第一篇：关于28335的CAN通信问题总结
关于28335的CAN通信问题总结 最近在调试28335的CAN通信，调试的过程中遇到了关于一直等待发送成功TA置位的问题：
do
{
ECanaShadow.CANTA.all = ECanaRegs.CANTA.all;
} while(ECanaShadow.CANTA.bit.TA25 == 0);// Wait for TA25 bit to be set.这是TI提供的A to B 的工程中的等待发送成功标志置位等待，该程序的工程名虽然是A to B，但是程序中并没有对B口接收邮箱进行ID，方向等初始化，仅仅是对A口的25邮箱（不同的例子可能有些区别）进行发送初始化并且使能了发送，所以这里我的测试是将A口接到我的USB接口的CAN卡上，与PC机通信。
开始测试的时候就遇到了等待TA置位的问题，示波器打CANH和CANL两端没有波形，后来在TI的论坛上查到了原因： http://e2e.ti.com/support/microcontrollers/tms320c2000_32-bit_real-time_mcus/f/171/p/69248/250556.aspx#250556 即如果通信不成功的话，物理层上CAN通信收发芯片（板子上的CAN驱动IC）是不会给DSP返回ASK应答信号的，那么TA就不会置位。那么通信不成功有哪些原因呢？我下面列举下我知道的原因，希望对大家调CAN有所帮助，同时也欢迎大家补充。
硬件问题：
1、画板子时28335 CAN的GPIO口的定义，就是要确认画板子的时候是否将CAN口的输入和输出口给定义正确，例如有可能就会将DSP的CANRXB口接到CAN驱动IC的TX脚上去，我测试的板子就犯了这样坑爹的错误；-_-|
2、驱动IC的选择，CAN 通信需要接专门的驱动IC才能通信，而不能简单的将28335的CANTX和CANRX连接进行通信。CAN协议经过ISO标准化后有ISO11898标准（125K---1Mbps）和ISO11519-2(10K-----125Kbps)标准两种，这两种协议的物理层的规格是不一样的，其总线连接方式也是不同的，两种规格需要有专门的驱动IC与之对应。一般采用的是ISO11898协议（总线终端电阻为120欧姆），常用的IC有HA13721RPJE/PCA82C250/Si9200/CF15这几种，本次调试用的是Si9200驱动IC；
3、驱动IC的供电电压，由于DSP的GPIO输出是3.3V，所以有些板子上的CAN驱动IC供电也是3.3V，所以在这里要确定所用驱动IC在3.3V的供电电压下是否能正常工作，在网上就看见有些网友说有些驱动IC在3.3V下是不能正常工作的，这个时候设计电路时就可以考虑用磁隔离芯片将DSP和驱动IC隔离开，驱动IC用5V供电；
4、终端电阻的问题，如果你采用的是ISO11898协议的驱动芯片，则你要做通信总线上接上两个120欧姆的终端电阻；
软件问题：
1、28335 CAN的复用GPIO口的设置，这一点28335和2812的是有区别的，2812的CAN口对应的IO是固定的，而28335确实不确定的，像A口就有（GPIO30，GPIO31）和（GPIO18，GPIO19）两种选择，B口有（GPIO8，GPIO10）、（GPIO12，GPIO13）、（GPIO16、GPIO17）和（GPIO20、GPIO21）。这里IO复用CAN使能的时候就要注意了，一定和板子上的接口对应上，TI给的CAN例程中已经完整的列出这些管脚的初始化，屏蔽掉不用的管脚就是了。
2、波特率问题，通信的两个CAN口的波特率必须一致，这个是毫无疑问的。这里28335的波特率设置与2812的也有区别，除了要使能CAN的block外，还要注意CAN clock仅仅是 SYSCLKOUT的一半，150 MHz SYSCLKOUT(75 MHz CAN clock)。
还有要注意如TSEG1必须大于或等于TSEG2等这些小问题，具体参考TI的手册或者程序。
3、邮箱的初始化，这里参考Ti的例程就OK了，这里列举一些个人觉得比较要注意的寄存器赋值：
a、ECanbShadow.CANMC.bit.ABO = 1;//auto bus on
b、ECanbShadow.CANBTC.bit.SAM = 1;//required if BRP is > 4
