业务新手的成长

第一篇：业务新手的成长

业务新手的成长

小磊今年刚大学毕业，很幸运地进入了一家规模很大的企业从事销售工作。当同学们还在为工作四处奔走的时候，他已经开始了公司缜密的实习安排，而且被安排到了竞争最激烈的市场-----深圳。

刚到深圳，面对着熙熙攘攘的人群，小磊有些不知所措。“这里不是我的家乡，却是我的主场”，小磊感到没有太多的退路，决心好好地生活下去。

深圳的节奏真的很快。公司除了安排几天简单的情况介绍，具体的工作就展开了。

首先是扫街。一个街道一个街道地调查市场，了解零售店的分布和销售情况。小磊和另外六名新同事一起，开始了他们的业务生涯。

七月的深圳，万里无云。阳光似乎随时都是直射在这片土地上，白的耀眼。太阳下的小磊经常望着高楼里宽敞的办公室，内心不免有些羡慕。脚步也变得沉重起来。

晚上，小磊回到租住的房子，真的感觉腰酸背痛，觉得自己实在没有力气哪怕是去洗衣。倒在床上，很快就进入了梦乡。

一周过去了，公司召开总结会。

每个同事都觉得非常辛苦，他们把自己看到的、听到的全部倾诉出来，让公司知道自己有多么的用心；他们希望，公司能够理解他们的辛苦和勤奋。

没想到是一盆冷水。

销售经理对他们的困难，只是简单的询问，要求他们全力克服，更多的却是对一周来工作的总结，对有些同事调查不仔细、扫街走马观花的严厉批评，并提出了严重的警告。

实习队伍感到紧张和压力。每个人都希望知道公司是怎样定位自己，是如何评价自己的。

面对这样的情况，小磊和新同事们感到困惑。他们希望得到公司的指引。

小磊们碰到的情况，相信每个新手都会有类似的感受。对前景的迷茫、对定位的模糊，使得我们非常急切想知道，究竟应该怎样才能尽快找到成功的入口。

我们来看看，新手上路，路在何方？

万丈高楼平地起。首先要有职业发展的根基------

（一）万丈高楼平地起

选择最重要

“男怕入错行”，坦率的说，并不是每个人都适合销售工作。如果我们是学技术的，就不必强求自己一定去做业务；如果我们讨厌业务的生活方式，我们就该远离它。

在成为业务人之前不妨先问问自己：我们真的想成为一名优秀的销售人员吗？我们真的愿意为之付出努力吗？我们真的愿意为自己的理想而改变和奋斗吗？

要知道中国几千万的销售大军，富甲一方者有之，贫困潦倒者也为数不少；风光无限的很多，孤苦郁闷的也不计其数；出人头地者成千上万，迷茫无助者却也比比皆是。

把这些问题写在纸上，真实地去回答它。（请注意，问题中的“真的想”、“真的愿意”，“真的”意味着我们必须为自己的承诺负责）

如果我们的答案是肯定的，我们只需要去实践我们的业务理想；如果我们有些怀疑和犹豫，我们可能需要时间去尝试；而如果我们根本无法做结论，我们要做的就是冷静下来，去请教我们熟知的前辈，看看是否自己做错了决定。

“选择我们所爱的”，而我们一旦决定，就必须“爱我们所选择的”。

现在，我们选择了销售，我们决定为之努力。那么接下来，就该好好武装一下自己的心理了。

武装我们的心理

每个人从事一个新的工作，都面临许多的挑战。新手上路首先要清楚的是，万事都遵循一定的规律，我们也不可例外。在我们之前的成功者，也许仅仅因为比我们早起步而已；而我们也不可能一步登天。今天我们比别人晚起步并不可怕，重要的是我们已经起步了。

我们想登山，就应该知道山高险阻；我们想越海，就必须清楚海阔天空；我们想成为一个顶尖的业务高手，就必须明白，没有付出就没有回报，没有辛苦就没有欢笑。

每个高手都由新手而来，他们今天的辉煌来源于若干年前与众不同的特点，而这些特点往往是：超出一般人的勤奋、对业务的敏锐、不断的学习与磨练。。。

我们一定可以找到一个学习的对象，如果我们有决心，请先剔除我们所知道他的缺点，把他的优点写下来，诸如诚信、吃苦、上进、友善、细心、大胆等等，然后看自己应该怎样去学习他。

只有下定成功的决心，并知道成功不会一蹴而就，我们才会让自己对困难多些准备，让自己不会被理所应当中的障碍一击而垮。

熟知中国现代史的同事一定知道，在中国革命非常困难的时候，毛主席写过一篇《论持久战》，详细阐述了中国抗战的三个阶段，给国人很大的鼓舞。业务工作其实也是持久战而不是闪电战，不能“速战速决”，业务的乐趣也存在于“一山更有一山高”，攀登艰难而风光无

限。

养成良好习惯

中国人通常看一个小孩，“观三岁而知将来”。一个孩童的未来三岁就可以看出，仅因看了他的性格表现。因为“江山易改，本性难移”，非大悲或大喜，人就不可能大彻大悟。

业务亦然。好的习惯21天就可养成。而它可以影响我们一辈子。

最近香港迪士尼炒得火热，第一天开业吸引了内地上万人观光，迪士尼是赚得钵满盆满。可是后来媒体的报道看起来却让人揪心。据说内地同胞所到之处，垃圾随处乱扔，小孩随地洒尿。更有甚者，报道称香港市民据此忧心忡忡，担心市容受到内地同胞的破坏之类。一句话，习惯不好。

