第一篇：公共关系语言----重要知识点介绍
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公共关系语言复习资料
蒋春堂
４公众的心理定势：心理定势就是心理上的“定向趋势”，它是指在一定社会条件下，由人与环境相互作用而出现的心理准备状态。心理定势的特点；心理定势的表现形式；心理定势的类别。
第三节公关语言的文化基础
１文化的含义及其构成：文化的含义；文化的构成。
２文化与语言密切相关：语言是文化行为的工具；语言是文化传播的载体；语言是文化的表现形式；语言本身就是一种文化。
３文化背景与语言沟通：语言沟通与文化背景密切相关；相同文化背景下的传播；不同文化背景下的传播。
第四章 公关语言的基本形式
第一节有声语言
１口语与标准口语：有声语言即口语或口头语言；有声语言；标准口语。
２有声语言的特点：音义结合的相对性；思考表达的同步性；瞬间即逝的短暂性；信息反馈的迅速性；语体风格的简洁性；相互比较的基础性。
３有声语言的类型：会话语言；独白语言。
第二节书面语言
１什么是书面语言：书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言。
２书面语言的特点：公关书面语言的一般特点；公关书面语言的具体特点。
３书面语言的类型：公文语言；新闻语言；说明语言；礼敬语言；契约语言。
第三节 体态语言
１体态语言及其特征：体态语言是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。体态语言的特征。２体态语言的功能：增加有声语言的表现力；使表达的含义更加明确；使表达的情感更加真挚；能昭示或掩饰内心情绪；能迅速地传递反馈信息；有效地体现气质和风度。
３体态语言的类型：动态体语；静态体语。
第四节 辅助语言和标识语言
１辅助语言：辅助语言是指口语表达过程中伴随有声语言而出现的不分音节但能表示特定含义的语言现象。辅助语言的基本特征；辅助语言的主要类型；语调；语速；重音；停顿；笑声。
２标识语言：标识语言是指能够通过视觉识别其含义的图形和符号系统。标志语言；标点符号；标识语言的类型；标志语言的构成方法。
第五章公关语言的应用原则
第一节 遵循公关的基本原则
公共关系的基本原则是指研究公关理论、从事公关实践、开展公关活动必须遵守的一般准则，也是确定公共关系语言应用原则的理论依据和应用公共关系语言的指导方针。基本原则具有明确的规范性、普遍的指导性、显著的制约性和严谨的科学性。
1以总原则为指导方针。
2以实践原则为行为规范。
3以具体活动原则为准绳。
第二节言由旨遣
言由旨遣的原则是指公共关系语言的应用必须具有明确目的。
1公共关系语言的应用目的。传播信息、联络感情、改变态度、引起行为。
2言由旨遣原则的应用。公共关系语言的应用是一种有意识、有目的的言语交际活动。它的应用目的必须以公共关系的活动目标为前提，而任何组织的公关目标都是针对着传播信息、联络感情、改变态度、引起行为来确定的。因此，公共关系语言的应用目的就是为了最终实现这四种目标。
第三节 言贵情真
言贵情真的原则是指为了实现目的，公共关系语言的应用必须具有真情实感，以情动人。坚持言贵情真的原则应当做到：
１尊重公众。
２体现真诚。
３自然得体。
第四节 言因客异
言因客异的原则是指公共关系语言的应用必须区别公众对象，针对不同的公众或公众的不同情况采取不同的表达方式。遵循公共关系语言的“言因客异”原则，必须以分析公众、研究公众为基础。
１言因客异的理论基础。
２区别公众的主要标准：公众的变化过程；公众对组织的态度；公众对组织的作用；公众面临的问题；公众的基本需求。
３区别公众的主要内容：区别公众的思想情感；区别公众的接受能力；区别特殊公众的心理。第五节言随境迁
言随境迁的原则是指公共关系语言的应用必须顾及语言环境，特定的语言环境对语言的应用效果具有重要影响。坚持言随境迁的原则，要根据特定的语言环境选择词语、话题和表达形式。
１语言环境的基本含义。语言环境即言语环境，是指语言交际过程中选择语言符号表达某种特定意义时所依赖的前言后语、上文下文以及与此相关的各种主客观环境因素。这个定义中所说的“前言后语、上文下文”是指狭义语境，即“言辞语境”；“各种主客观环境因素”指的是广义语境，即言辞外语境。
