软环境制度创新工作情况汇报

第一篇：软环境制度创新工作情况汇报

优化软环境增强软实力制度创新工作情况汇

报

县优化软环境增强软实力工作领导小组各位领导：

根据《县优化软环境增强软实力工作领导小组关于认真做好优化软环境增强软实力制度创新阶段工作的通知》（„2011‟1号）、《中共县委关于印发县优化软环境增强软实力制度创新工作方案的通知》（发„2011‟51号）和县优化软环境增强软实力工作领导小组关于印发《县优化软环境增强软实力制度创新阶段工作落实情况进行督查的工作方案》的工作安排，我院优化软环境增强软实力制度创新工作在县优化软环境增强软实力工作领导小组的正确指导下，紧紧围绕党的十七大关于“解放思想，深化改革，扩大开放，促进发展”的总体要求，按照“上级要求具体化、外地经验本地化、本地工作特色化、工作经验系统化”的思路，把优化软环境增强软实力与创新管理、创先争优、学习杨善洲精神紧密结合起来，全面开展制度创新工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，开局良好

按照市、县委开展优化软环境增强软实力制度创新工作的安排部署，我院领导高度重视，把软环境制度创新工作列入医院工作重要议事日程，精心部署，调整充实了医院优化软环境增强软实力活动工作领导小组，制定了医院软环境制度创新工 1

作方案。7月18日召开支部大会，全面传达县委书记同志和县委副书记、县人民政府副县长同志在全县优化软环境增强软实力制度创新工作动员会上动员讲话精神及双江自治县人民医院优化软环境增强软实力活动制度创新工作实施方案。全体党员干部充分认识到开展软环境制度创新工作的重要意义，把思想和行动统一到县委、县人民政府的决策和部署上。会后还将方案印发各科室，在全院范围内组织实施，扩大群众基础，广泛参与，确保了活动的良好开局。

二、加强学习，查找问题

1、创新学习方式，确保学习成效

医院开展优化软环境增强软实力制度创新工作学习方式多样，首先是在支部大会动员会上认真学习了尚书记和李县长在全县优化软环境增强软实力制度创新工作动员大会上的讲话精神。其次是要求全体党员自行学习上级关于科学发展、依法行政、廉洁从政、优质高效服务、社会信用体系建设的政策法规、文件和领导讲话精神，学习省内外软环境制度建设的先进经验。再次是从报刊、网络、手机报、电视、广播等多种形式创新性的学习，还要求每位党员认真做好学习笔记，从我做起，带动科室人员也加入到学习行列，形成人人学习、人人创新的生动局面。

2、扩大范围，征求意见

通过第一阶段的动员部署和第二阶段的组织学习，在全院

掀起了开展优化软环境增强软实力制度创新工作热潮。结合医院开展优化软环境增强软实力制度创新工作实际，充分发扬民主，坚持走群众路线，通过多种形式广泛征求意见，深入分析查找医院发展软环境制度创新方面存在的问题。设置了意见箱和征求意见电话，印制发放了征求意见表，分别向全体党员、干部职工征求意见。发放问卷进行病人满意度调查，调查覆盖医院每个科室，对工作能力、服务水平等全方面进行调查，找准问题，形成共识。认真地进行了分析整理，为下一步工作理清了思路，为做好制度创新工作打下了坚实的基础。

3、针对意见，自检自查 针对征求意见所得到的意见建议认真梳理，医院在制度创新工作中存在的问题及不足，主要表现在：一是对开展优化软环境增强软实力制度创新工作认识不足，还不同程度存在着服务环节繁琐，服务态度生硬的情况；二是少数干部存在缺乏责任心，不善于学习业务，技术水平低，不讲成绩，只讲待遇，爱岗不敬业的现象；三是制度建设落后于医院发展需要，有的制度陈旧多年未作修改完善，已经不适应目前管理工作要求，有的必要建立的制度还没有建立。

