谈话的艺术

第一篇：谈话的艺术

谈话的艺术

企业首脑或部门管理人员与部下的谈话主要分四种功能。

监督功能——籍以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定；

参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“观察”地位进入参与地位；

传递功能——从中传递上级指示或本人决定，激励功能——由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到知人知心，适时激发下属的工作热情。

谈话，既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变的微妙而富有艺术性。那么，一个领导人员应如何同他的部下谈话呢？

1、要的是激发部下的谈话欲望

谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此领导首先应具有细腻的情感、分寸感、注意说话的态度、方式以至语音、语调、旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

2、重要的是启发部下讲真情实话

谈话所要得到的是真实的情况。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到自己所感兴趣的真实情况，并不是奉承、文饰的话、消除对方的顾虑或各种迎合心理。

3、抓住主要问题是关键

谈话必须突出重点，扼要紧凑。

4、表达对谈话的兴趣和热情

正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的回馈，使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。

5、评论要把握分寸

在听取部下讲述时，领导不应该发表评论性意见。

6、克制自己，避免冲动

部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上由正是在指责领导自己。

7、善于把握谈话节奏

部下在讲述时停顿，有两种情况。须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反映、印象、引起领导做出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插话，一激励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。

8、要注意“第一印象”

所谓最初效应就是通常所说的“先入为主”。这种最初效应往往很长时间地影响一个人的认识，企业领导应高度注意这种效应，应掌握“造成初次印象”的能力，因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

9、一切谈话机会都别轻易防过

谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导也不应放弃非正式谈话的机会，在毫无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会获得意想不到的信息。

第二篇：谈话艺术

谈话艺术

在巡视中与干部群众进行个别谈话，是开展巡视的基础性工作，也是巡视组了解情况、发现问题的重要途径。通过个别谈话，能够了解被巡视地方、单位的总体情况和领导班子及其成员贯彻执行党的路线方针政策、落实党风廉政建设责任制、廉政勤政、选拔任用干部等方面的情况及存在的突出问题。个别谈话质量直接关系到巡视工作的质量和效果，对于做好巡视工作的重要性不言而喻。通过三年来的巡视实践，我们感觉到，个别谈话的质量还不够高，效果不够理想。究其原因，除了谈话对象或不了解情况，或不愿讲真话等因素外，从我们巡视工作人员自身来讲，也还有一些需要改进和提高的地方。总结这三年来的实践经验，我们感到，要做好谈话这项基础性工作，提高谈话质量，取得更好的效果，应当进一步做好以下几个方面的工作。

一、做好谈话准备工作，提高谈话质量

做好谈话前的准备工作，可以从如下几个方面着手：

一是拟定谈话提纲，预约谈话时间，使谈话对象有所准备。根据不同的谈话对象，拟定不同的谈话提纲，提出不同的要求。对班子成员，除了要求他们谈班子和其他成员贯彻执行党的路线方针政策、选拔任用干部、廉洁自律等方面的情况外，还要求其说明自己家属、子女的情况。对其他同志，要求他们谈班子和成员的工作、作风、廉政及其家属子女就业等情况。使谈话对象谈话有主题，有框框，有利于提高谈话质量和效率。

二是了解谈话对象的基本情况。请组织人事部门提供干部名册，目的是事先对谈话干部的基本情况进行熟悉，工作部门、业务等做面上的了解，在谈话开始时谈谈其个人的基本情况、成长经历，使谈话对象感到亲切，乐于讲实话、讲真话。

三是合理安排谈话对象。按照巡视工作的有关规定和根据工作需要，巡视组的谈话对象既有被巡视地方、单位的班子成员、下级单位、部门的领导干部，也有离退休干部、普通干部职工；除了必谈对象，也可以根据巡视进展情况约请某些人个别谈话。要特别注意听取纪检监察、审计、公检法等部门的情况汇报，同直接在第一线查办案件的同志个别交谈深入了解情况。他们掌握的情况和线索比较多，且具体可靠。还有一些刚退下来的老同志，由于思想包袱轻，顾虑少，谈话中往往能涉及一些重要的、实质性的问题。

四是要及时汇集谈话情况，明确深入谈话重点。每隔一段，巡视组就应进行一次碰头会，对谈话中了解到的情况进行汇总、分析，以确定下一步的谈话对象、谈话目的和要求。

二、紧扣谈话主题，提高谈话质量

巡视工作既要全面了解情况，客观真实地反映巡视地方的总体情况，又要按巡视工作职责重点查找存在的问题，特别是党政“一把手”存在的问题。在谈话中，多数谈话对象往往只讲成绩，不讲问题，讲成绩滔滔不绝，谈问题轻描淡写。为此，我们要注意紧紧围绕巡视工作的六项任务进行谈话，着重查找问题。

一是重点围绕党内外对两个“一把手”的看法与评价开展个别谈话。个别谈话时，首先请谈话对象谈对党政“一把手”的看法，看有无不廉洁的行为，其家属子女“干净不干净”，口碑好不好，是否插手工程、任用亲信、违反政治纪律等。

二是重点围绕事关贯彻执行党的路线方针政策的重大原则问题开展个别谈话。如班子提出的发展战略、奋斗目标符不符合科学发展观和本地区、本单位的实际情况，是否存在搞“政绩工程”等。

三是重点围绕影响经济发展社会稳定的问题开展个别谈话。如改制企业职工、城市改造居民拆迁等群体上访的问题，核实个中是否存在损民及政策未落实到位问题。

四是重点围绕干部群众反映强烈的问题开展个别谈话。如干部作风不实、精神不振、脱离群众的问题，部门权力利益化，“三乱”问题及经济发展环境不优的问题等。

三、讲究谈话方法，提高谈话质量

一些同志思想有顾虑，怕找麻烦，不愿讲心里话，这是我们在个别谈话中经常会遇到的一个难题。解决这个问题，主要靠我们做好思想工作，注意谈话艺术，创造融洽气氛，营造良好的谈话氛围。在谈话时，我们认真宣传巡视工作的意义和目的，使他们认识到，开展巡视既是对领导干部的一种监督，又是党组织对干部的关心和爱护，消除谈话对象不愿谈、不敢谈的思想顾虑，使他们实事求是地反映情况和问题。

