质量是企业的生存之本

第一篇：质量是企业的生存之本

质量是企业的生存之本

质量是企业的生命线，是企业生存和发展的根本命脉。面对市场竞争愈加激烈的今天，质量显得尤为重要。

应该如何做好质量提升？个人认为应从以下四个方面着手工作：

1、提高全员质量意识。

质量是企业的生命，在激烈的市场竞争中，只有靠质量优、价格低、服务好才能赢得顾客的厚爱，这就要求我们不断增强质量意识，牢固树立“质量第一”“产品就是人品”的思想理念。

首先，在平常的实际工作中加强专业知识学习和积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作中充实自我，把好质量关，提高这种意识。其次，提高质量意识，就要提高每个人的意识，特别是一线实际操作的人员，而不单一性的认为质量就是质检员的责任，一个新的产品下来以后，对该产品工艺，质量通过确认制出一个统一的标准，然后把这个标准下达给每一位员工，并说明这样做的目的及反之的危害，同时与员工沟通让其知道现有市场的情况及同产品所存在的诸多问题，让他们脑海中始终绷直一根弦。真正从心理上接收质量与效率不是排斥的，而是相辅相成的。最后，提高质量意识，更要从现场实际操作中监控好，特别是每一道流水线的检验及重岗人员，把制定的标准贯穿并像烙印一样刻在脑海中，让他们真正明白为什么这做？不这样做会怎样？利用一切可利用的时间结合现场对他们进行不间断的关于质量方面得学习，多听听他们的意见与看法，让他们融入其中，当产品质量出现问题，第一时间反馈，并一起找出解决的办法，把他们的责任心与积极性充分发挥调动起来。

2、充分发挥质量奖励作用。

大力宣传质量奖获奖组织和个人的成功经验和做法，并对获项目和个人给与相应的奖励，树立卓越绩效标杆，鼓励各项目追求卓越。

3、继续推进品牌战略，以强做大，做专做强。不断完善品牌推荐机制，加大对品牌战略的宣传力度，大力开展品牌设计、品牌开发、品牌建设、品牌推广、品牌管理等工作，提升品牌声誉与价值，力争做到“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我特”，充分发挥名牌产品和服务在提升公司竞争力中的重要作用。

4、开展质量安全预警性抽查。为贯彻落实“科学发展观”，全面夯实我公司质量安全保障体系，通过安全预警性抽查，帮助公司及时发现潜在的风险并发出安全警示，做到早发现、早控制、早处理，消除安全隐患。

质量，企业永远不衰的话题，也是企业创造未来明天的金钥匙，搞好质量管理，创许继百年企业。

第二篇：征文质量是企业生存之本

质量是企业生存之本

倘若我们把企业看做一座建筑屋，而质量则是建筑物的地基，创新是建筑物的风格，机械设备、人力就是建筑物的砖瓦、企业文化就是建筑物的内涵。若根基不牢，企业做大做强，那就等于纸上谈兵。

一、质量的力量

质量对于企业自身是有决定性的影响力。

从产品的用户着手来看，用户需要的产品是高性能、耐用、舒适、美观、服务好的产品。在2G时代，国内的山寨机五花八门，功能应有尽有，只有消费者想不到，没有他们做不到，但是用户选择它们则是寥寥无几。相对而言，诺基亚，全球知名手机产品，在2G时代，占领全球手机市场份额将近三分之一！诺基亚质量好，是用户群里公认的事实。这也为企业做了最好的宣传和免费的广告，也使诺基亚品牌遍地开花。

从企业的客户来看，企业生产的产品质量好，口碑好，赢得客户的信任，客户才能将更多的订单下达给企业，否则，光靠企业的销售人员的两张嘴皮，得到订单也就难上加难。换句话说，质量是企业对外的最好的名片，也是企业对客户谈判的最好的资本，三流企业求客户，二流企业找客户，一流企业客户找你就是这个意思。这也是人们熟知的松下集团从三个人的作坊到国际大企业的必要条件。

从企业自身来看，质量好，订单才多，公司盈利就好，员工福利待遇高，人才流失小，企业才能长期发展。这一系列的连锁反应的源头就是质量。质量对企业自身和企业内的工作人员都有较大影响。显而易见，质量是企业内部做出来的一种硬条件拿给企业外部人口口相传的一种软实力。也是在这多元化市场竞争的一种资本，优胜劣汰就是这个道理。

二、企业如何做到高质量

企业做到高质量，不能仅仅靠先进的机械设备、高性能的配件工具。必须得有企业文化做后盾。现代企业，无论多发达的机械，多有实力的企业，都离不开人员的操作。抛开设备、配件来说，提高质量就是提高人员的素质与技能。这里所说的提高人员的素质不能靠管理制度来实现，得靠企业文化。

