班主任沟通艺术浅谈论文

第一篇：班主任沟通艺术浅谈论文

班主任沟通艺术浅谈

摘 要：沟通是理解的基石，班主任与学生进行沟通，有利于建立良好的师生关系，产生良好的教育效果。班主任沟通艺术方法，一是深入了解学生。了解学生有家访、谈心、观察、赞美等方式；二是真心关爱学生。要善于爱护学生、善于尊重学生、善于宽容学生。

关键词：班主任 沟通

在学生任课老师中，班主任角色无与伦比，起着其他任课老师不可替代的作用，班主任与学生相处时间最多，是班级的组织者、管理者。班主任在师生沟通中处于核心主导地位，其能力如何，将直接影响师生沟通效果，进而影响到教育的质量。班主任不但要是学生的良师，最重要的是要成为学生的益友，要善于与学生沟通，师生之间互相容纳，互相理解，互相信任、互相尊重。具体讲，就是学生理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助；教师理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想。

班主任究竟如何与学生沟通呢？根据我任班主任多年的体会，我认为应做到如下两点：

一、深入了解学生。班主任要想教育好学生，必须对每一个学生的个人信息了如指掌，做到教育“因人制宜”、“因材施教”。了解学生的方法很多，主要有以下方法。

1、家访。此处的家访不但指传统意义上的班主任到学生家里访问的意思，它包涵了更多的内容，包括班主任与学生家长通电话、单独面谈、开家长会等多种方式的沟通方式，通过家访班主任可以对家长对学生的家庭教育状况、学生在家学习习惯、学生家庭状况、成长环境有更深的了解，以便班主任“因人而异”制定不同的教育方法。

2、谈心。班主任要经常与学生谈心，和学生谈心不能摆教师的架子，不能高高在上，避免以权压人，要像老朋友一样坐下来，推心置腹交换意见。谈心可以在正式场合，如课堂、办公室，也可以在非正式场合，如课间、操场、或在放学回家的路上等。不管在什么场合谈话，要以真情换真情，要获得学生的信任。要谈得好、有收获，关键的是选准交谈的突破口，从学生最熟悉、最感兴趣的话题入手，使他们解除顾虑，打开心扉。

3、观察。班主任要有一双善于观察的慧眼，不仅要观察班集体的变化，更需要透过每个学生的细微表现发现其思想本质，真正做到知微见著。这样才能及时发现问题，妥善处理，把工作做在前头。

4.赞美。每位学生都希望自己的成绩与优点得到班主任的认可与尊重。班主任要善于发现学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏。作为班主任，不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大鼓舞。“你近来的进步很大，真棒！”“你为班级做了不少贡献，老师感谢你！”„„这些语言虽然简单，但却能鼓舞学生斗志，增强学生自信，激发学生潜能。在教育教学过程中，班主任要善于赞赏学生的进步，让学生从成功中增强自信，享受成功的快乐。

二、真心关爱学生。师爱如母爱，可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。

1、要善于爱护学生。小学生的心灵是最敏感的，他们能够通过老师对自己的态度来判断老师是否真心爱自己，渴望老师能够时时刻刻关心爱护自己。有些老师对“爱护学生”的认识表面化，以为不讽刺不歧视不体罚就是爱护，以为为学生提供物质帮助就是爱护，以为关注学生的学习状况、考试分数就是爱护，殊不知，真正的爱护，不仅是生活上“扶贫”，学习上“扶智”，更应该是精神上“扶志”，品行上“扶德”，心理上“扶健”。

2、要善于尊重学生。一个善于爱的教师，他一定懂得尊重学生的自尊心，苏霍姆林斯基曾说“教育的核心，就其本质来说，就在于让儿童始终体验到自己的尊严感。”反之，伤害了学生的自尊心，就会阻碍学生的进步和发展，甚至毁掉他们的前途。一个善于爱的教师，他一定懂得尊重学生的个性。人海茫茫，没有两个完全相同的学生。每个学生都以自己独特的形象出现在老师面前，没有个性的学生是不存在的。我们有责任了解学学生的个性，尊重学生的个性，发展学生的个性。

3、要善于宽容学生。宽容就是平等，让学生觉得你不是高高在上的老师而是跟他们无话不谈的朋友；宽容就是理解，学会了理解，你就拥有了宽容，也拥有了爱。有了理解，你不会为学生调皮捣蛋而光火；有了理解，你就不会为学生辩解顶撞而发怒；有了理解，你就不会为学生幼稚无知而生气。善于爱的教师会小心翼翼，“拐弯抹角”地去启发、去教育学生。这样，学生即便做错了事，也不必提心吊胆等着挨批；就算挨了批，感受到的却仍然是教师深切的爱。

