新员工培训大纲(流程)大全

第一篇：新员工培训大纲(流程)大全

贸易公司新员工培训大纲（流程）

前述：为了促进公司的长远发展，提高新进员工的稳定性、积极性，给力各环节的人员补充，同时为了加强员工素质能力的提高做好基础保障，公司对新进员工的培训和学习进行具体规范，希望公司销售部、综合站以及下设各主管和班组，一定按照此规范重视新进员工的学习和培训，认真执行和落实。

质量（修理质量+服务质量+员工的个人能力素质）+效率=效益（直接收入）说明：新员工培训是招聘录用的员工从局外人转变为局内人再转变成为特定岗位的人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应公司内部环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能和证明自己价值的过程，及时、规范、全面的新员工培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节，营造一个严肃活泼、积极向上的团队氛围，造就一个团结、和谐、高效的培训气氛，让培训工作做到事半功倍的效果。

培训时间：根据各工种岗位具体安排

培训地点：会议室、生产车间、部门办公室

培训目的：让新员工及时准确的了解公司的企业文化和概况，给新员工一种归属感，一种家的温暖，使新员工尽快的掌握专业知识和技能，快速融入公司，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认识认知和协调统一。培训人员：人力资源管理者、部门经理、技术经理和技术人员

培训方法：讲授法、车间实习操作、多媒体辅助培训、师徒一对一定人制。验收方法：公司组织定期不定期的考核验收

培训科目：

1、公共科目

科目一：企业文化和礼节礼仪培训（4课时）

科目二：专业基础知识培训（3课时）

2、专业科目：

科目三：专业知识培训（销售12课时，服务顾问15课时，机电维修、油漆工、钣金工和材料员41课时）

科目四：岗位技能技巧或方式方法的培训（销售2课时，服务顾问2课时）科目五：信息反馈和公司统一组织考核总评

课件内容要求：

1、公司的企业文化，如集团和本公司基本概况、组织结构、规章制度、员工手册、6S制度、发展规划、服务宗旨、目标远景和公司发展过程中的许多重大事情，结合这些让大家清楚的认识了解公司。

2、公司的用人机制，薪酬和福利待遇，为员工实现个人价值创造了哪些环境，展望个人在公司的发展前景。

3、基本礼仪、行为规范、基本素质和员工心态培训，各种关系处理方式方法，部门间的沟通协调协作。

4、业务类型，岗位的具体工作内容，专业基础知识学习，要求和标准。

5、专业知识和岗位技能培训。

6、特殊岗位、人员的特殊职责和技能培训以及新员工不合格的二次培训。销售岗（总计24课时）

1.公司制度培训（2课时，入职第一周）

1.1企业文化

1.2集团和贸易公司管理制度

1.3销售部管理规定

1.4贸易公司公司的主要业务和发展方向

2.礼仪培训（2课时，入职第一周）

2.1礼节礼仪培训

2.2基本素质和员工心态培训

3.汽车基础知识培训（2课时，入职第二周）

3.1汽车的基本构造与理论

3.2汽车专业术语和相关英文缩写

4.汽车发展历史培训（1课时，入职第三周）

4.1各品牌汽车历史、发展史

5．各品牌参数培训及车辆功能使用学习（7课时，入职第三周至第五周）

6.六方位绕四车介绍培训（2课时，入职第六周）

7.销售流程培训（2课时，入职第六周）

7.1接待流程

7.2销售流程

7.3交车流程

8.各种计算方法培训（2课时，入职第七周）

8.1保险计算方法

8.2按揭计算方法

9.车型亮点介绍，疑难问题解答培训（2课时，入职第七周）

10.销售技巧培训（2课时，入职第八周）

注：销售顾问课时安排总计二十四课时，计划时间两个月，是见习销售顾问的培训学习期间，是做见习销售顾问的门槛，每周一三五安排培训，两个月培训期满公司组织统一考核评估，通过考核评估的进入见习销售顾问试用期，试用期一个月；培训期和试用期满总评通过的转为正式销售顾问，享受正式销售顾问待遇和提成。