２ 语言环境的主要特点：语言目的的确定性；语言规范的多变性； 言语场合的复杂性；语言形式的多样性。３语言环境对表达的作用。
4语言环境对表达的影响。
５言随境迁原则的基本要求。
第六节言应有度
言应有度的原则是指公共关系语言的应用应该标准规范，应用得恰当适度。“度”特指“标准规范”和“恰当适度”。言应有度的完整意思是语言表达符合特定的目的、投合特定的对象、切合特定的环境、适合双方的身份；也可以说言应有度就是针对确定的目的，面对适合的对象，选择恰当的时间、地点，应用标准规范的语音、语词、语句和表达方式所作出的语言表达。
１标准规范。
２恰当适度。
第六章公关语言的分析理解
第一节 传播沟通与噪音干扰
１传播模式与沟通方式：大众传播模式；人际沟通方式；传播与沟通的共同特点。
２信息干扰及消除措施：大众传播的干扰及消除；人际沟通的障碍及排除。
第二节倾听与理解
１倾听的重要作用。
２影响听解的因素：表达者所使用的语言；交往所处的语言环境；接收者的主观能动性。
３听解的基本要求。
４倾听的一般技巧。
第三节阅读与理解
１阅读是理解书面语言的主要方式。
２阅读理解的过程分析。
３阅读理解的基本方法。
４阅读理解的基本技巧：不同语言单位的读解技巧；不同语体文章的读解技巧。
第四节 观察与释解
１观察是释解体态语言的主要途径。
２释解形体语言的原则。
３释解体态语言的局限。
４体态语言的观察释解：对动态体语的观察释解；对静态体语的观察释解。
第七章公关语言的方法技巧
第一节 逻辑方法
１逻辑方法的作用。
２逻辑方法的类型。
第二节哲理方法
１哲理法的作用。
２哲理法的应用。
３哲理法的类型。
４应用哲理法的注意事项。
第三节幽默方法
１什么是幽默法。
２幽默法的作用。
３幽默法的类型。
第四节 委婉方法
１委婉法的作用。
２委婉法的类型。
第五节其它方法
１转移话题。
２反向立意。
３模糊方法。
４暗示方法。
第八章人际沟通中的公关语言
第一节 介绍语言
１自我介绍：简单介绍与详细介绍；自我介绍的基本要求。
２介绍他人：介绍的顺序；表达的形式。
３被介绍人：握手应该注意的事项；交换名片的注意事项。
第二节称呼语言
１称呼的分类：对群体的称呼；对个体的称呼；对外国人的称呼。
２称呼的功能。
３称呼的技巧。
第三节寒暄语言
１寒暄的形式：问候式；夸赞式；描述式；言他式。
２寒暄的要求。
３寒暄的禁忌。
４常用客套语。
第四节 电话语言
１使用礼貌语言。
２用语准确得体。
３注意相互呼应。
４重视辅助语言。
第五节 网络语言
１网络传播的特征。网络公关的功能。
３网络语言的特征: 网络语言的类型及特征；网语的文化背景；网语的发展趋势。
４网络交谈的礼仪规则：网络交谈礼仪；用户的注意事项； 网民应该遵守的规则。
第九章专题活动中的公关语言
第一节演讲中的公关语言
１演讲的本质及传播效果：演讲的本质特征；演讲的作用。
２口语表达的基本要求。
３书面语言的基本要求。
４体态语言的巧妙应用。
５辅助语言的恰当适度。
第二节辩说中的公关语言
１辩说的功能及原则：辩说的功能；辩说的基本原则。
２辩说的类型及语言要求：日常交谈中的辩说及语言要求； 问题争议中的辩说及语言要求；涉外交往中的辩说及语言要求。
３辩说的性质及语言技巧。
第三节谈判中的公关语言
１谈判的语言风格：外交语言；法律语言；文学语言；军事语言。
２谈判的发问技巧：发问的作用；问句的类型；发问的技巧。
３谈判的应答技巧：应答的方法；应答的技巧。
４谈判的说服技巧。
第四节广告中的公关语言
１广告语言的基本要求。
２广告语言的表现手法。
３广告语言的基本特征： 广告标题语言的主要特征； 广告正文语言的主要特征。
４图画广告语言：图画广告语言的表现形式；图画广告语言的表现手法。
５广播广告语言：广播广告语言的语音；广播广告语言的语汇；广播广告语言的修辞。
６电视广告语言：电视广告的语言形式；电视广告语言的主要特点。
第五节服务中的公关语言
１服务语言的共同特征。
２导游人员的服务语言。
３宾馆服务人员的语言。
４商业服务人员的语言。
第二篇：公共关系知识点范文
