业务流程结构--带客促单--带客(模块说明)

第一篇：业务流程结构--带客促单--带客(模块说明)

业务流程结构--带客促单--带客（模块说明）

带客的意义： 拉近距离做好客情关系，配合接待做好项目讲解，促成下定！

一、客前准备

1.三统一规则（统一时间、统一地点、统一发车），确定人数，报告主管经理。

2.经理安排车子和带客人员，拿好资料，填好派车单，出车！

3.大家商量好角色及说辞，并沟通客户基本情况

4.到目的地前20分钟左右，电话通知客户。

5.见客后，下次热情大方迎接，递上资料或名片并自我介绍，欢迎上车，上车后先介绍尊者：这是我们&经理，这是&姐|老板！

二、融冰

1.寒暄开始，与客聊天不卑不亢，摆好姿态，建立信任度！

2.做好倾听、把握客户情况、尽量不谈具体项目

3.思路：天气—城市—经济—房价—投资—商业、住宅—商场、专业市场家庭—赞美—行业—实体经济 环境恶化—房产投资—好项目选择或投资标准

4.预留休息时间。快到项目地前，根据需要，介绍周边大环境！

三：实地考察

1.简介大环境，招呼售楼小姐，介绍、配合、倾听、2个最佳铺位、擦言观色！

2.现房实地考察，期房则看销控图，解释所推铺位核心卖点并放大！

3.好铺标准：通道、电梯、楼层、朝向、开间、处整个市场位置、采光、厕所、层高等其他参考因素！

四：咨询、洽谈、异议处理！

1.热闹处洽谈—解答异议—售楼小姐促成下定—视情况行销、借力、配合！

2.小问题，宏观解决；大问题，微观价值解决！

3.投资准则：安全性VS收益性！

五、案例：

第二篇：带客看房常见的问题

解答：

1、【专业业务员所要准备的工具】 看房确认书、指南针、卷尺、鞋套特别重要、名片、一定要准备两支黑色笔、计算器、委托书、意向斡旋、房型图（工具包资料）、商圈资料单、权证公司通讯录、房东跟客户的联系方式等等（尽量避免房东和客户同时在场发名片，以免造成大家互留名片，难以阻止）

解答：

2、带看前一定要预先跟房东、客户沟通，一组成功的带看过程中我们需要打几个电话呢？

【客户要看房引起的七个电话】

⒈约房东，沟通了解其价格带看时间，做好预防工作免的客户在不听我们的预告的情况下突然问起价格，房东把底价报出，造成谈案子麻烦（一个电话）

⒉确认客户看房的时间段，并告之看房过程中要注意的事项和见面的地点，确认她开车的路线〈细节〉人数如果超过两人切记不要一人带看（二个电话）

⒊业务员提前半个小时到达案场，等个十五分钟后，电话给房东告之自己已经在小区门口，房东是否有变化（三个电话）

⒋电话给客户确认自己已经到了具体地点并且把具体路线的方便入口告诉她，接着把小区物业保安安抚好〈香烟之类〉（四个电话）

⒌如果自己有充足的时间或者客户堵车，自己尽量能够到房东房间去，跟他聊天增加好感和信任度，进一步做状况留名片，如果天气热或冷，让房东把空调开上，房间收拾清爽

⒍时间到了以后，客户如果还没有到再次电话确认，并且在开小区的过程中再次打预防针（五个电话）

⒎看房过程中尽量房东三分话，业务员七分话

⒏离开后送客户上车，看着她离开，在小区门口等一会还能够驻守何乐而不为呢 ⒐回去后再次电话反馈看房信息（六个电话）⒑确认客户晚上什么时间复看（七个电话）解答：

3、【如何安排带看房源】

首先了解客户需求（带看前）了解客户购房的目的、用途: 用途分为：投资---长线投资（收入稳定）短线投资（资金流动快）

自住---目前以自住客户为主可以分为：购房养老 婚房 改善居住环境 教育等等

配盘：目标盘 比较盘 次盘 作为选择是先看比较盘再看目标盘最后看次盘 路线：以公司为支点由远及近→进公司附近热了喝了、冷了累了对房子有意向了→进公司直接谈细节付意向

解答：

4、【如何避免同行的驻守以及竞争】

从带看路线的安排以及房源的顺序安排尽量避免中介公司多的路线，在预约的时间一定要提前到场，再次电话确认客户什么时间到达地方，如果超过两人以上的客户，尽量邀同事协助，避免客户跟其它中介人员接洽.看好房屋后切忌如果客户开车过来的，一定要亲自送他们上车并目送，没有开车的陪着她（他）走一段路程，避开其它中介人员的跟随，到达安全地方再告别！这个过程中又可以跟客户多聊聊房子的事情，最好是带到公司收意向！解答：

