2013中级经济师考试工商管理专业：企业战略的控制.36512231

第一篇：2013中级经济师考试工商管理专业：企业战略的控制.36512231

2013中级经济师考试工商管理专业：企业战略的控制

本文为2013年中级经济师考试工商管理专业知识与实务的备考强化必看知识点，希望本文能够帮助您更好的全面备考2013年经济师考试！

企业战略的控制

战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。

(一)战略控制的原则(熟悉)

◆ 确保目标原则：达成企业目标。

◆ 适度控制原则：严格但不乏弹性。

◆ 适时控制原则：选择适当时机。

◆ 适应性原则：适应不同情况。

(二)战略控制流程

战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。战略控制过程可以分为四个步骤(掌握)，即制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠偏措施。是一个不断地肯定与否定的循环过程。

1.制定绩效标准：控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的。

2.衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较。

3.审查结果：找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。

4.采取纠偏措施：采取纠偏措施最终是控制过程的重点。

(三)战略控制的方法

1.杜邦分析法：(该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业)

杜邦分析法中的几种主要的财务指标关系为：

净资产收益率= 净收益/总权益…………………公式1

公式1分子分母同时乘以总资产得到：

净资产收益率 =(净收益/总权益)×(总资产/总资产)

=(净收益/总资产)×(总资产/总权益)…………公式2

=资产净利率×权益乘数

公式2分子分母同时乘以销售收入得到：

净资产收益率=(净收益/销售收入)×(销售收入/总资产)×(总资产/总权益)

=销售净利率×资产周转率×权益乘数

=(销售净利率×资产周转率)×[1÷(1-资产负债率)]

2.平衡记分卡

平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。

3.利润计划轮盘

由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特·西蒙斯(Robert Simons)1998年在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式。

利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。

● 第一层次是利润轮盘。利润计划概括了某个未来的会计期间内预期的收入流入和费用流出，利润轮盘是利润计划轮盘的基础。

● 第二层次是现金轮盘。在利润计划被认可之前，管理者必须预测是否有足够的现金支持营运，如果不能满足这些约束条件，则必须重新调整利润计划。

● 第三层次是净资产收益率轮盘。如果净资产收益率预测值不能满足投资者的预期要求，管理者就要重新考虑利润计划，增加利润或提高资产的使用效率。

【例题1·单选题】某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。(2011年)

A.企业总体战略

B.企业业务战略

C.企业营销战略

D.企业职能战略

『正确答案』B

『答案解析』企业战略包括企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略三个层次。该企业针对的是儿童牙膏业务的竞争策略，因此属于企业业务战略。

【例题2·单选题】某家电企业为拓展经营领域，决定进军医药行业。从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于()。(2010年)

A.企业总体战略

B.企业业务战略

C.企业部门战略

D.企业职能战略

『正确答案』A

『答案解析』本题考查企业战略的层次。“家电”企业进军“医药行业”，这实行的是多元化发展战略，该战略属于企业总体战略。

【例题3·单选题】战略实施流程的第一步骤为()。(2008)

A.战略方案的分解与实施

B.战略变化分析

C.组织结构调整

D.战略实施的考核与奖励

『正确答案』B

『答案解析』本题考查企业战略的实施。包括三个步骤：战略变化分析、战略方案分解与实施、战略实施的考核和激励。

【例题4·单选题】企业战略从基层单位自下而上地产生，并加以推进和实施。这种战略实施的是()模式。

A.指挥型

B.转化型

C.合作型

D.增长型

『正确答案』D

『答案解析』企业的战略是从基层单位自下而上地产生属于增长型模式。

1.指挥型企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。

2.转化型转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。

增加了三种组织行为科学的方法：

● 利用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域。● 建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行政管理系统。

● 运用文化调节的方法促进整个系统发生变化。

缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。

该模式较适合于环境确定性较大的企业。

3.合作型该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。

缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性。

这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。

4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。

5.增长型企业的战略是从基层单位自下而上地产生。

对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案。

【例题5·单选题】企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。运用杜邦分析法旨在进行()。(2009年)

A.质量控制

B.进度控制

C.财务控制

D.工艺控制

『正确答案』C

『答案解析』运用杜邦分析法，企业通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。

【例题6·多选题】平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括()等内容。(2011年)

A.财务层面

B.顾客层面

C.生产层面

D.内部经营流程层面

E.学习与成长层面

『正确答案』ABDE

『答案解析』平衡记分卡四个角度分别为财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

【例题7·单选题】利润计划轮盘由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特·西蒙斯(RobertSimons)1998年在《利润计划要诀》一文中提出，主要包括三部分。下列说法中正确的是()。

A.利润轮盘、业务轮盘和净资产收益率轮盘

B.利润轮盘、现金轮盘和资产负债率轮盘

C.利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘

D.现金轮盘、成本轮盘和净资产收益率轮盘

『正确答案』C

『答案解析』利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。

第二篇：2013年经济师《工商管理专业(中级)》考试大纲

2014年中级经济师《工商管理专业》考试大纲（2013版）

考试说明

[考试性质]

全国经济专业技术资格考试属标准参照性考试。本考试成绩合格者，获得相应级别的经济专业技术资格，表明其具备担任相应级别的经济专业技术职务的专业水平和能力。本资格全国范围内有效。

[考试方式]

全国经济专业技术资格考试采用纸笔作答方式。

[考试级别]

全国经济专业技术资格考试设置两个级别：经济专业初级资格和经济专业中级资格。初级资格含经济专业技术职务中经济员和助理经济师任职资格；中级资格指经济专业技术职务中经济师任职资格。

[考试专业]

全国经济专业技术资格考试共分工商管理、业、商业财政税收、金融、保险、运输、人力资源管理、邮电、房地产、旅游、建筑12个专业。其中运输分公路、水路、铁路、民航4个子专业。

[考试科目]

全国经济专业技术资格考试设两个科目：

一、经济基础知识

此科目为公共科目，初级、中级均涵盖经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计和法律等六部分内容。

二、专业知识与实务

考生可从前述12个专业中任选1个专业（或子专业）报考。

[试卷题型题量] 全国经济专业技术资格考试试卷题型题

量如下：

经济基础知识（初、中级）试卷题型为单项选择题和多项选择题，各级别题型的题量分布均为：单选70题，多选35题，试卷总题量为105题。

专业知识与实务（初、中级）试卷题型为单项选择题、多项选择题和案例分析题。各级别题型的题量分布均为：单选60题，多选20题，案例分析20题，试卷总题量为100题。

[考试时间]全国经济专业技术资格考试在一天内进行，上午进行专业知识与实务科目考试，下午进行经济基础知识科目考试，时间均为150分钟。

工商管理专业知识与实务（中级）考试大纲

一、企业战略与经营决策

考试目的测查应试人员是否理解企业战略制定、实施、控制，以及企业经营决策的基本理论和基本内容，是否掌握企业战略环境分析、实施、控制和企业经营决策的相关方法，以及是否具有进行企业科学经营决策的能力。

