关于进一步加强医院欠费管理的通知1(2011-12-05 10.41.36)

第一篇：关于进一步加强医院欠费管理的通知1(2011-12-05 10.41.36)

关于进一步加强医院欠费管理的通知

临床各科室（病区）：

为进一步加强医院的欠费管理，提高运行效率，根据医院运行中的实际情况，对医院欠费管理作以下说明。

一、各病区建立合理的住院押金机制

1、各病区根据专业的实际情况和病人性质的不同，自行设立合适的住院押金并报医务科审核批准。

2、每年12月份，将明年要实行的由医务科核准的住院押金明细上交到财务科备案。无特殊情况患者将严格按照科室提供的住院押金数额进行操作。

3、科主任和护士长为住院患者欠费管理的第一责任人。

4、建议对于需要加强治疗而押金不够的患者，通过合适的途径进行诊治（如急诊留观等）。仅病区科主任、护士长有权决定患者在押金不够的情况下是否可以住院治疗。

5、住院病人服务中心及住院收费处每日进行费用跟踪，及时向经管医生、护士发出催缴通知书，各病区管床医生、护士负责通知病人家属补缴预交款。对多次催缴仍不能及时交款的，应上报科主任护士长进行催缴并通知财务科，病人仍不缴款的，财务科应及时向分管院长汇报。而各病区则应注意控制该病人的用药、检查等费用情况。

二、加强对绿色通道欠费的管理

1、绿色通道是为危重患者提供快捷救治的手段而非免除医疗费用的机制。

2、每次绿色通道的审批只对当班时间有效。如交接班后仍需要开通绿色通道，或患者改变治疗单元，则需要重新审批。

3、各科室（病区）须第一时间向职能科室汇报绿色通道患者情况。收费处（住出院部）向财务科汇报；住院病人服务中心、各科室（病区）向医务科、护理部汇报。

4、医务科、护理部、财务科应及时做好该类病人的费用催缴工作。

三、进一步完善对特殊患者的欠费管理

1、对于特殊患者在治疗过程中产生的欠费，各科室应及时向医务科和财务科汇报。

2、患者的性质由财务科依据各职能部门的核查情况进行确定。

3、该类患者的欠费由医务科会同财务科、营运(管理)中心商定处理方案报院领导同意后进行处理。

四、其他

1、各科室（病区）每月向财务科递交所有患者的欠费情况总结。

2、财务科汇总后每月向院领导及相关科主任反馈当月的欠费情况并督促相关科主任及护士长进一步催讨。

3、无理由欠费将直接落实到相应的科室（病区）。

希望各科室（病区）根据自身实际情况，切实做好医疗欠费工作的管理。

第二篇：关于进一步推进医院精细化管理的通知

关于进一步推进医院精细化管理

工作的通知

各县区卫生局、各相关医疗单位：

为进一步落实“三好一满意”活动的各项工作任务，强化医院管理，提高医疗质量和服务水平，保障医疗安全，推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，市卫生局决定自2012年起在全市各级各类医疗机构开展医院精细化管理。现提出要求以下。

一、加强医院规范化建设，提升服务能力

1、加强领导班子建设。领导成员要讲政治、顾大局、精通业务，有现代医院管理理念。医院管理层懂政策、通法律、善管理，熟知医疗机构的核心制度、公立医院改革有关精神。

2、制定医疗机构发展规划，坚持公立医院公益性，对保持公立医院公益性有制度、有方案、有考核、有落实，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，实现医院的健康、规范、可持续的全面发展。

3、加强人才队伍建设，制定卫生人才中长期发展规划，启动实施高层次卫生人才引进工程，处理好培养、稳定和引进的关系，努力创造宽松的人才工作环境，推进卫生科技创新。

4、积极推进医院信息化建设。按照卫生部《电子病历系统功能规范（试行）》，三级综合医院和xx县、xx县人民医院2012要全面完成电子病历建设任务；其他二、三级医院在2013年底前完成电子病历建设任务，逐步提高我市医疗机构信息化管理水平。