5、【如何安排客户的时间段】

一般接触高标的客户，都是非常忙的；他找到一个经纪人一般就很少再去找第二个；因为他要节省自己的时间避免过多的房产公司给他打电话，碰到这样的客户，服务非常重要；在他把自己的时间安排好以后，我们一定要确认他的时间段，最好能够把这个时间段安排的紧凑；在带看的过程中多介绍，多分析周遍的楼盘，事先把要看的房源路线跟你想要推荐的那套目标盘安排好；这样就能够节省很多时间，达到我们所要的效果！带看结束后如果可以直接到公司付意向最好，如果不能最好安排一个咖啡厅或者酒吧进去坐坐，聊聊家常，更多的是了解他的需求跟今天看房后的决定，必要的时候帮他们分析并且帮他们下决定；服务相当重要！解答：

6、【夏天带看要注意哪些问题】

夏天天气很热，我们的服务要更加全面，主要从哪些细节做起呢？首先如果看的房子房东在家的话，一定要提前告诉房东把空调打开，房屋整理清洁，把有必要的一些细节告诉他，这样房东就会适当的安排的；跟客户打电话要很有礼貌并且表现出处处为客户着想，让他带好遮阳伞（对于女士一定切记告之）。更为重要的一个细节是安排路线，他要到什么地方下车要如果到达我们所要看的物业地址，我们一定要提前赶到，免得让客户在那里等着我们又被阳光晒；他要发脾气的哦！我们还要记得多买几瓶矿泉水记得为客户准备哦！如果我们看的是毛坯房有钥匙的，一定要提前去把门窗打开通风，这样客户进去后就不会感觉的到像蒸笼一样了，这个细节相当重要！其次根据天气记得要准备好遮阳伞，夏天是梅雨季节多半会在不知觉的情况下下雨的，这样我们的遮阳伞就起到了一定的作用，自己的公文包里面一定要准备着湿巾，客户出汗的时候找不到毛巾这个最好了，还有要带的是鞋套，这个可千万不要忘记了，如果看的是一套装修豪华的高标豪宅，大家拖鞋后会产生意想不到的后果的，这个非常重要！最后，根据客户的素质分类，如果看房看完后大家都太热了，并且客户对所看的物业又有意向，带到公司。提前电话告诉店经理准备好店里的一切事物，空调，水，湿毛巾之类；这样签收意向就会节约很多时间，又可以很轻松的在会议室谈判！另外就是有机会也可以安排在咖啡厅或者酒吧一些高级场所谈判，谈判到可以付钱的程度之前电话请店内同事或者店长把准备好的意向书拿过来，这样可以节约客户的时间，当然带看这样有把握的客户自己事先要把意向书准备好的哦！解答：

7、【冬天带看要注意哪些问题】

冬天，带看前要事先告之房东把空调打开，把房间收拾清爽。一般冬天大家的房子里面都比较乱，这个非常重要，电话联系客户确定他从什么地方赶过来，如果开车，一定要把周边的行使路线告诉他，哪些是单行道不能够开车的，如果他对周边很熟悉也要把这个细节做到位！如果坐公交车过来要事先告诉客户哪里可以乘车到什么地方下车；其实这些细节在带看前都是要提前准备的！冬天带看也要时刻准备着鞋套，一、脱鞋麻烦，二、冻脚，冬天大家都是不愿意穿拖鞋的；这个细节在冬天、夏天都相当重要，要时刻牢记！冬天就不要准备矿泉水了，在上海我一般准备的是便利店买来的温的红茶，这个要根据客户消费哦，免得破费了；更加记得一点要提前到达等候的地点这是在带看中必须要做到的，带看前要准备的事情很多，一些基本的卷尺啊，指南针啊，带看书啊等等我就不强调了，一些带看技巧也就不多重复了。带看过程中，我们要做的是房东三分话，业务员七分话，不要让房东抢了风头，这个是大家多半不会注意的，如果房东话比较多，就显的我们的业务员不够专业对房子的了解程度不高，很难能够抓住客户，客户会产生直接跟房东谈，业务员就处于被动的角度，以后的工作开展就有点困难了！要事先跟房东状况做好；带看的过程中业务员要尽量的把优点分析给客户，对于明显的大家看的到的缺点要适当的先说出来，让客户产生业务员处处帮着自己，增加信任度，一些状况该怎么进行就怎么进行不影响；毛坯房我们要如何去做尽量的是把窗户关闭好，通风很冷的，这个就不多介绍了。带看后，送客户出门如果客户有意向最好带到公司付钱，公司有空调也比较暖和；如果客户没有看中意，再多推荐几套自己知道的房子或者事先准备的房子，询问下次什么时候有时间再安排，并且送上车，没有车的多送远的距离多沟通他的购房需求，再分开，不要傻傻的出了大门口自己就先走了，这样很容易被其他中介公司驻守过去，或者他直接到了其他公司看房。

