对标管理求真务实追求卓越持续改进

第一篇：对标管理求真务实追求卓越持续改进

对标管理求真务实追求卓越持续改进

磷铵车间对标管理汇报材料

对标管理是推进企业管理的一种强有力的工具，为企业提供了具有挑战性又切实可行的管理目标，以及为实现这些目标而创造出来的方式方法，为企业持续改进、不断进步增添了信心。自对标管理活动在我厂开展以来，磷铵车间根据《复肥厂对标管理实施方案》和《复肥厂对标管理评价及考核办法》要求，制定了《磷铵车间对标管理实施办法》。通过内部排查和外部考察，寻标、立标，确立完善了《磷铵车间对标管理指标体系》，并针对每项对标指标提出控制措施，不断追标、赶标，求真务实、持续改进。通过6、7、8三个月的生产实践，验证了磷铵车间对标控制措施的可行性和有效性。产品质量持续攀升，原料消耗大幅下降，尤其是氨耗指标，连续两个月达到210Kg/吨肥，比标杆值还低1Kg。同时，车间还在人力资源管理和班组对标管理上推陈出新，不断提高各类人员的工作效率，夯实车间基层管理的基础。下面，我将磷铵车间在对标管理活动中所做的具体工作，向大家做以汇报。

一、正确认识对标管理活动，明确对标的概念，积极做好宣传教育工作。对标管理首先是一种工具，是一种促进企业不断提高自我，寻求进步的管理方法。明确了这个基本概念，开展对标管理活动就有了主管能动性。在对标管理活动开展之初，磷铵车间就将对标管理的基本概念打印成册，发放的各个班组，组织大家学习领会。并通过板报、周刊等载体，广泛宣传对标管理知识。让车间全体员工自上到下对开展对标管理活动有一个全面的了解，积极主动的参与对标管理，为进一步的开展对标管理夯实基础。

二、广泛排查、认真调研，确立车间对标指标体系。

对标管理的核心是确立标杆。磷铵车间在确立标杆的过程中，首先通过内部对标和历史对标，对一些生产经营指标进行全面摸排，确立历史最佳值，并形成初步的对标指标体系。其次，在厂综合办的带领下，远赴鲁西化工进行调研，学习了解同行业的先进管理模式和相关经济指标，获得外部标杆值。通过内部历史最佳值和外部标杆值的对比、分析，最终完成车间对标指标体系的审定工作。然后，以标杆为目标，制定控制措施，负责监督落实，逐步向标杆靠近，不断提升自我管理水平。

通过全面细致的排查，车间最终确定的对标管理指标为：安全环境管理指标5项，工艺生产管理指标4项，设备管理目标3项，产品质量管理目标4项。从安全生产到工艺过程控制，从设备检修成本、修旧利废到开车率，这些主要的经济运行指标都成了磷铵车间对标管理的重点。尤其是产品质量指标。车间经过多次推敲，把二铵产品养分的对标方式和标杆值进行了更改。原定的指标计算方式是每个月二铵产品养分的平均值必须达到60.0-60.3%，经对车间历史指标进行查阅，近年来的养分控制均能满足指标要求。所以，这样的指标就失去了标杆的意义。经过与生产部和综合办多次协商，车间把养分指标的标杆定位每月二铵各批次产品中养分满足60.0-60.3%指标要求的达标率。这样以来，车间生产控制过程中，不但要保证产品养分满足质量标准的要求，而且还不能让产品养分过剩，造成原材料的损耗。这样的指标才真正起到了标杆的作用，以点带面，带动产品质量指标控制的不断提高。

