省商务厅2011年服务贸易工作要点（5篇模版）

第一篇：省商务厅2011年服务贸易工作要点

省商务厅2011年服务贸易工作要点

2011年，全省服务贸易工作的总体思路：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕我省商务经济“十二五”规划，全力推进服务贸易各项工作，大力扶持服务贸易重点领域和重点企业发展，加快政策促进体系建设，构建跨部门协调机制，扎实开展统计分析工作，确保全省2011年服务贸易进出口总额比2010年增长20%以上。今年要突出做好以下重点工作：

一、着力培育我省服务贸易重点企业和项目

全面调研服务贸易企业发展情况，摸排特色领域、重点企业、重点项目。制定省级服务贸易重点企业标准，建立省级服务贸易重点企业信息库，推行重点企业联系服务机制，引导服务贸易企业开拓国际市场，鼓励和扶持企业做大做强。主动配合做好国家服务贸易重点企业和重点项目评选工作，争取我省有更多企业和项目列入国家目录。各地要认真摸排当地服务贸易企业和项目情况，加强服务和扶持，争取在有增长潜力和比较优势的企业和项目上取得突破。

二、研究制定我省服务贸易扶持政策

认真研究我厅服务贸易特点和比较优势，编制和实施好《安徽省服务贸易发展“十二五”规划纲要》。积极争取2011年商务-1-

部对我省服务贸易的支持。结合商务部相关政策，研究落实我省服务贸易配套措施，争取出台《安徽省服务贸易促进办法》。制定《关于促进中医药服务贸易发展的意见》。完善促进软件出口的相关措施。加强与服务贸易工作相关联的省直部门和中央驻皖单位的交流与合作，共同促进全省服务贸易发展。各地要认真研究出台适合本地发展的服务贸易政策措施，引导各类资源向有发展潜力的服务贸易行业、企业流动。

三、大力促进文化贸易发展

根据商务部等十部门《关于进一步推动国家文化出口重点企业和项目目录相关工作的指导意见》精神，制定与文化贸易工作有关的部门、单位联席会议制度，研究制定我省促进文化贸易发展的政策措施，协调解决文化贸易发展的重大问题。探索建立省级重点文化出口企业、重点项目标准和评审制度，建立省级重点文化出口企业信息库，支持新闻出版、文化艺术、广播影视等重点产业出口，鼓励文化企业拓展出口渠道，建立国际营销网络，在国外兴办文化实体。认真落实商务部关于文化出口的扶持政策，组织开展2011-2012年度国家文化出口重点企业和重点项目评选工作。

四、推进技术贸易管理和促进

在商务部的指导下，继续做好技术进出口管理。研究出台鼓励技术进口的政策措施，促进成熟技术出口和企业技术引进消化吸收再创新，提升产品的技术含量、附加值和出口竞争力。积极

组织开展技术出口贴息项目申报、管理和审核工作。鼓励有实力的企业扩大技术出口，尤其在对外经济合作和货物出口中提供更多的技术服务。积极探索促进软件出口的新措施，推动我省软件出口更好地发展。

五、组织参加服务贸易活动

积极组织企业参加6月份第三届中国服务贸易大会和第九届中国（大连）国际软件和信息服务交易会，10月份德国法兰克福国际图书展，11月份第五届中国（香港）国际服务贸易洽谈会；利用广交会、华交会等综合展会帮助企业开拓国际市场。根据商务部活动安排，推荐企业参加5月份第七届中国（深圳）国际文化产业博览交易会、中国（香港）国际服务贸易洽谈会〃成都分会，9月份日本东京国际电玩展、中英服务贸易促进团（创意、设计、广告等领域的交流交易），10月份第四届国际服务贸易（重庆）高峰会。通过各种展会活动，帮助企业开拓市场、了解信息、增进交流、加快发展。

六、举办服务贸易培训

组织市县商务部门开展服务贸易综合知识、服务贸易统计、业务政策等为主要内容的工作培训，赴贸易服务发展较好地区进行调研，提高商务部门对服务贸易的发展意识、理论水平和业务能力，推动我省服务贸易快速发展。与厅孵化工作结合，对我省有增长潜力和比较优势的服务贸易企业进行孵化，提升服务贸易企业开拓国际市场的能力，培育我省服务贸易新的增长点。积极

