纪检监察装卷

第一篇：纪检监察装卷

1办案依据；

包括举报材料、领导批示、初核方案（前附发文处理笺，经分管领导签批）、初核呈批表（室主任签名、经分管领导审批）等。

2、初步核实报告（前附发文处理笺，初核报告的落款必须是初核成员手写签名，并在签名后加括号注明职务或部门，经分管领导签批）；

3、立案呈批表（经案件承办室的分管副书记签批，即“*年*月*日经市纪委常委会（监察局局长办公会）研究，同意立案。领导签名、日期”）及立案决定书（在抄送一栏下面由被调查人所在单位负责人签字，盖党组织章）；

4、调查方案及办案计划（前附发文处理笺，经分管领导签批）；

5、错误事实见面材料（由被调查人签署意见，即“以上看过，属实，同意或者不同意接受组织处理。”被调查人拒绝签署意见的，调查组应在错误事实见面材料上注明，错误事实见面材料以调查组的名义落款，不需要调查人员签名），被调查人对“见面材料”的意见，调查组对其“意见”的说明；

错误事实材料要写明被调查人的基本情况、错误事实、错误性质及承担的责任。

6、被调查人的检查；

7、调查报告（写明涉案款物的处理情况）；

调查报告要写明案件来源、基本情况、主要错误事实、应负的责任、从轻减轻或从重加重情节、定性处理意见和法规依据。调查报告要由

调查组全体成员手写签名（在签名后加括号注明职务或部门）。

8、被调查人的自然状况；

由相关的组织人事部门出具证明材料，有特殊需要的，需加以说明，如其所在单位性质、党组织及行政隶属关系、是否担任同级党委委员等。

9、证据材料；

按照调查报告认定核实的问题逐一排列：

①与被调查人的谈话笔录；②被调查人的交代材料；③证人证言；④有关书证、物证；⑤其他证据材料。

10、案件调查进展情况报告、简报，调查过程中的往来文书等有关材料；

包括使用“两规”、“两指”措施的审批手续，依纪依法没收、追缴和暂扣财务凭证等。

11、自办案件的程序和手续自查表（“经检查，办案程序完全合法”）；

12、移送审理呈批表（经案件承办室的分管副书记签字，同时还需要由案件审理室的分管领导签字）。

应填写三份，一份装入调查卷，一份由案件承办室负责抄送案件监督管理室备案，一份由案件承办室保存。

第二篇：刑事案件装卷顺序表

刑事案件装卷顺序表

一、卷内目录

二、办案审批表

三、交费凭证

四、代理委托书

五、阅卷笔录

六、会见被告人笔录

七、调查材料、证据

八、辩护意见

九、讨论记录

十、起诉状（上诉状）

十一、辩护词

十二、出庭通知书

十三、庭审记录

十四、判决书

十五、上诉书

十六、办案小结

十七、律师服务质量监督卡

第三篇：课题研究装卷材料

课题研究装卷材料

开题卷：

1、申请评审书

2、立项通知书

3、开题会记录

1）开题会会序2）开题报告3）课题研究方案

4）课题研究计划 5）课题论证6）课题研究制度

7）课题研究责任状 8）实验教师表态发言

9）领导讲话10）开题会照片

过程卷：

1、课题研究记录

2、课题组成员研究材料：问卷调查、教学设计、教学反思、观察记录、研讨课或示范课课件或照片课题研究效果评价（试卷及试卷分析）、阶段总结、结题卷：

结题报告（主持人作）

结题论文（每人一篇）

课题组成员与课题有关的获奖证书复印件

第四篇：装卷规定

人民法院诉讼文书立卷归档办法

一、总 则

第一条 人民法院的各类诉讼文书，是国家重要的专业文书之一，它所形成的诉讼档案，是人民法院审判活动的真实记录，反映了人民法院贯彻执行党的路线、方针、>策和国家法律、法令的情况以及人民法院的基本职能，又是人民法院进行审判活动的重要依据和必要条件。根据《中华人民共和国档案法》等有关规定，结合人民法院诉讼档案的特点，制定本办法。各级人民法院必须严格按照本办法的要求，做好立卷归档工作。

