汽车定损与理赔复习资料[小编推荐]

第一篇：汽车定损与理赔复习资料[小编推荐]

1、什么是保险金额：是指保险单上载明的保险标的实际投保的金额，也是保险公司承担赔偿义务的最高限额。

2、什么是被保险人：一般是指受保险合同保障的汽车的所有者，也就是行驶证上登记的车主。

3、VIN码：VIN是英文Vehicle Identification Number（车辆识别码）的缩写。因为SAE标准规定：VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。

4、车辆主险有那些：包括机动车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任4种

5、车身按受力情况可以分？承载式车身的优点：【①非承载式车身，②半承载式，③承载式，优点：1，无车架，减轻整车质量；2，结构不影响车厢内部空间，地板高度降低，上下车方便；3，适合轿车、小车，以及城市SUV这种混种车，比较轻、省油。4，重心较低，公路行驶平稳，1、什么是保险金额：是指保险单上载明的保险标的实际投保的金额，也是保险公司承担赔偿义务的最高限额。

2、什么是被保险人：一般是指受保险合同保障的汽车的所有者，也就是行驶证上登记的车主。

3、VIN码：VIN是英文Vehicle Identification Number（车辆识别码）的缩写。因为SAE标准规定：VIN码由17位字符组成，所以俗称十七位码。它包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息。

4、车辆主险有那些：包括机动车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任4种

5、车身按受力情况可以分？承载式车身的优点：【①非承载式车身，②半承载式，③承载式，优点：1，无车架，减轻整车质量；2，结构不影响车厢内部空间，地板高度降低，上下车方便；3，适合轿车、小车，以及城市SUV这种混种车，比较轻、省油。4，重心较低，公路行驶平稳，整体式车身比较安全。【缺点】：1，传动系统和悬架的震动和噪音会直接传入车内，需采取防震和隔声措施；2，底盘强度远不如大梁结构的车身，当四个车轮受力不均匀时，车身会发生变形；3，制造成本偏高。

6、熟记常见的汽车品牌及汽车轮胎品牌

（1）汽车品牌：韩国的现代，起亚。日本的本田，丰田，马自达，日产，皇冠，三菱。美国的林肯，雪弗兰，福特，别克，克莱斯勒。意大利的罗密欧，法拉利，兰博基尼，菲亚特。德国的大众，宝马，奔驰，保时捷，欧宝，奥迪。法国的雷诺，雪铁龙。中国的奇瑞，东风，红旗，一汽等等

（2）轮胎品牌：米其林，普利斯通，韩泰，横滨，固特异，倍耐力，东洋，双钱（回力），朝阳，正新（玛吉斯）东风，8前进，双星，等等

7、车险财产损失包括那几个方面？

8、钣金、塑料件、机械零件的修换原则钣金1如果损伤发生在平面内以修为主但轮廓分明的棱角处发生折曲变形则以换为主2如果损伤在纵梁的端部附近且压偏区并未受到影响或变形的范围影响不大通过拔拉即可矫正的，则必须修复，如果偏压区已出现折曲，并将碰撞力传递到后部，造成后部也变形，则必须更换3损伤发生在发动机或转向器安装位置附近，重复性载荷会造成疲劳损坏，这些安装位置发生的折曲必须更换4由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起皱变形则必须更换5前翼子板中部凹陷修，若拆下修接近换件价格 则换 每米不超过3个折曲则修否者更换（6后翼子板，能修则修，最好不换。②塑料件（1）价廉塑料件破损换为主（2）价高的塑料件，如保险杠裂纹小于100mm，孔洞直径小于30mm可以采取修补的方法（3）塑料油箱损坏则必须更换（4）塑料件边缘部位或受力部位破碎以及整体破碎，换为主（5）尺寸较大的基础零件换为主（5）表面无漆面，换为主③机械零件 发动机，表面裂纹或裂纹只延伸到发动机冷却水道，焊接修复，发动机冷却水道与油道见损伤，动机冷却水道或油道与缸桶间损伤、外部裂纹延伸指钢桶则应该更换缸体或缸盖飞 车造成抱瓦拉缸曲轴修加大钢桶修连杆活塞换悬架的一律换

9、车损险、玻璃单独破碎、盗抢险的保险责任

（1）车损险：被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下 列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：① 碰撞、倾覆、坠落；② 火灾、爆炸、自燃（须另投自燃险）；③ 外界物体坠落、倒塌；④ 暴风、龙卷风；⑤ 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；⑥ 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；⑦ 载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。

（2）玻璃单独破碎险：在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按实际损失赔偿。投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口或国产玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任

（3）盗抢险：机动车辆全车盗抢险的保险责任为1全车被盗窃、被抢劫、被抢夺经出险当地当地县级以上的公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失2被保险机动车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用3被保险机动车在被抢劫、被抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用

10轮胎标识码：轮胎规格常用一组数字表示，前一个数字表示轮胎断面宽度，后一个表示轮辋直径，以英寸为单位。例如165／70R14 86T表示轮胎名义断面宽度165毫米，轮胎系列是70,轮辋直径14英寸86表示负荷指数T速度级别。中间的字母或符号有特殊含义：“X”表示高压胎； “一”表示低压胎。“R”表示子午胎；

11、如何识别机动车盗抢险骗保案？

走访、调查案件中如存在下述某些疑点，应当仔细走访、调查现场有关人员，必要时请求公安配合调查，及时锁定证据，防止盗抢骗赔案件的发生

1盗抢发生在一个不寻常的地方，环境、时间似乎没有发生盗抢的可能 2行驶证上车主与被保险人、使用人不一致3单位车辆按私人投保或私人车辆按单位投保4被保险人财务状况恶化5与起保日期或保险终止日期相近，投保金额异常高6报称车辆所有证件一起被盗抢7交上来的车钥匙有配过的痕迹或钥匙不齐8当事人反对某种调查、行为反常、叙述与已知的事实不相符，或证词相互矛盾

12、车险理赔服务的流程有那些？【1报案受理2异地委托和受理3查勘救援调度4查勘定损5核价核损6立案7缮制8核赔9归案结档10赔款支付11服务品质评估12服务品质改进】