四、严抓细管，落实对标控制措施，不断追标、赶标。

标杆是方向，过程才是关键，确立好对标的标杆，就要通过具体可操

作的控制措施来实现。磷铵车间针对每一项标杆指标都制定了切实可行的控制措施。这里值得一提的就是磷酸二铵的氨耗指标。开展对标活动之前，综合办在质量目标体系中要求的氨耗控制指标是225Kg/吨肥，而实际上，前半年在化肥厂用管道供氨的过程中，二铵的氨耗指标一直都难以满足这个目标，平均消耗为227 Kg/吨肥，很难达标。而在对鲁西化工进行考察时，鲁西的氨耗基本控制在210 Kg/吨肥以下。通过对比分析，综合办确定211 Kg/吨肥为氨耗指标的标杆。为此，车间有针对性的制定控制措施，逐步降低氨耗，向标杆靠拢。首先，化肥厂用输氨管道供氨时，计量误差较大，每月分摊的亏库偏多。车间利用6月下旬液氨开车用汽车槽车供货的有利时机，采用汽车槽车过磅，计重盘库的方法核算氨耗，避免了管道计量的误差。同时，车间还通过稳定系统粒度控制等措施，有效杜绝原材料的损耗，提高氨利用率，降低液氨消耗。7月、8月连续两个月，液氨消耗指标控制在210 Kg/吨肥，比标杆值还低了1Kg。这些成绩的取得，更加有力的说明了对标管理积极有效的一面。

五、加强人力资源管理，夯实基层管理的基础。

开展经济指标对标的同时，磷铵车间还在人力资源管理上卯足了劲、下足了功夫。车间通过推行职能管理人员巡检签到制度，有力提高了车间管理人员深入生产一线，发现问题、处理问题、防范问题的能力，从而带动车间管理的全面上台阶。车间通过制定各岗位《操作说明书》，规范岗位操作规程和工艺纪律，并以此为标杆对各岗位进行技能培训，全面提高各生产岗位的作业水平。尤其是在班组管理和班组建设方面，车间通过调查发现，化工一班班长权少平工作责任心强。他把班组生产管理中的各种问

题都记在一个小小的工作笔记上，并时常对生产控制和班组管理的得与失进行分析总结，有效的提高了班组管理的水平。车间随即确立权少平为各班组长的学习标杆，把他的班组管理模式和工作笔记模式进行推广。鼓励大家向标杆学习，追赶标杆、超过标杆，从而带动车间基层管理的全面提升。

总的来说，对标管理是企业创造竞争性优势的有效手段。随着标杆的不断优化，对标控制措施的不断细化，企业的核心竞争力就会得到不断的提升。磷铵车间通过一个阶段的努力，感受到了对标管理的魅力，取得了一定的成绩。但这还远远不够。因为对标管理是一个持续改进的过程。只有脚踏实地、持续不断的学习和改进，才能实现车间管理水平的再次提升，为企业追求卓越奠定基础。

磷铵车间

2012-9-6

第二篇：求真务实,追求卓越

求真务实，追求卓越

基础学部党总支代表李飞

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

下午好，非常荣幸代表基础学部这个朝气蓬勃的集体在这里发言。基础学部，拥有17名教工党员，一个全体教职员工只有18名的集体，平均年龄不到29岁，却承担起了全校近4000名本科一年级学生的教育管理工作。一年级的工作内容纷繁复杂，迎新准备、新生入学、军训、入学教育，入党启蒙教育，任务一个接着一个，有时甚至要同时完成多项任务。当把这些工作全部完成时，我们的一线辅导员老师们已经连续工作7周没有休息，而且每天平均工作12小时以上。尽管工作强度大，内容多，而且年复一年，周而复始，但是大家没有在困难面前回避，没有在疲惫面前厌战，而是迎难而上，始终牢记“一个党员就是一面旗帜”，坚守着自己的操守和信念，在学校育人的工作中，贡献着自己的青春、智慧和力量。

学校党政领导非常关心学部的发展情况，他们每年都专门到学部进行调研、听取工作汇报、解决工作困难，还就工作中的具体问题和大家进行讨论分析，交换意见；与一线年轻辅导员探讨个人发展与成长进步的话题，给大家巨大的鼓舞和激励。