与企业文化相对应的就是条条框框的管理制度。以制度管理人员只会越管越差，制度越严，人员的反叛意识越强。何谈生产质量与生产效率。而树立企业文化，5S是一个好帮手。整理、整顿、清扫、清洁、素养，每个方面，都对企业文化有不可估量的作用。员工在工作现场能保持好的作业习惯，人人做5S，事事想到5S，这就是一种企业文化，这也影响客户对企业的看法，员工对企业的看法。企业员工在整洁有序的环境中工作，这是高质量生产的先决条件。

质量影响着产品的性能、企业的声誉、公司的盈亏、员工的福利待遇等等。毫不夸张地说，质量是制造型企业的命脉。在波澜壮阔的制造业中，质量绝对是企业生存的王道。向高品质的行列进军，向世界传播信华企业文化，让人们了解信华，才是作为信华人奋斗的目标。

重庆信华精机科技有限公司，生管部 SMT线

黎浪C00235

2013年4月21日

第三篇：质量-企业生存、立足之本

质量—企业生存、立足之本

俗话说：“百年大计，质量第一”。质量是一个企业生存，可持续发展，永远立于不败之地的根本。要做好质量管理工作，就要从细微处入手，从每一个环节着手，形成人人讲质量，处处抓质量的良好氛围。牢固树立“讲质量，就是保根本；讲质量，就是固品牌；讲质量，就是赢诚信。”的意识。

讲质量，就是保根本。保根本就是保企业可持续发展。目前，许多企业由于任务重、时间紧、工作头绪多等因素的影响，为了尽快完成任务，赶进度，忽视质量的事儿，时有发生，这为企业的可持发展埋下了隐患。不同岗位的工作人员，都要从讲质量、讲生存、讲发展的高度，认真履行职责，严格按照操作规程作业，使产品的质量始终处于标准之内。

讲质量，就是固品牌。品牌是质量的化身，是企业生存之钥。俗话说：“打铁还要自身硬”。所有企业员工都要从质量是企业生存之本出发，认真学习，固强补弱，不断提高合规操作的能力和技巧。在生产中做到，精益求精，一丝不苟。通过辛勤的工作，赋予产品生命力，增强品牌的竞争力。

讲质量，就是赢诚信。消费者的口杯，是公众对企业是否诚信的试金石。在工作中，只要每名员工都把产品质量视为生命，严把质量关，平时把“功课” 做足、做够，企业的路就会越走越宽，就会赢得公众的心。

第四篇：质量是企业之本

质量是企业之本,质量是企业的生命 如何提高产品质量

公司关于质量的思考高潮。

质量是什么呢？国际标准给出质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。这是一个抽象的定义，对于非专业人士是没必要弄懂的，但是作为企业员工，我们必须明白：质量是企业的生命，质量是一个准则，是一个信念，也是一种责任。在社会主义市场经济体制下，产品的质量成为一个企业的生存之本。各种品牌产品，之所以获得大家的青睐，最根本的还是它自身过硬的、稳定的质量。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。如果企业的产品质量不过关，就得不到顾客的认可，失去市场竞争力，不仅没有了利润可图，更有可能被市场淘汰，导致企业走向破产。所以，产品质量是我们企业生存和发展的根本，是我们员工应该牢记心中的一个信念。

但是如何保证产品质量、如何提高产品质量应该是企业人常放心头，坚持不懈为之努力并持之以恒的过程。作为企业的员工，产品质量的保证需要我们每个人去努力，因为产品质量就在我们手中。生产的每个环节、我们的每个操作都与产品质量密切相关，所以在工作中，我们应该注意每个细微的环节，比如APS注胶中严格控制环境温湿度、胶水的混合比列等，遵守生产工艺守则和操作规范，正确使用原材料等。每个员工在自己的岗位上严把质量关，认真敬业的工作，就能防止废品、次品的出现，保证产品质量。这要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己，从每一件小事做起。

如何提高产品质量？我想从下面几个方面说起。世界著名质量管理专家、美国的朱兰博士曾提出：质量即适用性。他强调质量不能仅从标准的角度出发，只看产品或服务是否符合标准的规定，而是要从顾客出发，看产品或服务是否满足顾客的需要以及满足的程度。所以，提高产品质量应该从客户端出发，考察客户需求并做出分析，进而为设计新产品和制定生产计划提供依据。对于设计部门，需要不断的对产品进行改进、创新，在满足客户需求的基础上，以改善产品性能，降低消耗，降低企业成本为进一步的目标，为提高市场竞争力打好基础。在生产环节，应该注重每一个细小环节，每个环节都一丝不苟。针对重点环节，可以进行质量跟踪控制，分析缺陷原因并不断进行改进，直至找到最佳解决问题的办法。此外，针对一些原材料和外购件，在接收时应该仔细检验，确保所购商品合格，能保证满足企业产品制造时可以使用要求。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量 放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。愿光洋的明天越来越美好。