总之，要当一名合格的班主任，必须搞好师生之间的沟通，才能使学生从情感上深深地体验到班主任是可敬可亲的，既是学业上的导师，又是生活中的父母，更是个人成长中的朋友。

第二篇：管理沟通艺术论文

互联网发展对企业品牌危机管理的影响

作 者：黎思瑶

摘要：随着时代的进步，互联网得到了全面而迅速的发展。当今的人们，可谓是足不出户，尽知天下事。我们可以看到的事实是，一个产品可以因为互联网的宣传，一夜脱销；一个企业也可以因为互联网消息的误传，一夜倒闭。所以互联网的发展对企业品牌壮大利害并存。一旦企业遇上品牌危机，要把企业的伤害程度减到最低，这需要一套完善灵活的危机管理制度。关键词：危机管理，应变能力，互联网，改善

一、互联网的发展对企业的影响

互联网传播信息范围非常广，只要你具备了必要地硬件设备和软件设备就能从互联网上获取五花八门的信息，而这些信息的真实性不需要被正式就可以上传。

现在大多数的企业都会通过网络做宣传，已达到提高知名度和经济利润，许多企业的产品都是因为互联网而被消费者所熟知的。在网络上做广告，形式多样，表现力强，更能吸引消费者的眼球。而且，网络广告在价格上比电视广告便宜多了。

商场上的竞争是无情的，若有不打正派的商家为了损害竞争对手的企业形象，在互联网上散播有错误信息时，企业要做出澄清，处理事件，恢复消费者对企业品牌的信息等工作。若企业忽略处理这些事情的重要性，将会带来很负面的影响，更严重的可能会导致企业倒闭。

二、网络提升企业品牌危机管理的应急性

传统报刊从信息的编辑到发布需要一定时间，这样有些不利的企业信息或许能采取某些手段在公诸于世之前及时拦截下来，防止了对企业形象的损

毁。总所周知，在互联网上发布消息这需要几分钟，快则几秒钟。而且网络信息的传播速度极快。如果是比较有爆炸性的信息，不用30分钟就家喻户晓了。当以个企业遭受别人网络上的不良攻击，例如造谣说产品有什么物质，这类的信息比较多见。这都可以一夜之间之间沸沸扬扬。这时候，企业发表声明，表明企业对事件的重视，并保证采取措施给大众一个合理的交代。企业需要立刻采取行动，请第三方专业机构测验产品，将检验结果向公众公布，并追究造谣者的责任。这能体现企业对产品的重视程度，更是对消费者负责任的表现，这样高的办事效率必定会提升企业形象。

互联网的发展要求企业在危机管理上要提高应急性，解决问题要在问题的发生第一时间，应急性好的企业面对危机往往能将损失减少到最低，甚至就具有较高的应急性获得更多消费者的支持与信任。

现在企业发展已经不能打着清者自清的口号了，企业品牌的发展容不得不了了之这样的处理方式。当不良信息散播到无法换回的时候，这个企业品牌就会走下坡路。

三、互联网促进了企业危机管理能力的提高

一个企业品牌的发展并不是一帆风孙的，成功的企业必定经历了大大小小的危机，而且能处理好。这样就需要一套全面的危机管理机制。然而时代的发展带来了林林种种的新危机，这促进企业危机管理的不断完善，这样在管理中体现，而不是一个外在的工程。

当互联网开始发展成熟的今天，网络能轻而易举地给以个企业带来沉重的打击。这样要求现代企业要有一定的预防危机的能力，在产品的生产流程，销售，售后服务都要有一定的透明度，并且做到自我督促，不要给竞争对手有机可乘。

例如：南京冠生园的倒闭，当年南京冠生园经营茶点、蜜饯、糖果等，因为没能走出“陈陷事件”而倒闭。然而南京冠生园不是个单单生产月饼的企业，却只因为月饼的“陈陷事件”没落。这可以看出，南京冠生园没有一个稳定的危机管理机制。在问题发生的时候，不但没有采取有效地措施。若那时

候诚恳地表明认错的态度，自我检讨，提出一份有效地改正方案，增加处理这件事情的透明度。与此同时，这个企业应该全力维护其他产品的形象，保证其他产品的质量和销售量。持之以恒，相信消费者也会接受一个诚信改过的企业。

参考文献：（1）《网络营销》高彩云 编写

第75页，第76页

（2）《后危机时代的企业管理》作者不详

文章来源: http:///news/2011/06/21/***25.shtml

第三篇：班主任工作艺术论文

谈班主任工作艺术

【摘要】班主任是班级工作的领导者和组织者，也是素质教育的主要实施者，他既是联系各科教师及学生之间的纽带，又是沟通学校、家庭和社会教育的桥梁。班主任工作繁多，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，才能事半功倍。

【关键词】班主任 纽带 沟通 桥梁

一、班级管理主要抓好四“头”，方能齐头并进

（一）建设“龙头”