13、查勘意见和出险经过，定损报告的写法

单方事故：出险原因，本人驾驶车辆于。年月日。在。。地方，由于什么原因与什么发生碰撞后通知保险公司处理。查勘意见经现场查勘，标的车本次为单方事故三者某某物上留有标的车某某颜色的油漆，地上留有散落的某某物碎片，经对比测量，碰撞高度一致，痕迹吻合，事故属实，两证齐全有效，构成保险责任，建议立案处理 双方事故：出险原因，本人驾驶车辆于。年月日。在。。地方，由于什么原因与什么发生碰撞后通知保险公司处理。查勘意见经现场查勘，标的车为双方事故，因标的车某某原因与三者车发生碰撞，责任明确，损失较小，双方无争议，标的全责，两车碰撞高度一致痕迹吻合地上留有某某车的散落碎片，路上留有刹车的痕迹，事故属实，两证齐全有效，构成保险责任，建议保险公司立案处理

14、对汽车正面碰撞、侧面碰撞、后面碰撞的损伤进行预估

15汽车用玻璃、塑料的分类和特点：玻璃分为夹层玻璃，钢化玻璃，区域钢化玻璃和特殊功能玻璃，特点：良好的光学性能，良好的耐磨性，耐热性和耐光性：塑料的分类：按其热性能不同可分为热固定塑料和热塑性塑料，特点是：质量轻，化学稳定性好，比强度高，电绝缘性好，耐磨，减磨性好，吸振性，消声性好。16车身及其覆盖件的名称：【车身（按用途）有轿车车身，客车车身和货车车身；（按车身的受力情况）非承载式车身，半承载式车身，承载式车身；（按车身被分隔的空间单元数量）单厢车身，两厢车身，三厢车身】【覆盖件：覆盖件有引擎盖板，车顶盖，左、右车侧围，前、后车门，前、后、左、右翼子板，行礼箱盖板，发动机前支撑板，发动机前裙板，前围上盖板，后围板，后围上盖板，前裙板，前框架，前翼子板，车轮挡泥板、后翼子板、后围板、行李仓盖，后围上盖板、顶盖、前围侧板、前围板、前围上盖板、前挡泥板、发动机罩。】

17、拍照的注意事项：1.照片能反映事故现场全貌全景照片2.反映事故车辆损失的部位和程度的近景照片3.反映受损车辆牌照和车架号照片4.照片上应有拍照时间5.拍照顺序：从环境到事故车，从车辆整体到局部，从外观件到内部机件6.定损员，事故号牌人车合影7.需要更换需要在照片上清楚地反映8.价值较高的更换的配件每件需要至少一张照片9.拆解照片要按照拆解规范要求执行10.查勘现场是需要有定损员现场合影照片。

整体式车身比较安全。【缺点】：1，传动系统和悬架的震动和噪音会直接传入车内，需采取防震和隔声措施；2，底盘强度远不如大梁结构的车身，当四个车轮受力不均匀时，车身会发生变形；3，制造成本偏高。

6、熟记常见的汽车品牌及汽车轮胎品牌

（1）汽车品牌：韩国的现代，起亚。日本的本田，丰田，马自达，日产，皇冠，三菱。美国的林肯，雪弗兰，福特，别克，克莱斯勒。意大利的罗密欧，法拉利，兰博基尼，菲亚特。德国的大众，宝马，奔驰，保时捷，欧宝，奥迪。法国的雷诺，雪铁龙。中国的奇瑞，东风，红旗，一汽等等

（2）轮胎品牌：米其林，普利斯通，韩泰，横滨，固特异，倍耐力，东洋，双钱（回力），朝阳，正新（玛吉斯）东风，8前进，双星，等等

7、车险财产损失包括那几个方面？

8、钣金、塑料件、机械零件的修换原则钣金1如果损伤发生在平面内以修为主但轮廓分明的棱角处发生折曲变形则以换为主2如果损伤在纵梁的端部附近且压偏区并未受到影响或变形的范围影响不大通过拔拉即可矫正的，则必须修复，如果偏压区已出现折曲，并将碰撞力传递到后部，造成后部也变形，则必须更换3损伤发生在发动机或转向器安装位置附近，重复性载荷会造成疲劳损坏，这些安装位置发生的折曲必须更换4由于严重冷作硬化而造成的严重折叠起皱变形则必须更换5前翼子板中部凹陷修，若拆下修接近换件价格 则换 每米不超过3个折曲则修否者更换（6后翼子板，能修则修，最好不换。②塑料件（1）价廉塑料件破损换为主（2）价高的塑料件，如保险杠裂纹小于100mm，孔洞直径小于30mm可以采取修补的方法（3）塑料油箱损坏则必须更换（4）塑料件边缘部位或受力部位破碎以及整体破碎，换为主（5）尺寸较大的基础零件换为主（5）表面无漆面，换为主③机械零件 发动机，表面裂纹或裂纹只延伸到发动机冷却水道，焊接修复，发动机冷却水道与油道见损伤，动机冷却水道或油道与缸桶间损伤、外部裂纹延伸指钢桶则应该更换缸体或缸盖飞 车造成抱瓦拉缸曲轴修加大钢桶修连杆活塞换悬架的一律换

9、车损险、玻璃单独破碎、盗抢险的保险责任

（1）车损险：被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下 列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：① 碰撞、倾覆、坠落；② 火灾、爆炸、自燃（须另投自燃险）；③ 外界物体坠落、倒塌；④ 暴风、龙卷风；⑤ 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；⑥ 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；⑦ 载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。

（2）玻璃单独破碎险：在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按实际损失赔偿。投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口或国产玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任

（3）盗抢险：机动车辆全车盗抢险的保险责任为1全车被盗窃、被抢劫、被抢夺经出险当地当地县级以上的公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失2被保险机动车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用3被保险机动车在被抢劫、被抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用

10轮胎标识码：轮胎规格常用一组数字表示，前一个数字表示轮胎断面宽度，后一个表示轮辋直径，以英寸为单位。例如165／70R14 86T表示轮胎名义断面宽度165毫米，轮胎系列是70,轮辋直径14英寸86表示负荷指数T速度级别。中间的字母或符号有特殊含义：“X”表示高压胎； “一”表示低压胎。“R”表示子午胎；