第二条 人民法院的诉讼文书，要根据刑事、民事、经济、行政等案件类别，按、审级、一案一号的原则，单独立卷。一个案件从收案到结案所形成的法律文书、公文、函电都使用收案时编定的案号。

第三条 各类诉讼文书必须用标准十六开办公纸，并用毛笔或钢笔（用墨汁或碳素、蓝黑墨水）书写、签发。

第四条 人民法院的各类诉讼文书，应按照利于保密、方便利用的原则，分别立为正卷和副卷。

第五条 人民法院应把诉讼文书立卷归档工作列为审判庭岗位责任制内容之一。由承办书记员负责收集、整理立卷，承办审判员和庭长负责检查卷宗质量，并监督承办书记员按期归档。

二、诉讼文书材料的收集 第六条 人民法院在收案后，承办书记员即开始收集有关本案的各种诉讼文书材料，着手立卷工作，在案件办结以后，要认真检查全案的文书材料是否收集齐全，若发现法律文书不完备的，应及时补齐或补救，并去掉与本案无关的材料，再行排列整理。

第七条 入卷的诉讼文书材料，一般只保存一份（有领导人批示的材料除外），重份的材料一律剔除。本院的判决书、裁定书、调解书可保留三份，装入卷底袋内备用。

第八条 手续简单的执行案件的文书材料，可与原审案卷合并立卷归档。需长期执行的案件的文书材料，用原审级收案号单独立执行卷，归档后与原审案卷合并保管。受委托代执行案件形成的简易材料，应移送原审法院保管。

第九条 下列诉讼文书材料可以不归档，由承办单位自行处理：

１．答复来信来访人到有关单位直诉的；

２．转交有关单位办理的；

３．没有参考价值的信封、转办单、工作材料；

４．内容相同的重份申诉材料；

５．法规、条例复制>；

６．一般的法律文书草稿（未定稿）；

７．与本案无关的材料。

三、诉讼文书材料的排列

第十条 诉讼文书材料的排列顺序，总的要求是按照诉讼程序的客观进程形成文书时间的自然顺序，兼顾文件之间的有机联系进行排列。

第十一条 刑事一审案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）案件移送书（收案笔录）；（４）起诉书（自诉状）正本及附件；（５）送达起诉书笔录；（６）聘请、指定、委托辩护人材料；（７）自行政捕决定、逮捕证及对家属通知书；（８）搜查证、搜查勘验笔录及扣押物品清单；（９）查封令、查封物品清单；（１０）取保候审、保外就医决定及保证书；（１１）退回补充侦察函及补充侦察材料；（１２）撤诉书；（１３）调查笔录或调查取证材料；（１４）赃、证物签定结论；（１５）审问笔录；（１６）被告人坦白交代、揭发问题登记表及查证材料；（１７）延长审限的决

定、报告及批复；（１８）开庭前的通知、传票、提押票换押票；（１９）开庭公告底稿；（２０）开庭审判笔录（公诉词、辩护词、证人证词、被告人陈述词）；（２１）判决书、裁定书正本（刑事附带民事部分的调解书、协议书、裁定书正本）；（２２）宣判笔录（委托宣判函及宣判

笔录）；（２３）判决书、裁定书送达回证；（２４）司法建议书；（２５）提押票；（２６）抗诉书；（２７）上诉案件移送书存根；（２８）上级人民法院退卷函；（２９）上级人民法院判决书、裁定书；（３０）执行通知书存根和回执（释放证回执）；（３１）赃物、证物移送清单

及处理手续材料；（３２）备考表；（３３）证物袋；（３４）卷底。

刑事一审案件正卷中关于死刑、死缓诉讼文书材料的排列顺序，在（２３）与（２４）之间依次排列：

（１）死刑、死缓的复核报告及上诉移送函；（２）最高人民法院或高级人民法院判决书、裁定书或批复；（３）退卷函；（４）执行死刑命令；（５）暂停执行死刑的报告及批复；（６）死刑执行前验明正身笔录；（７）执行死刑笔录；（８）执行死刑布告签发稿；（９）执行死刑