二、强化医疗质量管理，保障医疗安全

1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。

2、健全并落实医院核心制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。强化医护人员的基础理论和业务知识，激发专业技术人员刻苦学习理论知识，努力钻研业务技术的积极性，提高医院的整体服务水平。

3、加强临床学科建设。加强临床重点专科建设，充分发挥专科特色优势，以医疗为重点，以提高临床疗效为目标，促进诊疗技术的提高和临床医学的进步，更好地为人民群众健康服务。重视和加强医院弱势专科，特别是儿科、口腔科眼科和耳鼻喉科的建设，采取不同措施促进其发展，以提高医疗服务能力的整体水平。

4、加强药事管理，提高临床合理用药水平。

继续开展抗菌药物应用专项治理行动，严格执行抗菌药物使用管理制度，加强处方点评和超常预警，有效控制抗菌药物的不合理使用。加强监管考评，定期公示抗菌药物使用

情况并严格奖惩和责任追究。推进医疗机构静脉用药集中调配建设工作。按照卫生部《静脉用药集中调配质量管理规范》精神，三级综合医院应在2～3年内实现所有静脉用药的集中调配；其他有条件开展静脉用药的医疗机构，应力争在3～5年内实现静脉用药的集中调配。

5、加强急诊科能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备、设施齐备、完好。急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。畅通急诊入院、手术绿色通道，提高急危重症患者抢救成功率。

6、贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，重点加强产房、新生儿病房、血液透析室、重症监护室、感染性疾病科、血液科、手术室等重点部门的医院感染管理工作；规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，建立符合国家要求的消毒供应室，推广一体化内镜自动洗消系统，有效预防和控制医院内感染。

7、强力推进优质护理服务示范工程

按照《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》和《卫生部办公厅关于加强医院临床护理及深化“优质护理服务示范工程”活动有关工作的通知》精神，加大“优质护理服务示范工程”推进力度。2012年全市二级以上医院开展优质护理服务示范病房数量达到100%。开展xx市卫生系统护士岗位技能训练和竞赛活动，全面提高护士的技术操作水平和综合能力。

8、加强临床输血能力建设。二级以上医院应设置独立的输血科（血库），负责临床用血的技术指导和技术实施，确保贮血、配血和其他科学、合理用血措施的执行。完成临床输血网络化建设，实现血站、医疗机构联网，提高血液信息化管理水平，推动全市输血事业持续健康发展。

9、继续推进临床路径管理。全面推进临床路径管理工作，扩大试点专业及病种数量，通过临床路径管理模式的实施，促进医疗管理模式创新。

三、提高服务水平，方便群众就医

1、继续以“三好一满意”为抓手，深入开展“医疗质量万里行”活动。举办医疗、护理核心制度知识竞赛和基本技能考评，改进和提高医疗服务水平，保障医疗安全。

2、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊咨询，有候诊椅，有饮水设施，有轮椅等。优化就诊流程，简化环节，增加服务窗口，科室标识规范、醒目。

3、缩短各种检查、预约、报告等候时间，开展预约挂号服务。

4、提供私密性良好的诊疗环境。

四、加强职业道德建设，培养良好医德医风

1、加强医德医风教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐

于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。按照卫生部统一部署，开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，争创人民满意医院。