各院系更是给了我们大力的支持，四年来许多院士博导、各院系领导、学科带头人来到二校区为新生同学答疑解惑，做专业和人生的领航人；班主任老师、研究生班主任助理、同专业高年级同学更是不辞辛苦，往返于一二校区为大一同学传授学习方法、交流学习体会。他们付出了大量时间和心血，让我们非常感动，正是这些来自学校领导、各职能部门、各院系的关心帮助和大力支持，激励着学部全体员工，在学部党总支的带领下，脚踏实地的开展创造性工作，用真诚的关爱帮助学生成长，做学生感触哈工大精神的第一人。

要在最短的时间里让新入学的同学们体会到哈工大精神和马祖光精神，一线辅导员们就必须多付出，做表率，在高强度、高效率的工作中表现出高水平，成为学生的榜样。在自己的新婚典礼前，辅导员汪鸿山老师一天都没有休息过。他顾不上准备自己的婚礼，带领新基论坛的同学们一起忙碌在校庆专场报告会的筹

1备现场，精心设计，认真组织，用多年的工作经验审视每一个细节，确保了报告会的圆满成功。当鲜花与掌声送给主讲人杰出校友孙锦云和航天英雄杨立伟时，谁又能想到，这位准新郎在后台默默拨通了未婚妻的电话，请求她的理解，分享自己的喜悦。结婚典礼一结束，他又象往常一样很早就来到学部开始了新的工作，压根没有去休婚假。

在学部还有4位和汪老师一样已经连续三年担任新生辅导员的年轻人，他们同样热情依然不减，因为出色的工作都先后获得了校优秀专兼职学生工作者标兵的光荣称号。

无论是否节假，无论是否午休，无论是否夜晚在基础学部的办公室里总有一群学生和一群年轻辅导员的身影，经常能听到他们之间深入交流的谈笑风生。

郭金老师是去年新留校的一名年轻辅导员，接手了一名05级因为网络成瘾而降级试读的学生。他给予这名同学以极大的关注，精心安排寝室，协助其办理试读手续，经常询问他的学习、生活情况。经过多次交流，这位长久以来与老师有隔膜的同学向自己的辅导员老师敞开了心扉，把自己进入大学后的心理变化、理想抱负以及成长经历都讲了出来。从此，他与郭老师建立起了朋友般的感情，交流的话题也由最初的如何学习拓展到择友、择业甚至择偶，基本每天都能在寝室见上一面，每三天就会长谈一次。在郭老师细心地帮助和指导下，这位同学培养起了良好的学习习惯，也建立起和谐的朋友圈子，学习进度已经远超过了其他试读的同学，试读第一个学期c语言74分、线性代数88分、工科数学95分。现在他进入了第二学期的期末复习，状态良好，相信他会以令人满意的成绩顺利升入大学二年级。

坚持深入学生，深入寝室、个别谈话、努力把思想工作做到学生心头，学部年轻辅导员们继承和发扬了我校学生工作的优良传统，用充满爱的教育使学生领悟学校的育人理念。

一年短暂的培养时间，使基础学部的工作总是面对新工作、面对新学生，新工作就要有新动力和新方法，就必须科学的创造与设计。

学部党总支按照 “育人为本，德育为先”的工作理念，确立了“两线合一，注重能力、奠定基础”的工作指导思想，在“基础”上下功夫，帮助学生完成“三个过渡”。入学伊始，学部党团组织就会指导学生进行政治追求的规划和学习目