报告；（１０）死刑执行前后照片；（１１）死刑犯家属领取骨灰或尸体通知；（１２）尸体处理登记表。

上列诉讼文书排列完毕，再继续排列（２４）以后的诉讼文书。

第十二条 刑事二审案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）上（抗）诉案件移送书；（４）原审法院判决书、裁定书；（５）上诉书（抗诉书）；（６）答辩状；（７）聘请、指定、委托辩护人材料；（８）调查笔录（调查取证材料）；（９）撤诉书；（１０）审问笔录；（１１）公诉人、辩护人出

庭通知书；（１２）开庭公告底稿；（１３）传票、提押票；（１４）开庭审判笔录；（１５）公诉词、辩护词、陈述词；（１６）庭审后的补充调查材料；（１７）司法鉴定材料；（１８）被告人坦白交代、揭发问题登记表及查证材料；（１９）延长审限材料；（２０）判决书、裁定书正本；（２１）刑事附带民事部分调解书、协议书、裁定书；（２２）宣判笔录、委托宣判函；（２３）判决书、裁定书送达回证；（２４）退卷函；（２５）执行通知书存根和回执；（２６）备考表；（２７）证物袋；（２８）卷底。

第十三条 刑事二审案件正卷中关于死刑案件材料的排列顺序，在（２４）后依次排列：

（１）执行死刑命令正本；（２）暂停执行死刑的通知、批复；（３）死刑执行报告及死刑执行前后照片；（４）执行通知书存根和回执（释放回执）；（５）备考表；（６）证物袋；（７）卷底。

第十四条 民事一审案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）起诉书或口诉笔录；（４）立案（受理）通知书；（５）缴纳诉讼费或免费手续；（６）应诉通知书回执；（７）答辩状及附件；（８）原、被告诉讼代理人、法定代表人委托授权书、鉴定委托书及法定代表人身份证明；（９）原、被告举证材料；（１０）询问、调查取证材料；（１１）调解笔录及调解材料；（１２）开庭通知、传票及开庭公告底稿；（１３）开庭审判笔录；（１４）判决书、调解书、裁定书正本；（１５）宣判笔录；（１６）判决书、调解书、裁定书、送达回证；（１７）上诉案件移送函存根；（１８）上级法院退卷函；（１９）上级法院判决书、调解书、裁定书正本；（２０）证物处理手续；（２１）执行手续材料；（２２）备考表；（２３）证物袋；（２４）卷底。

第十五条 民事二审案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）上诉案件移送书；（４）原审法院判决书、调解书、裁定书；（５）缴纳诉讼费或免费手续；（６）上诉书正本；（７）答辩状；（８）询问、调查笔录或调查取证材料；（９）调解笔录及调解材料；（１０）撤诉书；（１１）开庭通知、传票；（１２）辩护委托书及辩护词；（１３）开庭审判笔录；（１４）判决书、调解书、裁定书正本；（１５）司法建议书；（１６）宣判笔录委托宣判函；（１７）送达回证；（１８）退卷函存根；（１９）备考表；（２０）证物袋；（２１）卷底。

第十六条 经济一审案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面：（２）卷内目录；（３）立案审批表；（４）起诉书及附件；（５）受理案件通知书；（６）缴纳诉讼费通知及预收收据；（７）送达起诉书回执；（８）答辩状及附件；（９）原告、被告、第三人法定代表人身份证明及授权委托书；（１０）原告、被告举证材料；（１１）诉讼保全或先行给付申请及本院裁定；（１２）诉讼保全或先行给付的执行记录；（１３）询问、调查笔录及调查取证材料；（１４）调解笔录及调解材料；（１５）撤诉书；（１６）鉴定委托书及鉴定书；（１７）开庭通知、传票、开庭公告底稿；（１８）开庭审判笔录；（１９）判决书、调解书、裁定书正本；（２０）宣判笔录；（２１）诉讼费收据；（２２）上诉案件移送书存根；（２３）送达回证；（２４）上级法院退卷函；（２５）上级法院判决书、调解书、裁定书；（２６）证物处理手续材料；（２７）司法建议书；（２８）备考表；（２９）证物袋；（３０）卷底。