解答：

8、【带看过程中如何做状况】 状况，作为业务员常用的技巧，能够有效的督促房东或者客户在第一时间下决定；方法很多种，根据不同的地点，时间，人物，环境做不同的状况！我们常用的是在带看前跟房东说客户的情况，还价厉害等等，做好铺垫看房过程中房东就不会说错话或者还会配合我们业务员一起做客户状况；带看中跟客户做状况，说房子最近看房的多，房子刚刚卖出来，可能就这两天或者今天晚上房东就收定金了之类！做状况一般几个业务员一起配合，或者在公司同事再配合，电话配合

第三篇：圣诞、元旦节促销方案及客带客政策

圣诞、新年双节促销方案

鉴于目前3#楼开盘销售率较低，我们提价较高，市场竞争日趋 激烈和明年推盘量较多的形势下，特制订圣诞、元旦双节促销方案及客带客政策，以有利于后期房源的较好去化，达到公司的最佳利润。活动目的：

1.增加客户到访量，促进现场营销氛围，提高成交率，快速去化3# 楼现有房源。

2.提高项目关注度及好感度，为价格提升做铺垫，提高项目的美誉 度和口碑效应。

3．为2011年持续销售做好客源储存和销售准备工作。

活动主题:“双节送大礼，新房迎新年”

活动时间：2010.12.22—2011.1.3活动具体时间段视促销效果及推盘量决定是否延迟到春节前后 活动地点：圣玺华邸售楼处

活动策略：

1.活动促销房源只针对3#楼，我们需提前销控部分较好房源，保留十五套左右。

2.凡是在此阶段新认购客户，10天分三个时间段分别给予逐额递减优惠大礼。优惠额度暂定为2000，1500，1000（具体优惠幅度有必要加大请领导定夺）

 12.22—26日享受价值约2000元的购房大礼包冰箱或冲抵房款  12.27—30日享受价值约1500元的购房大礼包洗衣机或冲抵房款  12.31—1.3日享受价值约1000元的购房大礼电磁炉或冲抵房款。

活动支持：

1.需采购节日装点的相关物料，圣诞老人、彩色气球、红色横幅等物 料渲染现场氛围。

2.销售人员必须针对活动统一说辞，强化培训，提高每个人的成单 巧，不能传递给客户变相降价的印象。

3.所有促销礼品均可在客户签合同时采购，认购时只给予价值礼品即 可，或公司鼓励其抵消房款合适。

推广途径：

1.凡是到之前所有的来电来访客户统一电话通知告知我们近日的售楼处在此节假日期间有双节送双礼和客带客的优惠活动，告知客户此次活动是我们开发公司针对双节给予圣玺华邸新老客户一次真切温馨的送礼优惠措施，时间有限，房源数量有限。