标的规划，在不断的自我要求、自我约束、自我激励的过程中健康成才。

学部坚持每年至少向每一位学生家长写一封信，汇报学生的学习和成长情况，仅2005级我们就收到了家长的书面回复1200余封。一位母亲在回信中这样写道：我们得知了孩子在校表现和各科成绩，他的进一步提高都是你们辛勤劳动的成果，我们谢谢你们。你们也像父母一样关心他的生活和学习，既提高了他的文化知识，还开展了丰富多彩的课外活动，培养了他广泛的兴趣爱好，使他热爱生活、热爱知识，有吃苦的精神，有远大的理想抱负，能激励他为理想抱负而努力学习，为兴趣爱好而攀登。他的父亲在外地打工，我是一个农村妇女，文化水平有限，写得不好，请原谅！类似这样的家长回信我们每年都会都收到很多。

对于出现学习困难、心理困难等特殊情况的学生，我们会密切关注并及时与家长取得联系，建立必要的预警机制，将预防工作关口前移，这些符合国情和新时期学生特点的工作也得到了社会的广泛赞誉。

在贯彻全员、全方位和全过程育人的工作中，学部在学生成长的各个方面，关爱学生，尊重他们的发展。但是关爱不是溺爱，尊重不等于放纵，哈工大“规格严格、功夫到家”的校训要在实践中让学生领悟与体会。2007年4月基础学部从156个班级中评选出31个班作为优秀优良学风班的候选集体，推荐参评学校优秀团支部，所有班级备受鼓舞。但在“五一”节前的课堂考勤中我们发现有其中7个班级的极少部分学生提前离校，没有发挥良好的表率作用。为严肃评选过程，树立真正的典型，弘扬正气，学部党总支决定取消了这7个班级的候选评优资格。决定一经贴出，同学们在张贴的公示榜前反映强烈，啧啧感叹：太可惜了！是的，这样做可能那7个班级会留有遗憾，但是这样做没有错！因为这样做会把“规格严格、功夫到家”的哈工大校训深深烙在4000名学生的心底。

学部党总支牢牢把握高中党员的再教育工作和新生入党启蒙教育，将学生党员安排到各个学生班级作为带班党员，注意发挥他们的先锋模范作用，明确党员联系对象，建立起党员和学生干部携手互助一帮一小组，有效地促进了班风学风建设。“不让一个同学掉队”是学部党总支激励全体同学努力学习、不断进步的总体要求。05年3月在总结04级第一学期工作时我们发现，156个小班中有7个小班第一学期全班所有人全部课程无不及格，即为零补考班级，为表彰先进、鼓励学部各院系和班级加强班风学风建设，激励全体同学努力学习、不断进步，学部党总支决定设立“学习团队奖”表彰这7个班级，并在05级和06级入学教育时鼓励新生向他们学习。最后我们欣慰的看到，05级和06级大一第一学期零补考班级分别上升至12个和21个小班。

为丰富学生课余生活，加强素质教育，学部鼓励学生班集体自主策划校园文化活动。四年来平均每个教学周内开展活动近3个，这意味着每隔一天就会有一项文化活动呈现给学生。一年级学生积极性高，但缺少实际经验，学部党总支特别安排每位辅导员都兼任团委副书记，承担专项工作来指导学生进行活动的策划和组织，帮助学生提高自信心，进而培养他们自我教育、自我管理和自我服务的能力。就这样年复一年，一批批优秀的学生干部从基础学部成长起来，走向了各个学生组织的重要学生干部岗位，而我们辅导员老师却仍然无怨无悔地继续着培养新人的工作。

为配合课堂教学，学部在教务处的支持下设立了“科技创新基金”，专门资助学有余力的优秀学生开展科技创新活动，目的就是让同学们入学后就能感受到哈工大人的创新精神和学术氛围，激发他们对科研的兴趣。几年来学部完成科技创新立项共计130项，完成47项。06级陈初同学在挑战杯竞赛中获得了校内一等奖，省内二等奖的好成绩，他的作品已经被推荐参加全国竞赛。