第十七条 经济二审案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）上诉案件移送书；（４）原审法院判决书、裁定书；（５）上诉书及附件；（６）缴纳诉讼费通知及预收收据；（７）答辩状及附件；（８）诉讼代理人和法定代表人的身份证明及授权委托书；（９）上诉人、被上诉人举证材料；（１０）询问、调查笔录或调查取证材料；（１１）调解笔录及调解材料；（１２）撤诉书；（１３）开庭通知、传票等；（１４）开庭公告；（１５）开庭宣判笔录及辩护材料；（１６）判决书、调解书、裁定书正本；（１７）宣判笔录；（１８）送达回证；（１９）诉讼费收据；（２０）司法建议书；（２１）退卷函存根；（２２）证物处理手续；（２３）备考表；（２４）证物袋；（２５）卷底。

第十八条 行政一审案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）起诉书、口诉笔录及附件（行政处罚及处理材料）；（４）受理案件通知书；（５）缴纳诉讼费通知及预收收据；（６）应诉通知书回执；（７）答辩状及附件（８）法定代表人及诉讼代理人的身份证明及授权委托书；（９）询问、调查笔录及调查取证材料；（１０）开庭通知、传票、公告底稿；（１１）停止行政机关具体行政行为继续执行的法律文书；（１２）开庭审判笔录；（１３）代理词、辩护词；（１４）撤诉书；（１５）判决书、裁定书正本；（１６）宣判笔录；（１７）送达回证；（１８）诉讼费收据；（１９）上诉或复核案件移送书；（２０）上级法院退卷函；（２１）上级法院的判决书、裁定书或批复；（２２）证物处理手续；（２３）备考表；（２４）证物袋；（２５）卷底。

第十九条 行政二审案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）原审法院案件复核或上诉移送书；（４）原审判决书、裁定书；（５）上诉状或申请复核书；（６）缴纳诉讼费通知及预收收据；（７）上诉状副本或申请复核送达回证；（８）答辩状；（９）法定代表人、代理人身份证明及授权委托书；（１０）询问、调查笔录及取证材料；（１１）鉴定委托书及鉴定报告；（１２）开庭通知、传票、公告；（１３）开庭审判笔录；（１４）代理词、辩护词；（１５）撤诉书；（１６）判决书、裁定书、复核批复正本；（１７）宣判笔录；（１８）送达回证；（１９）诉讼费收据；（２０）退卷函存根；（２１）司法建议书；（２２）备考表；（２３）证物袋；（２４）卷底。

第二十条 再审、申诉案件正卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）立案审批表或提起再审决定书；（４）申诉书；（５）原审判决书、裁定书；（６）提审、询问当事人笔录；（７）提押票、传票；（８）调查笔录或调查取证材料；（９）判决书、裁定书、批复正本；（１０）宣判笔录；（１１）送达回证；（１２）退卷函存根；（１３）备考表；（１４）证物袋；（１５）卷底。

第二十一条 各类案件副卷诉讼文书材料的排列顺序：

（１）卷宗封面；（２）卷内目录；（３）阅卷笔录；（４）案件承办人的审查报告；（５）承办人与有关部门内部交换意见的材料或笔录；（６）有关本案的内部请示及批复；（７）合议庭评议案件笔录；（８）审判庭研究、汇报案件记录；（９）审判委员会讨论记录；（１０）案情综合报告原、正本；（１１）判决书、裁定书原本；（１２）审判监督表或发回重审意见书；（１３）其他不宜对外公开的材料；（１４）备考表；（１５）卷底。

第二十二条 第十一条至第二十一条中的未尽项目，各级人民法院可以根据实际情况，按照形成文书材料的时间顺序排列。复核案件、减刑假释案件、执行案件的诉讼文书材料的排列，可参照所属该类案件一、二审材料的排列顺序办理。