考试内容

（一）企业战略概述

企业战略的基本概念、特征、层次，企业战略管理的概念和内涵；企业战略制定；企业战略实施；企业战略控制。

（二）企业战略分析

企业外部环境分析；企业内部环境分析；企业综合分析。

（三）企业战略类型与选择

基本竞争战略；企业成长战略；企业稳定战略；企业紧缩战略。

（四）企业经营决策

企业经营决策的概念和类型；企业经营决策的要素；企业经营决策流程；企业经营决策方法。

二、公司法人治理结构

考试目的测查应试人员是否理解公司治理的内涵，公司所有者与经营者、股东机构、董事会、经理机构、监督机构的概念及运作原理，是否掌握股东机构、董事会、经理机构和监督机构的组建方法，以及是否具有正确分析股东机构、董事会、经理机构和监督机构职权与职责的能力。

考试内容

（一）公司所有者与经营者

公司的原始所有权和法人财产权，以及公司财产权能的两次分离；公司经营者及其特征、作用和素质要求；公司经营者的选择方式与激励、约束机制；公司所有者与经营者的关系。

（二）股东机构

股东及其分类和构成；股东的法律地位、权利和义务；有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司权力机构的职权和运行规则。

（三）董事会

董事会的地位、性质、职权和运行准则；董事及独立董事的任职资格、任期、职责与义务；有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司董事会的运行规则。

（四）经理机构

经理机构及其地位；经理的职权、义务、责任和选择；有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司经理机构的运行方式。

（五）监督机构

监事会与监事会制度；有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司监事会的组成、性质、职权和运行规则。

三、市场营销与品牌管理

考试目的测查应试人员是否理解市场营销观念、市场营销环境和品牌战略的内容；是否掌握目标市场战略。营销组合策略与品牌资产评估的方法，以及是否具有运用市场营销管理与品牌管理的相关原理进行营销决策的能力。

考试内容

（一）市场营销概述

市场含义、市场营销的含义、市场营销观念、市场营销管理的任务。

（二）市场营销环境

市场营销宏观环境、市场营销微观环境、市场营销环境分析。

（三）目标市场战略

市场细分、目标市场与市场定位。

（四）市场营销组合策略

产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略。

（五）品牌管理

品牌含义、品牌资产、品牌战略。

四、生产管理与控制

考试目的测查应试人员是否理解生产能力、生产计划、期量标准、生产控制的含义，是否掌握生产能力种类及影响因素、生产计划的指标、产品生产进度安排、生产作业控制的内容，以及是否具有进行生产能力核算、编制生产作业计划、编制生产进度和生产控制的能力。

考试内容

（一）生产计划

生产能力、生产计划的含义，生产能力的影响因素、生产能力核算方法，生产计划指标的内容体系、生产计划的编制、不同类型产品生产进度的安排方法。

（二）生产作业计划

生产作业计划概念和特点、期量标准内容体系、车间生产作业计划的主要编制方法及过程。

（三）生产控制

生产控制的概念、生产控制的程序、生产控制的方式。

（四）生产作业控制

生产进度控制、在制品控制、库存控制、生产调度的含义及其应用和方法。

（五）现代生产管理与控制的方法

MRP、MRPII、ERP、丰田生产方式、看板管理的原理。

五、物流管理

考试目的测查应试人员是否理解物流、企业物流管理的概念等基本内容；是否掌握企业采购管理、供应物流管理、生产物流管理、销售物流管理的主要内容；以及是否具有运用经济订货批量模型进行企业仓储管理的能力。

考试内容

（一）企业物流管理概述

物流、企业物流的基本概念，企业物流的内容、分类和作业目标。

（二）企业采购与供应物流管理

企业采购管理的含义、特征、功能、目标、原则和业务流程，企业供应物流管理的概念、基本任务及其作用。

（三）企业生产物流管理

企业生产物流的含义、目标和流程，企业生产物流的类型。企业生产物流的方式。

（四）企业仓储与库存管理

企业仓储管理的概念、内容和主要任务，企业仓储管理的主要业务，库存的含义和分类，企业库存管理的概念和意义，经济订货批量模型。

（五）企业销售物流管理

企业销售物流的概念、特征和意义，企业销售物流的组织，企业销售物流管理的目标、原则，企业销售物流的合理化及其实现，企业销售物流管理效果的评价。

六、技术创新管理

考试目的测查应试人员是否理解技术创新的概念与模式，技术创新组织与管理、技术贸易与知识产权管理的内容；是否掌握技术预测、评价与决策方法，以及是否具有进行企业技术创新决策的能力。考试内容

（一）技术创新的含义、分类与模式

技术创新的含义，技术创新分类，技术创新的模式。

（二）技术创新决策

技术预测与评价，技术创新战略，技术创新决策的评估方法。

（三）技术创新组织与管理

企业技术创新的内部组织模式、企业技术创新的外部组织模式、企业R&D管理。

（四）技术贸易与知识产权管理

技术贸易、国际技术贸易、知识产权管理。

七、人力资源规划与薪酬管理

考试目的测查应试人员是否理解人力资源规划的含义、内容、制定程序；绩效与绩效考核的含义，绩效考核的内容、标准和步骤；薪酬与薪酬管理的含义，薪酬的构成与功能、企业薪酬制度设计的原则和流程；是否掌握人力资源需求与供给预测的方法、绩效考核的方法、企业薪酬制度设计的方法，以及是否具有分析人力资源需求与供给、制定企业薪酬制度的能力。

考试内容

（一）人力资源规划

人力资源规划的含义与内容、人力资源规划的制定程序、人力资源需求与供给预测。

（二）绩效考核

绩效与绩效考核的含义、绩效考核的内容和标准、绩效考核的步骤与方法。

（三）薪酬管理

薪酬的概念、构成与功能，企业薪酬制度设计的原则和流程，企业薪酬制度设计的方法。

八、企业投融资决策及重组

考试目的测查应试人员是否理解货币时问价值、风险价值、资本成本、杠杆理论、资本结构理论和并购重组方式与效应、企业价值评估等内容；是否掌握货币时间价值、风险价值、资本成本、各种杠杆、资本结构的计算和决策方法以及固定资产投资决策的内容，以及是否具有正确进行筹资决策和长期投资决策的能力。

