管理能力

第一篇：管理能力

管理能力、策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面：

（一）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训

（二）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

（三）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；

负责所辖区域的库存控制及管理；

负责建立、完善运营相关系统及工作标准；

负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。

负责推动所辖区域的渠道拓展；

负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。

（四）负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

（五）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。另外，运营总监的工作还包括制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标，还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。此外，有些公司的运营总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献；负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成；负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整，需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，负责达成总经理交办的项目工作。要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业能力方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时，对企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。

第二篇：管理能力

1、绪论

中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的领导者既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。

2、企业中层管理者的执行力不强的原因分析

在企业中，领导的想法往往只能代表自己，因此通常和员工所想的不太一致，两者的出发点往往不能得到有效地统一。执行力缺失，使管理者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈。世界零售巨头沃尔玛是由最先的一间零售铺面逐渐发展为国家连锁店，并由大到强，通过卓越的管理团队和优质的服务逐渐拉大和竞争对手的差距。而一些执行力较差的企业大多通常会存在这样的“通病”，那就是不少管理者乐于做决定、布置任务，并踊跃的发表自己的意见做出计划，可在执行计划和落实实际行动的环节上却打了折扣，令计划和战略只是一纸空文，落不到实处。

导致中层管理者执行力不强的原因是多方面的，我认为主要有以下几个方面：一是信息传递方面存在问题。在一个企业中，层级制的管理体制决定了企业信息传递使沿着层级逐级传递的形式。而信息在多级传递中很容易受到其他客观因素的影响而到达终端时就会产生失真现象，特别是层次设置较多的大企业内部，信息沟通所经过的环节越多，失真的程度就越严重。比如说高层管理部门需要中层管理部门向下级传达他们的决策信息，这个信息传达的过程实际上也是对信息进行解码再传递的过程。因而，倘若中层管理者对上级需要传达的信息领会有偏差，继而接下来的信息传递就会有很多出入。二是设计出的方案可操作性不强。方案计划的设立没有根据现实来制定，因而缺乏可操作性。另外，在方案制定过程中对意外情况缺乏准备和设想，导致执行过程中必须反复请示，由此延续了落实的进度。三是企业内部责任分工不明确，界面不清晰，每个管理者所负责的责任不明确和具体，以致企业高层的意图在中下层传递和贯彻时，相互渗透，找不到能落实的负责者。这种问题普遍存在于许多大中型企业中，但是因其根子较深，涉及到部门冲突乃至利益划分等问题，也不容易被公开提出来。四是企业内部机制不健全。企业内部作风涣散，机制不健全，导致员工工作好坏没有一个具体的评价标准，缺乏相应的奖惩作激励，由此使得执行文化得不到建立、稳固和弘扬。

3、如何有效提升企业中层管理者的执行力 3.1中层管理者要认识自己

有效提升企业中层管理者的执行力的前提是中层管理者要对自己产生足够的自我认知。也就是说要对自己有着清楚和深刻的认识。古希腊的哲学家把认识自己看成是人类最高的智慧；即如何征服自己，战胜自己，挑战自己。作为企业的中层管理者，最基本的认知前提是要知道如何正视自己所面临的困难，勇敢的挑战自己的弱点，以及如何发挥自己的优点和开发自己的潜能，让自己的优点呈现在别人的面前。3.2增强危机意识

在变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，在强大的竞争压力下不断奋进。举一个例子，我国名著水浒传中的武松在景阳岗显神威打死老虎之后，名震天下。十年后，景阳岗虎患再生，受乡人

邀请，武松再度欣然出山。喝了三碗白酒之后，踟蹰满志地上山了。那么这次将会出现什么样的结局?有两种可能。一是武松在第一次打虎之后，仔细分析了老虎攻击的特点，勤奋练习，发明了一套打虎拳，结果三下五除二再次为民除害。二是武松成了打虎英雄之后，趾高气扬，把偶然的成功当作必然的成功，不思进取，结果在第二次打虎时丧失危机意识，掉以轻心，落入虎口。古人云：生于忧患，死于安乐。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，久必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。3.3提升学习能力

“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同时一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。3.4提高自身综合素质 3.4.1关注细节

细节决定成败，当今几乎所有的企业都在呼吁打造细节竞争力。只有掌握细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。3.4.2诚实做人