四、诉讼文书材料的立卷编目

第二十三条 诉讼文书材料经过系统排列后，要逐页编号。页号一律用阿拉伯数字编写在有文字正面的右上角，背面的左上角。卷宗封面、卷内目录、备考表、证物袋、卷底不编号。

第二十四条 卷内目录应按诉讼文书材料排列顺序逐>填写。一份诉讼文书材料编一个顺序号。

第二十五条 卷宗封面、卷内目录要用毛笔或钢笔按规定项目逐项填写齐全。字迹要工整、规范、清晰。结案日期填写宣判日期。

五、卷宗装订

第二十六条 卷宗装订前，要对诉讼文书材料进行全面检查，材料不完整的要补齐，破损或褪色的要修补、复制。订口过窄或有字迹的要粘贴衬纸。纸张过大的材料要修剪折>。加边、加衬、折>均以十六开办公纸为准。对于字迹难以辨认的材料，应附上抄件。外文及少数民族文字材料应附上汉语译文。需要附卷保存的信封，要打开展平加贴衬纸，邮票不得取掉。文书材料上的金属物必须剔除干净。

第二十七条 每卷的厚度以不超过１５毫米为宜。材料过多的，应按顺序分册装订。

第二十八条 卷宗必须用线>三孔一线装订。长度以１６０毫米左右为宜。并在卷底装订线结扣处粘贴封志，由立卷人及档案管理部门加盖骑缝章。

六、诉讼卷宗归档

第二十九条 案件结案后３个月内由审判庭内勤或承办书记员编写归档清册向档案管理部门移交归档。接收人要逐卷检查验收。卷宗质量不符合本办法要求的，应退回立卷单位重新整理。

第三十条 随卷归档的录音带、录像带、照片等声像档案材料，应按《人民法院声像档案管理办法》的规定办理。

第三十一条 凡能附卷保存的证物均应装订入卷。无法装订的可装入证物袋，并标明证物名称、数量、特征、来源。不便附卷的证物应拍照片附卷。

第三十二条 已经归档的卷宗不得从卷内抽取材料，确需增添诉讼文书材料的，应征得档案管理人员同意后，按立卷要求办理。

七、附 则

第三十三条 各高级人民法院在必要时可以根据本办法的规定制定补充办法。并报最高人民法院备案。

附五：人民法院诉讼档案保管期限的规定

一、根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》和《机关档案工作条例》的有关规定，结合人民法院诉讼档案的特点，制定本规定。

二、诉讼档案是国家重要的专业档案之一，是人民法院审判活动的真实记录，又是人民法院进行审判活动的重要依据和必要条件，应从历史的和现实的使用价值方面，准确地划定其保管期限。划定刑事诉讼档案保管期限，应根据刑期、犯罪主体身份、案件的政治和科研价值、案件的性质综合考虑，取用其中最长的保管期限。民事、经济、行政诉讼档案，应根据当事人身份、案件的影响程度和审理程序、案件性质综合考虑，取用其中最长的保管期限。

三、诉讼档案的保管期限分为永久、长期、短期三种。凡属需要长远保存查考利用的档案划为永久保管；凡属在相当长的时期内需要保存查考利用的档案划为长期保管，保管期限为６０年；凡属在相对较短的时期内需要保存查考利用的档案划为短期保管，保管期限为３０年。

四、诉讼案件中的证物，凡需附卷保存的，其保管期限与案卷相同。不适于保存的，可拍照片附卷，实体证物经主管院长批准后予以销毁或作其他处理。

五、诉讼档案的保管期限，从案件的判决、裁定或调解发生法律效力后的下一年起算。同一案件的不同年代，不同审级形成的案卷，其保管期限从终审结案的下一年起算。共同诉讼的案件和申诉、再审案件，均以其中最长的保管期限划定。

六、对保管期限届满的诉讼档案，应由有关领导和审判人员、档案管理人员组成鉴定小组，逐卷进行鉴定。对仍有继续保存利用价值的档案，可以适当提升档次，继续保存。

七、经鉴定确定销毁的档案，经上级人民法院抽查同意后，应把其中的判决书、裁定书、调解书取出一份，按、类别、案号的顺序整理立卷，随有关编号，永久保存。

八、对应当销毁的档案，由鉴定小组编造清册、提出销毁报告，经本院院长批准，并报上一级人民法院和同级档案行政管理部门备案，由档案干部和指定的监销人共同销毁，并在销毁清册上签字。销毁报告和销毁清册按文书档案的要求立卷归档。