11、如何识别机动车盗抢险骗保案？

走访、调查案件中如存在下述某些疑点，应当仔细走访、调查现场有关人员，必要时请求公安配合调查，及时锁定证据，防止盗抢骗赔案件的发生

1盗抢发生在一个不寻常的地方，环境、时间似乎没有发生盗抢的可能 2行驶证上车主与被保险人、使用人不一致3单位车辆按私人投保或私人车辆按单位投保4被保险人财务状况恶化5与起保日期或保险终止日期相近，投保金额异常高6报称车辆所有证件一起被盗抢7交上来的车钥匙有配过的痕迹或钥匙不齐8当事人反对某种调查、行为反常、叙述与已知的事实不相符，或证词相互矛盾

12、车险理赔服务的流程有那些？【1报案受理2异地委托和受理3查勘救援调度4查勘定损5核价核损6立案7缮制8核赔9归案结档10赔款支付11服务品质评估12服务品质改进】

13、查勘意见和出险经过，定损报告的写法

单方事故：出险原因，本人驾驶车辆于。年月日。在。。地方，由于什么原因与什么发生碰撞后通知保险公司处理。查勘意见经现场查勘，标的车本次为单方事故三者某某物上留有标的车某某颜色的油漆，地上留有散落的某某物碎片，经对比测量，碰撞高度一致，痕迹吻合，事故属实，两证齐全有效，构成保险责任，建议立案处理 双方事故：出险原因，本人驾驶车辆于。年月日。在。。地方，由于什么原因与什么发生碰撞后通知保险公司处理。查勘意见经现场查勘，标的车为双方事故，因标的车某某原因与三者车发生碰撞，责任明确，损失较小，双方无争议，标的全责，两车碰撞高度一致痕迹吻合地上留有某某车的散落碎片，路上留有刹车的痕迹，事故属实，两证齐全有效，构成保险责任，建议保险公司立案处理

14、对汽车正面碰撞、侧面碰撞、后面碰撞的损伤进行预估

15汽车用玻璃、塑料的分类和特点：玻璃分为夹层玻璃，钢化玻璃，区域钢化玻璃和特殊功能玻璃，特点：良好的光学性能，良好的耐磨性，耐热性和耐光性：塑料的分类：按其热性能不同可分为热固定塑料和热塑性塑料，特点是：质量轻，化学稳定性好，比强度高，电绝缘性好，耐磨，减磨性好，吸振性，消声性好。16车身及其覆盖件的名称：【车身（按用途）有轿车车身，客车车身和货车车身；（按车身的受力情况）非承载式车身，半承载式车身，承载式车身；（按车身被分隔的空间单元数量）单厢车身，两厢车身，三厢车身】【覆盖件：覆盖件有引擎盖板，车顶盖，左、右车侧围，前、后车门，前、后、左、右翼子板，行礼箱盖板，发动机前支撑板，发动机前裙板，前围上盖板，后围板，后围上盖板，前裙板，前框架，前翼子板，车轮挡泥板、后翼子板、后围板、行李仓盖，后围上盖板、顶盖、前围侧板、前围板、前围上盖板、前挡泥板、发动机罩。】

17、拍照的注意事项：1.照片能反映事故现场全貌全景照片2.反映事故车辆损失的部位和程度的近景照片3.反映受损车辆牌照和车架号照片4.照片上应有拍照时间5.拍照顺序：从环境到事故车，从车辆整体到局部，从外观件到内部机件6.定损员，事故号牌人车合影7.需要更换需要在照片上清楚地反映8.价值较高的更换的配件每件需要至少一张照片9.拆解照片要按照拆解规范要求执行10.查勘现场是需要有定损员现场合影照片。

第二篇：汽车保险定损与理赔复习资料

汽车保险定损与理赔复习资料

第一章

1．保险的基本概念

保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能 发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或

者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限

时承担给付保险金责任的商业保险行为

2．保险的要素

a.保险公司所承保的必须是可保风险

b.保险的过程必须是多数人的同质风险的集合与分散

c.必须合理厘定保险的费率，即合理制定保险产品的价格

d必须建立保险基金

e.必须订立保险合同

3．可保风险应具备的条件

4．保险的基本原则：几乎覆盖了所有题型

第二章

1．了解汽车保险种类

2．汽车保险产品的理论价格

3．汽车保险费率，从车费率模式，从车费率模式影响因素；

第三章

1．机动车交通事故责任强制保险：概念、责任限额及免赔率；有关机动车交通事故责任强制保险的计算；

2．车损险、三者险条款阅读理解；记住免赔率；

3．三者险、车损险理赔计算；施救费用理赔计算——注意投保方式与之关系；

第四章

1．汽车保险合同的凭证

2．汽车保险合同生效的条件；

3．汽车保险合同的解释原则

4．保费的计算；

第五章

1．汽车保险理赔概念

2．事故车辆定损原则、对定损核价人员的要求

3．自己去熟悉汽车定损内容；

4．车辆维修费用的组成5．赔款计算；

注意：我只是列出了本次考试的主要考试内容，但还有个别没在这里面，要考出好成绩还得认真从头到尾看一下。另外，考试只是一种手段，考核的仅仅是一些理论知识，而本门课程属于实践性比较强的课，更多的是需要同学结合实际和最后一章内容，进一步将汽车构造及理论进行消化。

严禁带小条作弊，否则重处！

第三篇：汽车保险定损与理赔复习资料

汽车保险定损与理赔复习资料

第一章

1．保险的基本概念

2．保险的要素

3．可保风险应具备的条件

4．保险的基本原则：几乎覆盖了所有题型

第二章

1．了解汽车保险种类

2．汽车保险产品的理论价格

3．汽车保险费率，从车费率模式，从车费率模式影响因素；

第三章

1．机动车交通事故责任强制保险：概念、责任限额及免赔率；有关机动车交通事故责任强制保险的计算；

2．车损险、三者险条款阅读理解；记住免赔率；

3．三者险、车损险理赔计算；施救费用理赔计算——注意投保方式与之关系；

第四章

1．汽车保险合同的凭证

2．汽车保险合同生效的条件；

3．汽车保险合同的解释原则

4．保费的计算；

第五章

1．汽车保险理赔概念

2．事故车辆定损原则、对定损核价人员的要求

3．自己去熟悉汽车定损内容；

4．车辆维修费用的组成5．赔款计算；

注意：我只是列出了本次考试的主要考试内容，但还有个别没在这里面，要考出好成绩还得认真从头到尾看一下。另外，考试只是一种手段，考核的仅仅是一些理论知识，而本门课程属于实践性比较强的课，更多的是需要同学结合实际和最后一章内容，进一步将汽车构造及理论进行消化。

