语言作为班主任工作的沟通艺术

第一篇：语言作为班主任工作的沟通艺术

语言作为班主任工作的沟通艺术

班主任工作艺术中的一个核心点便是沟通艺术：

一、班主任对学生的宽容公正，需要沟通来实现；

二、班主任与家长之间的尊重合作，需要沟通来完成；

三、班主任与任课教师之间的双赢，需要沟通来帮助。沟通的无处不在，一切从沟通的艺术开始。

语言作为班主任工作中的沟通艺术的最主要方式，是情感的载体，情感是语言的灵魂。没有情感的语言是干瘪的。情通才能理达，班主任对学生施教，必须投入炽热的感情，运用真挚的语言，才能使学生感到可亲可近，从而起到警策、激励、鼓舞、教育的作用。一个班主任，如果态度冷冰冰，言语硬邦邦，尤其对于那些差生，经常表现出一种“恨铁不成钢”的厌恶心理，与他们缺乏情感交流，很难设想会有融洽的师生关系、亲密的师生情谊，教育效果当然也就大打折扣了。没有情感的基础，道理再正确，也打动不了学生。

教育心理学的研究表明，情感性的语言比单纯的理论性话语，更能收到好的教育和教学效果。因此，班主任的谈话，要把情和理结合起来，既要讲道理，又要讲人之常情；既要坚持原则，又要具体分析；既要达理，又要通情。只有情理结合，理中含情，情中蕴理，大道理才能被学生心悦诚服地接受。“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”（班主任

www.xiexiebang.com）这首诗经常被我们班主任引用来说明班主任语言的渗透艺术，这是非常贴切的。班主任的语言应该像春风化雨一样，温要温暖的同学的心，使之振奋，使之茁壮成长。同时，也洗清那些应该洗清的同学的心，使之洁净，使之健康成长。总的来说，在班主任工作中，只有张扬语言艺术的魅力，妙言巧语，如送春风，如降春雨，方能使教育臻至佳境。

“水激石则鸣，人激志则宏”。自尊心人皆有之，强烈的自尊心是一种可贵的精神能源。恰当地运用激将法，对激发学生的上进心具有积极的成效。班主任对某些自尊心强而又不求上进的同学采用激将法，语言尖锐，刺激性强，对他们的自尊心具有很大的激发作用，往往能使其在不服气、不认输的心理作用下，用实际行动否认班主任的意见，从而成功地实现其态度和行动的转化。

教育工作者面对的是千变万化的学生，每个学生都各有各的特点。因此，班主任要根据学生不同的心理特点和个性特征，设计出符合学生个对缺乏自信心的学生有益的手段，而对骄傲的学生则有可能会产生副作用。因此，对那些本身聪明却沾沾自喜的学生，有时表现出优越自满、无心向学、喜欢偏科的行为，一般的大道理他都懂，真正缺乏的是改变的机会和动力，此时我们可以巧妙采用激将法，正话反说，或明说或暗示地给予贬低、否定的语言刺激，使之被刺痛、激怒而“跳起来”，以达到改变其现状的目的。

总之，语言是一门科学，也是一门艺术。班主任的语言艺术是班主任以完善的语言为手段去提高教育教学质量、培养人才的技能技巧，它是班主任多方面素质的综合体现。语言艺术需要积累，需要创造，需要探索。面对思想活跃、求知欲旺盛的高中生，班主任要在提高思想道德水平、拓宽知识视野、加强教育理论学习的基础上，认真锻炼自己的语言，注意语言的修养，提高语言的素质，掌握语言的艺术，增强语言的表达力，切实提高语言教育艺术水平，只有这样，班主任工作才能富有成效。

第二篇：班主任沟通艺术

班主任沟通艺术

班主任是学生成长的引路人，一位优秀的班主任，不仅是一位出色的管理者，更应该是一位优秀的沟通者。上次的博文我谈到了怎样像魏老师一样管理学生，这次和大家一起探讨一下班主任的沟通艺术。

我们会发现，在日常的教学活动中，班主任经常经历到这样一种现象：老师处于对学生的关心，因此，对学生的学习严格要求，而有些学生确不能欣然，愉悦的接受，甚至严重着，觉得这是老师在有意作难或是不怀好意，这样就产生了抵触情绪，甚至是行为上的冒犯。可见，班主任的沟通艺术直接关系到师生关系，因此，班主任必须善于运用沟通艺术，用自己的人格魅力，与学生建立起良好的师生关系。