c、ECanaShadow.CANMC.bit.STM = 0;// Configure CAN for nomal mode4、ID屏蔽的问题，这里建议刚开始调试时，如果是用CAN卡来接收，则建议不使用ID滤波，也就是使能CAN卡不论发送的数据的ID是什么，都接收；如果是DSP接收，则建议将发送和接收的邮箱ID设置成一样的，通信正常后在玩ID屏蔽的功能。
以上就是自己在调试的过程中遇到的一些会造出通信不正常的问题，有不正确的地方，希望大家能够指正。
TI提供的例子有两个：
1、selftest2、A to B。
seltest就是TI提供的自测模式，该模式发送端口同时也是接收端口，但是该模式下接收邮箱的ID不会被发送数据的ID覆盖，因此selftest的模式下不能测试涉及ID的CAN通信协议，在selftest模式下，只要将自测模式改为正常模式，A口就可以正常的向外面发送数据了：
CANMC.bit.STM = 1;// Configure CAN for selftest mode
改为
CANMC.bit.STM = 0;// Configure CAN for selftest mode
A to B例程只定义了A口的25邮箱为发送邮箱并且发送数据，并没有把B邮箱定义为接收邮箱并接受数据，所以要想在28335的板子上实现A to B的can通信还要B邮箱定义为接收邮箱并接受数据。
第二篇：通信总结
第九周总结
2个月了，自己到欧康已经2个月了，2个月的时间虽然不算很长，但也可以考验出一个人的耐力，同时培训的佛山的一个同事已经辞职了，可能是不习惯这种不稳定的工作，抑或是其他方面的原因，但是2个月过去了，虽然还没有完全爱上这种方式的工作，但最起码是不讨厌，甚至有点小小的爱上了这份工作。以前在学校的时候，自己也想过毕业以后的工作是什么样子，是整天做在办公室，面对这电脑敲着该死的代码，还是随处奔波，跑业务，不得安稳。可是想象终归是想象，现实的这份工作既不是整天坐在办公室，也不是全国各地的奔。每天背着自己的电脑，带着自己的工具箱去各个基站，似乎已经习惯了这种方式，可总是心里有所不淡定，工作还是生活，总想大醉一场，在梦中才是自己的归宿。希望自己可以早日达到骆工那种从容和淡定，闲庭信步。无所顾虑，最起码给我的感觉是这样。
4月16日，和梅工去广深港开通2h和2hT这个站点，经过了好一段时间的拉远发射点的接触，对这种站点似乎已经麻木了，对光路，近端放尾纤，远端连光旁路，这些都是必修课了，没有压力的就开起来了，挑战对我来说已经算不上了，也许挑战不在的那天，就是自己离开的那天吧。
4月17、18日，接到经理电话去湖南，才开始的时候很惊讶，怎么会是我，我有什么资历去，梅工说公司看重我，哈哈，当时真有点飘了，有点沾沾自喜了，以为自己真的如何如何了。可坐在去长沙的高铁上，自己认真的的想了想，无非是自己能跑，上学就从河南跑到了茂名，那别说从广州到长沙了，自己终究还不是什么，还是公司的一个小人物，在长沙见到了公司的潘总，知道了上位者的大气，终究不是我们这种初出茅庐的小人物可比的。谢谢黄国伟经理和李鸿海经理给我这次机会，让我体会了高铁的速度，也让我学到了技术以外的很多东西。
4月19日，接到明哥电话，要去公司学习2202的老设备，总有些不情愿，感觉没有多大的实际效果，不知道为什么不让我们学习最新的东西，反而让我们学习那些老的东西，基本过时的东西，虽然记得了一时，可长时间不接触的话还是会慢慢忘掉的。但是领导话不能不听，只能默默写下自己的感想。
4月20日，郁闷的一天，梅工让我跟他去广深港帮手，谁知道这边又让去对td的资产，以方便过两天把td的设备换成lte的，本来说好跟梅工去的，海哥这边一句不是让你去对资产么，搞得自己好尴尬，无所是从。对资产就是
借钥匙，接代维，抄资产，最难的是找路，有1个点找了2个钟，各种巷子各种找，太多了，找到的那一瞬间，好想骂娘、、4月21、22日，双休了2天，睡了貌似1天多，休息反而更加无聊，希望自己能够早日独立，也让自己真正的充实起来。
王秋实
4.22
第三篇：通信原理复试问题
通信原理
[重要：复试面试涉及到的科目]
1：面试是非常综合全面的，涉及到你本专业的专业基础课程。以下我们提出一些重点课程供大家参考！
信息通信：
通信：通信原理，数字信号处理，信号系统，数学（高数，现代，概率），现代移动通信技术（cdma，gsm）
通信面试：分英语面，基础面和专业面，其中英语面和基础面是一起的，进门就是英文自我介绍，然后就是问基础题（2个），没有英语问题～其实我的英文自我介绍都还没念完就被另一个老师打断了，开始问专业问题～估计那个听我念英文的老师也挺郁闷的。。问的是D/A转换之前要进行什么处理？（答案是经过一个抗镜像滤波器）和线性系统的脉冲响应和频率响应的定义是什么？（忘光了。就瞎说了一通，结果被老师狠狠地鄙视了一通。郁闷得很）。