严禁带小条作弊，否则重处！

第四篇：汽车保险定损与理赔复习题

一．是非题

1． 保险不是对所有的风险进行承保，存在收益性的投机

风险一般不能列入可保风险之列。2． 可保风险应具备的条件：

——风险是纯粹风险而非投机风险 ；

——风险事故损失的发生具有意外性及可预测性 ； ——风险损失幅度在一定范围内； ——存在大量独立的同质风险单位；

3． 保险经纪人是指基于投保人的利益，为投保人与保险

人订立保险合同提供中介服务，并

依法收取佣金的单位。必须是依法成立的单位而非个人，并承担其活动所产生的法律后果。投保人对保险经纪人的经纪活动并不承担责任，经纪人因其过错造成的损失由自身承担。

4．保险代理人定义为“根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人”。显而易见，保险代理人应该是基于保险人的利益办理保险业务，提供中介服务的。

5．保险公证人：受保险当事人，向委托人收取佣金，办理受损标的的查勘、检验、签定、估损与赔款理算并予以证明的保险中介机构。

6．近因是指在时间或空间上与损失结果最为接近的原因。错误

7．保险车辆遭受暴雨泡浸气缸进水，强行启动发动机导致发动机受损，近因是强行启动发动机，暴雨并不必然导致发动机受损而不是近因。8．代位原则是由补偿原则派生出来的，仅适用于财产保险，而不适用于人身保险。

9．最大诚信原则、保险利益原则、近因原则既适用于人身保险也适用于适用财产保险；损失补偿原则仅适用于财产保险。

10．机动车辆保险是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标的的一种不定值财产保险。

11．机动车第三者责任险实行有责赔付。

12．第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车上人员、投保人、被保险人和保险人。

13．办理了不计免赔特约保险后，在保险期限内，不论保险车辆发生一次或多次基本险保险事故，该附加险均承担相应的不计免赔责任。

14．在市场经济条件下保险是以一种商品的形式出现，因此保险企业在经营作为商品的保险过程中必须遵循市场经济的价值规律。

15．在发生交通事故时交强险先赔付，商业险再根据责任认定进行赔付。

16．投保人应当在本保险合同成立时交清保险费；保险费交清前发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。

17．下列情况下，保险人支付赔款后，本保险合同终止，保险人不退还非营业用汽车损失保险及其附加险的保险费：

（1）被保险机动车发生全部损失；

（2）按投保时被保险机动车的实际价值确定保险金额的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）达到保险事故发生时被保险机动车的实际价值；

（3）保险金额低于投保时被保险机动车的实际价值的，一次赔款金额与免赔金额之和（不含施救费）达到保险金额

18．经保险人事先书面同意，被保险人给第三者造成损害而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他费用，保险人负责赔偿。赔偿的数额在保险单载明的责任限额以外另行计算，最高不超过责任限额的30%。

19．双方当事人的一方支付保险费予他方，他方在保险标的遭遇或发生约定事故时，或者约定的期限到达时，给予对方经济补偿或给付保险金的协议。

20．在实践中，大多数财产保险均采用不定值保险合同的形式。

21.“有利于被保险人的解释原则”是在双方当事人因保险合同的条款表述理解不同引起纠纷时所适用的一项原则。并不是在因保险合同关系引起的其他任何纠纷中都做到有利于被保险人的处理原则。

22．按照车险合同，事故发生后，应及时向公安交管部门报案，并在48小时内向保险公司报案。因未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿事故损失。23．对定损核价人员的要求：（1）良好的职业道德（2）娴熟的专业技术（3）丰富的实践经验（4）灵活的处理能力 24．由于轮胎长时期的使用磨损、布帘老化、强度减弱或内部压力太高而造成的爆裂，轮胎本身不能赔偿，但引起的事故属保险责任。不论何种原因引起的轮胎单独破损，均不属保险责任。二．填空题 1．风险管理的基本程序为风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和风险效果评价等环节。

2．保险当事人处理保险赔偿或者给付责任，法庭审理有关保险赔偿或者给付的诉讼案件，在调查事件发生的起因，确定事件的责任归属时所遵循的原则是近因原则。

3．保险车辆遭受暴雨泡浸气缸进水，强行启动发动机导致发动机受损，近因是强行启动发动机。

4．补偿原则是财产保险处理赔偿时的一项基本原则。5．1995年6月30日《中华人民共和国保险法》正式颁布，并于10月1日起实施。

6．我国汽车保险产品主要包括机动车交通事故责任强制保险和商业汽车保险。7．机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

8．保险商品的理论价格由纯费率和附加费率两部分构成，也称为毛费率。

9．确定汽车保险产品理论价格的方法——保险精算。10．机动车损失保险按客户种类和车辆用途划分：家庭自用汽车损失保险条款、非营业用汽车损失保险条款、营业用汽车损失保险条款。

11．目前，我国采用的汽车保险的费率模式就属于从车费率模式，影响费率的主要因素是被保险车辆有关的风险因子。

12．交强险费率实行与被保险机动车道路交通安全违法行为、交通事故记录相联系的浮动机制。

13．交强险合同中的责任限额是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的人身伤亡和财产损失所承担的最高赔偿金额。责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。其中无责任的赔偿限额分为无责任死亡伤残赔偿限额、无责任医疗费用赔偿限额以及无责任财产损失赔偿限额。14．A、B、C三车互碰造成三方车损，A车全责（损失3000元），B车无责（损失600元），C车无责（损失800元），则赔付结果为：A车交强险赔付B车600元，赔付C车800元，B车、C车交强险分别赔付A车：100元。

15．保险人在依据本保险合同约定计算车损险赔款的基础上，按照下列免赔率免赔：

（一）负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%；

（二）被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为30%；

（三）被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为20%； 16．假设A车全责，B车无责。A车损失10000元，B车损失15000元。A车只购买交强险，B车只购买交强险和商业第三者险.试分析A车和B车分别应承担多少损失?A车自己承担的部分:A车损失－对方交强险赔付金额＋B车损失－本车交强险赔付金额

＝10000－100＋15000－2000＝9600＋13000＝22600元。B车:无责损失由A车承担,无需自负.17．机动车辆保险合同的凭证及附件：1．投保单2．保险单3．保险凭证4．批单5．书面协议

