扬州市液化气送气服务人员培训工作开展情况的汇报

第一篇：扬州市液化气送气服务人员培训工作开展情况的汇报

扬州市瓶装燃气送气服务人员培训工作情况汇报

扬州市燃气管理办公室

（2010年8月17日）

瓶装燃气送气服务作为瓶装燃气市场的流通环节，是瓶装燃气行业管理的重点内容之一，为规范我市瓶装燃气送气服务行为，保证燃气用户的合法权益，保障燃气用户的使用安全和社会公共安全，维护瓶装燃气经营市场正常经营秩序，近年来，我市从开展送气服务人员岗位培训入手，加强瓶装燃气送气服务管理，取得了一定成效，现汇报如下：

一、基本情况

瓶装燃气送气服务属于瓶装燃气生产、流通、使用环节中的流通环节，送气服务人员具有承上启下的作用，能监督燃气企业的充装行为，也能向燃气用户宣传安全用气常识，既是监督员，又是宣传员。因此，送气服务人员素质的提高，对瓶装燃气市场的规范、行业服务水平的提升和燃气安全知识的普及有直接促进作用。近年来，我市瓶装燃气送气服务人员人数众多，素质普遍较低，人员流动性强，违法违规行为时有发生，管理难度较大。为切实加强送气服务人员的管理，规范送气服务人员的行为，提高送气服务人员的业务素质和操作技能，提升瓶装燃气行业服务水平，自2009年以来，我市先后在市区及所辖江都、宝应、仪征、高邮四个县（市）开展了瓶装燃气送 1

气工培训，截至目前，全市共有840名送气服务人员（含供应站点负责人）参加了岗位培训，并经考核合格。全市瓶装燃气送气服务人员基本实现了企业主动管理、主管部门备案、持证挂牌上岗，瓶装燃气市场流动环节的管理得到进一步强化。

二、主要做法

（一）统一送气服务人员管理模式，为岗位培训工作奠定基础

2009年，我办制定下发了《关于进一步加强瓶装液化气送气管理的通知》，对送气服务提出“统一用工管理制度、统一培训持证挂牌上岗、统一着装、统一送气价格、统一使用送气配送单、统一存放地点”等 “六个统一”的管理要求。明确液化气经营企业应与送气服务人员签订送气协议，明确双方的责任和义务，所录用的送气服务人员名单报当地燃气主管部门备案；燃气经营企业应依据“谁用工、谁负责”的用人原则，组织所属送气工参加市燃气办组织的液化气专业知识培训，经考核合格，方可上岗；燃气经营企业应为送气工配备有企业标识的工作服；送气工向客户收取气款时必须严格执行燃气企业向社会公布的统一气价及送气服务费；燃气经营企业进行送气服务，应出具配送单，配送单应注明送气对象、送气数量、送气人员等；送气工必须将气瓶按与用户预约时间按时送达，并按要求把气瓶存放于所属公司气站或供应站点，送气工不得私自设立收瓶点。《通知》同时要求，燃气经营企业应制定送气工管理

细则，按照“六个统一”的要求，切实加强送气工的教育和管理。我市将送气服务人员纳入企业管理，坚持了燃气企业的源头管理，落实燃气企业主体责任，为送气服务人员岗位培训工作的开展奠定了坚实基础。

（二）统一送气服务人员培训格式，确保岗位培训工作规范、顺利进行

1、统一培训组织。为保证培训工作的顺利进行，我市对培训工作进行了明确分工，要求各液化气企业负责所属送气服务人员（包括供应站点负责人）报名组织工作，各地燃气主管部门负责本地区送气服务人员的报名统计工作，市燃气办负责全市瓶装液化气送气服务人员的统一培训、考核和发证工作。

2、统一培训教材。为切实提高培训工作实效，2009年，我办组织编写了《瓶装液化气供应站点操作、服务与管理》培训教材，教材内容包括液化气基本知识、液化气及钢瓶的安全使用常识、消防常识、事故处理应急措施、液化气供应站(点)的设置条件及申办程序、供应站(点)的经营和安全管理、燃气法规、服务质量标准和行业管理规定等。

