与员工顺畅沟通的七个步骤[五篇材料]

第一篇：与员工顺畅沟通的七个步骤

与员工顺畅沟通的七个步骤

一、作好谈话计划

► 明确谈话的目的；

► 确立谈话的主题：列出要传递、获取或交换的信息；

► 时间、地点的安排；

二、充分了解被谈话者

► 对被邀谈话者的脾气、态度、经历、文化、家庭等有所了解，同时要猜想被谈话者

对这次谈话的反应，多从对方角度着想，很好控制谈话，创造好的气氛

三、确定谈话中有多少“友善”成分

► 友善能使被邀谈话者心理缩短距离，表示适当的友善，会起到意外的效果，比如适

当时倒杯水，递根烟或采取别的什么形式，可消除抵触感，但不是越友善越好，有基本的原则，面对不同性格的人，友善程度是不一样的，事先要确立好你的原则，容易把握好分寸。

四、创造良好的谈话环境

► 不要使用声、像设备；

► 如有第三者在场，要事先作好介绍，说明他在场的理由；

► 对具有秘密性的谈话，尽量选择人少安静的地方进行；

► 谈话尽量不受人干扰，如电话铃响，有人推门而入等；

五、发问的艺术

► 问题的措辞及发问方式会明显影响管理者要获的信息内容和程度，如何发问： ► 问句应当清楚简短，对方一听就明白；

► 不要对问句作过多解释；

► 措辞应当配合发问方式，直接性发问应使用明确的措辞，试探性发问则宜使用婉转的措辞；

► 发问的内容与谈话的目的有关，否则主题易失控；

► 避免暗示对方作不诚实的回答；

► 一个问句不要含几个问题，否则被问者不知选择哪个先答，会含糊不清；

六、引导谈话

► 引导对方谈话，是双向交流，不能自顾自地夸夸其谈，最后达不到目的；

七、应付不适当的反应

► 谈话双方会有一些不恰当的问答，给谈话带来困难，达不到目的，对此要灵活处置； ► 尽量避免对方敏感和不愿透露的个人私事；

► 伤及他人的话应少说；

► 管理者要有大将风度，避免急了说粗话；以免谈话陷入尴尬；

► 在陷入僵局时，采取果断措施宣布有关事项，或暂时中止谈话

第二篇：七个沟通技巧让弱电施工管理更加顺畅

七个沟通技巧让弱电施工管理更加顺畅

优秀弱电项目经理必须掌握的：工地施工过程中沟通的七大技巧，学会了这些，你就能迅速提高你的威望了......一.不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须„„” 本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好„„” 二.不要说“首先”，而要说“已经” 你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话

能会使老板（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。” 三.不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”

这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。” 四.不要说“仅仅”

在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”

请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。” 五.不要说“本来„„”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，有威信的领导都是干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。” 六.不要说“务必„„”，而要说“请您„„” 你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下„„”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。

但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢所以最好这样说：“请您考虑一下„„” 七.不要再说“老实说”

公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得„„” 在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。

你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？ 所以你最好说：“我觉得，我们应该„„”

第三篇：路演中如何与投资者顺畅沟通

路演中如何与投资者顺畅沟通

你的路演还在继续。但时间是宝贵的，请别让台下的投资者继续维持云里雾里的状态。记住，他们的耐性也是有限的。

千万别在他们面前卖弄你的专利和核心技术，关键是要告诉他们这些要如何赚钱；千万别声称你没有竞争对手，这不能显示你“目中无人”的宏大气魄，相反只会让对方觉得你对行业其实并没有吃透；当然，面对近乎“无情”的拷问也没有必要争个面红耳赤，沟通的过程其实也不在于这一分一秒，别指望再用一分钟就能扭转风投的看法。

怎么才能让你与投资者的沟通更顺畅？化繁为简、直奔主题，将几个要点说明白就是最好的方法。项目在你眼中是唯一的，但在投资者面前却不是，他的电子邮箱完全不亚于知名公司的HR，已经快被项目计划书塞爆了。而他也有自己专注的行业，如果你发现“门不当户不对”也没有必要沮丧，继续做好你的项目，继续寻找合适的投资者吧。

“掉书袋”唬不住投资者，他们只对效益感兴趣

投资公司的人常说，创业投资投的第一是人，第二是人，第三还是人。可是归根结底，投资公司关心的目标是，第一是能不能盈利，第二也是能不能盈利，第三还是能不能盈利。

当今TMT行业创业者参加路演的仍不在少数。在这些声称拥有领先技术、核心技术的项目中，创业者的术语一个接一个脱口而出，只会让人感觉越听越迷糊，到最后就误以为你是在玩概念。