考试内容

（一）财务管理的基本价值观念

货币的时间价值观念；风险价值观念。

（二）筹资决策

资本成本；杠杆理论；资本结构理论；资本结构决策。

（三）投资决策

固定资产投资；长期股权投资。

（四）并购重组

并购重组动因；并购重组方式及效应；企业价值评估。

经济师资料汇总（各科目考试大纲、讲义、资料试题）： 网盘链接：http://pan.baidu.com/s/1yzf4B提取码：fj87

第三篇：中级经济师工商管理专业第七章章节练习题

第七章人力资源规划与薪酬管理

一、单项选择题

1.个人公平原则强调的是()对员工报酬的影响。

A.企业规模

B.个人特征

C.职务

D.员工绩效

2.企业薪酬制度设计流程的第一步是()。

A.市场薪酬调查

B.明确现状和需求

C.工作分析

D.职位评价

3.企业制定薪酬制度的过程中，当职位评价完成后，紧接着应进行()。

A.确定员工薪酬策略

B.建立健全配套制度

C.等级划分

D.工作分析

4.下列基本薪酬制度的设计方法中，较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬确定的是()。

A.因素比较法

B.职位分类法

C.以知识为基础的基本薪酬制度设计

D.以技能为基础的基本薪酬制度设计

5.能够激励员工的长期化行为，并且风险最大的收入分配方式是()。

A.员工持股

B.利润分享计划

C.股票期权

D.结构工资制

6.按照员工流动的主动性与否，可以将员工流动分为()。

A.自愿性流动和非自愿性流动

B.员工流入、员工内部流动和员工流出

C.地区流动、层级流动和专业流动

D.人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动

7.按照员工流动的走向，员工流动可以分为()。

A.自愿性流动和非自愿性流动

B.地区流动、层级流动和专业流动

C.员工流入、员工内部流动和员工流出

D.人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动

8.发现组织寿命的长短与组织内信息沟通情况及获得成果的情况有关的学者是()。

A.马奇

B.莫不雷

C.卡兹

D.库克

9.卡兹曲线表明组织的最佳年龄区为()。

A.1.5年至6年

B.2年至6年

C.1.5年至5年

D.1年至5年

10.库克曲线表明，创造力较强的时期大约有()年。

A.1.5

B.2

C.4

D.5

11.在员工流动的各种理论中，较好地解释了人才流动的成因和必然性的是()。

A.普莱斯模型

B.马奇和西蒙模型

C.莫布雷中介链模型

D.中松义郎的目标一致理论

12.可以被称为“参与者决定”模型的是()。

A.中松义郎的目标一致理论

B.马奇和西蒙模型

C.莫布雷中介链模型

D.扩展的莫布雷模型

13.()指出，工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。

A.普莱斯模型

B.马奇和西蒙模型

C.莫布雷中介链模型

D.扩展的莫布雷模型

14.莫布雷在()的研究基础上，建立了自己的关于员工流出选择的理论模型。

A.马奇和西蒙模型

B.普莱斯模型

C.卡兹的组织寿命学说

D.中松义郎的目标一致理论

15.当今许多企业在面临市场激烈竞争时，使自身重现活力而采取的用于管理员工流出的一种很流行的方法是()。

A.死亡

B.人员精简

C.解聘

D.提前退休

16.人力资源规划的基点是()。

A.保障企业组织和企业员工都得到长期的利益

B.谋求企业人力资源与企业发展目标的动态平衡

C.谋求企业人力资源与企业发展战略的动态平衡

D.寻求人力资源需求与供给的动态平衡

17.企业人力资源中期规划是指时间为()的规划。

A.1年或1年内

B.1～5年

C.2～4年

D.5年或5年以上

18.企业人力资源规划制订的第一步是()。

A.人力资源规划实施与效果评价

B.进行人力资源需求与供给预测

C.收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求

D.制订人力资源总体规划和各项具体计划

19.由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测，这种方法称为()。

A.转换比率分析法

B.管理人员判断法

C.一元回归分析法

D.德尔菲法

20.在人力资源需求预测方法中，根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法，称为()。

A.德尔菲法

B.管理人员判断法

C.一元回归分析法

D.转换比率分析法

21.某商场根据过去的经验，在一年中每增加500万元的销售额，需增加30人，预计一年后销售额将增加1500万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：6：2，则新增加的人员中，管理人员应为()人。

A.10

B.20

C.50

D.60

22.某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：7：2，则新增加人员中，销售人员应为()人。

A.15

B.30

C.105

D.150

23.使用一元回归分析法进行人力资源需求预测的关键是()。

A.找出影响人力资源需求的因素

B.找出与人力资源需求高度相关的变量

C.收集历史数据

D.计算回归系数

24.某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=19.93+0.03X。去年商场现有销售人员40名。若今年商场计划实现销售额1000万元，则商场需新招聘销售人员()人。

A.10

B.11

C.50

D.51

25.适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测方法是()。

A.转换比率分析法

B.管理人员接续计划法

C.马尔可夫模型法

D.人员核查法

26.下列方法中，()是一种应用广泛的定量预测方法。

A.德尔菲法

B.人员核查法

C.马尔可夫模型分析法

D.管理人员判断法

27.企业根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本招到高素质员工，这是遵循了员工招聘的()原则。

A.信息公开

B.公正平等

C.效率优先

D.双向选择

28.企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者，这是企业在进行员工招聘工作中应遵循的()。

A.信息公开原则

B.公正平等原则

C.效率优先原则

D.双向选择原则

29.企业员工招聘的第一步是()。

A.制订招聘计划

B.制订招聘决策

C.选择招聘渠道

D.选择招聘方法

30.在一些企业中实行的管理人员接续计划就是一种典型的()形式。

A.工作扩大化

B.职务转换

C.晋升

D.培训

31.下列外部招聘方式中，()是比较传统的、也是被广泛使用的招聘方式。

A.媒体广告招聘

B.人才招聘会招聘

C.中介机构招聘

D.猎头公司招聘

32.企业招聘高级管理人员或高级技术人员通常采用的形式是()。

A.中介机构招聘

B.猎头公司招聘

C.海外招聘

D.媒体广告招聘

33.在员工招聘中主要针对求职者明显的行为以及实际操作的测试方法是()。

A.心理测验

B.知识考试

C.情景模拟考试

D.面试

34.企业依据员工的职位、级别、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬称为()。

A.福利薪酬

B.激励薪酬

C.补偿薪酬

D.基本薪酬

35.企业以奖金、员工持股、员工分红等形式支付给员工的报酬称为()。

A.补偿薪酬

B.激励薪酬

C.福利薪酬

D.基本薪酬 答案部分

一、单项选择题

[答案]：B

[解析]：个人公平原则强调的是个人特征对员工报酬的影响。

[答案]：B

[解析]：企业薪酬制度设计流程的第一步是明确现状和需求。

[答案]：C

[解析]：本题考查薪酬制度的设计流程。当职位评价完成后，紧接着应进行等级划分。

[答案]：D

[解析]：以技能为基础的基本薪酬制度设计较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬的确定。[答案]：C