18．在机动车保险合同的有效期内，如果保险合同的内容发生了变化，投保人或被保险人要及时向保险人提出书面申请，办理变更手续。

19．保险合同的解释原则：合法解释原则、文义解释原则、意图解释原则、整体解释原则、诚实信用解释原则、有利于被保险人的解释原则

20．假定某5座家庭自用汽车投保车损险，车龄为1年以下，新车购置价为10万元（足额投保），在费率表上查得对应的基础保险费为566元，费率为1.35%。则该车辆保险费=566+10万元×1.35%=1916元。

21．车辆的维修费用主要有以下几部分：工时费、材料费、外协加工费和税费。三．解释题 1．保险：根据《中华人民共和国保险法》第2条规定：“保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。”

2．保险金额，是指一个保险合同项下保险公司承担赔偿或给付保险金责任的最高限额，即投保人对保险标的的实际投保金额；同时又是保险公司收取保险费的计算基础。3．保险价值是指保险标的在某一特定时期内以金钱估计的价值总额，是确定保险金额和确定损失赔偿的计算基础。4．保险密度是指按全国或地区计算的人均保险费，公式即保费总收入／总人口。5．保险深度是指某地保费收入占某地国内生产总值（GDP）之比，它反映了该地保险业在整个国民经济中的地位，公式即保费收入／GDP。

6．代位原则，系指保险人依照法律或保险合同的约定，对被保险人遭受的损失进行赔偿后，即取得投保人或被保险人的求偿权及对保险标的物的所有权。

7．机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

8．从车费率模式是以被保险车辆的风险因子为主作为确定保险费率主要因素的费率确定模式。

9．机动车辆理赔是指保险人或委托理赔代理人在其承保的保险车辆发生保险事故导致损失，被保险人或委托代理人提出索赔的请求后，根据保险合同条款的约定，审核保险责任、确定损失程度并处理保险理赔的法律行为。四．选择题

1．风险处理方法主要有两大类：一类是风险控制；另一类是财务处理。

2．对风险处理方法中的财务处理方法，它包括自留或承担和转移两种。

3．在保险事故发生后，被保险人享有保险金请求权（保险人、投保人）。4．代位求偿与物上代位存在明显区别：第一，代位求偿权的保险标的的损失是由第三者责任引起的；第二，代位求偿权取得的是追偿权，而物上代位取得的是所有权。在物上代位上，保险人取得了对保险标的的所有权益和义务。5．损失分摊的条件是同样的保险利益、同一保险标的、相同的风险、同一保险期间；保险金额的总和大于保险标的的实际价值；

6．某投保人先后分别与甲、乙、丙三家保险公司签订了车辆保险合同。甲、乙、丙承保的金额分别为100000元、150000元、250000元，因发生车辆损失，损失20000元。如果按照比例责任制分摊原则分摊损失，则甲、乙、丙三家保险公司分别承担的赔偿责任是多少？ 甲保险人应赔付的款额为：100000/

（100000+150000+250000）×200000=40000元； 乙保险人应赔付金额为60000元； 丙保险人应赔付金额为100000元； 甲保险人应赔付款额为：100000/（100000+150000+200000）×200000≈44444元； 乙保险人应赔付款额为：150000/（100000+150000+200000）×200000≈66667元；

甲：100000元；乙100000元；丙：0元；甲保险人应赔付款额为：200000/（100000+150000+200000）×200000≈88889元；

7．机动车辆在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间，保险车辆发生交通事故造成第三者人身伤亡或者财产损失的，保险公司也不负责赔偿。当然，根据最高人民法院有关司法解释，这种情况下被保险人也不承担赔偿责任，而应由肇事人（大多数情况下为实施盗抢的犯罪嫌疑人，也可能是犯罪嫌疑人指派的其他人员）负责赔偿。

8．保险精算的主要目的之一就是要确定保险的纯费率（附加费率）。9．2006年7月1日机动车交通事故责任强制保险的正式实施，它标志着我国第一个以立法形式设立的机动车强制险种开始出现在机动车保险领域。五．简答题

1．风险的概念及所包含的含义

概念：风险是指人们在生产、生活或对某一事项做出决策的过程中，未来结果的不确定性

含义：1）风险是肯定能发生的客观存在;

2）风险必然会造成物质损失或人身伤害，包括财产

损失、收入损失、责任损失和额外损失。

3）风险是一种随机现象，其发生的时间、伤害与损

失的大小具有不确定性。2．风险的构成要素

——风险因素：引起或增加风险事故的机会或扩大损失幅度的原因和条件，是风险事故发生的潜在原因，是造成损失的内在的或间接的原因。

——风险事故：也称风险事件，是指造成生命、财产损害的偶发事件，是造成损害的外在的和直接的原因，损失都是由风险事故所造成的。

——损失：在风险管理中，损失是指非故意的、非预期的和非计划的经济价值的减少。

——风险因素、风险事故和损失三者之间的关系

风险是由风险因素、风险事故和损失三者构成的统一体，它们之间存在着一种因果关系，3．风险的特征

风险存在的客观性；风险的偶然性；风险的可变性；风险存在的普遍性

4．保险的要素

1）保险公司所承保的必须是可保风险（一是纯粹风险；二是必须是意外发生的；不包括必然会发生的和被保险人的故意行为（第三者的意外除外）造成的风险；三是必须要有大量保险标的均有遭受重大损失的可能性；四是风险不能使大多数的保险标的同时遭受损失；五是风险必须具有现实的可测性）；

2、保险的过程必须是多数人的同质风险的集合与分散；

3、必须合理厘定保险的费率，即合理制定保险产品的价格；

4、必须建立保险基金；

5、必须订立保险合同。

6．保险公司对机动车辆损害补偿的方法主要有哪些？请简要回答并予以举例。

现金给付（机动车保险中的第三者责任险常采用这

一补偿方式）；重置，如玻璃破碎险，重新购置与保险标的相同或相似的物品，作为损害的补偿；修复：将保险标的的性能恢复到未损害时的状况。车损一般采用这一形式补偿；

7．什么是代位追偿？构成代位追偿的条件是什么？

代位追偿又称为权利代位，是指在财产保险中，由

于第三者的过错致使保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险合同的约定给付了保险金后，便可以在赔偿金额的限度内取代被保险方而享有向第三者请求赔偿的权利。