2、认真落实医德考评制度，与执业医师、执业护士定期考核相结合。认真做好民主评议行风工作，积极发掘和树立先进典型，不断提高群众满意度。

3、深入治理医药购销领域商业贿赂，规范药品和耗材集中采购工作，积极探索非基本药物带量采购，争取把试剂、耗材特别是高值医用耗材纳入集中采购。

4、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

5、严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法。

6、严禁所有职工在工作日和值班期间饮酒；严禁工作中上网聊天，玩电脑游戏；严禁在医疗场所打麻将、打扑克。

五、落实医院公益性质，承担公共卫生职能

1、扩大单病种质控限价范围，推出惠民医疗活动，将各项惠民医疗措施纳入项目管理，使之规范、有序、扎实推进，缓解弱势群体看病难、就医不方便问题。

2、扩大检验、影像结果互认。按照《关于实行同级医

院间医学检验、医学影像检查结果互认（试行）的通知》精神，不断加强管理，完善临床检验室内质控网络，合理有效利用医疗资源，降低病人就医费用。

3、根据政府指令，将对口支援基层医疗机构工作纳入院长目标责任制与医院工作计划，有实施方案，专人负责。

4、开展“志愿服务在医院”活动，完善组织体系和制度建设，在医院推动志愿服务工作，促进现代医学技术与社会人文精神密切结合。

第三篇：医疗欠费管理暂行办法

永清镇中心卫生院 医疗欠费管理办法（暂行）

一、医疗欠费是指病人在医院接受医疗服务而未按时支付给医院相应费用的一种经济关系，包括赊帐享受医疗服务和出院后欠费（呆帐）未结。

二、医疗欠费管理对象

（一）生命垂危、需急诊抢救、手术但暂无亲属给予缴纳足够费用的病人。

（二）经“110”、交警或协约单位等部门担保的病人。

（三）在职职工担保的病人。

（四）住院病人未及时缴纳医疗费用或出院后未及时结帐。

（五）凡非急诊病人，病情无大碍，不涉及生命危险的，不属于欠费担保范围

三、医疗欠费分类

（一）医疗纠纷欠费：指病人与医院发生医疗纠纷所欠医院费用。

（二）“绿色通道”欠费：指病人符合“绿色通道”规定进行救治所产生的欠费，如“三无病人”等。

（三）突发公共事件欠费：指因突发公共事件(如疫情、重大交通事故等)造成的欠费。

（四）困难欠费：如经济特别困难或三无人员、五保、低保欠费等。

（五）科室管理不善欠费：指以上四类欠费原因以外，因科室在费用控制、催交等管理方面存在缺陷而导致的欠费。

（六）其它欠费：除上述情况外的其它欠费。

四、医疗欠费的审批

（一）审批部门及权限

1.属上述欠费分类1-4情况者，正常工作时间一律应先报医务科审批同意，非工作日或非正常工作时间应报行政值班审批同意，行政值班应及时与医务科办理交班手续。

2.属上述欠费分类第1-4种情况者，应提交书面材料交业务院长批复报医务科

医务科制

为了及时救治危重病人，医院开通“绿色通道”，实施先抢救后收费等有利于病人救治的措施，但事先应告知病人及家属，抢救结束后，主管医生、责任护士应及时向科主任、护士长报告，及时与病人家属或其单位联系，做好医疗费用的催收工作。经多方催讨无法收回的欠费，通过院长办公会讨论处理，并由财务科汇总登记。

（五）突发公共事件欠费管理

1.对突发公共事件病人按“绿色通道”先给予救治。

2.抢救结束后，各科室应及时将详细情况告知财务科，财务科负责汇总欠费情况，并联系催讨。经多方催讨无法收回的欠费，通过院长办公会讨论处理，并由财务科汇总登记。

（六）科室管理不善欠费管理

患者出院6个工作日未结算即视为欠费。主管医师、责任护士为第一责任人，护士长、科主人为第二责任人，住院部当日值班人员为督查责任人。

1.对于非急诊病人，主管医师、责任护士应通知病人预交足够的款项，如预交款余额不足以完成救治项目，视情况给与维持治疗。

2.加强科室欠费管理，对有恶意逃费迹象的病人应多加防范，采取相应的措施并及时报医务科；对经济困难病人，应根据病人经济状况，结合病情，制定相应的治疗方案。

3.因科室管理不善欠费，由医保科给予拖单报销差额部分由科室承担。

（七）其它欠费的处理

如确因经济困难欠费、家属遗弃、三无病人欠费等，科室应事先向分管院长（欠费催讨小组组长）报告，欠费在2000元以上的经院长办公会议讨论处理。

（八）欠费催缴小组每月26号将出院欠费病人情况汇总，上报院长及财务室，新合办，通知到欠费科室，并按规定扣罚。科室何时收回欠费，则何时返还所扣绩效。

（九）对科室无法收回、上交医院催讨的欠费，由医院欠费催缴小组组织人员催讨。凡上缴医院催讨的医疗欠费，按前述欠费分类和院规对科室和责任人进行扣款。组织催讨过程中必须填写催讨记录，并有相关陪同人员证明，若催讨未果，需在催讨记录中注明原因。