那么，班主任究竟如何与学生沟通呢，班主任与学生沟通要有那些原则呢？

一.以爱感人。我在一位老师的博客上看到他写的一个案例，是他对后进生的教育。他谈到对待后进生要多花些功夫，掌握一定的沟通技巧。首先要给他们一份特殊的爱：学会关爱，赞美和宽容。班主任要多关爱后进生，关心他们的生活，了解他们的烦恼，爱永远是教育真正的内涵，如果没有爱，任何说服都无法开启一扇紧封的心扉，如果没有爱，任何甜言蜜语都打动不了一颗冰冷的心。他努力去关爱每一位同学，如果有人生病了，他定会亲自送到医院；有的同学家境困难，他就发动学生“献爱心”，有学生过生日，他都会送一张贺卡给他。（班主任

www.xiexiebang.com）有一次，是晚上凌晨两点，宿舍管理员打来电话，说是有个同学病的厉害，得送去医院，他二话没说，穿外衣就往外走，当时正值暮春时节，春寒料峭，天又下着雨，这位老师披上雨具赶到宿舍，直接把那位同学送到了医院。这位同学的父母远在北京经商，家中无人照管，非常调皮，班上大大小小的事都有他的份，学习成绩日落千丈，班主任找他谈过好几次，确不见奏效，这次就是白天吃了冰棍闹肚子引起的，老师又恨又怜。但这位老师还是守了一晚，到早上嘱咐了护士才去上课的。到了中午，他带上饭菜去看那位学生，当老师把热乎乎的汤碗递给他时，他看到那位学生的眼睛有些模糊。出院后，那位同学找到老师，说他会痛改前非，好好学习，没想到一次小小的关爱胜过了千言万语的说教。这才是班主任应有的沟通艺术啊！

二.以情动人。魏书生老师刚刚出来工作时，发誓要把毕生精力都奉献给教育事业。为了上好第一节课，他精心准备，可谓万事俱备。第二天课堂上，魏书生老师是热情洋溢，激情燃烧，把平生之精华，一股脑的倾泄在课堂上。结果呢？学生们不买账。不但不买账，反而睡到一大片。后来魏老师反思：是准备不充分吗？不是。是情感不感人吗？不是。是自己长得不帅吗？不是。后来，魏书生老师反复思考，得到一个结论：感染学生，情感要对路。以此为出发点，魏书生老师成了现在的教育家。

三.以理服人。班主任的工作方式是“说”，“说”的艺术在于，以情动人，以理服人，使“说”具有针对性，启发性和感染性。有一位老师的案例是，有一位同学上课不认真听课，这位老师当众批评了他，他拒不接受，老师很生气。但老师转念一想他的想法也是有道理的，他当面对那位同学：“老师错了，我改，你能和我一起改吗？”他笑了。“老师我改，我坚决改。”从此，他上课认真听讲，从不违纪，对老师也非常尊重。从这个案例，可以看出，有时候，只要放下架子，平等对待学生，尊重学生，就能赢得学生的认可。

四.稳面后点。这一点也很重要。老师要先考虑到全局，再具体问题具体解决，这也是一种沟通的技巧。

总而言之，班主任要与学生进行很好的沟通，什么样的方式、方法沟通起来更具有艺术性是班主任毕生所探究和追求的。要获得学生的尊重和信任，班主任就应该迈出主动的一步，深入学生的内心世界，了解他们的情感与需求，与学生建立平等、和谐的关系，为他们提供挖掘自身潜能的环境，用发展的眼光来面对一切学生，及时鼓励学生的每一步的成长。只有这样，才能架设起师生之间的心桥，才能为学生的成长架起一座长桥。

第三篇：班主任语言魅力-班主任工作艺术

班主任语言魅力

常言道：＂良言一语暖三冬，恶语伤人六月雪。＂语言的魅力直接影响着我们的人格魅力和人际关系，同样，教师的语言艺术是教师提高教育教学质量、培养人才的技能技巧，它除了人类语言艺术的共性外，还具有教师语言艺术的特殊性。教师语言有两种形式：口头语言和书面语言。班主任的语言更需要具有艺术性和一定的魅力。班主任做的成功与否与语言魅力有一定的关系。

