运输市场营销概论主观题答案

第一篇：运输市场营销概论主观题答案

运输市场营销概论

16.垄断竞争市场？

答：是指一种既有垄断又有竞争，处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。

17.运输企业推销人员的职能有？

答：(A)探求(B)沟通(C)销售(D)服务(E)情报收集(F)协调安排产销

18.影响目标市场策略的因素有哪些？

答：企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场营销战略等。

19.产品组合？

答：产品组合：产品组合又叫产品搭配，产品集合是指一个企业所生产或经营的全部产品的组合方式，也就是企业生产和经营产品的范围和结构。

20.试述消费者购买行为的一般模式的内容?

答：消费者购买行为是由刺激引起的，这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理和心理因素。消费者在种种刺激因素作用下，经由复杂的心理活动过程，产生购买动机，做出购买决策，采取购买行动，并进行购后评价，完成一次购买行为。

21.服务的人员推销里面，间接销售形式有哪些？

答：①在销售有关产品和服务时，注意引导顾客有效地利用现有服务来创造引申需求；②利用公断人、见证人与舆论领袖来影响顾客的服务选择过程；③自我推销。

22.营销中介?

答：营销中介是指协助企业促销，销售，分销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构。

23.竞争导向定价法？

答：竞争导向定价的方法就是随行就市，即按照行业的平均价格水平来确定本公司的价格。

24.成本导向定价的基本思路是什么？

答：基本思路是，运输企业从运输成本角度出发，考虑运输企业产品（服务）的定价问题。

25.经营型场站组织？

答：经营型场站组织包括客运站、机场、港口、码头和各种类型的货运站。这些场站组织面向全社会的运输需求者，根据其对运输需求的特点为其提供各种运输服务。

26.分析铁路运输企业采取长渠道和短渠道进行分销的优、缺点。

答：1）长渠道：优点：利用中间商可更广泛的组织客流和货源；运输企业能更集中精力组织生产；

缺点：中间环节多，货流速度减慢，运价加成多，企业与消费者之间信息沟通不畅。

2）短渠道：优点：减少环节，减少中间商利润，运价更有竞争力；信息通畅，企业可及时了解市场需求, 更好地提供服务。

缺点：运输企业精力和资源投入大，保留的责任大，客流、货源组织范围受限。

16.如何进行运输市场的消费者调查？

答：

1、运输市场营销环境分析

运输市场营销环境：运输企业在制定相应的营销策略过程中所涉及的各种不可控因素，即与运输企业营销活动存在潜在关系的外部力量和机构的体系。

（一）营销环境的特点

1、差异性

2、多变性

3、相关性

4、不可控性

（二）运输市场宏观环境分析：人口统计环境、经济环境、科学技术环境、政治法律环境、自然和社会文化环境

（三）运输市场微观环境分析：运输企业自身条件、旅客和货主、竞争者、营销中介者、供应商、社会公

众

2、运输需求分析

运输消费者在一定时期内，在不同的价格水平下愿意并能够购买的运输产品量。

运输需求的特征：非物质性和无形性、广泛性、派生性、多样性、波动性、可替代性

（一）货运需求的影响因素

1、经济发展水平及国家宏观经济政策

2、产业结构及变化

3、生产力布局

4、产品的商品化率和就地加工程度

5、交通运输业的发展

6、货物运价水平

7、运输方式之间的替代因素

（二）客运需求的影响因素：

1、经济发展水平

2、人均收入水平的高低

3、人口数量及结构

4、旅游业的发展

5、客运运价水平

6、客运业的发展

7、经济体制和经济政策的影响

8、运输方式的替代性

3、运输消费者行为分析

（1）生理上的需要

（2）安全上的需要。

（3）情感和归属的需要

（4）尊重的需要‘

（5）自我实现的需要

17.对峙定位？

答：是企业选择靠近于现有强者企业产品的附近或一重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一市场

18.正确认识运输整体产品概念对运输企业有何意义？

答：运输企业只有全面了解、准确把握运输产品和运输产品整体概念，才能真正树立以顾客为中心、全面满足顾客需要的经营理念，才能更好地运用现代营销理念，有效制定贯彻营销组合策略，才能保证企业在不断变化的激烈市场竞争中立于不败之地。

19.制定营业推广方案要考虑哪些方面的内容？

答：制定营业推广方案要考虑以下内容：奖励规模、奖励范围、推广的途径、持续时间、推广时机的选择 及推广经费的预算等。

20.任选一种运输方式，论述其目标市场竞争策略。

答：航空市场客源可大致划分为三个层次，第一层次：A类“常旅客”是某一地区较为固定的常年旅客，但这类旅客中部分成员有可能不了解不固定因素或不了解机场的航班班期及机型情况而放弃乘飞机旅行。第二层次：这种潜在的客源又可具体分为两类旅客，B类“两可性旅客”，即可以选择到机场乘坐飞机，也可以选择其他交通工具。C类“准旅客”，目前有乘机欲望，但又尚不具备条件，一旦时机成熟即可以成为现实的旅客。第三层次：这些人则是一辈子都几乎不可能乘机的人，暂且称为D类“非旅客”。根据以上划分，具体来说，针对第一层次A类旅客和第二层次的B类旅客进行促销能够起到立竿见影的效果，在一定范围内增加吞吐量，此两类人员所占比例不大，所以总的客源增加不会太多；但针对第二层次C类人员进行促销，会对运输市场的扩展具有重要的战略意义。因目前整个国家宏观经济运行尚处于通货紧缩的边缘，正在向振兴期缓慢过渡，国家近几年仍将采取积极的财政政策，因此正好利用低价的成本进行促销，利用1～2年时间把航空运输品牌推向为数众多的潜在客源，一旦国家经济好转，发展走上了高速增长的轨道，潜在的客源正好有条件转化成现实的旅客，这也符合服务性行业企业宣传促销逐步潜移默化，深入人心的规律。

21.附加产品？

答：是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和

22.服务营销的一般特点有哪些？

答：①供求分散性； ②营销方式单一性； ③营销对象复杂多变； ④服务消费者需求弹性大； ⑤服务人员的技术、技能、技艺要求高。

23.消费结构?

答：也称消费支出模式，是指各类消费支出额在消费支出总额中所占的比重。

24.渗透定价策略？

答：①某种运输服务的需求弹性大，低价可以促进销售；②营销费用、运输成本与运输量关系较大，即运输量越大，单位运输量和成本费用越低；③潜在市场大，竞争者容易进入，采用渗透运输价，利润微薄，别的企业不愿参加竞争，有利于扩大市场占有率；④运输不发达、购买力弱的地区，以利于逐步培育市场。

25.运输咨询代理？

答：是指代理人应委托人的要求，提供有关运输的情报、资料、数据等信息，并向委托人收取一定报酬的行为。

26.影响销售渠道设计的市场因素主要包括哪些？

答：潜在顾客的数量、销售量大小、市场的地区分布、消费习惯和销售季节、销售成本与销量的关系。

16.服务营销？

答：服务营销主要为不可感知，却使欲望满足的活动，而这种活动并不一定需要与其 他的产品或服务的出售联系在一起。

17.简述新产品开发的策略？

答：技术引进策略；改进现有产品策略；扩大现有产品品种策略；引进技术与企业自己技术相结合策略； 独立研制策略； 综合性开发策略。

18.为什么说旅客运输比货物运输更适于使用人员推销？

答：客运产品的运输对象是旅客，覆盖面广，购买零星，运输需求多样化，市场分散。所以，对客运产品不易直接采用人员推销的方式直接向目标市场推销，人员推销的重点是中间商。比较而言，货运产品就易于采用人员推销的方式。货主数量相对较少，一次运输量较大。通过运输企业的组货人员深入企业、大型厂矿，承揽大批货源，能充分发挥人员推销的优势。此外，对于运输手续复杂，环节较多，货物运到期限不确定的运输方式，如铁路货物运输，货主在托运过程中感到不便，对运输过程也有疑虑，增加了货主购买货运产品的阻力。利用人员销售，组货人员为货主办理手续，提供多种服务，可消除购买的阻力，打消货主的疑虑。

19.运输企业可采用的目标市场策略有哪些？它们分别有什么特点？

答： 运输企业可采用的目标市场策略有无差异性营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。无差异性营销策略的优点是降低成本、获得规模经济效益；缺点是很难满足不同需求、竞争激烈获利反而不多。差异性营销策略的优点是针对性强、减少风险、提高占有率；缺点是成本增加、内部资源难以集中。集中性营销策略的优点是专业化经营、节省费用、强化企业及产品形象；缺点是风险大、需有应变措施。

20.产品组合密度？

答：指各产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度。上述服装、化妆品、箱包、洗涤用品等都是消费品，且都经由相同的商业网点进入市场，故从最终使用及分销而言密度较大；但在生产条件方面，由于差别较大，故密度较小

21.企业的业务范围可以从哪些方面加以确认？

答：①企业所要服务的顾客群，即明确市场类型；②企业所要满足的顾客需要，即明确市场需求类型；③企业用以满足顾客需要的技术和技术方法，即明确适宜的产品类型或产品服务形式。

22.市场营销管理？

答：是指为实现企业目标，创造建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系、而对营销活动的分析、计划、执行和控制。

23.总成本领先战略?

