学会说话办事提高工作质量5篇

第一篇：学会说话办事提高工作质量

学会说话办事提高工作质量

《说话办事的艺术》读后感办公室柴宁

如何提高工作质量、提升工作能力？这不仅仅是我个人、我所在部门需要思考和解决的问题，我想同样也是我们所有干部职工为之努力奋斗的永恒主题。我认为关键是要学会说话办事，说话为办事铺平道路，办事为说话扎下脚跟。一个人的说话办事水平，可以决定他的生活层次；一个企业员工的说话办事水平，可以决定企业的生存发展。说话办事是我们个人必备的能力，是我们做好工作的基础，特别是我们机关部门发挥服务监督职能的重要手段。那么，如何学会说话、学会办事？我在《说话办事的艺术》一书中寻发现了一些规律和方法。想和大家共同交流探讨。

首先，我想讲讲“说话”。我总结在职场说话存在两个方面的内容，一是在业务工作上与基层、同级、上级进行沟通，第二是在不同场合上进行总结、汇报、请示、要求，目的都是为了取得对业务工作的支持、理解和帮助；在我不长的职业工作中，我发现由于性格、经验、年龄、教育、生活背景等方面的差异，我们的同志说话有直有缓，语速有急有慢，声音有大有小，但是这并不妨碍说话的效果，所以我认为说话的形式不重要，关键在于怎样说，也就是说话的方法问题，我想从五个方面来谈。

第一是多学习思考。一是多听别的优秀的人的讲话，听

业务上有经验、有能力的同志的讲话，尤其是多听领导的讲话，我经常在部门周六学习会上说，为什么我们公司领导说话让人感觉有内容、有思路，大家愿意听，能产生共鸣和敬畏，这与领导个人素质，领导水平，工作经历，平时积累是密闭可分，需要的时间的积淀和生活的历练，那么我们为什么不能走捷径？不用自己“摸索石头着过河”，作为机关部门本身就有与领导经常接触的有利条件，这就有一条现成的“阳光大道”，所以领导讲话我们能参加要参加，如果受到时间限制和工作限制，一定要想办法参加与本业务相关的重点工作的讲话；有些同志会说，你们办公室有这个条件能做到多听领导讲话，但是很多单位尤其是基层单位这样的机会少，怎么办？二是多看政策性文件，政策性文件也是提高我们说话能力的重要途径。我认为政策性文件可以重点看三类，第一类是多看国内国际大事要事，具备全局意识，说有高度的话，不肤浅；第二类是多看政策法规文件，掌握法律知识，说正确的话，不“跑偏”；第三类是多看公司重要的文件，把握好公司发展的方向和重点，具备业务素质，说专业的话，不外行；三是多思考总结。光听、光看是不够的，我们听到和看到的都是别人怎么说的，试想一下，如果领导要求我说话，我说什么？如果这个讲话场合是我说，我该怎么说？如果这个事情是我来沟通解决，我该如何答复？这需要我们多思考总结，要换位思考，要转变角度总结。不要觉

得我不会说话，我说话说不好等，即使我们现在可能说的不够好，只要我们努力思考和总结别人的长处，用一颗自信、谦和、真诚的心来面对自己的每一次工作交流，就会有收获，就会起到好的效果，就会赢得理解和尊重。

第二是说话有针对性。根据你面对的人、群体，背景不同，要说有针对性的话。一是针对什么事？就事论事，根据事情的轻重缓急，根据事情的重点不同，有针对性的说话。比如搞精神文明讲话，你说单位生产指标就没有针对性。二是针对什么人？跟同事说话要平等的说，跟领导说话要讲重点说，跟老同志、困难职工说话要贴心的说，跟合作单位、股东要诚意的说等等。三是针对什么环境？说话要注意在什么环境说什么话，要搞清楚是开大会讲话，还是小范围讨论，是给领导讲，还是给基层单位谈。

第三是说话要有条理性。我认为说话有条理性可以通过在说之前回答自己“三个问题”来进行梳理，“为什么说？说什么？怎样说？”为什么说：就说我要解决哪些问题？获得哪些支持和帮助？说话的意义在哪里？说什么：我要说的内容是什么？我要表达什么意思？我要说话的数据情况准不准确？怎样说：我说话的重点是什么？有没有分轻重缓急来说？说话是否提出自己的看法和观点？有没有解决问题的意见和建议？把这三个问题在说话之前回答清楚了，我想说话的条理性也就有了。

