创新模式谋发展 服务学生创高效

第一篇：创新模式谋发展 服务学生创高效

创新模式谋发展 服务学生创高效沙田乡五里堆中学

走进三一五课堂，你会看到学生们时而面对面的提问；时而耐心的讲解；时而激烈的讨论……这就是三一五课改一道道亮丽的风景。在这里，学生们心灵得以放飞，激情得以燃烧，情感得以流露，才艺得以展示。争奇斗艳，百花竟放。这里没有遮遮掩掩，有的只是真真切切，这里没有矫揉造作，有的只是自然地表白。师生互动，生生互动，形式五彩纷呈，课堂气氛热烈，亮点纷呈，高潮不断，掌声不绝，笑语绵绵，流光异彩。学习不再是一种负担，而是一种享受。生生间互相启发、互相鼓励，互相提高。每个人都能真实地、亲自体验学习过程中的酸、甜、苦、辣，脸上不时变幻着对知识的“疑惑”、思路打开后的“惊奇”，得出结论后的“幸福”。在这里学生成为了课堂的主人，以“善待学生，尊重学生，服务学生，发展学生”为教育理念的课堂教学改革让师生共享课堂快乐。

困境中探索前行

多少年以来，地处宁乡西部偏远山区的五里堆中学困境重重。

一是学校的条件极差。年久失修的田径场、篮球场不能使用，学生没有活动场地。没有电脑室、实验室、多媒体教室。学校进校门是2里多坑坑洼洼的泥巴路，师生的出进非常困难。

二是学校多年来负债累累。2010年9月学校还负债16万多元，每期期末向老师贷款才能勉强维持学校运转。

三是学生的学习基础非常薄弱。山区孩子的幼儿与小学教育得不到家长与社会的重视，没有良好的学习条件，从小就与城里孩子差了很多。

四是学生大多数是“留守儿童”。五里堆是“包子之乡”，很多小孩由老一辈带养，从小缺少父母的关爱，家庭教育缺失，对孩子的成长极其不利。

五是师资力量薄弱得难以想象。2010年全校595个学生，10个班，教师编制26人，5位老教师55岁以上，2位老师有严重疾病，2位女教师请产假，4位代课教师，开学连初三毕业班的课务都无法安排。

面对学校困境，我们没有退缩，也没有安于现状。在沉甸甸的责任驱使下，我们选择了奋起，选择了前行，我们在为学校的发展努力探索发展出路。1

2010年9月开始，我尝试了很多改变学校现状的办法：成立家长委员会，建立家校奖励基金，实施学生综合素质评价，规范学校各项管理，组织青年教师赛课，组织毕业班14校联考，实施教师奖励方案与工会活动经费筹资方案等，学校很快有了一定起色。

2010年10月我们开始学习江苏洋思模式“先学后教，当堂训练”。黄校长亲自找资料，制课件，进行教师培训与动员，与学校领导率先上课改公开课，然后在各年级尝试、实践、研讨，“先学后教，当堂训练”一直坚持到2011年3月。

2011年3月，学校从许市中学课改受到启发，带领老师们到许市中学、常德11中、杜郎口中学、昌乐二中等不断学习，不断探索，逐步形成了五里堆中学特色的“三一五”服务型课改模式。

模式下成功体验

“三一五”服务型课堂教学模式一个含义是：“三.一五”是消费者保护自己合法权益的节日。学生是消费者，是老师服务的对象，是老师的顾客和上帝，老师变“管学生”为“服务学生”。

“三一五”又一含义是：自学、展示、反馈三大流程；为学生终生服务一个中心；回顾、自学、展示、小结、检测五个环节。“三大模块”让教师成为服务学生的平台，“一个中心”让学生成为学习主体，“五个环节”形成自主学习的优化链。“三一五”模式让我们有了成功的体验。

一、改变观念是前提。我们利用学校文化宣传，外出学习，专家或学校领导讲座等多种办法改变教师教学观念，解放教师的思想。课改教师观“善待学生，尊重学生，服务学生，发展学生”。要求教师应有 “以生为本” 和“以学为本”的观念。“以生为本”是相信学生，解放学生，依靠学生，发展学生。“以学为本”是以学定教，以学论教，多学少教，先学后教。课改最难的不是方法、技巧、操作技术手段，而是观念的改变。我们学校整体推进，多次宣讲，现在基本改变了观念，基本做到学生自己能做的要放手让他们自己去做；学生自己不能做的要发动他们通过合作的方式去完成。

二、“三大抓手”是关键。

一大抓手是课堂流程。我们坚持“自学-展示-反馈”的课堂流程。自学是关键，我们主张自学不好不进入展示环节或者展示课一定是失败的，低效的。展示是提升，展示不是为展示而展示，它是基于自学（独学、对学、群学）基础上的拓展和延伸。反馈是保证。反馈是对教与学质量的检验，是过程性的评价和指导。通过反馈找问题，找差距，促整改，保质量。课改初级阶段坚持流程，规定模式，可以规范和矫正教师的教学行为，转变教师的教育教学观念，培养学生良好的学习习惯和学习能力。从这个角度讲，高效课堂教学模式是推行初期阶段必须经历的一个过程，且不可以教学是个性化的艺术为由而否定模式在这个阶段推行的必要性，否则要走很多弯路，导致课改不彻底，不成功。待“固模过关”后，学校结合校情形成学校或学科课堂教学特色。