3、统一培训模式。统一采用理论面授的方式进行培训，邀请液化气行业实践经验丰富的工程师进行集中授课，授课结束后进行理论考核。

4、统一岗位证书。送气服务人员经考核合格后，发放统一的《扬州市燃气行业岗位培训合格证书》和燃气行业岗位服务

证（胸卡），内容包括送气服务人员姓名、服务单位、岗位、证号、服务电话和投诉电话、规范服务标准等。同时，我市对《扬州市燃气行业岗位培训合格证书》实行年度复审制度，送气服务人员应参加市燃气办组织的年度教育，加盖年度审验章。

（三）统一送气服务人员监管方式，提高岗位培训工作的成效

为提高燃气经营企业和送气服务人员对岗位培训重要性的认识，确保送气服务人员岗位培训工作发挥实效，去年年底，我办联合市城建监察支队制定了《关于进一步加强瓶装燃气市场执法监管的工作意见》，明确送气服务人员监管的执法方法和流程，具体规定为：无送气服务人员岗位合格证的个人从事送气，视为无照经营；燃气经营企业向非本单位所属送气服务人员供气的，视为向无供应许可证的单位或个人供应用于销售的燃气行为；送气服务人员在非所属单位充（送）气的，视为无供应许可证从事瓶装燃气经营销售活动；送气服务人员允许有序流动，当不再为归属企业送气时，所属企业应及时收回其燃气行业岗位服务证，出具辞退证明，并报当地燃气主管部门注销其证件，送气服务人员在未办理与原公司脱离关系手续前其他燃气企业不得招收录用。在各级燃气主管部门监督检查加强的基础上，送气服务人员岗位培训工作取得了一定成效，促进了瓶装燃气市场秩序进一步规范。

三、存在问题及下一步打算

我市送气服务人员岗位培训工作的开展，一定层面上提高了我市液化气从业人员的业务素质和操作技能，提升了从业人员的安全意识和服务质量，维护了燃气用户的合法权益，保障社会公共安全和燃气用户的使用安全。但从日常监管情况看，我市送气服务人员的管理还存在一定的问题，主要表现在：送气服务人员素质还有待进一步提升、少数送气服务人员还未经培训合格持证上岗、送气服务人员还存在无序流动现象、送气服务人员违法违规现象还时有出现。在今后的工作中，我市将根据省住建厅印发的《江苏省瓶装燃气送气服务管理规定》文件精神，进一步加强瓶装燃气送气服务人员的管理，认真开展送气服务人员的培训、考核和复训工作，加大送气服务人员监督检查力度，规范送气服务行为，维护瓶装燃气经营市场正常秩序，促进燃气行业安全生产形势的持续稳定好转。

第二篇：服务牧区工作开展汇报材料

服务牧区工作开展汇报材料

服务牧区工作开展汇报材料

一、基本情况

格日勒敖都苏木与蒙古国相邻边境线长公里，现有4个嘎查一个生态移民区，总面积为平方公顷，总人口676户、1841人，其中汉族的有247人，少数民族的有1594人，女的有916人，男的925人。其中牧区总人口549户、1558人，在牧区居住人口256户、729人，已转移人口189户、602人，占全苏木人口的%，入住移民楼158户。

全苏木共有146户220人享受低保；牧区合作医疗参合率达到100%，今年1—4月份，报销医疗费用元；参加养老保险共计197户、358人，其中包括退休70人，每月领取330元，从至今年7

月份发放共计207280元。

齐哈移民区现有居民75户，其中奶牛养殖户56户，奶牛470头，目前牛奶日产量为2吨左右，高峰期可达到3吨左右。，投资80万元对奶站进行整改扩建，目前牛奶价格为每斤元，正在争取建设牧场化奶站。