三、狠抓落实，制度创新

围绕“推动科学发展、促进依法行政、保证廉洁从政、提高服务质量、打造诚信双江”的目标，组织力量对现行制度进行全面查找清理。

1、清理查找。结合各项制度的运行情况，确定了医院分配制度改革方案、卫生管理制度、病历考核办法需要修改，医院安保制度、控烟制度、控烟考评奖惩制度需要建立。

2、研究确定，组织修订完善。通过清理查找，8月15日召开了院办公会研究清理查找出的制度。医院分配制度改革方案运行时间较长，每年都做补充修改，但方案不够细化，对于提高医务人员工作积极性，体现医务人员的劳动价值方面存在不足。近期已报卫生局批准与北京同合至诚医院咨询管理公司合作，通过合作，旨在建成一整套合理的考核管理系统，提高我院信息化、科学化管理水平，充分调动医务人员工作积极性，转变服务观念，提高服务质量，实现医院可持续、快速发展，最终达到人民群众满意、政府满意的目的。卫生管理制度中修改了任务不具体，分工不合理方面。病历考核办法增加运行病历考核内容，实行运行病历和出院病历相结合的办法。根据医院开放性管理，来往人员复杂的特点，今年7月与保安公司签订协议，聘请保安人员对医院进行24小时巡查，为患者提供一个温馨、安全的就医环境。根据国家卫生部在全国卫生单位全面禁烟的规定，我院已召开控烟工作职工大会，控烟工作制度、控烟考核奖惩制度已于7月制定，通过运行2个月，医院控烟工作取得了较大成绩，职工在工作区域抽烟现象已不存在。

我院软环境制度创新工作在县软环境领导小组和县卫生局党总支的正确领导下取得了一些成绩，但我们清楚的认识到，离上级的期望还有很大距离，在总结考评阶段前，我们还将继续抓好职工干部软环境制度创新的学习，以是否有利于促进科学发展为标准，继续对现行制度认真进行清理和审视，处理好继承和发展的关系，数量与质量的关系，好的就要继承和推广，不完善的要进一步优化和完善，该废止的坚决废止。通过开展优化软环境制度创新工作，要切实转变工作作风，提高服务效率，努力提升我院的服务能力和水平，为双江经济社会又好又快发展做贡献。

二〇一一年九月十五日

第二篇：软环境制度创新讲话

以优化软环境增强软实力制度创新年为契

机努力推进忙丙科学发展跨越发展 ——在全乡优化软环境增强软实力制度创新工作

动员大会上的讲话

中共忙丙乡党委委员、纪委书记陈彬

（2011年7月1日）

同志们：

6月28日，县召开了优化软环境增强软实力制度创新工作动员大会，会上县委书记杨文章作了题为“深入推进优化软环境增强软实力制度创新、为实现科学发展跨越发展营造良好环境”的重要讲话，从“认识要再深化，以更大决心推进软环境建设”、“措施要再强化，以实际行动推进软环境建设”、“责任要再落实，以更大力度推进软环境建设”三个大方面就去年6月份来我县开展优化软环境增强软实力所取得的成绩、存在的问题进行了总结，并就今年抓好制度创新工作的切入点、措施保障等作了分析和要求；县长杨永红对今年全县制度创新工作进行全面的安排部署，全县开展软环境制度创新工作从6月开始至11月底结束，分为动员部署、查找问题、制度创新、总结考评四个阶段。为认真贯彻落实此次县优化软环境增强软实力制度创新工作动员大会精神，总结我乡优化软环境增强软实力活动开展一年来取得--的成绩，深刻查找存在的问题，激励全乡广大干部群众，进一步增强责任感和紧迫感，扎实开展好软环境制度创新工作，下面我讲几个方面的问题。

一、优化软环境增强软实力取得的初步成效和存在差距 一年多来，我乡优化软环境增强软实力工作按照市、县的统一部署和要求，全乡各党总支（支部）、村委会、乡直各单位精心组织实施，广大干部积极支持参与，全乡优化软环境增强软实力活动取得了初步成效：干部队伍的思想观念进一步转变，大局意识、发展意识、开放意识和履职尽责意识进一步增强，人人重视软环境、维护软环境、优化软环境的氛围正在形成；机关作风有所好转，行政执法行为逐步规范，政务信息逐步公开透明，工作效率和服务水平进一步提升，投资软环境进一步优化，有力地推动了全乡“三个一百”、新家园行动计划等重点工作，各项主要发展指标均创历年来最好水平。但是，对照新形势新任务的要求，我们的工作作风、办事效率和服务质量还有较大差距，一些深层次问题还没有从根本上得到解决。

今年，是全市开展优化软环境增强软实力工作的制度创新年。在决定发展方式、发展水平的诸多因素中，制度带有根本性、全局性、稳定性和长期性，是决定性因素。当前，我乡在制度建设方面还存在以下几方面的问题：一是对制度

