《淘宝极限转化率》第一章SRO文案系统

第一篇：《淘宝极限转化率》第一章SRO文案系统

《淘宝极限转化率》第一章SRO文案系统

本书讨论的都是“高转化的淘宝店”转化之脏。“高转化的淘宝店”的共同点，就是“能赚钱的网店”;它们是以技术为基础的营销平台，以营销策划为指导，以技术为实施工具。但是，国内大多数做 网店的人，都是做 美工技术出身的--这也正是“转化率”不高的原因。

转化率属于“营销范畴”，做技术的人往往不具备营销能力。而做过营销策划 的人却大多数不懂网店美工技术。

所以，“营销”与“技术”的分家，导致了“转化率”成为中国90%“高转化的淘宝店”的瓶颈。

营销是研究“人”的，而网站美工技术是研究“物”的。他们的理论框架与方法论截然不同;所以，在中国往往将两者一个定义为“文科”，一个定义为“理科”。

我很幸运地成为跨越“文理”的一个异类--我既开发过技术平台，也主持过 众多有挑战性的营销策划。

所以，我将营销策划与网店美工技术组合在一起，开创了“淘宝 SRO”的新领域--这也是为什么有人称我为“中国第一位淘宝SRO 专家”的缘故。

因此，你将在本书里读到很多“第一次”出现的新名词、新技术、新思维。

第二篇：淘宝店铺装修,提高转化率

第一部分：店铺装修为了什么？

店铺装修，在电子商务里已经成为一个不可缺少的环节，从电子商务核心三要素来说：

1、流量

2、转化率

3、客单价，店铺装修无疑是给这3个环节增砖加瓦的流程。很多店主，还在停留在无限制的去想办法要流量的阶段，无疑，流量是重要的，但是如果流量进来了，没有转化，那一切都是0.很多商家还只是认为，店铺装修就是让店铺好看。换个思路，好看能带来销量是多少？我们把店铺比作一个人，产品是核心，相当于人的心脏。每个买家进来在店铺浏览，增加页面访问深度这个路径，就好比人的血液。人的骨骼就相当于店铺的框架，人好看不好看，才是店铺装修。而一个UV进来后，到成交，是要把除了内脏以外的其他环节都要梳理好。因此灵犀优品将店铺装修提成为视觉营销。

接下来，我们通过几次的讲解，为大家讲讲视觉营销。

1、转化率来自于哪里？

2、跳失率从哪里产生？

3、如何正确使用旺铺?

4、如何在店铺建立视觉点?

5、如何通过图片免费增加流量?

6、如何通过数据优化店铺，优化用户体验?

7、海报如何制作?

8、做自己店铺诊断的方向是什么?

9、宝贝描述如何做？

灵犀优品将会在9个方面，为大家全面介绍旺铺及视觉营销如何解决这些问题。今天，首先讲第一个问题：

1、转化率来自于哪里？

旺铺我们有的结构要先明确，旺铺分为：首页，列表页，描述页

首页是无法达成转化的，他的工作职责只有一个：让买家点击陈列商品

列表页是增加用户体验，让买家更方便查找自己想要的东西

宝贝描述：宝贝描述才是真正转化的地方

因此，我们要站在买家的角度去考虑问题，而不是我们想让他展现成什么样子，举例：店铺是卖内衣，那如果你要买一个内衣，如保暖内衣，你希望的购物呈现是什么，怎么让你方便找到你想要的商品，那就是首页，我们陈列什么。而不是很多店主所考虑多的，我要怎么陈列。还有很多卖家说我要什么设计效果，这里只要和店铺商品，店铺风格定位一直，彰显店铺内涵就足以。

综上我们分析得出：转化率来自于宝贝描述，他无疑是重点，但是这里会涉及到很多细节，再接下里的章节我们逐一去讲述。

第三篇：淘宝客服提高转化率心得

淘宝客服提高转化率心得

1.对商品熟悉，或者搜索速度快。

2.能够看图解说。

3.永远不生气。

4.用表情。

5.不要轻易答应你可接受的砍价，逐步递减。

6.说实话但要注意语气。

7.到货时间别轻易承诺。

8.付款后推荐关联商品。

9.女孩和她聊聊星座一起小抱怨职场生活感情。

10.男人和他聊聊工作创业艰辛

第四篇：提高淘宝店铺转化率10个建议

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提高淘宝店铺转化率10个建议

【提高转化率要点】

1、宝贝本身条件是基础;

2、内功是关键;

3、直通车推广要精准：关键词够不够精准，哪个排名的转化率最高，什么时段的转化率最高，类目、站外、定向的投放比例等等;

4、客服：平均回应时长、平均回复字数、产品熟悉程度、服务态度、关联商品推荐等。

【客服转化率核心】

1、打字速度：打字速度60字/分钟以上，提高打字速度;

2、响应速度：最佳在15秒以内做出响应;

3、专业知识：对品牌所销售的商品，一问三不知，牛头不对马嘴，客户会对你的产品产生质疑;

4、接待流程：标准化的接待用语，设定客服专属，类似银行的普通持卡会员与VIP之别。

【关于如何提高店铺转化率】按工作内容不同来划分，归为三类，一、产品设计，也可理解为产品的挖掘包装;

二、店铺装修，淘宝上卖的就是文字和图片，所以店铺装修是个大问题;