综合维修岗

1.公司制度培训（2课时，入职第一周）

1.1企业文化

1.2集团和贸易公司管理制度

1.3综合站管理规定

1.4贸易公司公司的主要业务和发展方向

2.礼仪培训（2课时，入职第一周）

2.1礼节礼仪培训

2.2基本素质和员工心态培训

3.汽车基础知识培训（2课时，入职第二周）

3.1汽车简介

3.2汽车分类及代号 3.3汽车的基本构造与理论

3.4汽车主要技术参数、汽车专业术语和相关英文缩写

3.5汽车行驶的基本原理

4.汽车发展历史培训（1课时，入职第三周）

4.1各品牌汽车历史、发展史

4.2现有的相关品牌的了解与认识

5、各岗位工种内容

（1）前台服务顾问岗位培训（17课时，入职第三周至第八周）

1.1汽车专业常识，常用工具、一般汽车配件和附属件的识别（3课时）

1.2各车型的认识和常用配件价格以及工时的掌握（3课时）

1.3服务话术培训(包括常见问题解答)（2课时）

1.4熟悉长远系统（1课时）

1.5前台接待流程(包括各厂家的商务政策)（2课时）

1.6合同单位的注意事项（2课时）

1.7回访（1课时）

1.8各部门之间的沟通协作配合（1课时）

1.9岗位技能技巧或方式方法的培训（2课时）

注：服务顾问课时安排总计二十四课时，计划时间两个月，是见习服务顾问的培训学习期间，每周一三五安排培训，是做见习服务顾问的门槛，两个月培训期满公司组织统一考核评估，通过考核评估的进入见习服务顾问试用期，试用期一个月；培训期和试用期满总评通过的转为正式服务顾问，享受正式服务顾问待遇和提成。

