02643质量管理(二) 浙江省2013年7月自考 试题

第一篇：02643质量管理(二) 浙江省2013年7月自考 试题

浙江省2013年7月高等教育自学考试

质量管理

（二）试题

课程代码：02643

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

1．人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在______上。

A.外观

C.标准

A.排列图

C.直方图

3．质量管理学研究的对象是

A.质量认证

C.工序质量

A.确立组织目标，制定实现目标的策略

B.确定组织机构，分配人力资源

C.激励并管理员工，组建团队

D.评估执行情况，配置组织资源

5．质量保证是质量管理的一部分，致力于

A.满足质量要求

B.增加满足质量要求的能力

C.制定并实施质量方针和质量目标

D.提供质量要求会得到满足的信任

6．______的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。

A.控制图

C.《抽样检查方法》

7．统计过程控制的基本特点不包括

A．强调统计分析

C.强调全员参与 B.强调预防为主 D.强调全检 B.数理统计方法 D.《数据分析用控制图法》 B.质量D.质量保证 B.质量 D.价值 B.因果图D.散布图2．用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是 4．管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是______的活动。

8．排列图按______的顺序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。

A．上升

C.稳定 B.下降D.上下波动

9．在研究自变量X与因变量Y之间的线性相关关系时，常采用的图为

A．排列图 B.直方图

C.散布图 D.控制图

10．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的A．IBM公司

C.通用电气公司 B.摩托罗拉公司 D.柯达公司

11．______检验是通过测量被检样本中产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。

A．计件抽样

C.计数抽样 B.计点抽样 D.计量抽样

12．根据不同的生产时间从产品批取样，目的是为了

A．节省取样成本

C.使取样工作更简便

13．质量检验所提供的客观证据是要证实

A.检验人员经过检验基本技能培训满足要求

B.检测使用的量器具的精度符合规定要求

C.产品的质量特性满足规定要求

D.生产作业人员的作业满足规定要求

14．计数抽样方案接收概率计算时，下列分布中，______分布的计算最为精确。

A.超几何

C.正态 B.二项 D.泊松B.提高样本代表性 D.减少检验量

15．对直方图进行分组，每一组的区间长度称为

A．组数

C.频数 B.组距 D.样本量

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

16.根据质量指标性质的不同，质量特性值可分为计数值和__________两大类。

17.代表质量产生、形成和实现过程的表达方式有朱兰质量螺旋曲线和__________。

18.质量管理的发展依次经历了__________阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。19.1924年，美国贝尔研究所工程师休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表著名的__________。

20.质量管理教育包括三个基本内容，即质量意识教育、质量管理知识教育和__________。

21.标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。按其性质可分为__________、管理标准和工作标准三大类。

22.QC小组的组建应遵循__________、形式多样、方便活动、易出成果的原则。

23.按照缺陷的严重程度可分为__________、严重缺陷和轻缺陷。

24.由于抽检原因，把合格批错判为不合格批而予以拒收的错误称为第一类错误，其概率用

符号__________表示；同样，把不合格批错判为合格批而予以接收的错误称为第二类错误，其概率用符号β表示。

25.ISO2859规定了7个检查水平，有一般检查水平__________和特殊检查水平，检查水平与检查宽严程度无关。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

