提高素质,创新观念,做好服务工作 社区工作人员培训心得

第一篇：提高素质,创新观念,做好服务工作 社区工作人员培训心得

提高素质，创新观念，做好服务工作——社区工作人员培训心得 4月11日至15日，区委组织部组织民政局、计生局、司法局等十几家单位对全区社区干部、社区协助员进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培训活动提高了我们自身的业务素质和理论水平，让我作为一名社区工作者受益非浅。

经过五天的培训学习活动，我有以下几点心得及感想：

一、围绕服务主题，做好基层工作。

服务群众，方便群众，造福群众，是社区一切工作的根本出发点和落脚点。社区工作包罗万象，我们作为社区工作者，要充分掌握人民群众的所想所需，本着服务于民的宗旨，开展各项工作。深入群众了解民情民意，结合我社区工作特点及工作需要，为群众解决紧急的问题。我社区的各项工作，都要紧紧围绕着 “服务”这个主题。而开发区的理念正是“致力于为企业创造价值”，我区在发展的时候首先想到的是各个企业，为企业创造良好的发展环境和空间，并及时帮助企业解决各类难题。在企业需要帮助的时候，我们开发区的所有工作人员，在企业需要帮助的时候都是一个服务员，不断解决企业发展过程中碰到的各类问题。

二、不断探索新理念、新思路、新方法，做好基层工作。

党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部

分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。随着社区居民大量增加，新兴小区渐成规模，社区工作变得日益繁重复杂起来。时代的发展，形势的变化，要求我们开拓创新在工作当中不断探索社区的工作方法、工作理念、工作思路并借鉴全市、全疆乃至全国先进社区经验，从中取长补短，探索适应新时期新形势下的社区管理经验，强化载体建设，宽思路、多渠道的为民服务，充分发挥社区作用，协调物业公司，组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动，并不断激发群众的参与社区工作和社区服务的意识，发动群众形成合力，同时利用和发挥好优越的硬件环境和社区资源为社区居民提供品牌服务，营造平安、稳定、和谐的社区氛围，打造开发区品牌社区。

三、社区工作要求社区干部提高自身素质，转变工作作风，提升自身的服务意识。

新的时期对我们的社区工作者提出了更高的要求，我要不断的学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。作为一名刚参加社区工作的社区干部我更应该积极向老一代社区工作者学习，在平时的工作中首先要能做事，勤做事、多做事，做好事，在工作中不断的磨砺自己的工作能力，多深入群众，联系群众，了解民情民意，树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，暖百家情。同时我们要本着“要做事，先做人”的思想，把做人摆在第一位，社区工作中，我们始终是一个团队。在一个团队中，人的文化背景、道德观念、思维方式上有着差异性，使每个人的行为、语言、习惯不一定相同。我们要有正确的待人处世方略，对同事多理解，要挚诚热情，多帮助，细聆听，要有为人开明大度的宽容风范，懂得换位思考，要能读懂自已、也能读懂别人，具有健康的心理，只有这样，这个团队才有凝聚力，才能在工作中发挥出更强的力量，把工作做的更好。

同时还要加强各方面的知识学习，完善自己的知识体系，不断提高自己各方面的素质，充分发挥我们年龄的优势，牵固树立为民服务的宗旨，解放思想，不断开拓进取，为社区工作注入年轻的、积极的、更新的因素，为开发区的建设贡献自己的力量。

第二篇：社区工作人员培训心得

培训心得

经道里区委、区政府研究决定，我们于11月21日至11月25日参加两政府对社区专职工作者的培训，在这次培训中，我体会到了工作推动社区持续稳定发展。

社区作为人们生活、居住的场所和生产经营一线的后方基地，其管理状况、服务水平与环境建设不仅关系到居民的切身利益，而且直接影响到油田生产经营的稳定和发展。尤其是近年来，随着油田和社区不断深化改革，利益关系的调整引起的职工思想观念上的冲突，不可避免地反映到社区中来。加上社区人口流动性大、人员结构复杂、居民素质参差不齐，使社区思想政治工作呈现出不同于生产经营单位的独特性。