二大抓手是导学案。导学案是学生自主学习的路线图，为学生高效地自主学习提供了有效途径；是课堂知识结构体系的呈现表；是学生课堂展示的备份材料；是学生课堂学习的随堂记录本；是自我反思小结的文本材料；是以后复习巩固使用的学习材料。导学案直接服务于学生，服务于不同层次的每一个学生，学生自学能力的培养，学生个体差异的学习要求，教师主导作用的体现，课堂学习是否高效等，导学案起了关键作用，因此我们特别重视导学案的编写。教师要保证充分的备课时间，最好以集体备课的形式来研究编制导学案。尤其注意在问题的设计上要体现“知识问题化，问题探究化，探究层次化”，尊重学生的个体差异，做好分层目标，分层学习，分层训练，分层达标。通常我们将问题分为三个层次：第一层次为“基础题”，主要指本节课的基础知识。力求全体学生在利用导学案“独学”文本的基础上全部解决；第二层次为“提升题”或叫“拔高题”，这类题目在知识上和能力上都有所提升，力求中等以上程度的学生在利用导学案“独学”基础上全部解决；第三层次为“拓展题”，这类题目有更强的综合性和难度，并与生活实践相对接。力求学有余力的学生在利用导学案“独学”基础上能基本解决。在学生对照导学案“独学”的基础上，通过“对学”、“群学”解决存在的疑难问题。

三大抓手是学习小组。我们分组采用组间同质、组内异质的分组原则，注意层次搭配、性别协调、性格互补。每班分6各组，先全班民主推选6位组长和6位副组长，然后组长和副组长在不同层次学生中聘用组员。为了增强小组的归属

感和凝聚力，让每组先为自己的小组取一个个性化的组名，在组名的感召和激励下，吸引小组成员都积极参与到学习过程中来。组内成员明确分工、各司其职，每个组员担任不同的角色，如组长、学生副组长、纪律副组长、卫生副组长、记录员、协调员、检查员等，并且角色定期互换，使每个学生都能担当不同的责任。每个小组间实力相当，形成平等、有效的竞争机制。组长组织对本组的考核评比，及时做好考核记载，每周按考核成绩评定一个优秀在班级展示栏展示。考核成绩及时交教导处存档。班级要把上课积极思考，能够提出问题或积极回答问题的同学在小组评比中加分奖励，每组就考试成绩、课堂表现、完成作业等的情况以周为单位进行评价。

三、校本研训作支撑。

课改路上会遇到很多的困惑与问题，我们只有靠自己教师共同研究而解决。于是我们有了很大的校本研训平台。

教师课改论坛。我们每周星期一早自习与第一节课，学校提早安排两个老师就学校课改实际问题进行演讲，学习他人的课改经验。20分钟后是学校教务处把上周课改遇到的问编成导学案，组织老师先分组讨论，然后是精彩的展示与论坛，这样很多棘手的问题解决了，老师们一次又一次的碰撞出思维的火花，人人充满了课改的激情与冲动。

早评会。每天早晨后15分钟，由学生对先天的每堂课进行评价，任课教师、班主任到班，老师听到学生对课堂的评价后反思自己的课堂。

课改研究课。每周二、三、四第三、四节分别为文科、理科、英语教研组的课改研究时间，第三节听一堂示范课或帮扶课，第四节教研组集体讨论，现在的气氛非常的好。

课改论文评比。每期进行俩次课改论文评比，每个教师按时交，要求发现新的、好的课改方法，鼓励老师们勇于探索、大胆创新。

导学案评比。每期进行俩次课改论文评比，全校的导学案要全校每个教师认真检查评价，写出亮点和不足，并打好评价分，优秀者给予奖励，并把优秀学案整理成册，并印制出版。

四、管理评价做保障。

行政值日当天不安排课务，全天对学校日常工作进行全面监控，发现问题及

时作出处理，周一周反思会上值周领导进行评价，提出整改措施。每天两个老师和一位行政领导查堂，对课堂进行评价总结，并将情况公布在教师办公室黑板上。

与此同时，学校制定了个人、小组、班级积分与升级评价方案与家校奖励方案，通过评价和奖励促进小组和班级的成长。

五、课改之花盛开了。

“三一五”课堂现在真正成为了学生生动活泼学习、健康快乐成长的“超市”。自课改以来，一是学生乐学情绪高涨，我校几乎找不到厌学、辍学的学生，课堂上孩子们再也不睡觉，而是以学习为乐趣。二是学生的综合素质明显提高，学生口头表达、书面表达、处理事情、解决问题等各方面能力明显提高，综合素质明显提高已有目共睹，受到社会的广泛好评。三是文化考成绩迅速提升，中考综合排名由落后挤到先进行列，初三合格率全县第9名，初二生地合格率99.4%、优秀率88.8%、平均分179.49，均居全县第一名，真正实现了“靠课改提升质量，以质量促进课改”的目标。四是学校的影响力与日俱增，《今日宁乡》、湖南教育网、宁乡教育网、宁乡电视台、中国课改新闻网、潇湘晨报等媒体多次报导学校的课改。全县目前已有30多所中小学近2000多位领导和老师来我校观摩学习，带动了金海实小、宁乡七中、铁冲中学、城北中学、玉潭中学等10多所学校开始探索课改，全县课改氛围日益浓厚。

前行中追求卓越

风正潮平，自当扬帆破浪，作为宁乡教育课改实验学校，五里堆中学深化课堂教学改革已迈出扎实的步伐，而课改的路依然漫长。学校将继续深化课堂教学改革，提高课堂实效，提升办学质量，强化特色发展，塑造魅力教育品牌，全力打造成湖南省课改样板学校。