苏木积极开展所在地的绿化美化工程，种植树木3万多颗、蒙古莸3万多苗，建设齐哈休闲广场一处。另外，重新补种300亩防护林，不断提升移民区牧民的生活理念和质量。

2010年牧业，全苏木牲畜总头数78331头，其中大畜3854只，小畜74477只。产仔31518头，成活仔畜30094头，繁殖成活率达96%。

二、服务牧民办实事情况

为了系统、全面、有序的为牧民提供便捷服务，苏木设立6个服务窗口32个服务项目的便民服务大厅，全面开展四级联动工作。

一是休牧20天，苏木党委、政府

调运100吨饲料，对牧民休牧给予部分补贴。

二是为4户牧户发放奖扶金2880元，117户发放《独生子女》费共40200元，少生快富家庭4户每户3000元，共1元，24人享受“一杯奶”生育关怀行动优惠。

三是苏木共有学生302名，协调教育部门落实37名幼儿园孩子补助，授九年义务教育的161名学生得到了“三免一补”政策，49名学生得到了高中生助学金，中专生3名，考入大学52名，并为考入大学的牧民子女争取到了共125000元奖励资金。

四是协助供电部门为三个嘎查做好通电工作。

五是苏木机关阅览室、嘎查文化室征订了1万余元的报刊、杂志，新建了草原书屋两处。每年组织开展群众性传统娱乐文体活动——那达幕、摔跤、赛马等传统体育比赛项目，文化站和计生服务站已经投入使用。

六是协助移民办为牧民争取购房补贴，截至今年7月1日，有210户618人享受购房补贴，补贴金额合计765万元。

七是今年元月上旬以来，牧区577万亩草场全部受灾，受灾牧民726人，受灾牲畜万头，直接经济损失75万元。针对灾民中存在的具体问题和困难，全力进行协调解决，协调市农村合作银行组织贷款250万元，调入饲草210万斤，饲料91万斤，牛奶1000件，并协调民政部门为51户贫困牧民免费发放价值76900元饲料，同时救济70户每户1000元，共计7万元。2010年春季民政救济：553户1605人，大米46650公斤，白面46650公斤，油5530升，共计万元。

三、集中学习和赴外考察

积极组织集中学习和赴外学习考察，一是组织嘎查“两委”班子、大学生村官及部分牧民，赴我盟阿旗的“两转双赢带头人”廷·巴特尔、蓝旗那日图苏木高格斯泰嘎查“高产饲草种植户”哈斯巴特

尔以及黄旗白银塔拉镇巴嘎达布苏嘎查的“联产经营户”等先进典型进行学习参观。二是分两批组织“两委”班子成员、嘎查牧民以及部分苏木机关干部一行赴四川省成都锦江区农家乐旅游先进典型“五朵金花”进行了实地考察；三是组织苏木、部分嘎查牧民赴蒙古国参观学习，累计共72人次。学习借鉴经验，并结合我苏木的实际情况，选定了4户牧户作为“两型”牧场试点。http://

四、党建工作

苏木党委共有6个党支部，109名党员,按照市委创先争优活动部署，5月31日，在全苏木基层党组织和党员中深入开展创先争优活动动员大会，成立了领导小组，制定了实施方案。确定了“固本强基、增收富民”的活动主题，研究确定了“五比五看双满意”的活动载体，即：比创新看科学发展，比实干看工作业绩，比学习看能力素质，比服务看惠民实效，比形象看群众评价，争创牧民满意党组织，争当群众满意好党员。苏木党委成

立了督导组，6个支部全体党员签订了“党员公开承诺书”，第一阶段“广泛动员，安排部署”任务已经顺利完成，第二阶段“全面争创，扎实推进”工作正在进行中，已有板报6期，报送创先争优简报15期。

积极推行“四议两公开”工作法，坚持民主集中制原则。在制定重大决策，研究重大问题时充分发扬民主，集体讨论决定。决议形成之后，坚决贯彻执行，制定了“政务公开”、“村务公开”实施方案，进一步完善了各项制度，同时设立固定政务公开栏。