爱岗敬业，是基础学部全体教师的真实写照。在学生工作第一线的12名辅导员老师虽然都是党员，但平均年龄只有24岁，他们在工作中也会遇到困难，也会有困惑和迷茫，也会对自己的发展前途充满惆怅。如何帮助年轻人更好的发展进步，把他们身上可贵的朝气和热情化为持续的工作动力，让个人成长与学校学部的中心工作和前途命运紧密结合，一直是学部党总支关心和重视的一项工作。学部党总支一方面对大家严格要求，同时坚持与每一个辅导员经常进行谈心，关心和了解其个人发展的想法，在情绪波动时，及时做好稳定工作；在急躁骄傲时，及时提醒指出不足；当有更适合年轻人发展的机会时，及时鼓励和推荐。

在学部经常进行的支部民主生活会上，大家可以畅所欲言，集思广益，直言不讳，更能够虚心接受他人的批评，勇于剖析自己，开展自我批评。一切从工作出发，有利于工作的观点就接纳，有利于工作的想法就实施。在这样的氛围中年轻人工作业绩突出就会得到表彰，有了困难就会得到帮助，有了好的点子就会得到支持，渐渐的，快乐成为在学部工作的第一心态，奉献成为一种工作习惯，真

诚、友爱、和谐的工作氛围在基础学部蔚然成风。

对生病、家庭经济有困难的职工，学部党总支总是给与特殊照顾，解除生活上的后顾之忧。学部更是鼓励大家彼此支持，相互关爱，每个人在这里都能够感受到家庭般的温暖。为了使大家在繁重的工作中得到放松和愉悦，学部总支还坚持百忙中利用工会活动日举办了形式多样、内容丰富的教工文体活动，帮助大家强健身体，陶冶情操，增进感情。

刚刚结束的学校第44届田径运动会上，在组织近千名学生观众队伍和学生运动员比赛的同时，仅有十人参赛的基础学部教工组获得了校教工组团体总分第三名的好成绩，这是一个奇迹！大家说就是要把这样一种拼搏的劲头，一种进取的精神，一种合作的意识传达给我们的学生，一个团队只要精诚团结，努力拼搏，就能够勇往直前，战无不胜！

我们就是这样的人，一群铭记责任的年轻人，在学校人才培养的第一线勇担重任；我们就是一群求真务实的年轻共产党员，在平凡的岗位上竭诚奉献；我们就是一支追求卓越、开拓创新的团队，企盼用坚定的足迹为光荣的教育事业续写更加华美的篇章！

谢谢大家！

第三篇：追求卓越持续创新

淮安市诚善物业公司

自我展示文

——追求卓越 持续创新

诚善物业服务有限公司成立于2007年5月,是具有国家物业管理二级企业资质的专业物业管理公司。公司自成立以来,一直遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨,发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,树立了“以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意”的经营理念，潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得了客户的信任与忠诚,保证了企业的持续稳健发展。

一、单位概况

淮安市诚善物业服务有限公司是一家专业从事住宅小区、办公楼宇、楼宇清洁、市容环卫等物业服务的专业性物管公司。本公司是经过省住建厅批准成立的二级物业服务企业，现有员工200多名，其中拥有工程、经济等相关专业技术人员50余人，相关专业工种（如电工）等均持有特种作业证书，具有丰富的物业管理服务技术，拥有管理各种类型的物业服务能力。

二、个人概况

现由黄海波担任总经理，1979年4月9日在江苏淮安涟水县出生，本科学历。2000年参加工作，担任新亚广告公司平面设计员职务，2001-2007年担任盱眙宏海电脑公司总经理，2008年至今担任淮安市诚善物业服务有限公司法人代表，于2009年获得盱眙县房产管理局“优秀物业从业人员”称号。

三、主要业绩

目前托管服务项目有：盱眙县阳光巴黎、欧洲城、梁城美境、新世纪广场、海通时代广场（建材城）、新海家苑、锦绣乾城、华府名苑、郦水嘉园、东方花园、世纪名城等知名物业，服务面积已超过100万平方米。