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，企业规模越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策。仅仅围绕单位安全生产经营，上标准岗、干标准活，做标准人，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。3.4.3敬业精神

自动自发，全力以赴，企业中层管理者要有强烈的主人翁意识，要能够站在老板利益的角度思考战略问题，对待每一项工作都应有强烈的主动意识，能够做到“自动自发，全力以赴”。此外，管理者还应该引导下属员工做到“自动自发，全力以赴”。管理者应当懂得适当的授权，而不应总是指手画脚，否则就会使员工丧失主动性，使“自动自发”更无从谈起。3.5提高八项能力 3.5.1领悟能力

做任何一件事以前，一定要弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。3.5.2计划能力

执行任何计划都要制定计划，把各项任务都按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部署来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。3.5.3指挥能力

无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部署有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。指挥部署，首先要考量工作分配，要检测部署与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部署的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部署能够自我指挥。3.5.4控制能力

控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用：控制过严使部署口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部署通过目标管理方式实现自我控制。3.5.5协调能力 任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、在下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共赢。3.5.6授权能力

任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。部署是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感，要清楚一个部门的人琢磨事，肯定胜过自己一个脑袋琢磨事，这样下属得到了激励，你自己又可以放开手脚做重要的事，何乐而不为。切记成就下属，就是成就自己。3.5.7判断能力 判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。3.5.8创新能力

创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一样的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行力的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。结 束 语

必备的管理技能也是打造卓越的中层管理团队的重要组成部分。一是有效沟通与协调。有效沟通是组织健康的前提保证。管理的过程其实质就是一个沟通的过程。企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化。要实现有效沟通与协调，员工应该主动与管理者沟通；管理者应该积极和部署沟通。二是高效时间管理。节省时间，等于节省成本、创造财富；善待时间，等于善待生命、成就未来。把每天要做的事列一份清单，确定优先顺序，从最重要的事情做起，每天下班前检讨。坚持每天都这么做，则于拖延的习惯决裂，工作成效便会持续改善。三是激励、打造职业化团队。团队是由员工和管理层组成的共同体。每一个成员的知识、技能和经验被得到合理的利用，他们协同工作，共同解决问题，最终达到共同的目标。在职业化过程中，中层管理者呀身先士卒、率先垂范，分工明确、及时评估，关爱员工、赞美员工，激励员工、惩戒员工，有效监督、合理授权。要确定团队的目标，增强团队的内聚力，从而达到共同的目标。四是学习与再训练。企业最大的资本是人，没有经过训练的员工是企业最大的成本。如何实现持续成长？学习力比学历更重要。做中学，学中做。要充分认识到学习的力量。参考文献

［1］李侠.构建企业中层管理人员培训体系［J］，企业导报 ［2］刘春峰，杜以升.企业中层管理者的现状与思考［J］，煤矿机械，2004，(11)［3］廖少刚，韩传峰.企业中层管理人员管理能力综合评价研究［J］，商业研究，2008，(01)［4］王静.浅论构建现代企业的精神支柱----团队精神［J］，技术与市场，2005，(07)

第三篇：通用管理能力

添翼工程总结心得

——————通用管理

历时几周的天翼工程已经结束了，在此期间我学到了太多太多课本上所学不到的但对于日后工作发展必不可缺的知识技能。真正体会到了何为学无止境，知识的无穷无尽需要我们永远怀着一颗谦虚前程的心去默默探索；真正感觉到学一门技能就是增加了一笔求生的本钱；通用管理课为我走入社会打下了坚实的契机，助我腾飞树立信心。

添翼工程，添上一对腾飞的翅膀，她服务的对象是我们这些家庭经济困难学生，也就是为我们家庭经济困难学生的能力提升提供帮助，使我们尽快成长成才。添翼工程是我山大资助工作理念的集中体现，不但要“助学”更要“育人”，国家助学贷款、助学金等项目给同学们提供基础性保障，保证不因经济困难而辍学，而添翼工程关注的是经济匮乏使学生个人的发展受到的限制，因此学校安排专门资金向家庭经济困难提供通用管理、计算机、人际交往等方面的实用知识和技能，以提高其综合素质，提升就业能力。

天翼，为我插上理想之翼，从此天高海阔，任我遨游。母校恩情，没齿难忘。我必将树立崇高理想，坚定信念，勤勤恳恳努力学习，成为天下之人才，为国家图富强。将母校的奋斗目标融入到我的人生理想规划中去，我愿意用我的一生去回报母校报答祖国。

