数据库设计网上银行—需求分析

第一篇：数据库设计网上银行—需求分析

网上银行 侯静 需求分析报告组长：1004111216 杨健宇 组员：1004111228李晓松

1004111207王卉竹 1004111227王立新11004111206

一、系统概况

1、开发背景

随着互联网的不断发展，网上购物，网上支付等消费方式已经走进了人们的日常生活。因此，网上银行应运而生，保障了客户财产和信息的安全，使客户能够放心地通过互联网完成交易，方便快捷。

2、系统介绍

网上银行是通过INTERNET向公众提供各种金融服务的银行电子系统，利用网上的信息传递，为客户提供了一条全新的银行业务办理渠道，用户(指网银用户，下同)能够不受时间和空间的限制，足不出户办理资料查询、预约服务、上网申请、支付转帐、集团管理等业务，省却了跑银行的时间和麻烦，加快了资金周转，真正做到“方便快捷、随心所欲”。

二、需求分析

1、功能性需求

通过网上银行，用户可以进行以下操作：

1、账户查询：

a、一卡通信息查询：

客户可以查看所有已选择开通的一卡通下各个子账户的名称、币种、余额、起息日、存期、利率等信息；

b、一卡通交易信息查询：

客户可以查询一卡通账户下任意时间段的所有交易记录，包括所有存取款、转账、利息结算、贷款的发放及偿还等；

2、自助转账：

客户可以在一卡通或信用卡账户之间进行转账，转账时需提供转入帐户的客户姓名及账号。主要有以下三种方式：

a.定活互转：本账户内定期存款与活期存款互转。

b.同行转账：本账户可以行同行的其他账户转账，不收取手续费用。

c.跨行转账：本账户可以向其他银行的账户（如农行转建行）转账，同时按转账金额的多少收取一定的手续费用。

网上银行同时提供收款方信息管理功能，供用户存储常用的收款方信息，以便下次转账；

3、自助缴费：

自助缴费在银行柜台、网上银行等渠道申请自助缴费服务功能后。通过网上银行向银行的特约收费单位自助交纳各类费用（如:水电费、学费、话费等）。

4、网上支付：

网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用一卡通、信用卡等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。

5、修改密码：

客户可以修改自己的网上银行密码和账户密码；

6、网上挂失：

客户可以在网上对自己的一卡通和信用卡账户进行挂失，挂失之后该账户将

不能进行存取款及转账操作。

7、财务分析：

客户可以对自己某一个时间段的财务收支情况进行分析，查看自己所有收支（包括所有一卡通以及信用卡）的分类明细以及相应的图形表示。

7、贷款管理：

客户可以进行个人查询贷款记录、贷款额度查询、自助贷款等操作。

8、外汇买卖：

用户可以通过网上银行进行外汇买卖。实现活期账户和外汇专户之间的互转，投放委托指令，查询指令执行情况及历史记录，查看实时汇率和外币走势。一卡通账户信息查询：客户可以查看所有已选择开通的一卡通下各个子账户的名称、币种、余额、起息日、存期、利率等信息。

2、非功能性需求

1、性能需求

a、运行环境：

操作系统：

Windows XP

Windows VISTA（32位、64位，管理员权限）

Windows 7（32位、64位，管理员权限）

浏览器：

IE6.0

IE7.0

IE8.0

IE9.0

Firefox（5.0及以上版本）

Chrome浏览器

b、反馈时间限制：

设计本系统内查询操作至响应：6秒内

涉及转账业务处理至反馈:24小时以内

涉及贷款系统处理至反馈：24小时以内

涉及挂失处理至反馈：6小时以内

涉及外汇系统处理至反馈：8秒内

2、安全性保障

a、条件与限制：

有效证件仅为身份证，牵涉到开户、撤户、挂失、取款，取款时客户必须提供身份证号及密码；存款及余额查询时不需提供身份证号。

b、双密码控制，并设定了密码安全强度：

网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。在客户首次登录网上银行时，系统将引导客户设置交易密码，并对密码强度进行了检测，拒绝使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。