一是针对不同层次、不同年龄段、不同性别的干部，采取不同的谈话策略，谈话语气语调尽量轻松、平和。对年龄大的同志谈一谈经历，对年青的同志谈一谈抱负、谈工作，对女同志让谈一谈家庭，工作的艰辛，拉近我们与谈话对象的距离，营造出和谐的交心、谈心氛围，使其知无不言，言无不尽。

二是针对不同谈话对象，采取不同形式的谈话方法，尽量使谈话对象讲真话、实话。不插话、不打断，认真的听，仔细的记录，对一些比较复杂问题，我们还要求其提供文字材料。有的领导干部能提出有关建议，但对反映问题存在顾虑、犹豫不决，但能比较含蓄、婉转的流露出部分信息，对此类同志我们进行鼓励、引导，消除其顾虑，使其畅所欲言。

三是注意谈话细节，挖掘深层次的内容。不放过谈话对象流露出来的只言片语，一个表情、一个措辞都是谈话对象真实想法的流露，对此我们紧抓不放，直接引出话题，尽可能的让谈话对象将事实真相、自己的真实想法以及我们需要了解的情况说出来，对深层次的东西尽可能的挖掘出来，从而使我们掌握了更多的情况。

四是对谈话反映的问题进行印证。在谈话中，我们经常将前面谈话同志反映出来的情况在与其他相关人员谈话中进行印证，通过不同人的谈话了解实情，尽可能的多听取一些同志对同一问题的看法和建议，从而较为准确的掌握所反映的问题真相，掌握大多数人的看法和建议。

五是加强宣传教育，提高领导干部的廉洁自律意识。巡视组的工作人员既是监督员，又是党的政策的宣传员。在谈话中，坚持将谈话作为宣传党内监督条例的过程，注重发挥巡视工作的警示作用和威慑效应。在保证完成巡视工作任务的同时，也相当注意加强对干部的教育，把与干部的个别谈话变成一次干部教育活动。在谈话时，积极宣传开展巡视的意义、目的，要求谈话对象严以律己，自觉接受监督，管好自己、家属子女和身边工作人员，带好班子，带好队伍，严格遵守廉洁自律规定，努力做到勤政廉政。

第三篇：班主任谈话艺术

班主任谈话艺术

班主任由于工作需要经常需要与学生、老师、家长进行谈话，这里说的谈话艺术主要指班主任对个别学生的谈话。班主任有时需要根据学生的情况进行个别学生谈话，需要指出的是班主任找学生谈话，范围应广些，不要只找问题学生；还有班主任要有预见性，不要等问题出现后才找来谈。

一是慈母般的谈话。这种谈话如涓涓细流，流入学生心田；如春风拂面，吹进学生心灵。有这么一个实例，曾经有这样一个学生，年龄全年级最小，成绩期期第一，但到初三时出现了早恋现象，在师生中掀起悍然大波，科任教师们个个为他惋惜，纷纷做他的思想工作，作为班主任了解这种情况后，班主任没有及时找他来谈话，更没有在班上暗箭伤人，指桑骂槐，这样做无益于他认识的转变，班主任等其他科任老师、父母、姐姐给他谈话后，找他来没有怨恨，没有责备，只是简单地问他最近学习情况怎样，今后有什么打算，拉了一番“家常”后，班主任找了一本有关早恋的书，让他回去看看，并赠给他一句话“做人要问心无愧，要对得起自己的良心”，两天后，他把书还给老师，里面夹了一张纸条——“老师，你的短短几句，胜过千言万语，我知错了，看我的行动吧！”后来这位学生以优异的成绩考入重点中学并进入高等院校深造。又有这样两位学生，她们的胆子小，学习基础差，都有很强的自尊心，在一次学月检测中名列最后两名，但成绩是必须公布并张贴出来，这让班主任着实为难了一番，最后他决定在公布成绩前找她们谈一次，首先问她们这次检测感觉怎样，都说不好且都簌簌地流下了眼泪，又让她们自己估计一下名次，“最后两名”；（班主任

www.xiexiebang.com）然后让她们畅谈感想；在此基础上与她们相互分析原因，共同找与别人的差距，并说了很多鼓励她们的话；没有一丝一毫的怨言，让她们体会到了胜似父母般的关怀、温暖。与慈母般的谈话相对的是恶父般的谈话，班主任用时应慎之又慎，提倡多用慈母般的谈话，这样就会使浪子回头，让学生悬崖勒马，进而改变学生的一生，促进学生身心健康发展。

二是朋友般的谈话。这种谈话适合于那些特讲哥们义气的学生。有一个学生，经老师了解，小学是班里的小霸王，经常打人、旷课、偷东西、作业不做、在家里不听母亲的话，母亲拿他没办法，从不讲学习，还常赌博，但这个学生很讲义气；说实话，任何班主任都不希望有这样的学生，但没办法，只能以“有缘”来自慰，尽力想办法改变他；起初班主任以为趁他不了解，拿三板斧吓住他，谁知他是不怕，倒是让老师下不了台；为此班主任改变策略，找他谈心，跟他讲世故人情，跟他讲《三国》、《水浒》，跟他讲做人的道理，以朋友的身份给他相处，从生活，学习等方面关心他，经过多次反复的谈心，他改变了不少陋习；有一次，听说他在抽烟，班主任抽一个星期天的下午，带上他和另外几个同学一起骑自行车去了一趟九仙山，在游山的途中，他们在一处幽静的地点坐下来，摆上水果边吃边聊，随即就聊到了抽烟的事，他如实地说了情况，并当着另外几个同学发誓决不再抽烟，跟老师抽起。学生也是一个有血有肉、有感情的人，只要我们把他们当作与自己平等的人对待，以朋友的身份与之谈心，一定会使他们深受感染，从而痛改前非。当然，这需要班主任有渊博的心理学知识，时刻洞察学生的心理。