建设“龙头”，就是建有朝气、有战斗力的班干部队伍和学习的模范带头人。因此，“龙头”建设应是班主任的首要工作。选拔班干部应素质、能力、知识三者综合考虑，做到精心选拔，在实际工作中不能凭学生入学档案或第一印象而“一锤定音”，而应广泛征求意见和做深入细致的调查研究，从不同侧面对选拔对象进行考察，并通过开展一些有目的、有针对性工作（活动），发掘优秀学生担任“龙头”。为确保“龙头”的战斗力，班主任对班干部可采用先试用后任用的方法，考察合格再任用。“龙头”建立后，班主任应悉心指导，热心扶持、大胆使用，使他们真正成为班级管理和学习前沿阵地的生力军。

（二）促好“带头”

促好带头，就是促进“龙头”起模范带头作用。作为班主任，如何促好带头呢？我认为应做好下面几项工作：一是逐步放“权”锻炼干部，树立班干部在学生中的威信，如让班长负责班级工作并及时汇报班工作，让生活委员负责仪容仪表等；二是加强对班干部监督，违纪班干部要严加处理，做到班规面前人人平等；三是加强班干部工作方法训练，提高其领导水平，保持“龙头”队伍的先进者； 四是对学习的模范带头人要及时的提出表扬，让学生感觉到他的影响。

（三）抓好“苗头”

抓住苗头，就是要善于捕捉学生思想、学习、生活等方面不良苗头，把其消灭在萌芽状态。应善于捕捉苗头，掌握学生在不同环境、条件下特有的心态、根据学生性格特点，因材施教。在教育过程中，要从“爱”字出发，坚持疏导教育，循循善诱，以理服人，为学生分析不良行为的危害及可能造成后果，使其醒悟，防微杜渐。

（四）净化“后头”

转化“后头”就是班主任要认真做好后进生转化工作。抓好后进生的工作在一定程度上起的作用比抓好优生会更大，管理一名后进生所花精力是管理一名优生的几倍甚至几十倍，因此转化好一名后进生对班级的促进是巨大的。要相信每个学生都能教育好，在工作中绝不放弃任何一个学生。当前后进生有三类：其一是学习差生，表现为无心向学，学习成绩极差；其二是思想品德差生，表现为沾染上不良习气、不遵守校规班纪，随心所欲；其三是“二合一”的双差生。他们虽然人数不多，但影响很大，是班主任为之呕心沥血的对象，需要倾注大量的爱和大量细致耐心工作使其转化。

二、民主+责任的班级氛围是我努力追求的治班理念

在班级理念上，我积极主张这样一个理念：生活不因悲观而美好，命运不因消沉而改变。积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。作为班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人，以后的管理将难以进行。当然作为班主任你所任教的学科必须过硬，这样在管理的时候，你才能底气足，腰板硬。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么在这个时候马上进行疏导工作，这就是“法“和”情”的关系，我先将法律再讲人情，这是我的工作原则。

三、鼓气+鼓志 无往而不胜

幽默大师马克·吐温曾说过：只凭一句赞美的话我就可以活上两个月。每位学生都喜欢被人赞扬，特别是后进生，他们最需要表扬。在班级管理过程中，作为老师如果能够多发现学生的每一点进步：一次按时独立完成作业，一次认真听讲，一次积极参加课外活动，一件小小的好事„„都能及时给予表扬，让学生知道他的每一点一滴的进步老师都注意到了，老师每时每刻都在关心着自己，就会感到班集体的温暖，从而增强自信心。当然，在班级管理过程中，我们除了恰当运用赞扬外也要恰当地进行批评。批评前要认真调查研究，搞清基本事实。批评时做到内容不失真实，语气不失委婉，切忌大发雷霆，维护学生的自尊心。尊重学生是教育学生的前提，批评中要使学生感到“面子”没丢尽，老师的严中还有爱。教师中肯而又切合实际的批评也会成为激发学生进一步努力的动力。

四、身教+言教 其身正 不令则行

我国有句古语“身教重于言教”。有经验的老师也常说：“有什么样的班主任就有什么样的学生”。教师正确美好的行为会给学生以潜移默化的影响，这就是发挥了表率的作用。如：学农时，许多同学站在一边观望、闲聊，我看到后没有强令他们，而是自己拿起工具默默干起来，那些同学看到我亲自参加劳动，再也不敢应该说不好意思“靠边”站了。自己以身作则的效果要比强令要求学生如何做要好得多。要培养优良班风，老师要处处以身作则，严于律己，让学生处处看到教师在以实际行动爱他们。