建设重视不够，更多地强调思想教育和思想改造，没有制度可依；二是有制度，但没有发挥作用，只是挂在墙上，装在柜子里，在年底接受检查时使用；三是有些制度，不够规范和科学，不便操作，缺乏约束力；四是有相当一部分制度，只强调严禁做什么，不能做什么，对做了怎么办没有明确规定，导致有制度但不执行、不认真执行或不严格执行。五是有的制度，过于强调“一刀切”，缺乏灵活性，全局的各项制度之间不协调一致，遵守制度的人就会无所适从。

为进一步把优化软环境增强软实力活动引向深入，从制度和机制上切实解决影响我乡经济社会又好又快发展的软环境问题，各党（总支）支部、村委会、乡直各单位一定要从政治和全局的高度，充分认识开展这项工作的重要性、必要性，要在全乡的制度创新工作中各负其责层层抓落实，努力形成上下联动、层层推动的工作局面，把优化软环境增强软实力引向深入。这是我们不折不扣执行党中央、国务院路线方针政策，贯彻落实省、市、县委、政府重大战略部署，努力完成全乡“十二五”发展目标的重要保障，必须以坚决的态度、务实的作风、有效的措施，切实抓紧抓好这项工作。

二、精心组织，扎实推进优化软环境增强软实力制度创

新工作

各党（总支）支部、村委会、乡直各单位要以“诚信、公正、公开、效能、服务、廉洁”为主题，重点围绕“推动科学发展、促进依法行政、保证廉洁从政、提高服务质量、打造诚信忙丙”等内容，按照合法性、可行性、渐进性、实效性的原则，突出政府职能转变和以人为本、执政为民的实践特色，扎实开展软环境制度创新工作。

全面开展软环境制度创新工作分四个步骤进行：一是动员部署阶段。这一阶段必须在7月5日前完成，主要任务是：召开优化软环境增强软实力制度创新工作动员会，对优化软环境制度创新工作进行全面动员部署。各党总支（支部）、村委会、乡直各单位要结合各自实际，进行安排部署，切实把思想统一到乡党委、政府的部署上来。二是查找问题阶段。这一阶段将在今年7月25底前完成，主要任务是：采取发放征求意见表、召开座谈会、走访等形式，广泛征求社会各界特别是管理和服务对象的意见。在此基础上，深入分析查找我乡软环境制度建设中存在的问题，切实为制定制度奠定基础。三是制度创新阶段。主要任务是：围绕“推动科学发展、促进依法行政、保证廉洁从政、提高服务质量、打造诚信忙丙”，组织力量对现行制度进行全面清理，并结合上阶段查找问题情况，深入开展制度创新，该废止的废止、该完善的完善、该建立的建立。制度创新的题目及内容将于

8月1日前报县软环境建设办公室，各村、乡直各单位制度创新成果及运用情况务必及时报乡软环境建设办公室。四是总结考评阶段。这一阶段必须在今年11月中旬前完成，主要任务是：全乡各党（总支）支部、村委会、乡直各单位要对开展工作情况进行全面总结，对制度创新成果运用情况进行分析。统筹评定后依据评定结果对领导不重视、措施不力、成效不明显的单位进行通报批评。

三、统筹兼顾，努力推进全乡经济社会又好又快发展 在具体工作中，要注重抓好几个结合：

一是要与抓机遇、促发展相结合。当前，国务院出台了《关于支持云南加快建设面向西南开放重要桥头堡的意见》，云南省实施“两强一堡”战略给我乡带来了前所未有的历史性机遇。这就要求我们必须以制度创新为抓手，将机遇带来的各项政策措施细化为具体项目，做好项目论证、储备和上报工作。努力争取更多的大项目、好项目进入到国家和省、市、县相关规划盘子中。

二是要与推进重点工作、圆满完成今年各项目标任务相结合。今年是实施“十二五”规划的开局之年，认真做好今年各项工作，对实现忙丙科学发展、跨越发展，具有十分重要的意义。要按照“突出主旋律、增强凝聚力、提高执行力”的要求，自觉把制度创新的成果体转化为推进各项工作的强大动力，确保今年乃至“十二五”规划确定的各项目标