初到教坛两年半，从第一次班会课，第一次家长会，第一次组织教学，我都细致的琢磨，一个词一句话的斟酌，生怕讲错了，或说错话了对学生造成影响。但即使再小心，也避免不了语言的伤害。

一、有声语言的悲与喜

初一上学期的一次课间操，我和班里的一名学生发生了冲突。先来讲这个孩子，平时比较缺乏锻炼，经常课间操偷懒，性格比较情绪化，在班里朋友比较少，家里父母哥哥们都宠着让着，使孩子养成了以自我为中心的习惯。那天课间操只有他一个人不动，影响到了班里整体效果，我上前第一句话讲：“为什么不做？”语气比较重，他没有回答。“我问你为什么不做？”，“太晒了，不想动！”孩子不屑的讲了一句，我这时没有压住心里的火气，大声讲：“太晒了！！全校上千名学生都在太阳底下，就你怕晒！”同时我用手指指了一下这个孩子，他用眼睛瞪了我一眼。“家里舒服，不用晒太阳，还有床，不想晒就回家躺着！”我语气不断加重，再加上想起来他平时的偷懒表现我就更火了。听了这句话，孩子和我急起来了，后来在操场上就大喊了起来，正面冲突就开始了。我这时候才意识到，不能这样下去，问题会越来越严重，这才平和了自己的心态，慢慢地缓和了一下，得使孩子意识到做操的重要和自己偷懒的后果这才是最重要的，同时我也意识到了自己，在操场上同学们面前吼学生，第一、伤害了孩子的自尊心，第二、在我说话的时候那种语气孩子觉得是老师在讽刺自己。第三、我没有观察到孩子情绪的变化就开始指责。我这才意识到自己语言的失误，可能自己的无意一句话就能对孩子产生负面的影响。

这件事后，每当孩子犯错误时我就比较注意语言方法，尽量在不伤害孩子自尊心的基础上指出错误之处，使孩子认识到自己的错误并加以改正。教育孩子要有语言技巧，同样夸孩子也是一种语言艺术。表扬是认同别人的一种重要方式，是教学中一种常用的激励手段，是对学生良好的思想行为的肯定和赞美。记得我职业生涯的第一个教师节，学生们把一张写满祝福的自己贺卡送我面前向我祝贺节日时。什么长篇大论的感谢讲话，我只能激动地说了一句：“这贺卡真重、真美，在我心中，最重最美的是你们，谢谢！”看着孩子们一个个天真得到肯定时眼神我激动地流下了欣慰的眼泪。

在平时夸学生时老师千万不要吝啬，马克？吐温说过：“一句好听的赞辞能使我不吃不喝活上三个月。”这句略带夸张的话体现了“表扬”的魅力之所在。例如，我班有一个自制力比较弱，平时上课说话较多，学习精力不集中，影响同学学习的学生，在学校运动会比赛中，坚持锻炼、奋力拼搏为班级争得了荣誉，我就及时表扬其勇敢、努力、坚强、关心班集体的优秀品质，从而引导到学生对整个班级学习气氛的维护上，使其自制力得以加强。所以，对学生的表扬，要及时，到位。肯定夸大他的优点，建立孩子的自信心。把“你真棒！”“你今天表现很积极！”“你进步很大！”这些简单的表演挂口边，相信你的学生会越来越优秀！

二、无声语言的情与励

有声的语言是这样，同样有种无声的语言也是非常重要，那就是评语。有次在办公室几个学生利用中午的时间在帮一个老师改作业，被进来送作业的同学A看到，“原来我们的作业是你们改的啊！怪不得就只有A、B、C、等级没有评语！”A同学讲，我心被触动了一下，想想学生对作业的期望，他们真的很想得到老师的肯定，并从中找到自信，提高自己的学习兴趣。（班主任工作艺术)想想我的学生时代，有位地理老师，每次改作业都会在最后写上一句鼓励的话，我们拿到作业时还会比一比看老师给谁写的多，写的好，还会在下一次写作业时，认真的写，好好表现，得到老师的赞扬。所以我们学些地理的兴趣就提高了，自然我们的成绩就提高了。