再就到另一个地方专业面，里面的老师超和蔼的～问我做过什么项目，印象最深的给详细讲讲，我就随便说了说，然后就问通原的题，问你学过的数字调制系统有哪些呀？我就回答了。。然后就问为什么发明这么多啊？有一两个不就够了吗？我就答呀。。中途漏了一个他还提示了我的。。专业面的老师真不错啊～～ 就是基础面的老师非常严肃～～据说全是牛导～～
我同学通信方向:
英文面试:他三句话没到,就被打断
基础: DTFT与DFT的关系;随即过程和变量的关系
专业:同楼上
信号方向
专业面试：自己抽题目，一张纸上两个题目！我抽到的是 1.卷积和相关是否均满足交换律。2.H(Z)、H(jw)和H(K)的关系。蛮简单的英语面试：就自我介绍之类的吧，随便聊聊
通信方向
英语就是自我介绍，可能由于时间关系，每个人只有1分钟，基本上我们都是没说完老师就打断了。感觉老师就是听一下发音是否标准。没有英文提问。
基础面试：问的是连续信号，离散信号，数字信号的定义。信息，消息，信号的联系与区别（惭愧当时紧张答的很糟糕）。
专业面试：首先老师让自己介绍一下在大学里（或工作中，本人是工作过的，所以介绍的是工作方面的）做过的东西，包括毕业设计。然后老师会顺着你的回答问一些比较基础的问题。另一位老师问的是：你认为在通信和信号等方面那一块知识你觉得你自己理解的最好。然后根据你的回答，老师提问。我当时被问到的是关于抽样定理。
经验：面试问的问题都很基础，感觉老师最重视的就是对基本概念的理解。老师都比较和蔼，当回答不上来的时候会提醒，所以不紧张是最重要的。
信号
1.量化字长增加一位,量化信噪比提高多少?(6db)
2.一位三维的正交坐标系,在一个经过原点的平面上投影,问投影是否正交?(不正交,与投影面的角度有关)
3.计算机cpu与外接有哪几种数据传输方式,各有哪些特点?
通信：
英语跟基础只用了2分钟，其中基础问的是线性时不变系统的线性、时不变分别指什么，以及该系统的表示方法.专业面试也是自己说一下自己做过的项目，然后老师有针对性的提问，既然自己真的做过，那么这些问题一般不难.听老师说，面试时只有排名靠前、靠后的才会非常认真、仔细的面试，因为要涉及相对高等的奖学金以及淘汰，而排名中间的面试相对比较随意，轻松。
另外，虽然面试时要诚实，不会的问题不应乱说，但基础的问题（如信号）不能不会，若回答时老说“我不会，记不清了” 会给老师留下基础不牢的坏印象。
通信方向
英语和基础：几句话的自我介绍（今年英语感觉比较送大家都一样）
基础问的是数字系统的稳定性 dft和dtft的关系都是些很基础的问题
平时基础扎实就没问题了
专业：感觉主要分2类 1 本科时做过什么项目或者参加什么活动毕业设计
通信的面试顺序是初试成绩加上第一天的笔试成绩之和（加权之后）
所以复试笔试太重要了
通信方向
英语和基础：几句话的自我介绍（今年英语感觉比较送大家都一样）
基础问的是数字系统的稳定性 dft和dtft的关系都是些很基础的问题
平时基础扎实就没问题了
专业：感觉主要分2类 1 本科时做过什么项目或者参加什么活动毕业设计
通信的面试顺序是初试成绩加上第一天的笔试成绩之和（加权之后）
所以复试笔试太重要了
我面试里问到的问题有：
1、对于离散时间系统，可以用什么来描述？
2、离散时间系统的单位函数响应，系统函数，频响函数之间是什么关系？
3、TCP/IP协议的优缺点，最下面三层的名称。
4、在AM调制中若出现过调幅现象，能否解调，如何解调？
最近大家对往年真题的综合题卷积码编码题目有不少分歧
现在集中解答一下
寄存器个数
真题的表述确实有部分含糊可能有定义或者出题者理解不同的原因
不过通常我们按照2个寄存器来做题
从左到右的顺序为b1 b2 b3
其实顺序不是固定的它与后面abcd编码的顺序是对应的比如 b1-b2-b3 对应a 00 b01 c10 d11（b3 b2）
b3-b2-b1 对应a00 b01 c10 d11(b1 b2)
大家可以参考课后题 11-19 11-20两题
补充
约束度约束度的定义不明确大家还是按樊昌信得教材为准
通信面试
英语：背诵自我介绍，说了一会就被老师叫停。
专业基础:数字信号处理中稳定性判据有哪些？什么是部分响应系统？为什么采用部分响应系统可以达到预定效果？什么是随机过程？你学过哪些过程是随机过程？
专业综合：HDB3码有哪些优点？常见的信源编码、信道编码有哪些？什么是线性时不变系统？
信号方向：
英语：四句话自我介绍，然后就是毕业设计以及细节。