第四是说话要简练有内涵。我认为就是要用自己的语言，讲心话，讲实话，讲短话。我们经常能看到一些很好的例子，比如“发展是硬道理”，这就是高度的概括提炼，所有人都能耳熟能详。具体来说就是，一要表达的“精而准”，善于高屋建瓴地把握形势，准确地抓住问题的症结，且能用精当的语言加以概括表达。二要讲简单易懂的话，不要讲高深莫测的话，讲职工群众能听懂的话。三要讲短话，这是提高效率的方法，是懂得珍惜时间的表现，也是对听众的尊重，更为重要的是，这样的讲话与会者才有可能听进去，并认真执行。

第五是说话要讲原则。这个就不过多强调了，在座各位都是领导干部，都比较清楚，就是不该说的话不说，该贯彻说的话一定按程序执行。

其次，我和大家一起交流一下“办事”。在我们公司机关，包括各基层单位，办事的能力同样是非常重要的。办事是我们的基本功。怎么办好事，结合《说话办事的艺术》这本书，我想讲讲我的体会。

第一是用敬畏的心态办事。孔夫子有一句话“事思敬”，简单的说就是做事要有畏惧的心理。什么事情如果都是带着畏惧的心理去做，你会认真的、小心谨慎的把它做好。往往办不好事情的，都是粗心大意的人，马大哈式的人。如果领导今天跟你交办一件事，你把它做好了，明天再交给你一件

事，你又把它做好了，后天再交给你更多的事，你把它都做好了，相信，最后领导可能就会把整个担子交给你。

第二是按原则办事。办任何事情都要有一个原则立场，什么事都一样，把原则确定了，在原则问题上取得一致，达成共识。办事讲原则有可能得罪人，但是得罪的是少数，赢得的是大多数的拥护。既要有原则性也要讲灵活性，在不违反原则的前提下我们可以发扬风格，可以合理退让，合理妥协。我们公司与兖矿新陆合作就是这样的例子。

第三是按程序办事。一就是不越级。无论你是在哪一级，都有上司，分管领导，主要领导，要经常跟分管领导、直接领导请示汇报。如果越级请示汇报，把你的领导凉一边，工作还怎么开展？二是懂规律。如果有一些事情交给我们办了我们该怎么来处理，我认为能直接办理就直接办，遇到生疏的事情，在办之前了解一下有没有规定，有没有先例，可以比照原来的先例来办。如果既没有先例也没有规定，那么请示报告领导之后摸索办。三是讲艺术。请示报告要讲艺术，不能说无论事情大小，想到哪个事就请示领导，我以前也经常犯这样的毛病。请示之前先理一下，最好一次汇报解决问题。因为有的事情很小，你去请示领导，领导可能认为这点事情还用请示我吗？但你又定不了，这种事情怎么办?最好是几件事一块请示，在说完重点事情之后，捎带请示一下，这样就会有效果。

第四是分清轻重缓急办。在座的同志都是领导干部，负责处理的事情很多，要分出轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓，我认为要有“两个抓住”：抓住急事、抓住重点。一是急事要急办，凡是有实效的事情不能耽误，耽误就是误事，即使加班加点也要把它完成。二是重点事情重点办，我们在工作中可能遇到不同级别的领导同时安排重要事情的情况，怎么办？我认为，谁的职务高听谁的，先把他交办的事落实了。职务越高的同志管的事情就越广、越重要。对于办公室来说，如果遇到时间冲突，内部的事情可以先放一放，先把涉及全公司的大事、涉及领导的事情办好，这样我们才能圆满完成我们的任务，才能履行好我们的职责。

以上，是我读书以及工作中的一点体会，和大家共同学习交流，不正确的请大家批评指正。谢谢大家！

第二篇：求人办事怎么说话

求人办事应怎样说话（转载）

萌°收藏于2011-07-18阅读数：1收藏数：1

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修改如何标记批注?