班主任应选准时机、找到切入点，如在学生有进步时、在学生有异常表现时、在学生伤病时、在学生遇到困难时，即在学生最需要谈话时及时谈话。“机不可失，时不在来”，错过时机必将使谈话的质量大打折扣，降低谈话效果，难以给学生流下深刻的印象。

第四篇：组织谈话艺术

干部考察谈话艺术

一、导入语的艺术

导入语是与谈话对象未进入正式议题前使用的过渡性语言。俗话说：“见什么人说什么话，到什么山上唱什么歌”。由于干部的文化程度、思想基础、工作岗位、社会经历、个性气质等千差万别，这就决定了在与他们接触时，要求考察者不但要有强烈的事业心和责任感，而且要有同志之间坦诚想见的亲切感和循循善诱的谈话艺术，要善于根据谈话对象的不同特点灵活掌握，若与干部比较熟悉，不妨从对方的工作、身体状况等作为切入点；若干部坦率、直爽，与对方谈话不妨开门见山同，让对方畅所欲言；若干部比较内向，不善言词，不妨主动一些，多加引导，打消对方的思想顾虑，让对方对你有信任感，使其尽量多提供一些情况。经验证明，有时一句妙语开头，可一下子把双方距离拉近，使谈话气氛活跃起来；如果不注意谈话对象气质和性格不同的特点，采取不同的导入语，往往导致谈话对象拘谨，收不到预期效果。

二、倾听的艺术

与干部交谈时，要认真倾听，善于点头。当谈话对象谈话时，他会一边听，一边观察考察者的反应，并据此调整自己的谈话。因此，要注意用适当的动作对谈话作出反映，而点头则是一种主要形式。适时使用点头，一方面是在发出一种信号，让对方知道你在听他说话，从而给对方一种心情愉快的继续讲述的条件；表示你对他讲的给予肯定，会使对方产生一种受到鼓励的感觉，增加对方的谈兴。当然，这并不是说，在听人谈话时，头点得越多越好，头点的太多了，就会失去效果，而应该在听到节骨眼上点头。

点头还可以根据谈话的进程而分为两种功能不同的点头。一种是鼓励性点头。这种点头，多用在谈话的开始阶段。因为在谈话的开始阶段，谈话对象具有试探性，有时甚至闪烁其词，在这种情况下，应该用点头来调节其情绪，使其放开谈。另一种是肯定、赞赏性点头。这种点头是在当考察者从谈话对象那里听到的信息时所出现的，它使对方在气氛十分和谐的情况下顺利讲完自己要讲的话。

三、插话的艺术

考察者在听谈话对象讲话时，为了活跃气氛，鼓励对方，搞清问题，把对方的讲话引向深入，还要适时巧妙地进行插话。

鼓励式插话。运用鼓励式插话，是为了缓解对方的紧张情绪，使对方充满自信地阐述自己的见解。这种插话，一般是对方胆怯、犹豫时使用，使对方解除顾虑，迅速进行心理上的沟通。比如，一句“讲得不错，能不能再讲详细些”等，都能赶到鼓励作用。

探询式插话。探询式插话一般是在某一个问题听得不太明白时运用。运用这种方式，一方面有利于搞清问题，不至于听了对方的话不知所云；另一方面，也可使谈话对象产生一种很重视他的感觉，使之谈兴更浓。

发问式插话。发问式插话，一般是在对方谈话将要结束时，如你根据听的内容，觉得对方所谈的某一问题还不够深入、全面，就可以用发问式的插话，提出问题，把对方的谈话引向深入，使之在你的发问下受到启发，谈得更深入一些。特别对那些有争议的人，该讲透的必须讲透，从而掌握准确真实情况。

四、引导的艺术

干部考察时，要根据不同对象、不同单位和岗位确定涉及接触大小，往往不但有被考察者的上级、下级，还要与平时工作接触多，比较熟悉、了解的人谈。一般参与考察谈话的人数从三、五人到二十几人不等，而考察时间又一般安排得比较紧张，这就要求考察者要善于引导，让谈话对象在谈话内容上有所侧重，做到既谈得全面，又能把某一方面的问题谈深谈透。比如，让被考察者上级特别是“一把手”要谈得全面一些，因为他们对一个人的评价往往更客观、公正、全面一些，对我们形成考察材料也更有参考价值；而向其下级或同级可就某一侧面进行重点了解，这样既能照顾到面，又能对某些问题的了解达到一定深度。

五、结束语的艺术

当谈话即将结束时，谈话对象往往心里没底，不知道自己说的话是否恰当，是多余了，还是有所遗漏了，这时考察者就可以鼓励他说：“谈得很好，还有需要补充的么？”就让他觉得你很看重他的意见，从而消除其疑虑。当谈话对象确实没有什么可说的了，那你就可以礼貌地说声：“谢谢。由于时间关系，今天我们就谈到这儿，有空我们再谈。”

总之，干部考察谈话是一门艺术和学问，需要我们广大组工干部在丰富多彩的实践中，不断总结经验教训，使之不断发扬广大，更好地为组织工作服务，为两个文明建设服务。

干部考察谈话应警惕“四个未必”

2008年10月15日15:55[我来说两句] [字号：大 中 小]

干部考察是选拔任用干部的一项重要程序，而考察谈话则是其中的关键环节。谈话结果与实地考察、民主测评互相印证，组成了较为完整的干部考察体系。如何提高考察谈话的实效性，事关干部考察工作的真实成效和群众公认度，在谈话过程中，必须警惕“四个未必”。

说好未必“好”。在干部考察谈话中，常常会遇到广大座谈人员对某个被考察对象一致叫好的现象，在这种情况下，有四种心理应该引起考察人员的重视，即：成人之美的心理，认为考察结果早已内定，考察不过是走个形式，没有必要再说“坏话”，尽捡好听的说，丧失了原则性；送“瘟神”的心理，把稻草讲成金条，欺骗组织；害怕打击报复的心理，怕考察人员泄密招致打击报复，违心地讲好话；受人恩惠的心理，得了被考察者的好处，吃人家的嘴软，尽捡好话说。