如果听众是外行，就很难迅速切身地理解投资项目提供的商品或服务，理解它们所带来的价值和效用。一位叫“投行小笨猪”的网友在博客上讲述了自己参加的一次路演经历：“这是一个web3.0的项目。作为IT外行，我印象最深的是，关于产品有很多我看不懂的术语，虽然演讲者也穿插讲了些产品的用途，但是，可能是自己的猪脑愚钝，也可能开头就被高深的技术给雷住了。”到最后他只能“告诉自己，这是个我不懂的东西，也是我不能玩的东西。”

千万不要高估了受众的行业知识水平。而换个角度说，再好的技术和专利，也要商用化创造效益，而这才是投资者感兴趣的。商业的本质是什么？就是每项技术和专利，最终的价值都是要体现到每位潜在消费者切身享受到的福利上。

融资者常犯的一种错误是过分强调企业的技术与产品。而正确的做法是，在向投资公司介绍自己的企业时强调企业面对的特殊市场机会，以及企业的管理团队有能力抓住这种市场机会并让企业赚钱。

说到这就不能不涉及到其他一系列问题———你的技术核心是有了，可是商业化过程中，资源怎么整合？市场怎么开拓？仅靠专业知识恐怕是不足够的吧？ “我们对创业者的执行能力有一定要求，所以更看重后者（实操经验），那些夸夸其谈的高学历者，往往有些华而不实。”亿扬投资管理有限公司投资总监樊虎表达了这样的观点，行业经验比专业知识更重要，“如果是技术型人才，那么他的团队中要有工商管理的专才就更好。”

“卖什么不重要，关键看怎么卖。”一业内人士也表达了他的观点。“如果创业者之前能有在这个行业中的其他成熟公司，有过辉煌的战绩，那么投资人心里的打分也会高一些。”而瀚晖投资咨询顾问公司董事总经理陈怡则表示，“话说回来，第一次见面的表现才是最重要的，其他的事后都可以谈，对吧？”

项目没有竞争对手？那等于根本没有市场

如果你有一个“好主意”，那你会有5个竞争对手；如果你有一个“非常好的主意”，那你会有15个竞争对手。当你信誓旦旦表示你没有竞争对手的时候，很可能台下的投资者早已经听说别的公司在做这个事情了。

商场就是战场，即便是“蓝海”也绝不是你的项目所能独享。事实上，除了极少数的垄断性行业之外，世界上不存在没有竞争的生意。竞争者暂时没有出现，不代表以后也不会出现。

所以，忽略了你的竞争对手，其实也等于忽略了你自己。对来自于竞争者的威胁做出客观、准确的评估是非常重要的一件事。千万不要在自己的路演中，对竞争环境做任何过度的粉饰，甚至轻描淡写一笔带过。

知名风险投资家GuyKawasaki认为，“没人正在尝试我们所做的事情”这类回答无异于“最扯淡的谎言”。这样的论断完全无助于增加项目的吸引力。没有竞争对手尝试，等于项目根本没有市场。

GuyKawasaki以自己的经验告诉创业者，通常如果你有一个好主意，那你会有5个竞争对手；如果你有一个非常好的主意，那你会有15个竞争对手。当你信誓旦旦表示你没有竞争对手的时候，很可能台下的投资者早已经听说别的公司在做这个事情了。

最大的竞争对手固然是你自己，但毕竟只是“最大”，其他的呢？根本不需要惧怕展示你的竞争对手，你要表达的，应该是自己能比他们做得更好。只要你能够描述和分析主要竞争对手的状况和战略意图、能够表达你怎么去影响和引导竞争对手的策略就行了。总之，只要你传递了你能够做得足够好的信息，到时候投资者把你的对手给收购了不就行了吗？

即便你真的是Google不到你的竞争对手了，是不是也要对潜在的竞争对手做一番了解呢？事实上，这些工作并不是冲着路演才来做的。一个创业者起步阶段都没想明白这些问题，很难让投资者相信你是个沉着冷静的人。

自己的孩子当然是“最美的天使”，但千万别自我陶醉

通常一个人有了构想时会将其讲给信任的人听，他内心并不希望找寻事实真相，而仅仅只是希望有人对他给予认可，却将真相放在一边。创业者就常常扮演这样一厢情愿的角色。创业者一般都会相当的自信，毕竟项目就像是自己的孩子，别人觉得不怎么样，在自己眼中还是“最美的天使”，这很自然陷入一种自我陶醉当中。如果任这种情绪进一步地深陷下去，危险便是寻求对自己构想的肯定而非事实真相。