习惯成自然。我们成为新手的第一天，就需要去要求自己具备成功者所具备的特质。别人可以迟到，你不行；别人下班可以提前，你不行；别人可以偷懒，你不需要；别人把工作当成负担，你把它当成是自己的事业在经营；别人得过且过，你精益求精……

好的习惯包含丰富的内容。

但重要的几点：

**永远守时

**承诺的事一定兑现

**保持积极的心态

**谦逊

**尊重每个人

看到这里，有些读者可能会说，这么简单吗？如果您有这个想法，不妨一试，看看自己能否坚持？如果坚持，您的收益将令您喜出望外。

做好基本动作

在《销售第一书》中作者提出：业务人员，想要出类拔萃，就必须：知道规则、学习规则、遵循规则、贯彻规则。

每个行业的业务工作都有自己独特的地方，每个独特的地方组成了我们业务所需要的规则。而所有的业务工作都有一些共性，如沟通能力、心态、技巧等等。

如上所书，业务是持久战，而新手最忌讳的急于求成，总想一下子达到预想的目标。

中国的乒乓球独步天下，根源于中国有几个亿的孩童的热爱，基本功扎实的能上市队、省队、国家队，进而称雄；而乔丹所以能成为王中之王，有人通过数据统计，发现他的运球能力无人能及；而一个写手想要成为作家，没有过硬的文字功底就无从谈起。

销售同理。我们看到很多优秀的业务人员，有时会发现他并没有过人之处，他和我们一样，做同样的事，差不多的敬业，基本一样的作业模式，绝对没有太大差距的智商，但他的业绩和进展却特别快。

如果我们能仔细分析，就一定会找到他成功的理由。他一定具备成功最基本的质素并将其很好的运用了。而这些质素，往往只是我们常见的词语，如诚信、认真、扎实等等。

我身边有一位做医药的朋友，现在广东已经能够做到年销售一个亿，而四年前的年销售额是200万。很多人对此羡慕不已。在交流的时候他曾经说，能够做得这么好，其实自己也没有想到。前几年刚开始做的时候，确实觉得特别的辛苦，但是咬着牙也要坚持啊。所以也只是按部就班，该怎么做就怎么做，想到的就是“全力以赴、尽力而为”，没想到几年下来，公司也有飞速的发展。这个成绩，其实自己也没想到。

这样的话我们是否有些熟，也许我们的老板、我们身边的朋友就有很多属于这样的类型。他们在成功的过程中并无独特方法，完全凭着本能来追求事业，在进程中抓住一个机会，事业就上了一个新的台阶。

所以要成为乒乓高手，首先要训练自己的体能、步伐、柔韧度，你有见过国手们只是拼命练球吗？没有前面的做基础，他永远也不会成功，即使成功，也只是昙花一现；要成为销售高手，就要培养自己积极的心态、良好的品格、沟通的能力；在实际工作中认真去完成每个客户的分析、公司拟订的表格、认真去对待每个市场活动、认真完成销售拜访的步骤、结款的程式……

打好基础，眼光也要放长远------

（二）风物长宜放眼量

树立价值观

一个人生活在世界上没有目标就过的比较辛苦，而目标的确定依赖于我们的价值观。

谈价值观这个概念好象特别古董，因为大家会认为这个社会还是财富来的实在。可是无数富豪的经历都在告诉我们，其实真正激励他们成功的动因，在于他们心中的梦想，他们的价值观。

一手打造创维的黄宏生先生，在上海浦东地产业风起云涌的时候，很多人劝他进入地产业而别他否决，只因他始终坚持做中国最好的电视机的信念；而柳传志先生，在把联想带入高科技企业的宏愿中，更是克服了重重困难而独占鳌头。

笔者有位朋友，立志成为中国家电业知名职业经理人。当他还是一名销售经理的时候，就非常地关注业界的动态和流行趋势，厚积薄发的力量使他仅仅两年的时间就亲手打造了年销售5个亿的影音品牌，而他依然在自己追求道路上寻求更高的境界和发展。

新同事的价值观树立有时是件很难的事，也许要经过一定阶段才能做到。但是没有关系，只要我们的大方向是对的，哪怕我们做错一些决定，我们一样能够成长起来。

方向再具体就是目标。初涉业务，我们应该为自己确定一个基本的目标，把它量化，尽全力去达成它。

积德与读书

港人流行一句话，成功要素“一命二运三风水，四积德五读书”。前一句唯心，后一句却实在。

“积德”是指品格，教导生意人诚信为本、多做善事、广交朋友；“读书”是指学习，不断提升自己，升华境界，历练本领。

职场生存，新手往往是勤快、缺乏能力联系在一起。新手应该意识到，除非自己愿意学习，别人是很少主动来帮我们的。而越来越多的公司取人更是“德才兼备”之外，强调“以德为主”（柳传志：《怎样当一个好总裁》）。所以一个成功的职业人应该首先是一个正气的人，能够公平、公正处理问题。

学无止境。这句话知易行难。新手除了主动向同事学习外，更应该用好八小时之外的时间，多涉猎行业内外的知识，多关注和自己目标有关的流行趋势。

“机遇总是垂青于有准备的人”，当我们在不断为实现自己的价值而学习而准备的时候，机遇之门已经为我们敞开了。

经过了一个月的市场摸底，小磊已经对市场零售店分布有了第一认识。实习的第一阶段结束后，公司进行了七天的集训。每个同事对自己第一阶段工作进行了检讨，并明确了自己的目标。之后便进入实际的业务操作阶段，开发和维护客户的具体工作开始了。