言差未必“差”。主要有两种情况，第一种情况是对立者的谈话，与被考察对象之间有个人矛盾，利用组织考察为对方使“绊子”，在谈话中突出问题，放大短处。第二种情况是占有人才，主要表现在因单位爱才、惜才而埋没人才、压制人才方面。有个单位的科长，大学毕业，各方面表现都不错，组织派人考察，拟提拔使用，不料其领导都反映其“表现一般”，经过进一步的走访了解群众，方知该科长是个“笔杆子”，领导担心他一旦提拔走，无人搞材料，因而违心言“差”。

“不知道”未必“不知情”。有的谈话人缺乏对党、对同志高度负责的精神，基于“事不关己”和“言多必失”的考虑，座谈时张口“不了解”，闭口“不知情”。有的人明明长期与被考察者在一个办公室工作，甚至以前还是同学，相互之间怎能不了解？有的人平时对考察对象意见很大，一旦到考察的时候却闭口不谈，想当然地认为考察只是走过场，说了也白说，干脆不说。

“未发现问题”未必“没有问题”。有的谈话人有意包庇被考察者，但又不愿承担“欺骗组织”的责任，于是对被考察者存在的问题讳莫如深，以“没有发现什么问题”敷衍搪塞。倘若在考察中听到“没有发现问题”，那就要提高警惕，要弄清是真没有问题还是假没有问题。（武乐蒙）

干部考察中的观察和提问技巧

干部选拔的常规程序是推荐、考察、酝酿、票决，显然，列入考察范围的干部不是组织推荐、领导推荐就是群众推荐上来的。能够列入考察范围的干部，一般都有相当的综合素质和工作能力，可以说大多是本单位的能人型干部。同时，在干部考察谈话中，无论是组织还是个人都愿意成人之美，这就给准确考察干部带来了相当大的难度。近年来，笔者在干部考察工作中积累了一些经验，总结出了一些干部考察中的观察和提问技巧。

一、品咂性格甄别

由于引导基层干部客观地评价考察对象在考察中经常遇到障碍，我认为应把品咂考察对象的性格作为一个重要手段。在谈话人把考察对象谈得高、大、全的情况下，深入分析考察对象的性格就可以有效剔除一部分虚假内容。比如，谈话人说考察对象能张罗，善于组织协调。我们在与考察对象见面时，就应特别注意观察其是外向性格还是内向性格，以便从其性格细节上作出正确判断。在考察实践中，每到一个单位，都要特意营造一个特别轻松的与考察对象聊天的小氛围，摸清每位考察对象的性格特征，为考察材料的准确形成打下坚实的基础。

二、设置选择甄别

面对谈话人对考察对象多方面的肯定，宜采取设置选择的甄别方法。如在考察一名干部时，我向谈话人提问说：“干部大体上可分为两类，一类是默默奉献、不事张扬型的，还有一类是有魄力、能创造性地开展工作的，某某同志是属于前者还是后者?”事实上，对干部做这样的分类并不十分科学，因为这两种类型并不矛盾。但正由于这两类都是好的，这样问常常很管用，比较容易引出谈话人的真话，使其描述出考察对象的突出特点。类似的选择题，根据考察对象的不同可以设置多道，在考察中会起到重要作用。

三、开门见山甄别

为防止有的谈话人事先设计好高、大、全的谈话内容，可以特意设计并采用开门见山谈话法。即谈话人一落座，劈头便问：“某某同志能够列入考察范围，说明其各个方面的素质都很强，今天请你谈话，只问一句话，如果只做一个评价，你认为这个干部最突出的优点是什么?”这样就使得谈话人必须放弃原来设计好的谈话内容，进行深入思考，作出较为客观真实的评价。在开门见山甄别法中，也可以不拘一格地采取直接问缺点的方法。即开门就说，某某同志的优点我们已经全部掌握了，今天只谈缺点。在这种情况下，谈话人往往能透露出一些考察对象缺点方面的蛛丝马迹。

四、虚构缺点甄别

在干部考察中，最难的就是考察缺点。在考察缺点陷入困境时，可以采取虚构情节进行引导的办法。这种方法是这样的，在谈完几个人后，可以先把谈话停下来，仔细分析先前谈话中掌握的信息和已经隐约感到考察对象存在某些缺点后，再重新开始谈话。这回不再直接问缺点，而是虚构说：“有一名同志反映，我们在考察中也隐约感到，考察对象在某某方面确实有些不足。”这时，要注意观察谈话人的表现，以验证自己的推断。事实证明，这种方法往往能够较为准确地考察出考察对象的缺点。

五、突出事例甄别

在干部考察时，有时考察对象因为职位和职权所限，在工作中有成绩也都是小事，没有什么有较大影响的大事。在谈话时，谈话人往往是定性地说一两句就没话了，也很少举事例。这种情况下，为了把考察材料写得丰满一些，让组织上对考察对象有更直观的印象，我们在谈话中应特别注意主动多问事例，甚至对有的谈话人只问事例，哪怕很琐碎的工作我们也要问一下，从而做到对考察对象的工作情况明明白白，也能把考察材料写得真真切切。

干部考核谈话的几点体会

考核谈话是干部考核工作中一项重要内容，是党组织与群众面对面的交流，聆听群众意见最直接的方式。在具体工作中，考核人员要积极调动被谈话人反映情况的积极性和主动性，尽可能多的获取有价值的东西，通过分析、判断形成全面准确的考核结论，为上级组织决策提供依据。如何做好这方面工作，我有以下几方面体会。

