夏令营市场之生存之本

第一篇：夏令营市场之生存之本

夏令营市场之生存之本

--------客户与生源

夏令营主要针对的客户群是中国年轻一代的青少年学生，以及他们的家庭。教育 家庭的无限投资 市场的无限商机

夏令营又称为游学活动，据调查公司统计，中国青少年每年的消费总额为2900亿元，这些费用主要集中在教育和旅游上。麦肯锡公司通过访问中国大城市到中小城镇的800名12-17岁的青少年消费者后得出：中国城市青少年每年直接消费和为他们而产生的消费总额达2900亿元人民币，他们每年的零花钱高达600亿元，家庭每年在青少年子女身上的花费近2300亿元。

巨人学校市场部总监廖祥兵介绍道：现在巨人学校的学生人数已经达到7万多人，并且，这一数字每年都在增长。在巨人学校众多的课程中，针对12-17岁青少年学生所开设的课程就有30多种，而英语、作文、数学与艺术是最为热门的课程。“现在在我们学校上作文课的有1万多人，而学少儿英语课的则有2万多人”。

学术气氛浓厚的海淀区是北京各大高校的聚集地，在高校的名牌效应下，各种培训学校以高校为中心迅速成长起来，形成一个群聚的状态。与巨人学校相距不远的地方，还聚集了以英语培训为主的新东方学校、戴尔英语学校；以中学生课外辅导为主的鹏翔学校、益智培训学校；以文学艺术培训为主的翰文学校，以科技类竞赛课程培训为主的创文教育等等。而放眼整个北京城，这样的培训学校更是数不胜数。

位于中关村的北京相通科技教育有限公司以青少年的教育培训与教材研发为主。相通公司还在连锁加盟网上招代理加盟商，公司认为，教育培训事业已成为一个最有价值的投资项目，因为全国有3亿多的青少年，教育市场每年有2000亿的市场空间，并以10-12%的速度不断增长。“选择教育，选择财富之路！”这样的宣传语赫然在目。

其实，教育所带来的相关产业的发展并不仅限于此，教育向旅游的渗透成为近几年渐渐成趋势的一个热点。中国社科院社会学研究所副研究员李春玲认为，除了辅导班以外，旅游已经成为家庭教育支出的一个重要方面。

夏令营不可小觑的“招财宝”

“学”与“游”相结合通常以“夏令营”的方式表现出来。这大大迎合了众多经济条件较为宽裕的父母的心理。一方面，夏令营可以帮助照管青少年，另一方面，孩子们可以在旅游中学到知识也是很多父母的心愿。在假期开始前几个月，各旅行社以及各大培训机构就已经推出了自己的夏令营线路。

国内夏令营以其中等的价格吸引了众多学生的参加。如北京青年旅行社以北京各大名校为旅游点推出“名校之约科普夏令营”与“走进北京英语夏令营”，天马

旅行社推出“红色之旅”夏令营与以军事、科技为主题的夏令营，价格多在100 0元以内。而巨人学校的国内夏令营分得最为细致，它针对不同学生的兴趣与特点，分出学习类、军事类、体育类、艺术类、海归类，综合素质类等等，价格多在1880-2880元之间。

引人注意的是，几乎每个大旅行社与大型培训学校都举办了国外夏令营。这种夏令营的目的是要学生在国外开阔眼界的同时，也可以锻炼学生实际运用英语的能力。但是，它的收费比一般的国内夏令营高出几乎10倍以上，价格大多在100 00-26000元之间。

尽管如此，报名人数却依然众多。从北京青年旅行社与众信国旅了解到，国内夏令营的报名几乎已经满额，而国外营名额也所剩不多。廖祥兵说：“巨人学校的夏令营一共有23种，每一个类型的夏令营都有100多名学生报名参加，现在第一期夏令营快结束了，接下来还有两期。”

生源----青少年学生的消费特征

麦肯锡公司认为，青少年是中国新兴消费阶层中不可或缺的组成部分。与世界其他地区的城市青少年一样，中国城市青少年对名牌和时尚趋势的认识远强于其父母。

调查样本中，65%的青少年认为跟上最新时尚潮流很重要，如青少年样本中有19%表示强烈偏好名牌手机。

值得关注的是，接受调查的青少年中有88%表示他们信赖本土品牌。这一格局很可能源于这代人的全部经历都处于经济充满高度活力的时期，这一时期跨国企业云集，成功的本土企业也迅速涌现。其实质是对中国在世界所处位置比其父辈更有自信。

针对中国青少年的这种民族荣誉感的特征，麦肯锡公司以“蒙牛乳业”为例说明企业要如何找对市场对象并制定正确的营销策略。它认为，中国第二大乳品企业“蒙牛乳业”，在产品宣传中将民族荣誉感和现代意识结合起来。而它在作为“超级女生”的赞助商后，销售量更是猛增2倍以上。