[解析]：能够激励员工的长期化行为，并且风险最大的收入分配方式是股票期权。

[答案]：A

[解析]：按照员工流动的主动性与否，可以将员工流动分为自愿性流动和非自愿性流动。

[答案]：B

[解析]：按照员工流动的走向可以分为地区流动、层级流动和专业流动。

[答案]：C

[解析]：美国学者卡兹对科研组织的寿命进行了研究，发现组织寿命的长短与组织内信息沟通情况及获得成果的情况有关。

[答案]：C

[解析]：卡兹曲线表明组织的最佳年龄区为1.5年至5年。

[答案]：C

[解析]：库克曲线表明，创造力较强的时期大约有4年。

[答案]：D

[解析]：从理论上来看，日本学者中松义郎的目标一致理论较好地解释了人才流动的成因和必然性。[答案]：B

[解析]：马奇和西蒙模型可以被称为“参与者决定”模型。

[答案]：A

[解析]：普莱斯模型指出，工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。[答案]：A

[解析]：莫布雷在马奇和西蒙模型的研究基础上，建立了自己的关于员工流出选择的理论模型。

[答案]：D

[解析]：本题考查员工非自愿流出中的提前退休方法。提前退休是当今许多企业在面临市场激烈竞争时，使自身重现活力而采取的用于管理员工流出的一种很流行的方法。

[答案]：D

[解析]：寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。

[答案]：B

[解析]：企业人力资源中期规划是指时间为1～5年的跨度。

[答案]：C

[解析]：企业人力资源规划制订的第一步是收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求。

[答案]：D

[解析]：本题考查德尔菲法的定义。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测。[答案]：D

[解析]：本题考查转换比率分析法的定义。转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。

[答案]：A

[解析]：首先要计算新增加的人员，题目已知“每增加500万元的销售额，需增加30人”，且“预计一年后销售额将增加1500万元”，所以可得新增加人员1500÷500×30=90人。再计算分配比率，90/(1+6+2)=10。则管理人员约为1×10=10人。

[答案]：C

[解析]：参见教材P207

(1)新增加的人员=5000÷100×3=150人

(2)计算分配率：150/(1+7+2)=150/10=15

(3)分配：管理人员为1×15=15(人)，销售人员为7×15=105(人)，后勤服务人员为2×15=30(人)。[答案]：B

[解析]：使用一元回归分析法进行人力资源需求预测的关键是找出与人力资源需求高度相关的变量。[答案]：A

[解析]：本题考查一元回归分析法的计算。今年销售人员为Y=19.93+0.03X=19.93+0.03×1000=49.93，约为50人。则商场需新招聘销售人员50-40=10人。

[答案]：B

[解析]：管理人员接续计划法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

[答案]：C

[解析]：马尔可夫模型分析法是一种应用广泛的定量预测方法。

[答案]：C

[解析]：本题考查员工招聘的原则。题干中主要体现的是员工招聘的效率优先原则。

[答案]：D

[解析]：本题考查员工招聘的原则。双向选择原则是指企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者。

[答案]：A

[解析]：本题考查员工招聘的程序。员工招聘的第一步是制订招聘计划。

[答案]：C

[解析]：在一些企业中实行的管理人员接续计划是一种典型的晋升形式。

[答案]：B

[解析]：人才招聘会招聘是比较传统的、也是被广泛使用的招聘方式。

[答案]：B

[解析]：企业招聘高级管理人员或高级技术人员通常采用的形式是猎头公司招聘。

[答案]：C

[解析]：情景模拟考试主要针对的是求职者明显的行为以及实际的操作。

[答案：D

[解析]：基本薪酬是企业依据员工的职位、级别、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬。

[答案]：B

[解析]：企业以奖金、员工持股、员工分红等形式支付给员工的报酬称为激励薪酬。

二、多项选择题

1.企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有()。

A.节约奖金

B.建议奖金 C.绩效奖金 D.优秀奖金 E.特殊贡献奖金

2.常用的人力资源内部供给预测方法有()。A.德尔菲法 B.人员核查法 C.马尔可夫模型 D.管理人员接续计划 E.管理人员判断法

3.影响企业外部人力资源供给的因素有()。A.本地区的人口总量与人力资源供给率 B.本地区的人力资源的总体构成 C.宏观经济形势和失业率预期 D.本地区劳动力市场的供求状况 E.企业人才流失率

4.员工招聘的作用有()。

A.可以节省企业的开发培训费用 B.可以改善企业的员工结构 C.可以树立良好的企业形象 D.可以是企业获得更多的利润 E.可以为空缺职位找到合适的人选

5.企业在招聘员工的过程中，要遵循的原则包括()。A.信息公开原则 B.公正平等原则 C.效率优先原则 D.保密原则 E.双向选择原则

6.招聘信息的发布遵循的原则有()。A.广泛原则 B.及时原则 C.层次原则 D.准确原则 E.真实原则

7.企业在选择招聘渠道时，应考虑的因素包括()。A.职位的性质 B.薪酬水平

C.劳动力供给状况 D.招聘人员的偏好 E.预算成本

8.内部招聘的缺点有()。

A.容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄 B.容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾 C.容易打击员工的积极性 D.具有一定的风险性

E.会造成员工的不满和效率的降低 9.企业进行外部招聘的缺点有()。

A.不利于工作创新

B.具有一定的风险性

C.需要较长的“调整期”

D.给内部员工的积极性造成打击

E.容易导致员工之间的矛盾

10.员工招聘中常用的测试方法有()。

A.体能测验

B.心理测验

C.知识考试

D.面试

E.情景模式考试

11.下列属于补偿薪酬的有()。

A.加班费

B.夜班工作津贴

C.出差补贴

D.员工分红

E.员工持股

12.下列属于福利薪酬的有()。

A.免费工作午餐

B.员工分红

C.集体组织旅游

D.股权激励

E.班车接送

13.从员工的角度，薪酬具有的功能有()。

A.增值功能

B.保障功能

C.激励功能

D.调节功能

E.改善用人活动功效的功能

14.企业薪酬制度设计要遵循公平原则，其表现形式有()。

A.外部公平

B.过程公平

C.内部公平

D.结果公平

E.员工个人公平

15.职位等级法的优点有()。

A.具有较强的灵活性

B.简单易行

C.成本较低

D.可做到同职同薪

E.能有效地激励员工

16.员工内部流动的形式有()。

A.内部调动

B.职务轮换

C.提前退休

D.晋升

E.伤残

17.职务轮换的优点有()。A.能丰富培训对象的工作经历

B.有强烈的岗位意识和高度的责任感

C.可以提高整个部门或小组工作效率或工作效果 D.能较好地识别培训对象的长处和短处

E.能增强培训对象对各部门管理工作的了解并增进各部门之间的合作 18.有效的晋升管理应遵循的原则有()。A.晋升应考虑员工的个人目标 B.晋升过程正规、平等和透明 C.晋升程序标准化 D.晋升选拔注重能力

E.对能力的评价要注重对员工技能、绩效、经验、适应性以及素质等因素的综合考查 19.员工非自愿流出包括()。A.解聘 B.人员精简 C.提前退休 D.死亡 E.辞职