虽然自己是教小学科美术，但我也认为评语的重要，除了写出等级之外，我总会在后面附上一些鼓励性的话语“虽有不足之处，但你画的真的很棒！”、“小画家，你很有发展的前途哦！”、“这是我见到最优秀的作业了！”等等，还会根据他们具体的作业，提出一些可行性的建议。有次我的一个课代表和我聊天时就讲到，老师，同学们发作业时会相互比较看谁的作业画的好，看谁的评语最受欢迎，还有一位平时调皮的孩子对我说：“老师，我以前小学都不交美术作业的，现在我觉得画画很有意思，我会每次都认真画，希望老师多多指导！”，这简短的一句话同样也鼓励着我的教学热情，这简短的评语，提升了孩子们创作的热情，我会继续在该作业时，和孩子们做好互动，共同进步！

三、教师体会反思

不同的语言表达不同的态度情感，捷克教育家夸美纽斯说过：“教师的嘴是一个源泉，从那里可以产生知识的溪流”。对于教师来说，语言既是工具，又是艺术，更要有魅力。教师必须做到：言之有物，言之有序，言之有情，因为班主任工作绝大部分是靠语言来实现的。因此，班主任提高自己的语言艺术是提高工作艺术的非常重要的一个方面。

第四篇：班主任的沟通艺术

班主任的沟通艺术

现在的孩子的确难教，一个个都像小祖宗。许多教师发出这样的感慨，这很正常，因为现在的孩子的确是太调皮了。

正是因为如此，课任教师为了较好的上完课程，在课堂教学上就要正面与这些学生进行接触，发生冲突的现象时常发生，有的矛盾不断升级。

而夹于两者之间的班主任，一定要主动参与进去，给两者之间架设心灵的桥梁。学生因在课堂上与任课教师发生言语冲突，对老师进行恐吓或扬言在校外报复，我首先要对事件进行分析，了解原因及过程，得出心中的想法，从而做到心中有数。其次要分析课任教师 与学生的心态，同时分别找他们谈心。第三要用双方尽量满意的方法来解决问题，而不能有所偏袒，让事情朝着不利的方向发展。

而在日常工作中，班主任要时时运用班主任的沟通艺术来协调科任教师与学生的关系，这在班主任的日常教学工作中是相当重要的一环。作为班主任，与各课任教师协调关系进行沟通是很重要的。

班主任对学生往往更具威慑力，而对课任教师显然会淡化许多，有时在敬重方面也大打折扣。在调节这种观念上，班主任必须要有明确的指导方向，加强对学生尊师重教的认识，而与课任教师的沟通必须延续不断，显然会起关键的作用。沟通中首先要让课任教师了解班规内容，以便他们能更好得运用班规来对学生进行教育。可以提出不当之处，进行商榷，及时查漏补缺，有利于今后的班级管理。

其次，要坚决支持课任教师反映教学出现的不良现象，从而可以使问题能够及时得到处理，消除班级的不稳定的隐患。同时，对于课任教师列举的表现良好的学生，班主任要铭记于心，在适当的机会或班会上作出表扬。如“数学老师说，A同学上课积极发言”，“体育老师说，B同学的运动训练相当认真”，“美术老师说，全班同学画画的热情太高了，上你们的课真是享受”等。绝不能说数学或英语老师看不惯你们的学习态度，美术老师说你们画的一团糟。其实，这就是在增长同学对课任教师的敬重，也是在激励学生的兴趣。当然班主任要谨慎地处理课任老师反映的不良现象，如个别学生违纪，语言也要体现课任教师的宽容，英语老师说：“你是班上思想进步，心地较好的学生，怎么就会犯猎呢？就是弄不明白？”这就需要班主任的语言艺术，更为重要的是与课任教师沟通后的所得，没有沟通，对学生随意间就论说，不利于教育的发展。

再次，对各科的每次成绩都要尽心了解，有利于掌握学生的学习方向，达到教书育人的目的。班主任要一定的主动性，可要求课任教师出示每次测试或作业情况记录，个别特殊的要与课任教师共同寻找解决问题的方案，只要能够坚持这样做，为了能教育好学生，何乐而不为呢？课任教师们个个都会特别热情的！同时加强对学生的交流,让他们主动的向班主任反映各科的学习情况,课堂中存在的问题,以便班主任能更好地与科任教师沟通,这也是相当重要的一环.总之，班主任若能把握与课任教师沟通的机会，对整个班级学生的教育教学及管理工作是相当有益的。

