错误 答案：A
10.移动业务与互联网业务的融合是未来通信信息行业发展趋势。（）A.正确
B.错误 答案：A
11.根据行业应用的资费结构，行业应用分为产品类和套餐类。（）
A.正确 B.错误 答案：A
12.行业应用涵盖平安和谐、节能减排、协同政务、高效企业、便民服务五大部分内容。（）A.正确 B.错误 答案：A
13.工信部会同有关部门管理互联网业务市场。（）
A.正确
B.错误 答案：B
14.在我国，市场准入、互联互通、价格控制、普遍服务、资源管理、服务质量等属于电信监管的领域。（）
A.正确
B.错误 答案：A
15.公安机关因追查刑事犯罪情况紧急，不需要由安保部门批转可直接到电信服务中心或电信营业厅查询通信资料。（）
A.正确
B.错误 答案：B
16.企业员工不得在网络上擅自将企业有关用户服务、对外合作、业务发展及经营管理的内部文件资料在网络上转贴、发布。（）
A.正确
B.错误 答案：A
五、问答题（共6题）
1.“我的e家”目前主要有哪些套餐？套餐的主要产品构成是什么？
答案：e6手机版套餐（1固话+1手机后付费）、全家e6（1固话+2~5部手机后付费）、e8（含尊享e8）套餐（（1固话+1宽带）、e9共享版套餐（1固话+1宽带+1手机）、e9加装版套餐、全家e9套餐（基础套餐包（1固话+1宽带+1手机）+融合加装包（多加1部固话或2~5部手机后付费））、全家e9套餐3G版。
2.3G的中文含义是什么？目前IMT-2000（即3G）主要的无线传输标准有哪些？
答案：第三代移动通信，WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA 3.现阶段推出的天翼3G业务有哪些？请列举其中的五种。
答案：无线宽带、无线影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通。
4.简述信息安全的3个基本属性及定义。
答案：信息安全的三个基本属性分别是指保证信息的保密性，完整性，可用性。其中：保密性是指确保只有授权的人员才能访问信息；完整性是指确保信息及处理方式的准确性和完备性；可用性是指确保经授权的人员在需要的时候可以访问信息及相关资产。
5.什么是行业应用? 答案：行业应用是针对各行业类型客户在生产、管理、销售、服务等工作中的实际需求，依托中国电信三网融合优势及对各行业的深入理解，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为行业客户提供的具有行业特点的信息化解决方案或产品。
6.中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
答案：(1)一张账单，明白消费：提供同一账户名下的所有电信产品的消费账单（客户级账单订制服务）。(2)一点查询，订退自如：中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务，并获得退订方法。
(3)一键即达，便捷服务：直接提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工帮助服务，菜单简明、清晰，一键即达。
(4)一站服务，首问负责：网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务;中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。各服务做到首问负责，及时响应客户需求。
(5)一声提醒，温馨关怀：业务体验到期前提醒、移动套餐使用情况提醒（套餐所包时长、短信、上网套餐流量/时长等在使用完之前进行提醒）、移动业务办理成功后提醒、天翼手机用户优惠返还提醒（优惠返还后，进行短信提醒）、消费余额不足提醒（针对预付费用户）、移动业务清单查询密码验证提醒、业务协议到期前提醒、天翼手机用户漫游提醒（用户出省漫游收到当地信息、天气预报等）、消费积分过期前提醒、改号通知服务提醒。
专业类
一、单项选择题（共13题）
1.提供完整承接客户业务流程的服务，如为客户提供其咨询投诉、客户回访、专家服务、提醒服务、欠费催缴、电话营销服务的是下列商业呼叫中心产品类型中的哪一类？（）
A．管理外包 B．系统集成 C．应用外包 D．业务流程外包 答案：D
2.下列表达正确的是（）。
A.产品共有四个层次，每一个层次都增加了更多的顾客价值，它们构成顾客价值层级
B.附加产品增加了产品的服务和利益，它能把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来
C.潜在产品是购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性集合 D.产品整合概念体现了以产品为中心的现代营销观念 答案：B