光洋电子（无锡）有限公司

生产部组装2班2013.11.16 公司质量月小记 又是一年秋天到，它的到来也带来了公司质量月的又一次来到，因此再一次引发了全

第五篇：客户资源是银行生存之本

客户是银行的衣食父母，服务是银行的立身之本。为客户创造价值，提高客户满意度，最终为股东创造价值是所有商业银行的追求，也是现在各家银行在竞争和发展中面临的主要课题之一。在服务行业中，尤其是星级酒店、宾馆真正是把客户当衣食父母对待，得体的语言、端庄的形象，整洁的外表，自然的微笑，这些是客户在星级酒店享受服务时最直接的感受，也是能让客户心甘情愿买单的缘由。

大学时期，有幸到平安保险公司实习，公司在向我们介绍企业文化时，强调最多的就是员工的自信，员工强则企业强，员工自信则企业自信。他们在营销过程中，始终以客户利益为突破口，先扬后抑，先强调肯定客户的想法，再摆出他们的观点，见客户有思考，就趁热打铁营销自己的产品。

其实，无论是保险公司还是星级宾馆抑或是金融行业，营销的就是服务，客户买单的也是服务。银行作为服务业的一种，其本质仍是提供服务。银行要产生效益，靠的不是服务的数量，而是服务的质量，服务质量的好坏直接影响客户的“忠诚度”。管理学界有个著名的“80-20法则”，即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。如果把这个法则套用在银行业里，那么可以表述为：在银行里，通常80%的利润来自于20%的重要客户。为了提升这20%客户的服务质量，几乎每家银行都开设VIP绿色窗口，服务数量过于庞大反而会稀释服务质量，影响整体效益。、那么我们农行对提高服务质量的关注点和着手点主要是哪些呢？

深圳市国内银行同业公会会长、中国工商银行深圳市分行行长王晓燕曾就对如何提高银行业服务质量作出如下回答：“‘硬件’提升和‘软件’优化并重，服务质量和服务内涵并重，客户满意和客户忠诚并重。”这想这也是我们农行需要的目标。

硬件方面，我们可以理解为以下几个方面:

1.银行店铺内部设施是否满意，营业大厅是否环境整洁、高雅、给人舒适愉悦感；

2.银行店铺内座椅等、ＡＴＭ（自动取款机）等硬件设施是否满意，顾客休息区座椅、饮用水、读物等是否配置齐备；

3.银行店铺网点分布是否合理，数量是否合适；

软件方面包括：

1.银行职员仪表举止形象是否满意，是否能准确回答客户提出的问题，是否具有丰富的服务产品知识，是否为顾客提供其所需的确切信息以及专业化建议，对客户的问题是否耐心讲解，是否能够充分地与顾客沟通；银行职员是否主动为顾客服务，征求顾客意见，重视顾客的反馈；

2.银行办理业务是否安全，对客户的个人信息能否做到保密，对业务记录是否保管妥当，银行保安人员能否帮助顾客解决问题，尽心尽责

3.银行处理一笔业务时间要多长，是否能提供正确的服务，是否做到针对客户的特殊需求进行服务，是否能在问题第一时间出现时进行解决，帮助客户的积极性是否满意

为了保证赢得客户的忠诚度，我们农行员工在工作中注意服务质量与服务内涵并重，除了努力补充专业知识外，更要提升我们的情商。学会控制情绪是每个在职人员的必修课，我们每天要接触上百位客户，也就可能接收到上百种情绪，不管是哪种情绪，我们都应该用微笑对待。最近在读威尔。鲍温的《不抱怨的世界》，他说：“任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心，以及解决问题的行动力。”这本书对的触动是很大的。我们每天要接触形形色色的客户和繁杂的业务，难免会有抱怨，有时是客户嫌我们工作人员，有时是我们抱怨客户不讲道理，恶性循环，很容易产生不必要的投诉。威尔。鲍温告诉我，你可以口头抱怨小小发泄，但不要用心抱怨，生气之前静数十秒，深呼吸，再微笑，然后你就不那么生气了。笑一笑，抿恩仇，客户纵有不满，面对你真诚的微笑，他也不会过分为难你。

其实不管是好说话的客户还是不好说话的客户，既然在我们农行营业厅出现了，那他从心里就是信任我们农行，作为回馈，我们也以信任投桃报李，发放贷款，发行贷记卡，这是我们农行对客户的信任。正是在这相互信任的基础上，造就了我们的工作岗位，造就了我们的利润。身处金融行业，诚信，是我们的竞争之本。做到一言九鼎，做到一诺千金，无论什么时候，无论什么岗位，不管是领导，还是临柜，我们都应该以诚待人，这么做了，客户才会相信我们，“诚信”二字，才会在我们身边发光，我们的农行，才能在客户心中树立良好的形象。“客户满意”只是衡量我们农行行服务品质的初级标准；“客户忠诚”才是农行服务品质的最高目标和市场份额提升的最终保证。“大行德广，伴您成长。”沉稳深泽的广告词喊出了农行的原始本意。我们农行以成就大业，造福于民的历史责任感与使命感，为每一个客户提供完美卓越的服务，鼎力支持客户的发展,与客户一起成长，合作双赢，共同促进经济社会的和谐与进步。