质量管理基础论述

第一篇：质量管理基础论述

质量管理基础论述 系那些共有要素加以推荐，提供一体化的框架。

1、重视顾客以顾客为中心是质量管理工作的起⑻考虑了所有相关方的利益和需求，标准强调共点和归宿：企业与顾客的联系是多方面的，但通同受益的思想。

常是以产品和服务作为纽带把顾客和企业紧紧

8、质量管理体系实施的步骤：⑴首先由企业最的连在一起。企业的全部活动都是从识别和掌握高领导颁布质量方针和质量目标并作出承诺，这顾客的需求和期望开始，到满足顾客的全部需求是开展质量管理，建立质量管理体系的唯一决定和期望为止。因此，没有顾客，企业的全部活动性依据⑵按照企业确定的质量方针和目标分析就是无的放失。必须确保企业的质量目标与顾客产品寿命周期各阶段的质量活动和过程及过程需求和期望相结合，确保在整个企业内沟通顾客顺序。⑶根据质量活动过程的分析结果，确立质的需求和期望。在当前全球经济一体化，激烈竞量管理体系的具体结构。⑷从产品实现中，选择争的今天，让顾客完全满意，以成为企业在竞争并确定具体的质量管理体系过程，明确对每项活中能否取胜的关键，赢得顾客就会赢得市场。动进行控制的要求和措施⑸根据质量管理体系

2、名牌战略是在世界范围树立国家质量形象的的结构，完成质量管理体系文件的编制。⑹质量重要举措：当前，国际经济竞争越来越明显的表管理体系审核，就是检查质量管理体系文件是否现为科学技术、人才和产品质量的竞争。产品质符合ISO9001标准⑺质量管理体系评审和评价，量的竞争要表现为名牌产品的竞争。随着人们消就是随着新技术、质量概念、市场策略和社会要费层次的不断提高，对名牌的需求会越来越强。求或环境条件的变化而进行修改的建议。⑻在实纵观国际知名的大公司，都有拳头名牌产品，而施质量管理体系时，管理者应能保证体系促进持且名牌就是无形资产，就是财富。因此，一个民续的质量改进。

族要自立于世界之林，必须有一大批世界公认、9、控制图根据采取的统计量不同可分成几类：堪称一流的名牌产品。名牌就是高质量，名牌就⑴单值控制图⑵平均值与极差控制图⑶中值与是国家的形象，因此，许多工业发达国家为了取极差控制图⑷不合格品数控制图⑸不合格品率得竞争优势，就是要牢牢的掌握名牌产品销售的控制图⑹缺陷数控制图⑺单位缺陷数控制图 “制高点”和控制权。争创名牌质量管理的中心

10、论述ISO9000族标准的发展是市场的经济发任务。展的需要：⑴由市场推动的经济需要⑵领导者为

3、质量保证与保证质量的区别：⑴质量保证和在激烈竞争中求生存而必然选择的道路⑶国家保证质量是两个不同但又互联系的概念。质量保的经济不是惟一的由价格支配，质量、可靠性和证的目的在于取得“信任”，而保证质量的目的证实能力也起重要的作用⑷在全球网络中第三在于满足质量要求，有时是指保证达到某种指方合格评定体系的可信性和完整性不断加以完标。⑵质量保证是一种有目的、有计划、有系统善⑸国家和地区的政府机构对消费者的保护要的活动。不是仅仅针对某项具体质量要求的活求不断增加。

动，更不是一些互不相关的活动，也不是一些质

11、论述质量管理体系与优秀模式之间的区别：量活动的机械组合。而保证质量是针对某项具体ISO9000族质量管理体系与优秀模式之间的差别质量要求的活动，各项具体要求可能是互不相关在于它们应用范围不同，ISO9000族标准提出了的独立活动。⑶质量保证分为内部质量保证和外质量管理体系要求和业绩改进指南质量管理体部质量保证两个部分。内部质量保证是质量管理系评价可确定这些要求是否得到满足。优秀模式职能的一个组成部分，这是为向组织的领导者提包含能够对组织业绩进行比较评价的准则，并能供信任，使他们相信本组织提供的产品满足质量适用于组织的全部活动和所有相关方，优秀模式要求。外部质量保证是为了向需方提供信任，是评定准则提供了一个组织与其他组织的业绩相需方相信该组织提供的产品满足质量要求。而保比较的基础。

证质量不是这种职能，因此没有内外之分，只是12试论述质量市企业的生命，质量管理是企业一种承诺。管理的中心环节，正成为企业经营的重要理念：

4、审核的基本原则：⑴审核是对活动和过程进质量对社会再生产的4个环节：生产、分配、交行检查的有效管理工具。⑵审核的客观性、独立换、消费具有全面的影响，即质量对人类生产和性和系统方法是核心原则，对于实施有效的和有效率的审核是至关重要的。⑶审核是被授权的活益，没有质量，也就没有具有一定质量的产品的动，授权可来自管理者的决策、公司的规定、合同的要求、审核委托方以及法律法规要求。⑷审业要正常发展，必须在生产全过程中，都要把质核方案和审核需予以策划和管理，以确保其实施量放在第一位。质量管理贯穿于整个企业管理的的有效性和一致性，以及审核结论的可信性⑸审一种基本管理，企业的各个部门，生产的各个环核是利用已建立的方法和技巧，确保审核证据和节，必须不断提高工作质量，才能保证产品质量，审核发现的相关性、可信性和充分性。⑹在开始从而推动整个企业管理质量的提高，只有质量好审核之前，审核的范围、目的和审核准则应被明才能打开销路，质量决定着企业经营效果。实践确，并达成一致意见⑺审核组成员以及审核方案证明凡是质量管理搞得好的企业，经济效益都非的管理人员应具备开展相应工作的能力⑻审核常明显。追求质量经营、追求质量的持续改进，组成员应开展职业化的审核并遵守职业规范⑼即追求可持续发展已成为有作为企业家的新时审核组成员应在整个审核过程中保持公正，避免尚。