3.关于项目型流程的适用性，错误说法是（）。A.项目型流程一般适用于大批量产品的生产
B.适用于创造性和独特性要求高的项目 C.适用于成本高的产品
D.适用于管理计划和控制难度大的项目 答案：A
4.目标管理最重要的阶段是（）。
A.目标的设置
B.目标的分解
C.实现目标的过程管理 D.总结和评估 答案：A
5.进行项目工作周期估算时，下列哪些将不应考虑：（）
A．资源能力
B．分配到一项任务上的资源总数 C．历史资料（如有的话）D．管理费用 答案：D
6.处于（）的产品，可采用无差异性的目标营销运营策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 答案：C
7.一般来说，一项可能成功的新产品构思需要满足内外两方面因素要求：一是构思是否具有市场潜力；二是（）。
A.产品的售价是合理
B.产品的质量是否过关 C.产品是否有竞争优势
D.本企业的内部条件是否适合开发这种产品 答案：D
8.产品与服务设计的总体目的是（）。
A.为顾客提供高质量的产品和服务
B.为了在满足顾客需求的前提下创造令人满意的利润 C.为顾客提供个性化的产品和服务 D.满足顾客的所有合理需求 答案：B
9.一种电信产品的需求量增加后，另一种产品的需求量相应地就会减少，这被称为市场的（）。
A.牵连效应
B.连带效应 C.替代效应 D.传播效应 答案：C
10.产品处于投入期，同类竞争品不多，竞争不激烈，企业可采用（）营销策略。
A.无差异 B.差异 C.集中 D.分散 答案：A
11.属于产品售后服务的是（）。
A.业务宣传
B.增设营业网点 C.业务预测 D.客户查询 答案：D
12.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）。
A．延长产品寿命，巩固市场占有率
B．努力开拓市场，提高市场占有率 C．加大推销力度，获取最大限度利润 D．加大推销力度，增进顾客对产品的了解 答案：B
13.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（A．无差异市场营销
B．差异市场营销 C．集中市场营销 D．统一市场营销 答案：B
二、多项选择题（共12题）
1.电信产品的价格是由（）构成的。A．利润 B．营业额 C．成本 D．税金 答案：ACD
2.新产品从开发到上线的阶段流程包括（）
A．产品构思与选取
B．产品概念与评估
C．产品定义与项目计划 D．新产品设计与开发
E.产品测试与验证
F.投放市场 答案：ABCDEF
3.大客户协议签订包括以下哪些流程（）。
A．业务资费优惠审批流程
B．签订正式协议 C．执行协议 D．协议归档 答案：ABCD
。）4.项目管理的三要素是：（）。
A.质量
B.进度 C.成本 D.沟通 答案：ABC
5.对一般后付费固定电话用户而言，过了缴费期而没有缴费的，我方有权对用户（）。
A.限制呼出
B.限制呼入 C.销户
D.限制增值业务 答案：ABCD
6.下列哪些是属于企业运营平台的产品？（）
A.办公自动化系统 B.客户关系管理系统 C.人力资源管理系统 D.在线杀毒产品 答案：ABC
7.项目管理的核心计划包括（）
A.项目目标 B.项目工作范围
C.项目工作分解与项目进度 D.项目资源安排 E．项目费用预算 答案：ABCDE
8.按照大客户工作流程划分，大客户商机收集的主要途径有（）。
A．客户经理反馈
B．其他营销渠道（如异地客户经理、商厦经理、10000号、网上电信局等）反馈需求或竞争信息
C．行业营销指导 D．数据挖掘信息 答案：ABCD 9.商机处理流程包括（）。
A、商机收集与筛选
B、商机录入 C、商机跟踪 D、商机结束 答案：ABCD
10.信息采编系统主要为了解决信息运营中的哪些问题？（）。
A．多信息来源
B．多部门参与 C．业务种类多 D．数据格式不统一 答案：ABD
11.在收集竞争情报的时候竞争对手的资料可以包括（）。
A.客户对竞争对手产品的使用情况
B.客户对竞争对手产品的满意度
C.竞争对手销售代表的名字、销售的特点 D.竞争对手销售代表与客户的关系 答案：ABCD
12.产品的生命周期包括以下几个阶段（）。
A.成长期
B.投入期 C.成熟期 D.退出期 答案：ABCD
三、判断题（共14题）
1.向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。（）
A.正确
B.错误 答案：A
2.中国电信CRM 系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。（）
A.正确
B.错误 答案：A
3.商务领航是中国电信推出面向企业客户的客户品牌，该品牌口号是 “用户至上，用心服务”。（）A.正确 B.错误 答案：B