一、积极营造一个良好的谈话氛围。考核人员代表上级党组织行使职权，被谈话人往往对其有一种敬畏心理，处理不当，会形成沟通交流的障碍，造成谈话被动应付的局面，直接影响谈话质量。为了改变这种状况，考核人员要积极营造一个愉悦的、宽松的氛围，打消被谈话人思想上的屏障，使之想说、敢说、畅所欲言。一要摆正身份。考核人员能否摆正身份，是营造一个良好谈话氛围的关键。考核人员必须牢记“公仆”身份，摆正心态，发扬弯下腰“挤牛奶”的精神，谦虚谨慎、和善待人。一般来说，被谈话人对于考核人员自然有一种崇敬感，如果考核人员能够平易近人，很容易得到被谈话人的认同。二要选好开场白。根据被谈话人的职务、年龄、阅历等情况，选好谈话开场的话题，可以很快消除被谈话人的心理障碍，缩短心理距离，为谈话交流打下良好的基础。谈话之初，考核人员要尽可能从被谈话人的角度，从他(她)关心、熟悉的“兴奋点”入手，如可以从个人工作、工资收入等话题说起，循序渐近，逐步激发谈话的积极性，调动谈话的主动性，进而切入正题。三要用好语气。与被谈话人交流时，一定要注意语气的使用。平和、亲切的语气会消除被谈话人的心里隔阂，减轻被谈话人的心理负担。生硬的语气容易引起被谈话人的警觉，对一些敏感的话题产生疑虑，影响谈话质量。实际工作中，以聊天的方式、朋友间语气交流往往能取得意想不到的效果。

二、精心处理谈话的每一个细节。在考核谈话工作中，考核是目的，谈话是手段，谈话要为考核服务。考核必须严肃认真，谈话不能自由随意。在谈话过程中，考核人员要处理好每一个细节，把握好考核的原则性与谈话的灵活性。要注意以下几点：一要掌握主动。与被谈话人交流时，作为考核人员，必须时刻保持冷静的头脑、清晰的思路。话题有很大的随意性，主题却只有一个，考核人员要牢牢掌握谈话的主动权，及时点题、引题，把握正确的谈话思路，做到话题围着主题转、形散意不散。二要注重技巧。谈话不是简单的问话，谈话过程中，尽量不使用直白的询问语句，因为直白的询问容易引起被谈话人的警觉，得到的往往是简单的、言不由衷的回答，这种答复准确性较差。三要把握分寸。谈话过程要注意语句、语气的使用，涉及敏感的话题，不使用个人主观、意向性的语句、语气，更不能随声附和；严守谈话秘密，不向被谈话人传递任何信息；对待每一个被谈话人，任何一个问题，都要做到心平气和、不动声色，做到虚怀若谷、公平公正。四要耐心细致。出于种种原因，部分被谈话人会把真实想法隐藏起来，在谈话过程对敏感话题含糊应对、闪烁其词。假如被谈话人“滔滔不绝”，或是“顾左右而言它”，考核人员要耐住性子，集中精力去听，认真分析每一句话，因为许多有价值的东西往往隐藏在有意无意的片言碎语中，要求考核人员要善于发现、善于捕捉。

三、全面准确的提炼谈话内容。考核人员既要真实反映群众的呼声，又要认真分析被谈话人的意见，不能听风就是雨，变成简单的“录音机”、“记录员”。要对谈话获得的信息进行概括、提炼，找出深层次和实质性的东西，全面、准确地为干部“画”好“像”。若要做到全面准确，应该注意以下方面：一要把握一分为二的原则。考核工作面对的是人，而不是神。是人就应有缺点和不足，有缺点、不足就要尽可能地挖出来。没有缺点、不足只有两种情况，一种是考核工作不实、不细，有疏漏；第二种是被考核干部联系群众不够密切，群众没发现。第二种情况从侧面说明被考核人并不完美。二要抓住重点内容。任何一位被谈话人，只要与被考核人有一定程度的实际接触，就会对被考核人有一个基本的认识。被谈话人脱口而出的内容，一般是被谈话人体会深刻、最能体现被考核人工作表现、个人特点的东西，是最有价值的。经过考核人员提示、询问后得到的东西，往往是经过被谈话人大脑“加工”的次要环节，其准确性、可靠性需要认真推敲、商榷。三要善于避实击虚。考核工作中，大量的、集中反映上来的的优点、成绩容易蒙蔽考核人员的思路。实际上，有优点就有缺点，有侧重就有被忽视，这是最简单的“辨证法”。从这个意义上来说，我们抓住了一个人的长处，也就应该发现了他的不足，掌握了他在一定时间内主要干了什么，也就知道他忽略了什么。如果考核人员换几个角度思考问题，从其优察其劣，从其强察其弱，往往会有意外的收获。四要就其表究其实。考核干部的工作情况，最终还要看干部的工作成绩。要认真分析第一手资料，不停留在表面，要究根本。比如，面对一大堆“创新”、“敬业”，结合单位、地区的重点工作部署，认真分析“创”在什么地方、“敬”在哪里，是否把主要精力投放到主要工作上面。考察干部特别是主要领导干部是否抓得住问题的关键，分得清主次、轻重，是否干真事、真干事。五要正视受争议的干部。不干事的人事非少，干事的人事非多。所以，对于那些有争议的干部，特别要认真分析情况，不能仅依靠一部分人简单意见一语定之。尤其对那些有开创精神，事业心强，但工作方法不当、经验不足的干部，要给出一个准确的评价。同时，对于考察中体现出的“样样好”，但又引不起群众强烈反响的干部，更要擦亮眼睛看清楚，这样的干部往往属于“无作为”干部，甚至是“老好好”干部。工作中投入的精力少，在拉拢感情上下的功夫多，让他们混入“优秀”行列，是考核人员的失职。

考核谈话提纲

谈 话

预 告（提供给班子成员）

市委考察组正在您单位开展考核工作，请按以下提纲作好谈话准备工作。

1、对本单位（系统）的工作发展思路、工作推进落实、工作目标等重点工作进展及成效情况进行评价。

2、介绍领导班子近两年来在政治方向、履行职责、整体功能发挥、领导科学发展实际成效及发展的速度和质量、思想作风和廉政建设、群众威信等方面情况以及能力作风建设年开展情况，并对班子进行划分档次。

3、对每名班子成员逐一评价，全面介绍其在道德品质、组织协调、推动落实、精神状态与工作投入、履行岗位职责与工作成效、群众公认度、廉洁自律等方面的表现情况，存在哪些不足和问题。在对一把手进行评价时，还要突出其在执行民主集中制、工作思路、统揽全局、抓班子带队伍、维护稳定等方面的现实表现情况。对自身和其他班子成员划分档次。