20.员工流失的特点有()。A.群体性 B.稳定性 C.时段性 D.趋利性 E.竞争性

21.员工自然流出企业的形式有()。A.退休 B.伤残 C.解聘 D.辞职 E.死亡

22.按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为()。A.总体规划 B.具体计划 C.短期规划 D.中期规划 E.长期规划

23.企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有()。A.明确部门编制 B.确定职务轮换幅度 C.提高员工素质 D.改善企业文化

E.明确员工培训数量及类别

24.企业人力资源规划员工培训计划的目标有()。A.员工知识技能改善 B.改善企业文化 C.改善工作作风 D.员工结构优化

E.提高绩效

25.制订人力资源总体规划主要体现在()。

A.人力资源薪酬规划

B.人力资源数量规划

C.人力资源素质规划

D.人力资源结构规划

E.人力资源开发规划

26.企业可以采用的人力资源需求预测方法有()。

A.一元回归分析法

B.德尔菲法

C.马尔可夫模型法

D.管理人员判断法

E.转换比率分析法

二、多项选择题 [答案]：ABCE

[解析]：企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有绩效奖金、建议奖金、特殊贡献奖金、节约奖金。

[答案]：BCD

[解析]：选项AE属于人力资源需求预测法。

[答案]：ABCD

[解析]：本题考查影响企业外部人力资源供给的因素。选项E属于企业内部因素。

[答案]：ABCE

[解析]：本题考查员工招聘的作用，共有四点，其中不包括选项D。

[答案]：ABCE

[解析]：本题考查员工招聘的原则。企业在进行人员招聘时应遵循的原则有信息公开原则、公正平等原则、效率优先原则、双向选择原则。

[答案]：ABCE

[解析]：招聘信息的发布遵循的原则有广泛原则、及时原则、层次原则、真实原则、全面原则。

[答案]：ACE

[解析]：企业应根据拟招聘职位的性质、劳动力供给状况和预算成本等进行渠道的选择。

[答案]：ABE

[解析]：选项CD是外部招聘的缺点。

[答案]：BCD

[解析]：选项AE属于内部招聘的缺点。

[答案]：BCDE

[解析]：本题考查员工招聘中常用的测试方法，主要包括心理测验、知识考试、情景模拟考试和面试。[答案]：ABC

[解析]：选项DE属于激励薪酬。

[答案]：ACE

[解析]：本题考查福利薪酬的形式。选项BD属于激励薪酬。

[答案]：BCD

[解析]：本题考查薪酬对员工的功能。选项AE属于薪酬对企业的功能。

[答案]：ACE

[解析]：企业薪酬制度设计要遵循公平原则，其表现形式有外部公平、内部公平、员工个人公平。[答案]：BC

[解析]：本题考查职位等级法的优点。职位等级法的优点是简单易行，成本较低。

[答案]：ABD

[解析]：选项CE是员工流出的形式。参见教材P232-233 [答案]：ADE

[解析]：本题考查职务轮换的优点。职务轮换容易缺乏强烈的岗位意识和高度的责任感、容易影响整个部门或小组工作效率或工作效果，所以选项BC错误。

[答案]：BDE

[解析]：有效的晋升管理应遵循的原则有：一是晋升过程正规、平等和透明;二是晋升选拔注重能力;三是对能力的评价要注重对员工技能、绩效、经验、适应性以及素质等因素的综合考查。

[答案]：ABC

[解析]：员工非自愿流出包括解聘、人员精简、提前退休。选项D属于员工自然流出，选项E属于员工自愿流出。

[答案：ACD

[解析]：员工流失的特点有群体性、时段性、趋利性。

[答案]：ABE

[解析]：本题考查员工自然流出的形式。选项C属于员工非自愿流出，选项D属于员工自愿流出。[答案]：AB

[解析]：选项CDE是按照规划的时间进行划分的。

[答案]：AB

[解析]：本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等。

[答案]：ABCE

[解析]：选项D属于员工使用计划的目标。

[答案]：BCD

[解析]：制订人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。

[答案]：ABDE

[解析]：选项C属于人力资源供给预测方法。

第四篇：中级经济师工商管理第三章习题

第三章 市场营销与品牌建设

一、单项选择题(每小题2分，共94分)

1.“一招鲜，吃遍天”反映了营销观念中的()。

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.社会营销观念

2.反映了市场营销的产品观念的是()。

A.生产什么，就卖什么

B.酒好不怕巷子深

C.卖什么，让人买什么

D.生产你能出售的东西，而不是出售你能生产的东西

3.反映了市场营销的销售观念的是()。

A.生产什么，就卖什么

B.酒好不怕巷子深

C.卖什么，让人买什么

D.生产你能出售的东西，而不是出售你能生产的东西

4.“顾客需要什么，我们生产什么”反映了营销观念中的()。

A.生产观念

B.产品观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

5.认为要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益之间的关系的营销观念是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.社会营销观念

D.市场营销观念

6.并非所有的市场机会都能成为企业发展的良机，因此需要进行分析和评价，不属于分析范围的是()。

A.市场机会与企业目标的统一性

B.市场机会与企业能力的统一性

C.市场机会与企业文化的统一性

D.企业能否获得最大的“差别利益”

7.对企业本身而言，市场营销的作用不包括()。

A.开拓市场

B.指导企业决策

C.满足消费者需要

D.承担风险

8.对市场营销战略进行控制所采取的措施，不包括()。

A.计划控制

B.战略控制

C.成本控制

D.赢利能力控制

9.进行刺激性市场营销的市场需求是()。

A.负需求

B.无需求

C.潜在需求

D.下降需求

10.当市场需求是无益或有害需求时，应进行()。

A.整合性市场营销 B.同步性市场营销

C.逆向性市场营销

D.转变性市场营销

11.当市场需求是过度需求时，应进行()。

A.多向性市场营销 B.同步性市场营销

C.逆向性市场营销

D.转变性市场营销

12.当产品的市场需求处于充分需求状态时，企业通常应进行()市场营销。

A.整合性

B.开发性

C.刺激性

D.持续性

13.某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2010年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于()。

A.市场渗透

B.市场细分

C.工业细分

D.产品分散化

14.企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体，这种模式是()。

A.市场集中化模式 B.产品专业化模式

C.选择专业化模式

D.市场全面化模式

15.集中性营销策略的优点是()。

A.有利于生产和营销专业化

B.有效地分散风险

C.提高产品的竞争能力

D.有利于标准化和大规模生产

16.产品策略中所研究的产品包括核心层、形式层、潜在层、延伸层和()五个层次。

A.实质层

B.期望层

C.附加层

D.默认层

17.产品的五层次中，()是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。

A.核心层

B.期望层

C.潜在层

D.延伸层

18.产品销量少，促销费用多，制造成本高，销售利润低甚至为负值，这是()的特征。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