这种情况下，一旦遇到风投毫不留情面的“打击”和“诘问”，你说该竭力反驳还是先静下来做些思考？

从本质上说，你应更注重听取别人的意见而不是寻求别人的肯定。虽说大家都知道做什么事情都要学会谦虚，可世界上能听进去这句话的人就是少数。“创业者不能固执己见，因为投资方都是一些具有丰富企业经营管理的专业人士，作为创业者多听听他们的意见，对自己的创业绝对有帮助。”樊虎说。

要虚心听取投资者的意见，尽量避免与投资者争论。投资者有可能问一些令你不愉快的问题，好像他在故意挑你的毛病，其实他们只不过想要弄清问题，以便提出建设性的意见。

记者曾在一次路演现场看到一位创业者死死霸着手里的麦克风，与台下的投资方争得面红耳赤，完全不顾旁边的主持人一次次的提醒。这真的有必要吗？

时间不够？风投误解你了？但是请遵守“游戏规则”，时间一到请把机会让给下一个项目。风投和其他项目没有时间陪你耗着，别以为多说哪怕1分钟就能扭转局面，风投这么容易被你改变立场，那他就应该叫“疯投”了。

“这仅仅只是第一次见面，就跟相亲一样，即使双方一见钟情，也不可能就立马结婚吧？看了项目后第二天钱立刻打到创业者账上这种事，比中双色球500万还难。我就从来没遇到过这种好事，事后接触中的调查、考察还多着呢。”在一次路演现场一知名风投合伙人私下对记者表示。

换个角度说，如果你发现台下的投资者对你的项目没有表现出任何“兴趣”，也没有必要再浪费时间去说服他们。你应该做的是继续做好自己的项目，继续寻找情投意合的投资方。

而陈怡也想告诉创业者，并不是非得在这15分钟内见分晓，有一个时间你可别错过，比如，茶歇的时候，就别放过投资者们。

也许5分钟真的够了，关键是怎么用

上面罗列了这么多，其实怎么利用好路演这个短暂的“黄金时间”呢？为什么有业内人士说，5分钟足以让投资者明明白白清清楚楚？其实，也没那么复杂。

面对风投，你的专利最好只提一次足矣；你的技术有多强悍，也一次带过即可；你的研发团队都是高精尖人才，也一笔略过就好了。接着赶紧直奔主题，我是做什么行业的、核心竞争力在哪儿、目标客户是谁、简单运作模式和赢利模式是怎样的、现有或潜在的市场有多大、竞争对手都有谁、我现在缺多少钱。用最简短的几句话把这几点说清楚就够了。

投资家们参加的路演实在太多了，只要一看到你的项目，实际心里就基本有定位了。他们实际最关心的是你未来的目标市场到底有多大，而这一点，只要投资者们一旦听懂了你的商业模式和盈利模式，潜在市场在他们心里马上就会预估出来。

几分钟简单说完了这些东西，就可以马上通知主持人进入提问时间了。兵来将挡，水来土掩，“有理、有据、有节”地回答他们的问题。

事先最好能在自己的办公室对着镜子简单走一遍流程———尽管有点“傻”，但不少投资顾问公司都会告诉你，这个方法确实不错。

最后，如果你遭到了拒绝，也没有必要沮丧。DFJGothamVentures公司投资人MarkDavis在他写给创业者的文章中就告诉创业者们，没有获得VC投资的原因很多，这往往和你项目本身没有关系。所以当被拒绝时，不要否定公司的价值，不要影响未来的进展。最后，祝你好运！

第四篇：如何与员工沟通

如何与员工沟通

对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。

沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？

一、让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

二、对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

三、积极倾听员工的发言

沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

四、注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。

比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

五、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

六、减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。

交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

1）对沉默寡言的人：对这种人该说多少就说多少。（2）对喜欢炫耀的人：这样的人爱听恭维、赞美的话，对普通的人赞美5次就足够了，对这种人则应至少称赞10次以上。

（3）对令人讨厌的人：他们好象只会说带有敌意的话，惟一的乐趣就是挖苦他人、贬低他人、否定他人。在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。

（4）对优柔寡断的人：这种人遇事没有主见，往往被动消极。

（5）对知识渊博的人：抓住机会多注意聆听对方说话，这样可以吸收对已有用的知识及资料。同时，还应给予自然真诚的赞许，这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话。