我公司自成立以来获得过多次的奖项，2008年获得“盱眙县房产管理局优秀物业服务企业”称号；2009年获得“盱眙县房产管理局优秀物业服务企业”称号；2011我公司托管的“阳光巴黎”小区获得“淮安市平安小区”荣誉称号；2010我公司托管的“富润花园”小区获得“淮安市平安小区”荣誉称号；2012我公司托管的“阳光巴黎”小区获得淮安市级“物业管理优秀住宅小区”称号等。

四、创新举措

(一)整合人力资源，充分发挥员工能动性

为有效整合人力资源，充分发挥专业技术人员的综合能力，发挥员工的能动性，公司近期对综合部、工程部进行了重新整合，调整后综合部分为秩序维护部、采购部、品质监督部、宣传部、人力资源部。各部门分工合作，共同解决各小区及公司问题。工程部负责各小区的基本维修问题，及时解决业主的报修问题，为业主提供更加优质的服务。

（二）提高服务意识，加强服务督查

公司注重维修回访记录，强化对维修时限和质量的督查，力争接到报修后30分钟到到现场，报修完成率达到95%以上，回访及信访回复率达到100%，不断提高服务质量和效率。

（三）召开民主生活会，协调同事关系

小区不定时召开民主生活会，了解员工的最新动态及思想，有困难的给予帮助，通过沟通减少误解，促进同事之间的了解，有利于同事之间和睦相处，增加配合度。

（四）采取有效的激励机制

公司为充分发挥员工的作用和潜能，确保符合实事求是、适时、适度、公平合理、物质激励和精神激励相结合的原则，使员工从自己工作业绩中得到成就感，并意识到自己对公司的贡献，也不断从工作的不足之中找到差距以求改进。2013年公司在经过充分调研的基础上，制订了详细而具体的绩效考核制度，公司能正确评估员工的业绩，通过奖惩和人性化的管理来激励员工的积极性，使员工能以主人翁和责任感来处理问题.（五）建立业主投诉体系

推行“首问负责制”，抓好业主投诉接待环节，强化业主投诉受理处理力度，建立“24小时服务中心”，方便业主随时进行问题的报修处理，解决业主投诉问题，提高投诉处理的效率。

通过这几个创新举措，为业主创造更加和谐安全的小区环境，也有利于公司管理和组织架构的不断发展和完善，不断提升公司的层次，也有利于小区为业主提供更加优质的服务。

五、服务承诺

公司坚持“以人为本、规范管理、服务至诚、进取创新、持续改进、业主满意”的服务理念，认真贯彻标准，并结合本公司的实际，建立有效运行的管理服务体系。同时针对公司的现状，我们做如下服务承诺：

（一）保持房屋完好率达98%

无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；房屋外观完好、整洁、外墙每年清洗一次；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整齐统一美观，无安全隐患或破损；房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象等。

（二）共用配套设施完好率95% 共用配套设施完好，不可随意改变用途；室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；供水设备运行正常，设施完好，无渗漏，无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案；电梯按规定运行，无安全事故；电梯轿厢、井道保持清洁，电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案。

（三）保证安全措施完备

有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施；消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道畅通；制定消防应急方案；机动车辆管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。

（四）服务满意率95% 建立24小时值班制度，设立服务电话；定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上；建立并落实便民维修服务承诺制，急修及时率100%，返修率不高于1%并有回访记录；每季度定期向业主公开物业管理服务费用及本体基金的收支情况。

（五）环境卫生清洁

环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；房屋共用部位共用设施设备无蚁害；房屋共用部位保持清洁、无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染等。

（六）绿化养护完好

小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象无斑秃；绿地保持干净、整洁，无漂浮物；制定绿化乔灌木、草坪和园林建筑附属设施养护计划，定期其养护，确保绿化长势良好；小区附属设施完好；宣传教育工作，使小区居民养成爱护绿化的习惯等。