19.企业对卖给不同地区的产品，制定不同价格或相同价格，这种策略是()。

A.折扣定价策略

B.地区定价策略

C.促销定价策略

D.新产品定价策略

20.新产品定价策略不包括()。

A.撇脂定价

B.正数定价

C.渗透定价

D.适中定价

21.以市场上同类产品的价格为定价依据，并根据同类产品价格变化来调整价格的定价方法称为()。

A.成本导向定价法 B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.顾客导向定价法

22.分销渠道不包括()。

A.生产者

B.商人中间商

C.代理中间商

D.供应商

23.通过宣传报道等方式提高其知名度和声誉的促销手段是()。

A.广告

B.人员推广

C.营业推广

D.公共关系

24.带样品或产品目录走访消费者，带商品巡回推销，属于()。

A.示范推销法

B.走访销售法

C.网点销售法

D.服务销售法

25.通过电视、广播、报纸、杂志及各种信函、订单等，向消费者介绍产品的性能、特点、价格和征订方法，吸引消费者购买，这是()。

A.会议促销法

B.广告促销法 C.信誉销售法

D.服务推销法

26.品牌就是一个创造、存储，再创造、再存储的经营过程，这是品牌的()。

A.存储功能

B.维权功能

C.增值功能

D.降低成本功能

27.国际上所谓的“品牌带动论”对应名牌效应中的()。

A.磁场效应

B.宣传效应

C.带动效应

D.稳定效应

28.企业或产品成为名牌，拥有了较高的知名度，特别是较高的美誉度后，会在消费者心目中树立起极高的威望，表现出对品牌的极度忠诚，这是名牌的()。

A.聚合效应

B.衍生效应

C.磁场效应

D.带动效应

29.名牌集合了员工的精力、才力、智力等，增强了企业的凝聚力，这是名牌的()效应。

A.宣传

B.衍生

C.内敛

D.稳定

30.品牌战略的内容中，()是品牌的属性问题。

A.品牌决策化

B.品牌模式化

C.品牌识别界定

D.品牌延伸规划

31.品牌战略的优势不包括()。

A.可以增加销售量

B.可以使创新更加具有价值

C.可以使营销宣传更加有效

D.可以使企业明确竞争的焦点

32.取名时，无论是造词还是选词，都应该是容易理解的，这是品牌名称的()。

A.相关性

B.易懂性

C.个性化

D.易记性

33.推出第二品牌属于打造品牌方法中的()。

A.命名法

B.自名法

C.同族法

D.扩展法

34.某企业旗下所有产品都使用一个品牌，这种策略属于()。

A.主副品牌战略

B.多品牌战略

C.单一品牌战略

D.独立品牌战略

35.某公司只生产电视、空调、电脑三种产品，且均使用“星星”这一品牌推广销售，这种品牌战略属于()。

A.伞形品牌战略

B.产品线单一品牌战略

C.组合品牌战略

D.多品牌战略

36.品牌最重要的特性是它的()。

A.连贯性

B.易懂性

C.单一性

D.易记性

37.品牌导入中的视觉识别是()。

A.CI B.MI C.VI D.BI

38.()是企业的生存之道。

A.质量

B.品牌

C.效率

D.规模

39.()是企业的效益之源。

A.质量

B.品牌

C.效率

D.规模

40.()是品牌诚信的基本要求。

A.童叟无欺

B.广告真诚

C.产品质量信用

D.货款两讫

41.企业识别系统包括理念识别、视觉识别和()。

A.品牌识别

B.形象识别

C.关键因素识别

D.行为识别

42.企业识别系统中，()是指行为规范文本化。

A.CI B.MI C.VI D.BI

43.品牌管理中的品牌经理制具有的优点不包括()。

A.责任明确，分散风险

B.提高效率，节约成本

C.保证企业各部门间的协调运作

D.促进品牌延伸

44.品牌管理中的品牌经理制具有的优点不包括()。

A.责任明确，分散风险

B.提高效率，节约成本

C.保证企业各部门间的协调运作

D.促进品牌延伸

45.让品牌经理像管理不同的公司一样来管理不同的品牌，这种品牌管理机构配置模式是()。

A.品牌主管制

B.品牌经理制

C.品牌管理责任制

D.品牌管理委员会

46.品牌创新不包括()。

A.技术创新

B.管理创新

C.价格创新

D.文化创新

47.在品牌光环的笼罩下，企业可以通过资本运营，聚合社会资源，进一步做大做强。这就是品牌的()。

A.近因效应

B.磁场效应

C.晕轮效应

D.光环效应

二、多项选择题(每小题3分，共57分)