推动我厅与省委组织部合作举办关于服务贸易的市厅级领导培训班，营造促进服务贸易发展的良好氛围。

七、扎实推进服务贸易统计工作和平台建设

全面实施新《国际服务贸易统计制度》，深入推进服务贸易统计企业直报工作，逐步实现服务贸易统计数据的采集、整理、分析、监测与预警功能。加强统计分析，研究服务贸易发展对当地经济的影响，把握本地服务贸易发展动态。加强部门协作，推进我省服务贸易统计调查方法和指标体系建设，不断提高我省服务贸易统计工作的科学性和准确性。建立省级服务贸易管理和跨部门联系机制，加强服务贸易工作的统筹协调和宏观指导，解决事关全省服务贸易发展的重大问题。办好安徽省服务贸易指南网，增强针对性和指导性，丰富信息内容。各地要高度重视服务贸易统计、信息报送和服务贸易促进平台建设等工作，提供人员、经费、技术设备等支持，确保及时、准确、全面地报送数据和信息，加强服务贸易工作的部门协作和交流，有序推进全省服务贸易工作。

第二篇：省商务厅领导讲话稿

在2010年南昌市商贸工作会议上的讲话

省商务厅副厅长刘文华

（2010年3月1日）

尊敬的刘家富副市长、高鹰群市长助理、同志们：

今天我很高兴、也很荣幸的参加南昌市2010年的商贸工作会议。元宵节刚过，南昌市商贸流通领域的代表就齐聚一堂，共商南昌市商贸流通业进位赶超、跨越发展的良策，充分体现了南昌市商贸委高效务实的工作作风。省商务厅很重视这次会议，受党组书记、厅长伍再谦和李青华副厅长的委托，我代表商务厅专程到会，对会议的召开、对受表彰的先进单位表示热烈祝贺！

2009年，在省委省政府坚强领导下，省商务厅党组团结全省广大商务战线干部职工，迎难而上，锐意进取，全省商务经济发展呈现回升向好、逆市上扬的良好态势，实际利用外资完成40。25亿元，增长11。7%，总量继续保持中部第一，引进省外单项投资5000万元以上的项目资金1367。13亿元，增长24。2%，外贸出口完成73。64亿美元，增速列全国第3位、中部第1位，较上年分别前进了2位和5位，外贸出口总量列全国第17位，中部第3位，较上年分别前进2位和3位，结束了在中部地区外贸出口长期垫底的局面。全省社会消费品零售总额完成2484。4亿元，增长19。3%，高出全国平均增幅的3。8个百分点，增幅列全国第5位。这些成绩的取得，得益于各设区市政府的大力支持，所以借此机会，受伍厅长委托，代表商务厅向南昌

市政府对全省商务工作的关心和支持表示衷心的感谢！

2009年，南昌市商贸流通工作在市委、市政府的正确领导下，紧紧抓住国家和省出台的一系列政策措施，扩大内需，拉动消费的难得机遇，主动应对国际金融危机的挑战，上下一心，排难而进，商贸流通业的发展取得了可喜可贺的成绩，许多工作走在全省前列。刚才听了喻德火主任的工作报告，他从十个方面对去年的工作进行了总结，非常全面，振奋人心，我印象比较深刻的主要有三点：一是扩大消费对全省的贡献大。2009年南昌市社会消费品零售总额完成了634亿元，增长24。1%，高出全省4。8个百分点，不但总量列全省第一，重要的是增幅也列全省第一，这个非常难得。为什么，因为我做过了解，其他一些主要经济指标总量列全省第一，但增幅排不到第一；二是列入全国试点城市的工作比较多。比如南昌市分别被国家商务部列为早餐工程示范试点城市、流通领域现代物流示范城市和商务领域行政执法试点城市。一个城市同时有三项工作列为全国试点，这在省内是唯一的，全国省会城市中也不多见。列入国家试点，既能获得国家政策资金的支持，促进和加快商贸流通业的发展，同时也扩大对内对外的影响力，提升了我们南昌市的整体形象，这是一举多赢的事情。三是争取国家项目多、资金多。2009年，南昌市分别承担了国家双百市场工程2个、农超对接项目4个、社区商业双进工程项目3个，共获得项目资金6786万元，资金总量占据全省争取商务部资金的三分之一。这些项目的实施，发送了南昌市流通基础设施条件，提升了企业的竞争力，有力的拉动了城乡消费。2009年南昌市商贸流通工作取得的成绩来之不易，这是全市商

