第一篇：校园宽带使用情况调查方案
长清大学城大学校园电信宽带使用情况
调查方案
院(系)别管理系
专业市场营销
班级营销081
学号081010111
姓名吴健
指导教师赵秀芳
二○一○年十一月
一、前言
随着科技的发展，大学生数量的增加，电脑的使用在大学校园里已经越来越广泛。并且互联网的高速传播，使得整个世界联系在一起，而大学生作为电脑的使用者之一，也已经加入到互联网应用者的队伍中来。互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资源共享，开阔视野，及时了解时事新闻，获取各种最新的只适和信息。而电信宽带作为互联网应用的一种主要形式，已经成为各个高校的主流。
为了解电信宽带网络在各个校园的使用情况，特制订此次调查，同时为大学生合理正确的应用网络提供建议。
本次市场调查将围绕长清大学城各高校的电脑使用者为中心来进行。而不同年级、不同性别的学生电信宽带的使用量不同，因此我们将他们分为4个群体：大一学生，大二大三男生，大二大三女生，大四学生。
二、调查目的为了更好的了解大学生对电信宽带消费的需求，更好的为大学生服务，我们特撰写此市场调研计划书，展开此次调查活动。
1、了解大学生对校园电信宽带的认识。
2、了解大学生校园电信宽带使用的时间、用途、要求等情况。
3、了解不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况。
4、了解大二大三男女生校园电信宽带使用的区别。
三、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。此次市场调研根据调差目的，设计出调查内容。
其主要内容有：
（一）大学生对校园电信宽带的认识
主要的调研内容有：
1、校园电信宽带的普及情况；
2、校园电信宽带的网速及服务；
3、校园电信宽带的价格、业务特点及使用期限；
4、校园电信宽带的种类及使用方法。
（二）大学生校园电信宽带使用的时间、用途、要求等情况调查
主要的调研内容有：
1、了解大学生每天使用电信宽带上网的时间段及时间长短。
2、大学生电信宽带上网的用途；
3、大学生电信宽带上网的要求；
（三）不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况调查
主要的调研内容：
1、大一学生校园电信宽带的使用情况（大一学生校园电信宽带使用者少）；
2、大二大三学生的使用情况（校园电信宽带使用的主要群体）；
3、大四学生校园电信宽带的使用情况（面临毕业，校园电信宽带使用减少）
（四）大二大三男女生校园电信宽带使用的区别
主要的调研内容：（主要区分用途、时间长短）
1、大二大三男生校园电信宽带的使用情况；
2、大二大三女生校园电信宽带的使用情况。
四、调研对象及抽样
因为校园电信宽带在高校的普遍性，全体使用校园电信宽带的大学生都是调查对象，但因为不同年级、不同性别的学生校园电信宽带的使用情况不同，会导致调查结果出现差异，因此为准确、快速的得出调查结果，需要对各个群体进行分层随机抽样。
具体情况如下：
大一学生 使用数量的40％；
大二大三男生 使用数量的40％；
大二大三女生 使用数量的40％；
大四学生 使用数量的40％。
样本要求：
1、通过电信账户查询，了解到学校使用电信宽带的学生。
2、区分好学生的年级。
3、每个群体都要做好抽样调查
五、调查员的规定、培训
（一）规定
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
（二）培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验，同时邀请电信宽带的业务经理进行讲解培训。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
六、人员安排
根据我们的调研方案，进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
调研督导：1名
调查人员： 6名
复 核 员：1名 可由督导兼职，也可另外招聘
如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%。
七、市场调查方法及具体实施
1、每2名调查员为一组，将长清大学城十几所高校分配到3个小组。每个小组要在规定时间内完成调查任务。在问卷调查过程中，一定做到真实填写，不能代填、乱填。
