党校专家指出对选举的五个错误认识

第一篇：党校专家指出对选举的五个错误认识

党校专家指出对选举的五个错误认识

作者：飞飞文章来源：阳光网站点击数：273更新时间：2007-6-19

党内民主选举是体现党员意志、保持党的蓬勃生机和活力的重要途径，但目前选举中存在的诸如“党管干部就是党定干部”、“选举选举，多此一举”、“丢票就是丢脸”等错误、模糊的认识，直接影响、制约着选举的健康、顺利进行―― 热点话题

目前，省、市、县、乡四级党委集中换届工作已陆续在全国展开，这是我党政治生活中的一件大事。要确保换届工作圆满成功，组织好民主选举是其中的一个重要环节，也是衡量换届工作民主化程度的一个重要标志。但目前选举中存在的一些错误、模糊、落后的认识，却影响着我们选举的健康、顺利进行。一问:“党管干部”就是“党定干部”、“党选干部”吗？由于历史的原因，我们党在新中国成立后较长一段时期内沿用了“任命制”的党管干部模式，这种模式虽曾有过其历史合理性，但不可否认是的，也对部分领导干部产生了根深蒂固的负面影响。个别领导干部从思想上已习惯于任命制的模式，认为党管干部就是“党定干部”，由党来选择干部，党内民主选举是与党管干部的原则相背离的，对党内民主选举从感情上难以接受，从认识上难以接茬，认为“任命制”干部比公开考选的干部身份上更加“正宗”，政治上高人一等。其实，党内民主选举既是马克思主义政党的本质要求，也是现代民主政治发展的必然趋势。早在19世纪40年代，马克思、恩格斯为世界上第一个无产阶级政党起草的《共产主义者同盟章程》中，就明确规定，党的各级领导机构，从基层到中央，都必须自下而上地选举产生，而且可以随时撤换。列宁在领导俄共(布)建设中，更是把一切职务经过选举作为发展党内民主的重要条件。我党是按照马克思主义建党原则组织起来的无产阶级政党，从建党之初就明确规定要以选举方式产生各级领导机关，并把选举制度载入了党章，对之做了制度上的明确规定。只是由于民主革命时期党所处的艰难环境和面临的革命战争的艰巨任务，社会主义建设初期又受“左”的思想影响，党内选举制度并未得到很好的实行。

近年来党内选举发展的实践证明，民主选举是党员行使民主权利的重要渠道和措施，是党内民主发展的基础和前提，它决定

着党的生机和活力，关系到党的执政能力的提高和党的执政地位的巩固。

当然，也要认识到，一方面，我们的党内民主选举是有别于人民代表大会制度内的选举的，也不同于某些资产阶级政党内部以派系为基础的选举，我们实行的是循序渐进的、符合当前党情国情的党内民主选举；另一方面，党内民主选举是与党管干部的原则相一致的，我们要求党内民主选举既要充分体现党员的意志，以焕发党的蓬勃生机和旺盛活力，又要保证全党的集中统一以实现党的纲领和目标。可以说，党内民主选举是党管干部原则的具体体现。

二问:“选举选举”，是“多此一举”吗？

当前，由于党内选举制度还不完善，实行过程中存在的这样那样的问题，使一些党员干部对党内选举产生了一些模糊认识和做法，有的认为，选举选举，“多此一举”，认为选举中谁当选、谁落选都是组织早已内定了的，特别是“一把手”大多是等额选举，根本没有选择的余地，党内选举即便不是形式主义，也是仅仅走个必须的程序而已，因而放弃了自己的民主权利；有的认为即使认真投票，但结果未必如自己所愿，根本左右不了“大局”，以至于选举时表现出极端不负责的随意性，“掐头去尾留中间”就是这种思想的真实写照，因而浪费了自己的民主权利；还有的本想认真投票，但由于选举过程中保密措施不够，众目睽睽之下不敢表达自己的真实意愿，因而保留了自己的民主权利。

鉴于这些情况，调动好、保护好广大党员干部参与党内民主选举的积极性，是选举中的一个关键问题。

三问:“丢票”就是“丢面子”吗？

选举就是选择性的推举，有选择必有取舍。但在个别领导干部的思想中，却从来没有“落选”的概念，在他们看来，只有赢得百分之百的选票才是一次成功的选举，“丢票”就是“丢脸”、“丢面子”，就无法向上级党组织交代。这其实是一种错误的认识，其根源在于有对上级党组织的“依赖”思想。他们总认为有上级党组织作“担保”，自己不以全票当选是不可能的，上级党组织也不会答应。有的党组织在组织选举中的一些不妥当做法也进一步加重了个别领导干部的这种错误认识。有的把体现组织意图、选举圆满成功理解为“该当选的一定要当选、该‘差