第五篇：收费站沟通的艺术-语言

沟通的艺术-语言

在看了5月8日机场北打架事件和8月1日太和站事件之后深有感触，两起事件都是因为没有正确处理好特殊事件引起的。纵观这两起事件，不难发现，这其中有一个至关重要的问题——沟通。

中国素有“礼仪之邦”之称，我们中国人也以彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为我国传统文化的一个重要组成部分，对社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。

同时在我们的收费过程中，经常会遇到一些因拒绝沟通或沟通不当而引起的矛盾。行车旅途的日子是单调枯燥而劳累的，人的心情难免会低调郁闷些。所以，收费员在如何与司乘人员沟通是一门艺术，说什么样的话怎样说话更是一门学问。

下面我结合自己一年多的实际经历谈谈收费一线人员如何与司乘人员沟通。第一，沟通从微笑开始。

有人这样形容人生：

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

现在，我想说我们高速公路行业的阳光服务也从微笑开始吧！

神态表情是表达情感的副语言，而微笑是一种亲切友好的表示。冷若冰霜给人望而生畏，举止文雅常给人以美的感受，举止粗俗则令人生厌无奈。微笑向我们传递意义是一种优美、喜悦的、使人感到一种舒然、开朗、愉快。当你面对一个对你打招呼的人，你会无动于衷吗？表现愉快的最佳方式是笑容，当然神情表现要发自内心，要是真情的流露。第二，尊重每一个过往司乘人员。

俗话说：“敬人情，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。”尊重，是礼仪之本，也是待人接物根基所在，更是一种教养。同时说话要尽量客观，这里说的客观就是事实，事实怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观事实，有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情

办坏。所以，只要我们尊重每一个过往司乘人员，也一定会换来他们的尊重，尊重别人就是尊重自己。这样更好的让对方了解自己的思想和感情。

第三，怀一颗真诚宽容的心对待司乘人员。

有些司机说话是难听些，让人觉得不太舒服，但人非圣贤，熟能无过。有理不在声高。说话名非一定要有棱有角，咄咄逼人才有说服力。谦让的语言语调中更充满了对对方的尊重，宽容和理解，要比咄咄逼人的话语更有感染力。当火气遇上和气，自然就会降温降火了。当你与他人的意见不合时。你又想坚持己见，此时万不可对他人嘲笑讽刺，横加指责，而应该委婉的表达立场，这会令你取得意想不到的沟通和交流奇效。我想宽容别人就是善待自己，况且窗口是形像，服务是我们的宗旨，忍一忍，海阔天空，换来的是我们服务质量的提高。第四，要善于表达，注意倾听。

这也是最重要的一点，很多收费员都说有些司机根本就不愿意与我们沟通，车开过来板着一张脸头也不转一下看都不看你一眼，假如你说话主动热情，态度和蔼，语调缓和，保持微笑，让人听得舒服自然，我想没有人会拒绝与你沟通的，有时候跟司机沟通了，但矛盾发生了，我想最好的办法就是换位思考，站在对方的立场上去想一下，或许我们会发现自己的话有点过激，以心换心，无论何事，你希望别人怎样待你，你也要怎样待人，人际交往沟通是一个感情上的过程，对待他人友好或不友好的态度，都会有相应的感情反馈。这就是俗话所说的“投我以木瓜，报之以琼瑶”。

结语：

如果这两个事件当中的当事人员按照上述内容所说所做的话，也不至于会把事情搞僵。规章制度是死的，人是灵活的，应该从多方面、“人性化”角度出发去考虑可能出现的各类突发情况，将特殊突发情况的处理流程制度化，以尽量体现出更多“友爱与互助”。提高应对突发事件的能力和文明服务水平。

阳光之路阳光服务，做好本职工作，提高服务质量水平。真正践行新时期广东精神“厚于德、诚于信、敏于行”。我相信只要我们每一个公路人的自觉努力行动，一定会展示出广东文明新形象！