c、交易限额控制：

网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。

d、信息提示，增加透明度：

在网上银行操作过程中，客户提交的交易信息及各类出错信息都会清晰地显示。在浏览器屏幕上，让客户清楚地了解该笔交易的详细信息。

第二篇：期刊在线投稿系统需求分析及数据库设计

基于SSH的期刊在线投稿系统设计与实现

系统涉众：

管理员、投稿人、编辑、专家

系统主要功能：

共有功能：登录、注销、口令修改、个人信息查询、个人信息修改

管理员：添加编辑、添加专家、公告通知管理、文章管理、发布投稿须知、权限设置、添加期刊分类

投稿人：注册成投稿人、投稿、投稿查询、审核进度查询（查询待修稿件）、个人稿件查询、版面费查询（审核通过的期刊将需要支付版面费）、稿费查询（如果期刊被出版了将获得稿费）、给编辑部留言、期刊检索（以读者的身份检索所有的期刊进行阅读）

编辑：查看投稿人的稿件、安排指定专家审稿 专家：查看专家负责的稿件并给出审核意见

数据库设计: 管理员：

账号、密码、邮箱 编辑：

账号、密码、姓名、邮箱 投稿人：

账号、密码、姓名、邮箱、出生年月、性别、通信地址、邮编、单位名称、专业、学历、职称、电话、传真、研究方向、学术领域、个人简介 专家：

账号、密码、邮箱、姓名、所属领域、性别、通信地址、邮编、单位名称、学历、专业、职称、电话、传真、研究方向、学术领域、个人简介 期刊类别信息：

类别编号、类别名称 期刊信息：

期刊编号、稿件类型（分为新稿和退后重投两种）、拟投栏目编号（即期刊类别编号）、第一作者（投稿人账号）、中文标题、英文标题、中文检索关键字、英文检索关键字、中文摘要、英文摘要、参考文献、页数、备注、期刊路径、下载次数、投稿时间、最后修改时间、版面费（审核通过了需要缴纳版面费）、出版标记（0代表出版、1未出版）、出版年份卷数、期数、网络出版时间、印刷出版时间、稿费（出版了才有稿费）

期刊作者信息（主要存储期刊对应的非第一作者的信息）： 流水号、期刊编号

1、作者类型号（第2作者类型号为

2、第3作者类型号为3………）、姓名、邮箱、出生年月、性别、通信地址、邮编、单位名称、专业、学历、职称、电话、传真、研究方向、学术领域、个人简介

审稿信息表（专家审核稿件）：

审核流水号、期刊编号、专家编号、审核意见、审核状态（0代表待审核、1代表审核不通过、2代表审核通过）、审核意见 留言表（投稿人留言）：

留言编号、留言人账号、留言内容、留言时间 公告表（网站前台公告信息）：

公告编号、公告标题、公告内容、发布时间

第三篇：网上银行战略分析

摘要：随着电子商务发展的不断深化，基于网络的交易越来越频繁，通过网络进行流转的资金也相应的扩大，网上银行也随之越来越重要。本文通过分析我国目前网上银行市场营销当中存在的问题，提出适合我国网上银行发展的市场营销策略。

关键词：网上银行 营销策略 对策

网上银行(internet banking)是基于互联网技术的一种新型银行服务手段。1995年10月8日，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行（security first network bank, SFBN）在美国诞生。1997年初，招商银行率先在国内尝试网上银行业务，随后，中国银行，中国建设银行，中国工商银行等先后开展了网上银行业务。网上银行的技术基础，使其具有灵活、强大的业务创新能力，不仅可以延伸、改良传统的银行业务，降低交易成本，提高服务效率，还产生了诸如银证合一、存折炒股、在线支付等新业务，并且其创新的空间还很巨大。同时，网上银行的出现弥补了传统银行业无法或不便涉及的领域，其信息容量惊人，且灵活、便捷，正被人们迅速接受。可以预料，传统银行业支撑着网上银行业务的快速成长，网上银行也将拉动传统银行业务的持续发展。能否及时、有效地在网上银行领域占有一席之地，不仅关系到能否保持商业银行现有的市场份额，也将决定其未来的市场结构。面对激烈的竞争态势，如何找准网上银行的市场定位、制定营销策略，获取更大的市场份额和效益，已经成为我国银行当前必须深入研究的问题。