（2）机电维修岗位培训（41课时，入职的第三周至第十六周）

2.1汽车专业常识，常用工具、一般汽车配件和附属件的识别（3课时）

2.2汽车发动机的维修与保养（12课时）

2.3汽车底盘维修与保养（12课时）

2.4汽车车身与电器维修与保养（9课时）

2.5能独立完成一般车型的小修与保养的操作（5课时）

（3）材料员岗位培训（41课时，入职的第三周至第十六周）

3.1汽车专业常识，常用工具、一般汽车配件和附属件的识别（3课时）

3.2 车间工作现场熟悉各类车型结构、配置，掌握配件管理的基础知识（5课时）

3.3 熟悉材料员工作流程（3课时）

3.4掌握常用备件的存放位置、编号、名称、形状和库存量（10课时）

3.5掌握配件的进出库管理（10课时）

3.6能独立完成基本作业，达到一定的认知和熟练程度（10课时）

（4）钣金工岗位培训（41课时，入职的第三周至第十六周）

4.1汽车专业常识，常用工具、一般汽车配件和附属件的识别（3课时）

4.2 了解汽车车身、车架的结构和一般部件名称等的相关知识（3课时）

4.3 了解常用金属薄板材的种类、规格、特性及用途（3课时）

4.4学习手工电焊气焊的一般操作技能（8课时）

4.5学习汽车整体、局部等部件的拆装和修复方法（8课时）

4.6一般汽车车身撞伤或变形的整体和局部修复（8课时）

4.7能独立完成基本作业，达到一定的认知和熟练程度（8课时）

（5）油漆工岗位培训（41课时，入职的第三周至第十六周）

5.1汽车专业常识，常用工具、一般汽车配件和附属件的识别（3课时）

5.2 认识专用工具和油漆的分类（2课时）

5.3 学习油漆的使用和打磨以及相关注意事项（9课时）

5.4学习车辆的抛光打蜡和卫生清洁的方式方法（9课时）

5.5学习单件喷漆工作和详细工作流程（9课时）

5.6能独立完成基本作业，达到一定的认知和熟练程度（9课时）

注：机修工、材料员、钣金工和油漆工课时安排总计四十八课时，计划时间四个月，是机修工、材料员、钣金工和油漆工的学工的培训学习期间，每周一三五安排培训，是做见习机修工、见习材料员、见习钣金工和见习油漆工的门槛，四个月培训期满公司组织统一考核评估，通过考核评估的进入见习机修工、见习材料员、见习钣金工和见习油漆工试用期，试用期两个月；培训期和试用期满总评考核通过的转为初级机修工、初级材料员、初级钣金工和初级油漆工，享受初级机修工、初级材料员、初级钣金工和初级油漆工的待遇和提成。培训时间的安排和临时调剂：

公共课程方面各部门、岗位和工种可以统一集中授课，单次新进员工人数两人以上的含两人，必须完全按照以上流程、全方位、全时间和全内容的要求具体执行和落实，单次新近员工两人以下的，专业课程方面可以灵活变通但必须单独组织实施，比如可以一对一手把手帮教法，但必须请示站长或总经理批准；新员工培训制度签发后，各部门、岗位和工种的培训资料和培训课件，其负责人必须在一周之内上交公司综合办公室审核，初次培训前必须进行试讲。

培训的简单流程：

1、致新员工欢迎词。

2、向新员工介绍企业文化。

3、带领新员工到厂区参观，向新员工介绍具体布置和相关岗位负责人以及技术骨干。

4、了解新员工的其他相关情况。

5、给新员工发放学习用品。

6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

7、进行一些新员工信息的收集。

8、进入课程科目计划安排正式培训。

配套要求：

1、专业理论学习的同时，让新员工在车间进行实践学习和训练，这期间在各生产区域都要指派一名主管或技术骨干配合新员工熟悉理论与实践的结合，对作业流程和操作工艺进行深入探知，让新员工在车间找到定位并提出自己的想法和一些改进措施，及时组织考核和讨论，集思广益，并做好记录。

2、让新员工在所应聘的岗位上进行岗位技能培训，注意理论与实践想结合，由各部门负责人、技术经理、技术骨干或技术人员进行培训，主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境和具体内容以及一些工作常识等其他知识，以便于培训期结束后能尽快上岗，培训结束后由培训人员对新员工的一些具体情况作总评上报给主管部门和领导。

3、培训期结束后，由主管部门对每位新员工安排上岗试用，并制定试用期跟踪管理计划表，一个月后由主管部门或领导组织新员工进行座谈，了解工作情况、稳定性和发现一些问题并及时进行解决，最后对其进行定向或晋级等发展的确定。

第二篇：新员工培训大纲

新员工入职培训大纲：

新员工入职培训内容：

1、综管部统一对新入职员工进行岗前培训；

2：由所属部门对入职员工进行有针对性和专业性的培训；

一、综管部培训内容：

1、公司概况，（公司发展史、公司文化、公司愿景）；

2、企业组织架构、人员构成、部门职责分工；

3、考勤、考核制度、薪资结构等人事、行政各项规章制度；

4、带领员工参观公司；

二、所属部门培训

（一）生产部：

1、厂规厂纪；

2、生产产品及各工序的介绍；

3、部门情况介绍；岗位职责告知；

4、相关岗位的技能培训（如：操作规程、注意事项等）；

5、安全教育；

6、其他

（二）质量部、生产部、工程部、综管部—管理人员：

1、厂规厂纪

2、公司生产产品介绍、3、部门情况、岗位设置介绍，岗位职责告知；

4、公司体系及部门三级文件学习、各项记录的使用；

5、岗位技能的培训；

6、其他

三、全员

1、消防、安全知识；

2、心理教育；

3、企业文化建设

4、其他（暂时没想到）

四、培训主持、时间：

综管部培训内容由部门主管在入职当天完成。

所属部门培训由部门主管完成，其中1-4项在当天进行，其余部门自行安排。

综管部

2010年6月21日

第三篇：新员工培训大纲

新入司人员培训科目

第1课 游戏

月 日 地点： 讲师： 课时：

1、破冰

2、团队

3、团结

第2课 公司的概要

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1.企业的目的是什么 2.本公司的经营理念与历史 3.公司的组织 4.各部门的工作

