柜店长每日工作流程表主要事项

第一篇：柜店长每日工作流程表主要事项

柜店长每日工作流程表注意事项

1.专柜前十大货品（填写昨日销售的货品，及试穿率高的货品）

2.品牌前十大货品不用填写

3.断码新品一栏（可以加上对货品的调整建议和调价建议）

4.在B会内容一栏（加上每日进柜人数、试穿人数及成交人数）

5.细节方面（做好的才能划勾，没有做到的在空白处注明情况、原因）

6.帮辅一栏（可以填写销售技巧的辅导、交流，针对员工所欠缺方面的重点沟通、帮辅，对各种培训的跟进情况）

7.员工情况一栏（可以填写员工的思想动态、工作状态）

8.在空白处填写灯具是否损坏、损坏数量及是否维修完成。

9.可以在空白处加上自己的意见和建议，以利于工作的改善和加强，提高效率。

柜店长每日工作流程表注意事项

1.专柜前十大货品（填写昨日销售的货品，及试穿率高的货品）

2.品牌前十大货品不用填写

3.断码新品一栏（可以加上对货品的调整建议和调价建议）

4.在B会内容一栏（加上每日进柜人数、试穿人数及成交人数）

5.细节方面（做好的才能划勾，没有做到的在空白处注明情况、原因）

6.帮辅一栏（可以填写销售技巧的辅导、交流，针对员工所欠缺方面的重点沟通、帮辅，对各种培训的跟进情况）

7.员工情况一栏（可以填写员工的思想动态、工作状态）

8.在空白处填写灯具是否损坏、损坏数量及是否维修完成。

9.可以在空白处加上自己的意见和建议，以利于工作的改善和加强，提高效率。

柜店长每日工作流程表注意事项

1.专柜前十大货品（填写昨日销售的货品，及试穿率高的货品）

2.品牌前十大货品不用填写

3.断码新品一栏（可以加上对货品的调整建议和调价建议）

4.在B会内容一栏（加上每日进柜人数、试穿人数及成交人数）

5.细节方面（做好的才能划勾，没有做到的在空白处注明情况、原因）

6.帮辅一栏（可以填写销售技巧的辅导、交流，针对员工所欠缺方面的重点沟通、帮辅，对各种培训的跟进情况）

7.员工情况一栏（可以填写员工的思想动态、工作状态）

8.在空白处填写灯具是否损坏、损坏数量及是否维修完成。

9.可以在空白处加上自己的意见和建议，以利于工作的改善和加强，提高效率。

柜店长每日工作流程表注意事项

1.专柜前十大货品（填写昨日销售的货品，及试穿率高的货品）

2.品牌前十大货品不用填写

3.断码新品一栏（可以加上对货品的调整建议和调价建议）

4.在B会内容一栏（加上每日进柜人数、试穿人数及成交人数）

5.细节方面（做好的才能划勾，没有做到的在空白处注明情况、原因）

6.帮辅一栏（可以填写销售技巧的辅导、交流，针对员工所欠缺方面的重点沟通、帮辅，对各种培训的跟进情况）

7.员工情况一栏（可以填写员工的思想动态、工作状态）

8.在空白处填写灯具是否损坏、损坏数量及是否维修完成。

9.可以在空白处加上自己的意见和建议，以利于工作的改善和加强，提高效率。

王宇 2013-03-13

第二篇：店长每日工作流程

店长每日工作流程

上班提前15分钟到，看【店长工作日记】，并与客户经理一起分析当日的工作安排拿当日要用的《顾客档案》结合档案进一步分析顾客，召集全体员工开早会，按档案要求及工作要点分配任务及安排员工工作，按应约，应到的顾客进行档案分类并按要求摆放好，配合销售、接待顾客、协助收银，统计今日已约到顾客、今天已到顾客、今日应约未约到顾客（原因）、今日应到未到顾客（原因）、已售产品和项目、应售未售出的产品和项目到【店长工作日记】中，归档，下班前的其他事宜交代，第二天的卫生工作安排，下班。