利益冲突⑽审核组与受审核方和委托方的关系 是一种信任和授权的关系。除非有法律要求，否有则审核组不得向第三放泄露审核期间所获得的组织有系统的活动4强调控制5全员参加6任何有关文件的内容和信息以及审核报告。使用现代科学技术7重视评审8不断改进质

5、质量改进的原则：⑴组织的产品、服务或其量。

他输出的质量是由使用他们的顾客的满意度确

11、论述ISO9000族标准应用。

定的，并取决于形成及支持他们的过程的效果和答：1ISO9000族国际标准已经在75个国家效率⑵质量改进通过改进过程来实现⑶质量改直接采用。2在90多个国家中根据ISO9000进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标族标准开展了第三方人证和注册工作。的持续活动⑷质量改进工作应不断寻求改进机3ISO9000族标准被欧洲测试与人组织作为开会，而不是等待出现问题再去抓住机会⑸通过纠展本组织工作的基本模式。4许多国家和国正过程的输出来减少或消除已发生的问题。预防际级的产品认证体系都把ISO9000标准作为和纠正措施消除或减少产生问题的原因，从而消取得产品认证的首要要求。5许多大的工业除或减少问题的在发生。因此，预防和纠正措施公司，尤其是跨国公司，都制定了公司计划，改进了组织的过程，对质量改进是至关重要的。在各个作业场所实施ISO9000系列标准。66、质量管理原则：⑴以客为关注焦点：组织依许多大型政府采购集团，都用ISO9000系列存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来标准中的要求与供应商签订合同。的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。⑵

领导作用：领导者确立组织统一的宗旨以及方

向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现

组织目标的内部环境。⑶全员参与：各级人员都

是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。⑷过程方法：将活动和

相关的资源做为过程进行管理，可以更高效的得

到期望的结果⑸管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组

织提高实现目标的有效性和效率。⑹持续改进：

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

⑺基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据

和信息分析基础上。⑻与供方互利的关系：组织

与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创

造价值的能力。

7、2000版ISO9000族标准的特点：⑴能使用各

种组织的管理和运做，不在分门别类的描述硬件

产品、服务产品等，而是适用于各种产品的生活

企业。⑵能够满足各个行业对标准的需求和利

益，强化了标准的通用性和原则性。⑶减少了强

制性的“形成文件程序”的要求，只要求六个通

用性较强的程序文件，给使用标准的组织留下了

灵活空间，对广大的中小企业有利。⑷将质量管

理体系与组织的管理体系，以及优秀管理模式结

合起来，对企业优化综合管理，发挥优势很有好

处。⑸强调持续改进，认为这是质量管理的基础

之一，最终的目的是提高组织的有效性和效率。

⑹强调顾客满意是质量管理的最高原则，明确了

只有持续改进其产品和过程，才能是顾客满意。

⑺与其他管理体系具有更好的兼容性，标准把体

第二篇：质量管理基础工作

质量管理基础工作

1、质量教育工作――― 质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的思想，明确提高质量对于整国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平，以及不断地提高自身的工作质量。

2、标准化工作―――标准化工作主要指制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督检查。对于企业来说，从原材料进厂到产品生产、销售等各个环节都要有标准，不仅有技术标准，而且还要有管理标准，工作标准等。要建立一个完整的标准化体系。

3、计量工作―――计量工作是保证产品质量的重要手段，做好计量工作，保证计量的量值准确和统一，确保技术标准的贯彻执行，保证零部件互换，是质量管理的一项重要基础工作。计量工作要求必需的量具和化验，分析仪器仪表等要配备齐全，完整无缺，质量稳定，示值准确一致修复及时，根据不同情况选择正确的测定计量方法。因此企业应建立健全计量机构和配备计量人员，建立必要的计量管理制度，以充分发挥其在质量管理中的作用。

4、质量信息工作―――质量信息工作是指反映产品质量和产、供、销以及服务等各个环节质量活动中的各种数据、报表、资料、文件以及企业外部的有关情报资料等。质量信息是质量管理的耳目，也是一种重要的资源。通过收集有关质量信息情报，可以及时掌握产品质量或服务质量的各种因素和生产技术、经营活动的动态，产品的使用状况，国内外产品质量及市场需求的发展动向。它是改进产品质量、改善各环节工作质量最直接的原始资源和信息来源。要组织好厂内外两个信息反馈，正确认识人影响质量各因素变化和质量波动的内在联系，掌握和提高产品质量（或服务质量）的规律。要使质量信息工作在质量管理中发挥其应有的作用，首先，应建立企业的信息中心和信息反馈系统；其次，质量信息要实行分级管进，而且要有专人负责，特别要抓好最基层的信息管理，认真做好原始记录并及时上报；再次，要有一定的考核制度，才能保证信息系统的正常运行。