总之，遵循教育规律，运用一定的智谋和手段去治理班级，都是为了使学生形成正确的人生观、价值观和世界观。学习作为这一时期的主要任务，便会在团结、紧张、严肃、活泼的氛围中顺利完成。作为班主任，让每一个学生都获得良好的发展，不能仅是一种愿望，如果我们不能了解学生共同生活的环境，不了解他们在这一环境中发展的规律，那么即使我们有帮助每一个学生都获得发展的愿望，我们也难以把这一愿望变成现实。教师的成功，是创造出值得自己崇拜的学生。

第四篇：班主任班级管理的艺术论文

一、专心是情感的基础

一个人的成功有着各种各样的因素，其中之一便是专心致志的专注精神。古希腊哲学家德诺克利特说过“：对一种特定对象的强烈欲望，使灵魂看不见其余一切。”说的就是这个理。我上高中的时候，在一次期末考试动员大会上我们的一个副校长说了这么一句话，他说“：人的要求越多，注意力就越分散。”班主任成天面对一群学生，这就要求从内心里升腾起为他们服务的使命感，用最美的爱心和最真的激情专心致志地哺育他们，爱岗敬业就是专心的表现。的确如此，当今社会的一些拜金主义、享乐主义、功利主义思想影响、动摇着部分老师的道德思想。为了追求轻松，出现了无人愿意当班主任这样一个尴尬的局面。有人认为：班主任工作既累又苦，报酬又少，还不如趁闲暇之时做些其他事情。这种想法与“行为师范，德为人表”的师德相违反。我觉得一个好的班主任应自觉承担成为师范、人表的道德义务，拥有“专心致志，不慕名利，不谋富贵，甘为人梯”的敬业精神。孔子之所以被后人颂为“万世师表”，虽颠沛流离，累累惶惶却教诲不辍，一生始终如一，倾心执教的道义性追求是一个重要原因。

二、爱心是情感的表现

人之初，性本善。无论多么捣蛋的学生，在心灵深处都有一泓清澈的泉水，作为一名班主任老师，要善于用自己的慧眼和双手去寻找泉眼，像疱丁解牛似的依其理、取其法，让那清澈的泉水汩汩地流出来。所以情感教育对班主任来说就是要拥有家长的心肠，让心底的爱如莲花般绽放。班级管理教育学生要像家长对待孩子那样，兼严父与慈母二任于一身，让自己既是一位深沉似海的严父，又是一位耐心细致的慈母，只有这样才会把孩子内心的星星之火，燎绕到幸福的彼岸。经努力，最后这泓清澈的泉水终会汇成父母、老师的希望之河。爱心的付出必须无微不至，就好象身上的血液随时渗透到身上的各个毛孔，如有不慎，就会造成肌体的损坏。管理班级爱的河流必须流向班级的各个角落。班主任应时常把注意力集中到那些容易被忽视的弱势群体上。譬如：那些平日比较顽皮、学习成绩欠佳、性格内向、不爱表现的孩子，在他们的内心深处同样也有被爱、被肯定、被赞赏、被尊重的欲望，这种欲望一旦被满足，他们身上平素所难以被人察觉的许多潜能便会奇迹般地激发出来，从而获取出人意料的成功。相反，如果这种欲望屡屡受挫，或是一直受到压抑，一个人身上的潜能便有可能化为乌有，甚至引发悲剧性的惨局。所以对一位教师尤其是班主任而言，一声夸奖无异于滋润心田的甘露，可以激发孩子们勃勃向上的生机。

三、交心、换心是实现爱心的桥梁

走在校园里，时常听到同学们在谈论班里面的事情，他们常用“班头”、“老班”这一类的词语来称呼班主任，我认为这是孩子内心里一种最原始、最朴素的表达爱的方式，看似简单却含义颇丰，显得格外亲切，足以表达你和他们已通过班级这样一个平台融于一体。他们愿意交你这个特殊的朋友，在他们心中，你已成为一块磁石，强有力地吸引住了他们。这时，班主任就应该放下“官”架子，拾起精诚的火种，去深入到班级这块巨石当中，和他们手握手、心对心地交流。教师和学生交流不是一个纯粹主观的过程，不是你想和他们说掏心窝的话，他们就会敞开心扉，给你倾诉心声。这就告诉我们须对学生的情况做细致全面的了解，通过家访、观察、开座谈会、看他们的周记等形式了解他们的家庭、兴趣、个性、特长。只有这样，教师才能更好地接触到学生情感的“点子”上，寻找到交流的突破口，以引起情感的共鸣，从而播洒你爱心的种子。我班的杨争同学平时表现良好，从不迟到早退，可最近经常迟到，考虑到她个性很强的特点，我没有批评她，而是通过她的周记了解情况，知道了她最近和好友闹别扭，心里老想这事，茶饭不思，夜不能寝，致使迟到现象屡屡发生。我就找了他的那个好友问清原因，其实很简单：就是那个同学因临时有事没有按时赴约，致使他脆弱的心灵受到创伤。我先教育那个学生，给他讲信用很重要，有事可以给杨争先打招呼，不能不遵守诺言，并让他向杨争说明原因；后来我又找杨争谈话，先肯定了她把学生友谊看得很宝贵是无可厚非的，并让她一定要原谅好友的过错，从而调整好心态，按时上学，杨争脸上顿时有了喜色，并答应我以后决不迟到，并且和那个好友重归于好。所以教师在教育学生时一定要接触到这些“点子”上，才会取得事半功倍的效果。教师对职业的专心和对学生的爱心，将在真挚、深厚的情感教育中形成强大的暖流，让我们怀抱一颗宽容心，以交心、换心的方式使这股暖流漫过他们精神的冻土地带，就好像无声的春雨在不知不觉中滋润着孩子们的心田“，桃李不言、下自成蹊”，在春天我们用真诚播洒希望的种子，用爱心的雨露来哺育他们，于是，在岁月的轮回中那些正在茁壮成长的生命都能满载辉煌，更加蓊郁芬芳。