大学生应有通识，又应有专识，再则曰大学卒业之人应为一通才，亦应为一专家，故在大学期间之准备，应为通专并重。通识，一般生活之准备也，专识，特种事业之准备也，通识之用，不止润身而已，亦所以自通于人也，信如此论，则通识为本，而专识为末，社会所需要者，通才为大，而专家次之，以无通才为基础之专家临民，其结果不为新民，而为扰民。通用管理能力是不同职业群体中体现出来，具有共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具体职业（市场营销管理者，人力资源管理者）特定知识和技能，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。

学完通用管理，我对该科有此理解与认识。期间我也掌握了很多团队合作的方法思想，弥补自身之不足，通用管理课润我一生。

添翼工程，为家庭经济条件差的学子提供免费培养的机会，不惜倾入大量资源，助我们增加一项立身处世走入社会的技能，弥补生活环境所造成的差异，极大地促进了社会公平。添翼工程作为一项利国利民的教育政策，应当坚定不移的走下去，为我中华培养无数优秀人才。是看将来的环球，不是赤旗的世界！

2012级自动化一班 201200171125 齐共新

第四篇：管理能力评估

管理能力评估

你大概可以从这30个简单的指数中评估管理能力。（下列核对表中的“他们”可以是你的下属部门经理，也可以是你）。

1.他们经常说部门员工没有工作积极性。（－1）

2.他们对员工的评估中反映出他们对员工成长和发展的关切。（＋1）

3.他们定期与重要的员工一起坐下来，指导他们如何让自己在公司中变得更加有价值。（＋1）

4.他们抱怨说不得不要对下属的绩效表现进行评估。（－1）

5.他们认为对员工所做的本份内的事情不一定都要进行奖赏。（－1）

6.他们抱怨说，员工很计较个人得失，在承担额外的职责之前总想先看看这些责任到底是什么。（－1）

7.他们不断把员工向反映的有关公司政策，管理策略，改善运作的想法等告诉你。（＋1）

8.他们认为管理工作的最重要的一部分是激励下属。（－1）

9.你经常听到他们说起有价值员工的超级绩效表现。（＋1）

10.他们认为提高绩效的最好方式是善待员工。（－1）

11.他们说对你说，员工很狡猾，你要对他们太好，他们就会利用你的这个弱点。（－1）

12.他们不太愿意指责员工的表现，因为这会打击士气，增加员工抵触情绪（－1）。

13.他们常常说许多员工并不象他们应该做的那样认真对待工作。（－1）

14.他们在你面前为表现特别杰出的员工力争加薪。（＋1）

15.他们说员工一直不愿意根据每天获得的报酬来完成他们一天应该做的工作。（－1）

16.他们对待“问题员工”的方式反映出他们的自信：每个员工的不良表现是可以挽救的。（＋1）

17.出现错误时，他们做的第一件事情是查找到底是谁的责任。（－1）

18.他们经常邀请下属帮助做那些将影响到这些员工的决定。（＋1）

19.有时你在亲耳听到下属经理汇报消息之前就已经耳闻到有关你的经理和员工的准确消息。（－1）

20.在和你的部门经理的下属谈话当中，你强烈感觉到他们一直对本部门的目标和他们实现这些目标的角色概念很清晰。（＋1）

21.他们小心翼翼地保护他们的管理特权。（－1）

22.对从下属那儿传来的、有关于公司或者项目运作的消息，他们经常打折扣，他们说原因是员工无法领会宏观的管理或者员工对项目运作所知不多。（－1）

23.他们经常向全部门和你通报主要员工的成绩。（＋1）

24.当他们和你讨论他们最有价值的员工时，他们观点主要建立在员工的绩效表现上。（＋1）

25.当员工绩效表现令人失望时，你发现你的经理试图寻找身外的原因，比如员工不够敬业，公司政策不好或者管理挫折等等。（－1）

26.他们表示大部分的员工不希望被批评。（－1）

27.你的经理经常抱怨没有足够的资金来恰当地激励员工。（－1）

28.你感觉到公司部门员工经常蒙混过关。（－1）

29.他们流露出他们从员工表现出来的能力上来获得自身的力量。（＋1）

30.一般情况下，他们深信99%的员工都非常诚恳地希望做好各自的工作。（＋1）

你的得分多少？本题说的是你的情况，得本题后的分数，本题说的正好是你相反的情况，你得本题后相反的分数。如果你得到12分，祝贺你。你的管理能力很不错，或者你有一支很好的管理队伍。如果你的分数低于12分或者得到的是负分，不管他们是不是MBA，你应该尽快让他们找教练谈谈。