5、企业内部的质量责任制―――它是企业经济责任制的重要组成部分，要求明确规定企业每一个人在质量工作中的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查、有考核。要把与质量有关的各项工作和广大职工的积极性结合起来，组织起来，形成一个严密的质量体系。因为质量工作关系到企业的各个部门、各个岗位和每个人，若没有明确的责任制度，职责不清，不仅不能保持正常的生产秩序，而且会出现质量无人负责的现象。因此，要搞好质量，就要有一个明确的职责和权限，要建立一套相适应的质量责任制度，并与经济责任制紧密结合起来，使每个职工都明确自己该做什么，怎么做，负什么责任，做好的标准是什么。做到人人心中有数，为保证和提高产品质量（或服务质量）提供基本的保证。

6、文明生产―――指生产的科学性，要创造一个保证质量的内部条件和外部条件。内部条件主要指生产要节奏，要均衡生产，物流路线的安排要科学合理，要适应于保证质量的需要；外部条件主要指环境、光线等有助于保证质量。生产环境的整洁卫生，包括生产场地和环境要卫生整洁，光线照明适度，零件、半成品、工夹量具放置整齐，设备仪器保持良好状态等到。很明显，若没有起码的文明生产条件，企业的质量管理就无法进行。

第三篇：建筑工程施工质量管理论述（定稿）

建筑工程施工质量管理的论述

质量是建筑的本身，也是社会关注的热点。在科学技术日新月异和经济建设高速发展的今天，建筑工程的质量关系到国家经济发展和人民生命财产安全。为建造符合使用要求和质量标准的工程所进行的全面质量管理活动。建筑工程质量关系建筑物的寿命和使用功能，对近期和长远的经济效益都有重大影响，所以工程质量管理是企业管理工作的核心。

一、质量和质量管理的基本概念

1、质量的概念

建筑工程质量是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、环保、美观等特性的综合要求。中国对房屋建筑和构筑物的勘察设计、物资供应、施工安装和使用维修等环节，分别制定有国家标准、部颁标准和企业标准，包括技术规范、规程和规定。

2、质量管理的概念

质量管理就是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。它通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量保证和质量改进。因此，质量管理可进一步解释为确定和建立质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。

二、建设工程项目各阶段对质量形成的影响

要达到工程项目的目标，得到一个高质量的工程，必须对整个项目过程实施严格控制的质量管理。质量管理必须达到微观和宏观的统一、过程和结果的统一。工程建设各个阶段紧密衔接且相互制约影响，每一个阶段均对工程质量的形成产生十分重要的影响。工程项目立项、设计、施工和竣工验收等阶段的过程质量应该为使用阶段服务，应该满足使用阶段的要求。工程建设的不同阶段对工程质量的形成起着不同的作用和影响，具体表现在以下几个方面：

1、工程项目立项阶段确定工程项目应到的质量目标及水平，是影响工程质量的关键阶段，要充分了解业主和使用在对质量的要求和意愿。

2、工程勘察设计阶段是决定工程建设质量的重要环节，同时也是工程施工方案确定的重要依据。

3、工程项目设计阶段是决定工程建设质量的关键环节，在一定程度上，设计的完美性也反映了一个国家的科技水平和文化水平。设计的严密性、合理性，从根本上决定了工程建设的成败，是主体结构和基础安全、环境保护、消防、防疫等措施得以实现的保证。

4、工程项目施工阶段决定了设计意图能否实现，它直接关系到工程基础、主体

结构的安全可靠、使用功能的实现以及外表观感能否体现建筑设计的艺术水平。在一定程度上工程项目的施工是形成工程实体质量的决定性环节。工程项目施工所用的一切材料，如钢筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的装饰装修材料要经过有资质的检测部门检验合格，才能用到工程上。在施工期间监理单位要认真把关，做好见证取样送检及跟踪检查工作。确保施工所用材料、施工操作符合设计要求及施工质量验收规范规定。

5、工程项目的竣工验收阶段是对项目施工阶段的质量进行试验运转、检查评定，考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。这一阶段是工程建设向生产和使用转移的必要环节，影响工程能否最终形成生产能力和满足使用要求，体现工程质量水平的最终结果。因此，工程竣工验收阶段是工程质量管理的最后一个环节。

三、监理单位如何在项目施工中控制工程质量

监理方进入工程施工阶段的监理，主要工作内容为“三控、三管、一协调”，四控内容包括：质量控制、进度控制、投资控制，其中的质量控制尤为重要。首先审查施工现场质量管理是否有相应的技术标准，健全的施工质量管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度，并督促检查施工单位落实到位。仔细审查施工组织设计和施工方案，检查和审查工程材料、设备的质量，杜绝质量事故的隐患。

1.对工程所需的原材料、半成品的质量进行检查和控制

首先要求施工单位在人员配备、组织管理、检测程序、方法、手段等各个环节上加强管理，明确对材料的质量要求和技术标准。针对钢筋、水泥等材料多源头、多渠道，对进场的每批钢筋、水泥做到“双控”（既要有质保书、合格证，还要有材料复试报告），未经检验的材料不允许用于工程，质量达不到要求的材料，及时请退出场。

2.加强质量意识，实行“三检”

制在工程施工前，监理方召开由施工单位技术负责人、质检员及有关各工程队组长质量会议，加强质量管理意识，明确在施工过程中，每道工序必须执行“三检”制，且有公司质监部门专职质检员签字验收。然后经监理人员验收、签字认定，方可进行下道工序的施工。如果施工单位没有进行“三检”或专职质检员签字，监理人员拒绝验收。