医务科制

2015年7月17日

附件1 永清镇中心卫生院入院病人医疗欠费申报表

住院科室：

入院日期：201 年 月 日；申报日期：201 年 月 日 患者姓名：

性别：

年龄：

床号：

住院号：

户籍地址：

联系电话：

参保方式：

入院方式：□120接入；□110送入；□自行就诊；□家属送入；□不明人送入；□其它途径：

入院诊断：

病情摘要：

申报原因：□绿色通道；□应急救助；□三无人员；□特困户无力支付；□五保户；□低保户； □其它：

申报内容：□住院医疗欠费；□生活护理欠费；□食堂伙食欠费；□其它欠费：

信息确认：

申报人：

201 年 月 日 科室确认：

科主任：

201 年 月 日

护士长：

201 年 月 日 职能科室：

医务科：

201 年 月 日

护理部：

201 年 月 日 医院审批：

分管领导：

201 年 月 日

医务科制

护理部：

201 年 月 日 医院审批：

分管领导：

201 年 月 日 备注：本表由申报人填写，一式四份（可复印），原件科室存档，复印件职能科室药剂科各一。

医务科制

第四篇：欠费通知公告

温声提示

尊敬的用户，为你提供优质的电力和服务是我们的职责！按时缴纳电费是您的义务！

根据《定安供电局2011年电费回收工作方案通知》要求，从2011年1月份调整电费缴纳时间，现将有关事项通知如下：

一、按照局的文件规定，凡欠费超过3个月的客户需在30天内结清电费后，供电所24小时内送电。

二、正常收费时间：公变居民、工商业用户为本月的12-24日；专变专线用户为每月的16-28日；共12天时间。

三、自本月抄表的截止日起12日内缴清电费，超过12日为逾期交费，即超过正常收费时间缴费则产生电费滞纳金。居民、工商业用户从每月的25日起开始产生，专变专线用户从每月的28日起开始产生，居民客户每日按欠费金额的1‰计收，总额不足1元按1元收取，非居民客户每日按欠费金额的2‰计收，总额不足1元按1元收取，跨欠费用户每日按欠费金额的3‰计收，总额不足1元按1元收取。

四、逾期超出30天不交者，将按照《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、及《供电营业规则》的有关规定，对欠费用户进行停电处理，结清欠费后24小时内恢复送电。

黄竹供电营业所

二○一一年一月四日

第五篇：关于进一步加强医疗欠费管理的规定

医疗欠费管理制度

为加强医院的经济管理，明确职责，控制病人医疗欠费，降低可控成本，减少经济损失，提高医院经营效益，特制定医疗欠费管理制度

一、病人欠费预防措施

1、常规情况下住院病人按入出院规定办理住院手续，由首诊医生开具入院证【要认真填写好病人的姓名、性别、年龄详细地址、身份证号及联系方式】，住院收费处交预交金，各临床科室根据对病人病情合理诊疗、合理收费，并视病人在治疗过程中的账户资金情况，由所在科室负责及时催交预交金，以保证诊疗活动的持续性和医院的经济利益不受损失。

2、符合先诊疗后费病人的要按医院先诊疗后付费有关规定执行。

3、当住院帐户余额不足300元时，由收费室住院会计打出催缴单交护士站，由主治医生和责任护士共同负责催缴。主治医生和责任护士未负责催缴，发生的医疗欠费，由主治医生和责任护士各自承担相应责任。确属危急重或特殊情况，须报医务科批准或医生个人本月工资做担保，以免耽误患者治疗抢救。