当业务操作开始后，小磊才发现，原来第一阶段的工作实在太轻松了。现在不光是要顶着太阳，还要面对具体的销售指标。

小磊现在每天在实践自己的诺言，他相信自己一定能够在最短的时间内找到正确的、适合自己的方法……

第二篇：业务新手进工地策略

业务新手进工地策略

做过工程销售的朋友都知道，现在的北京工地是越管越严，越来越难往里混。甚至中建、城建、建工等大型的开发商都雇佣保安公司专门从事保安工作。他们的工作是确保工地安全，防止偷盗等治安案件的发生，最重要的一个职责就是防止我们这些做销售的人进入工地，也许在他们看来，我们的销售行为会影响到项目工作人员的办公。所以，北京市区内，八成以上的工地，你到工地门口都会被保安拦下，要求你打电话叫你要拜访的人出来接你，或者让你要拜访的客户用内部对讲机跟保安说一下，才能够放行。我个人从事建筑行业销售三年，走过的工地总计得三百多家，首次就混进工地的成功率在百分之九十以上，如果算上反复进入，基本所有的工地都能进去，下面跟大家分享下我进工地的一些方法，希望能对大家有所帮助。

1、别背包。业务人员去见客户，通常都喜欢背着个包，殊不知，这就是业务员最直接的身份象征，工地保安一抓一个准，工地门口堵住的，基本都是背包的。也许大家会说，不背包我资料怎么办呀，这事简单，春秋冬季，把自交踹衣服里，进工地里再拿出来。夏天只带名片跑业务，跟客户谈的好，要他个电话，约好再给他送一次不就完了嘛，当然，赚钱的事您要嫌麻烦，我只能无语了。

2、把自己整的不像个业务员。总之没事研究研究，工地里除了民工，项目管理人员的穿着风格是啥样的，学的越像，成功率越高。当然，整的像民工我也不同意，建议大家想办法弄几个安全帽，平时跑业务进工地的时候，把安全帽往脑袋上一扣，一边低着头打电话一边往里冲，切忌别抬头四处张望，或者看保安。建议大家最好弄到中国建筑，城建，建工这些开发公司的安全帽（不成自己找个喷绘店喷个标识），看总包是哪的，就戴哪个，我本人有一个中国建筑的，一个城建的，都是在工地看到工人带，直接砸重金买下来的。现在想想，一百块钱买个中国建筑的安全帽虽然贵点，但是真的很值，最起码跟它给我创造的效益相比，微不足道。备注：我以前有个同事，胳膊上带着安全员袖标，脑袋上扣着安全帽闯工地，攻无不克！当然，见客户之前一定要记得摘哈，否则被人削了，可别怪超哥乱出主意，嚯嚯。

3、一般的工地最少有两个大门，有的是项目部进人的，有的是进料的，甚至还有专门进工人的。有的大工地有四个大门以上，建议销售人员尽量避开项目部跟前的大门，因为通常那个门都是管的最严的，混工地的成功率不高。当然，有些进料的门平时是不开的，你可以扣着安全帽在门口等会，看到有送材料的车过来，就先冲上去问一嗓子，对方是送啥的，哪过来的。接着就可以去叫工地大门了，跟保安说自己是哪哪哪送啥的，跟着送料车后面混进去就是了。

4、当然，上述方法也不是万能的，即使这样，你还是有三成的概率被保安叫住，要求你打电话让客户出来接你，不过不要紧，这时候不要跟保安墨迹，直接掏出手机，打给自己的同事或者朋友（当然，你得提前和他套好词）。接通电话后，直接就说：李工啊，我是小杨，我在工地门口呢，保安不让进，你跟他说一声。通常只要保安接电话，你就差不多能骗进去了，让你的同事在电话里说在开会呀，在跟领导检查呀，或者在谈事出不来之类的借口让保安直接放你进去。当然，还是有四五成的几率，保安不接电话，尤其是保安公司的保安，基本都会严格执行保安制度，继续要求客户亲自出来接，在这种情况下，你也不要急躁。假装跟你客户约好半小时后再过来，接着就先撤，去别的大门试试运气。要是哪个门都混不进去，就改天再来试试，毕竟保安也是需要轮岗的，也不一定每次都遇到警惕性特别高的保安，要真是那样的话，那您也别跑业务了，回家买*吧，五百万大奖在等着你哦！

5、要是去一个工地，绝招出尽，怎么也混不进去。那还有一个办法，买包好烟，在工地门口找个凉快地待会，遇到那些带着安全帽既不是总包监理，也不是民工的那种人，这些人大都是项目里其它项目的分包，比如说消防，装修，水暖，给他们点颗烟，聊会家常，套套近乎。过会混熟了，跟人家表明身份，并且说明下自己遇到的困难，让人家把咱领进去。这招我用过十几次，成功率能达到百分之六七十，前提是咱们做人一定要真诚，要么鬼才愿意帮你嘞。

第三篇：新手班主任的成长之路

新手班主任的成长之路

学校的教育教学活动，主要通过班集体来进行。班主任作为整个班集体的直接领导者，对学生的自我发展至关重要。而作为一名刚刚步入教育行列的新手班主任，我们有哪些优势？又会存在哪些问题？我们该怎样进行我们的教育教学管理呢？

一 新手班主任的优势：

作为一名新手班主任，年轻、热情、有活力，有对教育事业的激情。什么都会感到新鲜，喜欢去尝试，会把所有的精力都投入到孩子身上，给孩子们更多的爱。总的来说有以下几点优势： 1：年龄优势：新手班主任一般是指那些刚刚从事教育工作的年轻人，他们充满激情与活力，而且与孩子们年龄差距小，不会产生很大的代沟，可以和孩子们更好的交流，他们也不会对后进生产生歧视，会给所有的孩子平等的爱。