3.严格把好隐蔽工程的签字验收关，发现质量隐患及时向施工单位提出整改。在进行隐蔽工程验收时，首先要求施工单位自检合格，再由公司专职质检员核定等级并签字，并填写好验收表单递交监理。然后由监理工程师组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。现场检查复核原材料保证资料是否齐全，合格证、试验报告是否齐全，各层标高、轴结也要层层检查，严格验收。

四、政府部门对建设工程的质量监督管理

政府监督工程质量是一种国际惯例。建设工程质量关系到社会公众的利益和公共

安全。因此无论是在发达国家，还是在发展中国家，政府均对工程质量进行监督管理。政府对建设工程项目的质量监督，主要侧重于宏观的社会利益，贯穿于建设的全过程，其作用是强制性的，其目的是保证工程项目的建设符合社会公共利益，保证国家的有关法规、标准及规范的执行。

建设工程质量监督管理制度具有以下特点：第一，具有权威性。第二，具有强制性。第三，具有综合性。这种监督管理并不局限于某一个阶段或某一个方面，而是贯穿于建设活动的全过程，并适用于建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程建设监理单位。

综上所述，由于市场竞争的加剧，建筑工程项目业主也变的更加专业化，质量和服务水平的要求越来越高。因此，必须对建筑施工质量进行监管，建立健全施工企业技能和质量意识教育制度，改进监管方法，完善监管内容，以提高建筑工程质量管理水平，建造出高质量、高水平的建筑。

第四篇：基础医疗质量管理1（精选）

新建医院基础医疗质量管理体会

扬州洪泉医院陈国清225200

摘要：新办的医院，医务人员来自不同的地域、不同的医院、不同的层次，医疗质量的管理过程中更需要从基础医疗质量抓起，从统一认识、统一标准到统一行动，我院将基础医疗质量管理工作列为重点来抓，通过五年的努力，取得了可喜的成绩，从提高医务人员的基本素质与能力着手，规范学习与管理，从人、才、物、信息等组成因素来强化管理，从强化认识、提高意识到最终落实到行动，从而强化质量管理意识，不断提高医疗质量。

关键词：医疗质量管理

随着现代医学的发展，医学专科越分越细，对医务人员的要求也越来越高，同时医学特性决定了绝大部分时间医务人员的医疗行为是在独立操作过程中完成的，这就要求我们医务人员不断提高自身素质、自我质量控制和自我安全防范意识。根据医疗质量管理要素，将医疗质量管理分为基础医疗质量、环节医疗质量、终末医疗质量管理三大块，而基础医疗质量管理因涉及人、才、物、信息等软环节及不确定因素，管理工作中难度大、不确定因素多，但大部分医疗纠纷和医疗隐患都是因为基础医疗质量没有做好而引发的，尤其对于新办的民营医院，医务人员来自不同的地域、不同的医院、不同的层次，管理过程中更需要从基础医疗质量抓起，强调以人为本，培育质量基础理念[1]，从统一认识、统一标准到统一行动，我院将基础医疗质量管理工作列为重点来抓，取得了良好的效果，现总结如下：

1、针对新办民营医院医务人员的结构与层次（年轻人多、退休人多、中间层次人少的特点），医院医务部门从整体出发，对医务人员业务学习和培训

制定了相关的计划，以全面提高医务人员的素质和业务能力。

1.1、充分利用医院老专家资源优势，首先做好科室内部的传、帮、带教工作，发扬传统教学医院的医学教学模式，培养自己的住院医师和主治医师队伍。从规范三级医师查房、业务大查房制度着手，要求全员参加，形成一种良好的学习氛围，并持之以恒，用实际行动来教育和培养自己的住院医师。

1.2、积极开展科内业务学习和讲座。从实际临床工作出发，针对特殊病例、特殊事件，科室内部根据病情需要随时组织讨论；从培养能力出发，定期进行科室内部的专业学习、专题讲座、业务讨论，对各级医师作出不同的要求，要求三年以下的住院做好学习笔记，作为住院医师规范化培训的考核内容；要求三年以上的住院医师开展带教工作；要求主治以上医务人员自己准备专题进行讲课；副主任以上医务人员要有自己的专项和特长，以鞭策他们不断地学习和成长。

1.3、定期开展院内业务学习，组织相关业务骨干、外出学习和进修回来的医务人员、老专家进行院内的业务学习和培养，不定期邀请省内外知名专家讲解共性的问题，要求三年以下的住院医师全部参加，其它医师自愿参加，学习和了解各交叉学科的优、缺点，动态了解各学科专业发展和前沿性的知识，以拓展自己的视野和完善自己的知识结构。

1.4、制定规范的院外学习制度。针对不同职务、职称的医务人员制定有针对性的外院业务学习计划，三年以下的医务人员原则上不参加院外的培训和学习，但必须参加医院自己组织的业务学习和培训，并取得一定的院内学分；三年以上的医务人员可参加本地、市的专业专题讲座和培训；主治医师可参加省内或周边地区的专业或专项学习和培训；副主任以上医务人

员可参加国内外专业或特长的专项培训和学习；所有外出学习培训人员在院内做专题讲座，传授学习心得。

1.5、采用多渠道、多方式来提高医务人员的学习积极性。鼓励和奖励医务人员进行投稿、发表文章；和扬州大学医学院联合举办了研究生课程班，来提高年轻医师的学历；发挥知名专家、教授学术特长，协同市医学会、市卫生局组织举办专业讲座和学术会议；同时聘请国内外知名专家来院进行学术讲课和传授技艺。