2、各组调查员在各高校调查过程中，可以先联系学校学生会，为调查提供便利。同时，在调查中，要与各高校的学生做好沟通、交流工作。
3、调查过程中，各组要统计好经费的支出情况，必要时需索要支票，最后上交。同时，做好调查记录，时间安排要合理。
八、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计…………3个工作日调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日项目准备阶段（人员培训、安排）…………1个工作日实地访问阶段…………4个工作日数据预处理阶段…………2个工作日
数据统计分析阶段…………3个工作日调研报告撰写阶段…………2个工作日论证结段…………2个工作日
九、经费预算
1、策划费待定
2、交通费待定
3、调查人员培训费待定
4、访谈费待定
5、问卷调查费待定
6、统计费待定
7、报告费待定 总计待定
十、附录
参与人员：
项目负责人：
调查方案、问卷的设计：待定 调查方案、问卷的修改：待定 调查人员培训：待定 调查人员：待定
调查数据处理：待定
调查数据统计分析：待定 调查报告撰写：待定 论证人员：待定
调查计划书撰写：
第二篇：校园调查手机使用
暑
期
社
会
实
践
报
告
姓名：朱菲
学号：201004120119
班级：10级计算机科学与技术
大学生手机调查报告
调查目的：通过调查了解我校在校大学生手消费情况以及其使用对学习的负面影响，为大学生更合理消费和使用手机提出建议。
调查对象：我校在校大学生，主要是大一及大二学生
调查方法：问卷调查、网上查找资料、数据统计分析
随着生活水平的改善和手机的价格下调，如今在大
学校园手机已不在被定义为奢侈品，而成为方便工作与沟通的通信工具。据网上资料调查，在各大高校，尤其是上了大二以上的学生，无论是纨绔子弟还是寒门 之子，几乎是人手一部手机。而调查者问卷调查结果也显示90%以上的大学生一致认为手机是大学生活必需品。因此大学生手机消费及其与学习之间日渐微妙的影响成为近年来学生家长、学校等各方人士关注的热点之一。在这份社会实践调查报告里，我主要调查两个方面的问题。一是大学生手机消费，二是手机对于大学生学习的负面影响。
现将此次实践活动的有关情况报告于下：
一．大学生手机消费
大学生手机消费状况
调查者问卷调查结果显示，63.6%的大学生手机品牌为
欧美品牌如诺基亚、摩托罗拉等和日韩品牌如三星、索尼等，而只有不到33%的大学生选择了国产品牌。另外，大学生手机拥有者中，其价格在1000—1500元之间者，占38.1%；1000元以下者占23.8%；1500元以上者占14.3%。在手机话费消费的问题上,月消费30元以下者占16.7%,30元—50元者占52.4%,50元—100元者占26.1%,有少部分超过百元。绝大部分学生的月话费在30元—100元之间。问卷调查中，在涉及拥有手机数量的问题上，虽然50%的大学生仅拥有一部手机；但是有约38.1%的大学生有两部手机，其中有一部分学生的手机甚至使用不到一年就更换成新手机；更有约5%的学生拥有三个以上的手机。在调查者采访的大学生中可知，由于大学生无固定收入来源,76.3%的大学生,购买手机的费用来自于家长的支持。只有约19%的学生是靠自己当家教、打工所得购买手机。
大学生手机消费应量力而为
大学生由于其自身的特殊性，拥有手机成为工作与生活的需要。但是手机应该是一种方便沟通的通信工具，而不是用来炫耀甚至攀比的资本。作为一名理性的大学生，不该盲目地追随潮流乱跟风,应把“性价比”放在首位。在追求时尚的同时，更应注重手机的实用及耐用问题。总而言之，大学生手机消费应量力而行。调查者建议如下：（1）正确定位手机的作用，不盲目追求外国品牌，国产品牌也不错；（2）手机月消费应合理有度。
二．手机对于大学生学习的影响
调查者问卷调查如下：
您每天花在手机上的时间约？
A、1小时以内 28.6%B、1-2小时 40.5%C、2-3小时 16.7%D、3小时以上 14.3%
您在课堂及自习室玩手机吗？
A、是，经常 26.2%B、有时会 45.2%C、基本不玩 28.6%D、从来不玩0%
您认为手机影响到您的学习吗？
A.是的，它占用我太多的学习时间 23.8%B.影响比较小，我会控制自己52.4%
C.没有影响，它只是一种通信工具而已23.8%
通过数据分析可知，大部分的学生都承认手机占用了部