一、社区要加强和创新和社会管理

十六大报告指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”目前，社区存在着许多深层次的矛盾，但首当其冲要解决的仍然是思想观念滞后的问题。如何引导干部职工自觉把思想认识从旧的传统观念、固有的思维模式和思维方式中解放出来，激发蕴藏在干部职工中的首创精神，提升社区管理服务水平，推动社区快速发展，这是思想政治工作面临的新课题，也是加强和改进思想政治工作的突破口。我们要抓住机遇，面对挑战，采取各种行之有效的措施，引导干部职工锐意进取，不断创新，努力开创社区各项工作

新局面，不断增强思想政治工作的实效性。

二、将社区管理服务工作中的难点作为思想政治工作的切入点，为社区工作的顺利开展鸣锣开道

提高管理服务水平和经济运行质量，是社区的中心任务。不断深化内部改革，确保队伍稳定，实现可持续发展，是社区的工作大局。思想政治工作必须紧紧围绕这个中心，服务这个大局。靠强有力的思想政治工作，促进社区干部职工工作作风的转变。居民利益无小事，事事牵挂着居民的心。这就要求社区干部职工必须要有扎实的工作作风和很强的实干精神。但是，随着社区工作逐步走上正规，干部职工中不同程度地存在着骄傲自满、贪图安逸的思想，工作中出现了马虎应付、虚报成绩等现象。只有让居民舒心满意，社区才能求得生存与发展，社区职工的根本利益才能得到最终维护。

要找准思想政治工作的定位，紧紧围绕社区发展下功夫、做文章。当管理服务工作遇到困难时，思想政治工作要主动为其鸣锣开道。只有在发展中有所作为，思想政治工作才能得到干部职工的认可，才具有强大的生命力。

三、将促进社区职工居民的全面发展作为思想政治工作的立足点，为倡导先进的网格化社区冲锋在前。

作为一名网格包片的负责人员，也是我社区的社会救助员，我对居民生活的酸甜苦辣，都要掌握，给居民做好思想政治工作。既然社区工作是与时俱进的产物，那么我们更要用心去维护我们的居民，真帮实干，以礼服人，以礼待人，让居民相信我们，相信社区工作。

这几天我们不仅学习了怎样建设好社区，怎样推进网格化管理，还学习了很多方面的工作知识，如：计划生育、残联工作、老龄工作、劳动保障工作。给我们这些社区工作者更好更多的思想思路，以后会更好地服务于人民！

城乡路街道办事处 秀河湾社区殷彤

第三篇：创新社会管理做好社区工作（xiexiebang推荐）

创新社会管理加强社区建设

根据县**政府的统一安排，我于**年*月**日至*月*日，参加了由**大学举办的—***党政领导干部综合能力提升专题培训班。通过这次培训使我开阔了眼界，升华了思想，提高了素质，同时也找到了差距、明确了目标，激发了管理方式，坚定了推动经济发展的信心。为创新社会管理，加强社区建设奠定了坚实的基础。

一、主要收获和体会

在这短暂的7天的时间里，通过集体学习、分组讨论、参观考察等形式，我不仅在政治理论、政策法规、行政管理等使我深受启发，感受良多。同时开拓了视野，提高了觉悟，增长了知识，增强了信心。现就本次学习谈几点心得体会：

（一）、拓宽视野思路，加强理论学习

学习是文明传承之途，人生成长之梯，政党巩固之基，国家兴盛之要。在清华大学学习的几天里，认真的听了，教授学者们的细心讲座，对《宏观经济形式与***》、《**学科视野下的管理创新》、《**部执政能力提升》、《***管理与危机对应》、《***管理下的新技术方法》等内容，有了一定的认识，同时也感受到学习的重要性和紧迫性。作为一名街道社区的管理者，要时时刻刻学习相关的政策和法规，来为广大居民朋友服务。

（二）、创新社会管理，提高新的认识

1、创新社会管理是科学发展观在治国理政上的新思考、新探索和 1

新发展

社会管理理论是科学发展观的一个极其重要内容，与时俱进创新并自觉践行社会管理理论是各级党和政府必备的基本功。社会管理系统性强、涉及面广、操作难度大，往往牵一发而动全身，准确掌握其目标体系、方针原则、方法要求，进一步创新社会管理机制体制，丰富社会管理内涵，改善社会管理环境，改进管理模式方法，是领导干部把握大局、协调发展、狠抓落实的能力和作风的重要标准。