4、对市直部门处级内设机构实职干部、处级非领导职务干部，所属二级单位领导班子及班子成员进行简要评价（评价内容同上），指出存在哪些不足和问题。重点介绍特别优秀或存在突出问题两类干部有关情况。

5、对上次考核评定为基本称职档次以下的干部进行评价，重点介绍近两年来现实表现情况和整改措施落实情况。

6、对试用期满干部做出评价，是否同意试用期满干部正式任职。对市派挂职干部的工作表现、发挥作用、自身要求、群众口碑等情况做出评价。

7、对本单位开展能力作风建设年活动进行综合评价，指出存在问题及解决办法。

8、对加强领导班子和干部队伍建设有什么意见和建议。

谈 话

预 告

（提供给其他谈话对象）

1、对本单位（系统）的工作发展思路、工作推进落实、工作目标等重点工作进展及成效情况进行评价。

2、介绍领导班子近两年来在政治方向、履行职责、整体功能发挥、领导科学发展实际成效及发展的速度和质量、思想作风和廉政建设、群众威信等方面情况以及能力作风建设年开展情况，并对班子进行划分档次。

3、对每名班子成员逐一评价，全面介绍其在道德品质、组织协调、推动落实、精神状态与工作投入、履行岗位职责与工作成效、群众公认度、廉洁自律等方面的表现情况，存在哪些不足和问题。在对一把手进行评价时，还要突出其在执行民主集中制、工作思路、统揽全局、抓班子带队伍、维护稳定等方面的现实表现情况。对每名班子成员划分档次。

4、对试用期满干部做出评价，是否同意试用期满干部正式任职。对市派挂职干部的工作表现、发挥作用、自身要求、群众口碑等情况做出评价。

5、对本单位开展能力作风建设年活动进行综合评价，指出存在问题及解决办法。

6、对加强领导班子和干部队伍建设有什么意见和建议。

在干部考察工作实践中，北京市宣武区委认真贯彻落实《干部任用条例》，紧紧围绕市委提出的实现“一个转变”，建立“两个系统、四个机制”的要求，结合本区实际，积极探索、不断创新干部考察的内容和方法，建立了干部考核评价系统，取得了较好的成效。

立足准确全面，探索创新考察工作内容

注重考察内容设置与职位需求的统一。按照《党政领导干部考核工作暂行规定》的要求，对领导干部的考察内容主要包括思想政治素质、组织领导能力、工作作风、工作实绩和廉洁自律等5项内容。根据领导

干部的职位说明书，我们按照不同职级、不同岗位的不同特征，对这5个方面提出了不同要求，形成了二级、三级考察指标，弥补了以往干部考察内容过于宏观、笼统、定性多的不足。将处级领导干部区分为正职、副职和企业领导成员，分别设置了不同的二级指标。比如，正职“组织领导能力”的二级指标是驾驭全局、科学决策、开拓创新、应对复杂局面和知人善任等5种能力；副职“组织领导能力”的二级指标是组织协调、开拓创新、解决问题、依法行政、学习提高等5种能力。同时，突出了领导干部能力素质与职位匹配度的考察，按照“人职匹配”的原则，根据拟任岗位所要求的能力、学识、阅历等要素，分层次、分类别、分职位对干部进行考察，并将性格、气质等个性特征纳入考察内容，对干部进行个性化评价，力争做到人尽其才、才尽其用。

注重考察内容的细化与量化。在考察内容的设定上，坚持定性与定量相结合，能量化的尽量量化。比如，对干部“德”的考察，细化为工作价值观、对待干部群众的态度等方面内容，同时将学习出勤率等量化指标纳入其中。再如，对干部“绩”的考察，根据部门不同，分别量化为安全生产、社会保障、计划生育、财政收入增长率等多个不同指标。我们还以职位说明书为依据，把职位说明书规定的“职位职责”作为领导干部“实绩”的考核内容，进一步准确考察领导干部的政绩，解决职责不清、实绩不“实”的问题。

注重考察内容的拓展与信息资源整合。我们在考察中广泛收集干部信息，拓展了考察内容，扩大了考察工作的视野。按照干部管理权限，区委组织部负责收集干部考核排名、参加教育培训、撰写理论文章、经济责任审计、廉洁自律情况、群众来信来访以及个人健康状况等多项信息，力求全面了解掌握干部的基本情况、思想动向、工作状况等。注意日常各种干部信息的积累，重视干部品行以及廉洁自律等情况，使日常考察和集中考核相互补充，相互印证，更加全面、深入、准确地掌握干部情况，从而努力解决干部考察中“信息不对称”的问题。

注重考察内容的动态性与开放性。结合不同时期的工作重点，及时增加相关的考察内容。在考察工作中，我们陆续把贯彻落实科学发展观和正确政绩观、人才观，落实以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，以及党员领导干部在先进性教育活动中的表现、执行《干部任用条例》、《干部教育条例》、《干部监督条例》等情况纳入考察内容，使干部考察工作更加丰富，做到与时俱进。

立足客观公正，探索创新考察工作方法

规范考察工作流程。积极推行干部考察预告制度，由组织部门提前3天将考察对象、拟任职位、任职条件、考察理由、考察内容、考察时间、考察地点、受访电话、受访地点等内容，通过书面形式在考察对象所在单位及相关范围内张榜公布，方便广大干部群众了解、参与、监督干部考察工作，进一步增强干部考察的公开性和透明度。我们根据《干部任用条例》，进一步完善了《干部考察工作流程》、《干部考察谈话要点》和《干部考察材料撰写要求》等内部规定，进一步明确了民主推荐和测评的参加范围、谈话内容、工作流程和有关要求，便于考察组总体把握和具体操作，也便于干部群众真实地反映个人意见。