建立人民调解为主线的组织体系，成立了“维稳”和“五五”普法领导小组，负责开展日常生产生活涉及的矛盾纠纷等的调节排查工作，并协调市综治办配备“草原110”，完善了军警民联防的治安防范模式，全苏木召开大型的维护稳定工作动员大会2次，苏木党委专题研究稳定工作3次。

下一步工作要点：

1、保护草原生态，加快发展畜牧业生产步伐，严格执行禁牧、休牧和划区轮牧制度，严禁出现超载放牧，扎实做好牲畜出栏工作。加大牲畜出栏的宣传力度，衔接好屠宰加工企业，在牲畜收购价格上和收购方式上，提倡企业采取信息和中介服务的办法，鼓励入户收购牲畜，并做好收购价格上的协调，结合草畜平衡责任书的签订，严格落实草畜平衡责任制，按照时间和要求完成出栏任务。、做好项目编制和组织牧民合作社，加大力度宣传和引导牧民组建协会、合作经济组织。通过协会、合作经济组织的带动和扶持，不断提高牧民转移进城积极性，大力推动产业结构调整，解决牧民就业，增加牧民收入的问题。不断探索“协会+牧户”的产业发展新路子，结合实际，嘎查成立了不同类型的农民专业经济合作社，其中苏吉嘎查骆驼协会、齐哈奶协会分别享受到启动资金15万元，苏吉嘎查奶牛协会、呼格吉勒图

雅嘎查骆驼协会，额尔登高毕嘎查生态旅专业合作社，启动工作正在进行中。、进一步加大人口转移工作力度，积极稳妥地推进牧区人口向城市转移，争取建设移民培训中心，在进城牧民岗前培训工作上下功夫，举办各类职业技术培训，继续做好牧民转移安置工作，稳步推进牧区人口向城市转移。、以齐哈生态移民区为试点，加快推进社会主义新牧区建设，齐哈生态移民区今年将完成向牧场化、公司化过渡。、继续加快发展牧区社会事业，建立健全牧民养老、医疗保障制度，推进牧区经济社会和文化事业的协调发展，加快推进牧业产业化进程，以转变牧民生产生活方式，千方百计增加牧民收入。

第三篇：关于开展销售人员培训工作通知

关于开展销售人员培训工作通知

为提高公司营销全员的业务技能水平和深入巩固莫尔主张理念，经公司研究决定，将于2015年4月份对营销人员进行全面的内部培训，并将相关事宜通知如下：

一、培训时间：2015年4月6日

二、培训地点：莫尔公司会议室

三、培训对象：莫尔公司销售部全体人员

四、培训内容：

1、传统招商与莫尔主张的招商区别；

2、经销商的关注点；

3、创业者思路；

4、走访实践选择适合莫尔主张店的地址；

5、市场分析及莫尔主张理念等；

五、讲师：莫尔公司培训部经理：文铁锋

六、要求与说明：

1、请提前做好工作安排，准时出席培训；

2、如有特殊原因不能出席的，请提前向行政部主管何敏华做好请假手续。

特此通知。

广东顺德莫尔厨业有限公司 二〇一五年四月三日

第四篇：2015年政务服务和政务公开工作开展汇报材料

2015年政务服务和政务公开工作开展汇报材料

一、目标及任务

2015年，我们将以“办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意”为目标，大力推进政务公开，让权力在阳光下运行，以“依法公开、便民利民、有效监督”为原则，切实加快推进新政务服务大厅和各级综合服务中心设施建设，实现更多职能部门开展集中服务；不断完善服务功能，切实转变服务方式，简化办事程序，提高服务效率，努力打造七星关区政务服务新形象，构建公开透明的服务型政府。