1、公关：公共关系是社会组织为了寻找良好的合作与和谐发展，通过关系协调，沟通管理，形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。它包括政府与社会各界的关系，企业与消费者及相关客户的关系，领导与员工的关系。几点含义：
a、公共关系的目标是为社会组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，为事业的发展创造最佳的社会环境
；
b、公共关系是为特定的目标建立和维系的； c、公共关系是客观存在的一种社会关系；
d、公共关系的客体是公众，离开公众就够不成公共关系、2、公共关系的特征：
a、以社会组织为主体
b、以信誉形象为目标
c、以互惠诚实为原则
d、以双向传播为手段
e、以网状结构为沟通渠道
f、以长远为方针
g、以真诚为信条
h、已沟通为手段
3、公共关系的机构
a、组织内部的公共关系部
b、专业的公共关系公司
c、独立的公共关系协会
公共关系部
性质：传播性、沟通性
地位：a、在组织内部管理中的地位：介于管理子系统 与 其他非管理子系统 之间；介于高层决策部门 与 各个执行部门 之间；介于介于各个管理、执行部门 与 基层人员之间
b、在企业外部经营中的地位：介于组织和公众之间，对外代表组织，对内代表公众。
基本模式：部门隶属部型；部门并列型；高层领导直属型；公共关系委员会
设置要求：精简、针对性、专业性、协调性。专业公共关系公司
特点：不从属于任何社会组织，产权独立，体制独立；
自负盈亏，经济独立； 经营独立
服务方式和经营方式：咨询性服务，技术性服务；单独经营的综合服务；单独经营的专项服务；与广告公司合作。
工作步骤：协商，调查，计划，实施，评估
优点：观察分析问题具有客观性；提出的建议和方案具有权威性；信息来源广泛；公关活动整体规划的经济性。
缺点：专业咨询策划的费用较高；内部调查成本高；沟通成本高；在未签约时，遇到紧急情况反应比内部公司慢，要先沟通签约才能处理紧急情况。
公共关系协会：是非官方的非盈利性的群众社会组织
主要活动：会员联络；规程制定；专业培训；知识普及；资料编制
发展趋势：从地域局限性向协会的协调性转化；由社会事业型向兼服务型经营型转变；工作职能由单一化向多元化转化。
公共关系部与公共关系公司的优劣势比较：
服务专业水平：具有一批具有各种专业知识，经验较为丰富且配备比较合理的专业人员，明显的人才优势，可提供较全面的服务，较高的专业水平，实力强，办法多。
与社会的联系：公共关系公司的经营以整个社会为舞台，与社会的各个方面都有广泛的联系，因此具有较全面的信息资源，较广泛的社会通信网络，信息多，视角大
意见受重视程度 灵活性
服务的及时性 员工的参与感 费用开支
公共关系传播的原则：目的明确原则；双向传播原则；
传播原则
7C原则：可信赖性；一致性；内容的明确性；持续性；连贯性；渠道；传播对象的接受能力 影响公共关系沟通的因素：
组织文化；领导者的作用（才华，个人魅力威信，解决问题的方法）；
环境与物理因素（物理：周围环境，信息传导和表达方式，信息传递环节方向）； 社会因素。
有效的公共关系传播技巧：
善于利用传媒，善于进行新闻策划运用公共关系广告，进行良好的人际传播
处理好企业与新闻媒体的关系
新闻报道必须选择好的事实
公共关系专题活动 记者招待会
举办条件：社会组织有特别新闻需向社会公布；有重大活动等希望借机扩大影响；有重大经济信息要公布；出现危机时
特点：在形式上比较正规隆重，规格高；记者可根据自己的兴趣进行提示，可以更深入的挖掘新闻；在广度深度上具有优越性；对发言人和主持人的要求高，机智，敏感，反应速度，态度从容；耗费成本高
工作程序：
会前准备：确定主题，时间和地点，邀请范围，主持人和发言人。
材料及发言稿；组织记者参观的准备；宴请的安排；做好费用预算
会议程序：签到，发放资料，介绍会议内容，发言，回答记者提问，参观及其他工作
会议效果检测：整理材料，收集新闻单位的反应，倾听与会者的反馈。展览会
特点：形象直观，双向沟通，综合传播，新闻价值
工作程序：明确展览的主题，指定展览总编，明确参展单位及项目，选择时间地点；预测参观者范围，类型和数量；准备各种材料，成立新闻发布机构和接待机构；培训工作人员，做好预算工作，筹划开幕式，效果测定
赞助活动的目的：扩大组织的知名度，确立良好的组织形象，富有高度的社会责任感