2、作为街道办事处应为民解忧、创新社会管理上尽心尽责

作为***，肩负着真诚倾听群众呼声、真实了解群众愿望、真情关心群众疾苦、真心解决群众困难的责任。街道社区是社会矛盾、社会焦点、社会敏感问题相对聚集的地方，既要确保政府相关政策的贯彻落实，又要维护群众的合法权益，既要促进社会和谐稳定发展，又要不断满足人民群众日益增长的社会价值需求和现实物质追求。在街道创新社会管理中，我认为应抓好以下几个方面的工作：一是创新思想，进一步解放思想，创新社会管理方法，加强社会管理，逐渐形成管理科学化、沟通信息化和服务社会化的高效管理体系。结合街道辖区具体环境条件因地制宜，走出一条最有利于辖区发展的道路。二是发挥职能，要充分发挥街道社区协调利益、化解矛盾、排忧解难的作用。调解工作，离不开法制宣传，我们应立足居民利益无小事、务实高效的原则，积极深入到社区居民当中去，及时给受助群众提供法律帮助和咨询。

（三）、加强社区建设，提高服务质量

为切实提高社区的科学管理、服务群众、维护稳定的能力，进一步夯实党在基层的执政基础，增强城市基层管理和服务功能，扎实推进社区建设，社区建设须统筹规划，加强领导，狠抓落实。要结合街道社区工作的新要求，加强对社区工作者的教育培训，不断提高社区工作者的综合素质和管理水平。把政治思想政治好，热心社区工作，有一定基层工作经验，善于做群众思想工作的优秀年轻充实到社区工作岗位上来，实现社区工作者专职化、年轻化。社区工作者要不断改进工作方法和工作作风，要寓管理于服务之中，以服务社区、服务群众为第一目标，防止和克服社区工作机关化、行政化的倾向。一是服务群众，要充分发挥基层党组织和共产党员凝聚人心、服务群众的作用。街道社区党组织和广大党员干部要牢固树立“民生的事是天大的事，老百姓的事无小事”的理念，始终带着感情带着责任，办好群众关注的事、急需的事、普遍得实惠的事。二是改善民生，注重拓展街道自身服务的能力，实施积极就业政策，采取多种措施鼓励自主创业，自谋职业；加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，加大公共设施建设，优化公共资源配臵，把更多精力用于解决各类社会矛盾。三是着力加强和完善思想道德建设。一要大力弘扬社会主义价值观和传统美德。坚持社会主义核心价值体系,大力弘扬自强不息、忠孝仁爱、敬老慈幼、尚礼崇义、重诺守信等中华民族传统美德,开展传统美德进机关、进学校、进社区、进家庭等多种形式的主题实践活动。二要大力弘扬“尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会”的志愿精神,组织动员全社会以志愿服务形势广泛参与社会管理和社会服务。三要大力弘扬法治

精神。深入开展法律宣传教育,增加全体公民知法、守法、用法的自觉性,引导公民理性合法表达诉求,依法维护权益。四要大力弘扬诚信精神。要增强社会诚信,建立和完善社会诚信体系和行为规范,通过自律、他律、互律,使公民、法人和其他组织的行为符合社会共同行为准则。五要大力弘扬民族大团结精神。要教育引导各族人民团结一心,共同奋斗,在推动经济社会发展、维护社会和谐稳定中发挥积极作用。

（四）、坚持民主领导，提高执政水平

加强党的执政能力建设是提高基层组织的战斗力。提高社区组织的战斗力，团结是前提，信心是保证，发展是出路。街道班子要有政治敏锐性和团队精神，分工合作，拧成一股绳，提高驾驭大局的能力；要树立对社区工作高度的责任感和使命感，消除懦夫懒汉思想和打工思想，坚定信心，知难不难，迎难而上，积极进取，奋发有为；社区干部要“变脑子”，切实更新观念，转变认识，积极发挥主观能动性，主动以自身的转型去应对社区转型，拓宽发展思路，创新发展模式，提高发展水平，推动社区建设上新台阶。同时，要推进社区管理体制改革。

二、今后工作思路和发展方向

通过这期专题培训班的学习培训和考察活动，听了教授们的讲课，使我在感性上有了新的认识，在理性上有了新的提高。通过寻找差距，愈发加重了我们建设**、发展**的强烈政治责任感、历史使命感和时代紧迫感。今后我们将以市、县党代会精神为行动指南，牢牢抓住难得的战略机遇期，按照**提出的“**”发展战略，借鉴先进经验，结