任务的圆满完成。

三是要与提高服务质量、优化发展环境相结合。通过开展优化软环境制度创新工作，要切实转变工作作风，提高行政效率，切实减少行政审批事项，简化行政审批程序，努力提升政务服务的能力和水平。要强化依法行政，严格依法办事，推进决策科学化、民主化、法制化。要强化制度管理，完善用权、用人、用地、用钱等方面的有关制度，严防职务犯罪行为发生，从源头上预防和治理腐败。

同志们，扎实推进软环境制度创新，事关全局，我们一定要以高度的政治责任感和时代紧迫感，努力提升软环境建设水平，把不断满足广大人民群众对公共服务的新要求作为出发点和落脚点，切实推进法治政府、责任政府、阳光政府和效能政府建设，努力把忙丙打造成为行政效率最高、商务成本最低、服务效能最好、发展环境最优的乡镇之一，为实现忙丙科学发展、跨越发展作出新的更大的贡献！

第三篇：软环境工作汇报

关于对吉林敖东洮南药业股份有限公司

开展软环境建设落实情况的汇报

一、被帮扶企业基本情况

吉林敖东洮南药业股份有限公司于1998年2月由吉林敖东药业集团股份有限公司和洮南市国有资产管理局共同发起创立的股份制企业，总股本4698万股。

该公司拥有“国家级高新技术企业”、“国家高新技术产业化示范企业”、“国家中药现代化（吉林）基地示范企业”、“吉林省小巨人企业”、“省高新技术企业”、“吉林省百强民营企业”等称号。该公司有化学原料药合成、植化药提取、固体制剂、无菌粉针和水针（含冻干）五个主体车间。有冻干粉针、无菌粉针、小容量注射剂、片剂、硬胶囊、颗粒剂、散剂等七大类型。以治疗心脑血管病药物心脑舒通胶囊和抗肿瘤、提高免疫力药物小牛脾提取物注射液为主导产品。

该公司由于不断加大产品的研发力度，现拥有国家一类新药盐酸关附甲素注射液、国家中药原二类新药注射用蒺藜皂苷、国家三类新药清脑止痛胶囊，已获得国家发明专利拥有自主知识产权。

该公司成立十多年来累计实现产值10多亿元，实现销售收入

9.3亿元，利税2.2亿元，上缴税金1.2亿元。公司坚持以客户为中心，以市场为导向，不断拓宽销售渠道，在全国二十几个省市建立了销售网络，市场前景十分广阔。

二、为被帮扶企业所做的工作

为了企业能更快更好地发展，给企业营造好的发展环境，我们做了如下工作：

1、上门走访、实地调研。通过召开座谈会、现场办公会等形式与企业联系沟通，及时掌握企业生产、经营、管理、发展思路等情况。

2、及时受理企业涉税诉求，帮助企业解决税收问题和困难，积极为企业提供个性化服务措施。对企业反映的个性问题，可采取“一事一议、特事特办”的办法专题研究，集中督办，限时解决。

3、在税务登记、纳税申报、税款征收、发票领购、政策咨询、纳税辅导、税收优惠、税务检查等方面提供高质量的纳税服务，充分满足企业的办税需求。特别是在吉林敖东洮南药业异地改造测算契税方面的工作中我们提供了更优质、便捷的服务。