26.质量

27.PDCA循环

28.不良品

29.检验

30.工序能力

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31.全面质量管理有何特点？

32．简述控制图的作用。

33．简述企业实施六西格玛管理应具备的条件。

34.百分比抽样合理吗？为什么？

五、综合分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

35.如何理解质量管理原则？

36.什么是抽检特性曲线？它与抽样方案有什么关系？

第二篇：自考00853广告学二试题

全国2010年1月高等教育自学考试

广告学

（二）试题

课程代码：00853

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下列关于广告的描述错误的是（C）

A.政治宣传和政府公告不是广告

B.广告费用将成为商品或服务成本的一部分

C.从心理学角度来看，广告是说服的艺术

D.广告是非人员的销售推广活动

2.划分产品生命周期的标准是产品的（A）

A.流通时间 B.销售年增长率

C.知名度 D.渠道覆盖率

3.广告活动最基本的功能是（C）

A.营销功能 B.经济功能

C.传播功能 D.社会功能

4.1841年，在美国费城开办第一家广告公司的人是（A）

A.罗威尔 B.古腾堡

C.帕尔默 D.艾尔

5.当今世界上最大和最有权威的国际广告团体是（D）

A.亚洲广告协会 B.欧盟广告协会

C.国际广告联合会 D.国际广告协会

6.美国西北大学教授舒尔茨为之做出巨大贡献的理论是（A）

A.USP理论 B.整合行销传播理论

C.定位理论 D.品牌形象论

7.下列关于广告传播的说法错误的是（A）

A.经验、思想、符号、标志是理解广告传播的基础

B.广告传播的核心概念是：传播者的主观意图是广告传播的一个方面，客观效果更取决于受众接触到广告之后的反应

C.广告传播流程要素有：信源、编码过程、信息、译码过程、受众、反馈和噪音 D.广告传播是动态的过程

8.广告运作的本质是（A）

A.一种信息传播活动，它所传达的信息是有关产品或服务以及品牌、企业理念等

B.通过营销渠道把企业的产品送到消费者面前的过程

C.为企业盈利，促进产品销售

D.丰富人们的精神文化生活，提供人们娱乐的方式

9.下列对杂志广告的优点描述错误的是（B）

A.读者集中稳定、针对性强 B.传播迅速，时空性强

C.广告对象理解度高 D.反复阅读，有效期长

10.“达格玛法”主要用来测定广告的（A）

A.传播效果 B.媒介接触效果

C.销售效果 D.心理变化效果

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.消费者行为学的主体内容包括（）

A.外部因素与消费者行为之间的相互作用

B.内部因素与消费者行为之间的相互作用

C.消费者的决策过程

D.消费者行为的学习

E.消费者的需要和动机的产生、自我形象与生活方式的形成12.广告对群体心理和社会态度的作用主要有（）

A.广告使社会或群体对某些新的需求予以关注

B.广告改变了消费者的人生价值观和喜好

C.广告改变了社会或群体的消费观念

D.广告改变了社会或群体对某一产品、品牌或企业的态度

E.广告改变了消费者的行为模式

13.现代广告事业促进精神文明建设体现在（）

A.促进文学艺术包括大众传媒的发展

B.提高企业的知名度，为品牌宣传做贡献

C.美化环境，丰富人们的文化生活 D.提高企业产品的销量，为企业赢利

E.正确引导人们的价值观

14.广告预算的基本方法有（）

A.销售百分比法 B.竞争均势法

C.量力而行法 D.销售单位法

E.目标与任务法

15.广告创意应遵循的原则包括（）

A.真实性原则 B.独特性原则

C.时效性原则 D.艺术性原则

E.合理性原则

16.广告时间策略包括（）

A.提前推出 B.中间推出

C.拖拉推出 D.即时推出

E.延时推出

17.投射法是在被调查对象不注意的情况下，用间接方法了解其态度，具体手法有（）

A.电话调查法 B.语言联想法

C.语句完成法 D.绘画测定法

E.SD测定法

18.部门组织类型广告公司的机构设置包括（）

A.客户部 B.创作部

C.媒介部 D.调研部

E.行政部

19.广告管理法规的特点包括（）

A.目的性 B.规范性

C.概括性 D.强制性

E.稳定性

20.国际广告发展总体趋势有（）

A.为适应世界经济贸易新格局及全球一体化趋势，国际广告业势必朝着大广告托拉斯的方向发展 B.全球人类一体化的进程，将使国家、地区、民族与人种之间的价值观念、生活方式的差

异逐渐缩小，为国际广告运作一体化提供前提，创造条件

C.世界市场扩大化和一体化，使全球性广告市场竞争更为激烈

D.以国际互联网为代表的信息传播网络的高速度发展，将导致国际广告从运作方式到传播内容与形式的深刻变革

E.由于信息技术的发展，国际广告业将出现垄断经营的现象，实力弱小的地区型广告公司将被实力雄厚的跨国广告公司兼并

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21.品牌广告

22．USP理论

23．抽样调查

24．广告审查

25．预期受众

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

26．简述广告代理的双重代理性质。

27．简述广告的基本心理战术。

28．简述广告媒介计划的内容。

29．简述国际广告的意义。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

30．试述现代广告对社会的影响。

31．试述广告主题与定位之间的关系。

六、综合应用题（本大题共10分）

32.阅读以下材料，请回答下列产品分别运用了哪些广告定位理论?并结合所给案例进行分析说明。

美国的美乐啤酒，以冷过滤工艺来进行产品定位。

美国的多芬（DOVE）香皂，以“含四分之一滋润成分”来进行定位，以润滑皮肤作为广告诉求点。

七喜汽水在广告宣传中把饮料分为可乐和非可乐两大类，将自己定位为非可乐饮料，取得良好销售效果。

喜之郎将一种新推出的果冻定位为“可以吸的果冻”。

全国2009年10月高等教育自学考试

广告学(二)试题

课程代码：00853

一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题1分，共l0分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下列关于广告的定义说法错误的是()

A.从宣传角度来看，广告是一种宣传手段

B.从营销角度来看，广告是营销的尖兵

C.从心理学角度来看，广告是说服的艺术

D.从艺术角度来看，广告创造真实

2.广告得以产生并发展的直接原因是()

A.广告传播有用的信息

B.广告繁荣了社会文化生活和体育事业

C.广告对经济和商业，或者说对市场带来的效应

D.广告有助于公益事业的发展

3.杨抚生在上海金陵路开设的“鹤鸣鞋店”独具匠心地采用“天下第一厚皮”为广告语，这种创意非凡的中国广告发生在()

A.20世纪20年代 B.20世纪30年代

C.20世纪40年代 D.20世纪50年代

4.1914年，美国“发行稽查局”的出现对于广告管理意义重大，它的职能是()

A.核实报纸、杂志的发行数量，制定广告收费标准

B.对广告主资格进行审查

C.审查广告内容有无隐瞒事实真相或随意虚构、夸大的成分

D.对广告表现内容的语言文字、画面、声音等广告表现形式的真实性与合法性进行审查

5.广告知觉中对广告心理研究意义最大的是()

A.理解性 B.概括性 C.选择性 D.相对性

6.我国现代广告事业必须遵循各种原则，以下错误的是()

A.真实性原则 B.节约性原则 C.艺术性原则 D.政策性原则

7.我国广告审查制度正式建立于()

A.1991年12月 B.1993年1月 C.1995年2月 D.1996年2月

8.被广告历史学家称为“现代广告公司的先驱”的广告公司是()

A.艾尔父子广告公司 B.罗威尔广告公司

C.帕尔默广告公司 D.雷纳德广告公司

9.在广告信息传播过程中，广告的效果最终要体现在广告的()

A.传播效果 B.社会效果

C.销售效果 D.长期效果

10.POP广告指的是()

A.直接媒介广告 B.户外媒介广告 C.特种媒介广告 D.售点广告

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.现代广告事业的任务包括()

A.帮助企业建立良好形象，提高企业品牌知名度

B.传播经济信息，沟通产销

C.活跃市场，指导消费

D.促进国际贸易交往

E.促进精神文明建设

12.影响广告预算的因素包括()

A.产品生命周期 B.竞争对手 C.销售目标

D.广告媒介和发布频率 E.企业财务负担能力

13.确立广告主题时，商品分析的主要分析角度有()

A.原材料方面的优点或特点 B.商品的潜在消费者群体 C.商品的制造过程

D.商品的价格 E.商品的使用价值

14.广告文案的内容要素包括()

