衡阳西监控总结

第一篇：衡阳西监控总结

衡阳西收费站监控工作总结

衡阳西收费站地处衡阳市南大门，自衡枣开通以来一直保持两进三出共五条运营车道，2009年新增两条ETC车道。我站地理位置特殊，车流量大，设备故障较多。现将现阶段我站监控方面的工作情况总结如下：

一、保障畅通，做好设备的维护保养

2004年机电系统开通迄今已六年多的时间了，很多设备和线路都有了不同程度的老化，因此日常维护和保养显得尤为重要，现在在站期间基本上能坚持每天到收费现场和机房进行一次巡检，对设备进行维护，监控员每班对监控室的环境卫生和设备卫生进行一次清洁，三天一次大扫除，机房每日做好清洁工作，二十八摄氏度以上将空调打开，保证了机电设备有良好的运行环境。设备出现故障能第一时间赶到现场进行排除，保障车道的安全畅通。每个长假之前，我们都认真检查每项设备的运行情况，确保长假期间的顺利通行。日常设备维护工作也是我们的一个工作重点，维护重在保养。另外，对自己不能处理的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序。对车道各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力，将各类收费设备出现故障的处理措施过程记录下来，不断积累自己专业知识。

现今我站设备方面存在的主要问题有：

1、收费车道的卡机

问题，由于很多IC卡较脏或是破损，装入卡箱合上后经常是抽卡不出，需要不断的调节感应器，对于我站车流量而言，严重影响了发卡的效率。现将卡箱置于卡机外进行发卡。建议是否能将卡机进行更新，便于IC卡的管理和规范发卡。

2、我站现在有一台硬盘录像机已不能正常开启，包括入口车道和收费广场都没能录像，严重影响了收费及监督工作。

3、收费键盘很多按键已破损或是失灵，影响了收费操作，建议更换。

4、建议完善汉王眼等车牌识别系统，降低人为车牌输入的差错率，也可以有效的防止换卡、倒卡现象的发生。

二、认真学习业务，为“收费工作”这一中心服务

收费站主要任务是收费工作，机电系统的开通，让收费更加简便，更加规范化。我站是窗口站，收费员对收费业务知识熟练与否直接影响到窗口的形象，我站定期组织收费员包括监控员一起，进行业务技能学习和特殊情况的操作，以达到熟练掌握的程度。监控员必须达到能指导收费员对特殊情况进行处理的程度。

就我站而言，征费方面有几个问题比较严重。

一是冲关车辆较多，造成通行费的流失，主要表现为尾随前车冲关。对此，没有有效的方法解决，只有进行登记和将录像刻录，多数车辆都已将号牌遮挡，对于录像的意义也不大，建议是否能提高设备对车辆的识别率，让栏杆能准确落下。

二是利用超宽车道擦边逃费的行为非常严重，超宽车道两个

地磅中间的间隔过大，很多邵阳牌照的货车每天排队都要等着从超宽车道通过，我们通过放置反光锥筒进行限宽让其通过，但效果不明显，车主宁愿压坏锥筒赔偿，仍要擦边，造成了不少的征费纠纷。

三是收费车道较少，长假期间，特别是清明、五一、十一期间的车流量特别大，加上ETC共四条出口车道完全不能满足需要，建议尽快将扩建车道完善并使用。同时也可有效的减少利用超宽车道擦边逃费的行为。

三、加强监控管理，切实起到监督作用

监控员有着监督、简单的设备维护和上传下达等重要工作，责任可谓重大。我站很注重监控员的素质和业务技能的培养，充分发挥“领导耳目、左右手”的作用，全体班组人员能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用，形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致，狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。监控员的主要职责就是调动监控系统配合收费现场工作,监督收费人员文明服务,杜绝违纪违规行为。监控员在接听业务电话及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。同时认真监督当班人员的文明服务情况，及时提醒注意收费员拒绝不文明行为，以杜绝司乘人员的投诉。另

外，站内制定了相关的规定，其中对监控员的工作提出了更为高标准的要求，对于监控员的处罚也是相当严厉的。

监控方面也存在有不少的问题，一些监控员对计算机知识的了解相当贫乏，基础较差，造成设备的维护方面很难入手，建议监控分中心能多组织监控员进行业务学习和相互交流，交流中更容易得到提高，同时，对于监控员进行相应的考试。