1.市场营销的功能包括()。

A.交换功能和物流功能

B.产品分类功能

C.融资功能和信息功能

D.承担风险功能

E.开拓市场

2.顾客市场包括()。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.农贸市场

D.中间商市场

E.政府市场

3.下列关于市场营销宏观环境的表述错误的有()。

A.商品商品供给是众多经济因素的函数

B.人口环境的发展变化直接影响企业的生产和营销活动

C.科技的发展直接影响市场供求

D.社会文化环境包括主体文化和亚文化

E.当今国家政治法律环境中与企业营销管理关系最密切的三种趋势是经济立法增多、法律执行更严、公众利益团体的力量增强

4.市场细分要依据一定的细分变量来进行，这些变量包括()。

A.数量变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

E.地理变量

5.企业选择目标市场时应考虑企业、产品和市场等多方面因素，主要是()。

A.企业实力

B.竞争者情况

C.产品异构性

D.市场供求趋势

E.产品生命周期

6.产品衰退期可以采取的策略有()。

A.替代策略

B.集中策略

C.收缩策略

D.放弃策略

E.维持策略

7.下列市场营销因素中，属于4P的有()。

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

E.消费者

8.下列属于竞争导向定价法的是()。

A.需求差异定价法

B.随行就市定价法 C.认知价值定价法

D.差别竞争定价法

E.密封投标定价法

9.联系渠道之间的流程有()。

A.实体流程

B.运输流程

C.所有权流程

D.促销流程

E.信息流程

10.在市场营销中，企业的促销手段有()。

A.上门促销

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

E.广告

11.品牌的特征包括()。

A.识别性

B.稳定性

C.风险性

D.象征性

E.工具性

12.品牌按生命周期分类，可以分为()。

A.新品牌

B.老品牌

C.衰退品牌

D.成熟品牌

E.上升品牌

13.品牌按价格定位分类，可以分为()。

A.普通品牌

B.奢侈品牌

C.低档品牌

D.高档品牌

E.中档品牌

14.品牌对于企业的作用有()。

A.存储功能

B.维权功能

C.增值功能

D.降低成本功能

E.个性展现功能

15.品牌战略的内容包括()。

A.品牌化决策 B.品牌模式选择 C.品牌管理规划 D.品牌延伸规划E.品牌利润研究

16.品牌名称创意必须遵循的原则有()。

A.相关性

B.传播性

C.适应性

D.合法性

E.易记性

17.多品牌战略的优点有()。

A.有助于减少企业开支

B.具有较强的灵活性

C.能提高市场占有率

D.符合产业发展的规律

E.有助于企业聚集优势资源

18.CI的主要内容有()。

A.MI理念识别

B.EI智能识别 C.VI视觉识别 D.SI系统识别

E.BI行为识别

19.品牌延伸的优点有()。

A.利用品牌优势，拓展业务领域 B.借助品牌忠诚，减少新品成本

C.借助品牌优势，扩大企业规模

D.借助品牌忠诚，挽留顾客群体

E.利用品牌延伸，增强竞争能力

一、单项选择题

1[答案]：B

[解析]：本题考查产品观念。产品观念认为只要物美价廉，顾客必然会找上门来，无须大力推销。参见教材P64。

2[答案]：B

[解析]：本题考查产品观念。产品观念认为只要物美价廉，顾客必然会找上门来，无须大力推销。参见教材P64。

3[答案]：C

[解析]：本题考查销售观念。销售观念认为消费者通常不会因自身的需求和愿望而主动购买商品，企业需要通过积极推销和进行大量促销活动，消费者才会采取购买行动。参见教材P64。

4[答案]：C

[解析]： 本题考查市场营销观念的观点。参见教材P64。

5[答案]：C

[解析]：本题考查社会营销观念。参见教材P64。

6[答案]：C

[解析]：本题考查市场机会的分析。首先要分析市场机会与企业目标的统一性，其次要分析市场机会与企业能力的统一性，再次分析企业能否获得最大的“差别利益”。参见教材P65。

7[答案]：D

[解析]： 本题考查市场营销的作用。市场营销对企业的作用有开拓市场、满足消费者需要、指导企业决策。选项D属于市场营销的功能。参见教材P65。

8[答案]：C

[解析]：本题考查市场营销战略的实施与控制，包括计划控制、战略控制、赢利能力控制。参见教材P66。

9[答案]：B

[解析]：本题考查市场营销的任务。无需求，进行刺激性市场营销。参见教材P66。

10[答案]：C

[解析]：本题考查市场营销的任务。无益或有害需求，应进行逆向性市场营销。参见教材P66。

11[答案]：A

[解析]：本题考查市场营销的任务。过度需求，进行多向性市场营销。参见教材P67。

12[答案]：D

[解析]：本题考查市场营销的任务。充分需求，进行维持性市场营销。参见教材P67

13[答案]：B

[解析]： 本题考查市场细分的概念。参见教材P69。

14[答案]：A

[解析]：本题考查目标市场。市场集中化模式是企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体。参见教材P70。

15[答案]：A

[解析]：本题考查目标市场。集中性营销策略的优点是服务对象比较集中，有利于生产和营销专业化，较易在特定市场上取得有利地位。参见教材P70。

16[答案]：B

[解析]：本题考查产品的五层次——核心层、形式层、潜在层、延伸层和期望层。参见教材P71。

17[答案]：D

[解析]：本题考查延伸层的概念。参见教材P71。

18[答案]：A

[解析]：本题考查成长期的概念。参见教材P72。

19[答案]：B

[解析]：本题考查地区定价策略。地区定价策略，即企业对卖给不同地区的产品，制定不同价格或相同价格，如原产地定价、统一交货定价、区域运送定价等。参见教材P73。

20[答案]：B

[解析]：本题考查新产品定价策略。新产品定价策略包括撇脂定价、渗透定价、适中定价。参见教材P73。

21[答案]：C

[解析]：本题考查竞争导向定价法的概念。竞争导向定价法是指以市场上同类竞争产品的价格为定价依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法。参见教材P73

22[答案]：D

[解析]：本题考查分销渠道。分销渠道包括商人中间商(取得所有权)和代理中间商(帮助转移所有权)，也包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者，但不包括供应商和辅助商。参见教材P74。

23[答案]：D

[解析]：公共关系是指企业通过宣传报道等方式提高其知名度和声誉的一种促销手段。参见教材P75。

24[答案]：B

[解析]：本题考查走访销售法。参见教材P76。

25[答案]：B

[解析]：本题考查广告促销法。参见教材P76。

26[答案]：A

[解析]：本题考查品牌的存储功能。参见教材P77。

27[答案]：C

[解析]：本题考查名牌带动效应。名牌的带动效应是指名牌产品对企业发展的拉动，名牌企业对城市经济、地区经济，甚至国家经济的带动作用。名牌的带动效应也可称作“龙头效应”。参见教材P78。

28[答案]：C

[解析]：本题考查磁场效应的内容。参见教材P78。

29[答案]：C

[解析]：本题考查名牌的内敛效应。参见教材P78

30[答案]：A

[解析]：本题考查品牌战略的内容。品牌决策化是品牌的属性问题。参见教材P79。

31[答案]：A

[解析]：本题考查品牌战略的优势。品牌战略可以使企业明确竞争的焦点、可以使创新更加具有价值、可以使营销宣传更加有效。参见教材P80。

32[答案]：B

[解析]：本题考查品牌名称的易懂性。参见教材P80。

33[答案]：C

[解析]：本题考查打造品牌的方法。同族法就是推出第二品牌。参见教材P81。

34[答案]：C

[解析]：本题考查单一品牌战略的概念。参见教材P81。

35[答案]：A

[解析]：本题考查单一品牌战略的类型。伞形品牌战略是企业对具有不同质量和能力的不同产品类别使用单一品牌战略。参见教材P81。

36[答案]：C

[解析]：本题考查打造品牌方法的相关内容。品牌最重要的特性是它的单一性。参见教材P81。

37[答案]：C

[解析]：本题考查品牌CI导入。VI视觉识别(品牌视觉系统)，是品牌识别的视觉化。参见教材P83。

38[答案]：A

[解析]：参见教材P83。

39[答案]：B

[解析]：参见教材P83。

40[答案]：C

[解析]：产品质量信用是品牌诚信的基本要求。参见教材P84。

41[答案]：D

[解析]：本题考查企业识别系统(CI)的主要内容——MI理念识别、VI视觉识别、BI行为识别。参见教材P83-P84

42[答案]：D

[解析]：本题考查CI(企业识别系统)的内容。BI行为识别(行为规范系统)是指行为规范文本化。参见教材P84。

43[答案]：D

[解析]：本题考查品牌管理。品牌经理制的优点是：责任明确，分散风险;提高效率，节约成本;保证企业各部门间的协调运作;以顾客需求改进产品的市场定位;以目标管理丰富客户价值。参见教材P84。

44[答案]：D

[解析]：本题考查品牌管理。品牌经理制的优点是：责任明确，分散风险;提高效率，节约成本;保证企业各部门间的协调运作;以顾客需求改进产品的市场定位;以目标管理丰富客户价值。参见教材P84。