（6）对爱讨价还价的人：有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当的小小的妥协。例：“我可是从来没有以这么底的价钱卖过的啊。”或者“没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。这样让他觉得比较便宜，又证明了他砍价的本事，他是乐于接受的。

（7）对慢郎中式的人：对他千万不能急躁，焦虑或向他施加压力。应该努力配合他的步调，脚踏实地去证明、引导。慢慢就会水到渠成。

（8）对性急的人：首先要精神饱满，清楚、准确又有效地回答对方的问题，回答如果太拖泥带水，这种人可能就会失去耐心。

（9）对善变的人：这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。

（10）对疑心重的人：这种人容易猜疑，容易对他人的说法产生逆反心理。关键在于让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提的疑问的重视。

（11）死板无趣的人：就算你很客气地和他打招呼，寒暄，他也不会做出你所预期的反映来。这种人要花时间，仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事。

（12）傲慢无理的人。最好少跟他罗嗦，在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省”。（13）不爱开口的人：最好采取直截了当的方式，尽量避免迂回式的谈话。（14）深藏不露的人：要经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山真面目”来。

（15）草率决断的人：由于他的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”自以为是的做出决断。

（16）冥顽不化的人：无论你说什么，他都听不进去，只知坚持一己的意见，死硬到底。千万要记住“适可而止”

（17）行动迟缓的人；对这种人最需要耐心。

（18）自私自利的人：这种人心里只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头。要他做些与自己无利的事，他是断不会考虑的。不得不与其接触时要暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意。如此，交涉就会很快获得成功。

（19）毫无表情的人：这种人若非深沉，就是呆板，最好的方法就是特别留意他的眼睛和下巴。

2002年4月11日09:20

第五篇：写求职信的七个步骤

求职信分为推荐信和自荐信两种，它是书面表达的重要体裁之一，也是高考书面表达的热点内容。写求职信可按下列七个步骤进行。

第一步：

介绍消息来源实际上是求职信的开篇交待句，它可使求职信显得自然、顺畅；而不介绍消息来源，会使收信人感到意外、突然，文章也缺乏过渡、照应，本文消息来源可作如下介绍：

Dear manager，I learned from the newspaper that your company wanted to hire an English translator。

第二步：表明求职心愿

介绍完消息来源后，应向收信人表明自己的求职心愿，即写信的目的，本文求职心愿可作如下介绍：

I'm interested in this job very much.I'd like to get this job。

第三步：介绍个人简历

某单位需要新人，求职人也有求职心愿，但这并不意味着这项工作非你莫属。如果你没有干好这项工作的经历、实力，也是难以适应的。因此，介绍个人简历是必不可少的。本文个人简历可介绍如下：

Now I'd like to introduce myself to you.My name is Li ping.I'm 30 years old.I'm 180 cm tall.I'm healthy.I like swimming, singing and dancing in my spare time.I graduated from Beijing University in 1994.Then,I went to work in Nantong Middle School.In 1996，I began to work in Suzhou Middle School and I have worked there until now。

第四步：摆出求职优势

仅有一定的工作经历而没有自身的优势和特长，也很难求得称心如意的工作。因此，求职时应表明自己除了具有一定的工作经历之外，还具有一定的优势和特长，这样才能稳操胜券。本文可通过如下方法摆出自己的优势：

I work hard and I can get along well with others.I'm good at English and especially my spoken English is very good.I've translated many Chinese books into English.I can understand Japanese and I can talk to foreigners in Japanese freely。

第五步：提出获职打算

丰富的工作经验，一定的优势和特长，只能代表过去和现在的情况，如果获职后自以为心愿已了，从此高枕无忧，马虎从事，那也是得不到用人单位认可的。显然表明获职后努力工作的决心是感动用人单位的领导从而顺利谋得此项工作的重要一环。本文获职打算可作如下介绍：

If you agree with me, I'll work hard and try to be a good translator。

第六步：请求答复联系

如果单位领导同意了你的求职要求，你必然要请他和你联系，以便你及时做好准备，到用人单位应聘或报到。为准确起见，请求答复联系时你还应当提供你的通讯地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等。本文答复联系的内容可作如下介绍：

If you agree with me, please write a letter to me or phone me.I live at No.1 Renmin Road,Suzhou city.My telephone number is 3654371.第七步：表明感激之情

无论你的请求是否能够得到满意的答复，你给用人单位写信就是给对方添了麻烦，因此你应向对方表明感激之情。本文可这样来表明感激之情：

Thank you very much。

上述七步内容联成一个整体，再加上下面的信尾，就成为一封完整的求职信。

Yours Truly

Liping