第五篇：领导艺术论文

领

导

艺资

术源

与管

人理

力论

文

论领导者与被领导者相处的领导艺术

领导者在领导活动中起着积极的、重要的决策作用。在社会飞速发展的今天，建设小康社会和社会主义和谐社会，尤为需要更多、更好的领导者。而领导者与

被领导者之间的和睦团结、和谐相处是搞好社会主义和谐社会的基础和前提。每一个人、每一个家庭、每一个部门、每一个单位是构成社会的细胞，这个细胞的分子健康了、协调了，社会才能健康、有序地发展，如果这个细胞分子失调、失

控，甚至紊乱了，这个社会就不会稳定、进步和发展。因此，处理好领导者与被

领导者之间的关系，对于改善社会环境，促进社会的发展，具有十分重要的历史

意义和现实意义。

那么何为领导艺术呢？“艺术”，是社会意识形态的一种表现形式。而领

导艺术中的“艺术”，则是一个借用词，它是一般艺术的高层移植。说白了，艺

术其实就是一种技巧。领导艺术就是一种领导技巧。一般认为，领导艺术是建立

在一定知识、经验的基础上的非规范化的、富有创造性的领导技能，也就是那些

更多地表现为非程序化、非模式化、非公式化的性质，但又需要领导者及时处理的领导行为。

一、领导者领导艺术的基本特点

（一）、随机性。领导艺术是领导者思考和处理随机事件的一种直觉能力、变通

能力和应变能力。这种随机性不能要求领导者完全按照规范化的程序办事和处理

问题，而是根据不同的时间、地点、环境、条件等凭着自己的直觉来判断情况，认识事物，解决问题。

（二）、经验性。可以说，领导艺术是来源于领导者的阅历、知识和经验等各

个方面。这种领导艺术是由经验所提炼、不断升华而形成的。特别是基层领导者

在运用领导艺术时，大多数的领导者是依赖经验的，而这些经验是通过领导活动的长期实践积累起来的。因此，不管领导者的领导艺术有多高超和巧妙，但必定

还是脱离不了经验的特性。

（三）、多样性。领导者的领导艺术是一种生动活泼、千姿百态、丰富多采的技能。在实际的领导活动中，不同的领导者在处理和解决同一问题和情况时，其

解决和处理的方法不尽相同，各有各的技巧和方法，然而，收到的效果也不一样。

（四）、创造性。领导者的领导艺术充分体现了领导者极富创造性和创新性的领导方法和手段，同时也充分体现了领导者的聪明才智。在领导活动中，领导

者在运用领导艺术的过程便是创造和创新的过程，这种过程往往显示出风格各

异、富于独创、构思新颖的一面。

二、领导者领导艺术普遍存在的问题

领导者在领导活动中，虽然对各个历史时期所运用的领导艺术的要求是完全不同的，因此，难免会出现这样和那样的问题。

（一）、不能率先垂范和坦诚相待。组织、指挥、协调、监督是领导者的最

基本的职能。然而，大多数的领导者在领导活动中，往往只注重指挥而忽略了其

它的职能，对被领导者动不动就将指挥演变为命令，所采用的方法则是领导者命

令的口吻。尤其是那些将责任看作是权力的领导者，其作风更为粗暴，根本没有

领导艺术可言，在处理疑难的情况和问题时，这一类的领导者不能身先士卒，不

能身体力行。另一方面，领导者与被领导者之间由于利益关系，常常会出现尔虞

我诈、处处设防、明争暗斗、互不信任的现象。久而久之，被领导者只能屈服于

领导者的权力，而不是敬佩领导者的人格魅力。

（二）、听不进下属的意见和建议，甚至怀有偏见。领导者在领导活动中，有相当一部分的领导者对解决和处理问题时，不能客观地采纳各方面特别是下属的意见和建议，只凭个人的主观臆断行事，认为掌权人的事，用不着他人指点迷