专业基础：第一题给一差分方程，求传输函数。第二题是有关微机原理的问题。
通信方向：
一面：英语自我介绍，大家都一样，非常短，没说完就被打断
基础综合，没问我数学，问了我3个问题，第一个为什么要调制，调制后方便传输，这个方便指什么？第二个说说消息、信息、信号是什么，有什么差别和关系；第三个说说系统、连续系统、离散系统是什么？（都是非常基础的问题，基础到复习的时候几乎被忽略了……所以答得不好，见笑）
二面：第一个问题，你做过那些与通信有关的项目，我回答的是大学生电子设计竞赛做的程控滤波器，然后问了一些原理方面的问题；第二个问的毕设。
就这么些了，涉险过关……
MATLAB的哪个程序考的tf2zp那个函数
信号方向
专业面试：说是面试，其实导师们一个问题也没问我，所以我的专业面试也就一两分钟而已。进去先抽了一张专业的题目，里面两道题，都挺简单的，第一题是：128点DFT的前面四个频率是多少？第二题是：CPU和外设的数据通信方式有哪三种？
答完以后再左边抽了另一张题目，也是两道挺简单的题，第一题是线性代数的题目：A=B+E，求A与B特征值、特征向量有什么关系？第二题是：发送符号0和1的概率是9/10和1/10，前面发了9个0，问第十个符号发的是1的概率是多少？
英语面试：先是用四句话自我介绍，先前准备的东西基本没怎么用得上，只是挑了几句比较核心的句子用
了用。完了以后，老师就问大学有没有参加过什么竞赛没有，在竞赛中负责什么，竞赛的题目是什么，然后问毕业设计的问题，可能我的毕设题目和老师的研究方向有点关系，所以被问得比较深，比较久。呵呵
补充一个
中断的种类
有源和无源滤波器
通信方向
面试时英语刚说了两三句,老师就说可以,就让我停了.专业上问了
１，D/A 转换前需通过什么设备．抗镜相滤波器
２，什么是数字锁相环，３，倍频后调频信号的带宽变化
４，问我作过什么项目，并从中有问了一道．
面试我是一楼一楼来的，英语面先自我介绍，你的优缺点，缺点说了Sleeping 老师也笑了，打算毕业后在公司干什么，做过的项目，会的计算机语言。
基础面模拟信号如何在计算机中传输，并行如何转为串行，在个就是另一老师的摸电载流子的种类
专业面说说线性相位有几种设计方法，有几种窗，串行通信最远可传输多远，还有几个望了最后老师笑了笑说我很勇敢的回答问题叫我回去好好看看书，估计回答的不是太对，哈哈！笔试我得了105 编程和最后一题直接就没做，我以为考砸了但这好象也比较不错的了，谁知初试高分的人复试笔试差的非常多，都不知当初他们怎么考那么高的，我以为是死学的吧！最后告戒一句：好的学习方法能让你事半功倍，学就要用心去学！
信号笔试
这加笔试大家考的分远没有初试的专业课成绩高，大概只有一半的人是100以上的。DSP的MATLAB的编程题就不会做；通信原理的那道匹配滤波器的题和以往相比题目是没变化但波形变了一个，计算量就大了，算了好久，填空题有让写OFDM、MIMO的英语是怎么写。
信号英语面试
英语面试时间蛮长的，10分钟以上，老师很和蔼，气氛一点都不紧张。没有“自我介绍”，一直都是和老师对话。很多人都被要求谈一下自已的毕业设计 graduation design,只要事先准备三事句话，知道几个自已毕设的专业单词就可以了。其他的问题都是老师按照学生具体情况问的，例如谈到了浙江和湖南两个省喜欢哪一个、英语6级、平时怎么学习的英语、如果有机会会选择去国外留学吗等等问题，都是比较简单的对话。
我也说一下吧，我初试成绩不错，但笔试成绩很差。原因不是自己没有用功或者如楼上说的死学，我复习的比较全面，但试题考察的并不是很全，多是往年的相似题目甚至是原题，因此建议以后复试的同学不要把精力放在很难的部分，并且一定要购买论坛的试题，不要犯我今年的错误。历经坎坷，最后还是被通信录了，最后一名。
对于复试来说，笔试最关键，所以大家不要太紧张面试。
我面试里问到的问题有：
1、对于离散时间系统，可以用什么来描述？
2、离散时间系统的单位函数响应，系统函数，频响函数之间是什么关系？
3、TCP/IP协议的优缺点，最下面三层的名称。
4、在AM调制中若出现过调幅现象，能否解调，如何解调？
第二题是一组数据经过高压缩比之后0的概率是多少，为什么？
还有一道数学已只两个独立的变量的均值和方差，变量和的均值和方差怎么求？
通信方向
英语和基础：几句话的自我介绍（今年英语感觉比较送大家都一样）
基础问的是数字系统的稳定性 dft和dtft的关系都是些很基础的问题
平时基础扎实就没问题了
专业：感觉主要分2类 1 本科时做过什么项目或者参加什么活动毕业设计