一、我国网上银行业务发展的现状

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，半年新增4300万，网民规模跃居世界第一位。其中，宽带网民数已达到2.14亿人，手机网民规模达到7305万人。但另一方面，互联网普及率只有19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%），还有很大的发展空间。

互联网的迅速普及并持续高速发展，为我国网络银行的快速发展提供了坚实的基础。2001年，我国网上银行用户只有200多万户，2005年已发展到3460万户。2006年上半年已获准开放的外国银行开设网上银行的有48家，农村信用社约有5家也开设了网上银行，07年上半年的网上银行客户数达6900万左右，网银交易额约140多万亿。其中工商银行个人网上银行集银行、投资、理财于一体，可以为客户提供包括账户查询、转账、7×24小时汇款、缴费站、网上外汇、网上证券、网上保险、网上黄金、网上期货、在线支付等多种服务，是目前国内功能比较齐全的个人网上银行。截至2007年11月，工商银行个人客户数已达3844万户，企业网上银行客户数达到94．9万户，电子银行交易额达到92.6万亿元，较去年同期增长了127%。中国工商银行股份有限公司董事长姜建清曾经在05年12月12日的“财经年会”上表示，要在未来四年内，把工行40％的业务转移到网上银行，十年内可能将把70％的银行业务转移到网络渠道。

二、我国网上银行市场营销中存在的突出问题

1.产品匮乏。目前中国网上银行的业务匮乏，没有发挥对银行业务的重组和再造功能。所提供的产品，无论是账务查询、转账服务、代理交费、银证转账，还是为企业销售网络办理结算、为集团客户进行内部资金调拨，除业务品种少的问题比较突出外，另一个比较突出的问题是这些产品只是传统业务在网络银行的实现，也就是说目前网络银行只起到了一个传统银行业务渠道的作用。在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制，没有推出利用网络银行直接面对客户的特性重组商业银行业务流程的新产品和新应用，在操作界面上没有体现个性化服务的特点，只是传统业务处理系统界面的简单模仿，没有体现网络的根本属性———靠变化和新颖吸引客户。

2.安全问题。自2004年，社会上开始出现假冒银行网站，利用木马病毒或者通过欺诈

手段盗取客户资金的情况。根据对网上银行的调查，以全国10个经济发达城市为样本空间，对现有客户、潜在客户和不可能客户均进行统计，有50%～70%的用户认为网上银行不安全，这与互联网的一些调查结果相吻合。互联网网民最反感的问题也集中在安全问题，选择比例最高的十个问题中涉及安全的有五条，网络病毒、入侵、网络陷阱、隐私泄漏等。所有统计数据表明，安全成为网上银行各方最关心的问题，如果这个问题解决不好，网上银行就不能健康、快速的发展。

3.品牌形象问题。未来的营销是品牌的竞争，拥有市场的惟一途径是先拥有占市场优势的品牌。就目前的情况来看，我国的商业银行还没有完全意识到品牌形象的重要性，各个分行、支行各自为政，纷纷设立自己的网站，各网站是孤立的，彼此互不相连，各自推广自己的网站，忽略了整体的品牌形象的建立。银行系统内的网络资源没有得到充分利用，不能达到商业银行网络营销的最佳效果。

4.网上支付信用体制不健全。银行对于各种电子商务活动，主要是支持和服务。网上支付可以减少银行成本，加快处理速度，方便客户、扩展业务，以快捷简便的方式，使消费者可以在任何地方、任何时间通过互联网获得银行的支持服务，而无需再到银行传统的营业柜台。在电子银行交易得以实现的关键环节是支付手段，电子银行交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最终通过支付手段得以实现。但是，我国网上银行的网上支付手段运行机制还不够完善，通过互联网提供网上支付的时间不长，业务量也较少。目前，已经开展的电子商务，使用了多种支付方式，包括信用卡、储蓄卡、邮政汇款和货到付款等多种方式，然而在多种方式中，货到付款占了相当大的比例，这与西方发达国家的状况相比，我国许多人宁愿采取成本较高的货到付款方式，也不愿采取信用卡网上支行的方式。

