销售部新员工培训计划大纲(草案)

第一篇：销售部新员工培训计划大纲(草案)

销售部新员工培训计划大纲（草案）

目录

一、前言

二、新员工培训计划的目的三、新员工培训计划的宗旨

四、新员工培训计划的内容

五、新员工培训计划的执行方案

六、新员工培训效果的评估办法

正义的分割线------

一、前言

*****公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。

本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。

二、新员工培训计划的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容

2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守

3、培养新员工正确的工作态度及方法

4、帮助新员工快速投入工作

5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针

三、新员工培训计划的宗旨

本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。

四、新员工培训计划的内容

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训

为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。

2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训

我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。

3、经验传授与案例分析

资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练

4、实际操作培训

由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。

5、帮带制度

每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

6、新员工绩效考核

制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。

五、新员工培训计划的执行方案

1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员

工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。

2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进意见。

3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15:00至17:00。

该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。

4、第二天上午进行内容（3）第二部分（演练）培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新员工的种种误解与错误。此次培训的互动比例应占到

70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。

5、第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。

6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过讨论方可确定）。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户拜访不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定）

7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，具体内容将在下一章详细阐述。

六、新员工培训效果的评估办法

1、评估人员：销售部门主管及帮带老师

2、评估内容：

A、工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融

洽

B、培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力

评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估

C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估

D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结

3、评估方法：

A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告

送交部门主管参考

B、参考公司的考勤及日常考核记录

C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考

D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门

主管与帮带老师旁观，并根据过程及结果做出评价。

E、综合上述情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩

效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。

第二篇：销售部新员工培训计划

销售部新员工培训计划

新入公司的销售业务员培训为期三个月，第一阶段为入职培训，分四周进行。通过一个月的业务初级培训，使销售人员可以熟练掌握公司的基本情况、熟悉产品性能、并掌握一定的销售技能及与客户勾通的技巧。后两个月为提高培训内容。

入职培训：

第一周：本周主要学习公司内部章程：了解公司概况发展史及各部门人员，各岗位职责。了解公司规章制度，所售产品目录及简单的办公设备参数。

第二周：本周主要学习产品性能：熟悉公司客户，简单的工程细节了解，主要针对公司所销售产品做更详细的学习。使我们的销售人员知道，介绍产品的功能是为了能向客户知道，我们的产品可以为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术。毕竟我们只是一个销售人员而不是工程师。

第三周：本周主要学习销售技巧：跟随有经验的业务人员出去跑客户，要对客户有一定的了解，学习业务人员的销售方法。学习如何寻找潜在客户，并且判断客户的购买欲望、需求、购买能力。

第四周：经过前三周的培训，销售人员已经可以了解了公司的产品，客户沟通技巧。本周通过和老员工的沟通，对销售技巧要有更深层的学习。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。

通过一个月的培训，使销售人员知道“任何产品都可以销售出去，关键是有没有找到真确的方法”，而且成为要明确一点，要想成为销售高手，唯一的捷径是时刻在生活中学习。

提高培训：

第二个月：主要培训单位使用的各类单机，如电脑、打印机、复印机等。了解市场主要产品种类，品牌，性能，参数，公司主推的品牌以及各竞争对手的详细资料。

第三个月：主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线。使销售意识逐步由单机销售转为为客户提供网络集成整体解决方案。

在此培训期间，每周销售部在周工作总结会上，可以各自讲述本周销售遇到的困难，及解决方法，以便让大家共同学习，共同提高。也可以利用一些演练，实战模拟的方式提高销售人员的实战水平。

销售部

2014.6.7

第三篇：销售部培训大纲(初稿)

阳光威尼斯项目培训大纲

A、基础知识(4月9-10日)1，房地产 2，房地产特性 3，房地产业 4，房地产开发

5，房地产业经纪人的职业技能 6，房地产经济信息的收集途径 7，房地产咨询

8，房地产市场的分级及特征 9，商品房的“五证”“二书” 10，用地性质 11，用地面积 12，用地红线 13，建筑红线 14，道路红线

15，土地使用权的出让方式 16，土地使用权的出让年限 17，容积率 18，绿化率

19，建筑密度 20，地下室 21，半地下室 22，建筑面积 23，使用面积

24，层高(以及与净高的区别)25，开间 26，进深 27，砖混结构 28，框架结构

29，框架剪力墙结构 30，得房率 31，楼间距

B、市场资料

1，马鞍山与当涂的经济背景以及市场调查分析。11-14日)2，与本项目有可比性的项目优劣势详细分析。14-18日)