4、利用网站、媒体、热线、办税服务厅等宣传渠道，广泛、及时、准确地向企业宣传税收政策、办税流程等。

5、积极为企业落实各项税收优惠政策，按照规定的审批权限和程序，在政策允许的范围内，从宽、用足、用活税收政策，支持企业发展。

以上是被扶持企业的基本情况及我在发展软环境建设中所做的点滴工作，今后我会一如既往地扶持企业发展，为我市发展软环境建设做出新的、更大的贡献。

洮南市地方税务局：逯广林

2011年8月11日

第四篇：软环境建设工作汇报

凌海市公路管理段软环境建设工作汇报 2011年以来，凌海市公路段在加强公路建设和养护管理工作的同时，注重软环境建设，为凌海市经济又好又快的发展提供有力保障。

一、积极向上级争取项目，加快公路升级改造步伐。

公路建设是一项优民、利民、惠民的民生工程，也是一项利于区域经济发展的社会工程，近几年来，公路段领导班子积极努力向上级争取了公路改建工程项目。2011年，我们向上级争取资金1亿元，对京哈线公里路面进行大修改建，在工程施工期间，加强与公路沿线的乡镇、村密切配合，搞好合作，及时解决施工过程中给群众带来的出行不便问题，争取广大人民群众的理解与支持，以保证工程施工的顺利进行。稍石线南段阴天下雨行车难，致使当地老百姓出行不便，极大程度影响了当地的经济发展，修建完的公路极大方便车辆运行，促进当地的经济发展。锦东线、庄林线进行改建后极大方便运输车辆通行能力，解决百姓卖菜难的问题，促进了当地的经济发展，经济圈正逐步形成。另外在施工期间，注重文明施工，为避免修路中烟尘大，利用洒水车实行12小时路面喷水，极大改善周边百姓生活环境，受到过往车辆和当地百姓的称赞。今年，我们为支持地方建设，新建滨河路段，义务修建育才小学操场，为学生提供了良好的学习环境。

二、以养护公路质量年验收为契机，公路养护工作取得了长足的进步。

养护公司按照“以路面养护为中心，以国道养护为重点，以标准路养护为龙头，以机制改革为动力，全面提升养护工作水平”的工作

思路，各项养护工作得到较好的落实，取得了较为明显的成绩。近年来，在路况基础比较薄弱的情况下，每年投入六七百万元加强公路养护，确保了路况稳定和交通畅通。今年养护公司开展春节养护大会战，对大锦线路基路况进行整修，清理雨季塌方，整修路面，新开挖标准水沟公里，完成了管养路段的标准化养护。积极配合市政府环境整治工作，对公路沿线乡镇脏、乱、差进行彻底清理。按照市处确定的标准化养护路段目标，加大了人力物力的投入，对管养路段进行了绿化，补种了树苗，稳固了路基，较好地提高了公路的安全性和舒适性，取得了较好的效果，认真抓了水毁抢修和主要干线及敏感线路的养护工作。针对今年雨水较多，塌方、滑坡等各种自然灾害事故频发的实际，及时组织人员开展了雨季抢修、水毁抢修和现场抢险工作。

三、加大改革力度，实现公路事业可持续发展

为使公路事业适应新时期的发展要求，我段加大改革力度。2月份我段召开党代会，选举产生新一届党委班子，3月份召开职工代表大会，通过职工代表集体智慧融合制定的改革方案，本着公开、公平、公正的原则，在全段实行自上而下的改革，通过改革鼓舞了势气，振奋了职工创业热情。这次深入改革重点措施有：

1、机构设置改革：目前，我段现有职工1478人，在职职工880人，离退休职工598人。段机关有职工68人。养护公司在职职工230人，公路建设队伍582人。这次体制改革，按照现有人员体制，划小核算单位，形成塔尖结构，改革后，我段机构设置由段机关、养护公司、公路工程公司三部分组成。段机关负责组织、指挥、协调养护公

司、工程公司各项工作，既让两个公司有职有权，更要让两个公司有责任、有紧迫感。切实关注职工的切身利益，保持公路系统稳定有序发展。

2、工资制度改革：取消原有工资制度，实行效益工资。如今，职工工资在原来的基础上增加30％，工程繁忙季节工程职工每月最多可得3000多元，工程放假期间职工工资标准从原来的350元上调至750元。机关工资在原来500元左右的基础上根据上岗、值班、劳动、参加机关活动等情况浮动为1200元左右。下岗职工在原工资标准上每月增加100元，最高每月可达320元。

3、干部制度改革：这是我段有史以来首次推出的干部改革制度，坚持公开、公平、公正的原则，实行按岗竞聘、职工选举。将全段126名中层干部全部解聘，根据机构设置55个竞聘岗位，最终岗位报名94人。干部竞聘大会历时3天，竞聘过程邀请市纪律检查委员会和交通局纪委全程监督。经过激烈的竞聘产生职工亲自推选的新一届中层干部。干部竞聘工作不仅是对每位竞聘者的鞭策，也使职工们看到了希望，也让新一届领导班子增加了信心，为2011年的各项工作任务的完成打下坚实基础。

四、加强党组织建设、党风廉政建设，改进工作作风。

四月中旬，我段党委制定党建、党风廉政建设工作的实施意见，使工作有序开展。在党建工作中始终坚持以学习为先导，着力加强职工队伍建设。在廉政建设中，紧紧抓住工程招投标，设计变更，物资采购，资金拨付等易于滋生腐败的环节，严格落实廉政责任制，堵塞