贸流通领导干部职工奋力拼搏的结果，在此，我代表商务厅向你们并通过你们向全市商贸领域广大干部职工表示热烈的祝贺和崇高敬意！

2010年是充满挑战和希望的一年，我们要紧紧抓住国家实施中部崛起的机遇，特别是鄱阳湖生态经济区战略上升为国家战略的机遇，加快商务领域的发展，在科学发展观的引领下，进位赶超，在崛起的道路上迈出新的步伐。关于2010年全省商贸流通工作，全省经济工作会和全省搞活流通扩大消费工作会议已经做了非常明确的部署。省政府熊盛文副省长在会上也提出了具体要求。2010年南昌市的商贸工作，喻主任从六个方面进行了布置，等下刘副市长还要发表重要讲话，请大家按照家富副市长的讲话，抓好细化和落实。下面，我结合熊副省长讲话精神，对南昌市的商贸工作提出五点建议和希望，供大家参考。由于我长期从事外经贸工作，接手内贸工作时间较短，所以讲得不一定对，敬请批评指正。

一、在扩大消费上有新的更大的作为。

全省经济工作会议和省十一届人大三次会议确定了2010年全省社会消费品零售总额增长幅度为16%。2009年南昌市社会消费品零售总额占全省总量25。5%，比重大。南昌市主要经济指标在总量方面占全省比重超过25%只有两项，一是财政收入，另一个就是社会消费品零售总额。因此，全省社会消费品零售总额增幅的完成，南昌市要承担更重的责任，做出更大的贡献。我希望大家按这次会议的部署，牢牢把握高铁、地铁、低碳和鄱阳湖四个时代的发展机遇，发挥鄱阳湖生态经济区核心城市的作用，大力发展商贸流通业，做大会展旅游业，特别是抓住在南昌市举办第五届中博会契机，扩大消费。这里要求一是要当好东道主，做好会议承办工作，让来自中外的嘉宾高兴而来满意而归。二是会展与旅游相结合，以展会吸引游客，拉动餐饮、住宿消费。我高兴的看到，南昌市今年实施的五个十工程，如能够顺利推进，对扩大消费规模、做大社会消费品零售总额将起到重要的作用。三是组织各类产品尤其是省产名优产品的促销活动。2009年东湖春天购物节、西湖区都市购物节等促销活动开展得很好，效果显著。希望南昌市结合全省重大经贸活动，多组织一些此类促销活动，以更大力度促进消费、拉动内需。

二、在培育大型商品市场、大型商贸流通企业上有更大的作为。

大型商品交易市场是商品流通的重要载体，大型商贸流通企业是发展商贸流通业的主力军。熊盛文副省长在全省搞活流通扩大消费工作会议上提出，经过3-5年，全省争取年销售额超10亿元的企业达100家，今年要达到15-20家，超过100亿元的达到2-3家。按这一要求，希望南昌市对现有大型企业进行认真研究，采取切实措施，出台有力扶持政策，加大扶持大型商品市场和商贸流通企业的力度。

三、在发展特色商业街区上有新的更大作为。

特色商业街是一个城市形象和实力的展示，也是商贸流通业发展的标志。作为省会城市，南昌市应引领全省商业特色街的建设，形成各具特色的街区。从目前情况看，南昌市特色街区有了一定的基础，也做了规划，希望抓紧实施，加快建设改造步伐，以特色商业街区建设繁荣城市商业，丰富业态形式。

四、在实施国家试点工程和项目上有新的更大作为。

南昌市在2009年争取到了多项试点示范项目，这只是第一步。下一步关键是抓好试点工作的细化实施，按试点的标准和要求完成相关工作和建设任务，发挥好试点工作示范作用和项目辐射作用。这是自身工作的需要，也是对国家商务部负责。商务部给了我们江西省、市试点，是对我们的信任，我们一定要按要求高标准做好。只有把试点项目做好了，才能争取更多的试点工作。我要强调的是，今年农超对接工作，熊副省长提出了明确要求，要通过农超对接让江西的大米、冷鲜肉、柑橘、、淡水产品等大宗农产品走向全国，进入省外销区50%的大型超市。省商务厅和农业厅已联合下发了推进农超对接的工作方案，最近还将召开专门会议进行动员部署。南昌市这几大农业产品具有相当的竞争优势，希望市商贸委高度重视，会同市农业局扎实推进这项工作，抓出成效，走在全省前列。同时，也希望南昌市继续包装项目，向商务部争取更多项目和资金。

五、在整顿市场秩序、优化消费环境上有新的更大作为。一是要抓好生猪定点屠宰工作。这项工作事关食品安全和群众生活，尤其是今年在南昌市举办中博会，众多中外客商将云集南昌，更不允许出现任何食品安全问题。要抓好定点屠宰场的监管，严格肉品检验，严格操作程序，确保出厂肉食品质量。要加大打击私屠滥宰力度，从源头上解决肉品质量。二是要落实国家扩大消费的相关政策。如用水用电用气工商同价，融资担保贴息，把国家、省市刺激内需的各项政策落实到基层、落实到企业、落