三、我国网上银行的营销策略

1.建立和完善网上银行产品的新体系。首先，要以客户为中心，建立产品创新规划体系。客户是银行业竞争的主体，也是我们生存与发展的根本保证。因此，做到想客户之所想，最大限度地满足客户要求，是我们产品创新的宗旨。要做到这一点，就必须在产品创新前做好系统而科学的市场调研、论证，分析工作，了解客户真正需要的是怎样的产品、怎样的功能，了解客户心目中喜欢的电子银行模式和使用方式。同时，细分客户，针对不同的客户群进行相应的客户需求调查，再针对不同的目标客户开发不同的产品。对于已经投产的创新产品要跟踪调查，及时了解客户的使用情况和反馈意见，高度重视收集客户信息，了解新产品对客户的适应性，并计算出该产品所占的市场价额，实现的经济效益等，从而提出修改意见，使产品的可行性和流动性进一步增强，并不断地完善，从而满足客户不断变化的需求。其次，实行项目的量化管理，提高产品的创新效率。明确各部门在产品创新中的关系，严格规定产品的研发流程和开发时间，将每一产品的开发进行量化管理。并且，制定合理的考核激励机制，充分调动业务创新部门员工的积极性，将所负责的产品创新工作与激励机制相结合，对于工作效率高、完成任务出色、工作中有创新思路且收效显著的部门和个人给予重奖，从而促进工作效率的提高。最后，成立专门的电子银行部门，全面负责电子银行业务管理与新产品的推广工作，协调各相关部门之间的关系，形成整体优势，确保电子银行业务的顺利开展和电子银行新产品的成功推广。

2.切实解决电子银行的安全技术问题。实际上，技术问题早已不是发展电子银行的关键。我们可以借鉴国外成熟的技术，我国信息应用技术与国外的差距并不是很大，有些方面还比较领先，所需的是进一步加强。为此，要增强安全防范意识，加强信息产业、工商企业、银行及公安等部门的协商配合，完善安全技术和硬件设施，把网络通信技术和现代密码技术结合起来尽快建立客户终端浏览器码处理技术、防火墙技术和保护交易中枢不被入侵的三重安全防护措施。在充分分析网络脆弱性的基础上，通过采取物理安全策略、访问控制策略，构筑防火墙、安全接口、数字签名等高新网络技术的拓展来实现网络系统的事前防护。加快网

络加密技术的创新、开发和应用，包括乱码加密处理、系统自动签退技术、网络使用记录检查评定技术、人体特征识别技术等。并且，建立不良借款人的预警名单和“黑名单”制度，实现统一授信的监控。同时，建立一整套电子银行业务风险管理办法，加强电子银行业务的规范化管理，建立电子银行重大事件应急处理机制，明确具体重大事件内容，处理程序，着力解决好安全与发展速度的关系。在业务发展时，要时刻注意风险防范，努力为银行的客户创造一个安全的服务平台。

3.加强品牌塑造和推广，形成网上银行品牌优势。据调查，购买网上银行服务的顾客消费心理多属理智型，只有消费者认同的网上银行品牌，才有可能成为其最终的选择。同时，品牌的知名度和忠诚度不仅是可观的无形资产，更是网上银行持续创造利润的来源。国内网上银行发展较早的招商银行拥有“金葵花个人理财”、“点金企业理财”、“一网通”等知名网上银行服务品牌，工商银行则拥有“理财e站”企业网上现金服务平台、金融家个人金融理财业务平台等知名品牌，在消费者心目中树立了良好的品牌形象，为其带来了源源不断的网上银行客户和业务量。与之比较，其他银行至今没有一个叫得响的网银品牌，在市场竞争中明显落于下风。因此，我国网上银行应加大品牌建设和宣传力度，塑造卓著的网银品牌形象，以此培养顾客的忠诚度并吸引潜在顾客，不断开拓市场。