管理漏洞，筑牢反腐倡廉的防线，逐步建立教育、制度、监督并重的惩治和预防体系。不断加强党的组织建设，为深入开展“两先一优”创建活动，“七一”前夕，召开全段表彰大会，表彰一批优秀党组织与先进个人，树立了公路事业新榜样、新风范。七月，在发展党员工作中按照程序培养入党积极分子13名，预备党员11名。为隆重庆祝建党90周年，我段积极参与全市庆祝活动，组织百人合唱团，使职工的思想素质得到了明显提高。我段党委从全市基层党组织中脱颖而出，被授予“优秀党委”荣誉称号。

五、以人为本，为职工服好务。

我段加强对职工的技术培训工作，及时向市处上报职工信息，按标准从新整理人事档案，为退休人员办好相关手序，认真按待解决离退休职工的疑点难点问题。为关爱老干部。在重阳佳节，邀请退休老干部开展联欢会，向老领导汇报工作，并听取他们对于公路工作的意见和建议，借鉴他们的丰富阅历和宝贵经验，为公路建设指引新的方向。工会工作以“职工之家”为主题，组织职工参加各种集体活动。不断增加图书室的图书储备量，丰富职工的业余文化生活。今年，我段荣获锦州市级“五一劳动奖状”。

总之，只要我们能够坚持以科学的发展观为指导，真抓实干营造良好的软环境工作，我们一定会把公路事业推向一个新的高度，一定会为凌海市经济实现跨越式发展，进入全国百强县做出新的更大的贡献。

第五篇：软环境建设工作汇报

2011软环境建设工作汇报

2011年，我街道的软环境建设工作按《2011年全区整治和建设经济发展软环境工作实施意见》文件要求，认真贯彻2011年软环境大会精神，扎实推进全区整治和建设经济发展软环境工作，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全镇的开放开发、招商引资和经济快速发展，受到投资业主、群众的欢迎。

一、加强组织领导，广泛宣传学习

为加强街道投资发展软环境建设工作领导小组的力度，重点研究和处理软环境建设中涉及街道与社区工作的有关问题，街道主要领导对投诉件做到亲自批阅，对疑难上访做到亲自接待，对重要投诉件做到亲自参与协调处理。街道采取集中学习教育、自查互责，制定整改措施等方法进行教育整顿，重点解决满足于被动应付、主动服务意识不强，重视办理工作，忽视整体效果等方面的问题。街道多次召开机关部门负责人和社区主任参加的三级干部会，贯彻街道优化投资发展软环境建设工作实施方案，组织全体机关干部，向企业、个体工商户和居民百姓征求经济发展软环境方面的意见和建议，切实解决生产、生活中遇到的困难和问题，为群众做好事、办实事。要通过此次活动，加大宣传经济发展工作的主旋律，使全区人民进一步统一思想，提高认识，努力拼 1

搏，开拓创新，营造“同心同德谋发展，一心一意搞建设”的浓厚经济发展舆论氛围。

二、改进机关作风，切实搞好服务

机关作风好坏，直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。机关各位党员围绕这次专题组织生活会的主题，开展了批评与自我批评。并通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见共6条，在此基础上，提出了整改方案，切实进行了整改。如：针对社区居委会提出的到办事处报账需要多次往返和问题，办事处进一步完善了《财务管理规定》，对社区财务人员进行了专业的培训，并规定了报账时间等，进一步深化为企业、社区、群众服务，对帮扶的社区、企业，做到上门服务，及时帮助，有求必应，诚恳听取他们对投资软环境的看法和建议，随时了解反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到大家的一致好评。狠抓机关管理，出台了新的作风建设管理规定，坚持上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态。及时处理投诉意见。建立健全投诉处理制度，对受理范围、受理方法、处理程序、处理时限和问责方式等进行了明确规定。在先进性教育活动中，通过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、党性分析等活动，使机关党员明确了的先进性的具体

标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。

三、执行六项制度，搞好信访接待

认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，街道党工委都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，街道党工委在办事处显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我街道建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。

2011年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化机关作风建设为切入点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞

好在第二批先进性教育活动中广大干部群体提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。三是结合第三批教育活动的深入开展,培强村组干部的服务意识,切实解决存在于村组干部中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境；四是要加强全体党员干部招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念。五是要适时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制。六是深入开展企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业营造良好的外部环境。