2.周边集市派单告知

3.周边客群短信群发

营销部

2010/12/20

第四篇：10.《信客》.教学三单

堎底下中学“有效教学”实验教学工具

10.《信客》.教学三单设计

班级 姓名 设计者：梁青云

问题导读——评价单

三、把课文读5-8遍，把课后“读一读、写一写”中的词语抄写三遍。

四、熟读课文六遍，然后根据提示完成题目。

1、用一句话概括本文内容。

2、试着设计本文的板书。

3、生成的新问题：

自我评价： 学科长评价： 老师评价：

问题生成评价单

各位同学，请根据预习内容，在单位时间内进行系统思考后，认真完成下列题目，并在小组内充分交流，经过合作探究后，准备多元化展示。教师设计的问题：

问题一： 可能出现的问题：

1、年轻信客是怎样评价自己这份工作的？

2、文章写了几个信客？重点写了哪个？

问题二：结合结构化预习回答：

3、为什么要写老信客？

4、年轻信客为什么要求死后和老信客葬在一起？

问题三：理解句子

4．从文中勾画出你喜欢的语句进行赏析交流。

小组长评价： 学科长评价： 教师评价：

问题训练评价单 学习目标：

熟悉课文内容，掌握全文结构，感受信客的品格和精神。

学习重点：

熟悉全文内容，掌握课文结构。作者简介：

余秋雨(1946——)，浙江余姚人，当代学者、散文家，获过“国家级突出贡献专家”称号，曾以散文集《文化苦旅》震动文坛，从此打出。“学者化散文”的旗帜，其作品沉静而具有文化底蕴，因而受到读者喜爱，在艺术理论创作方面，他完成于1983年的专著《戏剧理论史稿》，是中国大陆首部完整阐述世界各国自古代到现代的文化发展和戏剧思想的理理论著作;1985年创作的《戏剧审美心理学》是中国首部戏剧美学著作。这两部专著曾获国家级奖励。代表作品散文集《文化苦旅》《文明的碎片》《霜冷长河》等。写作背景：

作者的家乡浙江余姚，离上海较近，民国时期社会动荡，民不聊生，有不少人去上海谋生。当时邮局业务尚未普及乡村，城乡之间通讯需要专人承担，于是“信客”这种职业应运而生。本文就讲述了“信客”帮助人们送信时发生的故事。

一、查字典给下列词语中的加点字注上拼音。唏嘘（）嫉妒（）噩耗（）猝然（）诘．．．．．．．问（）文绉绉（）伎俩（）吊唁（）焦灼（）．．．．．

二、查工具书注释。

猝然： 伎俩： 诘问： 焦灼： 颠沛： 长途跋涉： 穷愁潦倒：

噩耗： 吊唁：

堎底下中学“有效教学”实验教学工具

夏季的一片青葱，终以深秋的金黄谢幕。身边的窗户记载着时光的流逝，自一.查字典给下列词语中的加点字注上拼音。

唏嘘（）嫉妒（）噩耗（）猝然（）诘问（）己也被时光亲近了。．．．．．．．

⑥我不知道这破窗能否称作寒窗，东风透窗吹进，确乎冷彻心肺，而它文绉绉（）伎俩（）吊唁（）焦灼（）．．．．．框架散落，摇摇欲坠，实在显得寒酸。挨着它，几载寒窗下来，名利场上一二.查工具书注释。无所成，无憾的是，它成为一扇心窗，将自然装于我的胸中。猝然： 伎俩： 诘问：（转引自《我在花季选秀中飞扬》）

1．结合文意，根据拼音写出汉字或给加点的字注音。焦灼： 颠沛：

niǎo niǎo()小qì()xuán()机 长途跋涉： 穷愁潦倒：

啁()啾 逼仄()窗棂()．．．

三、阅读 《窗》 落 马 2.根据文意，说说“顶礼膜拜”在文中的含义。①单位的老房在路边，被两旁房屋窄窄地挤作一堆。沿逼仄陡峭的楼梯爬上三楼，一屋久无人住，窗棂腐朽，垂垂欲落，蜘蛛网替代了窗玻璃，室内外早已融成一体。

②几年前的夏日，这屋子成了我们的办公室。同事去得早，抢先占了沿窗晒不到上午太阳的一边。不过，我也未沾染多少暑气。老式青砖黑瓦的楼房，底层大都冬暖夏凉，烈日的熏蒸与我们无缘。

③炎炎夏日过后，却充分品尝到阳光的妙处。在冬季难得的晴天里，搓搓手，冲煦暖的阳光哈一口气，看它烟雾般niǎo niǎo()升起，无形中有捕捉到阳光质感的快乐。春困时，闭目小qì()，嗅到太阳的馨香，睁开眼，看阳光在蛛丝结成的网上有节奏地变换颜色，看纤尘在阳光里飘荡舞蹈，便有舒缓的旋律来撞击耳膜。我常想，窗户虽破，泻进屋里的一方原汁原味的阳光，却是它赐予的。阳光也时常换了角度与人亲近，最妙的是它只照人半张面孔，让你一半灿烂，一半黯淡，却无切肤之痛。你终于无法破解其中的xuán()机，自然对这造化万物生出顶礼膜拜之心。

④从不同的窗户望出去，景象各不相同，可谓一窗一世界。从同一窗户不同角度望出去，所见也并不相同。我到对面同事的位置坐过，窗外是隔壁房子耸起的铺了黑瓦的屋脊。再远是马路对面新建高楼的顶层，有妇人在阳台做饭晾衣。还有横过马路的电线，我不知道是否有鸟雀站在电线上啁啾。我和同事坐在各自的位置往外看，也许，唯一相同的视点是头顶的一块蓝天。