额’的一定要差下来”，为确保不发生“意外”的跑票、丢票现象，往往在候选人名单排列顺序、选举人的座次安排、投票方式等环节上做文章，例如在可能“丢票”的重点选举人旁边安置可靠的人变相监督，在等额选举中规定“同意的不作任何标记”，等等。这显然是与党内民主选举的原则相违背的。作为民主选举的组织者，各级党组织的一个重要职责就是要为所有候选人提供一个公开公平的选举环境，因为通过层层的推荐、提名、考察等多个环节，参加正式选举的候选人都是经过了组织严格把关和群众公认的，都是比较优秀的，谁当选谁落选都很正常，党组织对所有候选人必须一视同仁，决不能厚此薄彼，误导选举人的意志。四问:“差额”就是“陪选”吗？

由等额选举逐步发展到差额选举，是党内民主制度改革的重点和方向。但在实际操作中，个别领导干部和党组织担心差额选举的竞争会“影响”团结，于是有的在等额选举的基础上指定一个“差额”作为“陪选”，对于“陪选人”的角色，不但“陪选人”自己心知肚明，即使在选举人中也是不公开的秘密，而且“陪选人”也是一种政治待遇，只要确保自己“落选”，组织肯定另有安排，这在一些地方已成为不成文的规矩，以至出现了“陪选人”积极做选举人的工作拒绝选票的现象，使“差额”实际成了变相的“等额”。我们知道，无论从民主的内容来说，还是从保障党员的权利来看，竞争性选举都是党内民主不可或缺的内容，现代社会管理对领导干部才华和素质的要求，只有在一个有压力、有竞争、有比较的环境中才能得到检验，竞争性的差额选举为此提供了一个舞台，各级党组织要组织好、利用好这个舞台，在严格遵守党内民主选举各项制度规定的前提下，通过积极探索、不断改进候选人介绍方式等形式，为候选人提供展现才华的渠道，把选择权真正交给选举人，把差额选举带来的竞争引导为有利于加强党内团结的竞争，引导为有利于优秀人才脱颖而出的竞争。

五问:“落选”是“不称职”的代名词吗？

据某地组织的一次换届干部心态调查结果显示，对于党委成员落选的认识，认为“大大损伤积极性”的占84.3％，“不能接受”的占12.1％。这一情况促使我们必须高度重视“落选”干部的问题。不可否认的是，目前仍有少数群众甚至党员干部对在差额选举中落选的干部存在种种猜测和议论，甚至把落选的干

部与不称职干部等同起来；有的落选干部也感到脸上无光，压力很大，担心影响今后的使用，有的甚至意志消沉，从此一蹶不振。这种情况如不及时加以引导，势必会影响党内民主的深化和发展，也不利于调动和保护好干部的积极性。对此，我们必须对之有一个正确的认识，要认识到，实行差额选举，“落选”是很正常的事情，要落选不落志，差额选举不是优胜劣汰，而是优中选优。有的时候，一些优秀、合适的人选，由于各种原因落选了，也是可能的，这都属于民主选举的正常结果，都应正确对待。文章录入：彭超责任编辑：彭超

第二篇：领导沟通的五个错误认识

领导沟通的五个错误认识

沟通行家和领导力专家们告诉我们，有效的沟通比以往更加重要。然而，就沟通实践在30名来自大型跨国公司的高级经理人展开的一项访谈，却有令人吃惊的发现。他们说管理沟通正在恶化，而这种恶化在某种程度上是咎由自取。

怎么办？当然是要纠正对于沟通的一些错误认识。对于日常沟通要有一个长期的、战略性的眼光—把所有沟通都当作一个战略行动。

最后，摒弃五个管理沟通迷思。这些迷思不仅扭曲了领导者的沟通风格，而且阻碍了沟通过程。

错误一：词能达意

认为词语“包含”固定意义的想法是错误的。词语的意义是人赋予的，而非本身固有的。一个词语只是触发了意义和感官联系，如果其意义是具体的话。而一个固定不变的意义是不存在的。

一个词语和它的含义可能是两回事。我们听到“狗”这个词，大脑中就会出现一只狗的形象，你仿佛能听到它的吠叫，或者抚摸到它的皮毛。而像“战略”之类的抽象名词或词组仅仅是作为理念而存在。它们不会引起感官印象，对于不同的人它们可能具有不同的意义。

在一项研究中，80%的经理人表示他们竭力使其传达出去的技术信息精准无误。但是，精确的技术语言却常常加大了误解的风险。这是为什么呢？因为除了业内人士知道他们所使用的词语的通常意义，外人都不知道。正所谓隔行如隔山。

错误二：信息等同于沟通

在该调查中，76%的经理人似乎将“信息”和“沟通”混为一谈。我们来区别一下，信息是数据、事实和商业情报，而沟通是经理人将信息、理念或感觉传递给另一个人或一组人。

沟通由三个部分组成：发送者、用于传达信息的符号（通常是词语）、接收者。沟通有听觉方式（讲话及语调）、非口头方式（身体语言、手语、超语言、触摸、眼睛接触），以及书面方式。