第二篇：创新高效教学模式,减轻学生过重负担

美术课堂中的高效教学

美术教育要使学生形成基本的美术素养。它不仅要求学生具备对艺术正确态度，还指对美术的基本知识和技能的掌握。要检验学生对美术知识和技能的掌握与否，就需要学生通过美术作品的形式展示出来。美术作业就是学生运用所学的美术知识，体现对艺术理解和制作的过程，它在美术教学中占有相当重要的位置，是反馈教学效果的一面镜子。提高学生作品质量，是提高教学实效的一个重要内容。学生要形成美育教育的基本要求，除了接受教师讲授的理论外，还要从美术作品的训练中去细细体味。完成美术作业的练习过程本身也是学习、升华的过程。下面我就优化美术作业设计中的一些想法谈谈自己的理解。

一、让孩子们 在欣赏美术作品中学会观察与分析。美术教学离不开观察与欣赏，不引导学生认真的去仔细欣赏作品，就不会有大的提高。观察方法关系到美术作业的表现方法，直接影响到学生制作作业心态与作品质量，表现方法又是形成观察方法的因素。观察最根本的一条是以整体出发，树立整体观念，先整体后局部，再回复到整体。有时学生拿起笔就画，不去认真设计如何构图。往往是画不好，原因是没有认真观察思考。所以在学生动笔之前，先引导他们认真观察要画的物体。如：画一个花盆，整体看是梯形。可引导孩子们先画一个梯形定好主体物的位置，再去研究花盆上的花纹样式等细节问题。如果每一次作业都这样先整体后局部再到整体地观察，久而久之，就会养成良好的观察分析习惯，对提高表现事物的准确性是有很大好处的。

二、让孩子们 学会发挥想象与创新。

《美术新课程标准》指出：“使学生在积极的情感体现中提高想象力和创造力”。如何使学生在美术课中表现出大胆的想象、创新，进而达到全面提高学生素质的教育目标，值得我们每一位美术老师去研究与探讨。凡是儿童自己能够做的，应该让他自己去做，凡是儿童自己能够想的，应该让他自己想。儿童自己去探索、去发现,自己所求来的知识才是真知识,他自己所发现的世界才是真世界。

学生对绘画产生了兴趣之后，积极性是很高的，有很多学生不满足于老师说一步他们走一步，有时他们要求老师指导一步后，他们自己会走第二步，第三步„„这是一件非常可喜的事情，所以这时教师应尽可能给学生机会，发挥他们的创造力、记忆力和想象力。比如：我在教学生画《海底世界》时，分析讲解方法之后，我给孩子示范的是海洋里的水草、水母、贝类等，又讲了每个物体用线表现时的前后关系。但有的孩子画的全是各种各样的鱼，我想只要孩子们画的不跑题也是对的。我就引导孩子在鱼身上的花纹多下功夫，要求改变了他们的思想就活跃起来了，绘画的兴趣浓厚了，这也为优秀作业打下了良好的基础了。

三、美术作业指导创作要有步骤。创作选题要有一定的主体和范围，万不可漫无目的。学生美术作品应有目的，有计划，有步骤地做。这样的作业才有可比性。创作题材，内容要给学生创造条件，尽量在示范、欣赏或评价之后搞创作。如：我经常将一些有特点的绘画或好的创意作品收集起来，放在教室的作品展示栏与学生们一起欣赏、讨论。这样学生对我的美术作业要求便心中有数，便于有的放矢地辅导。

四、要学会调动学生的积极性。

在课堂上，只有学生以积极的状态投入学习，学习效率才高。如果教师不想方设法使学生进入情绪高昂状态，就急于传授知识，那么，这种知识只能使人产生冷漠的态度，而不动感情的脑力劳动就会带来疲倦。在课堂教学中，美术教师要不断丰富教学形式，努力改进教学方法，运用多种课堂表现形式，让学生在热烈、欢乐的活动中亲身体验本节课堂主题活动，在有意无意中观察到主题的活动画面，在头脑中印下生动的人物动态形象，不断地激发创作灵感。

课堂中及时反馈学习结果，教师应根据学生实际恰当地给予赞许、认可和帮助，让学生真正品尝到成功的喜悦。学生了解结果，无论是成功还是失败都有激励作用。成功了，学生在学习上会更有信心。失败了，学生会看到不足，激发上进心，从而更有效地促进学习，因此教师应及时反馈学生学习的结果。对于画得不好的学生不能讽刺挖苦，否则学生就丧失了勇气和信心，这更谈不上学习的积极性了。教师要多运用“表扬”这种方式辅导儿童绘画。表扬对学生来说是一种肯定，使他们更有勇气和信心继续去画。

五、美术作业评价应恰当合理。

美术老师对于美术作业评价这一环节，在实际教学中应坚持四个不能：

1、不能只注重学习结果而轻视学习过程。评价学生作业时，教师仅仅根据学生最后展现的设计作品是否美观来打分。这种只关注到学生的成果，而不去了解学生的制作过程的评价是不完整的评价，是片面的评价。

2、不能弱化个性差异而注重统一要求。在平常的教学中，很多老师进行作业评价时，都是根据相同的评价去要求每一位学生。每个人都具有不同的理解，每个人都具有自己不同的思维方法和文化底蕴。这种似乎公平的评价其实忽略了学生之间存在的差异，忽略了“因材施教”的个性化评价，最终将影响学生的全面发展。