答：总成本领先战略是指一个企业通过采取一系列措施使总成本达到行业最低水平。通过降低产品生产成本、在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取最大市场份额的竞争战略。

24.运输企业常用的价格折扣与折让策略有哪些？

答：(A)现金折扣(B)数量折扣(C)季节折扣(D)代理折扣(E)回程和方向折扣(F)复合折扣

25.密集性分销渠道策略？

答：密集分销：指使用大量客、货运代理商组建运输企业的营销网络，使客、货运网点广泛分布在社会的各个角落。运输企业对于有经营条件的中间商一般都予吸收，以便吸引更多客源和货源。采用这种策略的目标是以求尽快进入目标市场或者扩大市场覆盖面，使消费者随时随地办理各种运输手续，满足其运输的要求。这种策略能够与潜在顾客广泛接触，组织更多的客源、货源，但企业不易控制渠道，增加了各种支出费用，与中间商关系松散。

26.分析铁路运输企业采取固定渠道和流动渠道进行分销的优、缺点。

答：1）固定渠道

优点：服务场所及服务项目固定，适于客源和货源的集结；

缺点：受场所位置影响大，客流、货源组织范围受限。

2）流动渠道

优点：主动接近顾客，随时提供各种灵活方便的服务；

缺点：场所不定，不适于稳定客流、货源的长期集结。

16.差异性营销？

答：差异性营销是一种以市场细分为基础的目标市场策略。采用这种策略的企业，把产品的整体市场划分为若干细分市场，从中选择两个以上乃至全部细分市场作为自己的目标市场，并为每个选定的细分市场制订不同的市场营销组合方案，同时多方位或全方位地分别开展针对性的营销活动。

17.企业选择最佳促销组合时应分析哪些影响因素？

答：促销组合是一个企业的总体营销传播计划，它由人员推销、广告、营业推广和公关关系混合组成。在制定促销组合时，要以企业的目标为目标，要以消费者为中心，要与产品策略、销售渠道策略、价格策略互相配合，形成整体。

18.客运产品与货运产品在促销方法上有何区别？为什么？

答：客运产品促销方法类似于消费品，而货运产品促销方法类似于工业品。客运产品适合以广告为主，货运产品适合以人员推销为主。原因在于客运需求与货运需求的特点不同，客运需求特点与消费品需求相似，货运需求与工业品需求相似等。

19.运输企业应如何定位？试举例说明。

答：1．根据旅客多样性的需求进行市场细分

2．根据顾客盈利能力进行市场细分

3．按照社会公众层次进行细分

以城市交通为例，为实现运输目的，不同层次的消费者可根据自身情况选择出租车、豪华巴土、公共汽车等交通工具，而其得到的服务内容与所付出的价格也是紧密相关的，消费水平较高的旅客只要你提供的服务更好，多花点钱没有什么；而对于消费水平低的旅客，只要费用尽可能的少，在服务内容上他是不会计较太多的。总结今天的消费领域，不难看出，已经出现专业分工越来越细、服务标准越来越高的趋势，所以，为推进市场营销的发展，必须要有自己的特色，甚至专有品牌的服务。将运输公司的业务遍及各种层次，使各种消费水平的旅客都有不虚此行的感受。

20.产品生命周期？

答：产品生命周期（product life cycle）,简称PLC，是指产品的市场寿命。一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。

21.市场营销基本功能有哪些？

答：

1、便利功能

指便利交换、便利物流的功能。包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。

2、探测市场需求功能

市场是动态的，消费者的需求在不断变化。有效的市场营销活动则可以探测市场需求，使企业清楚地了解消费者需求的方向、结构及其分布，从而为企业指明生存、发展的机会。

3、推进新产品开发功能

有效的市场营销通过市场需求信息的反馈为产品改进、产品开发、产品换代指明方向。

22.市场营销控制?

答;市场营销控制，是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。市场营销控制有四种类型：年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。

23.一体化发展战略?

24.简述铁路运价形式？

答：统一运价、特定运价、浮动运价、地方铁路运价、新路新价和合同运价。

25.固定渠道？

26.谈谈运输代理的功能和意义？

答：①运输代理可以降低运输交易成本；②运输代理进一步促进了社会生产的专 业化分工；③运输代理有利于运输企业拓展市场，提高竞争力；④运输代理有利于运输资源的优化配置；⑤运输代理有利于各种运输方式的协作，提高全社会的运输效率。

第二篇：《专业概论(电气工程类》主观题答案

一、主观题(共17道小题)

1.电气工程专业的性质是什么？有何特点？

参考答案：

专业性质：电气工程及其自动化专业是电气信息领域的一门新兴学科，但由于和人们的日常生活以及工业生产密切相关，发展非常迅速，现在也相对比较成熟。已经成为高新技术产业的重要组成部分，广泛应用于工业、农业、国防等领域，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。控制理论和电力网理论是电 气工程及自动化专业的基础，电力电子技术、计算机技术则为其主要技术手段，同时也包含了系统分析、系统设计、系统开发以及系统管理与决策等研究领域。

专业特点：本专业主要特点是强弱电结合、机电结合、软件与硬件相结合，具有交叉学科的性质，电力、电子、控制、计算机多学科综合，使毕业生具有较强的适应能力，是“宽口径”专业。本专业培养具有工程技术基础知识和相应的电气工程专业知识，受过电工电子，系统控制及计算机技术方面的基本训练，具有解决电气工程技术分析与控制问题能力的高级工程技术人才。本专业学生主要学习电工技术、电子技术、自动控制理论、信息处理、计算机技术与应用等较宽广领域的工程技术基础和一定的专业知识。具有工业过程控制与分析，解决强弱电并举的宽口径专业的技术问题的能力。

2.电气工程专业的研究领域有哪些？结合你目前的工作情况谈谈在该领域电气工程的研究现状及发展情况。

参考答案：

研究领域：电气工程及其自动化的触角伸向各行各业，小到一个开关的设计，大到宇航飞机的研究，都有它的身影。涉及电力电子技术、计算机技术、电机电器技术、信息与网络控制技术、机电一体化技

术等诸多领域，是一门综合性较强的学科。

本专业毕业生能从事与电气工程有关的系统运行、自动控制、电力电子技术、检测与自动化仪表、信息处理、电子与计算机技术应用等领域的工程设计、系统分析、系统运行、研制开发等工作，是宽口径“复合型”高级工程技术人才。

第二问联系实际作答。

3.本专业的学习方法是什么？谈谈你准备怎样学好本专业？

参考答案：

学习方法：理论联系实际，认真学习课件，做个有心人，广泛涉猎相关知识，努力、努力。

第二问联系实际作答。

4.电气工程专业形成了哪些研究方向？

参考答案：

1.电力工程方向

2.铁道电气化方向

3.高速铁路方向

4.电力机车方向

5.什么叫电力系统？

参考答案：由发电机、变压器、输电线路和用电设备组成的生产、输送、分配和消费电能的统一的整体。

6.简述电气工程专业的发展历史及现状。

参考答案：

电气工程专业是一门历史悠久的专业。

19世纪上半叶安培发现电流的磁效应、法拉第发现电磁感应定律，19世纪下半叶麦克斯韦创立的 电磁理论为电气工程奠定了基础。

19世纪末到20世纪初，西方大学陆续设置电气工程专业应用、发展与电气相关的知识。

1908年，交通大学前身—南洋大学堂设置了电机专修课，是我国大学最早的电气工程专业，至今已

超过一个世纪。

一百多年的不断发展，本专业已成为一个新兴的电气工程学科。形成为学科覆盖面广、学科理论体系完善、工程实践成功、应用领域宽广的一门独立学科。

1917年交通大学的电机专修科设置了电讯门，是我国最早的无线电专业。

1932年清华大学率先设置电机系，1934年武汉大学设置了电机系。

1949 年后，我国出现一大批以工科为主的多科性大学，也出现了一批机电学院。自 1977 年，大部分高校“电机工程系”陆续改名为“电气工程系”，之后改为“电气工程学院”。