六、未来目标

在今后的公司发展上，我们需要对各类物业管理服务领域进行不断的探索，主动借鉴，学习国内外先进的服务理念，适应不同类型物业的需求，并由二级资质物业企业升级为一级资质物资企业。

我们需要在未来的几年里，分别对以下几方面作出整改：首先，努力提高各小区物业的综合服务标准，对员工的本身及提供的服务作出更高的要求；其次，对房屋管理及维修养护工作，在现有基础上，为业主提供更加优质的服务；再次，公用设施设备的维修及养护，我们按照一级资质的标准制定相应的维修及养护计划和流程；然后，我们要有专门的绿化养护管理人员，负责各季节的养护工作及宣传工作；最后，我们

有健全的保洁制度，负责小区卫生清洁，给业主创造一个整洁、干净和温馨的居住环境。

第四篇：对住院医师规范化培训持续改进管理措施

澄迈县人民医院

住院医师规范化培训持续改进管理措施

1、加强住院医师规范化管理，提高住院医师医疗技术水平

2、加强住院医师档案及医疗文件管理

3、定时对住院医师进行测试和考核

4、定时对住院医师召开相关研究会，征求意见

5、医院对住院医师意见要认真评审和整改

6、对住院医师规范化培训结业按规定进行认真考核

7、对住院医师加强纪律及工作作风的管理

8、严格把关住院医师进行晋升的条件

第五篇：康复科管理与持续改进

康复科管理与持续改进

1.1.有疾病、损伤的急性期临床康复为重点的康复指南/规范。3.康复医师对每个康复患者有明确诊断与功能评估并制订康复治疗计划。4.开展临床早期康复介入服务。5.康复治疗计划由康复医师、治疗师、护士、病人及家属、授权委托人共同落实。6.科室对康复计划落实情况有自查、评价，有改进措施。

2.1.有住院患者康复治疗的相关规定。2.住院患者的康复治疗由康复医师会诊，与主管医生共同商定治疗方案。3.康复治疗计划由康复专业人员实施。4.选派康复医师和治疗师深入临床科室，与科室建立协作的工作模式。

3.1.有医院康复医学专业人员和康复医疗专业设备，由康复医学科统一管理的规定。2.有由具备康复资质的治疗师、护士及其他技术人员实施康复治疗和训练的规定并执行。3.对转入专业康复机构、社区、及家庭的患者提供转诊后康复训练指导，保障康复训练的连续性。4.科室对落实情况有自查、评价、分析、整改。

4.1.有康复相关的医疗文书书写要求和质控标准。2.有康复意外紧急处置预案与流程。3.对相关人员有上述内容培训与考核。4.科室对落实情况自查、评估、分析、整改。

5.1.有康复治疗训练过程的记录规范、诊断标准与流程。2.有综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法等规定与流程。3.落实上述诊疗标准与规范，康复治疗情况在病历中记载。4.有康复患者及家属满意度评价的制度与流程，并组织实施。5.科室对落实情况自查、评估、分析、整改。6.对康复治疗训练过程记录真实、准确、完整，病历记录完整率 100%。

6.1.康复医师、治疗师向患者及其家属、授权委托人说明康复治疗计划/方案。

2.有预期目标对康复患者及家属、授权委托人进行确认的规定。3.有对患者病情及所能承受能力确认规定与流程。4.患者及家属、授权委托人了解康复治疗计划/方案、患者的预期目标，并参与康复治疗。5.科室对落实情况自查、评估、分析、整改。

7.1.有定期康复治疗与训练效果评定的标准与程序：（1）每一个患者都进行定期系统的效果评定。（2）通过病例讨论进行康复训练效果的评价。（3）其他科住院患者应由康复医师与临床医师共同进行评价，记录讨论内容。（4）有无效中止康复训练的程序。2.科室对落实情况自查、评估、分析、反馈、整改。