3、不能忽略学生对个人作品的感受。面对学生展现的一件件富有想象力的作品，要尊重学生内心也有独特的设计理念、美好的创作意图以及积极的创作兴趣。要给学生机会对自己作品的解释权，鼓励学生多参与、交流，提升学生学习的自信心、积极性。

4、不能只采用单一和传统的评价方式。我认为小学美术作品不宜采用“分数制”的评价方法。建议根据学生的作业情况采用“小画家”、“有创意”、“加油”等有创意的评语。让学生通过比较了解自己的作品好在哪里，不好在哪，还需怎么修改。

教师多采用鼓励性语言和方法，学生的学习欲望才会被激发，进而喜欢上美术课。只要学生的好创意能被老师肯定，学生的潜能被激发了，学生才会以创新为荣，才会减少简单的抄袭和模仿的情况。看看孩子们的作品，我常常被他们的画面所震撼。一件件作品，虽然稚嫩，童趣十足，无一雷同。学生的个性得到充分张扬，得到充分的尊重，学生的学习主动性和积极性不断被调动。

我觉得对学生的作业技法，不应要求过高，即使画的变形，只要能生动地反映孩子们的真实想法，就应予肯定，多求其意，少求其形。这样学生们对绘画就会越来越感兴趣，长此以往，他们会觉得绘画是一件非常快乐的事情。同时，他们也会很自觉的完成好每次的作业。相反，如要求过高，往往使学生畏手畏脚，放不开胆子不敢画，不敢画以后就不敢想，这也不敢，那也不敢，无形中捆住了手脚，这时需要的是老师的鼓励和帮助。我在课堂上利用各种形式进行表扬鼓励，向学生提出建设性的意见，使他们感到自己的画有希望画好，而不是自己笨，不会画，重新鼓起了他们的勇气，使他们有信心完成好自己的作业。

第三篇：求创新为纳税服务谋发展

税收纳税服务，是当前税收工作的一个重要课题，关系到税收服务理念和税收机制建设，个人从事地税农村税务分局，就如何做好当前及至今后纳税服务工作，结合工作实际，浅议自己的几点看法。

一、当前优化纳税服务的现状

1、税务人员纳税服务意识淡漠，认为纳税服务是完成税收任务的附属工作，可抓可不抓，如果强调纳税服务势必削弱管理，影响执法。

2、全面服务意识需要进一步增强，纳税服务行为尚未完全融入征管工作，一提到服务，往往认为是征收服务厅和服务窗口的工作。

3、税务宣传力度尚需加大，把税收宣传工作真正作为一项经常性工作。

4、税务人员综合素质进一步提高，提倡为纳税人服务用和谐语言。

二、抓好纳税服务的做法

1、抓好全员教育培训，即：提高综合业务素质培训提高约谈水平，征管实施细则，政策法规岗位等培训。

2、简化服务程序，实行纳税进服务厅全程办税服务，让纳税人确实感受到办税更方便、更快捷、更高效。

3、日常征管工作中，建立纳税人意见征求函和信息反馈表制度，拓宽纳税服务改进渠道。

通过开展各项活动激励每一位干部爱岗敬业，廉洁奉公，无私奉献的精神，同志们爱岗敬业，乐于奉献的意识明显加强了，增强了依法行政、秉公执法，执政为公、勤政为民意识，为纳税人办税的效率提高了，使纳税人满意了，履行纳税服务承诺，拓宽服务方式，向纳税人提供“全方位、个性化、人格化、零距离和最真诚”的服务。

三、优化纳税服务需改进措施，不断强化人员素质。

（一）作为一名基层的税务人员，常年与纳税人打交道，自身形象的好坏，素质的高低直接代表着分局乃至整个税务局的形象和服务水平，如果我们这支队伍的素质不高，基础不牢，就难以适应现代服务方式和服务理念，依法征收，服务至上、开拓创新、追求卓越，让我们的工作离纳税人的期望值越来越近。

1、自觉践行“三个代表”重要思想，坚定党的理想信念不动摇，树立正确的人生观、价值观、利益观。

2、摆正位置，认清自身与纳税人的关系是服务与被服务的关系，以良好的职业道德赢得纳税人的信任。

3、加强专业理论知识的学习，为大家营造良好的学习氛围，真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基础。

（二）严格税收管理

近期《没有任何借口》一书中的作者费拉尔*凯普所说，“一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。”作为一个单位，有没有凝聚力和战斗力，关键要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，公里方法是否得当。俗话说严格管理出成果，出效益。农村税务分局纳税服务水平的高低将直接反映其队伍建设，服务质量，办税效率等公里是否严格。

1、始终把“定好位、收好税、带好对”作为我们各项工作的指导，注重从带思想、带作风上入手，生活上关心体贴，工作上严格要求，严格管理。

2、建立健全规章制度，加强服务质量和办税效率的管理，以严密的规章制度管理人、约束人，以科学的措施和办法规范服务。

3、大力加强和改进岗位目标责任制的落实，养成自觉服从管理的习惯，增强自我管理、相互管理的知识。

（三）充实完善纳税服务体系

小平同志讲“发展才是硬道理”，同样，纳税服务要发展只有不断赋予其文明化服务，规范化服务，信息化服务，超前化服务的新内涵，只有不断去探索，去创新，才能使我们的税收事业更加兴旺发达，我们应努力做到“两及时，一回访”特色纳税服务，即：两及时（纳税人只要在纳税中不方便的地方，我们就及时改善，只要在纳税中有困难，我们就及时帮助）。一回访，（定期到纳税户进行回访）通过理解其服务需求和服务意见建议，要勇于探索，大胆创新，不断充实和完善纳税服务体系，真正做到一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人。为实现最优纳税服务理念迈出扎实的一步。