通信的面试顺序是初试成绩加上第一天的笔试成绩之和（加权之后）
所以复试笔试太重要了
信号方向：
基础：一个四阶行列式的计算；信源编码和信道编码的区别和联系，按照自己的理解解释一下什么是信源信道编码。
专业：什么是状态方程，是不是状态方程相同系统就一定相同，状态方程不同系统就一定不同；给你一个单位脉冲响应，只要答出来是FIR滤波器而且是线性相位就可以了。
英语：四句话的自我介绍，问你有没有做过课题，毕业设计的内容是什么，展开来说一下。比较简单。
通信方向：
一面：英语自我介绍，大家都一样，非常短，没说完就被打断
基础综合，没问我数学，问了我3个问题，第一个为什么要调制，调制后方便传输，这个方便指什么？第二个说说消息、信息、信号是什么，有什么差别和关系；第三个说说系统、连续系统、离散系统是什么？（都是非常基础的问题，基础到复习的时候几乎被忽略了……所以答得不好，见笑）
二面：第一个问题，你做过那些与通信有关的项目，我回答的是大学生电子设计竞赛做的程控滤波器，然后问了一些原理方面的问题；第二个问的毕设。
就这么些了，涉险过关……
信号方向
专业面试：说是面试，其实导师们一个问题也没问我，所以我的专业面试也就一两分钟而已。进去先抽了一张专业的题目，里面两道题，都挺简单的，第一题是：128点DFT的前面四个频率是多少？第二题是：CPU和外设的数据通信方式有哪三种？
答完以后再左边抽了另一张题目，也是两道挺简单的题，第一题是线性代数的题目：A=B+E，求A与B特征值、特征向量有什么关系？第二题是：发送符号0和1的概率是9/10和1/10，前面发了9个0，问第十个符号发的是1的概率是多少？
英语面试：先是用四句话自我介绍，先前准备的东西基本没怎么用得上，只是挑了几句比较核心的句子用了用。完了以后，老师就问大学有没有参加过什么竞赛没有，在竞赛中负责什么，竞赛的题目是什么，然后问毕业设计的问题，可能我的毕设题目和老师的研究方向有点关系，所以被问得比较深，比较久。呵呵
第四篇：管道通信总结
(一)无名管道
1.创建管道
pipe()函数创建管道，fd[0]为读描述字，fd[1]为写描述字
2.管道写
不保证原子性，管道一有空闲缓冲区，就写入数据；
如果进程不读走管道缓冲区中数据，写操作会一直阻塞；
如果读端不存在，内核会发送SIGPIPE信号，默认动作是应用程序终止；
3.管道读
如果写端不存在，返回0；
RBYTE>PIPE：返回管道中所有数据
RBYTE<=PIPE：返回管道中所有数据或RBYTE的数据
(二)FIFO
1.创建FIFO
创建FIFO失败时需要判断errno是否为EEXIST，如果为EEXIST，接下来调用open就好了。
2.打开FIFO
1)阻塞模式 读：管道已经被其他进程以写打开->成功返回；其他->阻塞 写：管道已经被其他进程以读打开->成功返回；其他->阻塞 2)非阻塞模式
读：成功返回
写：管道已经被其他进程以读打开->成功返回；其他->返回ENXIO错误
3.FIFO写
3)阻塞模式
①.WBYTE > PIPE
不保证原子性，FIFO一有空闲缓冲区，就写入数据，写完所有数据返回 ②.WBYTE <= PIPE
保证原子性，等到FIFO缓冲区有足够空间，写入数据
4)非阻塞模式
①.WBYTE > PIPE
不保证原子性，写满FIFO空闲缓冲区，返回
②.WBYTE < PIPE
保证原子性，FIFO空闲缓冲区能够容纳WBYTE->写入数据；其他->返回EAGAIN
4.FIFO读
5)阻塞模式
FIFO中无数据或其他进程正在读->阻塞；其他->成功
6)非阻塞模式
FIFO中无数据或其他进程正在读->返回-1，errno为EAGAIN； 其他->成功
第五篇：通信实习总结
中南大学通信工程 2008级生产实习总结
单位： 实习地点： 实习时间： 带队老师：
转眼间我的实习生活已接近尾声。回顾这两个星期的时间，既短暂又漫长。因为相对于未来漫长的工作生涯，两个星期时间转瞬即逝，而以后工作中又能有多少个这样的两个星期，能有多少个这样的实习机会，所以它短暂而又珍贵。而细数这两个星期的经历，我从中逐渐地了解了工作内容，经历了迷茫，忍耐与坦然。