运用新的考察方法。一是运用民意调查的方法，在考察街道系统领导干部时，广泛听取社区党委书记、居委会主任、辖区党代表、人大代表、政协委员和居民代表的意见；同时，采取发放《征求意见表》、设立意见箱等方式，征求财政、审计、计生等与街道工作密切相关的单位（部门）意见。在考察职能部门领导干部时，全面征求街道系统特别是征求服务对象的意见。这种多角度、全方位考察，进一步畅通了干部信息的来源，增加了信息量，尤其将这些信息与考察谈话了解到的情况进行比较对照、相互印证，进一步提高了考察工作的质量和效果。二是运用综合分析的方法，加大日常考察力度，通过工作检查、个别谈话、专项调查、参加民主生活会、听取个人述职等，全面收集干部个人信息，拓宽干部监督工作渠道，多角度、全方位了解干部，力求全面客观地评价考察对象。

引入现代测评手段。把现代人才测评的方法引入考察工作中，综合运用现代行为科学、心理学、统计学等理论，对考察对象的心理特征、能力特征、行为倾向等作出比较全面准确地评价。2005年我们委托市“双高”人才发展中心和区人才服务中心，采取了心理测试和无领导小组讨论等测评方式，对副处级干部进行了综合素质测试。通过引入现代人才测评的手段，我们对干部的综合素质评价更为科学，为全面掌握领导干部综合素质状况，发挥优势、用人所长奠定了较好的基础。（北京市宣武区委组织部副部长 王毅）

科学处理考核评价的各种数据。在考核测评工作中，为了更合理地对所采集数据进行处理，保证测评结果的有效性，我们根据不同的测评主体与被测评人之间的知情度、关联度、责任度不同，其评价内容的准确性和可靠性也必然有所差异的规律，通过对单位大小、人员多少和测评主体缺失情况的调研，借鉴北京市和外省市考核测评的经验，将测评主体分为上级领导、班子成员、中层干部和一般干部四个类别，权重分配的指导思想是既全面又突出重点，注重对被测评人了解多、接触紧密的人的意见，对于人员多、处级干部也多的大单位（部门）权重比例设为2：3：3：2（总权数设为10）；对于人员少或处级干部不足3人的小单位（部门），权重比例设为3：3：3：1，同时针对小单位（部门）测评主体缺失（如班子成员或一般干部）的情况，进行了归一化处理。通过分类设置权重，保证了考核测评结果的可比性，从而提高了测评结果的实际应用价值。

主要成效

进一步提高了干部与职位的匹配度。组织部门通过创新干部考察工作内容和方法，更加全方位、立体化地了解干部的思想、工作和生活情况。根据职位需求，在合适的时候把合适的人放在合适的位置，变因人设岗为以岗择人，掌握干部的知识结构、心理特征、专业技能和工作作风情况，有助于提高干部选拔任用工作的准确度，进一步体现了职责管理的理念。

进一步减少了人为和主观因素的影响。我们制定了不同类型、不同行业、不同岗位干部的考察方法和指标体系，将考察的内容科学量化，同时引进了现代人才测评技术、心理测评技术以及统计分析方法，减少了考察过程中人为和主观因素的影响，对客观全面地掌握干部的情况起到了重要作用。

进一步形成了正确的用人导向。创新考察内容和形式，创新考察内容和形式，建立体现科学发展观和正确政绩观的干部考核评价体系，使组织部门进一步从根本上把握了一个干部的素质和能力。通过向干部个人及时反馈考察信息，有利于干部更加正确地认识自己，扬长避短，调整和规范自己的行为，有利于形成正确的用人导向。同时，对于更多的干部，起到了导向作用，使之明确“当官”就意味着责任和奉献。在工作实践中，我们深深感到，做好干部考察工作，必须严格执行《干部任用条例》，不断创新干部考察工作的内容和方式。我们将在市委组织部的指导下，继续探索，不断创新，进一步提高干部考察工作水平，把好选人关、用人关。2）同考察对象呈报单位或者所在单位的党委（党组）主要领导成员就考察工作方案沟通情况，征求意见；（3）根据考察对象的不同情况，通过适当方式在一定范围内发布干部考察预告；

（4）采取个别谈话、发放征求意见表、民主测评、实地考察、查阅资料、专项调查、同考察对象面谈等方法，广泛深入地了解情况；

（5）综合分析考察情况，同考察对象呈报单位或者所在单位的党委（党组）主要领导成员交换意见；

（6）考察组根据考察情况，研究提出领导班子调整的初步方案，向派出考察组的组织（人事）部门汇报，经组织（人事）部门集体研究提出任用建议方案，向本级党委（党组）报告。

第五篇：班主任的谈话艺术

班主任的谈话艺术

【内容摘要】谈话,是班主任与学生沟通感情,对学生施行教育的重要手段.所以,班主任在教育教学中一定要把握谈话的时机,选择适当的谈话场所,谈话时态度平和语言委婉,平等对待谈话学生,使学生通过谈话获得更多的知识,能力及自信.根据时代发展的需要,作为班主任一定要具备谈话的能力,那么班主任如何进行谈话呢 笔者想通过自己的工作实践,谈谈自己的一点体会.【关键词】谈话 态度 尊重 鼓励 引导