合实际，为提高街道社区的服务质量和效率，加强民主决策，强化对社区的管理，提出如下建议：

（一）、着力加强和完善流动人口、特殊人群的管理和服务。一要加强流动人口管理和服务。制定出台流动人口管理服务和房屋租赁管理的法规和政府规章,建立健全实有人口动态管理机制,实现对流动人口的依法管理和优质服务。二要加强对未成年人的教育管理和权力保护。推行未成年人违法和轻罪记录消除制度,规范完善工读学校建设,建立轻微违法犯罪青少年就业帮教基地。三要加强对特殊群体的管理和服务。健全刑事解教人员综合信息平台,推进刑事解教人员信息系统的建设和运用,建立健全吸毒人员人性化戒毒康复机制和重性精神疾患人员监管机制,加强服务救助。

（二）、完善健全为民服务体系，努力构建社会主义和谐社会。

1、推进民主自治，提高社区管理水平。①继续加快社区居委会办公用房改造任务。②搞好居委会思想教育的培训工作，以提高居委会干部业务知识和理论水平，为居委会班子顺利开展工作打下良好基础，创建管理有序、服务完善、文明祥和的新型居委会，为广大居民群众服务。

2、加强社会治安综合治理工作，确保社区稳定平安。高度重视做好稳定工作，积极稳妥地开展矛盾排查调处工作，切实把矛盾解决在基层。继续开展创建安全小区和社区示范综治办公室活动，力争做到安全小区覆盖面达100%，安全单位达100%，落实群防群治各项措施；落实司法局关于《开展社区矫正试点工作方案》，加强对刑释解教人员的教育与管理，将重新犯罪率控制在3%以下，做好创建青少年“零犯罪社区”活动，巩固“无毒社区”创建成果，做好安全生产监管和消防安全工作，确保居民平安。

（三）、狠抓作风、加强督查。狠抓作风建设就是要突出“三抓”，即：一是抓纪律。强化纪律作风建设，力戒干部思想上的“松、懒、散”行为，确保每位干部都能在基层工作一线沉得住、冲得上、拿得下，以一当十。二要抓实效。坚持亲历亲为、率先垂范，带头扑下身子，靠前指挥、岗位前移、现场督导、一线办公；做到讲真话、办实事、求实效，干出经得起时间、历史和人民检验的实实在在的工作业绩。三要抓效率。要发扬“急事不过夜、要事不转手”、“白加黑、五加二”的优良作风，一招不让地把工作引向深入，雷厉风行的抓好工作落实，确保“出力、出活、出效率”。

这期培训班，在教授们的精心组织和辛勤授课下，在全体学员的共同努力下，实现了“学有所悟、学有所获、学有所成”的要求。通过学习考察，我们深切地感到，学习无止境，实践无止境，党性锻炼无止境。回到工作岗位后，我们一定要按照党中央关于建设学习型政党的重大战略部署，把加强学习、改进学习摆在突出位臵，学以致用、用以促学、学用相长，不断提高自身素质和工作能力，在基层工作中做出新的更大的贡献。

第四篇：如何做好优化纳税服务创新工作

优化纳税服务工作是国税部门贯彻落实科学发展观的根本要求。坚持以人为本，全心全意为纳税人服务，是推进政府职能转变、提高纳税人税法遵从度的核心和基础。作为行政执法的国税部门只有立足××老区实际，积极探索创新，才能促进纳税服务工作迈上新台阶。