记得实习的第一天，我们几个女生一大早就起床买了早饭，等在王玮老师和我们约定的地点。那天的天空很明亮，就像我们的心情一样。跟着王玮老师，我们一行41个人浩浩荡荡的向实习的公司出发，心中都有说不出的激动。这次实习的公司坐落在一个小区里，小小的一个门，但走进去以后才知道里面别有洞天，弯弯曲曲的通向好几个房间，每个房间里都摆放着价值不菲的通信设备。负责给我们讲解的凌工给我们安排了第一天、第二天的任务，就是把分发给我们的那本手册中的名词解释部分填写完成，而答案部分就在电脑里面。我们一行人开始还以为很简单，机械的查找和抄写对我们来说太容易了。可等到真正开始时才发现里面有很多的文件夹，而每个文件夹里又有很多的文件。而且答案并不是直接给出，它们分散在文本的每个角落里，有时还要自己理解并将其解释出来。这真的是一件考验耐心和定理的一件事情。搜索的时间过得飞快，很快就到我们结束的时间，学姐告诉我们明天要检查第一面，面对一半的空白，我们都激动地表示没有资料完不成。可是学姐很淡定地告诉了我们第一件事情：没有找到的地方，自己上网查。
第三天的时候，我们做的是呼叫中心的实验。像是拨打110、119、120这样的呼叫，都是通过呼叫中心来实现，向110、119、120 这些号码通过运营商已经做好了全国电话智能路由的功能，即（本地化服务），通过区号或者手机号段把电话接到当地的服务坐席上。呼叫中心可以实现的功能有：
1、录音灵活： 可以根据自己的需要定时录音，也可以每天24小时不间断录音；
2、并行执行： 可同时处理多路来话，提高顾客满意程度；
3、智能转换：顾客来电可以自由的在人工坐席和 IVR 之间转移，4、文本与语音合成：技术以事先录制好的清晰、圆润的音声为顾客服务； IVR 的多语种支持可根据不同要求用不同语言播放语音提示或咨询信息
5、自动呼叫分配：也称排队机是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志，其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度；
6、排队功能：ACD 具有话务排队的功能，是指在内线都忙的情况下，外部再打来一个电话时按一定规则进行排队，一旦内线空闲时进行接入；
7、自动呼叫分配：成批地处理来话呼叫，并将这些来话按规定路由传送给具有类似职责或技能的各组业务代表；
8、人工座席应答：根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和业务代理进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息；另外，辅导员也可以将查询的结果采用自动语音播报给客户；
9、来电号码的显示与客户资料的自动弹出；等等。
凌工给我们划分了小组，以便我们讨论，互相学习。呼叫中心这个词在我们前三年的学习中没有碰到过，我们一片茫然（后来我们才知道以后做的每个实验都是我们未知的，最新接触的），凌工让我们在各自的电脑上查看相关的文章，自行先了解一下。开始时，我们都还安安静静地看，可是后来发现资料动不动就几十页，而短短的一个上午还要做实验，根本就没有这么多的时间，我们开始有些浮躁了。等到凌工回来后问了我们几个问题，我们几个都回答不出，只好被要求认认真真仔细地看。他一走，我们就唧唧喳喳讨论了起来，看看图，看看程控机和电话机，准备尝试着连接看看。第一次的实习可以说是完全摸不着头脑，面对这么多的资料和眼前陌生的设备一片茫然，最后的最后我们在凌工的帮助下终于完成了呼叫任务，但是另一个录音的要求我们都没有时间完成了。等到离开的时候，才意识到实习没有原来以为的那么容易，在这里没有大学里老师讲解的那么透彻，他甚至不会讲解，所有的所有就是要求我们学会自己查资料，并学会快速的理解并运用，不像学校里那样一页一页的知识给你讲透。
第四天的时候，我们做的事视频监控的实验。有了第三天的心理基础，面对自己查找资料的事实，我们都很平静。在几个人的共同努力下，我们一同完成了任务，实现了监控的目的并把图像截屏下来保存作为纪念。凌工告诉了我们摄像头能360度旋转的关键技术：云台。云台是安装、固定摄像机的支撑设备，它分为固定和电动云台两种。固定云台适用于监视范围不大的情况，在固定云台上安装好摄像机后可调整摄像机的水平和俯仰的角度，达到最好的工作姿态后只要锁定调整机构就可以了。电动云台适用于对大范围进行扫描监视，它可以扩大摄像机的监视范围。有了云台，摄像机就能像人的眼球一般灵活旋转。这一天的实验几乎是我们几个自己完成的，当看到电脑屏幕上显示的我们的背影时，我们都欣喜地叫出声来。这是通过自己的双手连接设备，运行软件得到的结果！越是通过努力得到的果实越是香甜。