求人办事应怎样说话求人有多种多样的方式，其中很大部分是由口头提出的。人们不难发现，同样的请求内容，不同的人，用不同的方法和语言表达出来，得到的结果常常是不一样的。那么，怎样才能使被求者乐意答应自己的请求呢？求人语言要做到诚恳、礼貌，不强加于人（有时还需要委婉）。所谓诚恳是指要让被请求者感到你是发自内心地求助于他，从而重视你的请求。这是求人成功的先决条件。所谓礼貌是指应该尽量选用被请求者乐意接受的称呼，像在问路、请求让座时，这一点就显得非常重要。问路时，称对方为“老头”、“小孩子”，那你肯定一无所获；若改用“老人家”、“小朋友”等，效果就会好些。不强加于人是指不用命令、祈使的语气，而多用委婉、征询的口气，例如，尽

可能地使用“麻烦„„”、“劳驾„„”、“可以„„吗”这类句式，即使对相识者也不妨这样。下面，我们介绍几种运用求人语言的具体技巧，也许会有助于你的请求得到最“理想的答复。

1.以情动人这一般用于比较大的或较为重要的事情上。把对人的请求融入动情的叙述中，或申述自己的处境，以表示求助于人是不得己之举；或充分阐明自己所请求之事并非与被请求者无关，以使对方不忍无动于衷、袖手旁观。2.先“捧”后求所谓“捧”在这里是指对所求的人的恰到好处、实事求是的称赞，并不包括那种漫无边际、肉麻的吹捧。求人时说点对方乐意听的话，尤其是顺便就与所求的事有关的方面称赞对方一下，也不失为一种求人的好办法。3.”互利”承诺这是指在求人时不忘表示愿意给对方以某种回报，或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎

力相助。配以“互利”的承诺，让对方觉得他的付出值得，同时也会对求助者多一份好感。

4.寻找“过渡”倘若向特别要好和熟悉的人求助，可以直截了当、随便一点。但有时求助于关系一般的人、生人或社会地位较高的人时，则常常需要一个“导入”的过程。这个导入过程可长可短，得视情况而定。此外，还要尽量防止自己的话无意间冒犯了对方。所以，在有求于人时应事先对对方有所了解，若无意中冲撞了对方，岂非前功尽弃？

第三篇：说话办事的99个技巧

说话办事的99个细节

1、心随精英，口随大众，莫把时间浪费在无聊的争论上

2、看准你的目标全力以赴勇往直前

3、善于借助外力的人，你的路会越走越宽

4、优柔寡断消磨意志，果断行事才是强者

5、不要刻意讨好他人而丧失你的优势

6、困难与风险好比弹簧，你弱他就强，你强它就弱，7、别人的意见仅供参考，不可盲目信权威

8、变压力为动力，让挫折成为成功的助推器

9、善用人者无废人，变他人的特点为优点

10、成功人士要根据自身的情况制定目标

11、好的态度让你的事情越走越顺

12、取长补短你越干越出色

13、再好的朋友也要保持适当距离，否则刺痛对方

14、遇到问题马上解决，不要拖拖拉拉

15、改变不良积习，牺牲自己的习惯、16、未雨绸缪，韬光隐晦，你将远离愤懑

17、做人做事万不可宽以律己，苛以待人

18、不一定要做最优秀的，但要做最有价值的

19、学习能力胜过学历，学历代表过去，学习能力代表将来 20、不要让以偏盖全的心态影响自己的判断

21、做事要留有余地，才能进退自如

22、做事要抓住重点

23、及时清除身边隐患，省的亡羊补牢

24、简明的话最有效，过分的修饰只会适得其反

25、工作要休息一下

26、心理放松，别承担压力

27、给别人留下发展的空间，对己对人都有好处

28、没有人能够替你解决所有问题，只有自己拯救自己

29、忠诚不是无原则的牺牲，你应该付出代价表现你的忠诚 30、用行动激发潜能，能力和才智才会强

31、洞悉别人的所思所想，是成功的一大要诀

32、彼此信任，精诚合作带来心底平静

33、控制自己的情绪，不要在盛怒之下行事、34、夸大其词很容易被人识破、35、好运只青睐勤奋的人

36、三思而后行

37、选对朋友

38、年轻要打好基础，做好投资

39、把握事情的美好期限

40、不断的创新，提高自己的能力

41、对人不苛求完美，即使有缺点有不妨碍担当大任

42、经营个人的品牌，这才是你人生的最大的资本43、44、45、46、47、48、49、50、51、52、53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、集思广益，博人之长