1998 年前，我国大学电类专业分电工类与电子信息类。

1998 年，国家进行专业目录调整、合并和压缩。新颁布的专业目录中，把电气工程及其自动化和自动化专业中的部分合并为电气工程与自动化专业。

目前，发达国家的大学，保留了“电气工程系”的名称，有的和计算机专业一起称为“电气工程与计算机科学系”。电气工程涉及的内容主要是电子、信息等，传统“电力工程”内容不多见，很少有我国目前的“电气工程”专业。背景是发达国家的发电装机容量基本满足社会发展需求，用电需求年增长率不超过 2%，电力发展趋于饱和，所需人才数量大为减少。

而我国电力工业还处于迅猛发展期，年用电增长率超过 10%，2020 年预计装机容量约 9.5 亿千瓦，需要大量的电气工程人才。各著名工科大学都把电气工程专业作为支柱性专业，一般大学工科专业中几乎少不了电气工程专业。

7.电气工程专业的专业范围主要包括哪三部分？

参考答案：

1.电工理论：是电气工程的基础，包括电路和电磁场理论。这些理论是物理学中电学和磁学的发展和延伸。而电子技术、计算机硬件技术等可以看成是由电工理论的不断发展，电工理论是它们的重要

基础。

2.电气装备制造：主要包括发电机、电动机、变压器等电机设备的制造，也包括开关、用电设备等电器与电气设备的制造，还包括电力电子设备的制造、各种电气控制装置、电子控制装置的制造以及电工材料、电气绝缘等内容。

3.电力系统：主要指电力网的运行和控制、电气自动化等内容。当然，制造和运行不可能截然分开，电气设备在制造时必须考虑其运行。

8.简述电气工程专业的专业发展趋势。

参考答案：

1.信息技术的进步将对电气工程学科的发展产生决定性影响。信息技术持续以指数速度增长，很大程度取决于电气工程中众多学科领域的持续创新。信息技术的进步又为电气工程领域的技术创新提供 了更新、更先进的工具基础。

2.电气工程学科与物理科学的相互交叉面拓宽，将为学科的发展带来新的机遇。并将拓宽到生物系统、光子学、微机电系统等领域。

3.快速变化的新技术、新方法将为电气工程学科提供更科学的技术方案。寻求更多更科学、更有效的工程技术方案。

9.简述我校电气工程专业的专业特色及发展趋势。

参考答案：

1.明显的学科特色：长期服务于我国轨道交通和电力系统领域，特别在铁路、城轨、磁浮等行业优势明显、地位突出。引领我国铁道电气化事业的发展：从第一条电气化铁道供电制式的确定、第一台电力机车的设计研发，到实现铁路变电所无人值班、微机监控和远动技术、继电保护与微机监控技术、交流传动控制、高速动车组关键技术的研究和试验等，起到关键的引领作用，形成了一大批高水平研究 成果，取得了重大社会经济效益，是铁道电气化与自动化领域的一面旗帜。

2.突出的行业背景：人才培养始终以国家经济建设和社会需要为根本导向，注重强、弱电结合，以及电子设备设计和计算机应用，形成了铁道电气化、电力牵引与传动控制、磁浮与城市轨道交通自动化等方向，拓展了电力系统及其自动化专业方向。

3.深厚的文化底蕴：60年的建设，形成了“厚德载物、求是创新”的电气精神；强化质量保证体系和创新人才培养体系建设。

10.简述我校电气工程专业的课程体系由哪些部分组成。

参考答案：

1.公共基础课程：必修课，它是培养德智体全面发展人才，为进一步学习提供方法论的不可缺少的课程。

2.专业基础课程：专业基础理论、基本知识和基本技能的课程，其作用是为掌握专业知识、学习科学技术打下坚实的基础。

3.专业课程：与专业密切相关的课程，包括专业理论课和专业技术课。

11.电气工程专业人才培养目标是什么？

参考答案：本专业培养能够从事与电气工程有关的装备制造、系统运行、自动控制、信息处理、试验分析、技术开发、经济管理以及计算 机应用等领域工作的宽口径复合型工程技术与管理人才。

12.电气工程专业人才培养目标在能力方面的要求是什么？

参考答案：

1.获取知识的能力 ：具有一定的自主学习能力和终身学习的观念。具有良好的书面和口头表达能力。有一定外语交流能力。具有一定的社交和协调事务能力。文献检索能力。

2.应用知识的能力：具有较好的基础理论，能运用所学的知识分析、处理实际问题。具有实验方 案设计和选择的能力。能分析工程实际中出现的问题，具备处理、解决实际工程问题的能力。在综合类实验中具有独立设计、分析和调试系统能力。

3.创新能力：创新思维能力，具有一定的创新意识。在实践环节中，具有一定的探索精神，并具备自主设计实验的创新实验能力。科研开发研究能力，具有一定的技术开发能力和接受新理论，新知识和新技术的能力。

13.电气工程专业网络学习的特点是什么？

参考答案：

电气工程专业网络教育采用了先进的互联网技术和计算机技术，是“数字化教育”、“网络化教育”，其教学对象、教育资源、学习形式、教学互动都有着鲜明的特点。

（1）教学对象的相对熟悉

（2）资源利用最大化（3）学习行为自主化

（4）学习形式交互化

（5）教学形式个性化

（6）教学管理自动化

学习者能够选择自己认为相关或自己认为有用的知识；能够在学习的时间、过程和空间具有更多的支配权；能方便地对自己所学的知识进行测试，并能及时反馈；教育内容实用、有趣。

14.网络教育的显著特征是什么？

参考答案：

五个任何：任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程。

15.本专业的学习方法是什么？

参考答案：

学习方法：

网络学习以学生自主学习为主，老师重点讲解学习重点和学习方法，指导同学们更有针对性的学习。

1.确立目标，激发动机：详细了解本专业的教学计划，制定周密的个人学习计划，目标明确，引导和维持学习方向。

2.调控心理，优化心境

3.科学用脑，提高效率

4.及时复习，增强记忆

5.充分利用网络学习资源，不懂之处反复学习，如课程论坛、学生社区、E-mail、语音教室、电话等。

6.完成作业，及时评价学习效果：独立、认真地完成相应的平时作业和模拟试题，深入地检验对

课程内容的理解和掌握程度。

7.科学运筹，巧用时间：灵活机动，见缝插针，关键持之以恒的精神，不要轻易放弃每一点时间，保持较高的学习效率。

16.学习了以上内容，谈谈你准备怎样学好本专业？

参考答案：

联系实际作答。

17.电气工程专业人才培养目标在意识和意志方面的要求是什么？

参考答案：

1.实践意识：坚持一切从实际出发，不迷信书本和权威。

2.质量意识：在研制和开发的每一个环节坚持质量至上的思想。

3.协作意识、团队意识。

4.创新与竞争意识：不断追求新意境、新见解、敢于竞争，把握机遇、走向成功。

5.坚毅意志：要敢于面对困难、善于克服困难。

第三篇：主观题答案

主观题答案

一、主观题(共3道小题)

1.计算机的发展经历了哪几个阶段？各阶段的主要特征是什么？

计算机的发展经历了第一代电子管、第二代晶体管、第三代集成电路、第四代大规模和超大规模集成电路4个阶段。各阶段的主要特征是，第一代没有系统软件，用机器语言和汇编语言进行编程，第二代系统软件出现了监控程序，提出了操作系统的概念，出现了高级语言，第三代系统软件有了很大的发展，出现了分时操作系统和会话语言，第四代操作系统不断完善，计算机的发展进入到网络时代。

2.简述Cache、ROM、RAM的特点。

参考答案：Cache：在CPU与主存储器之间设置的一个一级或两极高速小容量存储器，其信息是随着计算机的断电自然丢失。只读存储器ROM：只能从存储器中读数据，而不能往里写信息，计算机断电后数据仍然存在。随机读写存储器RAM：既可以从存储器中读数据，也可以往存储器中写信息，用于存放运行程序所需的命令、程序和数据等，计算机断电后信息自然丢失。