⑤我有时很庆幸自己没有选择的选择，同事拒绝了阳光，选择了人间烟火，我面对的则是一幅山水画卷。伏案久了，抬头便是屋后河那边的一面山坡。河是看不见的，耳边却仿佛有哗哗水响。白鹤从坡上飞过。坡上是农人的耕地，当然也有山间小径。小径上来来往往走过荷锄的老农，走过牵手的情侣，走过扛测绘仪器的勘探者，我的目光追随他们的步伐，似乎能看出些不为人知的故事。不经意间，坡上冬日的褐色，转为春天的青褐相间，变成 3．文中“窗”有哪些妙处？表达了作者对“窗”什么样的感情？（提炼关键语句，体会人物感情）

4．“春困时，闭目小q1，嗅到太阳的馨香，睁开眼，看阳光在蛛丝结成的网上有节奏地变换颜色，看纤尘在阳光里飘荡舞蹈，便有舒缓的旋律来撞击耳膜。”这句话用了什么修辞手法，有什么作用？（修辞辨识）

5．第⑤段中作者写到透过破窗自己面对的是一幅山水画卷，看到了很多美好的景象。展开你丰富的想象，你觉得作者还看到了什么景色？（根据文本，展开合理的想象）

6．文章题目为《窗》，它的含义是什么？（感知文章主旨）

第五篇：以党建带扶贫，以扶贫促党建

以党建带扶贫，以扶贫促党建

我局与结对帮扶村二渡关村按照“抓党建促脱贫攻坚”的工作要求，把党建工作与精准扶贫工作相结合，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主要围绕以下五个方面展开：

1、把党建和危旧房拆除工作有效结合。多次召开调度会议，逐户走访，认真分析村民顾虑，村党支部利用“党员主题活动日”，号召全体党员向广大村民宣传好危旧房拆除的政策，引导村民正确认识危旧房拆除的重大意义和作用，发挥党员先锋模范带头作用，组织老党员、老组长成立宣传小分队，有针对性地做好村民思想工作，动员村民主动拆除危旧老房。今年4月以来，二渡关村共计拆除危旧空心房1.6万平米，解决了37户贫困户的危旧房改造工作。

2、党建与服务相融合。群众利益无小事，很多事情对于我们来说可能是举手之劳，但在贫困群众眼里可能就是大事。比如帮行动不方便的贫困户去供电所办理核减电费；帮助存在宅基地纠纷的农户调解解决建房事项；帮助协调意外受伤的贫困户办理住院免交入院押金；邀请地方医院到村里为百姓义诊等等，这些都是我们与群众心连心的纽带。我们的驻村工作不仅带着组织寄托与信任，同时又带着群众的期盼，只有我们真心实意地去为群众解决问题，才能彰显我们基层党支部的堡垒作用，才能更有效地促进我们基层的党建工作。

3、抓党建促帮扶。局派驻村领导、第一书记、村两委定期召开村联席会议，充分发挥基层党支部的作用，扎实抓好全村贫困户的各项措施落实，要求帮扶干部按照一户一策因人施策，着力解决帮扶户最困难、最迫切、最需要解决的突出问题。做到对症下药。结对帮扶过程中也涌现了一些特色帮扶做法，例如我们的帮扶干部陪同做小生意的贫困户一起去集市赶集吆喝卖东西，同吃赶集饭；组织全村所有贫困户参观自己入股的马家柚基地等等，用实际行动拉近了与贫困群众的距离，以诚心换真心。

4、抓党建督导项目建设。二渡关村是市级贫困村，贫困村退出项目与秀美乡村建设有效地融合在了一起，将扶贫项目高效实施好、项目资金合理合规利用好，充分发挥基层党组织的监督与督促作用尤显重要。我局协助结对的二渡关村对“两会一课”和“四议两公开”工作法执行，规范村务要事决策的运行程序，重点评议项目建设、项目资金使用、规范项目资料等重大事项。

5、突出党支部作用，构筑旅游兴村构想。二渡关村是一个三省交界的小村落，独特的地理位置与旖旎的自然风光加上深厚的历史文化底蕴，是一个值得旅游开发的好地方，以建设秀美乡村为契机，充分发挥村党支部的桥头堡引领作用，推动二渡关乡村旅游开发的步伐，这是壮大村集体经济的一个重要途径，也是贫困村退出和全面建成小康村的好思路、好出路。

积极主动将党建与扶贫责任扛在肩上，实现两手抓两手硬，把精准扶贫作为推动党建的出发点和落脚点，以过硬的党建工作引领精准扶贫，让基层党员心往一处想，劲往一处使，把党建扶贫工作抓到深处。