A.广告主题 B.广告标题 C.广告口号

D.广告正文 E.广告附文

15.网络广告媒介的传播优势主要体现在()

A.融合了传统广告媒介的优点

B.与现今朝阳产业有着天然联系

C.具有完善的广告效果评估系统

D.价格相对低廉，有利于中小企业开发

E.互动的方式更有利于与消费者进行沟通

l6.广告受众的特性包括()

A.多重角色的扮演者 B.占有主导地位 C.互动性

D.被动性 E.具有群体观念

l7.现场广告媒介的功能包括()

A.覆盖面广，有效到达多数目标受众

B.提醒或唤起消费

C.改变消费者购买动机

D.树立商店形象

E.制造营销气氛

18.广告销售效果测定的方法包括()

A.事前测定法 B.店头调查法 C.事后测定法

D.销售地域测定法 E.统计法

l9.对广告经营者的管理内容包括()

A.审批登记管理 B.广告业务员证制度 C.广告合同制度

D.广告业务档案制度 E.广告经营单位的年检注册制度

20.广告公司代理佣金的收费制度包括()

A.协商佣金制 B.实费制 C.效益分配制

D.议定收费制 E.定额收费制

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.理性诉求广告

22.产品生命周期

23.消费者行为

24.广告运作

25.达格玛理论

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

26.简述USP理论的内容。

27.简述菲利普的“大市场营销”理论与麦卡西“4P组合”理论的区别。

28.简述媒介组合的作用。

29.举例说明什么是种类定位。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

30.试述确立广告主题需要考虑的方面。

31.试述在制定媒介计划时，如何对媒介进行考察评估?

六、综合应用题(本大题共10分)

32.请用“6W”和“60”理论对售价为4000元左右的学生笔记本电脑进行消费者行为分析。

全国2009年1月高等教育自学考试

广告学(二)试题

课程代码：00853

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下面关于广告概念的核心内容说法错误的是（B）

A.商业广告是有偿的

B.广告是面对面的人员销售推广活动

C.广告必须有明确的广告主，它是广告行为的主体

D.广告主对广告发布具有一定程度的控制权

2.1872年，最早在《申报》上出现的广告产品是（C）

A.五金机械

B.字画装裱店

C.“戒烟丸”和“白鸽票”

D.客栈

3.20世纪初，中国最早的专业广告公司主要集中在（A）

A.上海 B.广州

C.北京 D.武汉

4.华龙面推出“煮着吃”的方便面，奥利奥饼干在广告中推荐蘸牛奶的吃法，这些案例应用 的广告策略是（D）

A.价格定位 B.对象定位

C.外形定位 D.使用方法定位

5.广告运作的根本目的是（C）

A.促进社会经济和财富增长 B.塑造良好的企业形象

C.销售 D.广而告之

6.广告信息表达的重点是（B）

A.语言信息 B.直接信息

C.构图、色彩信息 D.间接信息

7.广告通过有关媒介传播所获得的总效果称为（A）

A.毛评点 B.千人成本

C.收视率 D.到达率

8.下列用来测定广告心理变化效果的方法是（B）

A.统计法 B.日记调查法

C.投射法 D.销售地域测定法

9.中国最大的全国性广告行业组织是（B）

A.中国广告学会 B.中国广告协会

C.中国广告同业公会 D.中国广告联合会

10.国际惯例中，广告代理的佣金价格是实在的版面价格乘以（C）

A5％ B.10％

C.15％ D.20%

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.从定义角度看，“广告”的意义包含在“6C”当中，除了强制(constraints)和战略(cam-paigns)之外，还包括（ACDE）

A.消费者(consumers)B.成本(cost)

C.传播(communication)D.创意(creativity)

E.媒介(channels)

12.广告的心理功效包括（ABCDE）

A.感觉和知觉 B.吸引注意

C.增强记忆 D.促进联想

E.说服消费者

l3.间接信息在广告中的作用包括（ACDE）

A.强化企业形象、品牌形象或商品特性

B.有效分散受众注意力，使受众对信息点面兼顾

C.更好地表现商品的使用，起到消费示范与引导作用

D.引导视线，增加广告的注意率，强化关注程度

E.使广告更富人情味，拉近与消费者的距离

14.消费者参与程度较低的购买类型有（BCDE）

A.复杂型购买 B.和谐型购买

C.多变型购买 D.习惯型购买

E.冲动型购买

15.产品生命周期包括（）

A.产品导入期 B.产品发展期

C.产品成长期 D.产品成熟期

E.产品衰退期

16.广告预算分配的方法包括（）

A.按不同的市场和地区分配 B.按产品种类分配

C.按时间分配 D.按传播媒介分配

E.按顾客类型分配

17.广告创意的具体方法包括（）

A.形象创意法 B.直觉创意法

C.发散创意法 D.灵感创意法

E.去伪存真法

18.直邮广告具有的特点包括（）

A.高效性 B.自主性

C.直接性 D.非公开性

E.灵活性

19.广告频度决策中，变动频率的类型有（）

A.均匀序列型 B.延长序列型

C.波浪型 D.渐进型

E.递减型

20.国际广告市场环境主要是指目标国的（）

A.经济环境 B.政治环境

C.法律环境 D.文化环境

E.社会环境

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.企业广告

22.整合行销传播

23.广告策划

24.创意

25.广告受众

四、简答题（本大题4小题，每小题5分，共20分）

26.简述现代广告业的特点。

27.简述广告调查的具体内容。

28.简述广告文案的内容要素。

29.举例说明什么是竞争对手定位。

五、论述题（本大题2小题，每小题10分，共20分）

30.试述广告的营销功能。

31.试述创制网络广告的基本要求，分析网络广告的投放发布应注意哪些问题？

六、案例分析题(本大题共10分)