3.说明绝对地址、相对地址、混合地址的区别？

参考答案：相对地址中的内容随着单元格地址而变化。绝对地址在行号和列号前面加上“”符号，绝对地址复制到其它单元中，单元格的地址保持不变。混合地址是指单元格地址中既有绝对地址引用又有相对地址引用。

二、一、主观题(共13道小题)

1.简述实事求是思想路线的基本内容。

毛泽东在1941年所作的《改造我们的学习》报告中指出：“实事”就是客观存在着的一切事物，“是”就是客观事物的内部联系，即规律性，“求”就是我们去研究。我们要从国内外、省内外、县内外、区内外的实际情况出发，从其中引出其固有的而不是臆造的规律性，即找出周围事变的内部联系，作为我们行动的向导。毛泽东的这一精辟论述，言简意赅地指出了作为马克思主义科学世界观的“实事求是”的实质，集中体现了辩证唯物主义和历史唯物主义的根本要求。正如邓小平所说，马克思、恩格斯创立了辩证唯物主义和历史唯物主义的思想路线，毛泽东同志用中国语言概括为“实事求是”四个大字。实事求是，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的标准，这就是我们党的思想路线。这就指出了实事求是思想路线的主要内容。（1）一切4从实际出发，而不是从“本本”或“原则”出发，这是做到实事求是的基本前提。（2）理论联系实际，把马克思列宁主义普遍原理与中国革命和建设的具体实践相结合，这是做到实事求是的根本途径和根本方法。（3）坚持马克思主义的科学世界观，坚持实践是检验真理的惟一标准。

2.简述井冈山农村革命根据地建立的历史意义。

为了彻底清算并纠正陈独秀右倾投降主义错误，决定新的路线和政策，1927年8月7日，中共中央在汉口召开了紧急会议。会议坚决纠正了以陈独秀为代表的右倾投降主义，确定实行土地革命和武装反抗国民党反动派的总方针，并把发动农民举行秋收起义作为当前党的主要任务。八七会议为党指明了革命斗争新的出路。

3.什么是“两参一改三结合”制度？

这是毛泽东对企业内部改革所提出的重要思想。具体内容是：企业内部要实行民主管理，实行干部参加劳动，工人参加管理，改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术人员三结合，即“两参一改三结合’的制度。这些思想，为后来的经济管理和企业管理制度的改革提供了借鉴。

4.社会主义改造胜利完成的历史意义是什么？

社会主义改造的胜利完成具有深远的历史意义：第一，社会主义制度的建立，是我国历史上最深刻最伟大的社会变革，是中华人民共和国历史发展中的一个重要里程碑，为进一步发展生产力、为社会的全面进步、为提高人民的生活水平奠定了可靠的基础；第二，党在实践中创造性地开辟了一条适合中国特点的社会主义改造道路，即创造了一系列从低级到高级的逐步过渡形式，用和平的方法改造个体农业、手工业和资本主义工商业，同时把对经济制度的改造和对人的改造相结合，在历史上第一次实现了马克思和列宁关于对资本主义进行和平赎买的设想，是国际共产主义运动史上的伟大创举，丰富和发展了马克思主义。

5.近代中国无产阶级的特殊优点是什么？

中国无产阶级同世界各国无产阶级一样，不占有任何生产资料，富于组织性和纪律性，是历史上最进步的阶级。中国无产阶级还有许多特殊优点，有利于它在中国革命中成为领导阶级。

第一，中国无产阶级深受帝国主义、封建主义和资本主义三重压迫，而这些压迫的残酷性和严重性是世界上少有的，因此它具有强烈的反抗意识和革命的坚决彻底性。

第二，中国无产阶级和广大农民有着天然的联系，他们大多来自破产的农民，了解农民的痛苦和要求，便于结成工农联盟，增强革命力量。

第三，中国无产阶级人数虽不多，但集中在大中城市和工矿企业，便于组织和领导，成为中国社会最有觉悟的阶级。中国无产阶级的这些特殊优点，必然使它成为近代中国一个特别能战斗的最革命的阶级，担当起领导中国革命的重任。

6.抗日民族统一战线的特点是什么？

抗日民族统一战线与第一次国共合作时期的统一战线有着重大的区别，呈现出新的特点。第一，广泛的民族性和复杂的阶级矛盾。抗日民族统一战线不仅包括工人、农民、城市小资产阶级和民族资产阶级，而且包括以国民党蒋介石集团为代表的英美派大地主大资产阶级，具有广泛的民族性。同时，由于阶级成分的广泛、复杂和阶级利益的差异，也就决定了抗日民族统一战线内部存在着复杂的矛盾和斗争。第二，有政权、有军队的合作。国共两党都有自己的政权和军队，两党合作实际上是两党分别领导的两种政权、两种军队在全民族抗战总目标下的合作。由于没有形成统一的国防政府和联合统帅部，而国民党又力图限制、削弱以至消灭共产党及其领导下的武装力量，这就使统一战线内部的斗争更加尖锐和复杂。第三，没有正式的固定的组织形式和共同的具体的政治纲领。国共两党在共同目标之下，各自贯彻自己的纲领。两党也未能建立起合作的组织机构，涉及两党关系及合作抗日的事宜，只能采取临时协商、谈判的特殊形式加以解决。而国民党总是企图剥夺其他党派的平等权利，发号施令，强加于人，这就增强了共产党在统一战线中坚持独立自主原则的必要性。

7.近代中国半殖民地半封建社会是怎样形成的？

近代中国的社会性质是半殖民地半封建社会，这种社会是一种畸形的社会。中国由独立的封建社会变成半殖民地半封建社会是有一个历史过程的。

第一，第一次鸦片战争和中英《南京条约》等一批不平等条约的签订，成为中国社会半殖民地半封建化的起点。第二，第二次鸦片战争和《天津条约》、《北京条约》等第二批不平等条约的签订，加快了中国社会向半殖民地半封建社会的演变。

第三，中日甲午战争和《马关条约》的签订，使中国社会半殖民地半封建化的程度进一步加深。

第四，1900年的八国联军的侵华战争和次年签订的《辛丑条约》，使清政府完全成为帝国主义控制中国的工具，标志着中国半殖民地半封建社会的正式形成。帝国主义侵略是中国沦为半殖民地半封建社会的根本原因，封建主义的黑暗统治也是半殖民地半封建社会形成的重要原因。

8.鸦片战争后中华民族的历史任务是什么？

江泽民在中共十五大的政治报告中指出，近代中国在鸦片战争后，中华民族面临着两大历史任务：一个是求得民族独立和人民解放，一个是实现国家繁荣富强和人民共同富裕。前一个任务是为后一个任务扫清障碍，创造必要的前提。可以说，中华人民共和国的成立和社会主义制度的建立，第一大历史任务已经完成，现在中国人民正在完成第二大历史任务。

9.近代中国社会的基本特点是什么，主要矛盾和革命任务？

近代中国，由于帝国主义侵略势力和本国封建势力相勾结，使中国由一个独立的封建社会演变为半殖民地半封建社会。帝国主义是封建主义的靠山，封建主义是帝国主义统治中国的社会基础，帝国主义侵略势力是中国一切灾难和祸害的总根源，封建势力是近代中国最反动、最黑暗的统治者。因此，帝国主义和中华民族的矛盾，封建主义和人民大众的矛盾就是近代中国社会的主要矛盾。而帝国主义和中华民族的矛盾，乃是各种矛盾中最主要的矛盾。这些矛盾的斗争及其尖锐化，就不能不造成日益发展的革命运动。伟大的中国革命就是在这些基本矛盾的基础之上发生和发展起来的。帝国主义和封建主义是中国革命的主要对象，推翻帝国主义和封建主义的统治是中国革命的两大任务。

毛泽东指出：中国革命既是对外推翻帝国主义压迫的民族革命，又是对内推翻封建地主压迫的民主革命。中国革命的两大任务是互相关联的。

10.为什么说旧民主主义革命向新民主主义革命的转变是历史的必然？

辛亥革命失败后，中国的先进分子继续探寻国家的出路，终于实现了由旧民主主义革命向新民主主义革命的转变。促成这种转变的原因是多方面的，主要有：

第一，从当时的政治情况看，辛亥革命后，资产阶级领导的旧民主主义革命已经陷入了山穷水尽的地步。

第二，随着民族资本主义的发展，中国工人阶级队伍的壮大和工人运动的发展，使中国革命有了新的领导阶级。第三，1915年开始的新文化运动是一次猛烈的反对封建文化的运动，是一次深刻的思想解放运动，为马克思主义在中国的传播，扫清了障碍。