5.公司产品的基本知识 6.薪酬的说明（考勤制度）

第3课

商业基础礼仪

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1.修饰仪表重点

2.上班、下班时的规则 3.问候、措词的基本礼节 4.了解工作流程

5.致力于工作的态度 6.访问的应对方式 7.拜访的规则

8.电话的打法、应对法 9.与上司或同事的交往方式

第4课 应用于工作

月 日 地点：会议室 讲师： 课时： 1.指示、命令的接受方式 2.工作的步骤、准备

3.报告、联络、协商的重要性 4.工具、机器的使用方法 5.协助、团队精神的重要 6.面对会议、洽商

第5课 个人职业生涯的规划与现阶段岗位关联

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1、个人职业生涯的规划

2、岗位的工作要求

3、人、岗是否出现能力与要求匹配漏、溢等情况。

4、如何相结合做好工作并同时提高自己的工作能力

第6课 我们为谁在工作

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

使新员工快速融入到团队当中去，并在以后的工作中长久的保持积极主动性，同时提高个人的修养与学习能力。

第7课 励志

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：。

第八课 公司产品详细技术说明（课时根据培训人员的岗位性质决定）

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

第九课 结业考试

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

授课内容：采取PPT、内部讲座、视频资料、外邀嘉宾、座谈交流等方式。授课课时：每课时45分钟休息15分钟，上午3节，下午3节。每节课也可根据学员等相关联系调整授课时间长短。

注意事项：

1、上课时必须关闭手机等通信物品，2、上课要签到，3、在新入职员工培训期间人员管理权归人事部。

4、培训完毕后移交到相应部门，在一个月后必须找其直接上级询问员工工作情况，了解培训与工作在哪里存在差距，最好以纸质表格写出，方便下次改进工作。

5、在员工培训期间要经常和员工聊天、并带领新同志一起吃饭，

第四篇：新员工培训大纲

新员工培训

××××××集团公司

议程

 公司简介

 发展历史

 公司政策

 公司文化

公司简介

 集团是以农业、新能源双主业发展，并在化工、宠物食品、IT、建筑与房地产等行业快速发展的大型民营科技型企业。 集团现拥有遍布全国各地及东南亚地区的一百余家分、子公司，员工近万人。

 上市公司年饲料生产能力逾500万吨，是全球最大的水产饲料生产企业及主要的畜禽饲料生产企业。

 水产饲料全国市场占有率已达到25%，连续15年位居全国第一。领导致辞

公司的产品/ 服务

 饲料与水产类

 水产饲料

 畜禽饲料

 浓缩饲料

 复合预混料

 生态水产品

 鱼苗鱼种

 水产食品

 宠物食品类

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宠物犬粮宠物猫粮宠物用品 化工产业企业管理软件动物药业 IT及其他产业

组织结构图

成员企业

 化工产业

 四川建峰实业

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乐山平远化工 乐山多晶硅公司 其他 北京裕通软件公司 大连富怡软件公司 成都财务软件公司 其他 集团动物疾病防御控制中心 集团动物药业研究发展科研院 四川动物药业销售公司 其他  企业管理软件  动物药业

发展历程

 2008年

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再次列入中国500强 销售额突破100亿 荣获最佳雇主奖  2007年 列入信息化500强 再次入列中国最有价值商标500强 美鮰鱼产品正式进军美国市场 集团总裁荣获“中国十大优秀民营企业家”称号 销售额突破50亿 集团再捐500万修建德阳希望学校  2006年

公司荣誉

 公司荣誉

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中国名牌 中国驰名商标 国家免检产品 中国500最具价值品牌 中国最具竞争力民营企业 50 强 中国民营企业品牌竞争力 50 强