4.对网上银行目标市场和目标客户进行准确定位。据调查，网上银行也存在明显的“二八定律”，即20%的客户带来80%的网上银行业务和利润。因此，网上银行目标市场定位应有针对性。从目前网上银行发展情况来看，对目标市场缺乏了解，对各类客户提供的网上金融产品和服务同质化现象严重，难以有效扩大市场份额和利润空间，也分散了营销力量，难以形成网上银行的业务发展重心和增长点。因此，建议对国内网上银行市场进行细分和目标市场定位，对高创利的客户加强宣传和营销，并进行特别照顾，努力建立和维护他们的忠诚度。在公司网银业务（B2B）方面，建议定位于跨国公司、大型企业集团、优质上市公司及金融同业客户；在零售网银业务（B2C）方面，则定位于高端个人客户（白领、高收入、高学历群体）。

5.充分发掘客户的潜在需求，为其提供个性化、差异化的网上银行增值服务。目前绝大多数开办网上银行业务的分支机构只能提供简单的网上代缴费、购物支付、转帐、帐单查询等业务，与金融同业相比，网银产品和服务的同质化现象非常严重，加之品牌形象一般，在竞争中无优势可言。对网上银行而言，目标市场客户群体的差异性更为明显，因此要针对不同客户的特点，设计与之相适应的网银产品和服务，同时应随时发现客户的变化，做出快速反映和创新。建议运用问卷调查、现场咨询、上门走访、消费者行为和偏好分析等手段，在充分发掘目标市场客户现实需求和潜在需求的基础上，大力开拓网上银行创新性产品，针对客户特点为其提供个性化的增值服务，以满足其差异化的需求。如开发集团客户网上现金管理、网上企业和个人集合理财、网上授信及资金扣划、与证券公司合作推出网上银证资金划转和银证合一业务、与移动运营商合作推出手机支付业务、与其他商业银行合作推出跨行网上银行业务品种等。

参考文献：

[1]高学敏:网络营销[M].人民教育出版社，2004

[2]钟赣生:银行营销[M].武汉大学出版社，2005

[3]张庭模:网络银行的营销问题及对策[J].商业时代，2006年12月

[4]李平:金融网络营销探析[J].金融与经济，2007年6月

第四篇：数据库管理系统需求分析[小编推荐]

图书管理系统需求分析文档

1.目的

1）能够存储大量的图书信息，快速有效的进行书籍数据管理，包括：

① 图书信息的录入、删除及修改。② 图书信息的多关键字检索查询。③ 图书的出借、返还和资料统计。

2）能够对一定数量的读者进行相应的信息存储与管理，这其中包括：

① 读者信息的登记、删除及修改。② 读者资料的统计与查询。

3）能够对需要的统计结果提供打印输出。

4）能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改，同时提供信息备份的服务。

2.概述

2.1用户需求分析

1）产品功能

登录系统：注册，注销，退出。

管理：用户管理，借阅管理，图书管理。

查询：读者查询，借阅查询，图书查询。

帮助：使用说明，关于。

2）用户角色 3）操作环境 4）设计实现约束

2.2建立需求模型

上图是用例图的建模过程，下面是该系统的用户需求陈述：

（1）校图书馆准备开发“图书管理系统”，方便广大师生借阅、浏览：

（2）师生需要先注册然后才能借阅图书。用户进行注册时需要输入个人信息，注册成功后，会获得一个由系统提供的标识其身份的标识码。

（3）用户登录进入图书管理系统后，可以通过Web页面查看图书的各种信息，如图书的借阅情况，作者等

（4）用户登录后可以借阅图书，并在系统规定的时间内还书。否则必须缴纳罚款金。用户借阅图书时，系统会注明借阅时间。

（5）图书管理员可以查询图书，查看一些借阅情况，更容易知道哪类图书需求量大，好做到合理的更新增减图书。有用户违规或没按时还书的情况，他们做处理，收罚金。查询图书可以是用户得知图书更具体的位置以节省时间。