第四，1914～1918年发生的第一次世界大战和1917年的俄国的十月革命，使世界进入了帝国主义和无产阶级革命的时代，这就使中国革命有了新的国际环境。

也有不利于国计民生的消极的一面，对此必须加以限制，而不能任由其自由发展。

11.新文化运动是指？

新文化运动于亚915年9月兴起，主要内容是提倡民主和科学。它是一场伟大的启蒙运动和思想解放运动。它不仅给封建专制主义、封建的伦理道德和迷信以前所未有的打击，对启发人民的民主主义觉悟具有重要意义，而且激起了人们追求救国救民真理、探索民族解放新途径的热情，为西方社会科学、自然科学传入中国敞开了大门，从而为中国先进分子接受十月革命的影响，为马克思列宁主义的传入和传播创造了有利条件。

12.毛泽东思想的科学含义。

五四运动后，马克思列宁主义开始在中国广泛传播。马克思列宁主义与中国工人运动相结合，产生了中国共产党。以毛泽东为主要代表的中国共产党人把马克思列宁主义普遍原理同中国革命的具体实践结合起来，创立了适合中国情况的科学指导思想，即毛泽东思想。毛泽东思想作为一个科学概念的提出，经历了一段酝酿过程。1938年10月，毛泽东明确提出“使马克思主义在中国具体化”的任务。一年后，他又第一次以比较完备的形式，提出了“马克思列宁主义的理论和中国革命的实践相结合”的根本思想原则。1943年7月，王稼祥在《中国共产党与中华民族解放的道路》一文中，第一次提出“毛泽东思想”的概念。1945年中共七大党章正式规定，把毛泽东思想作为党的指导思想。

毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命和建设的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。

13.毛泽东思想产生的社会历史条件是什么？

毛泽东思想是一种历史的产物，是应时代的呼唤并在一定的社会历史条件下产生的。首先，20世纪前中期世界和中国政局的变动，是毛泽东思想产生和形成的时代背景。第二，毛泽东思想的产生和形成，是近代中国社会和革命运动发展的客观需要和必然要求。第三，新的社会生产力的增长和工人运动的发展，为毛泽东思想的形成提供了物质基础。第四，新文化运动的兴起和马克思列宁主义的引进与传播，为毛泽东思想的产生和形成准备了思想理论条件。第五，中国共产党领导的人民革命是毛泽东思想产生和形成的实践基础。

三、一、主观题(共6道小题)

1.行政管理学的学科性质。

行政管理学的学科性质。

（1）行政管理学是公共管理学的一个重要分支学科。

按照我国现行的学科分类，行政管理学属于公共管理学的二级学科。公共管理学作为一个一级学科，包含行政管理、社会保障、公共事业管理、土地资源管理、教育经济与管理等五个二级学科。

（2）行政管理学是管理学的一个重要组成部分，是一种特殊的管理形式。

管理学是研究管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、指挥、协调和监督等一系列活动，以对人力、物力和财力进行合理分配和使用来实现预定目标的科学。在行政管理学的研究过程中，需要运用管理学的基本原理研究政府行政机关在管理社会公共事务及其内部事务过程中所进行计划、组织、指挥、协调和监督等活动，管理学的原理和方法成为研究行政管理学的重要的基本原理和方法。

（3）行政管理学是一门多学科的综合应用科学。

行政管理学是政治学、经济学、社会学、法学等多门社会科学在政府行政机关管理社会公共事务及其内部事务过程中的综合应用，因此，它是一门多学科的综合应用科学。

学。

2.当前的行政学领域前沿研究动态。

当前的行政学领域前沿研究动态。

（1）公共管理的学科建设，包括公共管理的内涵、特征、研究途径，公共管理与行政管理的关系，公共管理与“新公共管理”的关系等。在这个领域，有学者认为，行政管理只是对政府行政系统的管理，包括政府自身管理和对外职能管理两方面，而公共管理的范围则进一步涵盖了非政府公共组织，甚至应延伸到立法和司法领域。目前，这种观点逐渐占据国内公共行政学研究的主流，国内相关研究机构和部门采用“公共管理”称谓来命名、并与MPA

教学相结合已成为学科建设和发展的主要趋势。此外，国内学界都普遍认为，应严格区分“新公共管理”与公共管理的不同，认为公共管理是一个学科体系，而“新公共管理”只是一种以市场化为取向，借鉴企业化运作模式，旨在推行绩效管理和强调顾客至上精神的政府改革运动。因此，“新公共管理”与公共管理是完全不同的两个概念。

（2）行政改革研究。行政改革始终是行政管理研究的重点领域，目前关注的焦点主要集中于各个层级政府的机构改革和职能转变、行政审批制度改革和行政许可法的实施，以及从观念、体制和行为等各个层面对放松规制和强化管理的关系进行探讨和研究等方面。此外，还有一部分成果是对国外行政改革经验的介绍和分析。

（3）公务员制度研究。公务员制度研究是个相对独立的领域，其研究目的是完善和发展中国的公务员制度。近年来这方面成果主要集中于公务员的选拔任用、量化考核和人才结构调整，以及加入WTO与人事制度创新等方面。另外，一部分研究成果还致力于国外公务员制度的研究，特别是对高级文官制度的研究等方面。

（4）公共政策理论与实践。政策科学与公共政策分析虽然是个综合性学科，但起源和发展却始终是与公共行政学联系在一起的。即使在西方国家，除了初期对公共政策的社会功能和社会价值进行的广泛探讨外，政治学在这个学科后来发展中的贡献较为局限，这使它与公共行政学的联系日益密切。因此，虽然存在研究途径多样性的特点，但公共行政学始终是政策科学与公共政策分析学科发展的主要载体和依托。目前，这一学科在国内的研究领域主要集中于基础理论研究和方法体系的建设上，与此同时，对政策实践的研究也方兴未艾，特别是加入WTO后对决策模式、政策执行过程和以制度、过程、方法创新为代表的公共政策创新的研究已成为主要趋势。

（5）其他研究领域。2004年，行政管理学其他研究领域还包括行政哲学、行政伦理和行政文化的研究，行政哲学主要是以行政价值、行政责任和行政参与与公民权利等问题为研究重点，而行政文化则主要围绕行政精神、行政道德（行政伦理）、行政心理及其相互关系等问题展开讨论。总体而言，这方面的研究在整个学科发展中处于比较边缘的地位，研究体系也不太成熟。行政改革与发展。

3.行政管理学的研究领域.行政管理学的研究领域

（1）行政原理与行政体制：学科发展史、行政职能、行政组织、人事行政、行政领导、行政决策

（2）行政程式与行政技术：行政实施（指挥、沟通、协调、控制）、行政方法、行政效率、机关管理、公共财政

（3）行政行为与法制行政：行政行为、法制行政、依法行政、行政责任、行政伦理

（4）行政发展与发展行政：行政能力、当代中国行政改革、西方公共行政研究现状

4.行政管理专业人才培养的必要性.行政管理专业人才培养的必要性

（1）开设“行政管理”专业是适应当前政府职能转变，提升区域社会管理与公共服务能力的需要。

随着我国改革开放的不断深入，社会主义市场经济体制的逐步完善，各级政府在推动经济及社会协调发展中的作用和管理手段都发生着深刻的变化。党的十六大提出要“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的奋斗目标，并从根本上指明了今后我国政府转型的方向和目标是全面履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的政府职能；随着政府职能的转变，在政府机构改革中分离出的职能便主要有赖于非政府公共机构来承担，这些部门包括：行使行政职能的非政府机构（如气象局、商标局）、各种行业联合会（如贸促会）、监督市场行为的中介机构（如评估、计量组织）、各种协助政府制定行业规范和政策的协会（如轻工、纺织协会）、为市场正常运行提供各种服务的机构（如会计、律师、拍卖、仲裁、信息组织），以及促进科教文事业发展的各种学会等等。据了解，目前全国县以上地区这类机构已达20多万个。无论从国外经验还是从我国的现实需要看，从事这些领域工作的管理人员更需要有专业化素质。所有这些，都迫切需要根据我国行政管理体制改革的要求，建立强有力的教育与培训制度，更新观念、开拓眼界、提高技能。通过教育培训，造就一支具有现代行政管理理念、掌握现代行政管理技能、了解国际行政管理改革趋势和地区社会、经济变革实际的复合型、应用型行政管理专业人才队伍，为转变政府职能、提升社会管理和公共服务能力提供最重要的人力资源保障。