类型：赞助教育事业；体育活动，各类文化活动，公益事业等
工作程序：赞助研究，制定赞助计划，审核和评定赞助项目，具体赞助实施，推测效果 庆典活动：
工作程序：准备工作：拟定出席名单，填写并发送请柬，拟定程序表，布置场地，安排接待工作。
典礼程序：主持人宣布典礼开始，剪彩或授奖，签字等，宣读重要来宾名单，致辞，礼成，安排于兴节目，参观，广泛征求意见。
宴会：正式宴会，一般宴会，编演
组织程序：明确宴会的目的，对象和范围；明确宴会的时间地点发送请柬；选菜，安排席位，迎接客人。
公共联谊：
程序：明确主题，确定联谊对象，选择适当时机，确定应邀对象发出请柬；布置活动场地，安排专人负责；安排礼仪小姐，做好接待，导游和
工作。
CIS
概念：是将企业的经营理念与个性特征通过统一的视觉识别和行为规范系统地进行整合传达，使社会公众产生一致的认同的价值观，从而达成建立
的企业形象和品牌形象，提高产品的市场竞争力，创造企业最佳经营环境的一种现代企业经营战略。
特点：系统性，统一性，差异性，传播性，稳定性，长期性，可操作性，动态性 CIS战略与企业形象
导入CIS的目的是为了塑造良好的企业形象，也是CIS的出发点和目的。构成要素 理念识别系统；行为识别系统；视觉识别系统（商标，品名，徽记，标准色）
基本功能 识别；管理；传播；应变；协调；文化教育功能
危机: 一是 潜在祸根；二是 指严重的困难或生死成败的紧要关头，指突如其来的严重危害社会公众生理和心理安全的事件。
危机公关的过程:危机的潜伏；初显，爆发，挽救，善后期 处理的基本程序: 危机发生前:危机预测分析，制定应急计划，成立危机管理小组，印制危机管理手册，建立危机处理关系网，搞好内部培训。危机发生后:组织应将所有已知信息在第一时间通知政府和社会领袖，寻求理解与支持； 尽快调查并公布真相，澄清事实 慎重处理危机中的有关人员伤亡事件。
第三篇：公共关系专业介绍
美国公共关系高端申请攻略
2011年夏天，这位来自中国传媒大学的90后男孩通过同学的介绍来到公司，我先是帮他做了细致的评估，评估后发现他的硬件条件还是比较优秀的，当时他的TOEFL已经考了113，GRE1400+4，英语播音与主持专业，当时大三在读，只是GPA不是很理想，不到3.2。
沟通的过程中学生明确表示想去美国学习公共关系专业，虽然这个专业可以接受跨专业的学生，但是优秀的学校软件要求是极为苛刻的。尤其是ESSAY，测试题目等，范围比较宽泛，很难拿捏定位，这也是学校考量学生的触觉是否灵敏，观点是否标新立异的考量工具之一。
什么是美国公共关系专业（PublicRelations）呢？
美国公共关系专业是一门关于如何维护公众形象，和一个组织或个人如何交流沟通的学科（比如一个娱乐界人士，或者一个政界候选人）。你将从这门学科中学到如何恰当的传递讯息，并使之达到你想要的效果。同时，你也会掌握技术和管理方面的技巧，比如撰写和创造一些打印的，可观看的材料，并且学会策略规划和解决问题。
这各专业通常所包括的课程：
Fundamentalsofpublicrelations，Writingformassmedia，Mediaplanning，Principlesofadvertising，Publicrelationsresearch，Publicrelationswriting，Speechwriting，Medialawandethics，MediacampaignsVideoproduction，Visualcommunicationsandgraphicdesign
Imagemanagement，Crisismanagement，Casestudiesinpublicrelationsmanagement
研究方向包括企业公共关系；消费者关系；员工关系；公共事物；非盈利公共关系；金融或投资者关系；宣传和媒体关系；国际公共关系。从这些学校的essay和面试题目中不难看出这些题目对于任何一个非专业背景，没有任何工作经验的在读大学生都是非常具有挑战性的，最终这名同学在我们的帮助下截止到2012年3月28日，所申请的学校100%录取，并且获得共计15000美金的奖学金：
SyracuseUniversity（$10000）
BostonUniversity