你可以通过衡量所发出信息与所收到信息之间的相似度，来评估你与他人之间的沟通的有效性。沟通中存在的挑战是：你所讲的与听者所听到的常常是风马牛不相及。生理的、环境的，以及心理的干扰会阻碍并扭曲信息。然而，我们很多人还是以为我们要表达的信息会原汁原味地传达给听众，就像一个人把砖头递给另一个人一样，砖头不会因此而少一丁点。

错误三：沟通是你可以掌控的

一家大型水泥企业的业务开发主管说：“我们花了两年的心血制定新的亚洲战略，而CEO只是和负责沟通的人员在幻灯机前花了一个下午，然后他做了一次展示，并把幻灯片电邮给每个人。他从未检查别人是否收到，他只是假定别人原封不动地收到了他的信息，并且已经对之认同。”

沟通不是一件有形的物品，像电邮、网址或宣传册那样。它也不是“把话传出去”那么简单。你可以增强你对沟通的掌控，就像下文你将看到的那样，但即使是经过周密计划，且实施得体，管理沟通也可能做得一塌糊涂。

你说的做的每件事—你的面部表情、你的步态、你的办公室装修风格、你的领带、你的闲聊—都在向外界传达信息。甚至沉默也会被看作是一个信息。你无法不沟通。是接收者在“沟通”。你的信息是自己长了脚的！

错误四：能言善辩者长于沟通

这些接受调查的经理认为，能言善辩者不一定是好的沟通者。原因何在？能言善辩者喜欢“表现”。他们不愿倾听，对别人的话是“左耳进右耳出”。他们更关注自己的表现，完全以自我为中心。他们试图以花哨的信息来加深听众对他们的印象，而非倾听与投入。

有效的沟通者善于倾听，他们会选择合适的媒介（渠道），他们的信息是为听众量身定做的（与听众所具备的知识和需要相匹配），用听众可以理解的语言清楚、准确地表达他们的想法。

这些受访者说他们并不要求完美。有效的沟通者是真诚可信的，即使他们相对不那么老练圆滑。良好的沟通不是征服，而是妥协。

错误五：业务沟通不需要情感

经理人把大型跨国公司的文化形容为事实、数字和信息的结合。这种占主导地位的说法据称有其合理成分。沟通都侧重于可见的和可衡量的效果，并诉诸于涉及思考、分析和得出结论的那些认知手段。受访者认为，自从多媒体展示被引入管理沟通，大公司的沟通可以描述为“过度使用冰冷的电脑幻灯展示，到了令人昏昏欲睡的地步”。

参与这项调查的93%的经理偏爱诉诸于情感的沟通，例如讲故事或者博客。情感，据称能将对话或沟通提升为一位受访者所说的“更高层次的约会”。一家全球性人力资源公司的经理说，“唤起人们情感和视觉形象的故事能够打动他们。人们对别人或其他生命的感受总是要多于对抽象事物的感受。”

受访者在有力的信息传递、接收和情感之间发现了关联。他们认为如果能将情感和理智相结合，信息会有更好效果。但在利用情感达到说服效果方面，这些经理还是无法打破合理性的桎梏。

十个步骤令沟通明确

不要成为这些迷思的牺牲品。让每一次沟通都具备明确的目标。制定一个个人的长期战略沟通计划。不存在一个最好的方式，每一次沟通的内容都是独特的。下面的十个步骤会有所帮助。

1.盘点。你沟通的水平如何？要搞清楚。请一些可信的专业人士评价你的沟通技巧。了解你传递出去的信息是否被人理解。在最严苛的听众面前练习重要的展示。

就下列问题自问自答：

你自认为哪些关键的沟通长处成就了你目前的成 功和高效？ 你有哪些弱点和局限？列举出你所知道的你不擅 长以及最易出错的领域。

你尚未开发的沟通才能是什么？

你相信你有什么潜在的能力和兴趣尚未展现和实 现？演讲？写博客？

2.考虑你的听众。不是你而是你的听众在沟通。一旦接收到你的信息，他们会进行“再创造”，所以你要为他们多加考虑。对经理们来说，最常见的听众包括员工、业务对象（消费者和竞争者），以及与公司事务相关的各方。

据参与这项调查的经理们说，其员工最希望清楚了解经理所推荐的行动路径。他们希望那些行动步骤是“有意义的”。他们希望你说的话，不管以什么形式，都能被他们迅速而轻松地理解。

3.明确你的目的。管理沟通的第一信条：一切都是为了说服。无论是写电邮，或者是与你小组的一位成员聊天，以及进行一次重要展示，你都可能是在说服听众采取行动。

当你首次练习这一步骤时，把你的目的写下来，或者大声说出来。这样做的目的是：有意识的表达能帮助你发现你真正想说的事情。了解你能说服别人的各种方式并有意识地进行实践。