32.阅读以下案例：

1954年，达?彼斯(Bates)广告公司的策划人罗瑟?瑞夫斯(Rosser Reeves)在美国的广告策划界已经小有名气。

一天，罗瑟?瑞夫斯接待了M&M糖果公司的总经理约翰?麦克纳马拉，后者因为M&M巧克力糖果原来的广告效果不理想，要求罗瑟?瑞夫斯提供一个消费者能够接受的创意。谈话进行了l0分钟后，罗瑟?瑞夫斯得知M&M糖果是当时美国唯一使用糖衣包着的巧克力糖，因此不粘手时，创意构想很快形成。以后通过进一步的修饰创作，最终的电视广告是两只手出现在屏幕中，旁白：哪一只手里面有M&M巧克力糖?不是这只脏手，而是这只手。因为M&M糖果溶化在口中，而不在手中。

思考案例中运用了哪个广告理论，并分析该理论的主要内容。结合一两个实际案例谈谈你对这个广告理论的理解。

全国2008年10月高等教育自学考试

广告学(二)试题

课程代码：00853

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．以建立、改变消费者对企业或产品的印象，从而建立、改变一种消费习惯或消费观念为目的的广告是（）

A．产品广告 B．品牌广告

C．务实性观念广告 D．企业广告

2．关于广告与竞争的关系，下列说法错误的是（）

A．比较性广告为消费者提供更多更有用的讯息，给消费者更多的评判、比较、选择权

B．由于小企业或新企业无法与大公司庞大的广告费用相抗衡，所以广告限制了竞争

C．广告在促进企业间开展竞争和保护竞争等方面都发挥着作用

D．中国政府管理部门对比较性广告采取了一定的限制

3．20世纪30年代，与纽约、巴黎、东京并称为世界广告之都的中国城市是（）

A．北京 B．上海

C．广州 D．成都

4．纵观中国广告市场发展，属于中国现代广告发展期的是（）

A．1979~1982年 B．1983~1994年

C．1995~1999年 D．2000年至今

5．对中国广告学说的创立做出突出贡献的新闻学家徐宝璜的代表作是（）

A．《广告须知》 B．《中国报学史》

C．《报业管理概论》 D．《新闻学》

6．20世纪80年代，在“4P组合”理论基础上发展出“大市场营销”理论的经济学者是（）

A．菲利普?科特勒 B．尤金?麦卡西

C．约翰?霍华德 D．唐?舒尔茨

7．巴士奇啤酒定位为酒量大的体力劳动者的啤酒，这种定位策略属于（）

A．对象定位 B．竞争对手定位

C．文化象征定位 D．种类定位

8．在对消费者进行态度变化（心理变化）调查时，最常用的方法是（）

A．达格玛法 B．使用“态度量表”

C．提示法 D．回忆法

9．节日性广告常用的广告发布频率是（）

A．波浪型 B．渐进型

C．递减型 D．均匀序列型

10．《中华人民共和国广告法》开始正式实施的时间是（）

A．1949年10月1日 B．1995年2月1日

C．1996年1月1日 D．1997年7月1日

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11．广告媒介的必备条件包括（）

A．能够承载信息 B．具有创新性

C．处于流动状态 D．具有信息复制功能

E．具有吸引力

12．广告公司成功实施广告代理制的必要条件是（）

A．取得合法的代理资格 B．具有全面代理能力

C．具备有效的管理机制 D．具有相应的经济实力

E．拥有热情开朗的员工队伍

13．广告管理法规的制定原则包括（）

A．与我国宪法及国家其它法律、法规不相抵触的原则

B．强制性原则

C．切合广告业发展实际的原则

D．规范化原则

E．有利于广告业健康发展的原则

14．广告USP（独特的销售主题）包括的内容有（）

A．每条广告都必须给消费者提供一个主题

B．综合、协调的使用各种形式的传播方式，传播本质上一致的信息，以达到宣传目的

C．提出的主题无论在品牌方面还是在服务方面都要独具一格

D．提出的主题必须是竞争对手没有或无法提出的E．提出的主题要有足够的力量感动消费者

15．广告效果的特性是（）

A．时间推移性 B．效果累积性

C．间接效果性 D．效果复合性

E．竞争性

16．下列关于广告受众与消费者的关系说法正确的有（）

A．企业的目标消费者等同于广告受众

B．企业的目标消费者不完全等同于广告受众

C．目标消费者的总量大于广告受众的总量

D．广告传播活动的不同阶段目标不同，需要从全体目标消费者中筛选一部分作为传播对象和诉求重点

E．广告受众与消费者是不同角度的概念，两者之间没有关系

17．进行媒介组合，确定媒介级别，确定或加大某一类媒介的选择比例时，需要考虑的问题是（）

A．媒介的覆盖区域 B．各类媒介的优缺点比较

C．各类媒介的费用档次 D．同以前广告活动的连接

E．竞争对手运用媒介的情况

18．广告构图的原则是（）

A．以少胜多 B．感染力强

C．主次有序 D．虚实相生

E．活泼有致

19．广告在现代社会经济体系中占有重要地位，体现在（）

A．广告是社会繁荣的指标之一

B．广告是生产与消费的润滑剂

C．广告是对社会有强烈影响的一种经济行为

D．广告能够间接促进人们生活品质的改进

E．广告表现往往直接反映本地文化

20．广告文案的创作要求是（）

A．主题鲜明，标题精当 B．事实为本，选材集中

C．结构严密，语言生动 D．感染力强，鼓动性强

E．前后呼应，整体感强

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21．感性诉求广告

22．广告管理

23．介质受众

24．每千人成本

25．广告的心理功效

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

26．简述广告定位的意义和作用。

27．简述确立广告主题阶段进行消费者分析需要考虑的内容。

28．简述4C理论的内容。

29．简述什么是广告定位策略中的使用方法定位，并举例说明。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