实到消费者身上。三是做好药品流通行业管理工作，根据部署，今年开始药品流通行业管理工作由食品药品监督管理局移交到了商务部，这项工作是复杂长期工作。食品药品监督管理局管三件事：第一，根据规定标准批店，第二，制定药店质量管理规范，第三，对违反质量管理的进行了查处。那么，药品流通行业管理由商务部门负责，主要有五件事情：第一、研究制定药品流通行业发展规划、发展标准、促进政策并组织实施；第二、维护公平竞争、完善统一开放的药品流通体系；第三、推动药品流通行业发展现代流通方式，提高流通效率和行业组织化水平，克服目前小、散、乱的状况；第四、建立药品流通行业的管理机制；第五、指导行业协会实现行业自律，开展行业培训和制度建设，加强药品流通行业管理的目标就是建立健全药品供应保障体系，支撑医药体制改革，实施基本药物制度，确保百姓能够方便买药、安全买药、廉价买药。一月份商务部已开了工作会，考虑到设区市机构改革进展不一，我们先发文部署了此项工作，待改革完成后再开会统一部署。省厅要求各市切实抓好药品流通行业管理的摸底工作，希望南昌市商贸委扎实工作，为全省药品流通行业管理提供经验。

同志们，做好新时期的商贸工作，任务艰巨，责任重大，衷心希望南昌市商贸流通领域的干部职工深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实中央、省委、省政府搞活流通扩大消费的各项工作，坚定信心，积极作为，进位赶超，努力开创全市商贸流通工作的新局面！

第三篇：服务工作要点

前台工作

1、接待外来人员工作流程

2、前台岗位职责

3、对外卖、快递、广告业务人员的处理

4、建立前台工作日志

5、对纯净水，办公 用品的人员需由保安带领

6、对甲方反映的工程维修投诉的处理，采取首问负责制，派维修单后维修。

7、对报纸、信件、邮件、书刊等的发放

8、早、晚站立迎送工作，并微笑问好或再见

9、不允许在接待处打电话，发信息，发微信，必须调整到震动状态，最好不要带到接待处，不允许在接待处吃东西，喝水，剪指甲，化妆等和工作无关的事情。

10、深色皮鞋高跟、坡跟不低于5cm

11、佩带头花，黑色袜子12、3声之内接听电话，不允许说“喂”，如果内线是“您好”，一楼接待处“您好”！物业办公室接听均为“您好” 物业通话结束后要哦讲“谢谢、再见”等对方挂断后在挂机，如外线“您好，邮政、。。。银行接待处，有什么可以帮助您” 接待外来人员工作流程