一、处理好一个关系，促进服务理念创新

处理好一个关系，即处理好

管理与服务的关系。管理与服务是相互促进的有机整体。一是要牢固树立管理与服务并重的理念。优化纳税服务不仅不会弱化管理，还会对管理产生非常积极的促进作用。国税机关通过服务，引导纳税人自觉、主动地按照税法来纳税，就可以腾出更多的人力和精力，来加强管理、堵塞漏洞。从这个意义上讲，服务不仅仅是税务机关对纳税人履行的一种义务，也是税务机关提高管理水平的重要措施。二是要树立公平公正的执法是对纳税人最好服务的理念。一方面，若税务人员在执法过程中行为不规范，政策执行不到位，执法不公开、不公平、不公正，即使服务措施再多，其效果也会大打折扣。另一方面，严格执法，为纳税人创造一个公平的税收环境，是大多数纳税人对税务机关纳税服务的深层次要求。对违法纳税人放松管理，造成税收管理性不公平，就是对守法纳税人生产经营活动的“打击”。所以，我们始终要将严格执法作为衡量税务机关纳税服务好坏的一条重要标准，把执法与服务有机地统一起来。三是要树立全员服务的理念。纳税服务涉及各税种、各环节、各岗位，渗透于管理的全过程。不能片面的理解纳税服务就是办税服务厅的工作，要将服务措施寓于加强管理的各个环节之中，体现在各个岗位的工作之上。四是要树立以纳税人为中心的理念。纳税人利益无小事。要从满足纳税人需求出发，提供方便、快捷的办税效率，以方便纳税人为宗旨开展纳税服务工作。五是要树立理解和信任纳税人的理念。税只有在诚信的基础上建立与纳税人相互信任的征纳关系，才能够营造和培育良好的依法治税环境，进一步达到促进依法治税的目的。

二、遵循好五个原则，促进服务思路创新

先进的纳税服务思路是优化纳税服务工作的前提和基础。要遵循五条基本原则，即：一是以人为本原则。以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为追求目标，把纳税人的需求摆在第一位置，把纳税人的满意作为第一标准，把纳税人的合法权益当作第一考虑，把提高服务质量作为第一追求。二是依法服务原则。纳税服务是税收行政行为的重要组成部分。税务机关为纳税人提供涉税服务必须以依法行政为前提，正确处理执法与服务的关系，坚持在执法中服务，在服务中执法，到位而不越位，决不能片面强调纳税服务而出现有法不依、执法不严、违法不究的现象。三是文明高效原则。运用现代信息技术手段，文明、方便、快捷地为服务对象办理各项涉税事宜，简化办税程序，提高办税效率，尽可能减轻纳税人的负担，降低征纳双方的办税成本，增强纳税人对国税机关的信任感、认同感。四是因地制宜原则。纳税服务作为税务机关的法定义务，需要统筹规划、统一部署、规范开展。坚持一切从实际出发，不脱离纳税人和整个社会的客观情况。鼓励各县（区）立足实际，开展切实可行的个性化纳税服务活动。五是创新发展原则。创新是国税事业发展的动力，推进纳税服务向纵深发展更需要不断创新和持续改进。尊重和保护基层的创新精神，及时总结和推广基层的成功做法，调动广大国税干部的积极性、主动性和创造性。

三、推行好五个服务，促进服务方式创新

各级国税部门充分利用现代信息技术，在已有的“一站式”、“一窗式”、全程服务、限时服务、延时服务、提醒服务、预约服务等老牌服务产品的基础上，积极推进纳税服务方式创新。一是要推行纳税绿色通道服务。市局决定对部分重点、龙头企业开通“税收绿色通道”。通过与纳税人的直接联系沟通，以急事急办、特事特办、减少环节、提高效率等方式，进一步优化税收公正执法、科学管理、诚信服务环境，促进企业和谐创业、加快发展。二是要推行纳税人多元化申报服务。要结合财税库银的横向联网推广工作，将推行纳税人多元化电子申报缴税作为优化纳税服务的有效途径。继续实行“一站式”、“一窗式”服务，积极推行网上办税、同城办税、自助办税、邮政代售发票、设立税务电子邮箱等措施，为纳税人提供多元化的办税选择，并根据纳税人的不同需求，积极探索开展个性化服务的有效方式和途径。西峰区、庆城县率先在全市进行网上办税、自助办税试点工作。三年内，80％的一般纳税人实现网上认证、网上申报，50％的小规模纳税人实现网上申报或自助申报，60％个体户实现电话报税或银行网点报税。三是要推行税收管理信息服务。要充分利用信息技术，推行通用数据采集软件，整合国税网站与“12366”