二、面临的困难和问题

2015年，随着我区新政务大厅的建设和投入使用，七星关区的政务服务工作将会进一步得以提质扩容。要实现这一目标，我们也面临着建设资金和运行费用增加的问题。一是预计新大厅整个建设工程所需建设资金为 万元左右（含装修工程、中央空调安装工程、电子大屏及监控系统工程、消防改造工程、电力专线安装、办公设备购置等），这些都需要区级财政全额承担；二是刚性运行费用将会明显增加。目前政务中心预算经费仍为桂花市场时老政务中心的预算经费 万元，2014年全年实际刚性支出 万元（不含房租）；2015年搬入新大厅后，由于大厅面积和窗口设置数大量增加，运行成本还会进一步加大，我们初步预计2015年将增加开支 万元，全年刚性运行费用将达到 万元，建议纳入预算。

三、重点工作及措施

（一）重点工作

1.完善基础设施建设，强化“应进必进”原则 按照“应进必进”的原则，以加快新大厅建设为契机，提升完善服务功能，按照“应进是必然、不进是例外”的要求，积极抓好行政审批职能部门和事项进驻工作，对不受场地、集体研究、专家论证、保密要求和现场审批条件限制的都应进入大厅实行集中办公，确保行政审批服务事项“应进必进”，努力做到“两集中”、“三到位”，对具备条件的部门推行成建制进驻，确保审批工作正常开展。

2.大力推进政务公开，让权力在阳光下运行

按照“公开透明、高效利民”、“既重公开形式又重公开内容”的要求，积极完善政务公开机制，加强政务公开载体建设，创新政务公开新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样，通过不断优化政务公开专栏等形式和渠道向社会公开各种政务服务信息，实现让权力在阳光下运行，接受群众监督和社会监督，积极实施阳光政务，打造阳光政府。

（二）工作措施

1.努力推进政务大厅建设。加快新政务大厅建设，努力推进工程建设进度，不断完善政务服务平台功能，确保新政务大厅早日投入使用，为完成2015年的目标任务和开展好重点工作打下坚实的基础，为办事群众提供多功能综合服务。2.不断创新政务服务机制。努力探索政务服务的新机制，在实行“一站式”服务的基础上，按照统一管理、配套服务、实时监督的原则，不断拓展服务方式，推行首问负责、一次性告知、限时办结和责任追究制，实行延时服务、预约服务和上门服务，努力为服务对象提供便捷服务，切实转变服务方式，压缩审批时限，简化办事程序，减少群众办事成本，提高服务质量，切实提高审批工作绩效。

3.努力提升服务质量和水平。以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉为目标，加强与进驻窗口单位的协调与沟通，按照“业务精”、“素质高”、“服务优”的标准选派窗口工作人员；加强窗口作风建设，提高文明服务意识。切实改进工作作风，积极营造以人为本的服务环境和服务理念，努力做到礼仪满意、服务满意、环境满意和效率满意，实现办件无差错、无超期的目标要求，确保群众满意度不断提高，努力提升文明服务意识和水平，树立政务服务窗口良好的新形象。

4.推进政务信息公开平台建设。依托单位门户网站,推进电子政务建设和网上政务公开，把单位门户网站作为政务信息公开的重要途径，开设办事指南等便民专栏，及时全面做好政务信息公开，依法对事项名称、设立依据、申报资料、办理流程、办理时限、收费标准、办理结果做到公开，为公众和企业提供全方位信息服务，为办事群众提供上网免费下载便利条件，做到便于群众知情、方便群众办事、利于群众监督。

毕节市七星关区政务服务中心

二〇一五年一月三十一日

第五篇：开展优质护理服务总结汇报

永川区中医院开展

“优质护理服务示范工程”活动情况汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，进一步深化医药卫生体制改革，加强医院临床护理工作，切实加强基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，实现让“患者满意”、“社会满意”“政府满意”的目标。我院按照卫生部2010年“优质护理示范工程”活动的具体内容，严格落实了基础护理工作，取得了一定的成效，现把我院“优质护理示范工程活动”的启动和开展情况作一简要汇报。

