质量对于一个企业存在的意义

第一篇：质量对于一个企业存在的意义

质量对于一个企业存在的意义

为响应本公司“质量月”活动主题，我在这与大家浅谈一下hi质量对一个企业能否存活在此行业而存在的意义。

质量是企业的命脉，质量是企业发展壮大的工业基础，每当我们提到质量，就会想到产品，其实，这只是狭义的概念，所谓质量，包括产品质量、工作质量、服务质量等多方面。作为一个企业而言，从产品的研发，原材料的采购，组织生产到销售成功，最后打客户的反馈，质量起着举足轻重的作用，所以，一个企业能否长期在本行业存活，关键就在于“质量”二字。

1、论发展，质量才是硬道理

邓小平说过：“发展才是硬道理”。在产品的质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定着产品的生命，乃至企业发展的命运。没有质量就没有市场，就没有效益，命运质量就没有发展，特别是公司现正处于发展初期，公司唯一的利润就靠河南中烟的订单，周边市场没有打开，因此产品的质量问题的好与坏，直接决定公司的命脉，所以说对于本公司而言，质量才是硬道理。

2、抓质量，质量意识是关键

产品质量决定于构成决定与工作质量，工作质量最终决定于员工的素质，员工在工作中对工作的一种太俗，无论是产品质量、服务质量，试试工作质量，归根结底取决于制造产品，提供服务，进行管理的人们放入“质量”，所以，要高度中试员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度的保证产品的质量，服务的质量和工作的质量，质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂，因此，要提高产品的质量，必须先增强员工的质量意识。

所以我们要以质量求生存，、求信誉、求发展，不断提高产品质量水平和社会信誉，创名牌产品，打造国内一流烟标印刷行业。

第二篇：一个男人对于家庭的意义——《劳动节》观感

一个男人对于家庭的意义——《劳动节》观感 一个好男人对一个家庭是至关重要的。

离异后中年女子和未成年的儿子，沉闷且混沌无序的生活，必须有一个强有力的男人来拯救。哪怕他是个逃狱大叔，哪怕他胡子拉碴样貌凶悍，哪怕警方的追缉令中一再强调他非常危险、18年前就曾残忍杀人……

当逃狱大叔弗兰克挟持着这对母子走进他们的家门后，一切开始变得美好、温暖了。他修好了破损的楼梯、换好的汽车的机油、更换了坏掉的灯泡、检查了屋外的木柴；他亲手烹饪出美味佳肴，甚至还端着小碗小勺一口一口地喂给女主人吃。他手把手地教女人做馅饼，教孩子打棒球……他的教导既有鼓励又有训导，言行之中充满爱的关怀。

如果不是电视上一再播放的通缉令提示有个危险的杀人犯越狱并潜逃在此地，弗兰克在这个家庭里的角色完全就是个好父亲、好丈夫，他温柔、细心，他善良、多情，他简直就是这个家庭中不可或缺的男人，是顶梁柱，更是女人和孩子的精神支柱。

这样一个男人，对于为爱而爱的离异女子阿黛尔来说，无疑具有致命吸引力。对缺失父爱的小男孩来说，更是不可多得的良师益友。难怪这对母子会冒着窝藏罪这种严重罪名的风险，悄悄将这个男人藏在家中整整一周。尽管在全家出逃的清晨，警察警车包围了家院；尽管弗兰克最终因犯绑架罪加刑15年重新被投进监狱，可是这个家庭、这对母子因为这个男人的出现而变得不一样了。

很好看的一部电影。近年来，喜欢这类细腻的生活片多于那些票房大片。大片不过是追求视觉和感官的刺激、冲击，但这种细腻得近乎琐碎的生活片，却往往能靠一个小画面、一句很寻常的台词，击中人们内心最柔软的地方，让人回味良久。

有点遗憾的是，这部电影的片名实在太平实了，平实到只看片名完全无法联想到这么一段精彩的故事。《劳动节》是一个与阶级和劳动者完全无任何关联的故事。劳动节，只是一个生活故事发生的重要时间节点，这个也只有在看完全片后才能知道。导演确实是个实在人，电影之外的东西他一点都不愿多耗一分神。

第三篇：客户关系管理对于企业的意义论文

客户关系管理对企业的意义

客户关系管理是围绕顾客群体进行组织、强化让顾客满意的行为以及实施以顾客为中心的流程从而创造出优化利润、收入和顾客满意度的结果的商务战略。现代信息技术的发展使客户关系管理战略能够得到更广泛、更深入、更有效率、更有效果的实施，使企业能够与顾客进行更有效的互动，更好地了解并理解顾客，给予顾客更多的关心和支持；可以说，客户关系管理技术能把所有顾客渠道和所有企业后台职能都加以有效的整合。

客户关系管理CRM概念引入中国已有数年，其深层的内涵却有许多的解释。

一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

二、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面目前和潜表现的缺口。它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。