客户经理每日工作流程

上班，提前15分钟到店，看【客户经理工作日记】，并与店长一起分析当天的工作安排看当日要用的《顾客档案》，结合档案进一步分析顾客销售情况，早会（分析当日应到顾客的准销售情况），按档案要求及工作要点分配销售任务及安排员工销售配合，按应到的顾客分类配合销售，负责顾客接待、安排顾客护理，统计当日已到顾客、已售产品和项目、应售未售出的产品和项目，统计当日已约到顾客、可售产品和项目并记录到【客户经理工作日记】中，检查员工护理情况、督促并协助销售，下班前的其他事宜交代，下班。

美容师每日工作流程

上班，提前15分钟到店，岗前准备工作，开晨会（学习或分享昨日感动或失败的案例及专业知识培训），清洁卫生，与客户经理核对昨日的销售提成，了解顾客反馈意见，对当日的销售进行一对一的沟通和加强，了解当日的应操作顾客并做好档案分析与操作准备，迎客，配合顾客与店长，对顾客的护理流程进行会诊，轮牌护理操作，协助顾客进行护理效果的自我确认，找到顾客新的消费点，向顾客建议项目或产品推介，确认顾客的护理时间，再次销售跟进，送客，清理护理区域卫生和用品，填写工作表格及护理备注栏，负责卫生专区的安全检查。

第三篇：店长每日工作流程

店长每日工作流程

1、到店做好考勤记录。

2、早会：参考早会流程

3、店内督导 ⑴ 顾客状况：

检查顾客预约表，全天督促美容师做好当天预约及售前、售后服务。

⑵ 员工状况：待客礼节是否正确？客人是否等待过久？客人情绪是否良好？沟通是否顺

4、店内秩序：

a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待 b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行？

c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？

5、高峰时段的调配：

⑴ 店长必须亲临指挥 ⑵ 注意员工安排是否恰当、流畅 ⑶ 提醒、指挥员工 ⑷ 安抚员工情绪 ⑸ 注意客人接待，免受冷落 ⑹ 抱怨处理，安抚客人(7)待客用语是否运用自如。

6、非高峰阶段的调度

(1)员工整理仪表

(2)讲解高峰时段的对策(3)个人沟通

(4)与顾问沟通、检讨

7、行政业务：

1)有关报表的检查：每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等 2)与顾问沟通：

① 美容师各项检查确认 ② 各项安排执行情况③ 员工出勤与分配情况 3)问题处理1.电话咨询顾客状况及回访安排2.收集客户意见情况

8、汇报

每天的美容师绩效考核

9、业绩分析会议 月会

周会：1.每周一召开全体员工业绩检讨例会（周日晚应安排好卫生打扫及检查工作）,由主要依照周业绩情况一览表带领全体员工检讨上周业绩的产生情况和申报下周业绩的发生情况。

2.开会前半小时要求美容师个人将上周各项业绩具体情况统计完毕，由顾问填写在周业绩情况一览表上，开会时美容师申报的下周各项业绩的产生应由顾问做详细记录，要求畅？客人是否不满或抱怨？技术提供是否细心 ？严格按照绩效考核标准进行考核。