中国青少年在闲暇时间支配方式上也有其明显的特点。与多数发达国家一样，看电视也是中国青少年最重要的休闲活动，约占全部休闲时间的1/3。但中国青少年除此之外还读书看报，这部分要占22%的休闲时间。年龄较大的青少年群体看电视时间就相对较少，更多用于听音乐或玩电脑游戏，而各年龄群体在阅读时间上则相对稳定。

客户----家长对青少年消费的冷思考

有人将家庭教育支出比喻为一个“无底洞”，父母总是竭尽全力在投入。据一项调查结果显示，教育支出已经占据家庭日常支出的25%或更高。为什么中国家庭在教育支出上会付出如此大的成本？对此，廖祥兵提出了自己的观点。

他首先认为，这与中国人的传统思维有关，父母们都会对子女毫不吝啬地付

出，尽量满足孩子的要求。更为重要的是，随着中国经济的发展，有越来越多的父母能够承担孩子的教育费用。

同时，这还与现行的教育体制有关，一方面，中国升学考试压力太大，而就业形势又那么严峻，父母自然就会把钱投资到教育上，希望孩子考上好的大学；另一方面，当学校教育并不能完全满足孩子兴趣爱好的发展时，就迫切寻找课外的学习，这就促生了培训类学校的出现，而培训学校在做教学项目以及自我宣传的同时，又会吸引大批学生来学习。

而中国社科院社会学研究所副研究员李春玲认为，现在的父母在教育消费中处于一种非理性的状态，所投入与所产出的往往不成比例。她认为时下种种国外夏令营是“绝对奢侈”的。她说，为了孩子的前途，有时也为了面子(现在有个说法，衡量中产阶级的一个标准就是父母能不能把孩子送出国外)。一些家庭拿出大半生的积蓄，宁愿自己勒紧裤腰带过清淡的日子也要把孩子送出国去。父母是想让孩子学到东西，开阔眼界，但是短短两三周的时间其实什么也学不到。从孩子的角度看，旅游也成了与同学攀比的一个重要指标。父母的盲目浪费就这样造成了。

在探索家庭对青少年消费支出巨大这个问题上，李春玲认为，这和近几年消费主义的兴起有很大关系。现在的广告在对孩子的影响方面做得非常成功，五花八门的企业广告用诱人的产品吸引孩子和家长的注意，媒体在其中起到推波助澜的作用。

在北京、上海等经济比较发达的城市里，“享受型”的文化环境尤为明显，青少年在互相模仿中渐渐趋向“时尚型”。但是，李春玲也指出，中国的消费类型地域性比较明显，比如说麦肯锡公司在调查中所提到的，重庆厦门西安等二三线城市青少年中“好孩子型”(这一部分青少年普遍不追求品牌，认为快餐是不健康食品)是最大客户群，这反映出这几个城市的消费状况处于一种略为保守的状态。

第二篇：质量-企业生存、立足之本

质量—企业生存、立足之本

俗话说：“百年大计，质量第一”。质量是一个企业生存，可持续发展，永远立于不败之地的根本。要做好质量管理工作，就要从细微处入手，从每一个环节着手，形成人人讲质量，处处抓质量的良好氛围。牢固树立“讲质量，就是保根本；讲质量，就是固品牌；讲质量，就是赢诚信。”的意识。

讲质量，就是保根本。保根本就是保企业可持续发展。目前，许多企业由于任务重、时间紧、工作头绪多等因素的影响，为了尽快完成任务，赶进度，忽视质量的事儿，时有发生，这为企业的可持发展埋下了隐患。不同岗位的工作人员，都要从讲质量、讲生存、讲发展的高度，认真履行职责，严格按照操作规程作业，使产品的质量始终处于标准之内。

讲质量，就是固品牌。品牌是质量的化身，是企业生存之钥。俗话说：“打铁还要自身硬”。所有企业员工都要从质量是企业生存之本出发，认真学习，固强补弱，不断提高合规操作的能力和技巧。在生产中做到，精益求精，一丝不苟。通过辛勤的工作，赋予产品生命力，增强品牌的竞争力。

讲质量，就是赢诚信。消费者的口杯，是公众对企业是否诚信的试金石。在工作中，只要每名员工都把产品质量视为生命，严把质量关，平时把“功课” 做足、做够，企业的路就会越走越宽，就会赢得公众的心。

第三篇：粮食:生存之本

同学们,你们知道世界三大粮食作物是什么吗 小麦,水稻,玉米被称为世界三大粮食作物.今天是“世界粮食日”,本周为我国“爱惜粮食,节约粮食”宣传周.今天,让我们将更多目光投向赖以生存的粮食.也许很多人会说:我们早已远离食不果腹的年代,吃饱饭,吃好饭已经成了司空见惯的事情,还有谁会在意粮食的由来,还有谁会在意随手丢弃的粮食 然而,现实情况令人堪忧:一方面,全世界人口与日俱增,粮食供应日益紧张,部分地区粮食短缺现象日益严重;另一方面,浪费粮食的行为屡见不鲜,农民的劳动成果得不到珍惜.面对此情此景,我们应该怎么做呢