构成代位追偿的条件

——保险标的损失的原因是保险事故，同时又是由

于第三者的行为所致。

——被保险人未放弃向第三者的赔偿请求权，如果

放弃了，则保险人在赔偿被保险人的损失之后就无法行驶代位求偿权。

——保险人取得代位求偿权是在按照保险合同履行

了赔偿责任之后。代位求偿权以保险人支付的补偿金额为限，超过该金额的赔偿请求仍归被保险人。8．机动车辆保险含义是什么？

机动车辆保险是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标的的一种不定值财产保险（即在保险合同中当事人双方事先不确定保险标的的实际价值，而将保险金额作为最高赔偿限额的保险）。从其保障范围看，它既属于财产保险，又属于责任保险。

含义：

一是指商业保险行为；二是合同行为；三是权利义务行为；四是经济补偿或保险金给付以合同约定的保险事故发生为条件。

9．机动车辆保险基本特征是什么？

1）保险标的出险率较高；

2）业务量大，投保率高；

3）扩大保险利益；

4）被保险人自负责任与无赔款优待；

10．请简要叙述从车费率模式定义及其费率影响因素

目前，我国采用的汽车保险的费率模式就属于从车费率模式，影响费率的主要因素是被保险车辆有关的风险因子。

(1)根据车辆的使用性质划分

(2)根据车辆的生产地划分

(3)根据车辆的种类划分：车辆种类与吨位。

（4）车龄或车辆的实际价格。

（5）家庭或车主拥有的车辆数。

（6）按照车辆使用的不同地区

（7）车辆的安全装备

12．汽车保险合同生效对保险主体应具备的资格？

——主体资格

保险人资格：保险人必须是按照《中华人民共和国保险法》规定设立的保险公司或其他保险组织，且保险人从事汽车保险业务必须经金融管理部门批准，才能开展汽车保险业务。

投保人资格：投保人在订立汽车保险合同时，必须对保险标的具有保险利益（要有关系），必须具有完全民事行为能力和承担交付保险费的义务。

被保险人：当汽车保险事故发生时被保险人对保险标的必须具有保险利益。

13．汽车保险理赔工作应遵循的基本原则

（一）树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则

（二）重合同，守信用，依法办事

（三）坚决贯彻“八字”理赔原则

“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员在长期的工作实践中总结出的经验，是保险理赔工作优质服务的最基本要求。

（四）注重《交通事故责任认定书》的证据作用

六．案例分析

1）2003年1月1日，王木将其所有的丰田轿车向保险公司投保车辆损失保险和第三者责任保险，保险期限一年，保险金额30万元。2003年4月9日，被保险人将该车出卖给张光并移转占有。买卖合同约定：张光当日向王木支付20万元，待过户手续办理完毕时再补足余款。张光迟迟未办理过户手续，2003年4月23日保险车辆与他车相撞，损失15万元。张光向保险公司提出索赔，保险公司以张光不是被保险人为由拒赔。王木遂以被保险人名义向法院起诉，要求保险公司承担补偿责任。请问王木向保险公司申请补偿合法吗？保险公司是否应该向王木承担补偿责任？并说明其理由。

答：车辆所有权未发生转移，王木对车辆具有保险利益，所以保险公司向王木承担补偿责任。

2）甲运输公司向银行贷款100万元，银行要求其以公司所有的房屋提供抵押。为防不测，银行对所抵押之房屋投保财产保险一年。六个月后，运输公司将贷款悉数偿还。保险期第十个月，该房屋发生火灾，银行依合同向保险公司提出索赔，保险公司能否拒赔?如果拒赔，其理由是什么? 答：银行当然无权请求保险公司赔偿。因为银行对保险标的物的利益自收回贷款之日已经是“零”

七．论述题

1．保险的基本原则

保险的基本原则有最大诚信原则、保险利益原则、补偿原则、近因原则、权益转让原则和分摊原则。

2．机动车交通事故责任强制保险与商业三者险的区别：

内容都是保险车辆发生交通事故给第三者无辜受害人所带来的人身伤亡和财产损失，这是他们的共同点，但也有区别：

（1）交强险实行强制性投保和强制性承保；商业三者险基于双方自愿；

（2）交强险与商业三者险的赔偿原则不同。目前实行的商业三者险实行有责赔付，交强险实施后无论被保险人是否在交通事故中负有责任均赔偿。

（3）商业三者险规定有不同的责任免除事项和免赔额；交强险除了少数几项情况免除外，几乎涵盖了所有道路交通风险，且不设免赔额。

（4）交强险实行分项责任限额制，且责任限额固定；三者险只设定综合的责任限额，但责任限额可以分成不同的档次，由投保人自由选择。

（5）交强险按不盈不亏原则制定保险费率，不以盈利为目的，并实行与其他保险业务分开管理、单独核算。而商业三者险则无需与其他车险险种分开管理、单独核算。

3．事故车辆的定损方法

1）确定出险车辆的性质，确认是否属于保险赔付范围。根据有关机动车辆保险条款的解释及事故现场的情况，验明出险车辆号牌、发动机号、车架号是否与车辆行驶证及有关文件一致，验明驾驶员身份，驾驶证准驾车型是否与所驾车形相符，如驾驶出租车是否有行业主管部门核发 的出租车准驾证，确认是否保险赔付范围及是否骗保行为。2）对现场及损伤部位照相。按事故查勘照相的要求，对现场及车辆损伤部位拍照，必须清晰、客观、真实地表现出事故的结果和车辆的损伤部位。3）对事故车辆损伤部位进行查勘，确定损伤程度。在对外部损伤部位照相的基础上，对车辆损伤部位进行细致查勘，对损伤零件逐个进行检查，即使很小的零件也不要漏掉，以确定损伤情况。如对车身及覆盖件查验时，应注意测量、检查损伤面积、塑性变形量、凹陷深度、撕裂伤痕的大小，必要时应测量、检查车身及车架的变形，以此确定零件是否更换或进行修理所需工时费用。对于功能件应检验其功能损失情况，确定其是否更换或修理方法及费用。4）对不能直接检查到的内部损伤，应进行拆检。如车辆发生强度较大的正面碰撞时，在撞击力的作用下，除车身及外覆盖件被撞损坏以外，同时会造成一些内部被包围件的损坏。如转向机构、暖风及空气调节装置等的损伤情况，就需要解体检查。所以发生碰撞事故后，应根据实际情况确定是否需要解体检查，以确认被包围件的损伤情况。5）确定损伤形成的原因。零部件及总成损伤形成的原因，可以由事故引起，也可能是其他原因，不能一概而论。应正确区分：哪些是车辆本身故障所造成的损失；哪些是车辆正常使用过程中零件自然磨损、老化造成的损失；哪些是使用、维护不当造成的损失；哪些是损伤产生后没有及时进行维护修理致使损伤扩大造成的损失；哪些是撞击直接造成的损失。因此，在定损过程中，尤其是对功能件的定损中，一定要根据其损伤的特征，正确区分造成损伤的原因，准确认定赔付范围。八．计算题 1：A、B、C三车互碰造成三方车损，A车主责（损失600元），B车无责（损失600元），C车次责（损失300元），则A车、B车交强险对C车的赔付计算结果为： A车交强险赔付C车：300×2000/（2000＋400）＝250元 B车交强险赔付C车：300×400/（2000＋400）=50元 2．汽车保险赔款计算 2

