新员工培训大纲20140313

第一篇：新员工培训大纲20140313

新员工入职培训大纲

为了做好新入职员工的培训管理工作，为加油站培养合格的员工，为新员工上岗前对公司有一个全方位的了解、坚定自己的职业选择，遵照《中国海油加油站营运手册》，特制定入职培训大纲。

新员工的入职实习期为3个月，大体可分为4个阶段来进行培训。分别为： 第一阶段：岗前教育期（理论知识）； 第二阶段：加油员培训期； 第三阶段：收银员培训期； 第四阶段：交接班培训期；第五个阶段：入职培训小结。

第一阶段：岗前教育期（理论知识）

1、培训期：2周2、培训任务：

2.1 进行入职教育，由站经理授课，包括本站情况的介绍，安全和服务卫生等方面的规定和操作细则；

2.2 直接从事加油站清洁卫生工作；

2.3 利用授课和清洁工作之余进行公司各项规章制度和文件精神的阅读学习。

2.4 在本阶段完成前，须完成“站级”、“班组级”的安全教育，员工入职三级安全教育总课时不得少于72小时。

3、培训内容： 中国海油介绍、油品基础知识、加油操作规程和服务规范、消防基本知识、危险源辨识、安全生产规章制度、顾客服务、环保和职业健康、常见事故及预防。主要设备工作原理及常见故障的排除方法、团队精神、绩效考核、嘉奖和违纪处理规定等。

4、参考文献：《营运手册》顾客与现场管理分册、HSE分册

5、阶段培训小结：

1）培训小结内容(文字版本)。

a.本阶段所学知识的总体掌握情况。

b.本阶段所学知识还需要巩固的方面。

c.阶段培训期间自己的感悟。

2）培训老师点评

a.培训员工的知识掌握情况。

b.培训期间的日常表现情况。

3)考核方面

a.针对所学知识,培训老师以试卷的方式进行考试。

b.针对培训员工的总体考核情况,反馈至公司综合管理部门。

第二阶段:加油员培训期

1、培训期：5周2、培训任务：协助和逐步独立加油操作。

3、培训内容：加油操作规程和服务规范（加油六部曲）、顾客服务技巧、车辆知识、危险化学品基本知识、电气安全基本知识、消防基本知识、安全生产规章制度、环保和职业健康、加油站纠纷现场处理技巧、常见事故及预防、应急预案演练等。