第二篇：湖南衡阳西渡高新技术产业园区优化发展环境工作情况汇报

湖南衡阳西渡高新技术产业园区 优化发展环境工作情况汇报

为认真贯彻落实省监察厅及相关部门《关于落实省委、省政府扩大开放决定对优化园区发展环境工作开展检查的通知》精神，优化发展环境，促进我区又好又快发展。现将相关情况汇报如下：

一、基本情况

西渡高新技术产业园区始建于1992年，1994年被批准为省级开发区，2005年元月，县委、县政府将原经开委、衡阳工业园、船山新区三块整合组建西渡经济开发区，2012年5月，省政府将经开区更名为湖南衡阳西渡高新技术产业园区，总体规划面积11.76平方公里。到目前为止，我区共引入项目78个，引进资金103.3亿元，其中投资过亿元的项目12个，省“双百工程”项目2个。现已建成投产项目38个，在建项目23个，待建项目17个。区内初步形成了先进装备制造、外贸出口、新材料新能源、农林产品精深加工、生物医药、建材陶瓷六大主导产业。连续几年来，我区在全市工业园区综合考核中，均名列前茅。

二、自查情况

1、我区是省级开发区，到目前为止尚未拥有县级以上行政审批权限。

2、管理职能授权到位情况。目前仅县国土资源局及县公安局2个单位在开发区设立了派出机构，行使相应的职能职权。县财政局、县房地局、县环保局等部门分别指派了工作人员联系或驻开发区办公。

3、全程代办机制已经建立。入区企业的审批、审核工作由管委会内设的招商经贸局全程代办。

4、对重特大项目入驻，县委、县政府实行“一事一议”，成立专门的协调领导小组，各相关单位按急事急办，特事特办，灵活运作的原则，建立了重大项目绿色通道。

5、尚未实行园区企业“宁静日制度”，但相关部门和单位对园区企业进行检查时，须书面报告县优化办经济发展环境领导小组办公室同意后，与开发区管委会衔接，并由开发区管委会派员参加；没有出现各部门任意到区内企业进行检查的现象。

6、区内高新技术企业所得税优惠政策均已落实，企业研究开发经费加计扣除政策得到落实。

7、对招商引资项目，严格执行《衡阳县人民政府下发的〈招商引资优惠政策〉和〈招商引资奖励办法〉》，对入区项目，除国家规定的收费外，各类行政事业性收费一律免收，各种服务性收费按最低标准的30%收取。

8、建立了园区内重点项目建设快速处理机制，对区内行政审批和其他办事事项要求快速处理，在法定办结时限的基础上至少提速三分之一。

9、县优化办已经建立优化环境考核制度，将开发区部分企业列入优化经济发展环境测评点，聘请部分企业主担任经济发展环境测评员，对全县相关部门优化环境工作实行严格考核，并与党风廉政建设责任制、绩效评估以及干部考核相结合。

三、工作建议

1、创新发展理念

我区在今后的发展战略上将实行四个转变：①从数量规划扩张向质量效益提升转变，②从注重政策性优惠向提高服务质量和配套能力转变，③从注重硬环境建设向注重软件环境建设转变，④从过去的外延扩展为主向拓展外延和内涵精细化开发并重转变。

2、完善体制机制

认真落实《省委、省政府关于进一步促进产业园区发展的意见》湘发[2009]4号文件精神，争取县委、县政府高度重视，尽快出台《关于进一步加强西渡高新区建设与发展的若干意见》，修订《西渡高新区运行方案》。尽快完善修订符合我县发展实际的招商引资办法。进一步健全高新区项目评估、项目退出、征地拆迁、补偿安置、土地管理、资金运行以及工程建设 招投标、监理和预算管理等相应机制。

3、扩大管理权限

我们将积极向县委、政府建议，争取将高新区范围内涉及村组划归高新区统一管理，并设立办事处。

4、下放管理职能。

按照“授全权，负全责”的原则，建议推行系列“2号公章”制度，由县政府授权高新区代表县政府严格管理和使用，因使用“2号公章”产生相应的法律责任由高新区承担。凡属县级审批事项，授权高新区使用“2号公章”直接实施；超出县级权限需逐级上报的，由高新区盖章，相关部门加盖公章，由相关部门履行上报手续，真正做到企业办事不出园，单位检查不入园。

5、加大政策扶持力度。

为认真落实《省委、省政府关于进一步促进产业园区发展的意见》湘发[2009]4号文件精神，在高新区设立一级金库，实行真正一级财政，对拥有资金实行全额统筹、管理和使用。建立融资平台，对高新区投资公司争取银信授信，形成自有融资体系，增强造血功能。