我们还应进一步统一思想，提高认识，牢固树立起全新的为纳税人服务的现代管理意识和理念，使纳税服务成为我们的自觉行动，全面提升税务人员纳税服务的质量和水平。

第四篇：求创新为纳税服务谋发展

精选范文:求创新为纳税服务谋发展(共2篇)税收纳税服务，是当前税收工作的一个重要课题，关系到税收服务理念和税收机制建设，个人从事地税农村税务分局，就如何做好当前及至今后纳税服务工作，结合工作实际，浅议自己的几点看法。

一、当前优化纳税服务的现状

1、税务人员纳税服务意识淡漠，认为纳税服务是完成税收任务的附属工作，可抓可不抓，如果强调纳税服务势必削弱管理，影响执法。

2、全面服务意识需要进一步增强，纳税服务行为尚未完全融入征管工作，一提到服务，往往认为是征收服务厅和服务窗口的工作。

3、税务宣传力度尚需加大，把税收宣传工作真正作为一项经常性工作。

4、税务人员综合素质进一步提高，提倡为纳税人服务用和谐语言。

二、抓好纳税服务的做法

1、抓好全员教育培训，即：提高综合业务素质培训提高约谈水平，征管实施细则，政策法规岗位等培训。

2、简化服务程序，实行纳税进服务厅全程办税服务，让纳税人确实感受到办税更方便、更快捷、更高效。

3、日常征管工作中，建立纳税人意见征求函和信息反馈表制度，拓宽纳税服务改进渠道。通过开展各项活动激励每一位干部爱岗敬业，廉洁奉公，无私奉献的精神，同志们爱岗敬业，乐于奉献的意识明显加强了，增强了依法行政、秉公执法，执政为公、勤政为民意识，为纳税人办税的效率提高了，使纳税人满意了，履行纳税服务承诺，拓宽服务方式，向纳税人提供“全方位、个性化、人格化、零距离和最真诚”的服务。

三、优化纳税服务需改进措施，不断强化人员素质。

（一）作为一名基层的税务人员，常年与纳税人打交道，自身形象的好坏，素质的高低直接代表着分局乃至整个税务局的形象和服务水平，如果我们这支队伍的素质不高，基础不牢，就难以适应现代服务方式和服务理念，依法征收，服务至上、开拓创新、追求卓越，让我们的工作离纳税人的期望值越来越近。

1、自觉践行“三个代表”重要思想，坚定党的理想信念不动摇，树立正确的人生观、价值观、利益观。

2、摆正位置，认清自身与纳税人的关系是服务与被服务的关系，以良好的职业道德赢得纳税人的信任。

3、加强专业理论知识的学习，为大家营造良好的学习氛围，真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基础。

（二）严格税收管理近期《没有任何借口》一书中的作者费拉尔*凯普所说，“一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。”作为一个单位，有没有凝聚力和战斗力，关键要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，公里方法是否得当。俗话说严格管理出成果，出效益。农村税务分局纳税服务水平的高低将直接反映其队伍建设，服务质量，办税效率等公里是否严格。

1、始终把“定好位、收好税、带好对”作为我们各项工作的指导，注重从带思想、带作风上入手，生活上关心体贴，工作上严格要求，严格管理。

2、建立健全规章制度，加强服务质量和办税效率的管理，以严密的规章制度管理人、约束人，以科学的措施和办法规范服务。

3、大力加强和改进岗位目标责任制的落实，养成自觉服从管理的习惯，增强自我管理、相互管理的知识。

（三）充实完善纳税服务体系 小平同志讲“发展才是硬道理”，同样，纳税服务要发展只有不断赋予其文明化服务，规范化服务，信息化服务，超前化服务的新内涵，只有不断去探索，去创新，才能使我们的税收事业更加兴旺发达，我们应努力做到“两及时，一回访”特色纳税服务，即：两及时（纳税人只要在纳税中不方便的地方，我们就及时改善，只要在纳税中有困难，我们就及时帮助）。一回访，（定期到纳税户进行回访）通过理解其服务需求和服务意见建议，要勇于探索，大胆创新，不断充实和完善纳税服务体系，真正做到一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人。为实现最优纳税服务理念迈出扎实的一步。我们还应进一步统一思想，提高认识，牢固树立起全新的为纳税人服务的现代管理意识和理念，使纳税服务成为我们的自觉行动，全面提升税务人员纳税服务的质量和水平。

[求创新为纳税服务谋发展(共2篇)]篇一：以制度创新为税收服务谋发展()以制度创新为税收服务谋发展 税收纳税服务，是当前税收工作的一个重要课题，关系到税收服务理念和税收机制建设。个人在大厅工作近十三年，现就如何做好当前及以后税务服务工作，结合工作实践，谈谈自己的几点看法。

一、当前税收服务的几个问题

1、纳税服务制度的不完善。现阶段随着税收管理工作的完善，各项制度也逐步趋于完善。但与之相伴的纳税服务制度却没有形成体系。办税厅的工作岗责也侧重于业务流程，对于怎么为纳税人服务、提供什么形式的服务还没有一个具体的可操作性的规范。