30．试比较国际广告传播的一体化策略和当地化策略。

31．简述现代广告的一般运作程序。

六、综合应用题（本大题10分）

32．结合广告学知识，评论你所见过的最好的一则平面广告或电视广告。

全国2008年1月高等教育自学考试广告学

（二）试题

课程代码：00853

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．以下从艺术角度陈述广告定义的是()

A．广告是宣传手段 B.广告以说服的方式诉求

C．广告巧传真实 D.广告是营销尖兵

2．1960年，尤金·麦卡西提出“针对目标市场，利用可控因素展开营销策略”，其中的“可控因素”指的是()

A．4C策略 B.4P策略

C．经济、政治、法律、技术环境因素 D.6P组合

3．1914年，在美国出现，对于核实报纸、杂志的发行数量，制定广告收费标准具有特别的意义的机构是()

A．艾尔父子广告公司 B.美国广告协会

C．美国广告学会 D.发行稽察局(简称ABC)

4．总部设在美国纽约的国际广告协会创建于()

A．1928年 B.1938年

C．1948年 D.1958年

5．最早提出“市场营销管理”概念的人是()

A．尤金·麦卡西 B.菲利普·科特勒

C．约翰·霍华德 D.斯科特

6．以下选项对“广告创意的特征”的正确表述是()

A．以广告主题为核心 B.是广告主题的出发点和基础

C．是广告的表达重点 D.是广告信息的焦点

7．最先完成了媒介的承揽广告业务的职能与发布职能相分离过程的国家是()

A．英国 B.法国

C．日本 D.美国

8．在我国，实行国家定价管理的对象是()

A．广告代理费 B.广告制作费

C．户外广告场地费 D.广告设计费

9．“品晶亮，透心凉”是以下哪一个品牌的广告口号()

A．娃哈哈 B.雪碧

C．农夫山泉 D.青岛(啤酒)

10．产品的生命周期的判断标准通常是()

A．购买者人数的变化 B.消费者对产品的态度

C．产品知名度 D.产品销售量年增长率

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11．按广告的直接目的分类可以把广告划分为()

A．产品广告 B．观念广告

C．企业广告 D.品牌广告

E．价值广告

12．视听率的调查方法主要有()

A．日记式调查法 B.室内测定

C．电话调查法 D.机械调查法

E．观察法

13．以下选项对广告营销功能表述正确的是()

A．广告帮助产品流通 B.广告增加产品使用量

C．广告增加新顾客 D.广告增加产品销售成本

E．广告增强排他性

14．广告活动的艺术性原则主要包括以下几层含义()

A．广告创意的艺术性 B.媒介使用的艺术性

C．广告形式的艺术性 D.广告风格的艺术性

E．促销活动的艺术性

15．广告运作的内部环境包括()

A．广告主及其产品和服务 B.广告媒介

C．消费者 D.竞争对手

E．经济环境

16．商店广告的形式包括()

A．柜台广告 B.商品包装广告

C．墙面广告 D.地面广告

E．动态广告

l7．广告效果调查经常使用投射法，具体方法包括()

A．态度量表法 B.语句完成法

C．绘画测定法 D.SD测定法

E．语言联想法

l8．通过消费者组织实行的广告社会监督具有如下特点()

A．社会监督主体较为单一

B.广告社会监督组织具有“官意民办”性质

C．广告受众的社会监督行为具有自发性

D.社会监督主体广泛

E．具有无形的权威性

19．广告代理的收费制度有()

A．协商佣金制 B.实费制

C．效益分配制 D.议定收费制

E．协商标准制

20．以下关于按市场区域划分广告类别的正确说法是()