热线、短信平台的网络资源，努力实现“三网合一”。通过信息化途径，采取网络化方式，为纳税人提供纳税辅导、资料传递、催报催缴、办税通知、无填单式等有效的信息服务，以减少纳税人的办税风险。四是要推行纳税延伸服务。要针对农村乡镇纳税人居住分散、管辖服务面广量大的特点，各农村税务分局要因地制宜，开展纳税延伸服务，电话预约，定期流动，上门到户，优化服务，在工作时间上延长、工作地点上流动、工作方式上多样，确保纳税人在任何时间都能办税，有效解决纳税人缴税难、购票难、政策咨询难的问题。五是要推行与纳税人交流服务。建立国税机关与纳税人面对面的互动交流机制，加强税企沟通，举办国税机关领导层与企业管理者的“税企论坛”、主管国税机关管理人员与企业财务人员的“税收恳谈会”；实行“纳税人接待日”制度，接受纳税人的投诉、申诉；开办纳税人课堂，对新办税务登记证的纳税人，设立“纳税第一课堂”，进行涉税、办税基本知识培训和辅导；及时帮助纳税人解决涉税问题，建立税企联系卡制度，结合户籍管理，落实纳税服务责任人。积极开展纳税人满意度调查，建立纳税服务评价系统，力争到2010年，纳税人纳税服务的综合满意度达到95％以上。

四、落实好三个规范，促进服务体系创新

加快纳税服务体系创新是国税工作的永恒主题。要在具体工作中，认真落实好三个规范。一是要规范税收业务流程。要以信息化建设为依托，以优化服务为核心，对税收业务流程进行优化和统一，将纳税服务的职责和要求嵌入税收工作的各个环节，建立服务模式下的业务流程。市局机关各科室、各县（区）局要对原有征管业务流程进行优化和重组，注重程序简化、保证流程顺畅、突出方便实用。二是要规范纳税服务标准。纳税服务工作要做到服务有标准，操作有程序，过程有监控，满足纳税人合理、合法的要求和期望，使纳税人满意是纳税服务工作的主要动力和最终目标。各县（区）要积极落实省局《纳税服务工作体系》，严格执行纳税服务标准，市局将结合实际对有关内容进行补充完善，并在四季度对执行情况进行检查。三是要规范办税环境建设。统一规范办税服务设施，加强办税服务厅建设，为纳税人提供良好的办税环境，是体现服务标准化的重要方面，办税服务厅要做到整体设计协调、服务设备齐全，功能划分明确、窗口设置规范。统一窗口设置、统一区域划分、统一公告内容、统一服务设施、统一服务标识、统一主色调、统一宣传标语、统一办公设施摆放，要营造庄重、严谨、和谐、统一的办税环境，实现全系统外部形象与内在观念和行为的统一。市局要求西峰区国税局、华池县国税局7月份前完成办税服务厅改造，庆城县国税局10月份前完成办税服务厅新建，其他各县要因地制宜，根据《××市国税系统办税服务厅（室）环境建设规范》逐步完善办税厅环境。全市8个办税服务厅，18个办税服务室按照省市办税服务厅（室）规范要求，三年内全面实现达标。

五、开展好三个活动，促进服务措施创新

各级国税部门要结合日常税收征管工作，加强调查研究，及时分析总结，把纳税服务工作与精神文明创建、行风评议和为纳税人减负工作结合起来，积极推进各项服务措施创新，最大限度的方便纳税人办税，最大限度地提高税收征管工作质量。一是要开展规范纳税服务情况专项检查活动。为了尽快建立和谐融洽的征纳关系，加强政务环境建设，市局拟在第四季度结合纳税服务工作考核，对全市国税系统开展纳税服务制度落实，兑现承诺等情况进行专项检查。各级国税机关和广大国税干部要紧紧围绕检查内容，结合思想和工作实际，认真开展调查研究，突出自查自纠，找准在税收服务、兑现承诺和保护纳税人合法权益、构建和谐征纳关系等政风行风建设方面存在的主要问题，并提出书面整改意见。二是要开展纳税服务品牌创建活动。要树立品牌意识，积极开展品牌创建活动，以此带动整体工作。各县（区）要进一步总结经验，广开思路，积极探索，大胆实践，总结本地开展纳税服务工作特色，形成自己的亮点，按照“一县一品”目标，争取两年内创建1-2个精品服务品牌。三是要开展为纳税人减负活动。要认真落实 “两个减负”等有关文件精神，积极开展为纳税人减负工作。各县区要集中时间、集中精力、开展调查研究，采取召开纳税人座谈会等多种形式，广泛征求意见，采取有力措施，解决纳税人办税“多头找，多次跑”的问题，解决税务机关“重复找纳税人”的问题，解决纳税人重复报送资料的问题，依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，做到“五个不要”。即：对一些涉税审批事项可采取事后备案制，缩短办税时间，减少办税次数，应该让纳税人了解的信息，要及时一次告知纳税人，不要纳税人再询问；能够使纳税人通过更便捷的手段办理事项，要提供相应的办理方式，不要纳税人再上门；必须由纳税人提供的信息，要一次采集、共享使用，不要纳税人再提供；信息系统已有的信息要提取使用，不要纳税人再报送；明令取消的业务和资料要坚决取消，不要纳税人再办理。