一、领导重视、层层发动提高认识、组织落实1、2010年3月，我院接到关于开展“优质护理服务示范工程”活动文件后，立即制定了开展“优质护理服务示范工程活动“方案，选定我院内三科及妇产科为优质护理服务试点病房，从2010年4月开始筹备，5月开始进入具体实施阶段。

2、医院专门成立了“优质护理服务示范工程“领导小组，由副院长肖顺琼任组长，护理部主任万小琴任副组长，成员由内三科及妇产科病区的护士长、责任组长、院感科科长及护理部成员组成。

3、召开了全院职工动员大会，号召全院职工转变思想，服务临床，各相关科室积极支持优质护理服务工程的开展。

4、加大宣传力度，营造良好的活动氛围，利用横幅、相关温馨提示等积极向病人及社会作宣传，有效的推动了“优质护理服务示范工 1

程”的开展。

二、理清思路、切实落实各项工作

1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。修订并完善了《护理工作规章制度》、《疾病护理常规》、《示范病区护理人员岗位职责》、《基础护理工作流程》、《临床护理规范及标准》，结合我院实际完善了病房管理制度、陪伴制度等。

2、认真组织试点病区护士学习分级护理制度标准、住院患者基础服务项目、基础护理服务工作规范等，并把住院患者基础服务项目、出院流程等在病区内进行公示。

3、制定了护士分层级管理制度，设立了由护士长→组长→责任护士→助理护士的分层管理结构。选用工作经验丰富、责任心强、技术水平高的高年资护士担任组长。

4、实施弹性排班制度，增加高峰时间（如晨晚间护理时间）、薄弱时间段（如中午时间段、节假日）、中夜班的护士人力，保证至少2人以上，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。

5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。

6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识等，减少和不良事件的发生。

7、护理部每个月对试点病区护理质量、岗位职责及执业行为进行监督、检查、考核和评价，确保基础护理的落实、专科护理做精、努力提高临床服务水平、持续改进临床护理质量。

8、护理组长每天对基础护理工作进行检查，护士长每周检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。

9、护理部每个月对试点病区做病员满意度调查，对患者提出的问题及现存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，使护理服务质量不断得到持续改进。

10、简化了护理文书，取消了一般护理记录单的书写，遵照重庆市卫生局关于表格式护理文书的书写规范，制定适合我院的表格式护理文书，大大减少了护士每天书写护理文书的时间。

三、加大协作，保障措施到位

1、充实临床一线护士队伍。2010年8月我院招聘了50名护理人员，这50名新招聘的护理人员，是通过理论考试，操作考试及面试等程序，在200多名应聘者中筛选出来的，首先保证了示范病区护理人员的配置，为夯实基础护理工作打下了良好的基础。

2、加强各职能部门团结协作，不断完善药品，膳食、设备维修、检验、安全等后勤保障工作。

3、总务科坚持对科室的下收、下送、下修；设备科有专人每天下午到科室巡视维修，保证临床一线的需求；

4、住院药房实行单次剂量摆药工作，病房护士送药到患者床前，看服到口，保证了用药安全，受到了患者好评。

5、检验科主动到试点病区采集标本，放射科、供应室等部门主动为临床服务，把时间还给护士，把护士还给病人。

四、建立监督机制，持续改进服务质量

1、把患者对护理服务的感受和评价，作为护理工作优劣的评判标准。在病区醒目位置张贴公示了分级护理服务项目，设立患者意见本及联系电话，及时听取病人意见，设立住院病人联系本，及时回访。

2、内三科和妇产科两个试点病房，在优质护理服务病房住院病人满意度调查中，病员满意度从开始的89%提升到现在的97%，基础护理工作及健康教育得到了患者的一致好评。

以上是我院开展“优质护理服务示范工程”活动中做的一些工作，我们还有许多不完善的地方，今后要在人力资源管理、绩效管理、护士分层级管理上再下功夫，加强各职能部门的协作，确保实效，求真务实，扎实稳妥的推进工作。

永川区中医院