A．以媒介选择为标志 B.分为全国性广告和国际性广告

C．仅仅是一种运用媒介的区别 D.反映了广告主的营销策略

E．与广告策划有密切关系

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21．务实性观念广告

22．广告构图

23．广告预算的销售百分比法

24．纯粹受众

25．消费者行为

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

26．从20世纪90年代中期开始，中国广告事业发展呈现出的三个基本特征。

27．罗瑟·瑞夫斯提出的“独特的销售主题”的三个要点。

28．简述菲利普·科特勒提出的大市场营销理论的主要观点。

29．广告设计制作中提高消费者注意的方法。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

30．论述整合行销传播的基本观点。

31．论述社会文化环境对广告运作的影响。

六、综合应用题（本大题共10分）

32．请列举广告定位中的六种策略，并举例说明。

2007年10月高等教育自学考试

广告学

（二）试题

课程代码：00853

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被称为“中国广告元年”的年份是（）

A.1949年 B.1979年

C.1989年 D.1999年

2.中国广告开始进入现代阶段的标志是（）

A.报纸广告的广泛出现 B.杂志广告的广泛出现

C.广播广告的广泛出现 D.电视广告的广泛出现

3.中国最早的专业广告公司主要集中在（）

A.上海 B.广州

C.北京 D.深圳

4.1841年在美国费城开办第一家广告公司的人是（）

A.帕尔默 B.罗威尔

C.艾尔 D.雷纳德

5.“品牌经理制”最早于1929年出现在（）

A.日本的SONY公司 B.德国的大众汽车公司

C.美国的P&G公司 D.美国的强生公司

6.USP(独特的销售主题)学说的提出者是（）

A.大卫?奥格威 B.罗瑟?瑞夫斯

C.尤金?麦卡西 D.约翰?霍华德

7.参加香港广告代理商协会(4A协会)的条件之一是：每年广告营业额在（）

A.1000万港元以上 B.2000万港元以上

C.3000万港元以上 D.4000万港元以上

8.以下描述正确的是（）

A.中国广告学会成立早于中国广告协会

B.中国广告学会成立晚于中国广告协会

C.中国广告学会与中国广告协会同日成立

D.中国广告学会与中国广告协会不存在隶属关系

9.以下选项不属于广告构图原理的是（）

A.对比 B.视觉导向

C.四边扩散 D.调和

10.广告推出的时间早于商品进入市场时间的广告时间策略是（）

A.即时推出 B.拖拉推出

C.延时推出 D.定时推出

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.以下选项属于非商业广告的有（）

A.公益广告 B.政治宣传广告

C.政府广告 D.征婚启事

E.产品广告

12.具体说来，现代广告业的蓬勃发展具有如下特点（）

A.电子媒介的问世 B.广告媒介的日趋多样

C.广告成为现代信息产业的一部分 D.跨国广告的增长

E.国际广告行业组织的出现

13.广告构图的原则主要包括（）

A.以少胜多 B.主次有序

C.虚实相生 D.活泼有致

E.视觉导向

14.广告的群体心理过程主要涉及以下哪些过程（）

A.关心 B.赞成C.模仿 D.感染

E.社会性遵从

15.广告预算的分配方法主要有（）

A.按市场和地区分配 B.按产品种类分配

C.按传播媒介分配 D.按时间分配

E.按顾客类型分配

16.从总体上看，媒体计划主要围绕以下方面展开（）

A.传播对象 B.沟通渠道

C.何时进行 D.如何进行

E.使用条件

17.广告发布可以采用“固定频率”方式，具体包括（）

A.均匀序列型 B.延长序列型

C.波浪型 D.渐进型

E.递减型

18.以下对国际广告协会(IAA)的描述符合事实的是（）

A.是最大的国际广告组织 B.是最有权威性的国际广告组织

C.其总部设理事会和协会主席 D.在世界许多地方设有分会

E.每两年召开一次世界广告会议

19.广告社会效果测评的依剧主要有（）

A.真实性 B.销售力

C.法规政策 D.伦理道德

E.文化艺术

20.现场广告媒介的主要特点有（）

A.复杂性 B.自主性

C.多样性 D.直观性

E.稳定性

三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.企业广告

22.现代广告思想性原则

23.整合行销传播

24.产品生命周期

25.广告主题

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

26.从1979年到1999年，中国大陆广告大致可以划分为哪三个阶段?

27.国际广告的特殊意义主要体现在哪些方面?

28.尤金?麦卡西主张的市场营销管理体系的基本思想是什么?

29.简述广告创意应遵循的原则。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

30.论述现代广告对社会的正影响。

31.请分析网络媒介传播广告的优势。

六、综合应用题(本大题共10分)

32.案例分析：分析下面一则经典广告的定位策略、特点。

1963年美国艾维斯公司面对赫兹公司在租车业老大的地位，推出“老二定位策略”。艾维斯的一则广告标题是：“艾维斯在租车业只是第二位。那为何与我们同行?”广告正文是：“我们更努力，(当你不是最大时，你就必须如此。)我们不会提供肮脏的烟盒，或不满的油箱，或用坏的雨刷，或没有清洗的车子，或没气的车胎，或任何像无法调整的座椅、不热的暖气、无法除雾的除雾器等。很明显的，我们如此卖力就是为了给你提供一部新车，一部神气活现、马力十足的福特汽车和一个愉快的微笑。我们的柜台排队的人比较少(意味着不会让你久候)……我们力求最好，下次我们同行。”

第三篇：自考00853广告学(二)试题

绝密★考试结束前

全国2013年1月高等教育自学考试

广告学(二)试题 课程代码：00853 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分-共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。1．迄今为止，规模最大的国际性卫星组织是 A．国际电信卫星组织 C．亚太电视新闻交换组织

B．国际史普特尼克卫星组织 D．欧洲太空社

2．按照国际惯例收取佣金，户外媒介的佣金比率是广告刊播费的 A．10％ C．16.7％

B．15％ D．17.7％

3．下列广告形式的出现，标志着中国广告开始进入现代阶段的是 A．杂志广告 C．电视广告

4．世界广告行销公司的简称是 A．WAN C．WNA

B．IAA D．IIA B．广播广告 D．报纸广告

5．包含在传播过程中，没有充分显现出来的受众，或者即将成为现实受众的群体是 A．积极选择型受众 C．潜在受众

B．仰视型受众 D．纯粹受众

6．奥运会期间，不少广告商借机发布广告，这种把握广告时机的策略是 A．商品时机策略 C．黄金时机策略

B．重大活动时机策略 D．节令时机策略

7．按媒介的传播内容划分，中国教育频道(CETV)是 A．综合媒介 C．专业媒介 8．广告创作的主体是

B．全国性媒介 D．自营媒介 A．构图 C．色彩

9．下列用来作为判断产品生命周期的标准是 A．产品销售量的月增长率 C．销售利润的月增长率

B．声音 D．语言

B．产品销售量的年增长率 D．销售利润的年增长率

10．1979年，上海电视台播出的我国历史上第一条电视广告是 A．瑞士雷达表 C．燕舞收音机

B．天津牙膏 D．参桂补酒

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的1请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。11．在我国，共同构成全国性统一广告管理法规体系的包括 A．《广告管理暂行条例》 C．《广告法》

B．《广告管理条例》

D．《广告管理条例施行细则》

E．国务院各部委制定的一系列单项广告管理规章 12．目前国内企业的广告管理组织的类型有 A．公关宣传型 C．销售配合型 E．广告主导型

13．按对消费者的影响程度和表现形式来划分，广告效果包括 A．到达效果 C．认知效果 E．心理变化效果

14．广告发稿方式中的固定频率类型有 A．均匀序列型 C．波浪型 E．渐进型

15．现场广告的具体形式有 A．商品包装广告 C．柜台广告 E．橱窗广告

16．下列不属于广告文案内容的有 ．A．文字 C．绘画 E．色彩

17．现代广告运作的特点有 A．综合性 C．可变性

B．规模性 D．复杂性 B．照片 D．布局 B．悬挂式广告 D．地面广告 B．延长序列型 D．递减型 B．促进购买效果 D．长期效果 B．营销管理型 D．媒体策划型 E．引导性