4、住院收费处应及时收取住院病人预交金，不得拒收。

5、主治医生应告知择期手术病人，术前必须交足手术的预计费用方可进行手术，并及时催缴预计费用,必须在预计费用到位之后才能送病人进手术室；手术麻醉科接到手术通知单后，必须查询手术病人是否交足预计费用，如不足则书面及电话通知科室负责人、主治医生和责任护士，由科室负责人、主治医生和责任护士催缴费用，确保术前费用到位。如因费用不到位而影响手术的及时性，由病区主治医生和责任护士负责解释；急诊手术或确属特殊情况，须经报批或医生个人担保。如因不交足手术预计费用而发生的医疗欠费，由该科室承担相应的责任。

6、原则上院领导担保只限院长一人。外单位及院内其他人员担保须请示院长同意方可执行，并及时履行审批手续。

7、院领导、医生个人、“110”或交警等部门担保需欠费的病人和确属特殊情况病人。凡需治疗、抢救、住院、手术的欠费病人，由科室负责人、主治医生签字后，根据病情报医务科，报院长审批交由收费室。

8、欠费担保期间，科室主任、护士长、主治医生和医护人员要及时与患方沟通、催交所欠费用，解释、告知本次住院最少的费用估计额，并进行必要的告知签字，严防不必要的医疗纠纷。

9、各临床科室护士长每周应对出院欠费病人及时移出护理单位，不得挂床。

10、加强出诊费用管理。急诊科出诊医生每天必须详细填写救护车出诊费用登记表。出诊医生接到病人到院后，无需住院的病人出诊医生应及时到门诊收取出诊费、车费；需住院的病人应及时通知接诊科室接诊医生收取出诊费、车费。急诊科次日指定专人将出诊费用登记表送交收费室，收费室对照出诊费用登记表进行费用查询，如发现漏收及时通知主治医生或出诊医生补收费用。财务科每月对出诊费、车费查核。仍发现漏收出诊费、车费的由出诊医生【末住院的】或接诊医生【已住院的】承担责任。

二、医疗欠费管理部门职责

1、医疗欠费的管理部门为收费室，收费室住院处每日应及时打印催费单，并交主治医生和责任护士催费；负责欠费审批（或担保）整理核查；负责每日出诊费、车费查询及通知补收；负责主动与往来单位或担保人联系催费；协助欠费病人所在科室做好在院欠费病人、出院欠费病人催交；负责出院欠费病人结帐；每月负责出院欠费病人整理、汇总上报财务科、及分管财务副院长。

2、欠费病人所在科室负责本科在院欠费病人的催缴工作。

3、医务科负责医疗纠纷病人的出院结帐的清算工作。

4、财务科住院处负责欠费清理及院领导、医生个人、担保欠费病人、出院欠费发票的保管及善后工作；医务科负责每月出诊费、车费查核；外联科负责交通事故、“110” 或交警等协议单位，往来部门协送病人的欠费催讨工作；财务科应及时及每月定期欠费担保单位和个人联系催讨欠费。

5、保卫科协助财务科、收费室欠费催讨工作。

三、惩处规定

1、未经审批或担保的医疗欠费部分且未收回的不仅不纳入科室绩效核算，而且相应的药品、材料成本计入科室核算成本。发生转科情况时按转科时间相应划分欠费后同上处理。

2、凡由本院职工担保而导致的医疗欠费，在规定时间内未完成催讨，由担保者全额赔偿。

3、由收费室、财务收费管理疏漏造成欠费者，以欠费额的100%扣罚。

4、各科室和职工必须从医院大局着想、从自身发展着想，正确理解医院对于欠费管理的有关精神，加强与病人的沟通及解释，妥善处理工作中存在的矛盾。不得以此推诿病人，延误病人的抢救和治疗。凡由此而造成的医疗纠纷事故，将追究相关人员责任并一律严肃处理。