分学习甚至休息时间，对学习有一定的消极影响。在上学期，校青年报曾做过一期关于“大学生上课玩手机QQ” 的专题报道。同样反应了这一问题。70%以上的学生花在手机的时间超过一个小时，调查者访问得知有部分学生甚至玩手机至凌晨一两点才休息。而频繁甚至过度使用手机导致部分学生患上“手机依赖症”。如上厕所也要带着手机、经常下意识寻找手机，不时掏出查看等等。这些都对大学生学习产生了负面影响。如何克服“手机依赖
症”，减少手机对学习的消极作用，值得每位大学生认真思考。调查者在网上查找相关资料及问卷分析后，提出以下意见：（1）积极与他人接触，多读书看报，减少不必要使用手机的次数。（2）严格自我约束，不在学习时间如课堂、自习时玩手机，减少使用手机的时间。
现附调查问卷
1.您的性别是A、男 B、女
2.您所在的年级 A.大一 B.大二 C、大三 D.大四
3.您认为手机是大学生活必需品吗？A、是B、否
4.您现在的手机品牌[没有手机的请直接填写最后一题]
A.摩托罗拉、诺基亚等欧美品牌
B.三星、索尼等日韩品牌
C.金立、夏新等国产品牌
5.您现在的手机价格为
A.1000以下 B.1000-1500 C.1500-2000 D.2000-2500
E.2500-3000 F.3000以上
6.您购买手机的费用来自A.家人支持B.自己打工所得
7.您有过几个手机？A、1B、2C、3D、更多
8.您每月手机支出大约多少？
A.0-10元B.10-30元C.30-50元D.50-100元E.100元以上
9.您每天花在手机上的时间约？
A、1小时以内B、1-2小时C、2-3小时D、3小时以上
10.您在课堂及自习室玩手机吗？
A、是，经常B、有时会C、基本不玩D、从来不玩
11.您认为手机影响到您的学习吗？
A.是的，它占用我太多的学习时间B.影响比较小，我会控制自己
C.没有影响，它只是一种通信工具而已
第三篇：宽带、电话调查问卷
XXXX服务调查
问卷编号：被访者电话：
亲爱的XX学校同学，您好！感谢您抽出宝贵的时间来完成这份关于XX服务的调查问卷。这
份问卷主要涉及用户对XX服务的认识，使用情况。我们采用无记名调查方式，不会泄露您的信息。耽误您几分钟时间，谢谢您的合作支持！
>> 用 户 信 息 <<
（请根据自身情况，在以下各选项前打勾）
性别：□男□女
年级：□大一□大二□大三□大四
>> 基 本 问 题 <<
1、请选择现在您手机所使用的通讯运营商
□移动□联通□电信
2、请选择现在您宽带所使用的通讯运营商
□移动□联通□电信□不使用
3、您现在一个月交纳多少通讯费用（含手机卡和宽带）
□0-30□30-60□60-90□90以上
4、您每月使用多少手机流量
□0-150M□150-300M□300-500M□500M以上
5、您每月使用多长时间宽带
□0-100小时□100-200小时□200小时以上□不使用
6、您每月使用多长时间WLAN
□0-50小时□50-100小时□100小时以上□不使用
7、WLAN和手机流量你会先选哪一个
□WLAN□手机流量□无所谓
8、为什么您不选择XX宽带
□价格高□网速慢□套餐不合理□不了解
9、如果XX仅三天时间推出优惠两款融合套餐，您会怎么选择
A、原价66/月，现价46/月，套餐包含（3G卡送10M宽带+WLAN）：
300条短信、500M手机流量、200小时有限宽带、100小时WLAN、□感兴趣，会办理□不感兴趣□其它
B、原价90/月，现价60/月，套餐包含（3G卡送10M宽带+WLAN）：
300条短信、1GB手机流量、300小时有限宽带、100小时WLAN、□感兴趣，会办理□不感兴趣□其它
>> 开 放 式 问 题 <<
请您对XX提出意见和建议：
工作人员填写
楼栋号：宿舍号：调查者：日期：
第四篇：宽带市场营销方案
宽带营销方案
一、市场营销方案概要
目标市场：第一个月主要是高校市场，第二个月开始在高校周边进行宣传
营销范围：以我校区为主，同时对其他高校和社会进行销售为辅。
营销目标：我校区150条
定价：①1480元4M包年+初装费100元+100元modem（可自备）
②650元4M包4个月+100元modem（可自备）——此为高校套餐
主要营销策略：上门的面对面营销。因为在大学里，信任是首要的。我们上门营销主要是让客户对我们的产品有深刻的认识，拉近和客户之间的距离，让客户信任我们和我们的产品。建立起信任，我们得到的不仅仅是单一客户，还能得到该客户圈子里的潜在客户。