今年暑假，我参加了常德桃源三下乡的支教活动，抱着满腔的热情开展了半个月的班主任工作。在这15天里，我和我们班二年级的小朋友们打成一片，成了他们的知心姐姐，结下了深厚的感情。

2.理念优势：作为新手班主任，大都是刚从学校毕业的学生，我们学到了不同于传统教学的先进理念，我们会把在大学所学的有关教育方面的专业知识与目前的教育实际紧密联系，改变过去陈旧的教育知识和理论知识。

在支教的过程中，我们全面落实素质教育。在教学方面，针对不同年级的心理特点我们开设了作文、朗诵、故事新编、手工制作、生活百科等丰富多样的课程。充分利用教学工具，改变了枯燥乏味的课堂教学。同时注重学生的能力培养，开设了演讲、歌唱、书画、跆拳道等一系列的特长培训班。在活动方面，我们开展了演讲比赛、运动会、文艺汇演等一系列活动，深受当地老师和家长的好评。

3.时间优势：新手班主任年轻力盛，家庭负担轻，可以有更多的精力投入工作，有足够的时间来进行差生转化和优生培养的工作，也就是说，新手班主任有相对多的时间进行班级管理工作。

新手班主任有激情，创新意识强，有先进的班级管理理念，能够使班级更好的发展。但与此同时，正是由于是新手班主任，也会存在一系列严重的问题。

二 存在的问题及原因分析

1：因为没有代沟，所以缺乏威信。

当新手班主任刚刚接手工作的那段时间，对班级的什么都有热情，好像你和学生融为了一体一样，日子会过的充实而快乐。但是时间长了，你和学生的关系越来越近，学生会越来越不怕你，你在学生面前会慢慢的没有了威信，你说的话有时候会被他们当成耳边风，一吹即散。

虽然我只当了半个月的班主任，但是在这半个月里面出现了很多问题：当他们不听话受到惩罚时他们会嬉皮笑脸；课堂上嘻嘻哈哈；作业不按时完成；给老师起外号等等。现在回想起来，正是因为我的亲和和放纵，让我渐渐地忘记了我是一个班主任，在与孩子们和谐相处的同时，还应该树立自己的威严。

2：因为缺乏经验，不能很好的处理班级中出现的问题，导致恶性循环。

刚刚任职，缺乏经验.什么都处于一个摸索阶段，当问题接踵而至时，新手班主任会措

手不及。而当你一件事没处理好时，甚至会带来更多的问题。

就像万玮万老师在《班主任兵法》中写到的:” 问题在第二年伊始很快暴露出来。学生进入初一，逐渐表现出心理上的叛逆，没有经验的我处理不当，进退失据，很快便陷入巨大的迷惑和痛苦之中。而很多事情，因为一开始没处理好，导致后来彻底弄僵。初二的时候年级里重新分了班，我的情况不但没有改进，反而更糟，因为那些调皮的男生还在我的班里，别的班级的调皮的学生又加入进来。

那时的我虽很努力，可是对学生已没有什么正面的影响力。我说的话再正确，他们也不一定听。即使他们知道我是为他们好，他们也不照着做。那时的我经常痛苦得无法入眠，我不断反思自己，哪里做错了？面对着一群处在他们一生中最叛逆时期的男孩，我体会到了黔驴技穷的感觉，也终于明白因为我一开始的“一着不慎”，而造成后面的“满盘皆输”。到了初二结束，因为我这个班级频频“出事”，学生成绩差，纪律也差，我终于被学校撤去班主任的职务。”

在这点上我也有深刻的体会，记得在支教一个星期后我们班的课堂纪律变得越来越糟，为了解决这个问题，我在我们班实行了“星星制度”，把全班分为五个组，每组的成员只要在课堂和平时活动中表现好的都能为自己组赢得一颗小星星，相应的表现差的就扣一颗星星。同时我为了更好的管理那些调皮的学生，特地把每组最调皮的学生选为组长，组长的表现就要按每次两颗星来计算，把每天每组的星星累积下来，到最后一天评出最优组和最不团结组，然后给以相应的奖励和惩罚。这个制度实行几天后，我们班的纪律有了明显的好转，但是也出现了问题。眼看着日子一天天过去了，第三组的小星星越来越少，面临着成为最不团结组的危险，第三组的组长李同学一气之下把所有组的星星全部擦掉了，顿时教室里充满了哭声和骂声，所有的同学都对着李同学哭喊着：还我们的星星，我们的星星.”看着全班这么久以来辛苦的“成果”被“毁”了，我生气极了，把手里的粉笔一摔，对着他大吼一句：“你太不尊重老师了。“然后要他给全班同学道歉，他硬是不肯，最后我气的跑出了教室，找了个没人的地方委屈的哭了一场。后来孩子们在黑板上写满了老师对不起，让我回去上课。李同学也和大家道了歉。但是从那天以后，他再也不像以前那么活泼好动了。

现在回想起来，我当时在班级管理方面存在很多问题：没有制定合适的班规、没有树立良好的威信，处理问题太过情绪化，以致于伤害了一个孩子弱小的心灵，现在也一直觉得挺愧疚的。正是因为新手班主任缺乏经验，面对问题时太过情绪化，不知道怎么取舍，不能像老班主任那样，处理问题游刃有余，才会导致问题的进一步激化。

