第一篇:事业发展部市场拓展组岗位职责
事业发展部市场拓展经理岗位职责
1、主持市场拓展部的全面工作,对医院市场拓展工作负责;
2、主持编制部门工作计划,组织部门人员按计划实施;
3、检查计划执行情况,确保计划的全面落实;
4、负责与有关单位联系,巩固、扩大客户资源;
5、负责组织项目拓展整体控制;
6、负责项目合同的谈判及签订;
7、负责利用本部门资源,跟踪项目实施情况,做出项目综合评价;
8、负责对本部门人员进行管理与考核;
9、负责对派出机构进行对口管理;
10、完成事业发展部总监交办的其他工作。
事业发展部市场拓展专员岗位职责
1、负责收集市场信息,上报市场动态;
2、负责市场活动合同参与制定工作;
3、参与对市场活动组织形式的准备工作;
4、负责市场活动执行情况的控制工作;
5、负责市场活动中相关资料以及文档的整理工作;
6、完成部门经理交办的其他工作。
事业发展部网络推广组品质指标要求 年内完成:
1.对市场拓展部门整体工作计划的制定;
2.参与市场活动20个
3.提高嫣然医院在望京周边的影响力及慈善性和公益性;
4.门诊量增长20%
关于未来展望
1.使线下市场宣传成为常态化的市场活动;
2.让线下的推广活动为我们带来良好的口碑效应,成为线上推广的重要的来源之一;
3.建立一批保持良好合作关系的企业。
第二篇:市场发展部岗位职责
市场发展部岗位职责
一、协调本部门与各职能部门的运作。
二、制定本部门管理制度并负责实施。
三、把握国家宏观经济政策,进行相关产业研究、信息收集,分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响,发现主要发展机会与主要风险。
四、分析公司的经营现状以及各业务部门在行业内的地位、优势与弱点, 对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析。
五、负责投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估;协助项目谈判与实施,跟踪投资项目进展。
六、负责公司重大投资项目的前期策划工作,参与项目实施过程中重大事项的管理监督工作。
七、完成工作报告,并组织编制本部门下年工作计划及费用预算;同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。
八、负责监管各项工作按计划实施开展,并对市场发展部的工作负全责。
九、负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。
十、参与公司经理会议,有权对公司发展的重大事项发表意见。
十一、参与评估公司各业务服务质量,提出业务流程改善建议;研究行业发展趋势,提出新业务开发建议。
十二、负责培训提高本部门员工的工作技能,年终评估部门员工工作业绩。
十三、负责公司新产品的开发战略,即未来我们向市场提供什么有价值的新产品,其工作重点是发现创新的源泉,完成新产品的定义。
十四、完成领导交办的其它有关市场发展的工作。
第三篇:事业发展部网络营销岗位职责
事业发展部网络营销经理岗位职责
1、负责医院网络推广的整体正常运作;
2、负责医院网络推广相关规定及制度的出台;
3、维持医院网络推广活动良好的营销业绩;
4、掌握市场动态,策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略;
5、主要负责开拓及维护网络营销渠道;
6、对本部门进行网络营销相关培训工作;
7、监控及督导下属的目标执行情况;
8、主要负责维护提升网络渠道营销规模;
9、电子商务网站同业分析,用户需求分析,相关文档撰写;
10、搜索引擎推广,关键词优化,口碑推广完善和推广人的指导,负责论坛和点评的优化和管理,负责网站的搜索优化,相关网站的合作。
11、配合医院其他部门网站上进行信息发布与管理;
12、完成上级领导交代的其它事宜。
事业发展部网络推广专员岗位职责
1、负责企医院的网络营销工作,在网络营销经理的领导下,完成医院的网络营销宣传任务;
2、运用网络营销的各种方法,实现医院指定的网络推广工作;
3、掌握搜索引擎优化、交换链接、网站检测、邮件群发、客户端信息群发。
4、网络销售经理安排的其他工作任务
事业发展部网络推广组品质指标要求 六个月完成:
1.网站内容建设1000篇;
2.信息发布10000条
3.网站主要关键词排名百度搜索引擎前五位;
4.网站自然流量提升150%
关于未来展望
1.让网络营销成为我们事业发展部最好的宣传平台;
2.让我们的官方微博成为医院名副其实“新闻发言人”,成为公益类企业第一微博;
3.建立一批保持良好合作关系的企业。
第四篇:市场发展部岗位职责专题
市场发展部岗位职责
部门经理
直接上级: 分管领导 下属:项目经理 岗位职责:
1、市场研究:制定市场调研计划;收集分析国家政策与行业动态;调查分析客户群及潜在市场;为公司发展规划、决策提供战略性参考。
2、市场推广:制定落实市场推广计划、制作产品对外宣传资料、收集客户反馈并传到至技术部门。
3、销售支持:为事业部或利润中心提供全方位的销售支持,包括项目跟踪、商务谈判、法务咨询、重点客户关系维护等,协助事业部或利润中心实现销售目标。
4、项目申报、资质申请:科技项目、企业各类资质的申请申报工作。
5、外联事务:公司整体形象包装与对外宣传;与政府部门建立良好的沟通。
6、知识产权管理:公司的知识产权申报及维护;
7、合同管理:建立业务合同台账,检查和汇报合同履行情况,处理合同纠纷事宜。