管理能力测评

假如您真正了解了与管理工作有关的事项，是否仍想从事管理工作？自测一下，回答它。

测验一：变化

假如您已知道您的生活将发生如下变化，是否仍能愉快地从事管理工作？

1.您将越来越多地涉及管理，而和技术的联系越来越少。

2.一旦决定搞管理，就不能半途而废。即使您想再去搞技术，也是办不到的，因为技术的前进太迅速了。

3.您将从一个可靠的领域，即一个对自己所做的事情有把握的领域，转向一个无论从可利用的人力还是工作条件都无把握的领域

4.您必须大大扩大知识面和兴趣范围，丝毫不能将兴趣集中于一点或致力于一个专业。

5.您必须放弃您在专业上所取得的成绩，而为自己能渐渐支配更多的人，组织越来越多的活动及能够帮助其它专业人员取得成功而感到满足。

测验二：兴趣

1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员

2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学

3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．做新家具；B．和朋友作游戏

4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火

5.您喜欢做哪件事？A．会见陌生人；B．看展览

6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋

7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要

8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。

9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．能；B．不能

10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．约瑟夫（政治家）；B．查理斯?凯特玲（工程师，电机的发明人）

测验三：适应

1.您做出的从事管理工作的决定，是否与您的能力、兴趣、品质、个性和目标相一致？是否能比您从事技术工作更加施展您的才能？

2.您是否具有从事管理工作的较强的能力和必要的条件？是否期待将来亲身投入管理工作中去？

3.您肯定管理工作能使自己得到个人心理上的更大满足吗？

4.您是否对本企业的情况有一个全面的了解？您熟悉您所在企业的不同部门的不同要求和不同管理方法吗？是否很容易从这一部门转到另一部门呢？

5.您已确立了今后5到10年的奋斗目标了吗？您肯定现在的工作更能达到您的目的吗？您意识到在管理阶层中，存在更强有力的竞争吗？您肯定自己能充分地正视这些竞争吗？

6.您是否更注重人而不是工作？您更喜欢和别人工作在一起吗？您能很容易地找到合作者吗？您自愿帮助别人吗？您真正知道人们为什么在社会中如此表现吗？

7.您的同事和朋友认为您友好和随和吗？假如您已意识到帮助别人时要牺牲个人利益，是否仍执意这样做？朋友请教您吗？您愿意得到别人的帮助吗？

8.您能在变化莫测的情况下灵活处事，在一时混乱的情况下泰然处之吗？当所有的情况都不能如愿以偿时，仍能快活吗？当对自己决定的后果尚无把握时，您觉得烦燥不安吗？

9.您是否觉得信任他人且他人信任您？您能很容易地消除隔阂吗？

10.您在工作中注重人和主观因素吗？您注重利用他人吗？您同样注重自己的下级吗？

11.您是否注意自己的行为且试图解释过？您是否有时听见自己的言论象是来自别人的观点？您曾努力从别人的立场出发来寻求看待事物的方式吗？

12．您觉得自己很善于广泛接触各种各样的人，并在使用人时尽可能发挥他们的作用。

测验四：管理

您赞成还是反对下列说法？

1．每个专业人员有类似的个性和要求，应该同等对待，用一种方式去领导他们。

2．对专业人员来讲，最重要的报酬是得到更多的钱。

3．一个有能力的管理人员，初次见到一位专业人员便能对他做出评价。

4．精神不振、消极散慢、牢骚满腹可以认为由于没有竞争对手和兴趣引起，而不是天生懒惰。