 领导荣誉

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全国政协常委 民建中央常委 最具世界影响力的中国企业领袖 中国十大优秀民营企业家 优秀中国特色社会主义事业建设者

 研发技术荣誉

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 获得“1990年四川省科技进步三等奖” 获得“1989年农业部科技进步二等奖” 1987年被农牧渔业部、财政部列为全国农牧渔业“丰收计划”推广 1986年被国家科委列为国家“星火计划”项目向全国推广业绩回顾

公司政策

 人事政策

 考勤制度

 薪资及福利

 差旅报销办法

 行为规范

 安全卫生

 保密

员工招聘和录用

应聘人员考核表

员工绩效考核表

员工培训

 技能培训

 公司文化培训

 自我行为培训

 ……

第五篇：新员工培训大纲

深圳市科瑞佳科技有限公司

新员工培训大纲

一、由培训主管从自我介绍开始，首先介绍自己（包括姓名，爱好，性格，职务，过往工作经历和人生感悟等），之后和新员工交互式的进行自我介绍。

二、简单询问一下新员工关于昨天面试时的一些小问题，开放一点时间给新员工发问。借此引出问题，然后转向到为新员工介绍我们公司，介绍电信公司，介绍电信品牌。

三、然后开始借机转入我公司的产品知识上，先抽象型的向新员工讲解我们公司的业务由来，以及竞争对手的一些简要情况，然后再从我们公司的产品价格上的优势进行讲解，让新员工能很简要明了的知道公司产品与电信正常渠道受理的产品的价格差距，让新员工能明白产品的优势，让他们能认识产品，接受产品。让他们感觉到工作是很容易的，赚钱是很快的四、产品的介绍方面，由业务主管主讲，通过黑板板书的方式进行，要求新员工都做好笔录，由浅至深的讲解方式，力求做到通俗易懂，在培训的过程中需要和新员工做好互动，最好能做到讲解完毕后提问，做到搞懂一个后再讲下一个，只讲简单的即可。

五、一次讲解的内容不要太过于多，而是要在于精，下午，晚上的课程安排要合理，力求做到劳逸结合，一定要保证新员工的精神力、注意力和理解接受力。

六、安排作业：向5个你熟悉的朋友或家人介绍今天参加上班的公司的情况，同时介绍电信业务知识，明天早上需要回报结果。

七、第二天，检查昨天作业完成的情况，由营销主管作人员情况了解以及

深圳市科瑞佳科技有限公司

销售心态知识培训。

八、下午培训由业务主管负责，主要安排为昨日业务的温习和巩固，加上新业务的添入。然后把新员工交由营销主管接手，由营销主管安排新业务员听录音，了解一下办公环境和工作模式，体验一下营销的过程，时间大概为半小时左右，然后集合开始分享个人心得，谈谈体会和感受，总结新员工对公司和工作模式的看法，然后根据新员工所反映的情况，临时制定一些补救的措施，避免个别新员工有打算放弃的念头。

九、总结完毕后由营销主管开始展开营销技巧和服务意识的培训，为大家分解营销的话术和日常营销工作中的注意事项和处理技巧。整个过程要轻松，让大家没有包袱和忧虑。

十、第三天由业务主管安排前两天的业务知识培训温习和巩固，进行总结，安排大家再次跟岗。之后进行一对一的模拟对话，从中发现问题，解决问题。让大家都克服掉拨电话的恐惧感。如果条件允许，可安排大家一起听取他们自己的录音，共同来分享录音，总结心得与体会。

十一、待一切完毕后，根据培训进程的实际情况，可安排最后一次跟岗一小时左右，开始让新员工尝试打电话。累积经验。在快下班的时候，集合大家一起分享并总结，即时为新员工解决问题。

十二、公司根据实际情况或者是此批新员工的实际工作能力和理解能力，安排考试等后续工作，如都顺利通过，无特殊状况时，为新员工办理入职手续，并分配到相应分部就职。

十三、正式入职后第一天工作结束后，一定要做总结，以便于了解员工当天工作情况，给予必要的支持和帮助。