4.准备好你的信息。专家告诫，你需要做到能够随时随地发布你的信息。

你应当准备什么信息呢？参与这项调查的经理把大部分沟通时间和精力花在下列五组信息上： 公司文化：在这里我们如何做事。

财务成果：我们做得怎样，以及你能得到什么。组织结构和层级：谁负责什么。时间管理：我们应当怎样使用时间。

你对工作的认识：我在做什么，我为什么要做，对你意味着什么。

一旦你确定了你需要发出哪些信息，你就要尽最大努力把每一条都做好。

5.建立信誉。建立信誉涉及到使用适当的环境、适当的风格，显示你的激情、你内心的诚意。如果你正在面临一场危机，例如车间地面起火了，一定要告诉大家。然而，当你想要动员大家并获得支持时，用商量的口吻或者提议共同参与的方法会有效得多。这些经理人认为，虽然共同参与是说服人们的最有效方法，但有时你只需要吩咐、指导、检查，或扮演一个顾问角色。

研究显示，要说服人们，你要投入智力与情感。不管你实际上说什么都是要对人们产生影响的。人们能够记住的信息都是新奇的、具体的、充分讨论过的。他们能记住的故事是精心编织的、难忘的、触动感情的。

6.出人意料。你的材料也许能轻易得到，包括每周简报、季度报表、营销报告，或者战略文件。但是，千万不要把这些文件作为附件发送出去。当你在演讲时，也不要陷入直接宣读电子表格上的数据或者幻灯片的页面内容这样的陷阱。你需要把这些材料打造成引人注目的信息。要达到这种效果，你也许需要一个惊人的事实、一个打动人的统计数字、一个励志故事，或者一个强有力的象征或比喻。

参与这项调查的一位经理人，说他曾使用世界顶尖高尔夫球手伍兹（Tiger Woods）的故事来说明为什么在持续盈利的情况下，公司也必须用创新产品来应对变化中的市场。他经常谈到伍兹在已经处于事业顶峰时，依然努力学习以提高自己的击球动作。作为一位永远的完美主义者，伍兹即使在因“转型”而表现低落时，也想着要更进一步改进他的挥杆动作。

有效的沟通者会用一些能引起共鸣的象征和比喻，使自己的观点得到非专业听众的接受。

7.准备、瞄准、发送。沟通渠道指的是你遇到的建立沟通的所有机会。一个渠道可以是内部的或是外部的（例如媒体），但也包括个人聚会、电邮、备忘录、通知板、会议、行业展览、公司停车场里的交谈、展示会，等等。

你需要挑选那些能够增强信息效果的渠道，并确保你充分发挥了所选渠道的潜力。所有渠道都有其优点和缺点。据受访的经理们说，面对面的方式具有最大的潜在影响力。

要确保你所选的各个渠道能相互补充。与依赖于单一媒介(比如电邮或一次会议）相比，多种渠道的结合会有更大效果。不论选择什么渠道，要确保你的信息能到达你的目标人群。还要记住，有些渠道比起其他渠道会让人觉得不太可信。就像一位首席沟通官说的，“如果你的渠道让人觉得不可信，你通过它所传达的信息也会让人觉得不可信。”

8.保持简单。有效的沟通者都是简约大师。他们知道如何识别信息当中的核心元素。许多有效的沟通者使用故事，以简单、易记的形式传达他们的想法。故事可以起到启迪、激励、吸引和联结的作用，帮助听者让信息形象化，具有很强的象征力和“粘附力”（具体而易记）。故事让理念更加具体，常常诉诸视觉感官，不断触动情感。简单易记的形式当中常包含了多种理念。故事的最大价值就在于它的情感力量。

9.讲出真相。愿意说出真相的人不多，愿意听到真相的人也不多。这其中有很多原因，但结果却是许多经理人发出的是“密码”讯息。CEO说，“我们是一个团队！”或者项目经理说，“我们准时完成并节约了开支。”这些信息令人迷惑，因为它们含混不清而且有谎言的嫌疑。

回避真相的经理们也许瞒得了一时，但真相终会大白。一旦你背上了不诚实的名声，以后你发出的每个信息都会受到质疑。没有真话，也就无信任可言。

讲出真相意味着要充分了解你的听众，能以最好的方式把真相告诉他们。还要记得对沟通中用卡各种真相加以区分：你的真相、听众真相、情景真相以及道德真相。

10.做一个计划。把你的个人沟通计划看作是你的路线图。你知道自己想要去哪里，但是还需要到达那里的具体路线。这个计划就是你的沟通路线。它迫使你做长远考虑。

为什么要费力做这项工作？因为只有这样你才会认清你的管理目标。要去了解你在沟通方面的优点和缺点，以及面临的挑战。制定一个评价战略来收集反馈，采用更有效的沟通方法。对你将要做的沟通工作要有所取舍，就不会手忙脚乱。要认清你的沟通对象是谁，你想要告诉他们什么，而且你要如何与他们沟通。以更好的倾听来获取你所需的影响力。一句话，做好沟通。

第三篇：对服务的错误认识

对服务的错误认识

我们都知道服务很重要，但为什么我们接受的服务总是有好有坏，不能尽如人意呢？事实上，问题的关键还在于跟人的心态，许多人虽然具备了服务意识，但是心里仍然存有误区。这使他们的服务总是差强人意，阻碍了个人职业生涯的发展，也影响了他们成为企业中优秀的员工。