班主任工作千头万绪,工作方法多种多样,而每种不同的方法又都有其过人之处.如何做到让学生钦佩你,信任你,这是班主任工作的基石,同时它也是班主任工作的关键所在.高三是学生们学习生涯中很特殊的阶段,是中学生学习,生活的终点,也是学生跨入新生活的起点,这个阶段,学习新知与巩固旧知要齐头并进,两年来所学的课程都要进行重新梳理,大量的习题铺天盖地而来,令人不知所措,学生们普遍觉得时间不够用,自信心不足.作为高三班级管理者和策划者的班主任,要做的工作既多又杂,而最重要的工作就是不断的做好学生的思想工作,帮助学生调整好状态,提高复习效率,要做到这一点,谈话就成为必不可少的方式.班主任老师如果不将学生放在平等的位置上,而是居高临下以训斥的口气与学生谈话,则难以取得理想的谈话效果.一个合格的班主任老师,应该是学生的“良师”,更应该是学生的“益友”.只有如此,才能很好地完成教书育人的任务.班主任与学生谈话要注意谈话的技巧,要讲究谈话的艺术性,使之成为学生前进道路上欢快的乐声,驱除苦闷的良药.第一,与学生谈话首先要注意自己的体态,表情.教师在与学生谈话时要举止得体,彬彬有礼,落落大方,姿势正确,动作协调,质朴开朗;要与学生面对面而坐,认真倾听学生的谈话,始终表现出对学生谈话很感兴趣.这样一来,会使学生觉得老师不仅平易近人,更尊重他们,谈话才能取得满意的效果.捷克教育家夸美纽斯曾说过:“孩子们求学的欲望是由教师激发出来的,假如他们是温和的,是循循善诱的,不用粗鲁的办法去使学生疏远他们,而用仁慈的感情与言语去吸引他们;假如他们和善地对待他们的学生,他们就容易得到学生的好感,学生就宁愿进学校而不愿停留在家里了.”班主任和学生谈话时态度要和蔼,语气要亲切,只有这样,学生才易于接受,才敢讲真话,才会向你敞开心扉.如果不苟言笑,语气强硬,命令和训斥较多.只有自己说了算,绝对没有商量的余地,这不利于与学生的沟通.和蔼可亲的老师,能使学生在轻松愉快的氛围中学习.教师缺少了笑,就好比花园失去了阳光和雨露.由此可见,和学生谈话是一门艺术,谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂.对于那些经常犯错误的学生,要及时纠正,千万不能板起面孔,当众讽刺,挖苦,更不能揭他们的底儿.在谈话的过程中,始终让他们感到老师是关心,爱护自己的.学生渴望能在充满爱和信任的环境中成长,而爱和信任是在和学生自然,平等,和谐的相处过程中慢慢建立起来的.第二,教师在与学生交谈时首先要尊重学生,还要变换角色,做他们的知心朋友.师生谈话时应坐得近一点,促膝交谈,平起平坐,这样自觉不自觉地缩短了彼此之间的心理距离,使学生感到教师可亲可近,从而“亲其师,信其道”.没有平等就谈不上真正意义上的语言交流,如一方盛气凌人,一方沉默无语,谈话只是班主任唱独角戏,一方慷慨陈词,一方骇然而听,这样的谈话有什么作用呢 所以作为班主任在进行个别谈话时一定要允许而且要鼓励学生说话.不要一味地责怪学生,要设身处地的为学生想一想,把自己放在对方的位置上,去考虑问题,客观地想想对方的处境,分析产生错误的思想根源,只有“将心比心”地分析问题,学生才会接受.班主任如能把自己放在学生的位置上,设身处地多为学生想想,尊重他们,相信他们,发现他们身上的“闪光点”,利用各种条件及时加温,学生心中的上进之火,定能熊熊燃烧起来.当教师想进一步了解学生的学习,家庭情况时,不妨试着变换一下角色,做一个大孩子,从学生的某一优点谈起,或利用课外活动时间和他们散散布,拉拉家常,开开玩笑等,当学生觉得你是那么随和可亲,跟自己很合得来时,就会滔滔不绝地向你述说,让你了解他们的一切.此时,你跟学生的感情也就更加亲近了.第三,谈话多以夸奖鼓励为主,要扮演好“鼓动师”的角色.老师应真正有爱心,理解学生,尊重学生,不要吝啬表扬,善用巧用表扬,这往往比批评更具威.其实,每一位学生都有自己的长处,做教师的要善于发现并及时鼓励.《学习的革命》一书中曾这样写道:如果一个孩子生活在批评之中,他就学会了谴责;如果一个孩子生活在讽刺之中,他就学会了害羞;如果一个孩子生活在鼓励之中,他就学会了自信;如果一个孩子生活在表扬之中,他就学会了感激;如果一个孩子生活在诚实和正直之中,他就学会了什么是真理和公正;如果一个孩子生活在友爱之中,他就学会了这世界是生活的好地方;如果一个孩子生活在真诚之中,他就会头脑平静地生活.可见,夸奖和鼓励是对学生的信赖,它能帮助学生克服缺点,注入信心和力量,帮助学生扬长避短,不断地进步和完善.几个月以后学生就要面临人生的一次重大抉择,高考不仅是成绩的较量,更是心理素质和身体素质的较量.进入高三以后,随着学习的紧张,压力的增大以及过高的期望值等都可能挫伤学生的学习积极性和主动性,使学生情绪消沉,乃至对前途悲观失望.因此,班主任及时把握学生的思想,情绪,适时地,恰到好地鼓动学生的斗志显得尤为重要.当学生取得较优异的成绩时,要及时鼓动,告诉学生:“欲穷千里目,更上一层楼”,不浅尝辄止,要勇往直前,取得最后的胜利;当学生成绩不理想时,不要埋怨学生,要以急学生所急的心态,及时帮助分析,通过鼓动性的语言,告诉学生认真总结经验教训,查漏补缺,争取下次“反败为胜”.第四,教师与学生谈话时, 应引导学生感受美的生活,用积极乐观的态度对待生活.高三学生常常会碰到一些生活和学习上的烦心事.当学生愿意跟你探讨这些问题时,班主任千万不要教他们避开烦恼,消极处世,而要引导学生正视现实,分析事物,正确处理.面对升学考试,要帮助学生正确认识自己,给自己合理定位,既不好高骛远,目中无人,也不悲观失望,自卑自*,要把着眼点放在挖掘自己的潜能上,放在挖掘自己的可持续发展能力上.高考固然重要,但它既不是命运的大决战,亦非人生的终极点,即便高考失败,也不是末日来临,三百六十行,行行出状元,明天太阳照样会升起.总之,班主任与学生的个别谈话,既可以说是语言艺术,又涉及到体态,心情,表情,等因素.但归根到底是关系到班主任的育人观,如果总是抱着一种为社会培养合格人才,为学生服务的信念,那么一个班主任一定会以平等的身份与学生谈话,每一次谈话一定都会谈得非常成功,从而达到良好的教育效果.