6、优化发展环境。

真正建立园区企业“宁静日制度”。任何部门和单位不得在每月1—20日内对区内企业开展检查。严格控制涉企检查，对必须进行的例行检查，执行检查前须报经县优化办批准并同意，提前与高新区衔接，并由高新区派员参加。要把高新区列入治安重点保护区，从重、从快、从严打击破坏高新区建设与发展的违法犯罪行为。高新区内部要建立优化环境考核制度，对内设各部门和派出机构办事环境进行考核，考核情况列入年终考核。

湖南衡阳西渡高新技术产业园区

2013年10月14日

第三篇：监控总结

X站监控班X年X月工作总结，已入冬季，天气渐冷，在处站领导的正确规划和带领下，我班各项工作顺利有效地开展；坚守岗位，尽忠职守，我们坚持不懈的努力和进取着。本月我班具体工作情况如下：

X月工作总结

（一）征费情况

本月，我站收费额和车流量都有所增加，其中收费总额X元，总流量X辆，其中收费流量X辆，军警流量X辆，绿色通道X辆。

（二）机电设备维护与保养 本月，我站保持了以往机电设备的维护和保养力度，机电设备发现问题立即处理。机电设备整体运行良好。1.设备故障处理

本月，我站机电设备整体运行良好，X车道和亭内视频死机虽通知X标，依旧没能解决。监控室电视墙显示器坏了一个，已通知厂家。其它设备一切正常。2.设备常规巡检

本月我站进行设备常规巡检X次，在巡检过程中对设备进行除尘X次。车道设备保洁X次。监控室保洁X次。发电机维护X次，运行正常。本月未发生停电事件。

（三）IC卡管理 1.散卡管理

本月，我站共产生散卡X张。2.卡箱交接

本月，我站出入口车流量基本持平，卡箱供需平衡，交接良好。

3.预编码卡管理

我站剩余预编码卡X张，保存良好无异常。4.身份卡管理

本月，我站人事稍有调动，调动人员身份卡都已交接完好。所有身份卡使用良好无异常。

（四）监控室内务管理

本月，我班新进班员X位，在欢迎他们加入监控班的同时，关于他们对监控方面知识及监控工作的讲授也积极开展着。目前，新班员工作认真，各项工作稳步开展。同时，按照站部制定的学习计划，我班学习了《X》；业务上我们学习《X 》《 X 》。全体班员专心学习，认真做笔记并写好学习心得。

本月我站监控室卫生良好。《X》填写规范，异型车辆登记无缺漏。月监控员综合考评成绩良好。

X监控班X年X月工作计划

又到了一年的X个月，我们即将面临着下半的工作考核，同时，新班员的加入也对监控班管理工作提出了更多要求。以下是我班X月的工作计划：

（一）制定设备月，周保养计划

X月，我站将计划完成设备巡检保养X次，发电机开机运行X次。设备巡检一星期X次，做好发电机的保养工作。在保持设备保洁和维护力度的同时，要加强UPS等设备的巡检和维护工作。

（二）学习计划

积极应对年终考核，制定新的班员培训计划，加强新班员基本知识培训，努力提高机电设备维护知识及解决设备故障的处理能力，以应对可能出现的各种突发事件。

（三）完成X年工作总结，制定X年工作计划

新的一年马上就要开始了，对于来年的监控工作我们要积极规划，妥善部署，保证新的一年中监控工作有条不紊的开展。

X站监控班

X年X月X日

X 站

机电系统设备保养 故障情况月度统计表统计时间：X年X月X日——X年X月X日

车道设备维护保养X次 监控室维护保养X次 发电机维护保养X次 车 道 设 备 故 障 情 况 统 计

故障设备名称 故障现象 故障次数 故障处理

收费卡机天线 X X X打印机 X X X收发卡机 X X X收费键盘 X X X电动栏杆 X X X雾灯 X X X费显 X X X字符叠加 无图像；X X X图像抓拍 X X XIC 卡 管 理 情 况 统 计

散卡： 张

预编码卡（使用）：X张

预编码卡（库存）：X张 卡箱交接：X 次

纸卡（收到）：X张

纸卡（发出）：X张 故障设备名称 故障现象 故障次数 故障处理

电视墙显示器 X X监 控 通 信 机 房 设 备 故 障 情 况 统 计

第四篇：监控总结

质量保证部监控组是由10名优秀年轻的IPQA组成的优秀团队，有着奉献精神、协作意识及吃苦耐劳的团队。2013年这支团队在面临监控人员少，旧厂保障生产及新厂考核认证的紧要关头，本着对单位负责，对同志们服务。在工作的过程中顾大局、识大体、讲奉献、讲团结。同事们之间有着相互鼓励，相互规劝，相互支持，相互帮助的工作氛围。大家克服着个人困难，始终坚持在工作第一线，认证前期加班加点，完成着认证资料，认证后继续坚守岗位。甚至个别员工身兼数职忙碌在生产线上，完成监控工作，有人形容我们监控工作是“守着监控口、责任抗肩头”，这话实不为过。但是由这些优秀的同志组成的，让我更加踏实自信，我相信，在我们团队的努力下，一定能在2014年中取得更优秀好的成绩。