1.6、利用上海第一人民医院的资源优势，进行人员轮转，交叉培训。开院前医院派出住院医师35人在上海一院进行规范化培训，同时上海一院派驻7个专家在我院工作，起到了很好的带教作用。通过建立长期的合作，双方在学科发展与资源上共享，得到了很好地发展。

2、医务管理部门从医务人员的思想品德教育、医德医风教育、医疗安全防范意识教育到医疗质量控制意识提高着手，进行规范医疗行为，提高自身素质，从而不断提高医疗质量管理工作。

2.1、由医务部组织新分配来院工作的大、中专院校毕业生、新入院的工作人员，进行思想品德、医德医风教育、医疗安全防范意识教育、医疗质量自我控制意识教育，聘请院内外的知名老专家讲解自己的成长经历、听取老一辈医学专家的人生感悟，学习他们严谨的治学态度、科学的学风、高尚的医德、做人行医的原则，做到每人听一堂课、看一本书、学一个人，在自己以后的生活、工作中，从点滴着手，养成良好的生活工作习惯，培养高尚的医德医风。

2.2、不定期组织医务人员学习医疗战线上的先进事迹和典型模范，开展创建无红包医院，举行宣誓签字仪式，将宣誓、签字仪式向社会公开，将签

字张贴公布于科室明显部位，以示警告，对发现的违纪人员严惩不贷。

2.3、统一组织医务人员学习医疗法律、法规，讲解《执业医师法》、《执业医师定期考核管理条例》、《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》、医患沟通技巧、医疗事故防范预案，落实医疗纠纷处理程序，学习病历书写规范，做到病历记录和客观事实相符、和法律事实相符号，聘请法律顾问、法院的法官讲解医疗纠纷实例处理和审判情况，从而唤起大家的危机意识和忧患意识，吸取教训，全面提高医务人员的医疗安全防范意识，从规范自己的医疗行为着手，做好每一件事。

2.4、聘请专家学者讲解礼仪、服务规范、沟通技巧、心理艺术，做到处处为患者着想，事事以病情为重，在院内制定了《员工手册》、《医务人员行为规范》、《医务人员服务规范》，将医务人员的文明用语、礼貌待人落实在日常工作中。

2.5、实行全院医疗质量控制体系[2]，三级医师按自己的工作职责实行内部质量控制，完成三级医师自我质量控制要求、科主任医疗质量控制要求、科内医疗质量控制小级质量控制要求，医务管理部门进行全程质量监控，对医疗过程中出现的经常事件由院医疗质量管理学术委员会制定相关的制度，对医疗质量监控过程中发现的问题加以总结和改进。

2.6、由医务部组织统一进行“三基、三严”训练，组织各科各级医师进行相关联的专题或专项训练，对基础理论和基本操作进行规范化的培训，做到人人掌握、个个过关，平时根据医院的实际情况，在各种活动中加入基础性的知识训练和培训，对住院医师，结合执业医师的考试进行专项的培训，包括操作技能、心电图、X线读片及理论模拟考试。

3、加强科室内部物品（药品）、仪器、设备、耗材管理，对发现缺失（不

够）的东西及时添补，对损坏的东西及时维修。

3.1、为确保科室规范化的管理，将病区所有医师办公室、值班室、处置室进行统一规划，参照ISO9000质量管理体系要求[3]，要求各科室按统一规定进行布局及物品配置。将《危重患者抢救流程与注意事项》、《病区管理规范》、《医务人员行为、服务规范》上墙公示，请患者及家属监督执行。

3.2、为确保科室日常用品的完整和合理使用，对各种物品的管理和使用落实责任人，及时进行补充，强化科内的各种抢救药品、物品、设备保管和使用。

3.3、妥善保管和使用科室内部的仪器和设备，确保仪器设备的完整性和使用。

3.4、对科室内部常用各种耗材进行造册登记，贵重耗材使用请患者（家属）认可并签字，病历中作好记录，粘贴条形码，规范各种植入物的使用。

3.5、做好科室内部的各种台帐登记，不能流于形式，要注重实效。将之作为科室质量考核的主要指标，要能反映科室内部学习、讨论、差错、交接班、手术、出入院病人的基本情况。

4、确保各种信息流通渠道的畅通。

4.1、规定了医院重大事件上报内容与程序，要求各级医务人员严格执行。

4.2、做好相互间的交流与沟通，包括医、患间的沟通、医、护间的交流、医师间的交流、科室间的沟通，每月召开一次沟通协调会，同时通报本月（上月）医疗质量检查过程中发现的问题。

4.3、保证科室间信息畅通，做好临床与药剂、临床与医技、临床与后勤间的沟通与合作。利用医院内网时行信息公示，手术每天公布第二天手术安排；医务处及时公布医疗质量检查结果；及时公布院内处罚（奖励）信息

等等。

4.4、明确制度、落实专人，保证科室内部的信息真实、可靠，确保已在院内运行的“HIS系统”、电子病历、电子处方、电子医嘱的可靠执行，充分利用医院信息资源，第一时间掌握危重、手术患者信息。

5、将基础医疗质量管理列为全院医疗质量管理及全院考核工作中来，落实奖罚措施。

5.1、将基础医疗质量管理内容细化，列入全院医疗质量考核目标，并落实到每个医务人员的考核中，积极配合人事，真正做到与晋升、晋级挂钩。

5.2、落实各项奖罚措施，充分调动各级、各层医务人员的工作积极性，将三基理论考试、专题竞赛活动的成绩列入年终考核的成绩与业医师定期考核挂钩。

综上所述，经过全院各个部门、多个层次、多个阶段的工作后，医院在平稳运行的基础上，对医务人员实施引进一部分、培养一部分、淘汰一部分的培养策略，通过五年的工作，全面提高了医务人员的业务能力和综合素质，提升了大家的自我质量控制和医疗安全防范意识，从而全面提高了医疗质量控制能力，为一方百姓更好地提供医疗技术与服务。