2、纳税服务意识有待进一步提高，普遍认为纳税服务是完成税收任务的附属工作。认为服务与执法是对立的。

3、全面服务意识需要进一步增强，纳税服务行为尚未完全融入征管工作，一提到服务，往往认为是征收服务厅和服务窗口的工作。

二、服务制度创新的必要性。

《没有任何借口》一书中的作者说，“一个团结协作，富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。”作为一个单位，有没有凝聚力和战斗力，关键要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，方法是否得当。俗话说严格管理出成果，出效益。纳税服务水平的高低将直接反映其队伍建设，服务质量，办税效

率等制度是否严格执行。建立健全规章制度，加强服务质量和办税效率的管理，以严密的规章制度管理人、约束人，以科学的措施和办法规范服务。使纳税服务有法可依、有章可循。不能因为讲求服务放松原则，要在坚持原则的基础上为纳税人提供更规范的服务。

三、以制度完善纳税服务体系。

“发展才是硬道理”，同样，纳税服务要发展只有不断赋予其规范化服务，文明化服务，信息化服务，超前化服务的新内涵。不断充实和完善纳税服务制度，才能真正做到一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人。我认为应该做到几下几点：

1、大力加强和改进岗位目标责任制的落实，建立规范的税收服务岗责。岗责的建立必需细化、量化、可操作化。如导税服务岗不仅仅是将纳税人从一个窗口引导另一个窗口，更多的是要解决出现的问题，提供一个人性化的服务。

2、抓好全员教育培训，提高综合业务素质。除征管实施细则，政策法规岗位等培训外，还要加强服务意识、提高执行力等方面的教育培训。

3、简化服务程序，实行纳税进服务厅全程办税服务，让纳税人确实感受到办税更方便、更快捷、更高效。

4、将服务规范融入日常征管工作中，建立纳税人意见征求和信息反馈制度，拓宽纳税服务改进渠道，以制度完善制度。

通过各项制度的完善，激励每一位干部爱岗敬业，廉洁奉公，[求创新为纳税服务谋发展(共2篇)] 无私奉献的精神，向纳税人提供“全方位、个性化、人格化、零距离和最真诚”的服务。以上就是我个人的一点不成熟的看法，欢迎大家批评指正。

篇二：纳税服务创新汇报材料

税务机关与纳税人之间的诚信融洽关系是构建和谐社会的重要物质和社会基础。两者在构建和谐社会、促进依法治税、优化纳税环境上有着共同的目标。通过有效沟通，税务机关可以更好的了解纳税人，了解他们的困难和需求，了解他们对税务工作的意见和看法，同时得到纳税人的理解与合作，使“依法纳税是每个公民的应尽义务”的观念深入人心，变“要我纳税”为“我要纳税”，促进纳税人诚实申报，诚信纳税，主动配合税务机关的征管，真正做到“同心汇聚”。一分局在建立两者之间的有效沟通机制、妥善协调双方关系上不断探索，利用“

税、社保费的完税凭证的自助打印。

规范办税服务制度，提供“面对面”沟通模式。人是实现有效沟通的关键因素，“面对面”的接触为办税服务人员提供了与纳税人零距离沟通的有利条件，分局充分发挥大厅创建文明岗位和党员示范岗的作用，实行“一句话承诺、一句话提醒、一次性告知”制度，做到“公开承诺、有效提醒、全面告知”，“面对面”地为纳税人释疑解惑，扫除涉税业务盲点。针对年底“4050”人员集中报销社保费的情况，分局及时启动应急预案，开设“绿色通道”，安排专人为“4050”人员提供涉税服务。此外，分局十分重视服务人员沟通技巧的培养，不定期地组织各种心理知识和礼仪规范培训，促进礼貌用语的使用和肢体语言即手势、面部表情、眼神、姿态、声音等的正确运用，培养准确的发送信息和聆听信息，并积极做出反馈的习惯。

[求创新为纳税服务谋发展(共2篇)] 实地现场，倾听企民心声

针对重点纳税户，提供“个性化”沟通模式。所谓“家家有本难念的经”,企业在经营管理中遇到的涉税问题各式各样，当“大众化”的服务模式无法满足企业需求时，“个性化”的沟通就显得弥足珍贵。按照按照市局“四进”活动和“进村入企”大走访活动的部署，分局积极走访、定期联系重点税源企业、行业龙头企业、科技创新型企业及困难企业，结合分局征管实际，分小组开展走访活动，深入企业生产经营实地，与企业负责人和财务人员深度沟通，听取各类涉税问题和需求，并及时采取各项措施给予解决和反馈。

针对社会大众，提供“生活化”沟通模式。广泛的税法宣传是提高纳税遵从度、和谐征纳关系的有效手段，由于受众是平民群体，税务机关进行大众化宣传时必须采取“生活化“的沟通模式。分局以“生活化、贴心化、实用性”为要求，组织开

展纳税服务志愿者活动、送税法进社区、进车展活动，根据受众的特殊需求，紧密贴近社会热点和生活实际，编制税收“宣传手册”免费发放，取得良好的效果。

网络现场、扩展沟通平台 利用《税友龙版》的网税系统，提供“点对面”沟通模式。分局 “借网造平台”，不断探索构建网络沟通平台，通过《税友龙版》的网税系统功能，提供（1）主动服务,即分局根据工作需要，对日常税务管理中特定对象通过短信、自动语音、人工服务和网络服务相结合的多元化服务方式开展通知、公告、事前涉税事项提醒和事后催办等服务；（2）定制服务，即分局针对纳税人自主定制的提醒、告知服务项目，主动发送信息；（3）预约服务，即纳税人通过网络、12366语音和办税服务厅提出预约申请，分局通过内部流转为纳税人提供的一项特定纳税便民服务。