18．下列属于非商业广告的有 A．公益广告 C．政府公告 E．征婚启事

19．消费者行为具有的特点包括 A．消费者行为是动态的

C．消费者行为是各种因素的相互作用 E．消费者行为是一个过程 20．主要的广告定位策略有 A．价格定位 C．产地定位 E．功效定位

B．外形定位 D．文化象征定位

B．消费者行为往往涉及许多不同的参与者 D．消费者行为本质上是一种理智行为 B．政治宣传广告 D．竞选广告

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21．电话调查法 22．广告合同制度 23．媒介计划 24．横幅广告 25．感性诉求广告

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)26．简述实施广告代理制度的意义。

27．简述受众的含义及其在接受信息的过程中所具有的特征。28．简述广告创意的特征。

29．简述广告在现代经济体系中的经济功能。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)30．试述国际广告传播的一体化策略与当地化策略，及其各自的理论基础。31．试述影响广告预算的主要因素。

六、综合应用题(本大题共1小题，共10分)32．日本品牌“立邦漆”曾在中国市场投放一则平面广告，该广告画面主体是一座充满古典韵味的中国式凉亭，凉亭前方的两根立柱上各盘有一条金色的龙，一边立柱上的朱漆暗淡无光，龙紧紧盘旋其上，另一边立柱上的朱漆色泽鲜亮光滑，致使金龙滑落地面，广告创意鲜明地突出了“立邦漆”产品的卖点。但该广告投入市场后却效果不佳，引起很多中国人的反感并最终停止投放。请结合所学广告原理分析该则广告效果不佳的原因，并说明这则案例对你的启示。

第四篇：03029药剂学 浙江省13年10月自考 试题

浙江省2013年10月高等教育自学考试

药剂学试题

课程代码：03029

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.注射剂的pH值一般控制在 A.4~9 C.7 2.用枸椽酸和碳酸氢钠作片剂崩解剂的机理是 A.膨胀作用 C.酶解作用 3.苯甲酸钠常用作

A.防腐剂 C.助悬剂

4.软胶囊的制备方法有压制法和 A.塑制法 C.泛制法

5.必须进行安全与泄漏检查的是

A.栓剂 C.气雾剂

6.中国药典规定，硬胶囊剂的崩解时限为 A.15分钟 C.1小时

7.不能有效延缓药物水解的方法是 ．．A.制成固体制剂 C.控制微量金属离子

B.制成难溶性盐

D.改用介电常数较低的溶剂 B.30分钟 D.2小时 B.软膏剂 D.膜剂 B.滴制法 D.乳化法 B.矫味剂 D.着色剂 B.产气作用 D.毛细管作用 B.5~10 D.7.4 8.在复方硫磺洗剂的处方中，甘油所起的作用是 A.防腐剂 C.助悬剂

9.盐酸肾上腺素注射液中加入氯化钠的作用是 A.抑菌剂 C.pH调节剂

B.等渗调节剂 D.局部止痛剂 B.润湿剂 D.增塑剂 10.淀粉在片剂中的作用不包括 ．．．A.稀释剂 C.崩解剂

B.淀粉浆为粘合剂 D.润滑剂

11.当处方中各组分的比例量相差悬殊时，混合时宜用 A.过筛混合 C.直接搅拌法

B.等体积递增配研法 D.湿法混合

12.塑料制品做药品的包装材料，具有的优点是 A.不透湿 C.可塑性好

B.不透气 D.无吸着性

13.眼膏剂常用的基质处方中，黄凡士林、液状石腊和羊毛脂的比例是

A.8∶1∶1 C.17∶2∶1 14.下列关于气雾剂的叙述正确的是

A.只能是溶液型、不能是混悬型 C.抛射剂为高沸点物质

15.下列关于酊剂的叙述正确的是 A.每100ml相当于原药物10g B.常加入蔗糖、蜂蜜等改善口感 C.只用稀释法或溶解法制备

D.久贮若发生沉淀，可过滤除去，调整乙醇含量后仍可使用

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。16.冷冻干燥过程中易出现的异常现象有

A.喷瓶 C.含水量偏高 E.制品出现絮状物 17.造成粘冲的可能原因有

A.压力过大 C.冲模表面粗糙 E.崩解剂用量过少

18.下列药物可制成混悬剂的有

A.毒性药物

B.需延长药效作用的药物

B.颗粒含水量过多 D.润滑剂用量不足 B.吸潮

D.制品萎缩成团块 B.不能加防腐剂、抗氧剂 D.最常用的抛射剂是氟氯烷烃类 B.7∶1∶2 D.15∶3∶2 C.小剂量需准确服用的药物 D.不溶性药物需制成液体制剂应用

E.两种溶液混合时药物的溶解度降低而析出的固体药物 19.浸出制剂的特点有

A.所含成分较复杂

B.具有原药材各浸出成分的综合疗效 C.作用缓和持久，毒性作用较低

D.除有效成分、辅助成分外，往往还含有无效成分 E.水性浸出制剂易发生沉淀、水解和氧化等问题 20.药物制剂的目的包括

A.满足临床需要 B.适应药物性质需要 C.便于患者用药 D.增加药物稳定性 E.便于生产、运输、贮存等

三、填空题(本大题共8小题，每空1分，共15分)21.当前输液生产中存在的主要问题是细菌污染、______和______。22.单糖浆含蔗糖量______（g/ml），主要供作______和赋形剂用。23.散剂的水分检查可用______法或______法进行测定。24.气雾剂由抛射剂、药物与附加剂、______和______组成。25.膜剂按剂型特点可分为单层膜剂、______和______。

26.药典中收载的品种是______、______、质量较稳定的常用药物及其制剂。27.缓释制剂一般由______与______两部分组成。28.凡用于制备芳香水剂的药物一般都可以制成______。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)29.冷冻干燥 30.硬胶囊剂 31.煎膏剂 32.药品 33.栓剂