第五篇：树立服务观念做好老干部思想政治工作

树立服务观念做好老干部思想政治工作

老干部是我们党和国家的宝贵财富。做好离退休老干部工作，既是党的老干部政策的具体体现，也是各级党组织和老干部工作部门的工作职责。党和国家实施干部离退休休养制度以来，广大离退休老干部为党的改革开放事业尤其是社会主义精神文明建设做出了突出贡献。但一些单位，在为离退休老干部提供服务，尤其是提供思想建设方面的服务,出现了服务脱节，观念滞后的不可忽视的问题。因而使老干部在情感上产生一些负面的影响：一是情感上产生冷落感；二是思想上产生失落感；三是生活上产生孤独感。究其原因有以下几点 ：

⒈沟通不及时。一些老干部虽然人退下来了，但是对事业可以说一往情深。有时出于对事业的忠诚，提了一些“建议”、“想法”，而一些单位在反馈时不够及时；一些老干部从思想上迫切想得到一些工作上乃至方方面面的信息，有时信息的传递不够及时，有时渠道不够畅通等等。因此，情感上自感失落。上述问题的出现，无外乎两个方面：一是客观方面的原因。在市场经济环境下，各级党组织、各级领导承担着繁重的工作压力，工作头绪多，时间和效率并重，因而客观地造成了顾此失彼。二是主观方面的原因。对离职离位老干部的思想政治工作认识上存有偏差，简言之，重视物质上的关心，忽视精神上的投入。因而，对于老干部精神上的需求往往摆不上位、排不上队，形成空挡。

⒉服务不到位。众所周知，离退休老干部的休养生活需要社会各方面的关心和呵护，尤其是所在单位更是责无旁贷。而实际工作中恰恰在这方面存在着服务不到位，关心不及时等问题。因而致使一些老干部产生失落

心态，导致老干部产生失落心态更直接的原因是各级领导和老干部工作部门思想认识、思想观念存有偏差，在某种程度上对离退休老干部的离退休生活和老干部精神需求的理解上存有误区。

⒊活动不丰富。就离休老干部而言，年老体衰者居多，社会活动逐渐减少，较昔日相比生活显得枯燥。因此，他们迫切希望在力所能及的、丰富多彩的活动中陶冶情趣、充实和填补由于社会活动逐渐减少所带来的情感真空。然而，他们的愿望往往被忽视，久而久之思想上产生孤独感。因此，强化服务观念，扎扎实实做好老干部思想政治工作，是各级党组织和老干部工作部门当前乃至今后工作中的一项突出任务。

⒈树立保持沟通渠道的畅通就是服务的观念

随着经济的发展，生活水平的提高，人们的需求也随之发生了根本的变化，离退休老干部的需求亦是如此。老干部追求情感的交融、关心事业的兴衰已胜过婆婆妈妈的油、盐、酱、醋之类的朴素需求。而要确保老干部愿望的实现，关键是基层党委、支部要发挥好第一责任人的作用，上至书记，下到老干部工作部门的每个同志，都要最大限度地确保沟通渠道的畅通，树立保持沟通渠道的畅通就是服务的观念。一是坚持及时沟通。坚持及时沟通，既是落实党的老干部政治待遇的一个重要方面，又是实现老干部政治上时刻保持耳聪目明的重要保证。因而在诸如重大政治事件来临、重大政策出台、重大人事变动、重要工作调整等时机，要及时向老干部传达通报情况，使之人人皆知，使之随时见地的适应形势的发展，确保思想常新、不落伍、不掉队。二是坚持随机沟通。坚持随机沟通是做好老干部工作不容忽视的重要环节。日常生活中，有时与老干部接触可能是一瞬间，但如果稍有不慎，这一瞬间可能在老干部的思想上产生预想不到的消极影响。因此，日常生活中，无论与哪一位老同志接触，都要主动做到远打招呼，近握手，热情对待，坦诚交谈。凡是老干部来单位，不论工作多忙，时间多紧，都要抽出时间与他们坐一坐、谈一谈，问寒问暖问健康，让老干部就像到家一样的自如、亲切和宽慰。实施不间断的沟通，既体现和传递着我们党对老干部的关怀和敬重，同时也延伸着对老干部溶入思想政治工作的内涵。多一份情感，增一份理解，也就会带来一份稳定。因而老干部就会在切身感受到组织的温暖和关怀的浓厚氛围中思想永不感失落，从而更加关心党的建设和事业的发展。