C、项目资料(4月18-20日)1，项目优势及唯一性(4月18日)

(4月月(4

2，一期每幢楼的优势(4月19日)3，一期每种户型的优势(4月20日)4，每个楼层的优势(4月20日)D、销售仪表(4月21日)1，男性要求： 2，女性要求：

E、销售行为(4月22-30日)1，心态(4月22日)2，和普营销流程及流程解读(4月24-28日)3，约客解析(4月29-30日)F、工程基础知识(3天时间，由工程部安排培训师及时间)G、银行按揭流程(1天时间，由甲方按揭员安排培训及时间)H、设计及规划培训(1天时间，由甲方安排设计院人员培训)

第四篇：新员工培训大纲

新员工入职培训大纲：

新员工入职培训内容：

1、综管部统一对新入职员工进行岗前培训；

2：由所属部门对入职员工进行有针对性和专业性的培训；

一、综管部培训内容：

1、公司概况，（公司发展史、公司文化、公司愿景）；

2、企业组织架构、人员构成、部门职责分工；

3、考勤、考核制度、薪资结构等人事、行政各项规章制度；

4、带领员工参观公司；

二、所属部门培训

（一）生产部：

1、厂规厂纪；

2、生产产品及各工序的介绍；

3、部门情况介绍；岗位职责告知；

4、相关岗位的技能培训（如：操作规程、注意事项等）；

5、安全教育；

6、其他

（二）质量部、生产部、工程部、综管部—管理人员：

1、厂规厂纪

2、公司生产产品介绍、3、部门情况、岗位设置介绍，岗位职责告知；

4、公司体系及部门三级文件学习、各项记录的使用；

5、岗位技能的培训；

6、其他

三、全员

1、消防、安全知识；

2、心理教育；

3、企业文化建设

4、其他（暂时没想到）

四、培训主持、时间：

综管部培训内容由部门主管在入职当天完成。

所属部门培训由部门主管完成，其中1-4项在当天进行，其余部门自行安排。

综管部

2010年6月21日

第五篇：新员工培训大纲

新入司人员培训科目

第1课 游戏

月 日 地点： 讲师： 课时：

1、破冰

2、团队

3、团结

第2课 公司的概要

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1.企业的目的是什么 2.本公司的经营理念与历史 3.公司的组织 4.各部门的工作

5.公司产品的基本知识 6.薪酬的说明（考勤制度）

第3课

商业基础礼仪

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1.修饰仪表重点

2.上班、下班时的规则 3.问候、措词的基本礼节 4.了解工作流程

5.致力于工作的态度 6.访问的应对方式 7.拜访的规则

8.电话的打法、应对法 9.与上司或同事的交往方式

第4课 应用于工作

月 日 地点：会议室 讲师： 课时： 1.指示、命令的接受方式 2.工作的步骤、准备

3.报告、联络、协商的重要性 4.工具、机器的使用方法 5.协助、团队精神的重要 6.面对会议、洽商

第5课 个人职业生涯的规划与现阶段岗位关联

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

1、个人职业生涯的规划

2、岗位的工作要求

3、人、岗是否出现能力与要求匹配漏、溢等情况。

4、如何相结合做好工作并同时提高自己的工作能力

第6课 我们为谁在工作

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

使新员工快速融入到团队当中去，并在以后的工作中长久的保持积极主动性，同时提高个人的修养与学习能力。

第7课 励志

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：。

第八课 公司产品详细技术说明（课时根据培训人员的岗位性质决定）

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

第九课 结业考试

月 日 地点：会议室 讲师： 课时：

授课内容：采取PPT、内部讲座、视频资料、外邀嘉宾、座谈交流等方式。授课课时：每课时45分钟休息15分钟，上午3节，下午3节。每节课也可根据学员等相关联系调整授课时间长短。

注意事项：

1、上课时必须关闭手机等通信物品，2、上课要签到，3、在新入职员工培训期间人员管理权归人事部。

4、培训完毕后移交到相应部门，在一个月后必须找其直接上级询问员工工作情况，了解培训与工作在哪里存在差距，最好以纸质表格写出，方便下次改进工作。

5、在员工培训期间要经常和员工聊天、并带领新同志一起吃饭，