参考文献：

1李向东,徐烈.综合性大型医院医疗质量管理策略[J].解放军医院管理杂志,2006.13(2):149~150

2胡敏,雷蕾等.我院医疗管理的实践与体会[J].医院管理论坛,2010.5(27):38~41 3朱士俊.医疗质量管理发展与展望[J].解放军医院管理杂志,2003.10(3):204~206

第五篇：《中外基础教育改革与发展》简答和论述

《中外基础教育改革与发展》形成性作业2

一、填空题

1．我国基础教育课程改革的目标中，要求课程功能的改变是：从单纯注重知识传授转变为关注学生 学会学习，学会生存，学会做人。

2．学科基本结构是指某门学科的 基本概念 和基本原则。3．加强基础、培养能力、发展智力 是智能教学理念追求的目标。

4．国外德育有体谅模式、社会行为模式、道德认知发展模式和完善人格模式等几种模式。5．我国教育评价活动的价值取向存在的问题是：教育评价的价值取向是甄别与选拔，“以分为本”，盛行分数管理，严重影响了学校的教学与学生的学习。6．当前世界各国所采用的教育行政管理体制主要包括三种类型：中央集权型、地方集权型和中央集权和地方分权结合型。7．基础教育也称 国民基础教育，是旨在提高公民基本素质而实施的 普通文化教育。8．纵观20世纪90年代世界各国的 教育改革，可以看出其中一个共同的特点就是各国都教育教学改革将视为决定国家和民族命运的大事。

9．基础教育是与职业技术教育 和 成人教育 相区别的一种教育。

10．全民教育的内涵主要包教育的民主化 和教育的普及化。11．“2061计划"提出了美国20世纪80年代至21世纪初的科学，数学和技术教育 的改革构思。

12．素质教育的最基本内涵是 全面贯彻党 的教育方针，面向全体学生。

13．卡尔〃罗杰斯在1942年出版很有影响的《咨询和心理治疗》一书系统地提出了他的“非指导性” 治疗理论方法。

一、填空题

1．世纪之交，社会政治经济的发展向 教育领域 全面渗透给教育改革带来了新的课程与挑战。

2．我国基础教育教学理念经历了从“双基教学理念”发展到智能教学理念再发展到素质教育理念的教学理念。

3．在学生品德发展中，除了家庭环境与社会环境，学校也是一个重要的育人环境。

4．自然环境是人类赖以生存的物质条件，也是人类发展不可缺少的物质基础。

5．国家有关文件明确规定，中小学校 改革 的目标是 建立促进学校发展的评价体系。

6．基础教育是指国家对儿童和青少年实施的一定年限阶段的普通文化教育。

7．素质教育是2l世纪我国基础教育改革的旗臶和行动指南。8．课程改革的目标是围绕着人的培养目标来设计和确定的。9．素质教育观念下的课堂教学设计的教学目标编辑，一是教学目标的重心应当向非认知领域转移，二是教学目标设定要面向全体学生。

10．公民教育是指每个出生在国家里的人都有权接受的教育，它以培养合格的公民为基本目标。11．我国学校德育内容中的政治教育包括爱国主义、社会主义主义民主政治和中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线教育。

12．教育评价是教育活动的重要组成部分，它是以教育目标为依据，运用有效的评价技术和手 段，对教育活动的过程和结果进

行测定、分析、比较，给予价值

四、简答题

判断的过程。

1．简述我国基础教育改革的发13．学校管理是一个以组织学校展趋势。

教育工作为主要内容的社会实答：完善农村义务教育管理体践活。

制，确保农村义务教育的普及和14．校本管理是一项将重要的决发展；以素质教育为核心，全面策权从州和县转移到每一所学推进基础教育改革；加强信息技校，从而改进教育的策略。术和外语教育，加快基础教育现15．传统亚洲国家教学评价观的代化；建设一支适应教育现代化特点是：重视考试的选拔与甄别 要求的师资队伍；依法治教，完功能，以考试成绩作为选拔人才善督导评估制度。的标准。2．我国确立培养目标有哪些特

点? 1、20世纪80年代教育目标以答：（1）目标社会化与目标素质(B)为主要内容。化结合；（2）重视发展学生个性；A．学会生存B．学会关心

（3）面向现代化、面向世界、C．学会认识，学会做事，学会面向未来。

共同生活，学会生存 3．发展性教学的教学原则有哪

2、英国的道德教育内容有(B)些? A．法制教育

B．政治教育 答：（1）以高难度进行教学的原C．社会教育

则；（2）以高速度进行教学的原3．美国德育政策的特点是则；（3）理论知识起主导作用的(B)A．注重未来生活B．强原则；（4）使学生理解教学过程调美国精神C。统一的道德教育的原则；（5）使全班学生（包括目标

差生）都得到发展的原则。4．发展性教学论主要提出者是4．在德育内容序列化安排方法(A)。A。赞可夫B．布鲁纳 方面，由于德育过程观的不同，C．瓦根舍因 存在哪些不同的观点?