误区一：只有卑微的人才为他人服务

大多数年轻人，尤其是那些刚刚迈出大学校门，怀里揣着各种证书的大学生，他们踌躇满志，满怀信心地步入社会。此时的他们，对工作有一种单纯的理解，认为工作是一种身份的象征。找一份体面的工作，几乎成了他们选择工作时的唯一的标准。

“我的目标是进入广告业、金融业或是什么其他的不错的行业，薪水一定要高，不用加班，夏天要有冷气，最好是一年两次假期。”这是绝大多数刚出校门的大学生想法的生动写照。

思想决定行动，如果你认为自己正在做着琐碎、无意义，而且自认为身份低微的事情，那么你可能在工作中表现得缺乏耐心，容易迁怒别人，得过且过。

调查显示，有近60%的人不满意自己现在的工作，其中不乏一些中产阶级以及出入高档写字楼的白领们。在外人眼里，他们的工作十分的“体面”，可是他们自己认为自己还是在为他人服务。“这并不是我应该做的事啊！”是他们的口头禅。比起那些职位低下的小职员们，他们更觉得这份工作刺伤了他们的自尊心，是绝对不能接受的。如果有机会，他们一定要“跳”出“服侍”他人的圈子。

然而事实上，在那些成功者的眼里，服务绝不是一件只有身份卑微的人才会去做的事。

曾有人问石油洛克菲勒：“当世界首富的感觉怎么样？”洛克菲勒轻轻一笑，说“我做过矿工，当过卡车司机。有了这些经历后，我想，即使我有一天什么都没有了，我也不怕，我还可以当工人。”洛克菲勒并没有看不起那些普通工人。

“服务为人而产生”，没有不重要的服务，只有轻视自己工作的态度。服务不会因身份的不同而发生改变。无论是企业的最高领导者，还是最底层的小职员，服务是每个人都应该做的事。误区二：服务就是按规定办事。

在生活中，你是否经常遇到过这样的情况：到一家商店去购买一件东西。在走到一个柜台询问时，可是店员却告诉你说：“对不起，我们这没有你想要的东西。”再去银行申请一项个人贷款时，其中一个窗口的服务员告诉你：“这个窗口只负责取款，不负责贷款。” 有位女士十分喜爱某家服装店的粉色连衣裙，可是这件衣服有一点瑕疵，于是女士要求服务小姐降低一些价钱，服务小姐的回答是“按照本店的规定，服装不能降价”。结果，这位女士的这次购物没有成功。

对于他们的回答，本没有什么可说的，从工作内容上来讲，他们并没有错。但是，服务并不是简单地按规定办事。如果将服务简单地理解为按规定、按制定的制度做好这件分内的事，死板地按程序一步一步完成，那么就违反了“服务为人而产生”的重要原则。让我们再看看下面的例子：

杨华在一家外资公司办公室从事打字工作。一天中午，同事们出去吃饭了。这时，一位董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。按规定，这并不是杨华分内的工作，但是她依然回答道：“尽管我对此信一无所知，但是，我十分愿意帮助您处理这件事情。”我会尽快找到这封信并将它放在您的办公室里。”当她将他所需要的东西放在他面前时，董事显得格外高兴。

随后怎么样了呢？后来杨华被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30%。不错，是哪位董事推荐她的。再一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，他推荐了她。

员工从事的任何一项工作都是一个向他人服务的过程，作为公司的一员，不管你的工作有多么的“困难”，你都应该能够清楚地感受到自己的存在，有作为公司员工的骄傲感和归属感。每个人都应该拥有一定的工作权利，只有这样，服务才能更完善。误区三：这和我无关。

人们总是喜欢将工作于服务划分开，“我是在工作，不是在为别人服务。”这种错误认识，不仅会降低你的工作效率，更会影响到你未来的职业生涯。

一家商场的一名年轻售货员抱怨，“我在这家商场服务已经三年了，但由于老板‘目光短浅’，我的服务并未受到赏识。因此，我正在寻找其他工作，准备跳槽。”事实真的如此吗？让我们看看他是怎样为顾客服务的：

有位顾客走到他面前，要求看看帽子。这位年轻店员对这名顾客的请求不理不睬，仍然继续和其他同事谈话。虽然这位顾客以已经显出不耐烦的情绪，但他还是不理。最后，他把话说完了，这才转身对那名顾客说：“这儿并不是帽子的专柜。”顾客又问，帽子专柜在什么地方。这位年轻人回答说：“你问那边的管理员好了，他会告诉你怎么找到帽子专柜。”

3年多来，这个年轻人一直有一个很好的机会，但他却不知道。他本来可以和他所服务过的每位顾客成为好朋友，而这些顾客可以使他成为这家商场最有价值的人，因为这些人都会成为他的老顾客，会继续回来购买他的商品。但是，对顾客的询问不理不睬，或是冷淡淡地回答一声，是抓不住任何顾客的。