4、参考文献：《营运手册》顾客与现场管理分册、HSE分册。

5、阶段培训小结：

1)培训小结内容(文字版本)。

a.本阶段所学知识的总体掌握情况。

b.本阶段所学知识还需要巩固的方面。

c.阶段培训期间自己的感悟。

2)培训老师点评

a.培训员工的知识掌握情况。

b.培训期间的日常表现情况。

3)考核方面

a.针对所学知识,培训老师以试卷的方式进行考试。

b.针对培训员工的总体考核情况,反馈至公司综合管理部门。

第三阶段：收银员培训期

1、培训期：2周2、培训任务：协助当班收银员工作，学习收银过程及相关事务处理（迎客、送水、开票、非油品销售、清点物品）收银员相关台账表单的填制等。

3、培训内容：熟练掌握收银岗位的操作技能与技巧，初步掌握员工的心理状态，为顾客提供快捷的收银服务。

4、参考文件：《营运手册》顾客服务与现场管理分册、财务分册。

5、阶段培训小结：

1)培训小结内容(文字版本)。

a.本阶段所学知识的总体掌握情况。

b.本阶段所学知识还需要巩固的方面。

c.阶段培训期间自己的感悟。

2)培训老师点评

a.培训员工的知识掌握情况。

b.培训期间的日常表现情况。

3)考核方面

a.针对所学知识,培训老师以试卷的方式进行考试。

b.针对培训员工的总体考核情况,反馈至公司综合管理部门。

第四阶段：交接班培训期

1、培训期：3周2、培训任务：在当班班长的协助下，熟悉交接班流程，避免在交接班过程中出现混乱和数据错误，确保交接班工作有序进行。

3、培训内容：交接班的准备流程、工作交接、结账、油罐数据采集、填制交接班报表等内容。

4、参考文件《营运手册》顾客服务与现场管理分册、财务分册。

5、阶段培训小结：

1)培训小结内容(文字版本)。

a.本阶段所学知识的总体掌握情况。

b.本阶段所学知识还需要巩固的方面。

c.阶段培训期间自己的感悟。

2)培训老师点评

a.培训员工的知识掌握情况。

b.培训期间的日常表现情况。

3)考核方面

a.针对所学知识,培训老师以试卷的方式进行考试。

b.针对培训员工的总体考核情况,反馈至公司综合管理部门。

第五阶段：入职培训总结

1、培训期：1周2、总结

a.培训老师根据以上四个阶段的培训及实习情况，负责培训效果评

估。组织学员培训考试，培训教师根据考试和非知识因素考核、记录，确定哪些学员进入在岗培训；

b.培训学员入职培训学习完成，书面完成培训总结上报综合管理部

门。

c.培训老师根据学员前四个阶段的学习掌握情况，对于学员的总体

考核情况上报零管部门和综合管理部门。

第二篇：新员工培训大纲

新员工入职培训大纲：

新员工入职培训内容：

1、综管部统一对新入职员工进行岗前培训；

2：由所属部门对入职员工进行有针对性和专业性的培训；

一、综管部培训内容：

1、公司概况，（公司发展史、公司文化、公司愿景）；

2、企业组织架构、人员构成、部门职责分工；

3、考勤、考核制度、薪资结构等人事、行政各项规章制度；

4、带领员工参观公司；

二、所属部门培训

（一）生产部：

1、厂规厂纪；

2、生产产品及各工序的介绍；

3、部门情况介绍；岗位职责告知；

4、相关岗位的技能培训（如：操作规程、注意事项等）；

5、安全教育；

6、其他

（二）质量部、生产部、工程部、综管部—管理人员：

1、厂规厂纪

2、公司生产产品介绍、3、部门情况、岗位设置介绍，岗位职责告知；

4、公司体系及部门三级文件学习、各项记录的使用；

5、岗位技能的培训；

6、其他

三、全员

1、消防、安全知识；

2、心理教育；

3、企业文化建设

4、其他（暂时没想到）

四、培训主持、时间：

综管部培训内容由部门主管在入职当天完成。

所属部门培训由部门主管完成，其中1-4项在当天进行，其余部门自行安排。

综管部

2010年6月21日

第三篇：新员工培训大纲

新入司人员培训科目

第1课 游戏

月 日 地点： 讲师： 课时：

1、破冰

2、团队

3、团结

第2课 公司的概要

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1.企业的目的是什么 2.本公司的经营理念与历史 3.公司的组织 4.各部门的工作

5.公司产品的基本知识 6.薪酬的说明（考勤制度）

第3课

商业基础礼仪

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1.修饰仪表重点

2.上班、下班时的规则 3.问候、措词的基本礼节 4.了解工作流程

5.致力于工作的态度 6.访问的应对方式 7.拜访的规则

8.电话的打法、应对法 9.与上司或同事的交往方式

第4课 应用于工作

月 日 地点：会议室 讲师： 课时： 1.指示、命令的接受方式 2.工作的步骤、准备

3.报告、联络、协商的重要性 4.工具、机器的使用方法 5.协助、团队精神的重要 6.面对会议、洽商

第5课 个人职业生涯的规划与现阶段岗位关联

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1、个人职业生涯的规划

2、岗位的工作要求

3、人、岗是否出现能力与要求匹配漏、溢等情况。

4、如何相结合做好工作并同时提高自己的工作能力

第6课 我们为谁在工作

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

使新员工快速融入到团队当中去，并在以后的工作中长久的保持积极主动性，同时提高个人的修养与学习能力。

第7课 励志

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：。

第八课 公司产品详细技术说明（课时根据培训人员的岗位性质决定）

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

第九课 结业考试

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

授课内容：采取PPT、内部讲座、视频资料、外邀嘉宾、座谈交流等方式。授课课时：每课时45分钟休息15分钟，上午3节，下午3节。每节课也可根据学员等相关联系调整授课时间长短。