第五篇：保险公司理赔定损员事迹材料

保险公司理赔定损员事迹材料

一场突如其来的雨雪冰冻灾害袭击了我国南方的广大地区。在抗击雪灾的日日夜夜里，我们看到了党和国家领导人的忙碌身影，看到了各族人民不屈不挠的奋战精神，也看到了伴随新中国成长的人民保险，在灾害发生时，想国家之所想、急人民之所急，诠释着“人民保险，造福于民”的企业使命，担负起重信守诺、勇于奉献的社会责任。

广西的桂林、柳州、梧州、玉林、河池等地遭受冰雪冻雨灾害袭击后，广西分公司迅速启动大灾应急预案，紧急部署抗灾理赔工作，积极配合地方党委政府，充分发挥保险职能作用，树立了良好的社会形象，涌现出许许多多可歌可泣的先进人物和感人事迹。他们顶寒风冒雨雪，奔走于泥泞的乡间小路上，日夜奋战在抗灾理赔第一线，彰显了广大人保工作者的精神风貌，谱写了一曲曲动人的抗灾篇章。犹如冰天雪地里的阳光，温暖着这个寒冷的春天。

广西陆川支公司的江辉明同志，是一位普普通通的基层理赔定损人员。如果没有这场大灾，也许他将和绝大多数人保人一样，默默无闻地在工作岗位上耕耘。这场始料不及的天灾，把他一下子推到了风口浪尖，使我们有机会认识他、走近他、了解他，继而被这位平常人物身上所蕴藏的高尚情操所深深感动。雪灾期间，他夜以继日地穿行于僻壤乡村，冷了，裹紧身上的棉袄；饿了，顾不上吃一顿热饭；渴了，喝一口冰冷的凉水。冷风冻雨无法动摇他为客户排忧解难的决心，直到光荣负伤、摔伤腰椎、卧病在床，他还念念不忘自己的工作。他的先进事迹就是那一缕阳光，温暖了客户，感动着我们。目前，江辉明的身体还未恢复，生活起居还不能自理，医生建议他继续治疗休息，因此这次先进事迹报告会他无法参加。我是广西玉林市分公司的杨勇，今天，由我向大家介绍江辉明的先进事迹。

地处广西东南部边远地区的陆川县是广西著名的养猪大县，由于连续的寒灾，能繁母猪受冻患病死亡的数量大量增加，养猪户损失尤为惨重。承保了9.8万头能繁母猪保险业务的人保财险陆川支公司，日接报案平均达到20起以上，频繁出险给陆川支公司带来了巨大的理赔压力。为及时做好能繁母猪理赔服务工作，支公司从业务股抽调了十几名骨干，充实理赔队伍加强抗灾理赔工作力量。理赔人员兵分数路，冒着寒风冷雨，奔赴现场查勘定损，为的是使保户少等一分钟，少跑一趟路，不埋怨一声，不催问一次，及时领到保险赔款，最大限度减少农户的损失。

1月22日，江辉明和他的同事王军先，带着受灾农户的期望，一早又上路了。在走遍了横山乡、乌石、良田镇等地10多户保户后，已到了晚上8点多钟，江辉明正准备结束当天的查勘工作往回赶的时候，突然接到了古城镇八角村保户的报案电话。“案情就是命令”，在寒风冷雨的夜色中，他和同事毅然掉转车头，又直奔现场。

从接到报案的路上，到受灾农户的现场，有三十多公里路，其中有五六公里是乡村泥路。江辉明明白，这又将是一个不眠之夜了。在路上，他给妻子打了一个电话，询问母亲的情况。已经80多岁的母亲，这几天也因为寒冷而病倒了。他仔细地交待妻子：按时给母亲服药，给老人添上热水袋，注意添被保暖等等。

寒夜的风，呼呼地刮着；冰冷的雨，急急地洒着；饥饿的肚子，咕噜咕噜地叫着。这样的夜晚，这样的时刻，人们也许都聚在温暖的家里共享天伦之乐。可江辉明同志和他的同事还在奔赴查勘现场的路上。冬夜的寒意，冷冷地袭来，此时此刻，他多想回家照顾年迈的母亲，多想泡上一个热水澡，驱走工作了一天的疲惫和刺骨的寒意。但他清楚，报案的保户此刻更是心急如焚。

汽车在茫茫的雨夜中行驶，冷风冻雨不停地敲打着车窗。此时，江辉明的脑海里浮现出支公司领导和同事们忙碌奔波的身影，耳边又响起了支公司领导在启动大灾理赔应急预案动员大会上的讲话：“灾情严重，保户焦急，查勘要实，定损要准，理赔要快，服务要好。用我们的优质服务，为保障人民生命财产安全，维护社会稳定作出我们最大的努力”。是呀，能繁母猪保险是党中央、国务院扶持生猪生产发展、稳定市场供应而建立的一项政策保险，何况这项保险业务是去年10月份才开展的，公司的信誉是多重要啊。在大灾面前，作为保险业的领头羊，哪里有灾情，哪里就有耀眼夺目的picc；哪里有困难，哪里就有人保工作者的身影。想客户之所想，急客户之所急，这是每一个理赔人员应尽的责任。“乡镇一小时，村屯两小时”，这是公司理赔工作的服务承诺，作为理赔人员，必须要无条件遵守和维护好这一服务承诺，让农户实实在在地感受到这项惠民政策。想到这，江辉明的心一下子热了起来。