⒉确保“老有所学、老有所教”就是服务的观念

如果把老干部比作一棵参天“大树”，党的政策比作“土壤”，那么，各级党组织、老干部工作部门则担负着浇水、施肥、呵护的重任。离退休老干部为党的事业奋斗一生，离职离位的休养生活，是物质生活与精神生活的统一。从老干部休养生活实际状况看，精神生活的需求值远大于物质生活，即“老有所学、老有所教”。确保“老有所学、老有所教”是确保党的老干部基本政治待遇落实的重要要求。而要实现这一要求，最基本的要做到“四个有”：一是工作有安排。各基层党委、支部对老干部工作既要做到摆上位、排上队，又要克服“说起来重要，忙起来次要”、挂空挡的现象。工作有规划，活动有内容、有时限、有目标、有要求，形成正规、有序的工作机制。二是党支部有活动。党支部组织既要健全，又不能形同虚设，要坚持定期组织党员过组织生活，形成制度，雷打不动；三是学习有资料。老干部渴求知识的愿望非常迫切。因此，要最大限度地为他们“老

有所学”创造条件。要把老干部有书看、有阅读资料作为各级党组织为老干部服务的重要内容。订购诸如《老年报》、《贵阳日报》、《晚晴》等学习资料；四是活动有安排。离退休对老干部来说，既是人生的转折，又是事业的转折。针对他们转折所带来的心理变化和需求，最大限度地为他们“老有所学、老有所教”创造条件。诸如一些老干部酷爱书法、绘画等，要创造条件，安排一些师资力量，同时，还要给予一定的活动空间，让他们在宽松的环境里尽情书写、描绘晚霞、夕阳红的壮美篇章、画卷。针对老干部的生理健康状况，安排诸如养生健身知识讲座、在每年春、秋气候宜人的季节里组织开展郊游活动等，尽可能地为他们提供健身技能的机会和场所。

⒊树立开展健康向上的娱乐活动就是服务的观念

开展健康向上的娱乐活动，要纳入为老干部服务的一项重要内容，各级党组织、各级领导干部都要树立开展健康向上的娱乐活动就是服务的观念，而且要强化这种观念的付诸实施。开展健康向上的活动，要注重兼顾老干部群体的整体效应。一是体能与智能兼顾。离退休老干部的体能、智能各不相同，因此，在开展活动时既要考虑到体能状况，又要考虑智能高低，做到身体强壮而不遗余力，身体薄弱而不透支体能，智商高而不感低俗，智商低而不感高不可攀。二是趣味性与娱乐性兼顾。坚持开展一些适合老年人特点溶趣味性、娱乐性于一体的活动。做到既趣味有佳，又乐而不疲。三是室内与室外兼顾。离休老干部而言，年老体衰者居多，又多处在“双高”期，因此，开展活动既要从整体出发，又要兼顾“弱势群体”，使之各有其所，各有其乐。

总之，强化服务的观念，扎扎实实地做好老干部思想政治工作，已成为一个突出的课题，客观地摆在各级党组织、老干部工作部门面前。同时也客观地要求我们必须在工作中积极探索，勇于实践，恪守树立保持沟通渠道的畅通就是服务的观念；恪守确保“老有所学、老有所教”就是服务的观念；恪守树立开展健康向上的娱乐活动就是服务的观念，扎扎实实地做好老干部的思想政治工作，为实现老干部“政治坚定、思想常新、理想永存”奠定坚实的基础。