45[答案]：B

[解析]：本题考查品牌经理制的概念。参见教材P84。

46[答案]：C

[解析]：本题考查品牌创新。品牌创新主要包括技术创新、管理创新、文化创新。参见教材P85。

47[答案]：D

[解析]：本题考查磁场效应的含义。参见教材P86。

二、多项选择题

1[答案]：ABCD

[解析]：本题考查市场营销的功能——交换功能、物流功能、产品分类功能、融资功能、信息功能、承担风险功能。选项E属于市场营销的作用。参见教材P65。

2[答案]：ABDE

[解析]：本题考查顾客的范围，顾客包括：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场。参见教材P68

3[答案]：AB

[解析]： 本题考查市场营销的宏观环境。社会购买力是众多经济因素的函数。自然环境的发展变化直接影响企业的生产和营销活动。参见教材P68-69。

4[答案]：BCDE

[解析]：本题考查市场细分的变量。进行市场细分所依据的变量有：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。参见教材P69。

5[答案]：ABDE

[解析]：本题考查目标市场。企业选择目标市场时应考虑企业、产品和市场等多方面因素，主要是：企业实力、产品同构性、市场同质化、产品生命周期、市场供求趋势、竞争者情况等。参见教材P69。

6[答案]：BCDE

[解析]：本题考查产品衰退期的营销策略。产品衰退期的营销策略包括：维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略。参见教材P72。

7[答案]：ABCD

[解析]：本题考查市场营销中的4P——产品、价格、渠道、促销。参见教材P71-P76

8[答案]：BDE

[解析]：本题考查竞争导向定价法的方法。选项AC属于需求导向定价法。参见教材P73。

9[答案]：ACDE

[解析]：渠道之间由不同种类的流程贯穿联系，主要有实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程和促销流程。参见教材P74。

10[答案]：BCDE

[解析]：本题考查促销手段，在企业的市场营销过程中，常用的营销手段有人员推销、广告、营业推广和公共关系。参见教材P75。

11[答案]：ACDE

[解析]：本题考查品牌的特征——识别性、象征性、排他性、风险性、工具性和价值性。参见教材P77

12[答案]：ACDE

[解析]：本题考查品牌的分类。按生命周期分类，有新品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。参见教材P77。

13[答案]：ABD

[解析]：本题考查品牌的分类。按价格定位分类，有普通品牌、高档品牌和奢侈品牌。参见教材P77。

14[答案]：ABCD

[解析]：本题考查品牌对于企业的作用。品牌对于企业的作用有存储功能、维权功能、增值功能、形象塑造功能、降低成本功能。参见教材P77。

15[答案]：ABCD

[解析]：本题考查品牌战略的内容。参见教材P79。

16[答案]：ACDE

[解析]：本题考查品牌打造。品牌名称创意必须遵循以下原则：易记性、易懂性、相关性、个性化、适应性。参见教材P80。

17[答案]：BCD

[解析]：本题考查多品牌战略。多品牌战略主要有以下五个优点：符合产业发展的规律、具有较强的灵活性、能充分适应市场的差异性、能提高市场占有率、可以分散风险，避免某种商品出现问题而殃及到其他的商品。参见教材P82。

18[答案]：ACE

[解析]：本题考查CI的主要内容。CI一般分为三个方面，即企业的MI理念识别(企业思想系统)、VI视觉识别(品牌视觉系统)、BI行为识别(行为规范系统)参见教材P83。

19[答案]：ABCE

[解析]：品牌延伸的优点有：①利用品牌优势，拓展业务领域。②借助品牌忠诚，减少新品成本。③借助品牌优势，扩大企业规模。④利用品牌延伸，增强竞争能力。参见教材P84。

第五篇：中级经济师考试

上海市职业能力考试院文件

沪人考„2012‟39号

关于印发《上海市2012全国经济专业

技术资格考试考务工作安排》的通知

各有关单位：

根据《关于做好2012经济专业技术资格考试考务工作的通知》（人考中心函„2012‟38号），现将《上海市2012全国经济专业技术资格考试考务工作安排》印发给你们。请认真做好宣传发动和报名组织等相关工作。

本通知及相关文件、表格可在上海市职业能力考试院网站（http://）和21世纪人才网

（http://）的“考试动态”栏目内查询和下载。

上海市职业能力考试院

二〇一二年五月二十八日

上海市2012全国经济专业

技术资格考试考务工作安排

一、报考条件

（一）基本条件

凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德的人员均可申请参加全国经济专业技术资格考试。

（二）报名参加经济专业技术初级资格考试的人员，除具备基本条件外，还必须具备高中以上学历。

2012年高校应届毕业生，须持能够证明其在考试可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明，到现场办理确认手续。

（三）报名参加经济专业技术中级资格考试的人员，除具备基本条件外，还必须具备下列条件之一：

1.大学专科毕业，从事专业工作满6年；

2.大学本科毕业，从事专业工作满4年；

3.获第二学士学位或研究生班结业，从事专业工作满2年；

4.获硕士学位，从事专业工作满1年；

5.获博士学位。

（四）已评聘非经济系列专业技术职务的在岗从事经济工作的人员，可报名参加相应级别的经济专业技术资格考试。

（五）实行资格考试办法以前，已评聘担任中、初级经济专业职务的人员，可报名参加相应经济专业中级资格考试或初级资格考试。

以上专业工作年限计算截止日期为2012年12月31日。

二、考试时间、科目

2012年11月3日

09：00－11：30《专业知识与实务（初、中级）》14：00－16：30《经济基础知识（初、中级）》

专业设置及专业科目名称详见附件一。

三、考试成绩管理办法

参加考试的人员，须在当次考试内通过全部应试科目。

四、报名相关事宜

（一）本次考试报名采用网上报名，现场确认的方式进行。

（二）网上报名时间为2012年6月25日－7月14日，网上报名须登陆上海市职业能力考试院网（.cn），联系电话：400-606-6496，010-64962347。该网站为人力资源和社会保障部人事考试中心指定的唯一售书网站。

（三）为维护考生权益，打击盗版，经济考试用书使用新的防伪措施，在版权页上印有防伪标识说明，便于考生辨别正版书。

六、考生须知

（一）考试各科目均为客观题，在答题卡上作答。

（二）考生应考时，应携带黑色墨水笔，2B铅笔，橡皮，无声无文本编辑功能的计算器。

七、成绩查询及证书领取

（一）一般在考试后两个半月，考生可在本网站“成绩查询”栏目查询考试成绩。考试成绩单不再另行发放，考生如有需要，请于考试成绩公布之日起30天内自行下载打印。

（二）领证时间为成绩公布后两个月左右，地点为相应确认点。请考生届时关注本网站通知或联系现场确认点。考试合格者须填写合格人员登记表。

附件：1.经济专业技术资格考试专业设置及专业科目名称

2.现场确认点一览表