（2）开办“行政管理”专业是提高公务员整体素质，特别是基层机关公务员队伍素质的需要。

公务员是重要的人才资源。按照《公务员法》确定的公务员范围，到2003年底，我国党政机关、人民团体工作人员总数达到1146万人，其中干部数为653.7万人，党政机关公务员数为771.9万人，政府机关公务员数为498万人。经过20多年的改革开放，我国公务员队伍的整体状况已经发生了很大变化，其内部结构更加优化，文化程度大大提高，管理能力也明显增强。但是，由于历史的原因，我国从事公共管理干部队伍的整体素质还有待于进一步提高，也面临着一些迫切需要解决的问题。因此，建设高素质、专业化的行政管理人才队伍并使之服务于社会主义现代化建设的责任和使命刻不容缓。

（3）开设“行政管理”专业是现代公共管理发展向专门领域扩展的一个重要趋势。

公共管理的广泛性与专业性，急需培养和造就一批既掌握现代公共管理的基本理论和方法，又熟悉和了解相关专业技术知识的复合应用型专门人才。西南交通大学作为以工为主，工、理、管、经、文、法多学科发展的高等院校，学科门类齐全，在交通、环境科学、城市规划、公共工程、企业管理等领域具有专业技术优势，能够适应现代公共管理向专门化领域拓展的发展趋势，有利于行政管理专业人才的培育。

5.行政管理专业的发展动力.行政管理专业的发展动力

从20世纪80年代中期开始重建以来，中国行政管理学的发展动力直接来自于中国社会的变化以及这种变化对公共行政管理学科的需求。概括起来，中国行政管理学发展的动力主要来自四个主要的方面：

（1）政府改革与创新。中国传统上一直是政治权力和行政权力占主导地位的行政管理国家。中国社会的许多问题，正如邓小平同志所讲，多多少少都与政府有着密切的关系，不对政府体制进行改革，其它领域的改革如经济改革、社会改革均难以进行。要建立社会主义市场经济体制，就必须发挥市场在资源配置过程中的基础作用，而要发挥市场在资源配置过程中的基础作用，其前提就是要取消和减少政府对微观经济活动的干预，合理界定政府的经济职能，使政府有所为和有所不为。要建立和发展市场经济，必须确立企业在市场中的主体地位，而其前提条件之一便是要使企业摆脱政府的附属地位，实现政企分开、政资分开、政事分开，建立现代企业制度。欲建立适应社会变化的新的社会管理体制，必须逐步还权于民，实现政社分开、政事分开等。从上个世纪80年代改革开放以来，中国社会发生了巨大的变化，这种变化主要体现在经济体制从计划经济向市场经济转变、社会型态从农业社会向工业社会转变、社会结构从封闭走向开放、政治体制逐步走向民主和法治。面对经济、社会和政治不断发展的新形势，政府体制出现了许多不适应的方面，如政府职能转变不到位、政府直接干预微观经济活动的现象仍然很多、市场监管体制不完善、社会管理体制不健全、公共服务体系薄弱等。与此同时，政府管理自身也出现了许多急待解决的问题，突出表现为：公共服务赤字（公共服务不能满足公民的需要）、财政赤字（主要在地方政府，特别是县以下政府财政赤字）、制度赤字（政府管理的许多方面缺乏制度的保障）、能力赤字（政府能力不能适应社会快速变化的需要）、绩效赤字（官僚主义和效率不彰）、信任赤字（腐败、滥用权力导致的公民对政府信任的降低）。诸如此类的问题，不仅影响了政府全面履行其职能，而且制约了经济社会发展。改革与创新政府体制，成为全面深化改革、提高对外开放水平、完善市场经济、解决经济社会发展中的诸多深层次矛盾和问题的关键所在。改革政府需要科学的理论作为指导，如何建立与社会主义市场经济体制相适应的，体现科学发展观、促进和谐社会发展的政府体制是时代对中国行政管理学发展的要求。政府改革与创新直接成为中国行政学发展的推动力，亦成为中国行政管理学研究的核心主题。

（2）行政管理的职业化

公职人员是推动国家建设的基石和发展动力，其素质和能力乃一国施政的成败所在。为适应建立现代化公共行政管理的需要，中国政府急需一支掌握公共行政专门知识和技能、具有职业精神和伦理的公职人员队伍。随着党和政府的工作重点转移到现代化建设方面，建设一支精明强干的公职人员队伍便成为具有战略意义的选择。改革开放初期，邓小平便提出要实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化和专业化。1980年中共中央就发布了关于加强干部教育工作的意见，认为干部教育是实现四个现代化的根本大计。从20世纪80年代至今，中国公职人员的教育和培训逐步走向经常化、制度化和正规化。特别是从80年代末、90年代初中国实施国家公务员制度以后，中国公职人员的发展逐步走向职业化的发展方向。

公共行政管理的职业化，最根本的在于确保公职人员的专业能力与能力胜任（competence）。确保公职人员的能力，除了淘汰不胜任或不敬业的公务员这种消极的做法外，更具建设性的做法便是建立一套有效的公务人员培训教育制度，积极发掘公务人员的潜能，培养主动创新及负责任职的前瞻性途径。1993年在《国家公务员暂行条例》中，明确提出国家行政机关要根据经济社会发展的要求，按照职位的要求，有计划地对公务员进行培训教育。1996年中共中央印发《1996－2000年全国干部教育培训规划》，国家人事部也发布了《“九五”公务员培训工作纲要》。2001年中共中央印发《2001－2005年全国干部教育培训规划》，2006年中共中央印发《2006－2010年全国干部教育培训规划》都对公职人员培训的指导思想、工作目标、原则、任务以及保障措施作了明确规定。从这些文件中可以看出，除了政治理论的教育和培训以外，经济理论与管理、公共行政管理与公共政策、依法行政成为公职人员学习的重点。公职人员的大规模、经常化、制度化的教育培训为公共行政管理学的发展提供了良好的契机。研究和学习公共行政管理，为公务职务做好准备，同时结合技术与管理训练，提升公职人员的管理能力，都为公共行政管理学科的发展提供了良好的土壤。

（3）公共领域的问题与危机行政管理学，在本质上是一门如何透过有效的集体行动解决公共问题的科学。改革开放以来，中国社会发生了巨大的变化，取得了举世公认的成就，但在社会经济领域，亦出现了诸多问题，面临许多的危机和挑战，最突出的是经济的稳定和可持续发展问题、环境污染和生态危机问题、能源与能源安全问题、社会矛盾和社会稳定问题、粮食和粮食安全问题、公共卫生问题、反贫困与分配不公问题等等。当代社会在公共事务领域所遭遇的问题实在太复杂，且大多属于公共政策上所谓的结构不良的问题，公共行政管理与公共政策的知识可以帮助我们解决实际的社会问题。事实上，公共行政管理学科的价值完全系于其解决公共问题的能力，因为在社会和政治的系络（context）中发展解决问题的活动，是公共行政的重要面向，尽管不是公共行政管理学的全部内容。在当今社会，公民对政府解决诸多社会问题寄予更大的期望，并要求其承担更大的责任，这便大大改变了公共行政管理的本质和角色。公共行政管理不再仅仅是执行政策的工具，而是设计并执行经济、科技、政治和社会变迁的主导力量。事实上，正是当代社会出现的问题，对公共行政管理的研究取向构成了影响。新的社会问题促使公共行政管理的理论者和实践者寻找新的解决问题的方式，以创新和前瞻的态度和行为解决问题。

（4）学科的分化与整合的影响

中国行政管理学的发展，在很大程度上也得益于其它学科的发展。从20世纪80年代起，社会科学的其它学科如经济学、政治学、社会学、心理学、法学等都得到了重建或发展，这些学科的发展，亦为公共行政管理学的发展创造了良好的条件。因为，公共行政管理学是综合的、科际整合的，研究行政学必须有政治学、心理学、法律学、经济学、管理科学、统计学、历史学等相关的知识，诸如此类的专业化的知识，为公共行政管理学的研究提供了诸多专门领域的知识来源。