三、活动策划，好的产品，好的页面展示，当然配合诱人的活动形式才容易产生最快的购买。

【影响跳出率的主要因素】

1、弹出广告、问卷、音乐或视频;

2、页面的搜索引擎排名;

3、受众类型;

4、着陆页设计;

5、广告和着陆页信息;

6、Email和简讯;

7、页面加载时间;

8、出站链接;

9、页面的目的。

【如何增加二次购买率】

1、买得越多越便宜;

2、了解并及时反馈客户上次数据，让客户觉得你重视他;

3、对于一次消费后的买家在购买周期内做新品推送风格像杂志，推送渴望和痛楚，非产品;

4、周期外的给予优惠券推送特惠;

5、做好店内的循环，降低跳失率;

6、弱化购物，重视场景，让客户感到产品为生活必需。

【借助二次营销提升转化率】转化一个潜在的消费者，其中最有效的一种方法就是通过电子商务二次营销——使用不同的策略和全自动邮件系统来跟踪放弃购物车的网站访客。网上店铺的购物车废弃率达到56.2%，对放弃购物车的网站访客进行有效的二次营销可以明显增加访客的转化率。

【运营的核心-转化率】转化率是电商运营的核心。目前中国电商的平均转化率是千分之三。中国电商转化率最好的京东与天猫是2%到3%，是行业标杆。杯具的是美国电商转化率10%。

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第五篇：淘宝网店视觉营销提升转化率

随着12年上半年的开始逐至年中，视觉营销与网店装修等话题所受到关注的热点不断的在攀升，这也是我一直所肯定的，未来的电子商务的视觉营销与交互设计会越来越扮演着重要的角色，而之前只是大部分的人没有意识到而已。目前首先意识到了视觉营销，那么为什么视觉营销会越来越重要？用非常直白的一句话来讲非常简单，线上与线下购物的差异所决定着视觉营销将会非常的重要！

在线下进行购物的时候，比如衣服，大部分都会进行试穿，照镜子，看衣服穿在自己的身上有何种效果再来咨询价格是否购买。同时还会发生一种情况，当时试穿觉得效果不错，但由于价格等客观的因素当时没有立即买下，可是回家之后隔天又来试穿的那家店将衣服买走，产生此情况的因素是因为在试穿的时候，衣服穿在自己身上非常棒的效果已经深深的烙印在脑海当中，已经挥之不去，直至无法克制而隔天再去购买。

反观线上的购物流程，缺少了在线下购物环节当中的试穿，消费者无法通过试穿或触摸来直观的感受到产品，只能通过游览图片来进行遐想产品穿着在自己身上的效果，只能通过视觉来感受一切，这也就是为什么说视觉营销会越来越重要的原因，线上与线下购物的差异所决定着视觉营销将会非常的重要！除了通过视觉让买家很好的遐想产品的效果之外，还需要通过视觉加入营销的原素，那么我们来做个更深层次的探讨，这些究竟影响着消费者身体里的哪些信号，从而带来转化率的辅助提升？

根据对消费心理学多年的研究，视觉营销与网店装修效果主要影响着消费者的潜意识与情绪，人的大脑分为显意识与潜意识，显意识是我们在日常的生活当中容易察觉到的，比如我们有明确目的的时候要做某件事，那么所有的一切主导全部为显意识。而潜意识是不易察觉到的，比如我们在逛超市的时候，我们有明确的目标要购买A产品，可是在购买A产品的同时，又购买了B、C、D产品，那么产生意外情况的原因便是潜意识在作祟，在我们的潜意识当中，对于B、C、D产品也是有需求的，只不过暂时不十分明确而已，但当受到商品信息刺激潜意识的时候，便转变成为直接的显意识购买行为，潜意识具有持续性记忆的特点。比如怕上火喝王老吉的品牌理念宣传，就是对我们的潜意识进行烙印，当在炎炎夏日的时候，心里想降降火，便自然的想到了王老吉。

上述所谈到的是潜意识，那么下面谈到的便是消费者的情绪，消费着的情绪表现形式分为四种：1.激情2.热情3.心境4.挫折。而视觉营销与网店的装修效果影响最为深远的是其中的心境；心境是一种比较微弱、平静而持久的情绪体验。它具有弥散性、持续性和感染性的特点，在一定时期内会影响人的全部生活，使语言和行为多感染上某种色彩。在消费活动中，良好的心境会使人对诸事感到厌烦，或决绝购买任何商品。这也是为什么当我们在地摊购物与精品店购物时心理与感觉产生微妙变化的正确原因所在，在淘宝上大部分的卖家店铺都存在着各种各样的装修布局与视觉营销问题，或许你没有掌握这些专业的知识技能，但最基本的问题可以用通过最简单的一句话来解决，如何让自己的网店从地摊的状态提升为精品高档店的状态，是刻不容缓的！

最后，要记得为宝贝提升收藏量，因为刷 收 藏是不会被淘宝惩罚的，这也是为什么现在有那么多的淘宝店铺都在死命的为自己的淘宝店铺刷 收 藏的缘故，因为宝贝或者店铺的收藏数量增加了，那么你的宝贝的人气排名也就提高了，这样一来，宝贝的曝光率就大大提高，成交几率也大大增加。而且当你的人气收藏上升了，也会刺激客户的购买欲望，大大提升了转化率和成交率，而本人是使用旺宝的淘宝刷 收 藏 精灵来为自己的店铺和宝贝增加收藏数量，效果非常的好，店铺生意蒸蒸日上。