无论是一个企业，还是一名员工，从根本上讲，都是服务性质的，这就决定了企业中的任何人在整个工作中都是进行服务。如果你没有这个意识，并将工作与服务坚决对立起来，那么，你的老板一定会因为你缺乏服务行为，而不得不将你的工作终止。可能到了那时，你会发现工作于服务是多么的密切。

误区四：服务是对顾客，不是给公司的人。

无论你的工作职责是什么，你所从事的任何一项工作的过程，都是一个向他人服务的过程，无论工作的对象是顾客，还是公司里的员工，还是一个陌生人，这一点是不会改变的。

在工作中，你如何对待你的同事，你的工作伙伴，甚至是你的下属？许多人在工作中都会不自然流露出“高人一等”的感觉，轻视公司其他人的劳动，服务不受重视的现象在许多企业当中存在着。一家企业的总经理询问他的培训主管，“最近员工反映培训效果并不是很好，要求加入新的培训内容，你清楚这件事吗？”

主管回答说：“我认为员工最主要的是掌握熟练的工作技能，这样才能适应公司未来的发展要求。他们要求的文化素质培养，我觉得并不是很重要。”

“我很理解你的想法。可是你要知道，他们有什么要求，一定要考虑，因为你是在为他们服务!”

虽然这位培训主管接受了经理的建议，加入了员工文化素质培训的内容，但是在他的心里始终想不通，“培训员工这是我的工作。这和服务有什么关系？”

如果你也认为服务是对顾客，与公司其他人无关，那么请认真想一想，你是否接受过同事的服务？如果接受过，那么你又有什么权利蔑视他们的劳动呢？如果有一天，你发现资料没有复印，没有打字员，送水工又请了病假时，你是否还会觉得他们的工作是微不足道，毫不重要的呢？

不要忽视身边的同事为你做的任何事情，哪怕是为你冲一杯咖啡，买一份午餐。同时，你也要竭尽全力地为他们服务，如果你无法为同事、朋友或是最亲近的加入服务，那么你如何能够服务好顾客？服务是相互的，付出总是会有收获，只要你尊重他人的劳动，并回报他为你的服务，那么，你的回报才会更大。

第四篇：国外婴幼儿心理学专家指出

国外婴幼儿心理学专家指出：对于男女宝宝而言，除了各自气质等因素与遗传基因相关以外，绝大部分性格特征都会在后天形成，而其基础心理特质都会在婴幼儿时期奠定。尽管0～3岁宝宝年龄尚小，但男女宝宝的性格特征、心理特色却是如此不同，不少父母往往认为男宝宝总是很调皮，总是给大人捣乱、惹麻烦，有时男宝宝还会很倔强，固执地不愿听父母的劝告。其实，这些行为恰恰证明他是男宝宝。对此，父母养育男宝宝自然需要运用特有的规律与技巧。

1.慷慨拥抱从小开始

一般情况下，在出生1个多月以内的男宝宝相当喜欢东张西望地观察周围事物，忙不迭的他甚至很少有机会去专注妈妈，这时父母千万别以为忙碌的男宝宝大概不需要被拥抱。事实上，男宝宝需要更多的温暖拥抱。

经研究调查显示，有时0～3月的男宝宝关注父母眼睛的时间比较少，看起来似乎很少需要依赖，而且此时他更容易被其他新奇的事物所吸引。比起妈妈亲切的笑脸，男宝宝更喜欢看那些移动的物体。但事实上，一般男宝宝的大脑成长发育速度会比同龄女宝宝较慢一些，所以有时男宝宝的情感依恋需求会比女宝宝更为强烈，这就 是为何我们常会听到有些父母戏说自家男宝宝“有时比女孩还嗲”的科学原因了。从生理和心理角度而言，男宝宝的确需要更多关怀，他的肌肤同样需要得到更多的 触摸满足，以获得足够的安全感，那么就让我们抱着“小小探险家”四处走走吧！

2.喜爱冒险无拘无束

在12个月以后的男宝宝身上，他那些调皮捣蛋的狂野性格更是“一览无遗”。当新手爸妈带着他出去游玩时，男宝宝总会时不时做一些“高难度”的危险动作，比如踩石头过河、从高往下跳、攀高爬墙等。不少父母和家人常常会因为担心宝宝自身安全而强令禁止此类“挑战极限”的行为。

其实，这种过于要求男宝宝保持安静、并且想办法约束他的做法并不科学。国外婴幼儿心理学家曾经戏称，“我们的小男孩就是远古时期的‘小猎人’”，因为从心理 需求上而言，男宝宝更需要广阔的空间和自由的行动，他依靠运动和攀爬来健康地促进大脑发育。因此，父母可以为男宝宝创造安全舒适的探索环境，而无需过于束 缚“小猎人”的冒险行为，让我们鼓励男宝宝多参加体育运动，多在户外奔跑活动，因为各种感官综合的经验将会带给小小男子汉更多的快乐与健康。3.天性成群乐于交际