8、部门管理:编制内部各类报表,并上报分管领导;制定部门内部管理制度;部门绩效考核、工作计划制定等;
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
项目经理 直接上级:市场部经理 下属:市场助理 岗位职责:
1、项目销售的全过程跟进,与事业部配合实现销售目标;
2、根据公司的目标市场发掘潜在客户;客户关系的建立和维护;
3、协助部门经理收集市场情报及行业政策与信息;组织策划市场调研;为公司提供战略发展意见。
4、协助部门经理落实各项市场推广计划;
5、完成领导指派任务
市场助理
直接上级:项目经理 岗位职责:
1、收集市场信息、完成市场调研活动;
2、完成市场推广和企业宣传活动、采编企业新闻动态;
3、接听客户来电,定期进行客户回访,收集客户需求;
4、协助上级领导完成项目跟踪、产品销售、客户公关等商务活动;
5、来访接待和部门内部的行政事务工作。
第五篇:市场拓展岗位职责
市场拓展岗位职责
在市场拓展阶段,销售人员的工作重点是业务拓展,即经销商、大客户或大流通的客户拓展,并获取首张定单,以及与之配套的产品或品牌辅助推广工作。
在市场维护阶段,销售人员已经在其管辖的区域建立了相对完整的渠道网络,这个阶段的工作重点是如何达到区域销售的稳定增长,并维护货款、市场秩序、品牌发展等相关事项。工作重点和作业内容变化,为了更好地管理销售人员,需要针对市场维护阶段特点,调整绩效管理方法。
本文通过分析业务员在市场维护阶段的作业目标与作业内容,分别从目标管理、关键绩效指标(KPI)二个角度,探索市场维护阶段销售人员绩效管理的方法,并为处于不同人力资源管理能力的企业,提供建立和实施建议。
一、作业目标与作业内容
本文仅探讨经销商+零售商渠道模式下的业务员绩效管理,在此种渠道模式下,在市场维护阶段,业务员的作业目标主要有:
1、在计划费用率内,获取稳定增长的定单;
2、保持货物和货款的良好周转率;
3、维护区域市场秩序和品牌形象;
业务员的主要作业内容有:
1、与经销商建立良好互动的合作关系;
2、协助经销商建设或完善渠道(包括培训、指导经销商业务人员);
3、协助经销商做好零售终端管理(包括大卖场的导购管理);
4、货款管理;
5、库存查询和定单管理;
6、促销执行和当地广告协助实施;
7、市场信息收集和市场策略建议;
8、处理或协助处理争议或消费者投诉。
二、目标管理法绩效管理
1、制定目标
年/月度销售额;费用率;回款率;
采取自下而上,再自上而下的过程,签订目标责任书。
销售额目标的制定必须考虑区域销售历史和相对客观的市场潜力,费用率目标的制定必须对费用项目进行明确详尽的细分后,考虑竞争和销售增长带来的规模经济性。如:2010年10月销售额目标为25万元,费用率为8%,铺货额5万元
2、激励政策
结合销售额、费用率、回款率制定激励政策,其中,回款率下限以设定的铺货量和经销正常经营(订货量和结算)为条件,未满足的不能发放提成;以销售额和回款率目标完成情况,制定组合提成方案;按月度、(季度)留成发放提成,总结发放余额。
如:A公司B市C区,基础提成1%,未完成销售额指标的无提成,超过销售额指标部分20%以内的按1.5%计提,超过20%以上部分提2%;费用率8%以内,奖励节约部分的20%,8%-10%
部分扣超过部分的50%,超过10%费用率的无提成(营销负责人应控制费用不至出现作弊行为产生的虚增);扣除铺货额,当月全额回款;
3、考核方法
月度、季度或半年、考核,依据公司组织结构由营销行政或人力部或办公室负责,财务部协作执行,营销负责人审批。
如:该员工7月完成销售额30万,费用率9%,当月全额回款,4、考核运用
提成核算:如该员工7月提成为:25*1%+5*1.5%—30*0.5%=1750
业务指导:费用率略高
由于指标少,目标管理法操作简便,容易执行;但由于缺乏过程指标,销售执行情况不能全面反映,销售改善和管理缺乏依据,当竞争激烈时,不利于区域销售长期稳定的提升。
三、基于BSC的KPI法绩效管理
以公司级的BSC指标为依据,分解到销售部,由销售部BSC指标分解到销售员个人:
1、绩效指标
财务指标:收益和费用指标
月/销售额、各品类月/销售额比率、费用率、回款率;
设计原则:基于企业的可持续发展,增加品类月/销售额比率指标的目的,关注新品的销售。
如:2005年X品类达到总销售额的20%—30%
顾客指标:经销商支持和经销商满意情况
由业务人员引起的订货交付失误率、培训和促销物料运用效果、协助和建议经销商效果、客诉事件处理效果;
设计原则:以经销商需要的支持和服务的满足情况为选用指标;
如:订货失误率为0.5%;每月1次业务培训;每周1次与经销商策略交流;4小时内处理客诉事件(1次超过4小时的无分,每超过1次扣25分),权重均为25%。
业务流程:业务维护的过程性指标
终端管理规范性、日/周销售报表的完整/准确/及时性、促销执行力、终端增长数量;设计原则:按业务流程,业务员日常工作分解,定性指标为主;
如:终端管理标准;报表标准;促销时间段和完成量;2005年便利店增加30个,权重均为25%。
学习创新:市场信息反馈和业务创新贡献
竞争信息反馈、市场建议与执行效果;
设计原则:业务员的主动自我提升和创造性工作;
如:每个有价值(由区域经理+营销行政判断)的信息和建议加2分考核分,上限为10分。
2、激励政策
以财务指标为主,顾客指标、流程指标和学习创新指标为辅,设计激励政策;
如:A公司B市C区,结合目标管理激励政策,X品类的增加提成比率为1%,当X品类销售额占比低于20%或超过30%的,X品类无增加提成。其它指标以85分为计算基准,用实