（6）管理员可以对书籍进行操控，注册，修改图书及信息；注册，修改读者信息；进行系统维护。

从上述需求陈述中可以发现以下元素： ① 参入者 ·用户 ·管理员 ② 基本用例 ● 注册 ● 登录

● 查询图书 ● 借阅图书 ● 归还图书 ● 更新图书 ● 图书信息 ● 读者信息

上图是用户还书时的用例图。当用户还书时，图书管理员需要检查图书是否被损坏并查看是否按规定时间还书。如果图书没有损坏而且按规定时间还书，那么图书管理员就修改该图书的信息，删除用户借书记录，登记还书时间。如果图书被损坏用户必须交罚金，图书管理员除了收款外还要把图书和用户的信息修改好，并记录图书损坏的程度，以致其它用户借阅时方便。

上图是用户查询图书的用例图。当用户登录系统查询图书时，系统会根据图书信息表查询出图书信息并反馈给用户。用户可以检索到图书馆的馆藏书目、读者基本信息、读者借书、超期读者、罚款记录、最新图书、借阅频率最高的图书信息、图书具体的藏书位置。用户还可以预定图书。

2.3系统需求分析

①功能需求 1 用户登录系统：包括管理员登陆，学生查阅信息登陆

2.在编目的时候自动迅速查找新的书籍是否已编目，并可以快速编目。3．能够用计算机进行快速查找，已确定图书的名称和存放的位置。4.查找出一本已借出的书现在在谁那里。5.各类具体查找功能。

6.统计一本结束正在一段时间内借过多少本书。7.统计一本书在一段时间内被谁借过。

8.在还书时实现计算机自动判断图书借阅是否超期根据条例进行罚款。9.在书丢失时进行赔偿，可以自行设置赔偿条例。

10.大型数据库，要可以灵活设置库的性质（1.是否可借2.借阅时间3.不同的读者节约本书可以进行设置4.增加、删除、修改库）。

11.图书管理员有不同的职位要可以进行权限设置。12.读者信息管理。数据需求

输入图书的数量，图书的信息，图书编号，用户的信息，用户账号。用户查询时输出图书的数量，罚款记录、最新图书、借阅频率最高的图书信息等。外部接口需 2.1用户接口

2.3软件接口

因为可能涉及一些文档、报表的处理应该保持与常用软件的办公软件的接口

2.3硬件接口

因为可能涉及数据的备份应该保持打印机和光盘刻录机的接口

2.4通信接口 安全性需求

图书管理系统的操作也只能由专人进行，只有图书管理部门的工作人员才能拥有权限，特别是图书的借出状况，如果没有安全管理部分，后果难以想象，可能每次登录都需要用户身份的验证。保密需求

制作者：潘烜

第五篇：数据库分析与设计

试验五数据库分析与设计

数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建设中的核心技术，具体说，数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。这个问题是数据库在应用领域的主要研究课题。

按照规范设计的方法，考虑数据库及其应用系统开发全过程，将数据库设计分为以下六个阶段：

· 需求分析

· 概念结构设计

· 逻辑结构设计

· 物理结构设计

· 数据库实施

· 数据库运行和维护

基本要求

在某个RDBMS软件基础上,利用合适的应用系统开发为某个别部门或单位分析和设计数据库和开发一个数据库应用系统

实验目的:

⑴通过实践,掌握本章介绍的数据库设计方法

⑵学会在一个实际的RDBMS软件平台上创建合乎实际应用需求的数据库

内容与具体要求

⑴给出数据库设计各个价段的详细报告

其中：需求分析部分必须包含：

信息要求，处理要求，安全性和 完整性要求，数据流图，数据字典，数据项之间

应有的联系必须表示出来，用数据依赖表示即可

逻辑结构设计必须：说明各个关系模式所属的范式，如果不是BC或3NF范式，说明你的理由，并说明如何实现完整性保证

数据库实施必须：用DDL 定义数据库模式（表）及相应的完整性

整个报告须逻辑清楚，详略得当。

若是以小组的形式提交报告，人数不得超过5人，且须在报告中注明各人的分工，系统的难度和工作量较单人必须更大。

（2）提交你的数据库（在SQL Server 2005生成的数据库文件）

写出你的新系统的功能结构图，或提交所开发的应用系统的主界面的截图（1张）