首届国家最高科学技术奖得主,中国工程院院士袁隆平,被称作“世界杂交水稻之父”.他与助手们利用多个品种的水稻和他们辛苦发现的一种野生稻进行杂交,经过多年的繁殖和选育,培育出了多个高产而优质的杂交水稻新品种.袁隆平是中国的骄傲,也是世界的骄傲;袁隆平感动了中国,更感动了世界.我们应以袁隆平爷爷为榜样,利用科技手段,开发粮食新品种,增加粮食产量.同时,在建设节约型社会和社会主义新农村的征程中,我们更要关注农业,农村和农民,要倍加珍惜粮食的来之不易,因为,在每粒粮食中,都浸满了农民伯伯挥汗如雨的辛勤耕耘!

第四篇：客户资源是银行生存之本

客户是银行的衣食父母，服务是银行的立身之本。为客户创造价值，提高客户满意度，最终为股东创造价值是所有商业银行的追求，也是现在各家银行在竞争和发展中面临的主要课题之一。在服务行业中，尤其是星级酒店、宾馆真正是把客户当衣食父母对待，得体的语言、端庄的形象，整洁的外表，自然的微笑，这些是客户在星级酒店享受服务时最直接的感受，也是能让客户心甘情愿买单的缘由。

大学时期，有幸到平安保险公司实习，公司在向我们介绍企业文化时，强调最多的就是员工的自信，员工强则企业强，员工自信则企业自信。他们在营销过程中，始终以客户利益为突破口，先扬后抑，先强调肯定客户的想法，再摆出他们的观点，见客户有思考，就趁热打铁营销自己的产品。

其实，无论是保险公司还是星级宾馆抑或是金融行业，营销的就是服务，客户买单的也是服务。银行作为服务业的一种，其本质仍是提供服务。银行要产生效益，靠的不是服务的数量，而是服务的质量，服务质量的好坏直接影响客户的“忠诚度”。管理学界有个著名的“80-20法则”，即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子，其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。如果把这个法则套用在银行业里，那么可以表述为：在银行里，通常80%的利润来自于20%的重要客户。为了提升这20%客户的服务质量，几乎每家银行都开设VIP绿色窗口，服务数量过于庞大反而会稀释服务质量，影响整体效益。、那么我们农行对提高服务质量的关注点和着手点主要是哪些呢？

深圳市国内银行同业公会会长、中国工商银行深圳市分行行长王晓燕曾就对如何提高银行业服务质量作出如下回答：“‘硬件’提升和‘软件’优化并重，服务质量和服务内涵并重，客户满意和客户忠诚并重。”这想这也是我们农行需要的目标。

硬件方面，我们可以理解为以下几个方面:

1.银行店铺内部设施是否满意，营业大厅是否环境整洁、高雅、给人舒适愉悦感；

2.银行店铺内座椅等、ＡＴＭ（自动取款机）等硬件设施是否满意，顾客休息区座椅、饮用水、读物等是否配置齐备；

3.银行店铺网点分布是否合理，数量是否合适；

软件方面包括：

1.银行职员仪表举止形象是否满意，是否能准确回答客户提出的问题，是否具有丰富的服务产品知识，是否为顾客提供其所需的确切信息以及专业化建议，对客户的问题是否耐心讲解，是否能够充分地与顾客沟通；银行职员是否主动为顾客服务，征求顾客意见，重视顾客的反馈；

2.银行办理业务是否安全，对客户的个人信息能否做到保密，对业务记录是否保管妥当，银行保安人员能否帮助顾客解决问题，尽心尽责

3.银行处理一笔业务时间要多长，是否能提供正确的服务，是否做到针对客户的特殊需求进行服务，是否能在问题第一时间出现时进行解决，帮助客户的积极性是否满意

为了保证赢得客户的忠诚度，我们农行员工在工作中注意服务质量与服务内涵并重，除了努力补充专业知识外，更要提升我们的情商。学会控制情绪是每个在职人员的必修课，我们每天要接触上百位客户，也就可能接收到上百种情绪，不管是哪种情绪，我们都应该用微笑对待。最近在读威尔。鲍温的《不抱怨的世界》，他说：“任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心，以及解决问题的行动力。”这本书对的触动是很大的。我们每天要接触形形色色的客户和繁杂的业务，难免会有抱怨，有时是客户嫌我们工作人员，有时是我们抱怨客户不讲道理，恶性循环，很容易产生不必要的投诉。威尔。鲍温告诉我，你可以口头抱怨小小发泄，但不要用心抱怨，生气之前静数十秒，深呼吸，再微笑，然后你就不那么生气了。笑一笑，抿恩仇，客户纵有不满，面对你真诚的微笑，他也不会过分为难你。