注意事项：

1、上课时必须关闭手机等通信物品，2、上课要签到，3、在新入职员工培训期间人员管理权归人事部。

4、培训完毕后移交到相应部门，在一个月后必须找其直接上级询问员工工作情况，了解培训与工作在哪里存在差距，最好以纸质表格写出，方便下次改进工作。

5、在员工培训期间要经常和员工聊天、并带领新同志一起吃饭，

第四篇：新员工培训大纲

新员工培训

××××××集团公司

议程

 公司简介

 发展历史

 公司政策

 公司文化

公司简介

 集团是以农业、新能源双主业发展，并在化工、宠物食品、IT、建筑与房地产等行业快速发展的大型民营科技型企业。 集团现拥有遍布全国各地及东南亚地区的一百余家分、子公司，员工近万人。

 上市公司年饲料生产能力逾500万吨，是全球最大的水产饲料生产企业及主要的畜禽饲料生产企业。

 水产饲料全国市场占有率已达到25%，连续15年位居全国第一。领导致辞

公司的产品/ 服务

 饲料与水产类

 水产饲料

 畜禽饲料

 浓缩饲料

 复合预混料

 生态水产品

 鱼苗鱼种

 水产食品

 宠物食品类

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宠物犬粮宠物猫粮宠物用品 化工产业企业管理软件动物药业 IT及其他产业

组织结构图

成员企业

 化工产业

 四川建峰实业

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乐山平远化工 乐山多晶硅公司 其他 北京裕通软件公司 大连富怡软件公司 成都财务软件公司 其他 集团动物疾病防御控制中心 集团动物药业研究发展科研院 四川动物药业销售公司 其他  企业管理软件  动物药业

发展历程

 2008年

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再次列入中国500强 销售额突破100亿 荣获最佳雇主奖  2007年 列入信息化500强 再次入列中国最有价值商标500强 美鮰鱼产品正式进军美国市场 集团总裁荣获“中国十大优秀民营企业家”称号 销售额突破50亿 集团再捐500万修建德阳希望学校  2006年

公司荣誉

 公司荣誉

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中国名牌 中国驰名商标 国家免检产品 中国500最具价值品牌 中国最具竞争力民营企业 50 强 中国民营企业品牌竞争力 50 强

 领导荣誉

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全国政协常委 民建中央常委 最具世界影响力的中国企业领袖 中国十大优秀民营企业家 优秀中国特色社会主义事业建设者

 研发技术荣誉

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 获得“1990年四川省科技进步三等奖” 获得“1989年农业部科技进步二等奖” 1987年被农牧渔业部、财政部列为全国农牧渔业“丰收计划”推广 1986年被国家科委列为国家“星火计划”项目向全国推广业绩回顾

公司政策

 人事政策

 考勤制度

 薪资及福利

 差旅报销办法

 行为规范

 安全卫生

 保密

员工招聘和录用

应聘人员考核表

员工绩效考核表

员工培训

 技能培训

 公司文化培训

 自我行为培训

 ……

第五篇：新员工培训大纲

培训大纲

大家好，首先欢迎大家加入我们*******这个大家庭。让我先自我介绍一下，我是淄博分公司的谁谁谁。我想要强调的是，我们可以是家人，但你千万别把公司当成家。在公司没人可以纵容你，在家里你永远都听不到：“。。，你看我们这个家不太适合你，要不你去别家看看”。当您选择我们公司的时候，其实我们双方已经达成了意向，我们公司的目标是多长时间把你培养成一个什么样的人。

而您应该想的是，我要在这家公司干多久，我从公司走的时候是什么样的。

你们都是90后或者是刚毕业，你们有可能没有在正规公司呆过或培训过，那么我们今天的第一课不是关于公司也不是关于我们产品的介绍。而是如何找准我们的社会定位，如何规划好我们的职业生涯。

有的人会想““我不想把年轻的时光，都浪费在工作上，我要生命，浪费在美好的事物上”，理想很丰满，现实很骨感。您的爸爸不是习近平，您爸爸也不是一个小目标都鞥到一个亿的王见林。

我想说的是：“趁着年轻，趁着现在的精力，记忆力，学习力都在峰值的时候拼一把” 现在大部分的人是这么想的，老板能应付就应付，客户能应付就应付，偶尔偷懒迟到也没什么大不了。我想你们都错了，而且大错特错。从你一入职的那刻起，你的老板你的主观都在观察你，你哪怕流露出一点的消极怠工，我们就会把你打上一个烙印“不可重用”。