第五篇：衡生药房调查总结

衡生药房调查报告

一、调查目的

为了骨友灵搽挤（OTC）能尽快的融入市场，了解市场铺货情况和销售情况，增加骨友灵的销量。了解OTC销售模式和药房活动。

二、调查方法

走访涪陵衡生大药房，以每天两家店的形式逐一走访。收集进门客户的应求和对骨友灵搽挤（OTC）的意见。

三、调查时间

2018.05.28~2018.06.29

四、调查总结及建议

根据一个月的调查，总结如下： 1.会员活动。

会员分为普通会员和亲情卡两种，普通会员卡是免费办理而亲情卡要交一定的办卡费用。普通会员卡打8.5折，亲情卡打7.5折。打折只针对部分药品。骨友灵搽挤没有参加打折活动。一般会员日打折，平时只是积分。会员日为每月的7日、17日。积分为每消费一元积一分。积分可用于兑换100分=2元购买药品。积分活动可用于医院体检及旅游等。2.店内活动。

消费到一定的金额会有一些小礼品送给顾客（例如：纸、鸡蛋等）。这些礼品是由衡生公司出。个别商品有牙膏、牙刷等其他礼品，这些礼品是由厂家出。3.店内问题。

①．货架上面没有货。（原因是卖完了没有及时下计划或者是下了计划没有及时配送。这个问题有4家店存在。）

②．摆放位置不佳及摆放位置不对。（有一家店把骨友灵搽挤摆放到了口服药类里面，多数摆放为最低层货架。）

③．员工流动性大。（很多店都是新员工没有参加过骨友灵的培训，对骨友灵没有印象，不知道骨友灵的应诊和使用方法，店内摆放位置都不清楚。）4.销售问题。

①．顾客质疑骨友灵效果。（骨友灵为新药，顾客没有用过对产品质疑，又因为价格的原因不愿意去尝试。）

②．顾客反映价格高没有明显效果，效果不佳。（龙潭9店反映顾客回馈没有效果，导致店员不敢对顾客强推骨友灵。）

③．店员没有销售激情。（主推药品很多，同类的《麝香祛痛搽挤》26元也是一类首推效果来的快，店员倾向于销售《麝香祛痛搽挤》。《活血消肿丁》也为一类首推，提成高还有晒单红包。）5.销售对比。

销售好的门店有：

交委10店，该店员重点抓住半月板的症状，对半月板症状的患者就行销售。

中心4店，人流量大对骨友灵首推，销售量很不错。

马武11店，顾客拿着骨友灵的盒子点名要买骨友灵搽挤，骨友灵口碑好。

销售不好的门店有：

新秒78店，没有推我们的骨友灵。推的其他一类产品，原因是对药品没有印象不清楚骨友灵是一类首推，没有参加过培训。

黎明路6店，此店是一个大店，人流量也很不错，店员对我们的产品一点印象也没有，就连摆放位置都不清楚。

其他厂家做的好的：

以《老顽皮》为例，老顽皮在各个店面都有做过活动，活动模式为在店门口摆一张小桌子和展板，再加上循环播放产品介绍的小蜜蜂。来往的顾客对其感兴趣的就给他试用并介绍产品优势，给顾客试用没有效果不要钱。对于店员他们每次到访门店都会给店员一些礼品，店员对他们印象深刻，自然就会把他们的药品放在心上。顾客试用过后觉得有效果也会回头买这个产品。6.建议及总结

①．要让顾客知道骨友灵，体验骨友灵的效果，可以在门店试用，及在门店做活动，用正确的方法让顾客了解骨友灵的效果优势，让顾客接受我们的产品。

②．购买送礼品，如：买骨友灵送一些小礼品等。③．加强和店员的关系，让店员对厂家和药品印象深刻。④．加大对骨友灵的销售奖励，为了盈利店员就会选择我们的产品。也会调动店员销售的积极性。

调查人：余成林

时

间：2018-06-29