UniversityofSouthernCalifornia
EmersonCollege($5000)
MichiganStateUniversity
其中，雪城大学(SyracuseUniversity)的Newhouse学院是全美最早的公共事务管理学院之一，它的PR专业全美前5，对于这个专业的研究生，该学生获得的单校10000美金奖学金也是国际学生中最高的。
第四篇：公共关系课程复习知识点
1.公关定义：对内关系和对外关系
2.代公关活动的直接源头：美国现代政治竞选制度的发端、新闻代理的产生
3.公关的基本功能：守望功能、协调功能、教育功能、娱乐功能、效益功能
4.我国公关事业经历的阶段：引进拓展阶段、蓬勃崛起阶段、持续发展阶段
5.对Public
Relations的翻译和看法：第一，译法不太准确，public是主词，应被译为名词的公众，而不应译成形容词的“公众的”。第二，这种译法极易在理论研究上和实践上产生误解，但是“公关”一词已经积非成是，约定俗成，并为社会大众所熟悉现在如果想改变它，反而会造成实际运用上的不便。
1.传播的分类：自我传播、人际传播、群体传播、大众传播、组织传播
2.格鲁尼格公关的四种传播方式：新闻界活动/宣传型、公共信息型、双向非对称型、双向对称型
4.采用什么措施，以提高公关传播效益：
1.在传播前先澄清各种概念，考虑对象的接受能力和对此可能产生的反应
2.检讨沟通的目的3.考虑沟通的环境
4.争取他人对沟通内容的意见
5．注意检讨信息的清晰、协调等问题
6.正确选择传播方式和传播媒介
7.注意反馈、跟踪与催眠
8.检查传播活动是否能切合眼前的需要，又符合长远的目标
9.要注意言行一致和传播上的持续一贯
10.要首先使自己成为一个好的听众
2.消除不协调的方式：一是改变某种认知要素，二是增加某种认知要素，三是强调某种认知要素
4.霍夫兰的说服模式的明暗之选：在论题和论旨比较复杂的场合，明示结论比不下结论效果要好。在说服对象的文化水平和理解能力较低的场合，应该明示结论。只说一面之词：如果受者原来就赞同传者的观点；对教育程度较低的受众。正反两面都说：如果受者原先或当时就反对传者的观点；对教育程度较高的受众。
5.警钟效果:运用敲警钟的方法唤起人们的危机意识和紧张心理，促成他们的态度和行为向一定方向发生变化，也是一种常见的说服方法。
6.CIS组成：MI,BI,VI
7.企业造型：又可称为企业吉祥物，是指为了强化企业性格，诉求产品特质，选择合适的人物、动物或植物做成具象化的插图形象。
1.公关如何引导舆论：反应舆论、影响舆论、组织舆论
2.谣言的处理方法：证实之事：权威机关；正确意见：大众媒体、意见领袖
4.舆论特征：公众性与权威性、公开性与评价性、自主性与自觉性
5.某种意见主体数量达到三分之一成为舆论
6.舆论环境：又叫假环境、拟态环境、信息环境，“它并不是现实环境的“镜子”式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境”。
1.议题管理分类：积极的和消极的2.议题实质上是对现实存在问题的一种主观性的解释
3.质量危机模式：回应、整改、整改后的种种努力、答谢消费者
1.简述事实——价值模型及二级路径：通过对话，于事实层面促进真相查证和利益互惠，于价值层面实现信任重建和意义分享
2.启示：事实（如真相、结论）不过是谈资；价值（如态度、情绪、尊严和道德）才是真正的主宰力量
1.公关新闻稿的结构：标题、导语、正文
4.新闻发布会类型和区别：吹风会、正规的记者招待会、正规的新闻发布活动。吹风会不能引用发言人的姓名；新闻发布会是有新闻的发布，先对要发布的信息作简短介绍之后再回答记者提问；记者招待会是回答记者的提问，可以直接回答记者的提问，记者招待会通常是国家领导人或者该部门的负责人亲自担当，但新闻发布会则多是受委任的新闻发言人承当。
6.议题设置模式和定义：简单地说就是媒体通过在一段时间内对某一问题的集中反复报道，强化该话题在公众心目中的重要程度，从而引导社会舆论的方向和舆论环境的建立。
7.把关人的工作过程：收集信息、过滤信息、制作信息和传播信息
8.新闻发言人的职业素质要求：
1.政治立场坚定，具备良好的马克思主义理论修养
2.熟悉新闻工作
3.知识面宽阔
4.良好的个人修养和操守