第五天的时候，天空中下着倾盆大雨，淋湿了鞋袜还有衣服，正如我那天的心情一样，我这才明白自己虽然表面上已经成年，可是心智确认然像个小孩子一般。那天凌工给我们讲的是无线微波的安装操作，在开始动手前，凌工问了我一个在课堂上已经学过的知识点：SDH和PDH分别是什么，可是我却想不起来，只好回答说不知道。于是凌工就让我让开（由于我就坐在唯一的电脑前）给其他同学让他们查资料回答。这本是一件极其正常的事情，回答不出，就让给其他人，可是幼稚的我却较起真来了。那天的实习内容也没有怎么听，一直都恍恍惚惚中。下了实验后，同行的好友告诉我，她真怕我们两个吵起来，我无奈的笑笑。自己真的是没有什么社会经验，随心所欲惯了，别人说的话不中听就发起狮子的脾气。那天的下午自己在寝室里想了很多很多。上了大学离开了父母好像挺独立的样子，其实大学里同学们都挺忍让自己的，因为毕竟要一同学习，生活，说到底，呆在校园里，始终是没有出社会，还是被保护了起来。可是等出了校门后，这样的任性妄为，甩脸子根本就没有任何作用，反而只能被别人看穿自己的情商低。那天发生的事情，我想，我当时是太过敏感与冲动了。我想，如果换一个人的话，绝对不会像我这般。现在的我，如果再一次回到当初的情景一定不会那样冲动了。这样的一句平常的话就受不了了吗，那我以前还真的是高估了自己。那一天我所经历的不平，理解再到懊悔让我对自己有了新的认识，不能说经过了这件事情在心智上有了质的飞跃，但确确实实说话做人收敛了不少，不再那么的尖锐了。这件事情我想我会一直提醒自己的。本来以为凌工会记在心上，可是他才没有我那么的幼稚，第二天再实习的时候，和一个没事人一样。我想我要学习的不仅仅是这些专业的知识，而且还有怎样做人。
第六天的的时候，我们的任务是串口通信。经过前一天发生的事情，从那之后我的每次实习都非常认真。尽管巨多的文件放我面前，学姐让我们查得内容，我都非常仔细的去搜索并总结。虽然软件运行部分有扫过的嫌疑，但真真是花了以前N多倍的努力。我们将串口连接好，运行超级终端RS232，设置了基站和远端，把串口基站和远端的频点，ACQ码，RANK值，信道CHANNEL等参数设成一致，然后进行LOOPBACK寻回测试并将测试的结果一一填入手册中。尽管不是很了解，但是做出结果来，我们小组都很开心。回来后在网上查阅相关的RS232超级终端的资料，却发现很少有涉及。想来这是新的技术，大家了解不是很深。
第七天的实习内容是直放站。直放站（中继器）属于同频放大设备，是指在无线通信传输过程中起到信号增强的一种无线电发射中转设备。直放站的基本功能就是一个射频信号功率增强器。直放站在下行链路中，由施主天线现有的覆盖区域中拾取信号，通过带通滤波器对带通外的信号进行极好的隔离，将滤波的信号经功放放大后再次发射到待覆盖区域。在上行链接路径中，覆盖区域内的移动台手机的信号以同样的工作方式由上行放大链路处理后发射到相应基站，从而达到基地站与手机的信号传递。现在移动通信的较先进的技术是蜂窝移动通信系统，运营初期的主要目标是建设大型的宏蜂窝小区，取得尽可能大的地域覆盖率，宏蜂窝每小区的覆盖半径大多为1KM～25KM，基站天线尽可能做得很高。在实际的宏蜂窝小内，通常存在着两种特殊的微小区域。一是“盲点”，由于电波在传播过程中遇到障碍物而造成的阴影区域，该区域通信质量严重低劣；二是“热点”，由于空间业务负荷的不均匀分布而形成的业务繁忙区域，它支持宏蜂窝中的大部分业务。以上两“点”问题的解决，需要的设备就是直放站放大信号的办法，使得信号覆盖盲点得到补偿。
对直放站有了初步的认识后，凌工要求我们小组把直放站拆装一番。我们用工具将它的铁皮外壳打开后，我们看并画下了它的组成器件分别是双工器、上行/下行低噪放、上行/下行高功放、MODEM、监控主板、电源模块、备用电池模块。在这个房间里还分布着一些天线，凌工让我们辨认一下，它们分别是八木天线，吸顶天线和板状天，它们的名字很好的概括了他们的形状特点。八木天线有很好的方向性，较偶极天线有高的增益。用它来测向、远距离通信效果特别好；吸顶天线是移动通信系统天线的一种，主要用于室内信号覆盖；板状天线是室外信号覆盖用的天线，它的功率大，信号强，覆盖远。第八天的实习内容是SCDMA。主要是认识实习，没有什么地方需要自己动手的，但是还是要把一些专业名词的解释写到手册上。我们小组在吸取以往像“大海捞针”般的查名词解释的经验，按人数分配任务。尽管任务量少了很多，但确实是不好找，直到结束时，我才把自己的那个部分填完整。SCDMA是同步码分多址的无线接入技术，它采用了智能天线、软件无线电、以及自主开发的SWAP+空中接口协议等先进技术，是一个全新的体系，一个全新的我国拥有完整自主知识产权的第三代无线通信技术标准。SCDMA系统组网方式的选择应根据网络用户的容量、用户的分布和话务量及网络所覆盖范围的电波传播条件综合确定。