万事开头难，作为新手班主任，在我们教学管理的过程中我们会遇到各种各样的问题，那么我们该如何预防与处理呢？结合我的经历和参考文献我总结出了以下几点对策与建议： 三：对策及建议

1：做一位有威信的班主任，与学生保持一定的距离。

班主任尤其是新手班主任具有良好的威信，是建立和谐、团结、高效、有序的班集体的重要保证。要想树立自己的威信，我们就得从这几方面入手：

(1)提高自己的管理才能，制定赏罚分明的规章制度。一个有战斗力的集体，一个凝聚力强的集体，纪律一定是严明的，制度一定是合理健全的。作为班主任对班级制度的制定与管理不能是蛮横的独裁专制，也不能是松散的放任自流，班主任要运用自己的才智，多方面提高自己的能力，把同学们紧紧地团结在一起。要让学生觉得我们的班主任有能力，能够从内心佩服班主任，才能树立自己的威信。

(2)形成自己的人格魅力。班主任工作件件无小事，班主任的一言一行直接体现着教师的形象，都是学生模仿的内容、评论的话题。作为一名班主任，必须要实事求是，对所有的学生一视同仁，树立自己良好的形象。做学生的好榜样。

2：做一位有智慧的班主任，当我们接手一个新的班集体，我们面对的学生来自不同的家庭，他们性格迥异，爱好特长各有千秋，要想把他们组织成一个凝聚力强的班集体，班主任必须能够游刃有余的运用新的教育理念和思维方式来管理你的学生。

（1）学会预防

首先，要“预”学生。特别是要预防个别比较特殊的学生。有一些学生，在班级里能量很大，他们的言行常常能够影响很多学生，对他们要花比别的学生多得多的精力。如果这些学生最

终在班级里都表现很好，发挥了很好的作用，那么，整个班级的局面就能稳住；反之，班级

里便是大闹天宫，不可收拾。班主任要花时间了解每一个特殊学生的习惯、爱好、特点，预

测他可能出现的问题，把预防工作做在前面，防微杜渐，这样，可免以后的更多麻烦。

其次，要“预”班级。对整个班集体，要做长远规划。给班级定一个长远的目标，然后分阶

段制定小目标，和全班同学一起去实现，学生的精力和能量被引导到有意义的事情上面，班

级里不正常的现象就会少很多。

再次，要“预”突发事件。好的班主任，也是把平时可能出现的突发事件都准备好应对措施的。就好像现在的政府，对突发事件都有了应急机制。一旦发生紧急情况，也不至于手忙脚乱了。

（2）遇到问题要善于攻心

学生工作，只可智取，不可硬攻，智取，攻心为上。

作为一名老师首先得学会控制自己的情绪，不要只会以体罚的方式来对待学生。其次还得了解学生心理。不了解学生心理，你如何去攻呢？所以教师要研究学生，要知道学生的真实想法，知己知彼，才能百战不殆。切忌想当然，以己之心，度人之腹，目标不明，方向不清，就开火进攻，到头来，一无所获还是好的，学生离心离德害莫大焉。

3：做一位善于反思的班主任

许多的教育探索并不需要高精尖的仪器与设备，它只需要一颗忠诚、明敏的心，只需要我们对那些视而不见、习以为常的事物进行批判性的审视，只需要我们不断咀嚼、反复琢磨、再三玩味那些理所当然、天经地义的常规和说辞，只需要我们试图去改变那些貌似合理的历来如此、大多如此的想法与做法，哪怕是一点点。” 教育反思，实际上是反思者对自己的教育经历进行综合、总结、分析、提炼的过程。作为一名新手班主任，我们缺乏经验与实践，只有一直重复 实践—学习—反思，再实践再反思的过程，我们才能不断地成长，不断提高自己处理问题的能力。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为一名新手班主任，我们必须树立自己的威信，不断地修炼自身的思想和行为，提高班级管理艺术，不断地进行教育反思。以使我们能够更加游刃有余的处理班级问题。

第四篇：新手教学黄金白银t+d业务介绍

黄金T+D介绍

一 什么是黄金T+D ? 什么是黄金T+D市场?

所谓T+D，就是指由上海黄金交易所统一制定的、规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。这个标的物，又叫基础资产，是T+D合约所对应的现货。其特点是：以分期付款方式进行买卖，交易者可以选择当日交割，也可以无限期的延期交割。

黄金T+D合约内容包括：合约名称、交易单位、报价单位、最小变动价位、每日价格最大波动限制、交易时间、交割日期、交割品级、交割地点、最低交易保证金、交易手续费、交割方式、交易代码等。黄金T+D合约附件与黄金T+D合约具有同等法律效力。

黄金T+D市场是买卖黄金T+D合约的市场。这种买卖是由转移价格波动风险的生产经营者和承受价格风险而获利的风险投资者参加的，在交易所内依法公平竞争而进行的，并且有保证金制度为保障。保证金制度的一个显著特征是用较少的钱做较大的买卖，保证金一般为合约值 的10%，与股票投资相比较，投资者在黄金T+D市场上投资资金比其他投资要小得多，俗称“以小搏大”。黄金T+D交易的目的不是获得实物，而是回避价格风险或套利，一般不实现商品所有权的转移。黄金T+D市场的基本功能在于给生产经营者提供套期保值、回避价格风险的手段，以及通过公平、公开竞争形成公正的价格。

二 T+D的品种有哪些？

交易品种 AU(T+D)Ag（T+D）

交易保证金 10% 10%

交易单位 1千克/手 1千克/手

最小变动价 0.01元/克 1元/公斤

报价单位 元/克 元/千克

交易方式 自由报价 撮合成交

交易原则 价格优先 时间优先

三 交易时间：

交易时间:

日市：每周一至周五（国家法定节假日除外）

09：00---11：30 13：30---15：30

夜市：每周一至周四（国家法定节假日除外）

21：00---02：30

每日21点开盘到次日15：30收盘为一个交易日

四

T+D的特性

(1)、每日10小时交易时间(2)、10%保证金交易(3)、无到期日合约

五 T+D手续费

市民在银行投资黄金T+D业务，除了要向银行缴纳手续费，有时还需要缴纳延期费和超期费。其中，民生银行的黄金T+D业务手续费率为万分之十五，兴业银行规定个人黄金T+D业务的手续费最高不超过万分之十九

由于黄金T+D业务是以保证金交易方式进行交易的，客户可以选择合约交易当天交割，也可以延期交割，这时就引入了延期补偿费(简称“延期费”)机制。延期费是客户延期交收发生的资金或黄金实物的融通成本，延期费的支付方向根据交收申报数量对比确定。延期费的计算公式为：延期费=持仓量×当日结算价×延期费率。据了解，民生银行和兴业银行的黄金T+D延期费率均为合约市值的万分之二/日，按自然日逐日收取。

此外，根据上海黄金交易所交易相关规定，若投资者连续持有延期合约的时间超过金交所公告期限，金交所可以根据市场持仓情况对超期持仓加收超期费；超期费=超期持仓量×当日结算价×超期费率。

六

T+D的结算是怎么回事

T+D的结算可以大致分为两个层次：首先是交易所的结算部门对会员结算，然后是会员对投资者结算。

不管哪层次，都需要做三件事情：

(1)、交易处理和头寸管理，就是每天交易后要登记做了哪几笔交易，头寸是多少。

(2)、财务管理，就是每天要对头寸进行盈亏结算，盈利部分退回保证金，亏损的部分追缴

保证金。

(3)、风险管理，对结算对象评估风险，计算保证金。

持仓合约用其持有成本价与结算价比较来计算盈亏。而平仓合约则用平仓价与持有成本价比较计算盈亏。对于当天开仓的合约，持有成本价等于开仓价，对于当天以前开仓的历史合约，其持有成本价等于前一天的结算价。因为每天把账面盈亏都已经结算给投资者了，因此当天结算后的持仓合约的成本价就变成当天的结算价了，因此和股票的成本价计算不同，股指T+D的持仓成本价每天都在变。

有了结算所，从法律关系上说，T+D不是在买卖双方之间直接进行，而由结算所成为中央对手方，即成为所有买方的唯一卖方，和所有卖方的唯一买方。结算所以自有资产担保交易履约。

七

T+D如何申请提起实物的？

客户在交易系统点击交易交割申报,申报成功后按当日成交结算价,货款两讫.收实物方按当日结算价支付金额.交实物方按实际交割量交实物,按当日结算价收取金额.其后买方即可在交易端填写提货申请单,亦可根据需要择期填写或次日进行卖出交易或交割.择期填写提货申请单时间为交易所工作时间段(交易所交易结束后30分钟内暂停),有实物的指定仓库,申请提货当日可提取实物.申请当日无实物的指定仓库,交易所复制统一调运,提货时间为提货申请日3个工作日内,最多不超过5个工作日.若交割违约,由交易所分别扣除违约部分合约5%的违约金,违约金归交易所风险基金,同时交易终止。

七 T+D优势

1.保证金模式—利用“杠杆”原理，投入资金少

越来越多的投资者愿意投资于黄金市场主要看重了黄金的保值作用，而传统实物黄金投资的一次性投入资金较大，交易手续繁琐，令很多的投资者望而却步，黄金“T+D”业务给广大的投资者提供了一个很完备的交易平台，只需要10%的保证金就可以投资，这种交易手段减轻了市场参与者的资金压力，是一款真正意义上的黄金投资产品。

例如：按照150元人民币/克的价格来计算，买一手黄金即壹千克。

传统的实物黄金交易需要投资者一次性投入15万元人民币，然后取走一公斤的黄金，等到金价上涨之后再带着黄金到交易所卖掉，赚取差价。这样一来既耽误投资者的时间又会产生一定的风险。

如果要是在“T+D”的业务里做的话只需要15万的10%----1.5万就可以在家自己进行交易，不但节省了投资者的时间，而且没有了随身携带黄金所带来的风险，轻轻松无交割时间限制，大大减少了操作成本

黄金“T+D”业务中没有交割的时间限制，持仓多久均可，由投资者自己把握，不必像期货那样到期后无论价格多少必须交割，可以大大减少投资者的操作成本。松赚钱。

新兴投资产品，中国市场潜力巨大

目前我国人均黄金拥有量为3.5克，而世界平均水平是25克，在这方面中国的黄金

市场还是前景广阔。而随着中国经济的发展，人们的需求也在不断变化，当衣、食、住、行都解决之后，必然是“藏”的问题，即家庭储备，而无论哪个国家的货币都或多或少存在一定的风险，这里需求的就是黄金了，自古以来大家对于黄金的保值作用都是深信不疑的。