校道摆摊营销的方式作为备选，因为之前有人试过在校道摆摊，但收不到效果。
二、目前营销状况
（1）市场环境状况：就我校区而言，由于学校规定大学一年级第二个学期才可以报装宽带。所以，下学期是报装宽带最火爆的时间，而且报装的时间都集中在开学的前一个月。
每年，我校区新生人数为2000多名，报装宽带均以宿舍为单位，一个宿舍住4人，因此，我校区新生宽带的市场规模为500条。另外，还有大
二、大三两个年级。每个年级的规模跟一年级一样，虽然他们办理了一年宽带，但是我们有优惠，他们也会重新报装的，所以，这部分还是存在市场的。
（2）竞争状况：目前，我校区存在一支新成立的宽带销售团队，宽带套餐价格也相对我们便宜，这对于我们是一个挑战。但是，经过调查，我们依然存在竞争的优势。
（3）产品状况：竞争对手的现有市场产品为1370元4M包年，加30元初装费送modem，即1400元4M包年；我们的是1480元4M包年+100初装费+100modem费（可自备）
三、SWOT分析
优势：（1）我们是团队销售，覆盖面较大，并且，团队中有几位成员具有销售的经验，对于
本次销售有较好的促进作用。
（2）我们是中国电信省级代理商，产品都是正规电信宽带套餐，稳定高速。
（3）我们宽带套餐价格相对于电信营业厅价格便宜好多。
（4）具有优质的售后服务：公司售后服务+团队贴心售后服务，团队中每一位成员都
具有良好的宽带知识和掌握宽带故障解决方法。
劣势：在产品的价格上，我们稍逊于竞争对手。
机会：宽带市场的产品龙蛇混杂，目前未有团队稳定占领市场，消费者仍持怀疑态度，并寻
找值得信任的商家。
威胁：目前对于我们的威胁主要是来自竞争对手的威胁，竞争对手价格低的威胁。
四、行动方案
前期准备：2月17日召集团队成员再次进行团队内的培训以及接下来的一些注意事项；分配本校区每位成员所负责的区域以及营销目标
宣传：第一阶段：从2月17日晚上到19日晚上，对本校区进行一轮地毯式宣传。在宣传中，发现有意向的客户进行登记，并即时做好回访。订单要尽量在宣传阶段取得，以免失去客户。
第二阶段：2月21日晚组织团队成员对第一阶段已登记的有意向的客户进行回访，解
答客户的疑问，促成订单。
第三阶段：2月22日白天，在人员高峰期进行派单宣传；晚上对之前具有意向的客户
进行电话回访，尽快促成订单。（派单宣传可以穿插在其他阶段，视乎情况而定）
订单处理：所有团队成员在宣传期间每天下午六点前把获得订单汇总到团队队长，统一上报。
PS：⑴本校区团队成员在这个假期开始寻找其他学校、校区的代理
⑵在本校区营销过程中，我会对大一新生的班长进行一次宣传，希望从他们那里扩大知
名度。
⑶希望公司能提供公司的营业执照复印件和公司作为电信省级代理商证明的复印件，如
果有这两样东西，信任度增加，效果会更好。
第五篇：动感地带校园使用状况调查问卷
动感地带校园使用状况调查问卷
亲爱的同学们： 你们好！为了更好地了解中国移动动感地带品牌在我们学校的使用情况，让动
感地带品牌业务更好的为同学们服务，特做了如下的一份调查报告，希望大家能够认真填写，在此我们深表感谢。
1.您听说过中国移动的子品牌——动感地带吗？
A.有B.没有
2.您使用的是中国移动动感地带的手机卡吗？
A.是B.不是
3.您喜欢动感地带这一品牌吗？
A.喜欢B.不喜C.一般
4.选择手机卡时，影响您判断的主要因素？
A.运营商的品牌B.网络信号C.价格便宜D.合适的套餐政策E.漂亮的号码 F.运营商的服务
5.如果您选择的是动感地带卡，请你对它的服务作出评价?
A.信号不好，通话质量差 B.月租太贵C.双向收费D.乱扣钱,增值业务打包出售
6.如果您是动感地带客户，您想不想换其他品牌的卡?
A.想B.不想
7.动感地带的广告和在校园里的促销，这些对于吸引你办理这项业务起多大作用？
A.一点作用也没有 B.作用不大 C.不清楚 D.起比较大的作用
8.如果您要更换电话卡（将Ａ卡换作Ｂ卡），哪些原因对您作决定的影响力比较大？
A.Ｂ卡资费是否特别便宜 B.同学们是否都改用Ｂ卡了 C.家里面的人是否用的是Ｂ卡
D.换卡是否造成联系不变
9.您最喜欢、最想尝试动感地带的什么业务？
A.飞信B.手机上网C.网上签约 D.手机报 E.短信包月 F.家校同价
10.你需要动感地带增加更多种套餐么？
A.需要B.不需要
11.你是否喜欢动感地带的形象代言人？
A.喜欢B.比较喜欢c.不喜欢
12.您对动感地带的总体评价怎么样？
A.很好B.非常好 C.一般 D.差
点击咨询 