细化到每一为顾客具体的情况。

3.检讨上周不足，分享成功经验，提升工作能力。

日会

10．分析员工每日工作总结。

(3)店内促销活动的公布和讲解，并检查大家对促销活动的认知程度，要求大家话述统一、合理以达到促销活动的成功。店长

3.繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

4.客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。5.为客人开单结帐。

6.定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

8.营业结束后，在全体员工离开后，顾问应和值守人员对全店的水电设备卫生等进行一次全面检查，如果没有问题和安全隐患后方可离开。

4.店长负责将每位员工的每月行动计划和的顾问行动计划等各项报表收集并整理成册，备总务处随时抽察。

第四篇：药店店长每日工作流程

药店店长每日工作流程

药店店长每日工作流程

时段

工作项目

工作重点

AM8:00-9:00 1.晨会

工作要项传达 2.人员状况确认

出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况 3.卖场状况确认

(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况

(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况

4.昨日营业状况确认

(1)营业额

(2)来客数

(3)每位顾客购物总价，即客单价

(4)每位顾客购物品种，即客品数

(5)品单价

(6)未完成预算部门。AM9:00-10:00 1.开店状况检查

(1)各部门、专柜、商品、促销等就绪状况

(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯

光照明、购物篮等就绪状况

2.工作计划重点确认

(1)销售计划(2)要货商品计划

(3)出勤计划

(4)培训计划

(5)其他(竞争店调查等)AM10:00-11:00 1.营业问题点追踪

(1)昨日营业未完成目标的部门原因分析改善

(2)电脑报表时段别及商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善

2.卖场商品态势追踪

(1)配送中心欠货确认追踪

(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认

(3)时段别营业额确认 AM11:00-12:30 1.后场库存状况确认

仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示 2.营业尖峰态势掌握

(1)各部门商品表现及促销活动展开状况

(2)后场人员调度支援收银、促销活动

(3)服务台加强活动广播

PM12:30-1:30 午餐

交待指定领班负责卖场管理工作 PM1:30-3:30 1.竞争店调查

同时段与本店营业状况比较(来额数、收银台开机数、促销状况、重点商品等)

2.部门会议

(1)各部门协调事项

(2)如何完成今日营业目标

3.教育培训

(1)新进人员在职培训

(2)定期在职培训

(3)配合节庆促销计划及准备

4.文书作业及各种计划报告撰写准备

(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等

(2)月计划及竞争店对策等 PM3:30-4:30 1.时段别、部门别营业额确认

日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示 2.全场态势巡视、检查及指示

(1)卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示

(2)专柜厂商配合 PM4:30-6:30 1.营业尖峰态势掌握

(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销活动

(2)收银机开台数、找零钱确保正常状况

(3)商品齐全及量感化

(4)服务台配合促销广播

(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务 PM6:30以后

1.指示副店长(店长助理)接班注意事项

交代晚间营业注意事项及关店事宜

第五篇：美容院店长每日工作流程

店长每日工作流程

1、到店

2、安排早操：

3、早会：

⑴ 公司方针及营运安排的传达 ⑵ 精神教育

⑶ 前一天店内情况汇报：

a.昨天现金收入 b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、客户未受服务及原 因分析。

⑷ 布置当天工作，进行工作调配，专业 知识、技巧（教育训练）、新产品或课程公布。

4、店内督导：

(1)检查前台手机、Pad、POS机等是否已充电(2)检查员工出勤情况

(3)检查各处灯光、音乐是否打开(4)检查阿姨卫生打扫情况(5)检查茶水、糖水准备情况(6)检查房间卫生

(7)检查毛巾、浴巾等备品是否充足

5、⑴ 顾客状况：检查顾客预约一览表：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）

（2）员工状况：a、待客礼节是否正确？b、客人是否等待过久？c、客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？d、客人是否不满或抱怨？e、技术提供是否细心

5、店内秩序：

a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待；b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行； c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？

6、高峰时段的调配：(1)店长必须亲临指挥；

(2)注意员工安排是否恰当、流畅；(3)提醒、指挥员工；(4)安抚员工情绪；

(5)注意客人接待，免受冷落；

(6)抱怨处理，投诉处理、安抚客人；(7)待客用语是否运用自如。

7、非高峰阶段的调度

(1)员工整理仪表(2)讲解高峰时段的对策(3)个人沟通(4)与顾问沟通、研讨

8、行政业务：

A.各组顾问工作日志检查并做以详细批阅。

B.有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等）

C.与各组组长沟通：① 每组美容师各项检查确认 ② 各项安排执行情况③ 员工出勤 与分配情况

D.问题处理1.电话咨询顾客状况及回访安排2.收集客户意见情况

9、汇报(每日店内监督记录表)上报给总监

10、业绩分析会议（月会、周会、日会）

11、与顾问配合分析顾客，完成销售业绩目标

12、每天组织晚会，做好当天总结。

13、下班前安排晚班值班顾问监督美容师做好客户服务，通知前台做好下班前店内各项安全检查。