三、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。

四、CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。

企业实施CRM，重点在于了解客户行为，了解何种客户对何种刺激或营销活动会有反应。CRM便可重新组织与客户的互动，仔细的分析其互动关系，并在适当时机，透过适当渠道，提供适当的产品给客户。如果再将先进的数据仓库与CRM相结合，将有助于对客户特性的了解，进而发展适当的产品与解决方案，决定产品的价格与互动方式，以满足客户需求。由于采用了新技术手段，业务处理流程的自动化程度提高了。实现了企业范围内的信息共享，提高了企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。企业管理的内涵进一步延伸

随着市场竞争的日益激烈，不同企业的产品和服务本身已很难分出绝对优劣，而把客户、供应商以及合作伙伴连成一体的供应链已经成为企业与企业之间竞争的核心。从现代供应链管理的思想来看，与企业相关的供应商及客户都是ERP的组成部分。因而电子商务时代企业管理的内涵将得到进一步的延伸，除了传统的企业财务及成本管理、人事管理、采购库存管理、生产计划及管理、销售分销管理、服务管理等以外，涉及整个企业供应链的客户关系管理CRM、营销管理、跨企业物流网络管理等许多环节也要纳入ERP系统的范畴。ERP系统在强调整合企业内部资源、实现企业内部效率最大化的同时，也应注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理，以增强合作和提高效率。

通常而言，客户关系管理可以分为运作和分析两个层面。运作层面的客户关系管理可以分为三个主要方面：技术推动的销售、技术推动的营销和顾客服务与支持；这三个方面还可以再加以进一步细分：技术推动的销售包括传统的销售队伍自动化、联系管理、帐户管理、机会管理等职能，技术推动的营销包括运动管理、营销资源管理、网络测评工具、广告和个人化手段等职能，顾客服务与支持包括呼叫管理、电子服务、现场服务与分派和多渠道的联系中心的职能。这些职能好比企业协同行动的臂膀，在它们的背后是一个聪明的大脑——分析层面的客户关系管理：对客户资料进行仓储、分析和利用的商务智能体系。了解了客户关系管理的组成部分也就不难理解客户关系管理实际上是一个“集团概念”（套用目前十分流行的“集团公司”的说法），它不只是某一个子概念，也不只是多个子概念的简单相加，而是诸多子概念的有机融合和总体升华；具体地说，它是对企业经营管理过程和信息技术系统中原本孤立、分散和低效的各个部分进行了有机融合和总体升华（打个不恰当的比方，是“一杯鸡尾酒”）。客户关系管理也有好的和坏的两个方面：好的一面是，企业通过实施客户关系管理可以更好地理解关键的顾客群体，更准确地发现顾客的需求和价值观，更精确地锁定顾客，更有针对性地设计和开发产品与服务，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略，更科学地衡量面向顾客的所有活动的效果，更加长久地确立企业在顾客心目中的良好形象和崇高地位；坏的一面则是，客户关系管理战略和技术的实施周期长、难度大、费用高、回报不确定，甚至会由于过分自动化而带来适得其反的效果。所以企业在全面实施客户关系管理战略和大力投资客户关系管理技术之前和之中必须周全地考虑并平衡客户关系管理所能带来的裨益和风险。

客户关系管理涉及企业经营的各个方面，是一项复杂性和艰巨性都史无前例的企业工程。

客户关系管理的八大要素

1．客户关系管理之远见：领导力、市场地位、价值主张 2．客户关系管理之战略：目标、细分市场、有效互动

3．有价值的顾客体验：理解顾客要求、跟踪顾客期望、顾客满意度与市场竞争、合作和反馈、顾客沟通

4．组织上的合作：文化和结构、顾客理解、人：技巧，能力、刺激和补偿、员工沟通、合作伙伴和供应商、5．客户关系管理之流程： 顾客生命周期、知识管理 6．客户关系管理之信息：资料、分析、渠道通观

7．客户关系管理之技术：应用软件、总体布局、基础架构

8．客户关系管理之度量：价值、保持率、满意度、忠诚度、服务成本

第四篇：高等教育对于一个名族的发展意义非凡

高等教育对于一个名族的发展意义非凡，对于一个省来说也是同样的道理。高等教育是创造人才的摇篮，但是如何体现高等教育的好处确实难题。

理想的高等教育结构模式应该是分层次的，同时也是面向社会需求的、普通教育与职业教育相结合的模式。在完成九年制义务教育后，人才的培养应该是多元化的，中专、技校，高职、高专，加上大学本科和研究生，各个层次的人才培养需要有合理的比例，将来毕业生的出口也就呈现出多元化，这样才能做到人尽其才，以求达到国家、家庭、受教育者本人“三赢”的最佳结局。