其实不管是好说话的客户还是不好说话的客户，既然在我们农行营业厅出现了，那他从心里就是信任我们农行，作为回馈，我们也以信任投桃报李，发放贷款，发行贷记卡，这是我们农行对客户的信任。正是在这相互信任的基础上，造就了我们的工作岗位，造就了我们的利润。身处金融行业，诚信，是我们的竞争之本。做到一言九鼎，做到一诺千金，无论什么时候，无论什么岗位，不管是领导，还是临柜，我们都应该以诚待人，这么做了，客户才会相信我们，“诚信”二字，才会在我们身边发光，我们的农行，才能在客户心中树立良好的形象。“客户满意”只是衡量我们农行行服务品质的初级标准；“客户忠诚”才是农行服务品质的最高目标和市场份额提升的最终保证。“大行德广，伴您成长。”沉稳深泽的广告词喊出了农行的原始本意。我们农行以成就大业，造福于民的历史责任感与使命感，为每一个客户提供完美卓越的服务，鼎力支持客户的发展,与客户一起成长，合作双赢，共同促进经济社会的和谐与进步。

第五篇：《生存之本——土地》教学设计

《生存之本——土地》教学设计

教学目标： 1．基础知识：

（1）知道中国土地资源的主要特点：绝对量大，人均相对数量少；土地类型多，平地少，耕地、林地比例低；各类土地资源分布不均；后备耕地资源不足，难利用的土地多。（2）知道土地资源开发利用中的主要问题。

（3）知道耕地、草地、林地三种最主要的土地类型的分布，以及它们内部的地区差异和特点。

（4）记住我国主要的土地利用类型，了解其特点。2．智能的培养：

初步学会用统计图表的形式，反映我国人均耕地少，耕地面积在减少的情况下，说明人口与土地资源的关系。3．思想教育要求：

使学生认识：珍惜和合理利用每一寸土地，是我国的基本国策。教学重点：

1．记住土地资源的主要类型。2．记住耕地、林地、草地三种主要土地的分布。教学难点：三种主要土地类型的内部差异和特点。教学方法：读图分析。教具：土地资源利用示意图。土地利用类型的百分比图。教学设计：

一、我国主要的土地利用类型。

从今天开始我们学习第三节土地资源，在没讲新课之前，首先请同学们想一想。

1．土地资源属可再生资源还是非可再生资源？（可再生资源）2．土地资源有哪些用途？（学生回答）

3．根据土地利用的情况，土地资源主要可以分为哪些类型？（学生回答：耕地、林地、草地、建筑用地）下面同学们读P90 6.8我国土地资源利用示意图，找出土地资源的主要利用类型，总结我国土地资源的特点——土地资源类型多样。

那么同学们想一想，为什么我国土地资源的利用类型多种多样呢？它为农业生产提供了什么有利条件呢？（先找同学回答，教师总结，我国地形、气候等自然条件复杂多样，因而土地开发利用的途径和方式就不同，土地利用类型多种多样。它为农、林、牧、副、渔的全面发展提供了有利条件。）

虽然我国土地资源类型多样，但各类土地类型的比例却不尽合理，下面看图。回答：

1．耕地、林地共占全国土地总面积的百分比是多少？（23.1%）2．难以利用的土地占全国土地总面积的百分比是多少？（19.1%）3．改造后可利用的土地占全国土地总面积的百分比是多少？（17%）

由读图大家总结一下我国土地利用类型构成有什么特点？（耕地、林地比重小，难利用的土地比重较大，后备土地资源不足。）

二、土地资源的分布： 看图

1．耕地的分布：

半湿润和湿润的平原、盆地和低温的丘陵，北方以旱田为主，南方以水田为主。2．草地的分布：

主要分布在北方干旱和半干旱的地区，以高原和山地及青藏高原区。草地的和产草地也随着降水量的变化而变化。读图P91 6.1图。

3．林地分布：

集中在东北、西南交通不便的深山区和边疆地区，以及东南部的山地。

那么我们想一想，为什么我国土地的主要类型会这样分布呢？（主要和气候、降水有关）

三．珍惜和合理利用每一寸土地。

从刚才的学习中，我们知道耕地、林地、草地是我们发展农业生产的物质基础，但是这些土地的比重小，虽然是可再生资源，但现在利用却不合理，遭到不同程度的破坏，所以珍惜和合理利用每一寸土地，是我国的基本国策，那么具体措施是什么呢？（读课文回答）。

1．遵守法规，用法律来控制。2．开源、节流。

3．加强土地资源的利用和保护。