目前常用的组网方式有两种，BSC(基站控制器)在系统中处于BTS（基站收发台）和本地固定交换中心或LMCC(本地移动控制中心)之间，其主要功能是控制和管理所辖的BTS建立和释放无线资源，处理来自移动终端、本地固定交换中心或LMCC的呼叫请求，处理BSC内部移动终端的越区切换，响应移动终端的登录、鉴权和位置更新等。1个BSC最多可以连接96个BTS，容纳4万个用户(按照每用户0.05ERL计算)。BTS是SCDMA系统的前端设备，通过空中接口实现与各种用户终端的通信连接，通过E1数字中继链路连接到BSC，物理上可以用光缆、数字微波或电缆传输。BTS设置于各个蜂窝小区的中心，分别工作于不同的载波频率，组成一个高话务密度的无线通信系统。每个BTS工作于一个载频，占用0.5MHZ带宽。LMCC位于BSC和PSTN之间，其主要功能包括与外部网络的互联(如接入到PSTN，LMCC与PSTN之间通过NO.7/NO.1信令连接)、跨BSC的移动用户的话路交换、用户的部分移动性管理等，同时还完成号码分配、局数据管理和用户计费等功能，最大可以支持128K×128K交换网络，提供10万中继，支持最多16个BSC的组网连接。BSC和LMCC位于中心交换局机房内，而BTS可与BSC和LMCC在一起，也可分布在各个地点，形成一个个小区。初步了解了SCDMA系统的组网方式让我对它的高容量有了深刻的认识。
第九天的实习内容是WIMAX（IEEE 802.16D）固定站点接入信号。WIMAX,即全球微波互联接入。WIMAX也叫802.16，无线城域网或802.16。WIMAX是一项新兴的宽带无线接入技术，能提供面向互联网的高速连接，数据传输距离最远可达50KM。WIMAX还具有QOS保障、传输速率高、业务丰富多样等优点。WIMAX的技术起点较高，采用了代表未来通信技术发展方向的OFDM/OFDMA、AAS、MIMO等先进技术，随着技术标准的发展，WIMAX逐步实现宽带业务的移动化，而3G则实现移动业务的宽带化，两种网络的融合程度会越来越高。点对多点WIMAX数据链路单元组成：1.基站:类似于手机基站，一个WIMAX基站由基站主机和天线构成。天线经由馈线和主机相连。主机包括基带处理板卡和射频处理板卡两部分。2.接收端:接收端包括天线可能具有多种形态和接口，采用扇区方式组网本系统采用纯IP的网络构架，通过无线连接用户终端，可以同时支持数据、语音和多媒体业务，非常便于管理，组网简单，造价低廉，易于扩容。3.放大器。若在室外使用时，还要配置避雷器。之后进行基站和远端的参数设定包括频点、ACQ码、RANK、接入码、加密代码等，但要注意的是RANK值代表的是设备，所以每个RANK都不能相同，否则不能进行收发信号。WIMAX技术是一个走在无线网络前沿的技术，是一个全新的领域。虽然我们小组的4台远端都和基站连接完成，能进行通信，但我们只是涉及了其皮毛，要弄懂WIMAX技术需要定下心来好好专研一番才行。
前面九天我们已经把七个实验完成，实习的最后一天凌工对我们前面几天的表现进行了测评。这为期十天的实习就这样结束了，虽然学不到什么太多的东西，时间也不长，但是让我知道当遇到一个新的问题的时候，应该从什么地方入手。
通过这十天的时间，实习终于完成了。从被动地查找资料填写手册，再到主动的关注实习时遇到的问题，老实说花费了大量时间和精力，我每天从实习单位回到寝室的时候都感觉到挺累的，尽管和其他两个实习地点的同学相比较已经轻松了很多。这次的实习，实习的单位可以说是准备充分，为我们准备了很多大公司的培训视频，还给我们近距离的认识这些通信新技术设备的机会，使我自己了可以说是有了实物上的系统概念。
在我实习期间，有开心也有难过，有难忘的事情。虽然刚开始的状态对于我来说像是有一快巨大的拦路石堵在了我的实习路上。不过后来慢慢的拦路石变小了，最后不见了。从一开始有些茫然到现在初有成就的喜悦，相信未来的结果一定是令人满意的。这次实习是对自己大学三年所学的一次超越和重新认识，使我明白自己不仅知识浅薄，而且情商也很低。虽然马上要成为大四的老大姐了，但是我也认识到自己思想上个人主观意识太强烈，随意性较大。再过几年就要从学校的象牙塔走出来，从学生成为社会人，到时候会有更多的难以适应，唯有从现在开始学会去适应去克服。无论是在今后的工作中或是生活中，这次的实习都将成为我人生的一笔重要财富，我会更加努力用心地走去！
感谢王玮老师、学姐的指导！感谢凌工给我人生的思考！感谢我们这个小组的其他成员，谢谢他们的帮助！最后感谢我自己！
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