如果你想干基层工作，我可以很付责任的告诉你，你的职业生涯只有两年，两年内就能知道你能不能干到管理。带团队能锻炼你的管理能力，提升你的个人魅力，增加你的自信心，开拓你的视野，同时能锻炼你的决断力。

从古至今但凡是卓有成就的人都有一颗不安定的心，和超强的忍耐力。韩信受胯下之辱时别人笑话他，但他学会了领百万之众，战必胜，攻必克。刘备编席贩履时别人笑话他，但他以光复汉室的胸襟用37年时间创立蜀国。毛泽东提出星星之火可以燎原，农村包围城市的时候蒋介石笑他是赤匪，但毛主席用它伟大的胸怀藐视一切敌人，才有了新中国，有了沁园春学，有了娄山关“西风烈，长空雁叫爽晨月，爽晨月，马蹄声碎，喇叭上也，雄关漫道真如铁而今迈步从头越” 不要被眼下的窘迫遮盖了你的双眼，眼界要高要开阔，不要被一些小利益诱导你偏离自己的职业发展主线。

一对清华同班同学：一个搞出350亿市值 一个沦为阶下囚

1998年，他们还住在清华的隔壁宿舍，但19年后，一个因为涉赌成为了阶下囚，另一个则宣布即将前往美国敲钟上市。

人生就是这样的无常和精彩。

被抓的那个是许朝军，16岁考进清华，18岁就拿着1.5万的月薪给后来的首富陈一舟做开发，毕业后直接成为搜狐的技术总监。这履历，秒杀现在的大学生啊。

宣布上市的那个是王小川，当年他和许朝军一起给陈一舟的ChinaRen兼职打工，但月薪只有8000，只有许朝军的一半多。

王小川一直待在搜狐，25岁时带着12个兼职大学生，用了11个月做出了搜狗搜索引擎，之后又忍辱负重做出了搜狗浏览器，35岁就做出了350亿估值，最近又宣布赴美上市。

怎样从基层升到管理层呢？

我只是个小人物，我来分享下大人物是怎么做的：当时俞敏洪到北大贴小广告，可是现在自己做投资。史玉柱为研究第一代汉卡软件在宿舍吃了三个月方便面没出门。他们都是现在身价几百亿。他们共同点是认准了一件事没有被外界干扰，用自己强大的执行力一直往前推进。也许在过程中他们会说你是傻子，会说你傻叉。但当你挺过去了，他们会尊你为王。

中国有个隐形富豪，严彬。严彬是我们山东老乡，不过他是泰国华人，刚去泰国的时候卖血为生，好不容易找个餐馆服务员的工作，老板娘嫌他食量大还要把他开除。我们看看他是怎么做的，别的员工在睡觉的时候，他已经起床打扫院子准备开业 了，别人的员工下班的时候他还在厨房帮忙。用这一股子拼劲，一个月以后老板将他升为参观的经理。从此走上了自己开挂的人生。以上这些都是靠个人努力和打拼。莎士比亚有句名言“”世事的起伏本来就是波浪式的,人们要是能够趁着高潮一往直前,一定可以功成名就,要是不能把握时机,就要终身蹭蹬,一事无成。顺势而为很重要，雷军那么优秀在推出金山以后也做过很多项目，可是最后都不了了之。后来看中智能手机的大势才发展出小米，而我们行业正好在“大众创业，万众创新”大势下应运而生。（为什么有这个行业）（烤榴莲）

一、简述********集团

1.起家，发展史，规模，淄博分公司规模及将来规划 2.去年公司上市

3.公司产品数量和特征，行业地位

二、简述公司规章制度 1.纪律 2.文化 3.着装 4.红线 5.请假制度 6.加盟流程

三、观看******的视频

四、观看公司的几个产品视频，主要讲解话术思路和方法

五、总结50个题目

六、站在客服角度回答问题

七、话术技巧培训 1.加盟商特点 2.客服的特点 3.如何引起顾客兴趣 4.有效提问 5.做状况 6.打感情牌 7.被拒绝

八、总结话术开场白

九、分队模拟