第五篇：2012年装维认证考试试题A卷

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2012年装维认证考试试题 A卷

时间：90分钟

单位：姓名：分数：

一、填空题（每空1分，共25分）

1、服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。

3、同一配线点的两对用户线之间的（C）不小于70dB（800Hz）。

A、远端串音衰减B、传输损耗C、近端串音衰减D、固有衰减

4、使用XP系统拨号出现错误 769时提示是：（D）

A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应C、网卡禁用

D、无法连接到指定目标

5、错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：（B）

A、更换线路B、间隔一到二分钟后重试C、更换调制解调器D、更换网卡

6、如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看 8 是否为0，9 是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。(A）

A、丢包率、延迟 B、丢包、延迟率 C、延迟率、延迟 D 丢包率、丢包

（）、14、皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼。余弯的作用是。（B）

A、皮线预留B、防止沿皮线流下的水进入室内C、便于以后维修D、看起来美观

15、室内线不超过时，室外皮线可直接引入室内，连接话机。（A）

A、5mB、10mC、15mD、20m16、在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）

A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db17、在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是。（C）

A、在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。B、楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。

C、可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。

元

25、ONU接收的光强度要求在（C）

A－3至－24dBB－3至－28dBC－8至－24dBD－8至－28dB26、FTTB是指：(_ A__)。

A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱

27、FTTC是指：(_B__)。

A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱

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28、FTTH是指：(_C__)。

A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱

29、每个PON口下最多只能注册（B）个ONU？

A32B64C 128D 只要光功率允许就可以无限多个

30、.EPON系统中采用(____D____)传输方式。

A.单纤单向B.双纤双向C.双纤单向

三、多项选择题（每题2分，共10分）

1、网络掉线原因可能有：（ABC）

A、病毒B、机房设备问题C、线路问题D2、无源光网络包括(ABCD).A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT3、按照目前技术的发展，EPON的定义是： ABC)

A、无源光网络P2MPC、基于以太网的无源光网络

4A、B、C、D

A、119B、C、120D、122E、114 5、1A、D）。

A落大方,B

D

1分，共10分）

11000Ω（不含话机内阻）。（×）

2、POTSADSL连接不成功，这个信道也不受影响。（√）

3、引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。（√）

4、用户引入线到分离器之间可以接传真机。（×）

5、配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。（√）

6、在皮线接续时，应剥去两根皮线的绝缘层，两根铁心线在中间互相扭绞后，余长各自绕6-8圈后即可。（√）

D.单纤双向

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7、连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。（√）

8、客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。（√）

9、到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。（√）

10、中国电信集团公司成立于2002年5月16日。（√）

四、简答题（共25分）

1、什么是ADSL？简述ADSL所能提供的服务？（7分）

ADSL能够传送高速非对称数字信号的新颖技术，（一种高速调制解调器），即可提供新的高速数字通路，高速率、高带宽的数字信号。

ADSL高带宽应用服务，例如高速Internet2、线路质量问题：用ping察看丢包率是否为0

终端设备问题：真实原因是电脑资源被大量>“性能”－>“90％－100％，:网络设备负载过重也会导致网络速度变慢，如果网速明显变慢，又未查

3、简述下挂交换机弊端。（10分）

（1）ONU出现问题时，会造成大量用户业务中断，影响

（2）扩大了广播域，增加了CPU的占用率，使设备的处理能力下降。

（3）在交换机用户出现环路时，需要将ONU的端口打死，从而影响到整个交换机的用户业务。而ONU下挂用户出现环路时，只是影响到出现环路的用户。

（4）不利于管理，不利于维护。当ONU下挂交换机时，如果使用不可网管的交换机，在用户侧出现问题时，需要到本地查找问题。即使使用可网管的交换机，也需要另外搭建网管通道，增加了维护投入的人力物力。

（5）在楼宇的保安箱内增加ONU和交换机后，用户线缆的布放和规范性不能得到保障，甚至会由于线缆较乱造成线缆与交换机端口接触不好，从而影响用户业务。