1、确认其来意

2、打电话与甲方人员确认其可否进入

3、填写登记表

4、告知楼层房间号并指引上楼

5、记录离开时间

有标准用语，指定语言及回绝语言，如是上述流程有标准话术 需提供甲方办公人员名单及办公电话

此信息需要严格保密，不可告知外来人员，广告业务人员及闲杂人员。

服务质量

1、建立高层领导专属停车位，需配停车牌保安为高层开车门，冬天由前台为领导，开大门，按电梯 并送达办公楼层，开门2人送1人

2、冬天为领导车辆清雪

3、冬天为门把手，楼梯扶手做保暖（金丝绒）

4、建立爱心雨伞，为领导备1-2把稍大一点的雨伞。（紧供甲方人员使用）

5、大门，后门配备热风幕

6、如有需要在大节目发放礼品

7、上午或下午对没有发放的报纸、信件、书刊等规定时间送至办公室

8、建立保安，前台为领导服务时佩带白色手套，以提高服务形象

9、晚XX点定时查楼，关灯确认有无人员后锁门

10、为班长以上员工配工作牌提升服务形象

11、发放《物业满意度调查表》每人1份，半年式1年调查一次

12、电梯的维保电话，及应急预案 温馨提示

1、两侧办公室提示如（601-620）（621-640）

2、《节约用电》《节约用纸》《小心地滑》《节约用电》均需有物业名称体现

3、甲方对洗手间及走廊的灯有什么硬性要求 如随手关灯或只开女洗手间即可，走廊开一部分即可之类

4、在春节、国庆节、劳动节3天以上的假日。为各办公室发放温馨提示，主要内容为关闭及存储，电脑等电子类产品，切断电源，鱼缸的电源，门窗的关闭，并要送上节日的祝福。

5、在地板上打蜡，噪声清洁作业，停水，停电，停暖气时发放温馨提示

6、《请勿吸烟》《禁止吸烟》

公司规范制度

1、不允许除正常休息外的如（1-2）小时的请假，请假均为一整天并扣除当天工资

2、不允许化浓妆、美甲、配带鲜艳，夸张的头饰

3、周一至周五不允许窜休，不允许休息半天

4、请假最多为2天，2天（含2天）工资（当天）发放给替班人员，请假2天以上由总经理批准，并提前一周。（因为替班人员的工作能力有限，肯定会降低服务质量）公司休息时间相当充裕

5、耳环、项链、戒指、手链均不允许（婚戒除外）

6、工装整齐、清洁、不得敞开衣扣穿着。

第四篇：2011年省国家税务局工作要点

2011年河南国税工作的总体要求是：全面贯彻党的十七大和十七届三中全会以来会议精神，认真落实省委经济工作会议和国家税务总局的工作部署，牢记为国聚财、为民收税神圣使命，以服务科学发展、共建和谐国税为主题，以依法组织税收收入为中心，以加快税收征管和服务方式的转变为主线，突出七个工作重点，提高三个满意度，努力为经济平稳较好发展和加

快转变经济发展方式做出新贡献。

重点工作：

（一）以坚持依法征税为重点，完成全年税收收入目标；

1.组织学习贯彻党的十七届五中全会精神。

2.严格遵守组织收入原则。

3.深化税收分析应用。

4.加强重点税源监控。

（二）以推进依法行政为重点，提高税收执法水平；

1.加强税收法治建设。

2.规范税收执法行为。

3.健全科学民主决策机制。

4.强化税收执法监督。

（三）以落实税收政策为重点，促进经济发展方式转变；

1.全面落实各项税收优惠政策。

2.加强政策执行情况检查监督。

3.坚决防止和制止越权减免税。

4.切实发挥税收的政策导向作用。

（四）以增强服务效能为重点，提升纳税人税法遵从度；

1.推进纳税服务体系建设。

2.优化涉税咨询服务。

3.加强办税服务载体建设。

4.维护纳税人合法权益。

5.丰富细化税法宣传工作。

（五）以深化专业化管理为重点，提高征管质量和效率；

1.加大税源专业化管理力度。

2.加强税源分级分类管理。

3.大力推进信息管税。

4.提高各税种管理质量和水平。

5.加强税收征管基础工作。

6.加强纳税遵从风险管理和税务稽查。

（六）以提升素质能力为重点，推进干部队伍建设；

1.加强各级领导班子建设。

2.加强干部人事管理和教育培训。

3.加强思想政治工作和信访工作。

4.深化税务文化建设和基层规范化建设。

5.做好党建和离退休、工青妇工作。

（七）以完善惩防体系为重点，深化党风廉政建设。

1.加强和完善内部行政管理。

2.认真落实党风廉政建设责任制。

3.大力推进惩防体系建设。

4.加强廉政从税教育和监督管理。

5.着力加强政风行风建设。

三个满意度：通过充分发挥税收职能作用，为中原经济区建设和经济社会发展做贡献，提高党委政府对国税工作的满意度；通过公平公正执法，提高服务质量，降低纳税成本，提高纳税人的满意度；通过关心基层、爱护基层、建设基层，提高基层的满意度。

第五篇：省商务厅调研组山丹调研接待方案

省商务厅调研组山丹调研

接

待

方

案

山丹县人民政府办公室 二〇一二年三月七日

省商务厅调研组山丹调研接待方案

3月7日上午，省商务厅巡视员冯毅广、副巡视员王玉武一行5人来我县调研商务工作，为切实做好各项准备工作，特制定以下方案。

一、组织安排

整个调研接待活动由县政府副县长王卫国负总责，县政府办牵头，县商务局具体落实。

二、调研组领导及成员 冯毅广 省商务厅巡视员 王玉武 省商务厅副巡视员 李忠义 省商务厅对外贸易处处长 陈 浦 省酒类商品管理局局长 石雅谦 省商务厅服务管理处副处长 司机1人

三、县上陪同领导及工作人员 刘晓云 县委常委、县政府县长 王定国 县人大副主任 周得玮 县政府副县长 王卫国 县政府副县长 潘建清 县政协副主席 李振文 县政府办公室主任 王兴凌 县商务局局长