辅导现场，健全沟通体系

依托实体课堂，提供“培训式”沟通模式。根据新办企业对税收基本政策、基本办税流程、税收优惠政策等税收基础知识及实际操作的需求，分局实行每月定期辅导日（每月25日左右）制度，采取现场集中授课的形式加强与新办企业的沟通，使其迅速进入“纳税角色”。自2007年开课以来，分局共举办课堂式辅导50余期，辅导企业达2000余户。此外，分局

还提供“点菜式、预约式、个性化”的授课服务，在收到辅导预约后，分局负责授课的工作人员会根据纳税人的规模大小、行业性质、业务范围等实际情况，通过理论知识与实际情况结合的方式给予演示、讲解，使企业更深入更贴切地掌握税收政策。分局先后走进移动公司、建设银行、行业协会、职业技术学院、空军某部队及社区等，通过“培训式”的沟通，不但了解了纳税人的税收管理诉求，也使企业充分理解税收工作，进一步提升纳税遵从度。

借助平面课堂，提供“寄送式”沟通模式。每月的25日，一份油墨飘香的《直属地税》就会如期寄到所有的企业财务人员手中，企业财务人员对它最大的评价是“实用”。为了让纳税人全面及时了解税收政策，分局从2003年建局之初就创办，设臵了“纳税关注”、“最新文件”、“政策链接”、“直属动态”、“小李热线”、“税苑采风”等栏目。分局将它作为政策传达的有效平台，邀请媒体记者、专业人员、纳税人代表召开评刊会，及时听取、收集、采纳刊物改进建议。2006年又从纳税人的需求出发，全面进行刊物改版，实行栏目分工制与执行主编制相结合的工作机制，全面提升刊物质量。同时根据税收业务工作及纳税人的需求，及时编发如“税收宣传月专刊”、“减免税费专刊”等专题性刊物。从2003年至今，分局已编发121期，累计发放24.2万份。

利用电子课堂，提供“下载式”沟通模式。为了弥补实体课堂和平面课堂受众的局限性，分局依托网络强大的沟通功能，将各类涉税辅导资料制作成ppt、视频等，通过网税系统发布电子课件，为纳税人提供“下载式”服务，包括不动产、建筑业项目管理软件操作视频、小企业会计准则培训视频、自由职业者“电子缴税付款凭证”培训视频等。

保证沟通顺畅的内控机制：立体式、全方位的监管体系 任何制度的实施都离不开有效的内控机制，为了保证征纳双方沟通顺畅，分局建立了立体式、全方位的监管体系。

监管体系主要构成：常规考核+意见箱（簿）+评价器+特邀监察员+监督电话+网络评议

常规考核：纳税服务之星考评：纳税服务之星的考评实行百分制和一票否决制相结合的办法。百分制考核分为纳税人满意度评价和民主评议两个方面。主要考核窗口服务人员的规范用语、规范着装、规范行为和工作完成质量。考核评选产生月度、季度及纳税服务之星。

意见箱（簿）：安排专人进行定期查阅、整理、跟踪、反馈。

评价器：通过评价系统每月整理出办税服务厅评价报表：针对每个窗口详细地从受理件数、平均等待时间、评价数量、满意率等方面进行反映。

特邀监察员：由企业财务人员和一般纳税人员组成，以常规体验、突击检查、暗访等形式对服务水平和服务态度进行监督，定期召开特邀监察员会议，进行总结通报。

监督电话：全面向社会公开，实行领导负责、专人接听登记、限时回复等制度，确保实时处理、取得实效。

网络评议：每年定期通过网税系统在网上发放满意度调查问卷。

主要成效

一是解决信息不对称问题。信息是现代社会最珍贵的资源，信息不对称会导致社会成本的提高，通过多角度的沟通，税企双方互为输入输出信息，确保信息传递的及时畅通.可以达到双赢的效果。分局能及时掌握税收征管的不合理、不完善

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第五篇：规范管理谋发展务实创新创佳绩

规范管理谋发展务实创新创佳绩

学

一年来，在镇中心学校的正确领导和支持下，我校以提升提高教育教学质量为目标，以课堂教学改革为中心，以提高教师专业素质为关键，优化学校教育教学管理，教学质量全面提升。在今秋区小学教学会上，我校被评为“教育教学先进学校”。现将近一年来如何提高教学质量加以总结与各兄弟学校进行交流。

一、规范常规教学管理

规范常规教学管理是提高教学质量的根本保证。我校以《襄州区小学教学评价方案》为依托，落实教学常规，规范行为，提升办学品味，提高教育教学质量，牢固树立“贵在坚持、重在严格、功在养成”的管理理念，做实过程管理；建立严格的长效约束机制，严把教学环节关，勤检查，多指导；实施“三抓”，即抓备课关、抓上课关，抓辅导关，落实堂堂清、日日清、周周清、月月清，扎实做好教育教学质量检测与评估；对备“备、教、批、研”等环节进行经常性检查，各个教师要对每天的教学情况通过课堂测试、作业等形式进行检测，及时反馈；每月举行一次全校范围的质量检测，每次检测认真组织，严格批阅，并针对每次月考的成绩进行分析评价，查缺补漏，对教学工作进行全方位的指导；并将考试结果进行比较分析并实施奖惩。学校根据抽考情况要求教师重点抓好各学科的学困生的转化与尖子生的辅导，确保学生在均衡的基础上得到整体提高。学校的领导每人包一个年级，年级的教学质量与班子成员的业绩挂钩、与班子成员的绩效挂钩。