汽车在黑夜里前进着，通往现场的路，是一条崎岖的山村泥路。由于连日的阴雨，道路泥泞，路况极差，他们坎坎坷坷地艰难行驶着。

晚上将近十点钟的时候，他们终于来到了八角村，只要过一个陡坡就到达现场了，他们小心翼翼地开着车。然而就在这个陡坡上，多日的阴雨使得路土稀松，在车将要上到坡顶的时候，突然车轮打滑，滑进路边的深沟，车身倾斜、下滑、控制不住从十五米长的山坡滚了下来，车身翻了两翻……

刹那间，他们一无所知，失去了知觉。五分钟……十分钟……当江辉明他们清醒过来时，首先想到的是工作，怎么办？现场还没有勘查，理赔工作还未完成。江辉明想使劲站起来，可一次次想站起，又一次次无力地倒下，腰部剧烈的疼痛让他即便轻轻的动弹一下也会痛如钻心，在那样寒冷的夜晚，他的额上竟然冒出了一层细细的虚汗……

附近的农户听到响声，赶来了。农民朋友们迅速将他们扶起，并把他们送到保户的养猪场里。江辉明和王军先在向支公司作了电话汇报后，就挣扎着要站起来进行查勘，养猪场老板不忍地说:“真不该让你们连夜赶来，你们都伤成这样了，还是先休息吧”。但他们仍然坚持要完成自己的工作，在养猪场老板的搀扶下，他们忍受着伤痛和严寒，终于艰难地完成了查勘任务。

支公司派来的人员赶到了现场，看到受伤的战友依然不忘工作，深受感动。他们迅速把受伤的同事送往县城医院。当他们回到县城时，已是凌晨四点多钟了。经医院检查，江辉明伤势严重，为t12椎体压缩性骨折，通俗地说，就是第12节腰椎骨折。当医生了解到事情的经过后，感叹地说：“这真是一条硬汉！”

经过医生诊断，给江辉明开了“保险”处方单：绝对卧床休息治疗四十天，睡硬板床三个月，半年内不准弯腰,一年内不准扛东西……。目前江辉明按医嘱已经躺了两个月，但身体仍然没有得到完全恢复，腰椎疼痛，一些日常活动仍需要依靠自己的爱人协助完成。目前他在家里边治疗、边休息，在房间里站立，慢步行走，练习腰功。但他本人的精神状态很好，多次表示要争取早日恢复健康，重返岗位。

江辉明住院期间，他心里想着的还是工作。他让来看望他的同事把他未整理完的查勘资料找来，说要及时整理完毕,以便迅速理赔。他还经常打电话与保户联系,关心保户的生猪安全情况，电话回访所受理过的客户。同事们都劝他：“你还是安心养伤吧,工作我们来干”。他说:“我现在不能跑现场了,你们的担子就更重了.我经手的工作一定要及时完成,决不能拖了公司的后腿,伤了保户的心，毁了公司的信誉”。同事们拗不过他,只好协助他把手头的工作做完。他还总是劝那些前来看望他的同事说:“我没事的,你们不要惦记我,更不能因为我的伤而影响你们的工作”。

在这里，我们还有一个感人的细节不得不说，在江辉明同志住院治疗期间，总、省、地、县四级公司的领导都先后到医院看望了他，详细了解他的伤势和治疗情况，对他在这次抗灾理赔中的出色表现给予了高度赞扬，希望他配合院方的治疗，争取早日康复。当看到各级领导都亲自赶到医院看望他时，江辉明激动得热泪盈眶，他总是说：“我给公司添麻烦了。”表示一定要配合治疗，争取早日出院，重返工作岗位，以百倍的努力和出色的成绩报答公司的关爱，报答客户的信赖。当各级领导到其家中慰问时，他那年迈多病的母亲也说：“辉明给大家添麻烦了。”母子俩不约而同的话语多么令人感动，他们不但没有因为因公负伤而有丝毫的埋怨，反而心存深深的歉疚。在这里，我们看到了什么？我们看到的是纯朴的心灵、高尚的品格和无私的心胸！在这里，我们找到了江辉明同志平日任劳任怨、爱岗敬业、扎实苦干、无私奉献的根源！在这里，我们领略到了广大人保人的精神风貌和英雄气概！

这就是一名保险人的事业心和责任感的体现。他身在病房，心系岗位；他不计个人得失，想的是集体的事业、团队的需要。江辉明同志曾在陆川县农业银行工作过多年，曾任储蓄所主任、会计监管员等职。他到人保财险陆川支公司工作的时间虽然不长，但他热爱人保事业，虚心学习、积极进取，很快进入了角色。他所负责的县南一线，定损范围广、战线长、标的分散，工作辛苦。他常常早出晚归，白天下现场，晚上还到办公室整理查勘资料。他常说：“客户的报案无小事，公司的承诺无小事，只有事事完美，才能赢得客户。”是的，经他所办理的定损理赔案件，都做到了实、准、快，让客户满意、公司放心。

江辉明同志讲奉献，重责任。有一次他母亲因病刚住进了医院。晚上9点，他接到报案电话，心里感到特别焦急，当医生告诉他病人没有生命危险时，他嘱咐妻子几句就匆匆赶往查勘现场，直到次日凌晨3点才又回到母亲的病床前。他总是这样，从不因为家庭的事情影响工作，更不会因为自身的原因影响保户的利益和公司的形象。

江辉明同志讲团结，尚实干。无论分配什么工作，他都能完成任务，从不计较苦和累。他善于团结协助和追求实干的精神赢得了同事们的喜爱，大家都乐意与他共事。就是这些不起眼的光点，汇成了他的人生中的一缕耀眼的阳光。

冰雪可以压垮树木、铁塔，但压不垮我们民族的抗争精神；冰雪可以阻塞交通，但挡不住热血的涌动；冰雪可以暂时遮蔽太阳，但遮蔽不住心灵的闪光。雪灾无情，人保有爱。我们人保人在抗击雪灾、抢险理赔中所表现出的大无畏精神，就是那一缕缕温暖的阳光。无数缕阳光正汇成一派明媚的春光，温暖着生机盎然的大地，也照亮了我们自己的心灵！