保持清醒头脑，笑道最后才笑得最好 充分挖掘信息背后潜藏的机会，马上行动 最糟糕的不是失败，是老抱着几套陈旧的东西

未经思索的生活是没有意义的，要做最优秀的自己 解决问题的关键，是改变自己入手、学会舍得

赞美与欣赏别人

加强自己就是削弱别人，不要损人利已

人生的每一个台阶你要作出相应的努力和改变 不要过分依赖别人的劝诫 挫折是人生最珍贵的馈赠 健康是革命的本钱 时刻保持一颗平常心

灵活掌握世故变迁，不要被一时的誓言所困 犹豫不决是最大的障碍 不要高傲自负

尝试着创新的事情，积极的心态会带来了积极的作用 诚实是做人之本

用心培育你的创新意识 广交朋友

垃圾只是放错地方的资源商机无处不在 做错事要诚恳认错

遇到瓶颈，要换一种角度，也许会改变 付出就会有回报 懂得放下才能快乐

伟大的成功是在很多错事之后 记住他人的名字 充满自信，消除自卑 仔细研究对手，摸清底细

不要再大庭广众之下批评别人

总有更高的目标去努力争取不要得过且过 让希望与你同行，让你的热情传递给他人 规划好自己的人生 微笑

谦虚谨慎

注入快乐的思想和行为

铸就自己的信誉，不要轻易许诺 慷慨 宽容 善于倾听

压力之下爆发你的潜能 埋头苦干但不要脑子混乱 敬业 87、88、89、90、91、92、93、94、95、96、97、98、99、与同事搞好人际关系 走出琐事 与人和睦相处

挫折能把你的生存能力发挥的淋漓尽致 赞美别人

找准自己的人生位置

要时常不满足，珍惜所拥有的 向名人学习

亲切温和，充满朝气

具备高度的洞察力，抓住机会 慎言慎谋慎行

胸襟开阔，气度潇洒，不要为小而生气 成功源于自信，没有人一出生就是大人物

第四篇：如何提高工作质量

如何提高工作质量

几年来，设备运转率低是我们水泥公司的一大难题，尽管我们对几大主机设备进行了不同程度的修复，但还是有大部分小设备的维护不到位，而导致全系统的停机。2012年如何提高工作质量，作为一个设备管理工作者，主要还坚持工作做精做细，具体从以下几方面做起：

1、从检修中抓起，检修质量的好坏和环节到位的情况，直接关系到能否长期安全运转，也就是说检修项目必须要检点到位，检修质量要严格把关，在单机和联动试车前一定要把好关。

2、易损件必须定期更换的配件要做到心中有数，变抢修为主动计划停机，有组织性，面广的更换，最好做到设备、工艺、电器在计划停窑阶段共同配合完成各项工作。

3、设备的日常维护至关重要。岗位的巡检不到位，润滑不到位，是我们的管理不到位和检点不到位，“一招不慎，满盘皆输”这也是今年工作的重中之重。

4、全公司设备较多，要以服务生产和服务工艺为大局，彻底改变过去重视主机而忽视辅机、重视烧成而忽视供料和制成的局面，为全面完成2012年各项工作任务而做好各项工作。

5、在工作中学习，在学习中工作，尤其一些新的工艺和技术还需我们不断努力和学习。

王润平

第五篇：交流学会倾听学会说话

学会倾听学会说话

口语交际，提到交际，那一定是双向互动的，既要有说，又要有听，有说有听才能让学生真正达到互动也真正交际起来。在日常的口语交际教学中，我们经常是重说而轻听，殊不知学生说不好的一个很大的原因也可能是孩子们根本不善于倾听。可能有这么几种情况：

1、老师提了说的要求，我根本没听，还是按照自己的想法说。

2、同学说过的内容，我依然重复。

3、同学说得好的地方，也没有听到，下次也就不会为我所用。

4、同学的想法正好与自己差不多，就站起来说一个差不多或完 全一样的理解，所以课堂上也就经常出现人云亦云。

5、老师对每个发言的人的点评也没听到，不论是表扬说得好的 方面或者是提出改进的方面，都没往心里去。经过这么一梳理，我们不难看出，学生在听的方面存在的问题不少于说的方面或者读的方面，只是听一直以来没有得到老师们足够的重视。也许正是由于孩子们不注意听，不善听，所以才不善说。

罗曼罗兰说：世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。我要说：世界上并不缺少美，而是缺少发现美的耳朵。作为语文老师，我们培养学生学会倾听、学会说话义不容辞。