现在国内大多数家庭都只有一个孩子。不少父母和家人不愿意让别家宝宝到自家来玩，更不喜欢让自家宝宝到别家去串门找小伙伴玩。事实上，心理学专家指出，男宝 宝天生就是“群居动物”，他们天性成群，愿意在群体中学会社交、学会关爱、学会生活、学会责任感和道德观，并且找到自己的归属。如果男宝宝在婴幼儿时期没 有学会处理与人交往的关系，缺乏相应的团体意识，那么他将来就很难建立起良好的人际关系，也不懂得如何与他人保持融洽的关系。

生活中，父母 应让男宝宝尽可能地感到与同伴相处的轻松与快乐，并且适当鼓励他参与积极竞争的活动，比如多参加体育活动，有助于男宝宝增强集体荣誉感。在此基础上，父母 也可以在确保安全的前提下，为男宝宝设计一些具有挑战性的任务，比如参加野外童子军训练营，让他在具有挑战性的训练中拓展技能、磨练意志以及增强责任感。4.勇于尝试固执己见

由于男性体内荷尔蒙的作用，从襁褓时期开始，男宝宝就不像女宝宝那样能够心安理得地接受挫折，屈服于种种失败，也不太喜欢接受别人给予他的协助。生活中，我 们经常会看到一些较小的男宝宝往往喜欢去尝试自己年龄还做不到的事情，比如想要攀上比自己身高还高的游戏滑梯，如果妈妈告诉他现在还不能玩这项活动，小家 伙仍然会自顾自地跃跃欲试一番。对于这种情况，国外幼儿心理学家指出，有时男宝宝就算知道自己能力无法完成，但从感情上讲他仍不能够立刻接受，他仍会坚持 不断地尝试。所以，一般男宝宝对于自己情绪的处理，往往会比女宝宝缓慢一些。

父母应该充分相信我们的“小猎人”对自己的判断能力，并且给他足够的时间去调整好自己的心态。在确保安全的前提下，不妨放手让男宝宝去尝试，当他接受事实后，他自然会愿意放弃冒险。而如果妈妈生拉硬拽地逼迫男宝宝去服从于自己的指令，那么小家伙就会产生更多的挫折感。

5.特殊行为学会自律

A。小伙子听我说

生活中，经常有些男宝宝不论父母怎么跟他讲话，他总是一副没听见的模样，尤其男宝宝在相当专注地做一件事情的时候，他根本听不到第二种声音。其实，并不是男宝宝的听力不如女宝宝，这时，父母不应以呵斥的语气去教训他，因为父母越是严加训斥，他越会从心中排斥这种刺耳噪音。妈妈不妨走到男宝宝身边，蹲下来，看着他的眼睛，抓住他的小手，温和地对他讲话，有助男宝宝加强视觉、触觉和听觉的刺激，他才会把注意力从其他事情上转到父母身上。

B。倔小子别动粗

由于男宝宝体内雄性激素的作用，如果遇到难以言表的不快之事，他往往会比女宝宝更容易对自己表示不满，比如摔门、砸东西、喊叫甚至敲墙等举动，其实这都说明 男宝宝更容易和更需要情感宣泄。如果此时父母用辱骂甚至暴力来平息他的愤愤不平，那么只会火上浇油地演变成一场嗓门和武力的“暴风雨”。

国外心理学家指出：反抗性、攻击性、竞争性、冒险性都是男宝宝浑然天成的本性，他往往习惯用肢体语言来表达自己的情感，而不会像女宝宝一样，善于用语言表达 出“我不快乐”、“我很难过”等情绪。有时男宝宝在相当愉悦的情况下也会乱摔东西，这也是受体内雄性激素的影响，所以这些都是小伙子成长过程中的正常行 为，父母大可不必过于多虑。

C。明辨是非乖儿郎

一般2岁以后的男宝宝会逐渐地显露自己的“爱发火”的个性，父母不应强行压制 他的宣泄行为，而应该告诉他什么是更好的表达方式，相信男宝宝有能力去逐渐调整自己，一方面给予他适宜的宣泄方式，比如允许他叫喊、摔打物品甚至独处一段 时间等行为；另一方面在以后的生活中教会男宝宝学会自律，让他了解自己的行为受到生活中各种行为规范的约束，比如带他一起观看亲子话剧、一起阅读故事书，都可以让男宝宝树立起正确的价值观、道德观。

第五篇：对企业文化的七个错误认识

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企业文化传入中国虽已近30年，但由于国内企业文化建设方面的管理理论比较散乱，没有一个能取得共识的案例和学术研究，导致中国企业到现在在导入企业文化时，还对企业文化有很多错误的认识，主要表现是以下七个方面。