津，态度十分蛮横，听不进只言片语，纯粹的“一言堂”、“个人说了算”。

（三）、不敢担当责任，拉帮结派。领导者是一个地区、一个部门、一个单

位的第一责任人。然而，对于一部分的领导者而言，一方面，不敢承认自己的缺

点和错误，高高在上，我行我素。另一方面，对于自己所组织的工作，一旦出现

过失或失误时，就把责任往下推，只懂得追究被领导者的责任，自己却把责任推

得一干地净，深怕丢乌纱帽、砸饭碗。此外，还有这么一些领导者，无论把他放

在什么位置上，身归何处，不足一年半载，就会出现帮派的现象。用人上不能任

人唯贤，而是只凭关系亲疏远近盖棺定论。

（四）、领导者缺乏关怀，只懂批评和指责。“你是怎么搞的？！”、“这

点小事都办不行，简直是一群饭桶！”等等训斥的话，在相当一部分的领导者中

经常挂在嘴边。在这些领导者看来，除了他自己是对的、正确的，其他被领导者

一无是处，根本不考虑批评的场合和方式，有的甚至小事扩大化、简单复杂化，不考虑、不体谅到被领导者的难处和实际问题，缺乏对人才的培养和人文关怀，总认为只有自己是对的，自己是无所不能、无所不通、无所不懂，不懂得关心、体贴、体谅部属，只想马儿跑得快，却不让马儿吃草。这一类的领导者往往忽略

了“激励机制”在领导艺术中的运用。

三、领导者应当加强对自身领导艺术的培养

汉高祖刘邦说过：“运筹帷幄，决胜千里，吾不如张良；镇国家，抚百姓，运饷至军，源源不绝，吾不如萧何；统兵百万，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”

此三人乃当时豪杰,刘邦能委以重任,故得于下;项羽只有一个范增,尚不能用,怪

不得为刘邦所灭。真正高明的领导者,并不在于他本身才能的高低,而在于他的领

导艺术。充分地挖掘人才,充分地调动被领导者的积极性、创造性、主动性，注

意搞好团结，团结就是力量，和睦相处，才能群策群力，和衷共济。要达到这种

境界，领导者就必须不断地加强自身的才能锻炼和素质的培养。

（一）领导者要以身作则，以诚相待

在井冈山，朱德和战士们一起下山挑粮，朱德还在自己的扁担上刻下了“朱

德”二字，这一细小的事，当时对士兵是莫大的鼓舞。对于只说不做，只要求下

属做到而自己做不到的领导，下属是很不乐意的，甚至是怨声载道。作为领导者，如果要求下属做到而自己首先做到了，特别是在困难面前领导者能身体力行、率

先垂范、身先士卒，这是一种无声的命令，在某种情况下，比有声的、文字的命

令还更有效、更有威力，这种威力不是依附领导者手中的权力，也不是强制力，而是由领导者的模范带头作用的威望带来的。因此，领导者的一言一行、一举一

动，对于下属而言，影响是极为重要的，也是重大的。领导者在这方面的领导艺

术应当是少说多干、少说空话、多干实事，如例，做下属的先行者。

领导者除了身先士卒以外，对下属还应当以诚相待。领导者要时刻保持平易

近人的心态，一是要和蔼可亲，给下属以慈爱的家长一般的形象，力戒学官腔、摆官架、盛气凌人、不可一世，动辄斥人。二是简政。《史记〃鲁周公世家》周公曾叹道：“嗚呼，鲁后世其北面事齐矣！夫政不简不易，民不有近，平易近民，民必归之。”在现实社会生活中，有的领导者为了显示自己人的崇高地位和威仪，有意制造一些繁琐的制度，设置一些不必要的层次和规章。本来有些并不复杂口