6.本专业网络学习的要求

本专业网络学习的要求

网络教育的特点决定了以学生自学为主，学生的大部分学习时间与教师、同学是分离的，没有教室，更没有课堂的氛围，这些特点会使得许多刚刚开始远程学习的学生不可避免地遇到一些困难或有些不习惯。因此本专业的网络学习要求学习者首先应具备以下能力：

（1）始终保持自发的学习动力

参加网络学习的学生绝大部分是成人，他们的学习动机各式各样，但不外乎提高学历、增加技能、在职充电、扩展职业范围等。他们一般具有较强的学习动机，较明确的学习目的，但是在以后长达几年的学习过程中能否保持住由此产生的学习动力是决定其学习成败的关键。

（2）主动探索的精神

成人学生应该有能力自己确定在学习上投入多少时间，制定自己的学习计划，选择并逐渐适应一种学习方法。学会学习已成为21世纪教育的四大支柱之一；对于网络学习者来说，这同样具有非常重大的意义。在具体的学习过程中，面对一个问题，积极的学习者不会只接受一个答案，或是等待老师告诉你该持什么样观点或立场；也不会只局限于到某本书或教材的某章某节上去寻找答案。积极的学习者会主动尝试多种解决方法，建立自己的想法，经过主动探索后决定自己要做什么，该怎么做。我们鼓励学生在学习的过程中主动探索，主动思考，努力理解自己所学的东西，而不是死记硬背，被动接纳。

（3）时时利用所学的知识分析、解决身边的公共问题和行政管理事件

本专业在教学方式上的一个显著特点是应用性和现实性。学习原理、理论当然是重要的，但更重要的环节还在于公共行政管理理论与方法的应用以及对于政府行为及其政策运行现状进行深度分析或案例探讨。本课程中将注重教学过程中的案例阅读和分析，并切实关注社会现实问题，设计一定的场景或案例去完成一系列的政府行为分析与实践训练，以此来培养和提高公共行政管理的能力与技术。实践证明，对于行政管理这一应用性学科而言，实践性训练和案例分析是极其有效并可行的学习途径。

第四篇：市场营销概论

《市场营销概论》第三阶段考试试卷

一、单项选择题（每题0.5分，共45分）

1、以下最适合于中小型企业或大企业初次进入一个新市场的目标市场策略是（）

A、无差异营销策略 B、差异营销策略C、集中营销策略D、以上答案都正确

2、以下不是市场细分的基本要求的是（）

A、可衡量性B、有利可图C、可进入性D、越细越好

3、市场细分化的理论基础是（）

Ａ、供不应求的卖方市场Ｂ、企业生产设备及技术力量的差异化

Ｄ、竞争产品差异化的存在 Ｃ、抑制市场上消费需求的群组性偏好

4、经营风险相对较小的目标市场策略是（）

A、无差异营销策略 B、差异营销策略C、集中营销策略D、Ｂ和Ｃ

5、目标市场中的“市场”指的是（）

A、场所B、领域C、顾客D、供求关系

6、市场细分本质上是对（）进行分类。

A、产品B、原料供应者C、生产者D、有差异的需求

7、以下关于目标市场的命题，正确的是（）

Ａ、目标市场是企业决定要进入的市场

Ｃ、目标市场的选择对小企业是没必要的 Ｂ、目标市场的选择一般与市场需求无关 Ｄ、大企业无须选择目标市场

8、在我国现阶段食盐和白糖这两种产品，在目标市场上的营销策略最好分别为（）Ａ、差异营销策略、集中性营销策略

Ｃ、均为集中营销策略

9、市场定位是指（）

Ａ、确立本企业产品的销售地点Ｂ、确立企业产品独特的形象 Ｃ、企业经营的地域范围的界定Ｄ、政府规定的企业经营范围

10、牙膏企业将消费者分为寻求防治牙病、洁齿美容、和除口腔异味等不同的细分市场，它所依据的细分标准是（）

A、城乡B、职业C、个性D、追求的利益Ｂ、均为差异营销策略 Ｄ、均为无差异营销策略

11、一般来说新产品不适宜采用的目标市场策略是（）

A、无差异营销策略 B、差异营销策略C、集中营销策略D、A和C都正确

12、企业对现有战略业务单位进行评价时可采用的方法是（）

A、波士顿矩阵图B、市场细分化C、目标市场选择化 D、密集型增长矩阵图

13、某生产牙膏企业通过广告宣传鼓励人们由原来每天刷一次牙改为每天刷三次牙。这种产品发展策略是（）

A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多样化发展

14、娃哈哈公司为其产品宣传时说：“喝了娃哈哈，吃饭就是香。孩子香，老人也香。”由此可以看出其产品发展策略是（）

A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多样化发展

15、某汽车制造公司收购了曾长期为其提供发动机的一家发动机制造公司，这种企业发展战略是（）

A、后向一体化B、水平一体化C、市场开拓D、产品开发

16、某大型建材生产企业兼并了几家小型建材生产企业，该企业的发展战略是（）

A、后向一体化B、水平一体化C、市场开拓D、产品开发

17、核心产品是指（）

Ａ、对企业经营最关键的产品

Ｂ、对消费者来说效用最大的产品 Ｄ、产品中的关键零部件 Ｃ、为顾客提供基本的效用和利益

18、以下属于不附加产品的是（）

A、信贷B、免费送货C、安装修理D、品牌和包装

19、产品组合是指（）

Ａ、一个企业所生产的一组密切相关的产品 Ｂ、一个企业生产设备及技术力量的组合 Ｃ、一个企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机结合方式