5．管理人员应丝毫不去管专业人员的情感。

6．不要对专业人员的一项成果加以赞扬。因为那样的话，他们将很难领导且要马上提薪。

7．使专业人员提高工作效率的最有效方法是告诫他们随时有失去工作的危险。

8．一组专业人员总比一个人能更完善地解决问题

9．若一个管理人员称职，那么他必须像每个专业人员一样熟悉其专业。

10．了解本企业中每个人的个性，对防止士气低落大有益处。

11．如果一个管理人员对某专业人员提出的问题答不上来，他应该说：“我不知道，我找一下答案告诉您。”然后继续做自己的事。

12．在作与专业人员有关的决定时，管理人员总是应该让他们参与制定。

13．专业人员对要求他们提建议的管理人员并不太尊重。

14．知己和知彼同等重要。

15．一个称职的管理人员，应该较注重参谋而并非监督。

16．即使持反对意见，管理人员也应该执行其上级的旨意。

17．管理人员千万不要授权给管理下的专业人员。

18．重要的是分清每个专业人员的贡献，而不是赞赏专业人员所在的集体。

19．一般来说，专业人员要求“区别”对待。

20．管理的最重要的作用之一是提供信息及减少挫折。

参考答案

测验一：如果您的生活发生上述的四到五种变化仍能适应，那么您适合于管理工作。

测验二：适于搞管理工作的人，通常回答如下：1A，2B，3B，4A，5A，6A，7A，8A，9A，10A测验三：上述十二个问题中。

您有六个以上回答“是”吗？那就有可能领导一个棘手的企业。

测验四：下列说法较为正确：4，10，11，12，14，15，18，19，20

第五篇：自我管理能力

(一)自我评估

衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。

1、知道自己，评估自己，不要失落了自己

我们早在从小开始上学的时候，大人就教我们有关其他人的事情，是什么使得其他人有这样的行为，背后的动机是什么，哪些人做了些什么，有些什么 成就，哪些人的想法、理论，和解说是怎样的。很少有人鼓励我们替自己着想，或者是想一想自己，找出我们自己的能力是什么，有什么样的弱点，有什么作为，什么成就，对于其他人有什么影响等等。

同样地，我们通常都受到这样的教导，别人比我们聪明，别人知道得比我们多，别人受的教育比较多，别人比较吸引人，比较会做人。简而言之，和其他人比较起来，我们应该贬抑自己。即使父母、老师、老板，和其他具有权威的人，其实并没有这样告诉过我们，我们还是很容易看轻自己，对于自己的形象、看法不佳。每当我们做的事情不尽如意，就准备接受批评。

这并不是说，我们不喜欢受到批评，事实上，为了要更了解自己，必须接受正面的回馈，也必须接受反面的回馈。不过，真正重要的是，以什么态度来 接受批评，知道了别人的批评以后，要怎么办。自己能不能利用别人反面的批评，作为自己成长和发展的机会，或者，还要再让这批评使自己丧失信心，觉得自己多么没有用，多么不吸引人，多么差劲。

最后要谈到的是，我们要想成为真正的自己，经常会遇到许多阻碍，因此会觉得气馁。其他人(父母、老师、老板)都希望照着他们自己的形象来塑造 我们，照着他们告诉你的方法去做，照着这儿通行的往例去做，行为举止要正确，态度要对，要守规矩!

2.了解你自己

(1)自我测验

思考一下，前三、四次你有机会了解自己时的情形，你做了些什么?你有没有躲开哪些情形?如果有躲开的话，是怎样躲开的?为什么要躲开?或者，你有没有趁机会了解自己，如果有的话，你是怎样反应的?建设性的或者是破坏性的反应?

就每一次机会来说，结果怎样?对于你、你的发展、和自我管理有什么样的影响?对于其他有关的人又有怎样的影响?

你对于反馈有怎样的反应?有多大的影响?有什么异同?当然，关于反馈这方面有几个问题，其中之一就是，你也许会不喜欢那反馈；接受对于自己不好的评价，总是不愉快的，就是因为这个缘故，我们许多人都想避免获得 反馈的机会。同样地，我们得到关于自己的信息时，如果觉得不满意，总有许多不接受的方法。这些方法包括了否决(那不是真的)；逃避(我必须到什么地方去)；找个理由来搪塞(没关系，因为„„)；攻击信息的来源(反

正那个家 伙是个白痴；以及混合这些和其他方法，来逃避问题。你最喜欢采用的，是哪些方法?