头表态就可以解决的问题，却非要下属写出报告，由他大笔批示不可。三是要“二

访”。第一要访情。访情，就是要了解下属的家庭情况。目的是便于以后进行帮

助和增进与家属的感情。第二是访苦。实质是慰劳辛苦，对下属的尊重。领导者

只要平时多加注意调整自己的心态，讲究领导艺术的方法，其威信自然会树立起

来。

（二）领导者要做到用人不疑，疑人不用

一个人被人信任，特别是被领导者信任，可以产生巨大的精神力量。信任，可以使正在前进的人加快步伐；信任，可以使暂时落后的人迎头赶上。信任，可

以使下属的赤子之心更加炽热，甚至把生死置之度外。鲁迅说过：“人生得一知

己足矣，斯世当以同怀视之。”中国有句古话：“士为知己者死。”所谓知己，指的是肝胆相照、心心相印、相互信任的朋友。只有这样的朋友，才可以患难与

共、荣辱与共、生死与共。反之，一个人如果被失去信任，特别是被领导者失去

信任，情况无疑是完全不同的。一个用人而不信任的领导者，必将生疑。疑，必

然带来如下的结果：一是疑则疏。二是疑则妒。这样的后果是可怕的。此外，领

导者还要注意疑人不用。因为每一个人都有其特长，能力也有大小，既然作为被

领导者，领导者就应该积极支持被领导者的工作，并且给予充分的信任。对于下

属并非所长或者不适合的工作，绝对不要勉强，这就是通常所说的扬长避短。这

里所讲的“疑人不用”并不是片面的怀疑之意，只要善于运用扬长避短的领导艺

术的方法，每一个下属都是值得领导者的信任的。

总之，领导者如果任意猜忌、不信任下属，被猜忌的下属也必然会不信任自

己的领导者。多一个不信任的下属，领导者就少一个支持者，少一份力量，甚至

多一个对手。

（三）领导者要善于静听，多加赞赏

有的领导者误认为：领导者与被子领导者之间，当然是下属作听众，哪有领

导者作听众的道理呢？因此，当领导者与下属谈话时，领导者往往随时打断下属的讲话，尤其是当下属讲话不顺耳时，便生气制止，甚至会扬长而去，使下属十

分难堪和难为情。在召开各种会议时，领导者只安排自己讲话的时间，下属根本

没有发表意见的余地。作为领导者，应当清楚地知道，领导者又是一个静听者。

因为，从心理学的角度上说，一个人的自重感得到满足以后，那是一件非常愉快、十分开心的事，因而，可以放弃其要求和想法，就连那些最挑剔的人、甚至最激

烈的批评者，常常会在一个能够忍耐、表示同情的静听者面前受到感化和软化。

著名学者威谦.姆士说：“人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。”林

肯经说过：“人人都喜欢受人称赞。”被领导者是人，他们同样渴望领导者对他

们的道德品质、知识造诣、艺术水平、工作成就等方面的肯定和赞赏。赞赏是不

需要任何花费的，而这种不用任何花费的肯定，则使人前进的原动力，领导者应

当不吝啬地多加赞赏。因为不论男女老幼、尊卑贵贱之间，都可以运用这种为人

处世的艺术。

（四）领导者要力戒成见，一视同仁

成见，是指对人和事物所抱的固定不变的看法。人们通常所说的成见是对落后的、有缺点、有错误的人而言。任何事物都是发展变化的，更何况人这个万物之灵呢？

所以，对于落后的、有缺点和错误的人，要用善意的、发展的、前进的观点去看

待。除个别人之外，别把下属看“扁”了。三国时军事家吕蒙说：“士别三日，当刮目相看。”往往有一些人“养成大拙方为巧，学到如愚始见奇。”如果说，下属对领导者本来就有一种压抑感了，那么，领导者抱有成见则使下属这种压抑