八

T+D与股票相比，有哪些不同点？

T+D与股票相比，有几个非常鲜明的特点，这对股票投资者来说尤为重要：

（1）时间上, T+D每天有10个小时交易时间,股票每天4个小时。

（2）T+D合约是保证金交易，必须每天结算。T+D采用保证金交易，一般只要付出合约面值约10%的资金就可以买卖一张合约，这一方面提高了盈利的空间，但另一方面也带来了风险，因此必须每日结算盈亏。买入股票后在卖出以前，账面盈亏都是不结算的。但T+D不同，交易后每天要按照结算价对持有在手的合约进行结算，账面盈利可以提走，但账面亏损第二天开盘前必须补足（即追加保证金）。而且由于是保证金交易，亏损额甚至可能超过你的投资本金，这一点和股票交易不同。

（3）T+D可以卖空。T+D可以十分方便地卖空，等价格回落后再买回。股票融券交易也可以卖空，但难度相对较大。当然一旦卖空后价格不跌反涨，投资者会面临损失。

（4）市场的流动性较高。有研究表明,T+D市场的流动性明显高于股票现货市场。

（5）T+D可以在任何一个交易内申请提出黄金。

第五篇：如何从新手成长为一名合格秘书

如何从新手成长为一名合格秘书

—以某集团公司两位秘书为例

施晔红

一

小王，女，24岁，本科学历，2010年7月毕业于厦门大学国际贸易专业。目前是集团下属某外贸公司内勤，主要负责文书工作、合同管理和统计工作。这是她毕业后的第一份正式工作。她此前有过3个多月的实习经历，在外贸企业做业务。因为上班比较远，做业务工作又比较累，于是来公司应聘内勤岗位。

注意到小王，是因为有那么两天，她经常往集团文书部门跑，拿文稿纸、问一些关于文件格式、发文流程的问题，而且问得很仔细。我便判断她应该是刚刚做这类工作，和我们同学实习时的状态非常像。等她又一次来办公室，我叫住了她，做了自我介绍后，我问她愿不愿意作为调查对象，就工作情况接受我的简单访谈。她犹豫了一下说：“嗯，那好吧。明天中午吧。”我们互相交换了手机号码。

有意思的是，当天晚上，我收到了她发来的一条莫名其妙的短信，于是回复：“发错了吧！”之后没有收到她的回信。我想应该是错发的吧。

第二天午休时间我们在公司休息室见了面。

小王瘦瘦的，长长的头发扎着简单的马尾，戴副黑框眼镜。和前几次见到她时的装束一样：白色的T恤、休闲裤和板鞋，衣服前面有可爱的手绘画。她与人交谈时总是羞涩地微低着头，目光几乎不与我接触，声音低低的，很学生气的样子。一问，果然是刚刚走出校门的大学毕业生。

我拿出她昨天完成的那份文件，包括她拟写的初稿、领导的3次修改稿和最后的成文。她告诉我：集团公司前期下发了一个意见，要求下属公司优化管控模式；她所在公司领导班子开了几次会讨论了有关工作。领导要求她把讨论形成的方案写成正式文件向上级集团汇报。昨天是截止时间。

我问：“在这件事情的操作过程中，你遇到了哪些困难？”

“首先是不知怎么发文，流程是怎样的。”

“公司没有人指导你一下吗？”

“没有。我问了办公室的其他人，可能以前没什么正式文件，他们也说不清楚。老总告诉我要有正式的发文纸，我去别的兄弟公司要了一张，结果老总说不是。他亲自去找了一张来，并告诉我要先拟稿，然后交给他看。我就根据会议讨论的内容写了这个初稿。拿去给老总，结果他改了那么多地方（老总主要对文件的标题、格式、段落顺序和语言表达做了修改，改动比较大），然后可能又给财务经理看了，财务经理也改了一些。”

我指着发文纸“会签”栏里的签字问：“是这个吗？这不是你拿去给他看的吗？”

“不是，是老总拿去，然后他们签完了就还给我。我根据修改的稿子又打了一份，送到集团文书部门发，结果他们又说有不对的地方；我再改，改完了再拿去印，又说要先让集团秘书核稿才能印发；我再找秘书核稿，再交过来；再来校对；最后来拿印好的正式文件。”

她一步步说得很仔细，其中存在着明显操作错误的地方。

“第二个困难是我不会写，比如标题、语言组织、格式等。”

“那你寻求了哪些帮助呢？”

“我首先是问办公室同事，还问了其他兄弟公司的人；然后找了以前的一些文件，看能不能有所启发；大概写出来之后，我交给老总，他给我指出了很多问题，要我再改，我根据他的意思先后改了3次，最后才定稿。还有核稿的秘书、打印员也提醒我改了很多不对的地方。”

“真不容易呀！所以我看到你来反反复复问了好几次，特别认真、仔细的样子！”

“这次还算顺利的，前一次写会议纪要更困难，反反复复地改，我一点信心也没有了。”

“那这两次发文工作做下来，你觉得有收获吗？比如先后多人修改你写的文稿，你明白为什么吗？一个正式文件制发的大概流程清楚了吗？”

“应该是掌握了吧。”小王回答说，然后简要作了说明——其中仍有一些错误的地方。

我又问：“能不能说说2个月工作的感想？”

小王思索了片刻，回答说：“我是学外贸专业的，这类知识没有接触过，加上这种办公室工作比较琐碎，所以觉得工作上没有什么成就感；不像做业务的，工作成绩很直观。”

“那会再去做业务吗？”我追问。

“看情况吧。有机会的话还想去做外贸业务。”