5.优秀的个人表达能力
1.媒介事件如何做的真善美：
一、媒介事件策划必须做到“真”
“事件”策划本身要“真”、“媒介”传播宣传也要“真”
二、媒介事件策划必须做到“善”
自觉维护公众利益，勇于承担社会责任
三、媒介事件策划必须做到“美”
行为之美、传播之美、智慧之美
4.媒介策划事件实践
5.人为策划事件的分类：体育事件、展览事件、会议事件、文化事件
6.展览的地点看，展览活动的分类：静态展览、动态展览
1.网络公关定义：是指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现公关目标的行为
3.网络时代的到来并没有改变公关最基本的内涵，但网络的出现使公关特征与网络特征结合，必将对传统公关学理论与公关实践造成冲击，它对组织的社会生态环境管理、公众沟通、形象管理以及危机管理等都提出了新的研究课题。
1.非语言传播特征：广泛性、民族性、模糊性、确定性、真实性
2.从公关工作的角度看，公关人员一般不是直接的演讲者，他们更多的是扮演演讲活动的组织和策划者的角色。
4.空间距离划分：亲密距离、私人距离、社交距离、公众距离、1.公共关系广告类型：组织形象广告、社会公益广告、特别事项广告
2.组织公关出版物类型：1.组织的报刊、2.手册和书籍、3.公告板、印刷的资料或文章4.音像出版物、5.电视杂志和电视报纸
3.公共关系出版物指的是由组织控制编撰制作的，以特定目标公众为传播沟通目标的书面或听众的公共传播媒体。
在传播功能上，公共关系广告和组织的公关出版物这两类组织可控制的大众传播手段
第五篇：知识产权法重要知识点
知识产权法部分知识点
1、知识产权的客体？
知识产权的客体，是人们在科学、技术、文化等知识形态领域中所创造的精神产品。
2、知识产权的特征？
（1）知识产权的独占性，是一种专有的民事权利，他和所有权一样具有排他性和绝对性的特点。
（2）知识产权的地域性，知识产权作为一种专有权在空间上并不是无限的，受到地域的限制，具有严格的领土性，其效力仅限于本国境内。
（3）知识产权的时间性，知识产权并不是没有限制的永恒权利，知识产权只是在法律规定的期限内受到保护
3、著作权与言论自由的区别
（1）权利来源不同：著作权法；宪法
（2）权利性质不同：民事权利；基本权利（政治自由）（3）权利产生依据不同：创作作品（劳动）；人权（4）权利主体的范围不同：创作者；公民
4、著作权的合理使用
是指自然人法人、法人、或者其他组织根据法律规定，可以不经著作权人许可，而使用他人已经发表的作品，不必向著作权人支付报酬的制度。特点：
（1）合理使用人不特定
（2）被合理使用的客体为已经发表的作品（3）合理使用必须有法律依据
（4）合理使用的目的必须是非盈利性的（5）不必许可也不必支付报酬（6）不得侵犯著作权人的权利
5、作品的界定
（1）定义：作品是指文学和科学领域内，具有独创性并能以某种有形形式复制的智力创作成果（2）特征：
1、独创性
2、可复制性
（3）分类：文字作品、口述作品、音乐作品、戏剧作品、曲艺作品、舞蹈作品、杂技艺术作品、美术作品、建筑作品、摄影作品、电影作品和类似电影制作方法创作的作品、工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形类产品、计算机软件、数据库或其他材料的集合体、法律、行政法规定的其他作品。
6、商业秘密的保护要件
（1）以盗窃，威逼利诱等不正当的手段获取权利人的商业秘密
（2）披露、使用或允许他人使用不正当的手段获取的商业秘密
（3）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求披露使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密（4）第三人明知前述行为违法的情况下，任然从侵权人哪里获取使用他人的商业秘密
7、商标的特征
1．商标是用于商品或服务上的标志
2．商标是区别商品或服务来源的标志
3．商标是可被人感知的标志 －视觉识别性
（1）我国商标法：商标的构成要素包括各种可视性标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合。