5、提出“凭发现学习”是(B)。答：（1）结构迁移说：重视核心 A．发展性教学理论 B．结构品质的培养和迁移；（2）阶段连主义教学理论 C．范例教学 续说：按照循序渐进的原则把学6提出根据“好的例子”、“典型校德育内容安排在各个教学阶的例子”进行教学与学习的是段，形成一个前后没有重复的直(C)A．发展性教学理论 B．结线递进式序列；（3）螺旋循环构主义教学理论C．范例教学 说：把学校德育内容的多层性与7．20世纪90年代教育目标以受教育者德育发展水平的参差(A)为主要内容。

性结合起来，形成一个系统连A．学会生存 B．学会关心 贯、螺旋上升的系列。

C．学会认识，学会做事，学会5．社会参与学校管理有什么意共同生活，学会生存

义? 8．日本学校德育教育政策的特答：（1）形成全社会重视、关心、点是(B)

支持教育的良好局面；（2）推动 A．注重现代化 B．学习西方 了教育决策的民主化、科学化进C．关注未来

程；（3）增强了学校教育的活力。9． 结构主义教学论思想主要6．我国基础教育改革中，以政是(B)提出。

A．赞可夫 府为主导的动力结构的表现有B．布鲁纳 C．瓦根舍因 哪些? 10．“范例教学”理论提出者是答：（1）政府颁布政策、法规主(C)。A．赞可夫 B．布导基础教育改革。（2）政府各级鲁纳 C．瓦根舍因 领导重视基础教育改革。（3）在11．“把教学重心定在学生的学资源配臵上，突出各级政府的主习活动上，突出学生在教学中的体地位。

主体地位”是(C)理论。． 7．素质教育是21世纪我国基础 A．结构主义教学 B．范例教教育改革的旗臶和行动指南，目学 C．非指导性教学 前应当形成的认识有哪些?

答：素质教育理论是20世纪末

三、名词解释

期中国教育研究与实践最重要1．教育评价：是对教育目标和的成果，是邓小平理论在教育事它的优点与价值判断的系统调业上的反映，是全面发展教育理查，为教育决策提供依据的过论在中国社会主义初级阶段的程。

新的表现形式。特别是1999年62．显性课程: 是学校教育中有月召开的全国第三次教育工作计划，有组织地实施的课程，是会议对素质教育赋予了新的内国家或地方教育行政部门颁布涵，形成了“一个灵魂”、“两个的正式课程。

重点”、“三个面向”、“四个结合”3．教育个性化: 是指致力于培等系统观点，确立了素质教育在养学生个性的教育，充分考虑人21世纪的教学改革中的指导地的个性的各个方面——生理、心位。

理、社会的，最终真正从人的特8．纵观英国基础教育课程改革，点出发去进行全面设计的一种归纳英国基础教育课程改革发教育模式。

展趋势。4．校本管理: 是一项通过将重答：（1）重视价值观的教育和学要的决策权从州和县转移到每生精神、道德的发展；（2）加强一所学校从而改进教育的策略。社会公民意识的培养；（3）以基5．基础教育改革: 是旨在提公础学力为核心改善教育质量；民基本素质而实施的普通文化（4）注意统一性和灵活性的结教育，是每一个公民都应当接受合；（5）努力提高学生的信息交的最低限度的教育，是整个教育流的技术和能力。的奠基工程。

9．简述范例教学的目标和要求。6．教育国际化: 是把本国教育答：范例教学的目标和要求可以臵于世界之中，用国际眼光考察概括为“四个统一”。第一，“教本国的教育制度，培养适应国际学和训育的统一”，这是指要坚化时代的新型人才。

持教学的教育性，将传授知识、7．隐性课程: 是学生在学习环技能与进行思想教育统一。第境中学习到的非预期性或非计二，“问题解决学习与系统学习划性的知识，规范，形成的态度、的统一”，就是要打破专题教学价值观、具有潜在性和隐蔽性，中学科体系的次序，用课题形式要对学生的情感、态度、价值观代替传统的系统形式，从课题出等方面具有重要的影响。发进行教学。这种教学，一方面1

要求针对学生存在的或提出的问题组织教学，另一方面，每个课题应该既是发现的突破口，同时又对学生有吸引力，把学生从一个发现引导到另一个发现上。第三，“掌握知识和培养能力的统一”，强调教学既要以知识技能武装学生，又要培养学生的各种能力，把传授知识与教给学习方法、思想方法，发展智力与培养能力结合起来。第四，“主体与客体的统一”，就是强调教学中，既要了解和熟悉教材，又要了解和熟悉学生的智力水平和个性，在教学中要把两个主要的教学因素结合起来考虑，以便充分调动学生的积极性，使其兴趣盎然地投入到学习活动中。

10．各国道德教育计划共同强调的内容有哪些? 答：（1）社会价值标准: 合作,正直, 社会责任, 人类尊严.2）个人价值标准: 忠厚,诚实,宽容, 守纪律等.3）国家和世界的价值标准: 爱国主义, 民族主义, 国际理解, 人类友爱等.4）认识过程的价值标准: 追求真理,慎于判断等.11．有效能学校有哪些特征? 答：有力的行政领导，有序的氛围，基本技能目标明确，成绩取向的政策，高的期望，经常性评估，教职员发展，在职培训，合作的气氛，用于学习的时间，强化和按照能力分组。

12．我国基础教育改革的特点有什么?