际考核分除以基准分,得到提成系数I。
3、考核方法
月度、考核,财务指标部分按目标管理法操作;其它指标由区域经理通过现场和报表(区域总提成比率固定,以控制区域经理作弊行为)、营销行政通过电话和报表共同评估,由营销负责人审批
如:A公司B市C区7月:
财务指标
该员工7月完成销售额30万,其中X品类完成5万元,费用率9%,当月全额回款;顾客指标
订货失误率为0,1次业务培训;2次策略交流;处理一项客诉事件的时间超过1天;得分75;
业务流程
终端规范性得85分,业务报表得分90分,当月未举行促销,终端增长4个;得分91.7学习创新
运用一个终端宣传新手法,取得较好效果,可在公司推广,奖励5分;得分5分合计考核分:(75+91.7)/2+5=88.44、考核运用
激励
提成=(25*1%+5*1.5%—30*0.5%)88.4/85=1830元
改善
X品类需加强,终端管理需加强,客户投诉处理要加强。
由于考虑了财务、客户、流程和学习创新,基于BSC的KPI法把握了销售的全过程,并对可销售能力提升和持续发展提供了大量的支撑指标监控,有利于销售作业的持续改善;但由于定性指标考核的操作难度,指标的设计和考核实施会耗费相应的资源,而且考核的公平性把握难度较大
结语
相对于市场拓展阶段,市场维护阶段的销售人员绩效管理应该做针对性的调整,才能为达到维护市场并提升销量,提供管理支撑。
企业处于初级(品类少、管理不成熟、信息化不高),可以采用目标管理法管理销售人员的绩效;企业处于中高级阶段(品类较多、管理相对成熟、信息化程度较高),且市场竞争激烈的,应结合过程考核采用KPI法管理业务人员的绩效。
(一)熟悉行业法规、政策和公司的管理思想,市场拓展工作能适应行业规范、时代特点和公司任务的要求,协作观念和整体意识强。
(二)熟悉各类物业管理工作内容、特点、技巧和流程,能根据任务要求或公司安排,高标准、高质量的拟制物业管理方案(实施计划)。
(三)深入研究物业管理市场形势和同业竞争特点,多渠道、多手段地有效掌握业界动态,做到知已知彼,主动及时捕捉商机。
(四)重视素质训练,有较强的亲和力、感染力、项目成本测算能力和公司资源整合能力,积极参与商务谈判和投标活动,既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。
(五)经常开展物业管理学术研究,积极探索物业管理新思路和新方法,及时向公司领导提出有价值的意见和建议。
(六)重视企业文化和社区文化建设与研究,积极探索新方法和新途径,努力创建企业和社区新形象,提高知名度。
(七)积极组织企业各类宣传活动,编写企业宣传资料,组织公司网站建设和维护。
(八)积极使用电脑及其管理软件,提高工作效率。
(九)优质高效完成突击性任务和上级交办的其它任务。
部门名称:业务拓展部
直接上级:分管副总经理
部门性质:公司产品的经营销售及售后服务
管理权限:受分管副总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务
管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责
主要职责:
1、坚决服从分管领导统一指挥,认真的执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;
2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核;
4、负责编制年、季、月度销售计划。并按时交研究开发部、财务部等相关部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回笼资金。同时,随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题;
5、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;
6、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的业务网点,努力拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率;
7、负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作;
8、负责做好产品的售后服务工作,经常走访用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;
9、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生;
10、负责做好广告宣传,正确编制销售费用及广告费用计划;
11、按时完成公司领导交办的其他工作。
§负责组织制订经营预算工作。
§负责组织市场调查工作;整体营销策略、方案的制订并指导实施。
§负责产品策略、客户群策略、竞争策略、市场机会、营业方案和营销业绩的评估,做好月度、季度、经营活动分析工作。
§负责与其他运营商的互联互通工作。
§负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作,公司产品的资费和价格管理。§负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。
§负责用户投诉的接待和处理;服务质量的检查与考核。