在合理的高等教育结构模式之下，没有必要贪大求全，应该强调高等学校一定要办出自己的特色。高校应该有一定的规模，但并不是越大越好，关键还是有没有特色和高水平的师资。现在往往追求大而全，通过合并、扩招，学生达到多少万人，校区面积达到多少万平方米，学科门类求全(文、理、工、医、农、艺样样都要有)，有些没条件的理工学院也要创建文科、医科等；一些特色学院改成了面面俱到的科技大学、城市大学，结果反而丢掉了传统优势和特色，降低了水平。因此，建议今后适当控制高校的规模扩张，以提高高校的教育科研水平和突出特色为高校发展的特点。对高校建设的评价与“考核”也应该以此为基础。建设更多规模适当、教学科研水平高、特色突出的高校。

在我国其他领域的体制改革取得重大进展的同时，我国的高校管理体制并没有大的变化。各级教育行政机关与学校、学校行政领导与师生的关系，往往重管理、轻服务。上级管理要求多，各种条例越来越具体、严格，各种检查评估也是轮番不断，而为学校设想的服务却考虑较少。学校行政领导对师生也是管理多、服务少。有些方面行政权力与学术权力不分，行政过多干涉学术。

今后应对高校管理体制予以改革。关于校长人选的任免，可由目前中央或地方政府任免改为由本校师生员工推荐，再由中央或地方政府审查、任命。要提高教授的地位和权力。办好一所大学，关键在教师，尤其是教授这一阶层。他们的影响最大、最直接，如何充分发挥他们的作用是个亟待研究解决的问题。要想办好高等教育，除了优秀的师资力量，还要有一支精干的、甘于奉献的管理队伍。目前高校对这支队伍的定位尚不明确，虽然在职称评定上有研究员系列，但实际操作中并不是与真正从事教学行政管理工作的人员紧密挂钩，因此也无法调动他们的工作积极性。

第五篇：“质量”,一个企业的生命

“质量”，一个企业的生命

一个企业的“产品”没有质量保证，就谈不上什么创品牌，质量质量不单单是指产品质量，在我们的周围到处充满着质量这个词，生活质量、环境质量、生存质量等等。但是与我们现实最接近的就是工作质量。每一个人在社会上生存，都需要一份工作，靠工作的收入所得来维持生计。在社会生产的过程中，每一个人都分担着不同的角色任务，每一个人的工作如同一个小小的零件，组成了社会经济这个大机器。所以，一个人一旦不遵守工作质量，一个小的瑕疵影响了一个小部分，但是它带来的结果可能是全部的毁灭，看似一个小毛病，后果不可估量。扬子江药业集团是产学研相结合、科工贸一体化的国家大型医药企业集团，药品的质量关系到消费者的生活也关系到我们企业的生存。

在同行业中，2006年的欣弗事件为我们敲响了质量的警钟。由欣弗注射液引发的药品不良反应轰动全国，欣弗生产企业安徽华源生物制药有限公司疏于对企业进行相应的质量管理，没有严格执行GMP规定，对职工的质量意识没有严格的审视与把关，导致此次事件的发生。最后，国家相关部门对其进行了相应的惩罚及处理，领导撤职，工厂停产整顿。回顾当时的新闻镜头，其中一幕深深的震撼了我，昔日繁忙的车间，因为出现了质量问题，停产整顿。整个车间空荡荡的，只有一个企业负责人带着记者前往，职工们都已经回家了，他们的工作就这样暂时的停止了！没有稳定的收入，那么他们的生活质量肯定会下降的。看到这里我不禁为我在工作中所负的责任感到神圣、严肃而又重要！

扬子江凭借过硬的产品质量，完善的售后服务，良好的企业形象和诚信成为新中国制药行业的领头羊。由于产品质量高、性能好、疗效稳定在消费者心中有着不错的口碑，赢得了广大用户的赞誉。当然。这一切成绩的取得与我们每一位员工的辛勤劳动是分不开的。正是由于我们从上到下重视产品质量，我们始终相信质量关系企业生命，药品质量关系人的生命。我们的产品与企业及消费者牢牢的拴在一起。在工作中由于每一个过程都认真地、严格地执行SOP、GMP，严肃认真地对待产品质量，才取得了今日的辉煌。正是由于这些良好的风气做推手，才为我们今天的辉煌打下坚实的基础。不过这些不是我们追求的最终目标，我们更要从每一个小处，每一个细节出发，牢牢树立起质量第一的观念，及时整改出现的小问题、不利因素，推动我们企业向更高的目标前进！我想，每一个人只有重视自己的工作质量，履行职责，实现对社会的承诺，那么相应地他的生活质量、环境质量、生存质量才会进一步提高。试想一个生机勃勃，注重产品质量、企业信誉高的企业在市场大潮中一定会一帆风顺，奋勇向前的。

质量关系你我他，凭借我们不断的提高自身素质，不断地对自己的工作质量进行相应的改进，我们在生产优质产品的同时，也将会享受到由此而产生的快乐！为了美好的未来我们携手并进，共创我们的美好家园，带给客户更温馨的感觉，从而达到共赢的目的！