如果你觉得那批评是正当的，或可能是正当的，就要听一听别人的批评，不要否认、攻击别人，或是逃避；宁可冒险和批评的人沟通，要求对方说出更 多想法，并加以澄清。

当然，有时候某些批评的确是没有道理的，不过无论如何，批评你的人一定有某些理由。如果你希望和那个批评你的人保持有利的关系，你就会发现，从长远眼光来看，澄清没有道理的批评，并加以运用；而不只是忽略或不管，才会让你得到好处。

(2)观照自己

(二)自我完善

自我管理会叫你面对一个似是而非的情况：你一旦负起这个人的责任，就比从前更需要别人的协助。第一眼看来，自我管理有点像是自己动手做，但是 你真正开始进行自我管理，单独一个人的资源实在太有限了。人际关系是我们发展自我的重要竞赛，我们在互相给予和收受的过程中成长。自我管理是需要有纪律的，需要支持自己根深蒂固的观点，也需要对你自己根深蒂固的观念挑战，而只有其他人能给予我们支持挑战。很少有人能作自 己一个人长期持续自我管理的努力。

所以，要自我管理，就必须建立起支援的资源，这包括了人和环境。有时候经过了一段旅程之后，觉得很疲倦，需要找个绿洲休养一番。除了支援以外，你还需要其他富有资源的人给予协助和友谊。最好的方法和途径是：

(1)找个朋友：和一个“谈话的伙伴”合作。

(2)寻找盟友：运用你自己扮演的角色。

(3)和人接触：联络网络。

(4)争取同意：建立自我发展的小组，或加入这样的小组。

这四点在大部分公司都能行得通，只不过有些地方比较容易，有些地方比较难，只要能和另一个人合作，就得到谈话的伙伴，不过要建立自我发展的小 组，就是比较困难的任务了。你也可以在公司以外的地方，做这些事情，重点是在于确定一些支援和协助的方法。

在组织中管理自己，要从朋友、盟友、联络人、同事的合作开始。不过除了个人的关系以外，还有一些更广泛的重要问题，这是和整个组织有关的。我 们在这里要讨论组织的三个主要层面，并且提供分析和行动的阶段，每个阶段都有其特征，像特别的需要，或必须完成的任务，就如同个人的生活也有这样的情形。组织发展的各个阶段中，都有不同的需要，为了要完成当前的任务，就要以不同的价值来发展作用，或要求与众不同的特质。

(三)自我管理

1.先管理自己

“管理他人之前，必须先懂得管理自己”。如果我们能够为人师表，那么我们已经在使周围人走上正轨的路上踏出第一步。因此，应学会由内而外 的管理，意即由自身而外界。

2.有效的管理

求生存、保持最佳状态、求发展所应注意的事项：

①健康：良好的身体与心理。

②熟练：心理上的、技术上的、社会性的、艺术性的。

③行动：把事情做完、做好。

④认知：自我认识、自我接纳。

当然，这四者之间也有关联；如果你想要有熟练的技巧，或想把事情做好，你就必须有健康的身心；同样地，做好事情必须有熟练的技巧与动机。而且你 的技艺是建立在你的自我认知之上。

健康、技巧、认知若不付诸行动，终归徒然，你可说那是你才能的浪费。所以对一个新时代的经理人而言，底线是自我负责。

3.帮助他人管理

如果经理人已能达到自己的目标并排出优先顺序，可以在健康、技巧、行动、认知方面将自己的思想、感受、意志力发挥出来，以求生存，保持最佳状况以求发展，那么，很显然地已有所进步。

没有人是个孤立者，我们与别人工作、生活在一起。他们是我们的一部分，正如同我们也是他们的一部分。在考虑管理时，我们必须投入大部分心力，在 如何以各种不同方式自我管理时，将会如何影响这些重要的人。自私是管理中最受批评的。确实管理首要任务是与他人一起工作，将焦点放在自己身上是自我纵容甚至是自恋。

只求自己发展确实是自私的。你只顾你个人的需要、长短处和目标等等。这就是为什么需要反对、自我否定与自私支配这两个传统的主要原因。这两者 都不是经理人所要的，经理人需要的是一个同步思考法。

4.勇气和意志

有了勇气和意志，才能贯彻实行，所以勇气和意志是很重要的。增强勇气和意志，就和增强肌肉的情形一样，愈是经常使用，强度就愈是增大。所以，倘若你经常要做某件事情，而且要发挥意志力才能做好这件事，而你的确能做这件事，那么，你的意志就能日渐增强。