感无形中倍增。因此，领导者要看到下属的每一个细小的进步，并不断地的加以

鼓励，亲近下属。

下面值得注意的一点是，下属无亲疏。被领导者既然是领导者的下属，那就

该一视同仁，享受同样的权利，承担同样的责任和义务，尤其是在人格尊严上就

更应当一律平等。一是领导者不能以“尊卑”论亲疏。二是领导者不能以关系论

亲疏。三是领导者不能以人情论亲疏。四是领导者不能以观点亲疏。力戒把个人

恩怨带到工作上来，公报私仇。只有公平对待、一视同仁，领导者才能在领导活

动中运筹帷幄。

（五）领导者要善于观察，关心下属

人，经常存在着不足心理和不安心理。这两种心理都会严重的影响着人们的情绪。

作为领导者要随时注意下属的这两种心理。作为下属，普遍存在以下5个方面的不安心理：一是领导者会不会讨厌我？二是我会不会挨批评？三是这样做领导会

不会给我穿“小鞋”？四是这个任务我能不能完成？假如完不成了怎么办？同事

会支持我吗？五是会不会调动工作？对此，作为领导者要从以下三个方面解决好

下属的不安心理：一是不能把第一印象变为最终印象。领导者虽然对第一印象的看法很不满意和乐观，但要学会淡忘，这样，可以使下属减少许多的不安。二是

不要轻意变动下属的工作。作为领导者应当特别注意，不到万不得已时，千万不

要变动下属的工作，因为，怕调动工作是一种普遍的不安心理。一旦调动了工作，意味着从零起步、从头开始。领导者当发现下属工作上不去时，首先要打消“换

人”的想法，应当全力想办法帮助下属完成任务，这种做法就可以消除同类下属的不安情绪。不安情绪其实是一种消极因素，消除一份消极因素，就会无形中增

加一份积极因素。三是敢于为下属承担责任。工作上的失误是难免的，作为领导

者，要敢于承担责任，不称职的领导者总是把责任往下属身上推，那样做，最终

下属将会变成一着死棋。因此，只要下属意识到领导者为自己分忧、作主和负责，下属的提心吊胆的不安心理才会消除。

（六）领导者要勇于认错，敢于担责

“人非圣贤，孰能无过。”毛泽东说过：“我们共产党人是革命者，但不是

神仙。我们也吃五谷杂粮，也会犯错误。我们的高明之处就在于犯错误就检讨，就立即改正。”毛泽东同志这样说，也这样做，1945年8月延安党校礼堂召开

大会，他在会上向在“抢险运动”中被整错的同志赔理道歉：“这个学校犯了许

多错误，谁人负责？我负责。我是校长嘛！整个延安犯了许多错误，谁人负责？

我负责。我是负责人嘛！”领导者是人。是人，就不是完人。再高明的领导者也

会有犯错的时候，就会有失误的时候，关键的问题在于领导者犯了错误以后，在下属面前该抱着怎样的态度。彭德怀同志有一次在视察东海前哨炮兵阵地时，发

现该阵地不符合战备要求，当场喊撤该前哨团长的职并送军法处。后觉得自己太

过分，在进晚餐时，当面给该团长道歉。这两个实例，领导者在下属面前认错，不但不会降价领导者的威信，反而，提高了领导者的威信。因为，下属最尊敬的就是这样敢于正视自己的错误和敢于承担责任的领导者。所以，作为领导者，在领导活动中，在下属面前，要大胆地承认自己的缺点和错误，勇敢地担当起自己的责任，这样，才会受到下属的尊敬。

（七）领导者对下属要注意培养，激励竞争

有句古话，叫做“见贤思齐。”贤者，是指有德行、有才能、有才干的人。

一个聪明的领导者，应该让自己的下属把全部的聪明才智充分地展示和发挥出

来，并且，还应该尽可能地为下属创造一切有利的条件，让下属出类拔萃。一个

真正有才华的下属，此处不留人，自有留人处。下属才华出众，证明领导者领导

有方，善于培养，对于领导者来说，百利而无一害。一个单位、一个部门，甚至

一个地区的工作搞得好不好，与其人员的素质是成正比的。而人员的素质又与该

部门的人员能不能虚心学习先进是成正比的。因而，作为领导者，对下属要注意

观察，善于培养。一是注意树立典型和榜样。二是带头向榜样学习并号召下属向

先进和榜样学习。这样，才能使自己所领导的团队永远处于领先地位。

在注意培养人才的同时，领导者还应当注重竞争在领导活动中的作用。竞争，无疑会大大地促进工作和事业的发展，并使参与竞争者增长才干。在竞争中，相

互可以学习到不少的知识，同时还增进了彼此的了解，加深友谊。作为领导者，应当巧妙地组织、指挥下属开展竞争，并真心实意帮助参与竞争者获胜，取得进

步，这样，必然会赢得每位参与竞争的下属的尊敬和爱戴。因为，有精神、有意

志的人，一般都有一种从事需要一个“大能人”才能做好和完成的工作的欲望。

激起这种欲望能产生极大的力量，人都希望能创造奇迹，这种心理非常普遍，因

而，往往会出现“背水一战”的局面。这是领导者与下属相处的领导艺术之一。

（八）领导者对下属要注意少指责、批评、命令

著名心理学家汉斯〃席尔说过：“更多的证据显示，人们都害怕受人指责。”在实际工作中，我们不难发现，那些被领导者经常批评、指责的人，他们的缺点和

错误却依然经常发生。那些一见到下属有缺点、毛病和错误就批评、指责的领导

者所领导的单位，往往问题更多一些。因为，没有人喜欢批评和指责，反而，由

于受到批评和指责而引起的羞耻，往往使人的士气一落千丈，不满和怨恨的情绪

急剧上升。除了在特别寻常的情况下，批评和指责下属的缺点、错误，不但要注

意场合，还要充分讲究技巧，否则，不但达不到预期的效果和目的，还会进一步

加深彼此之间的隔阂。作为领导者，应当多采用从侧面提醒的方法，这样，容易

使人接受。此外，领导者还要特别注意少命令和指使的做法，说白了，天底下没

有人喜欢受人指使，不称职的领导者常常是用命令、指使的口吻和下属说话的，下属一般都不会买帐。因为，人，最喜爱、最尊重的是那些最喜爱、最尊重自己的人。所以，领导者只有懂得尊重下属，下属也就自然而然地尊敬领导者。

总之，领导者与被领导者相处的领导艺术还有许多，需要我们在领导活动中

去不断地总结和积累经验，只有这样，才能够更好地运用。