（2）欧盟规定的范围更大，包括可听觉视别的音响标志。
（3）实践中，还存在可嗅觉识别的气味商标，不过并尚未纳入各国商标法的规定。
8、商标权的取得
（一）原始取得：基于取得人创设商标从而直接取得商标权的方式。包括使用原则、注册原则和混合原则等。（1）使用原则：按使用商标的先后来确定商标权的归属，目前只有挪威、菲律宾等少数国家采用这一原则。（2）注册原则：按申请注册的先后来确定商标权的归属 该原则为现今世界通行做法；商标注册是取得商标权的必要程序，先申请先注册才有法律效力。
（3）混合原则：不注册使用与注册使用并行，两种途径都可获得商标权。目前为英联邦国家所采用。按照混合原则，注册商标享有专用权，受到法律保护；但对于虽未注册但已有市场信誉的商标，也可以通过反假冒诉讼给予保护。
权。
（二）继受取得：以他人的已经存在的商标权为前提取得商标权。
（1）商标权转让：转让合同
（2）商标权转移：继承、赠与、合并、兼并、破产
9、商标的分类
（1）注册商标和未注册商标（2）商品商标和服务商标（3）集体商标和证明商标（4）制造商标和销售商标（5）等级商标和防卫商标
10、商标的作用（功能）
（1）表示来源，商标最原始最基本的功能（2）保证品质，商标是商品质量的可靠指示器（3）广告宣传，商标标志简介明快，具有显著特征，便于呼叫和记忆，是进行广告宣传的便利工具（4）彰显个性，用来满足一定程度的精神需求
11、商标使用的禁止条件
（1）仅有本商品的通用名称、图形、型号的
（2）仅仅直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的（3）缺乏显著特征的
12、专利权主体与专利申请权主体
1.专利申请权主体：依法享有就某项发明创造向国家专利局提出专利申请的自然人、法人或其他组织。
2.专利申请人未必能成为专利权人。
3.专利权除了依申请取得，还可以通过转让、赠与或继承方式取得。
13、确定专利权主体的原则
1.先发明原则
2.先申请原则——中国
两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予最先申请的人。
两个以上的申请人在同一日分别就同样的发明创造申请专利的，应当在收到国务院专利行政部门 的通知后自行协商确定申请人。
14、专利法的保护对象
（1）发明---产品、方法或者其改进
（2）实用新型---产品的形状、构造或其结合。（3）外观设计---产品的形状、图案或其结合以及色彩与形状、图案的结合
15、发明专利授权的条件（1）新颖性，指该发明不属于现有技术，也没有人向专利行政部门提出过申请
（2）创造性，应具有突出的实质性特点和显著的进步（3）实用性，指该发明能够制造或者使用，并且能够产生积极效果。
16、我国商标法有关优先权的规定
1.外国优先权：商标注册申请人自其商标在外国第一次提出商标申请之日起6个月内，又在中国就相同商品以同一商标提出商标注册申请的，依照该外国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约，或者按照相互承认优先权的原则，可以享有优先权。
外国优先权平等地适用于中国人和外国人。
2.本国优先权：商标在中国政府主办的或者承认的国际展览会展出的商品上首次使用的，自该商品展出之日起6个月内，该商标的注册申请人可以享有优先权。
本国优先权将享有优先权的基础建立在申请日之前的首次展览日上，还不是建立在在先的申请日上，已经超出了巴黎公约设立优先权制度的框架。
3.对同日申请的处理
两个或者两个以上的商标注册申请人，在同一种或者类似商品上，以相同或者近似的商标申请注册的，初步审定并公告申请在先的商标；同一天申请的，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公告。
我国商标注册实行先申请原则；同日申请的，采先使用原则。
17、商标权的内容
（一）专有使用权：是指商标权人在核定使用的商品上专有使用核准注册的商标的权利。
（二）禁用权：是指商标权人拥有的禁止任何第三方未经其许可在相同或类似的商品或服务上，使用与其注册商标相同或近似的权利。
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