二

小周，女，27岁，本科学历，2007年7月毕业于浙江大学中文系，2007年8月至今任集团办公室总经理秘书，主要负责集团文书工作及其他日常行政工作。

在集团办公室整理档案时，经常发现小周的名字，比如集团发文的核稿人、收文拟办人、集团工作例会记录与纪要拟写入基本都是她；也几乎每天看到她在集团办公楼上上下下，各个办公室跑进跑出的，很忙碌的样子。她人长得高高的，中等美女，爱穿色彩亮丽的连衣裙和高跟鞋，脸上化着淡淡的妆，有时还带着“美瞳”。开始时与她的几次交谈，她脸上总是挂着浅浅的笑容，说话比较简洁。她工作时的样子很符合影视作品中白领丽人的形象．，后来接触多了，慢慢熟悉了；直到专门访谈她时，她一边说，一边笑得前仰后合——原来也是个爱玩爱笑的“潮女”。

那天，经办公室主任同意，我去旁听集团化肥板块经营形势分析专题会议。9点的会议，我8点40分来到会议室的时候，小周已经在那儿了：她说是8点20分到的，开空调、调音控、按照人数发会议材料、准备茶水。与会人员陆陆续续来到会场，小周把几个会议发言人安排到特定位置。9点差三四分的样子，小周协助办公室主任检查了人数，打电话催促了几个还没到场的人；又给几个没有拿到材料的人补发了会议材料。会议过程中，小周和另外一个秘书一直在做记录，神情专注。自由发言阶段，她及时将话筒递到发言人面前。会议一直进行到12点50分。全部人员离开后，小周安排后勤人员关闭会场音控、照明，并收好多余材料带走。

我们的谈话就从这次会议开始。我请她说说作为秘书，这种会议组织工作主要做好哪些事情。

“像今天这样比较大的专题会议，会前安排工作主要是两件事，一是确定时间、地点、人员，并发通知；大的会议一般月初就定了，我要落实具体时间、地点。二是催促有关人员准备好材料，印好、装订好。”

“今天这个会议的材料，我看到昨天下午你还在催，昨天又加班了吧？”我问。

“没办法。昨天下午4点多他们才拿出来，结果校对时又发现错误。开会时的主要任务就是做好记录，会后2天编发会议纪要，如果会议上有什么决定的事情就去落实。”

“今天开会时，我也试着做了记录。但我根本记不下来，因为很多人是即兴发言，语言比较没有条理；又有不少化肥品种等的专业名词，我都没听说过，连写都不会写；再加上有的人方言口音比较重。你有这感觉吗？”

小周笑了：“习惯了就好了。我一开始也是这样的，那时候只好先当场录音，回来再听写。另外平时常看各个公司有关业务的材料，慢慢地就对什么化肥、农药名词熟悉了。”

我又问到秘书的其他工作职能。

“我是总经理秘书，平常的主要工作除了会议组织，还有文件管理。另外就是日常事务。”

“文件管理一是收文处理。每天综合科收到的各种文件材料我们负责分别及时交给有关领导，做好领导之间的传阅；领导看完了，文件回到我这里，我根据领导的批示去落实有关工作。一是发文，主要是核稿和校对工作。核稿主要是看发文稿纸的各个项目有没有签字，文件格式、文字有没有问题等。日常事务就比较多而杂了，比如领导出差行程安排等。”

“说到写文件，我看到集团的不少材料是你写的，比如工作例会的纪要、一些总结报告等，我发现你的文笔很好，到底是学中文的！”

“其实现在写的东西，读中文时根本没遇到过，我也是慢慢学的，一开始写的材料很烂的，领导改动很多。还是那句话，多看多想，熟悉了就好了。”

“假如有新人即将做你目前的工作，你能给他一些建议吗？”我问。

小周笑着说：“我自己也只能算是个‘新人’呢，不能说是建议，只能算是我的一点体会和经验吧。第一是一定要细心。”

“你们主任也首先强调这点。为什么这么说呢？有实际教训吗？”

“因为秘书的具体工作多而杂，涉及的部门和人员又多，不仔细，很容易出错的。比如我以前经常会找不到文件材料。每天文件来来往往很多，传来传去我就记不清去向了。后来我从前辈那儿学了记台账的方法，每天下班前把今天经我手的文件的去向在台账上简单做个记号，提醒自已。再比如核稿，特别要仔细看看有关数据，我经常发现有的材料上、表格里的数据单位是错的，如把‘万元’写成‘元’的，‘万吨’写成‘吨’的。不仔细看不出来。”小周指着手头一份材料说。

“还有就是考虑事情要周全。比如给领导安排行程、定机票，我以前就出过差错。你首先要确定领导的行程；如果几个领导一起走的，你要想办法协调行程；然后根据这个行程找来各个航班信息，列出清单，给老总看，让他选择，问清楚要不要买保险、要不要订回程票等等；定下来之后，要考虑送机场的车辆问题；要通知对方单位领导坐的航班号、到达时间等。我曾经出过一次差错。那时电子机票刚刚使用，我定了机票后没有告诉领导和随行人员是电子机票，结果领导以为机票在随行人员手里，随行人员以为在其他人手里；到了机场才发现谁手里都没有机票，急急忙忙联系我，差点误了航班。”

“另外，就是刚才说到的，要自己主动多看有关材料，多向同事询问，多跑跑业务部门，熟悉人员、各部门工作分工，对公司主要业务有个大概了解。总之，勤快点吧，早点进入工作状态。”

对小周的访谈是在她办公室进行的。谈话几次被电话打断，每次她总是笑着对我说：“不好意思，接个电话先。”电话也总是简单作答；有个电话问的事情大概比较复杂，她对对方说：“我这里有事，等会我打给你吧。”

从小王到小周，也许正是一个职场新人在秘书岗位上不断历练、不断成长的历程，在工作能力、工作心态、为人处世各个方面逐步走向成熟的缩影。