4.产品构思与选取是产品创新过程的一个必经的阶段。
A.正确 B.错误 答案：A
5.客户关系管理是一种以产品为中心的企业管理技术。（）
A.正确
B.错误 答案：B
6.在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。（）
A.正确 B.错误 答案：A
7.针对不同目标客户群体进行针对性营销方案，对于平稳型客户，应尽可能锁定客户原有的存量，并通过加大增量部分的优惠，鼓励客户增量购买。（）
A.正确
B.错误 答案：A
8.我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。（）
A.正确
B.错误 答案：A
9.产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。（）
A.正确
B.错误 答案：B
10.进行市场测试是在执行营销活动前对营销活动方案进行优化完善的有效方法。（）
A.正确 B.错误 答案：A 11.影响销售渠道选择的社会环境因素是产品的价格。（）
A.正确
B.错误 答案：B
12.促销策略是电信市场营销组合策略之一，促销的实质是降低成本。（）
A.正确
B.错误 答案：B
五、问答题（共6题）
1.企业的产品战略包含哪六个部分？
答案：企业的产品战略包含：（1）确定现有产品的市场定位；（2）构建、管理企业的总体产品组合；（3）根据产品所处的生命周期不同阶段制定相应的战略；（4）产品捆绑和融合；（5）产品替代；（6）新产品市场测试和投放计划。
2.简述销售品设计说明书模板中包括的主要内容。
答案：销售品设计说明书模板中包括的主要内容包括：套餐背景和定位、市场推广（开放时间和有效期、目标客户群、业务卖点、营销渠道）和套餐内容（基础包、可选包、预存赠送内容）、业务受理及计收费（受理限制、关联互斥、显示和回执）、账单发票说明、财务列帐及收入分摊说明、报表要求、合作结算等。
3.简述新产品（需求）的上线流程。
答案：需求提出－需求登记－需求分析－需求开发－业务测试－上线及跟踪检查。
4.简述优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？
答案：实施精确化、针对性、差异化的客户细分，优化配置资源，采取与之相适应的营销组织、产品价格策略、服务方式及保障措施，建立立体化客户关系。
5.深圳分公司互联网产品的两个要件是指哪些？。
答案：（1）使用互联网接入（简称接入型业务）；（2）提供包括但不限于互联网站、WAP网站、短信、彩铃、声讯等形式的信息服务（简称信息运营类业务）。
6.试述企业的目标市场营销运营战略。
答案：（1）无差异运营战略，即企业只推出一种产品，设计一种市场营销组合，为整个市场服务；
（2）差异性运营战略，即企业同时为几个细分市场服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品，运用不同的营销组合；（3）集中性运营战略，即企业集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，并为其服务。
第五篇：腾讯2013实习生面试总结(技术一面)
进去自我介绍。面试官问我为啥要报考那所本科学校。
然后是具体的题目。
1、非递归中序遍历二叉树（纸上写代码，后面的都不要求写出来）。代码：
void InOrderBTreeNonRecurssive(BTree T){
}} if(!S.isEmpty()){} p = S.top;cout << p->data;S.pop();S.push(p->rchild);stack
2、shell排序
3、基数排序
问了基数排序一堆整数时从低位到高位和从高位到低位有什么区别没有。
4、找出一堆数中出现次数大于总数一半的数
水王问题，但是面试官会让你想不同的方法。
方法一：
遍历一次，每次去掉两个不同的数。最后剩下的肯定是出现次数超过一半的那个数。
方法二：
分别统计个位、十位、百位等上面0~9每个数中出现次数最大的，组合成一个数便是出现次数超过一半的那个数。
5、算法题：给出一天内的很多条QQ号的登入及登出记录，每条包括时间、QQ号、标记是登入还是登出的标记符。要求求出一天中最大在线人数
也是遍历一遍就可以了，时间复杂度是O(n)。
设置一个count变量，记录同时在线的最大人数。遍历记录，每遇到一个登入记录便加一，遇到一个登出记录减一。整个过程中count变量的最大值便是一天中最大的在线人数。
后来还让我介绍自己的一个缺点，还要举例说明。
走之前问我有什么问题没，我问了下做游戏后台开发那些方面需要加强，面试官能否给点建议。面试官说可以参加一些开源项目，注重算法。Over。
点击咨询 