第一，拿来主义的全盘西化，认为企业文化建设要全面学习西方的文化。企业文化虽然缘起于西方，并在西方企业中得到很好的发展，企业文化在中国落地以来便伴随着对西方优秀企业文化的学习。但学习固然是必要的，很多企业却全然不顾自身的本土特色，认为中国企业文化建设就是引进西方式的企业文化。这种认识是非常错误的，企业文化虽然在西方已经发展得很成熟，中国企业文化建设中要善于学习其优秀的成果，但这绝不等于简单地移植和照搬西方的企业文化。企业文化建设一定要尊重中国企业的特点和中国的文化传统，只有将西方的企业文化理念加以本土化和中国化，才能形成真正的文化力，不然只能是东施效颦。早年的实达电脑就是盲目的进行纯西化的改造，结果导致了企业破产的结局。

第二，把企业文化等同于思想政治工作，认为企业文化建设就是思想灌输和说服教育。中国由于历史和体制的原因，企业文化建设大多由政工部门负责，这就给广大员工一种错误的认识，把企业文化建设和思想政治工作混淆起来，认为企业文化是作为一种意识形态对员工进行管制。其实，企业思想政治工作的主要功能是“政治导

向”，是要用先进的意识形态，提高企业职工认识世界及改造世界的能力，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。而企业文化偏重于体现企业的风貌，是一种高层次的管理艺术，其目的在于引导企业员工形成一种集体观念和共同价值取向，以提高企业的经济效益，满足职工的精神需求。因此，我们的一些企业光靠请一两个党支部书记、指导员，成立党支部、团支部，这并不是企业文化的全部。

第三，认为企业文化就是文体活动，认为通过举办文艺演出或者体育活动等就能够达到塑造企业精神的作用。很多企业由于看到文化活动能够陶冶员工的情操并增强凝聚力，就用举办文化活动来代替文化建设，这种观点具有相当的普遍性。在这种认识的影响下，许多企业管理者在谈到企业文化建设时并没有抓住企业文化的精髓，只是把举办几场球类比赛，放几场电影，搞几次文艺演出以及组织什么运动队、宣传队等一律称为企业文化建设，于是，上行下效，以讹传讹，导致许多员工说起企业文化就是文体活动。

第四，认为企业文化就是标语口号。许多企业到处都悬挂或张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“效率就是生命，顾客就是上帝”之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大家都认为这就是企业文化。然而这种空洞的口号脱离了员工，更是背离了企业文化的本质，这是当今很多企业文化失败的重要原因。它把从企业理念到企业行为的企业文化系统建设工程，变成了简单、花哨、空洞的口号，这对企业来说，几乎是没有意义的行为。许多企业的实践证明，形成真正的企业文化远非提出几个口号那样简单和容易，建设企业文化是要经过大量的、艰苦细致的工作，花费很多心血，经过较长的时期才能逐渐巩固下来。因此，企业文化的形成是一个渐进的过程，是企业文化被干部、职工承认、接受并真心实意自觉实行的过程，是从实践到理论、再从理论到实践的认识深化过程。

第五，认为企业文化就是企业标志，把企业文化等同于CIS设计，热衷于搞标志，对精神层面的建构漠然处之。CIS仅是企业文化的外显部分，如冰山露出海面的一角而已。CI系统的作用在于，让公众通过该系统辨别企业身份，使之脱颖而出。CIS所侧重的是企业信息的传播与企业形象的塑造，而企业文化建设是在企业内部形成强大的凝聚力，使职工万众一心共创事业，它的作用重在建设与铸魂。你很容易买一本CI手册，但是你却很难买来真正的文化，正如你很容易买来最高档的名牌，但是这种名牌却未必真正符合你的身形气质。所以，我们一些企业在重金聘请专家进行包装的同时，还不能忘了如何让包装的东西融入自身企业，让全体职工自觉接受并付之行动。

第六，认为老板文化就是企业文化。许多中小型的企业以民营企业为主，所以老板的意识、思想和文化对企业文化有很大的影响，甚至企业文化被老板的文化所代替。但老板文化不等于企业文化，每个老板都想将自己的个人文化转变成企业文化，在企业的创业初期，老板文化的确在企业文化的形成中起到决定性的作用，但随着企业的发展，老板文化的作用会逐渐减小，企业文化应该逐步走向民主与开放。只有企业所有员工认可的企业文化，才能使企业员工的价值观趋于一致，所以这时企业文化一定是广大员工的企业文化。

第七，没有把企业文化看成管理的一部分，认为企业文化是务虚行为，其实企业文化是管理学的范畴，企业管理的最高境界是文化管理，制度是管理的一部分，文化也是管理的一部分，有时文化比制度更重要，中国老子的无为而治就是文化管理的结

果，一个没有文化的公司就是一个管理不完善的公司，企业文化建设是一个管理再造的过程。

综上所述，诸如此类的认识偏差还有许多，很多企业或只看到了企业文化的表现形式，或只看到了企业文化的载体，因而实际上都自觉或不自觉地走进了认识的误区，对企业文化的深刻内涵作了片面的理解，其局限性是显而易见的，对实际工作也是十分不利的。只有走出这些认识误区，企业文化建设才能够健康发展。文章来自MBA巴巴商学网，转载文章容易出现文章误删，段落打乱等情况，建议到MBA巴巴去浏览权威的第一手信息.