二、建设高素质教师队伍。

提高教学质量的关键在教师。为了帮助青年教师成长，我校加强教师的理论和业务学习，采用理论联系实际，集体学习与个人自学相结合的办法，把整体培训与实践应用结合起来，做好业务学习笔记，提倡每节课后记教学随笔及反思，并经常交流，使先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有效地指导自己的教学实践；通过老带新、结对子、引路课、示范课、评优课、汇报课、外出进修培训等方式，通过岗位练兵、校本教研，青年教师大都成为学校的骨干，教学成绩一直遥遥领先；重视培养学科带头人和骨干教师，优先选派骨干教师到外校、外省市学习先进经验，参加各种学术活动。今春，我校充分利用课内比教学这一平台，开展大练兵、大比武活动，将课内比教学与课堂教学改革有机结合，与校本教研有机结合，与教师的专业成长有机结合，100%的学科、100%的教师参与到课内比教学活动，促进了教师教学技能水平不断迈上新台阶。这些活的开展，一大批教师脱颖而出：现在我校有市级骨干教师4人，区级骨干教师5人，区镇优质课教师15人，学科带头人6，多名教师被授予优秀教师、先进工作者等荣誉称号，一年来由30多篇论文、优秀案例在市级以上发表、获奖。

三、深化课堂教学改革

2012年是襄州区课堂教学改革攻坚年。在中心学校的正确领导下，我校的课堂教学改革取得了可喜成绩。但是也遇到了诸多问题，如“二五五”课堂教学改革流于形式，机械模仿；平时一套检查时另一套，形而上学。为了深化课堂教学改革。我校加强随堂听课和巡视检查，促进课堂教学改革常态化，促进教学效率和学习效果的提高，随堂听课教师覆盖率达100%，学校领导随堂听课平均达30节。我们把在课堂教学改革中遇到的问题当做课题来研究，一年来，我们重点研究了“教学目标的达成度”、“导案、学案的融合度”、“小组合作的有效性”、“教师导学的有效性”、“学生思维深度、广度的培养”、“学生综合素质的养成”

等课题，实效性的课题研究，切实解决了课堂教学改革中遇到的问题，深化了我校课堂教学改革，提高了课堂效率。

四、写字教学促质量提高

练习书法能磨练学生的性格，促学生良好习惯的养成，拓宽学生的知识面，促进学生文化课成绩的提高，特别是语文学科成绩。我校以写字教育为突破口,促进学生素质的全面提高。一方面我们狠抓教师写字基本功，为学生练字做出表率，为此学校为教师购买临摹字帖等参考资料、聘请书法专家指导、举行书法讲座、为每位教师的基本功练习准备一切必要物品。另一方面书法教师每周为学生上好两节写字课，在写字教学中培养学生的观察、思维、表现、创造等能力，在班级开展习作交流、展览、竞赛等写字课外活动，在全校举行各科作业展览评比活动，评选书法小明星等活动；积极组织学生参加各级各类写字（书法）比赛，让特长学生在活动中得到更优的发展。去年春节前，学校组织开展写春联比赛活动，锻炼了学生，提高了素质。

目前我校写字教育进课表，有教师、有教材、师生有作业、已形成常规。一年来，由于重现写字教学，明显促进了我校的教学质量的提高，尤其是语文学科的教学质量连续几次全镇抽考位居全镇前茅，在全市英语口语竞赛、课本剧汇演，各级各类小学生作文、美术、科技等多项竞赛活动中也取得了令人可喜的成绩

五、切实做好转化学困生工作

我校地处特殊，背靠城镇面向农村。离我镇龙头学校一路之隔，生源方面难以抗衡。“学困生”成为学校教学质量的瓶颈,极大程度地制约着学校教学质量的提升。为此我校以关爱留守儿童为抓手，切实做好转化学困生工作。学校成立了“留守儿童关爱工程”领导小组，建起留守儿童辅导站，制订了具体计划，建立健全了关爱工作检查考核机制，定期对教师进行了考评；建立了留守儿童的专门档案和联系卡，通过联系卡制度的建立，加强学校与学生、家长及其他监护人的联系，共同形成了以学生为中心的关爱网络；每学期召开一次帮扶教师、留守儿童、监护人或委托监护人的座谈会（家长会），交流感情，摸索方法，总结经验；党员教师、学校领导、班主任与留守儿童学生结对子，把他们当成自己的子女、兄弟姐妹；要求教师要细心观察，深入调查，要与学困生多接触，善于发现学困生的闪光点。增强学困生的自信心。一年来，共有60多名学困生转化为中等生或优等生，低分率下降3%，及格率上升5%，优秀率上升6.5%。

新的学期新的开始，在取得可喜成绩的同时，我们也清醒的看到在工作中还存在着诸多的不足，这就需要在座的各位领导和老师，在今后的工作中不断地给予我们帮助、指导，也需要向在座的兄弟学校不断的学习、请教。“雄关漫道真如铁，尔今迈步从头越”，在今后的工作中，我们将以课堂教学改革攻坚为重点，以落实教学常规为基础，进一步提高教育教学质量，促进学生全面和谐发展，力争使我校的各项工作再上一个新台阶。