五、简答题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)34.注射剂的质量检查项目有哪些？易氧化药物在生产注射剂时可采取哪些措施？ 35.简述片剂的干法制粒工艺流程。此法有何特点？ 36.乳剂在应用方面有哪些优点？如何评定乳剂的质量？

第五篇：03297企业文化 浙江省2013年7月自考 试题

浙江省2013年7月高等教育自学考试

企业文化试题

课程代码：03297

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

1．在企业文化的结构子系统中，基础是

A．物质文化

C.制度文化 B.行为文化 D.精神文化

2．《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书的作者是

A．安东尼·阿索斯

C.威廉·大内 B.托马斯·J·彼得斯 D.特伦斯·迪尔

3．企业文化的来源中，居于主导地位的应该是

A．企业员工理念和行为

C.企业家崇尚或提倡的价值理念 B.企业英雄的行为表现 D.社会价值观

4．企业文化是企业一笔巨大的无形资产，为企业带来生产力的发展和美誉度的提高，是企业文化的A．导向功能

C.优化功能 B.辐射功能 D.凝聚功能

5．美国通用电气公司提出的“为用户提供全套解决问题的方案”的口号，该口号属于

A．企业使命

C.企业战略

6．企业治理的最基本层次是

A．市场治理

C.文化治理 B.董事会结构 D.独立董事 B.企业文化 D.企业愿景

7．按照美国学者迪尔和肯尼迪的观点，适应风险高、反馈快的企业的文化类型是

A．硬汉式

C.努力工作尽情享受 B.赌博式 D.过程式

8．拥有全部或大部分企业产权，从而对企业具有很大的经营控制权的股东称为

A．投资股东

C.一般合伙人

9．属于管理性企业文化理念的是

A．能动性创新理念

C.契约理念 B.有序化管理理念 D.生产力中心理念 B.管理股东 D.有限合伙人

10．企业内外生产和生活条件建设的总体表现是企业形象构成要素中的A．产品形象

C.公共关系形象 B.环境形象 D.企业的社会形象

11．为打造优秀企业团队的目的，形成企业团队精神，在建设企业文化规范系统中要推行

A．集体主义原则

C.公平公正原则

12．现代企业信用文化的基石是

A．信心

C.正直守信，率先垂范

13．企业经理层的经营方向是

A．依法为民经营

C.服务社会、追求卓越 B.廉洁奉公 D.理性决策 B.公平D.义利统一 B.诚实守信原则 D.义利统一原则

14．在企业文化测量纬度上，多维度组织文化模型的核心是

A．价值观

C.规范化——实用化

15．现代企业区别于传统企业的根本点在于

A．决策科学化

C.建立了监督机制

16．企业和员工伦理规范的核心是

A．公民道德

C.企业章程 B.企业和员工的思维和行为习惯 D.国家法律 B.经营权与所有权分离 D.注重战略管理 B.本地化——专业化 D.过程导向——结果导向

17．将工作当作一种谋生的手段，不主动发挥自己的才能，只求得到理想的工作和报酬。这种文化境界是

A．雇佣型

C.献身型

18．企业文化修养的根本是

A．加强教育

C.反馈

19．会计从业人员职业意志的具体表现是

A．公私分明

C.客观公正

20．注册会计师执业的灵魂与关键是

A．诚信

C.严谨执业

21．回答“如何做”的问题的是 B.独立性 D.公正审计 B.严守秘密 D.勤俭理财 B.自我批评 D.慎独 B.尽职型 D.自利型

A．企业社会责任

C.企业社会表现 B.企业社会回应 D.企业社会义务

22．企业文化的教育既要从企业实际工作出发，适应社会的实践情况和实际需要，同时又要引导企业员工遵循企业文化规范。这体现了企业文化教育的A．整体性

C.复杂性 B.针对性 D.实践性

23．使员工有职业保障的安全感，更重要的是使员工产生成果共享、风险共担的心理的日本企业文化制度是

A．退休金

C.终身雇佣制

24．企业文化的核心是

A．团队精神

C.公正

25．信息文化本质上反映了

A．社会文化

C.规范 B.思想 D.知觉 B.诚信价值观 D.公平B.员工持股 D.企业工会

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．企业文化建设的基本思想包括

A．“以人文本”思想

C.卓越与绩效思想

E．创新思想

27．企业愿景的内容包括

A．企业的方向

C.企业能够获得成功的原因

E．公共形象

28．设计企业文化建设的具体原则包括

A．集体主义原则

C.义利统一原则

E．伦理道德原则

29．企业经理层在生产经营管理过程中不断追求卓越的具体表现有

A．不断创新

C.提高商品服务质量 B.保持高效率的经营风格 D.超然独立，客观求是 B.诚实守信原则 D.公平与效率兼顾原则 B.管理哲学 D.实现企业方向的方式 B.诚信思想 D.兼容与创新理念

E．对投资者、客户和公众及时响应

30．企业公民包括

A．对家庭的责任

C.对人的责任

E．对环境的责任

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业文化的中心要素

32．华商精神

33．企业文化修养

34．法人治理结构

35．跨文化管理

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．企业文化外在机制的影响因素有哪些？

37．我国企业应建立什么样的核心价值观？

38．如何理解企业文化的概念？

39．应从哪些方面进行企业信息文化的构建？

40．如何建设绿色企业文化？

五、论述题（本大题10分）

41．论述企业推行集体主义原则的基本思想。

六、案例分析题（本大题10分）

42．阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。

【案例资料】海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

（1）美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？！B.好的公司治理和文化价值 D.对社会发展的广义贡献

于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。

（2）金昌顺现在工作为何这么“顺”？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，工余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在98年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

（3）这位员工的上级应负什么责任？

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

阅读以上案例资料，请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。