答：(一)以政府为主导的动力结构。A．政府颁布政策、法规主导基础教育改革B．政府各级领导重视基础教育改革C．在资源配臵上，突出各级政府的主体地位。(二)重点突破、分步实施的战略。(三)以教学改革为主导的秩序。

13．当代世界各国基础教育课程内容发展趋势的特点是什么? 答：（1）加强道德教育，重视人格培养。（2）始终抓住基础，及时更新内容。（3）发展智力能力，培养创新精神。（4）重视信息技术知识。（5）重视个人知识。14．我国课程改革中教材改革的方向有什么? 答：（1）提升课程改革的理念水平和理论品位。（2）在课程政策上，要实现国家课程，地方课程与校本课程的整合。（3）在课程内容上，要实现学科知识与个人知识的内在整合。（4）实现课程综合化。（5）在课程实施上，力求相互适应和课程创新。（6）走向过程取向和主体取向的课程评价。

15各国基础教育对个人的培养有哪些内容? 答：（1）培养学生独立的人格。（2）培养学生的主动精神。（3）培养学生的创造能力。（4）培养学生的个人才能。（5）培养学生的和谐、丰满的个性。（6）开展心理健康教育。

16．现代教育评价的发展趋势什么? 答：（1）重视教育评价反馈与改进功能的发挥。（2）扩大教育评价范围。（3）重视定量评价与定性评价的结合。（4）重视教育评价中的自我评价。

17．国外基础教育改革的特点有什么?

答：(1)突出基础教育的战略地位。(2)追求公平和效率，实现发展目标。(3)构建灵活的办学体制。(4)课程内容重视基础知识和基本技能训练。(5)加强道德教育。18．21世纪我国基础教育培养目标的构想应当注意什么? 答：(1)充分认识实施素质教育的必要性和紧迫性。(2)正确理解和处理知识、能力与素质的关系。(3)把思想品德素质作为学生的最重要的素质。(4)以培养学生的创新精神和实践能力为重点。(5)培养人格健全和有鲜明个性的人。

19．我国学校德育内容包括哪些方面? 答：（1）道德教育。（2）政治教育。（3）思想教育。（4）法纪教育。（5）心理教育。

20．教育评价有什么原则? 答：（1）方向性原则。（2）客观性原则。（3）可行性原则。（4）绝对评价和相对评价相结合的原则。（5）定量评价与定性评价相结合的原则。（6）自我评价与他人评价相结合的原则。

21．我国课程改革中教材改革的方向有什么? 答：（1）提升课程改革的理念水平和理论品位。（2）在课程政策上，要实现国家课程，地方课程与校本课程的整合。（3）在课程内容上，要实现学科知识与个人知识的内在整合。（4）实现课程综合化。（5）在课程实施上，力求相互适应和课程创新。（6）走向过程取向和主体取向的课程评价。

22．各国基础教育对个性的培养有哪些内容? 答：（1）培养学生独立的人格。（2）培养学生的主动精神。（3）培养学生的创造能力。（4）培养学生的个人才能。（5）培养学生的和谐、丰满的个性。（6）开展心理健康教育。

五，论述题

1．结合实践谈谈你对21世纪中国教育的培养目标的理解和认识。

答：首先应该充分认识实施素质教育的必要性和紧迫性，在此基础上确立以下目标：正确理解和处理知识、能力与素质的关系；把思想品德作为培养学生最重要的素质；以培养学生的创新精神和实践能力为重点；培养人格健全和有鲜明个性的人。

2．结合实际谈谈你对我国学校德育工作特点的认识。

答：我国中小学德育中，德育内容具有这样一些特点，分别是德育内容更加丰富与全面、德育内容具有层次性与多样性、关注学生道德心理的发展水平、重视道德实践能力的发展等；在目前的情况下，我国的德育内容已经扩展为道德教育政治教育、思想教育、法纪教育、心理教育等方面。在德育的途径与方法的变化上表现出的变化趋势是从封闭到开放、从受体到主体、从平面到立体、从工具价值到目的价值等 3．我国基础教育学校管理改革的发展趋势有什么? 答：(1)确立现代学校管理观念。(2)深化学校领导体制改革。(3)完善教职工聘任制。(4)加大学校管理配套改革的力度。

4、我国基础教育学校管理改革的发展趋势有什么?你如何理解? 答：（1）确立现代学校管理观念。（2）深化学校领导体制改革。（3）完善教职工聘任制。（4）加大学校管理配套改革的力度。5．我国新一轮基础教育课程改革的目标是什么?教育评价有哪些功能? 答：2001年6月教育部颁布了《基 础教育课程改革纲要（试行）》提出了基础教育课程改革的六项目标，构成了这次课程改革的总体框架。（1）课程功能的转变，强调学生情感、态度、价值观的形成过程。（2）课程结构改革，注意综合课程的设臵。（3）课程内容的改革，强调改变繁、难、偏、旧的课程内容和偏重书本知识的现状，加强课程内容与学生现代生活和科技发展的联系，提高学生的学习兴趣。（4）课程实施的改革，倡导参与性、探究性学习，培养学生的学习和实践能力。（5）课程评价的改革，强调评价的教育功能，促进学生的全面发展。（6）课程管理政策的改革，实行国家、地方、学校三级课程管理。

教育评价的功能有：（1）导向功能2）鉴定功能3）反馈功能4）激励功能5）管理功能6）改进功能7）研究功能。

6．国外基础教育学校管理改革与发展的趋势怎样?你如何理解? 答：（1）基础教育学校管理的独立自主性。（2）基础教育学校管理的专业化。（3）基础教育学校管理的科学化。（4）基础教育学校管理法制化。（5）基础教育学校管理的民主化和社会化。