Ｄ、一个企业生产的具有相似特征的产品的有机结合方式

20、使用统一品牌名称的产品必须具有相同的（）

Ａ、质量水平Ｂ、规格型号Ｃ、使用条件D、性能特点

21、产品组合的调整，目的在于（）

Ａ、使产品组合保持动态优化

Ｃ、更好地执行上级任务Ｂ、充分利用企业的机器设备加工能力 Ｄ、更加接近领导者的理想

22、产品生命周期的四个阶段中，销售增长率最大的阶段为（）

Ａ、导入期Ｂ、成长期Ｃ、成熟期Ｄ、衰退期

23、产品导入期采用密集式渗透策略，是以什么方式推出新产品（）

Ａ、高价格——低促销

Ｃ、低价格——高促销Ｂ、高价格——高促销 Ｄ、低价格——低促销

24、成熟期的一个重要特点是（）

Ａ、销售增长率由平缓开始下降，市场竞争更加激烈

Ｂ、销售增长率由平缓开始快速上升，市场竞争减缓

Ｃ、销售增长率由平缓开始下降，市场竞争减缓

Ｄ、销售增长率由平缓开始快速上升，市场竞争更加激烈

25、当产品进入衰退期时，仍继续过去的营销策略，在市场、价格、渠道、促销等方面维持原状，这种策略是（）

A、放弃策略B、连续策略C、缩减策略D、收割策略

26、关于品牌的归属问题决策是（）

A、品牌负责人决策B、品牌质量决策C、品牌业务决策D、品牌扩展决策

27、企业同时经营两种或两种以上相互竞争的品牌商品，这种品牌策略是（）

A、统一品牌决策B、品牌扩展决策C、多品牌决策D、品牌重新定位决策

28、为鼓励经销商大批量进货，厂家经常给予的优惠是（）

A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、功能折扣

29、某饭店将饭菜的价格定得较低，而饮料的价格定得较高，靠低价饭菜吸引消费者，以高价的饮料赚取厚利。这种产品组合的定价策略是（）

A、产品线定价 B、非必需附带产品定价 C、必需附带品产品定价 D、产品群定价

30、为使用户不拖欠货款，以期尽快收回资金，企业可采用的优惠策略是（）Ａ、现金折扣Ｂ、数量折扣Ｃ、季节折扣D、功能折扣

31、企业追求当前利润最大化即指（）

Ａ、企业以最高的价格销售产品

Ｃ、企业销售量最大化Ｂ、企业盈利额的最大化 Ｄ、企业销售额最大化

32、需求价格弹性反应（）

Ａ、需求对市场供给的敏感程度

Ｃ、价格对供应量的敏感程度Ｂ、需求对成本变动的敏感程度 Ｄ、需求对价格变动的敏感程度

33、一片西瓜在街头的水果摊上定价为１元，而在豪华哥舞厅的价格却是１０元，这是什么定价方法（）

Ａ、成本加成定价法 Ｂ、随行就市定价法 Ｃ、需求差异定价法 Ｄ、可变成本定价法

34、ＫＵＮＷＩＮ电脑公司给予其批发商２０％的折扣，但对其零售商只给予１０％的折扣。这种折扣让价策略属于（）

Ａ、现金折扣Ｃ、贸易折扣Ｄ、季节折扣 Ｂ、数量折扣

35、某商场规定，从3月1日起至3 月31日止，凡在本店购买商品价值超过100元者，凭发货票均可享受9.5折的价格优惠。这种定价策略是（）

A、累进数量折扣B、季节折扣C、现金折扣D、心理价格策略

36、一家超级市场以低于成本的价格出售其优质烧鸡以吸引消费者光顾本店的的心理定价策略是（）

A、尾数定价法B、习惯定价法C、招徕定价法D、折扣定价法

37、某产品的需求价格弹性系数为2，若企业想增加该产品的总收入，则可采取的价格策略是（）

A、适当提价B、适当降价C、大幅度度提价D、维持价格不变

38、企业在合同规定的一定时期内可以按照某种价格指数来调整价格，这种定价方法是（）

A、调整条款B、推迟报价C、竞争定价D、需求定价

39、企业暂时不规定最后价格，等产品制成时或交货时才规定最后价格，这种定价方法是（）

A、调整条款B、推迟报价C、竞争定价D、需求定价

40、产业用品中的供应品应选择（）

A、宽渠道B、窄渠道C、直接渠道D、独家渠道

41、黄金手饰适合于采用的渠道类型是（）

A、长且宽B、长且窄C、短且宽D、短且窄

42、在“生产者→代理商→零售商→消费者”这种分销渠道模式中，商品的所有权转移了（）次

A、1次B、2次C、3次D、4次

43、儿童玩具最宜采用（）作为广告媒体。

A、报纸B、广播C、电视D、杂志

44、具有“短期、快速且强烈”等特点的促销手段是（）。

A、广告B、公共关系C、人员推销D、营业推广

45、对于产品生命周期的（）阶段，广告应以“告知”为目的。

A、导入期

二、判断题（每题1分，共30分）

1、当市场上强大的竞争对手采用了差异性目标市场营销策略，企业最不适宜采用的营销策略是集中性目标市场营销策略。（）

2、人口总量是决定市场容量大小的唯一因素。（）

3、对于任何企业而言，市场占有率的提高就意味着利润的增加。（）

4、在营销学中，市场就等同于需求。

5、某企业产品的销售增长率为8%，那么该产品可能处于产品生命周期的导入期。（）

6、产品组合是指一个企业对其某些产品进行搭配，利用搭配后的产品来争取更多的消费者购买。（）

7、新产品开发是企业科研部门的工作，与企业营销员没关系。（）

8、凡是能给顾客带来某种新的满足、新的利益的产品都是新产品。（）

9、某产品经使用后其使用功能完全丧失，其所经历的实体损耗过程就是产品的生命周期。

10、在产品生命周期的成长期，促销的重点应是宣传产品的特色，提高产品的知名度。

11、只有生产企业才有资格为其生产的产品进行品牌命名，经销商、代理商无权为其销售的商品制定属于自己的品牌。（）

12、企业新产品是采用“高价策略”还是“低价策略”，与产品的需求价格弹性有一定的关系。（）

13、在任何时候，企业产品的价格都必须高于单位总成本。（）

14、企业以保持最优产品质量作为订价目标，其产品要“优质优价”。（）

15、一般而言，使用现金折扣对购买者没有经济效益。（）B、成长期C、成熟期D、衰退期

16、以当前最大利润作为定价目标的企业，就是将其产品价格尽可能定得高。（）

17、需求的价格弹性是指需求量的变化值与价格变化值之比。（）

18、市场撇脂定价法是一种追求短期最大利润的策略。（）

19、“薄利多销”策略适用于任何产品。（）

20、生产企业与中间商之间只存在竞争关系，不存在合作关系。（）

21、每一条分销渠道的起点都是生产者，终点都是消费者（或用户）。（）

22、分销渠道的长度是指某产品从生产者转移到消费者的过程中所经历的空间距离的多远。

23、代理商和经纪行与独立批发商的主要区别在于是否拥有商品的所有权。（）

24、实体分销的总目标就是要在最低的成本范围内，向顾客提供尽可能优质的储运服务。

25、每一条分销渠道都是由取得商品的所有权或帮助商品所有权转移的组织或个人组成。

26、产品的技术性强，复杂性高，应尽可能采取长渠道。（）

27、广告是企业重要的促销手段，所以评价广告效果的唯一标准就是销售额的变动情况，即销售效果。（）

28、广告是一种双向沟通的信息表达方式。（）

29、公共关系的直接表现形式不是推销产品，而仅仅是某种形式的宣传，因此在公众的思想上一般不存在受骗上当的戒心。（）

30、营销推广与广告的主要区别是广告告诉消费者一个产品及购买该产品的理由；而营销推广是告诉消费者一个产品及购买这个产品可能获得的产品以外的好处，即激励。（）

三、名词解释（每题3分，共75分）

1、市场渗透定价法（低价策略）

2、市场细分

3、目标市场

4、市场定位

5、无差异营销

6、差异营销

7、集中营销

8、产品

9、产品组合10、产品组合决策

11、品牌

12、商标

13、产品生命周期

14、新产品

15、分销渠道

16、广泛分销

17、选择分销

18、独家分销

19、促销20、促销组合21、促销组合策略

22、商业广告

23、公共关系

24、营业推广

25、市场撇脂定价法（高价策略）

四、论述题（每题10分，共30分）

1、如何根据产品生命周期各阶段的不同特点实施相应的营销策略？

2、试述产品生命周期理论的含义及其各阶段的促销策略。

3、试述市场细分化、市场目标化和市场定位三者间的关系。

五、简答题（每题5分，不要求回答）

1、生产资料市场的特点。

2、市场细分的概念及作用。

3、企业选择目标市场策略时应考虑的因素有哪些？

4、市场定位的三要素是什么？

5、市场领导者扩大总需求量的的途径有哪些？

6、整体产品的概念及构成。

7、简述新产品开发的方式。

8、简述新产品开发的程序。

9、品牌对于卖方的作用是什么？

10、试举例说明什么是品牌扩展决策和多品牌决策。

11、简述一个优秀的品牌应具备的条件。

12、简述包装策略。

13、试说出五个与企业定价有关的营销目标。

14、简述理解价值定价法的含义及具体做法。

15、什么是区别需求定价法？采用此种方法需注意哪些问题？

16、简述招徕定价法的具体做法。

17、美国营销学者哈依克提出的企业降低价格的五大原则是什么？

18、企业对付竞争者降价的对策有哪些？

19、影响分销渠道选择的因素有哪些？

20、简述分销渠道的发展趋势。

21、企业在选择中间商是应考虑哪些问题？

22、简述实体分销的规划管理内容

23、企业制定促销组合时应考虑哪些的因素？

24、简述广告的作用。

25、企业广告决策的主要内容有哪些？

26、人员推销策略包括哪些内容？

27、营业推广方案包括哪些内容？

28、请说出五种营业推广措施。

29、请说出五种公共关系的主要方式。

30、简述新产品的概念。

第五篇：政治主观题答案

26题：

信息：近年来，我国民间投资总量逐步提高，投资结构逐步优化。其中，江苏民间投资比重高于全国水平，表明江苏省结构调整成效明显。

作用：民间投资有利于推动生产发展，促进就业，有助于发挥市场活动，是稳增长、调结构的重要力量。26题第二问：

国家：支持、鼓励和引导民间投资健康发展；规范市场秩序，形成合理有序竞争开放的现代市场体系。企业：遵循市场规律，深化改革，转变企业投资发展方式，不断提升企业的信誉和形象。社会：营造各种所有制公平参与市场竞争、同等受法律保护、共同承担社会责任的环境。27题：

①乡村是传统文化的载体，乡村衰落不利于优秀传统文化的继承和发展。②乡村承载着不同地域的特色文化，是文化多样性的体现。

③乡村寄托着人们的思乡情感，可以增强人们对中化文化的认同感和归属感。

28（1）①满足人民的生活需求、内需。②推动第三产业发展，加快产业结构的优化升级。③发挥科技创新的作用，提高自主创新能力。④提高劳动者素质和企业的科学管理水平。（2）①设立民间网络廉政观察员是由党的性质、宗旨和地位决定的，是党立党为公、执政为民理念的体现。②网络观察员可以集民智，有利于党作出符合客观规律的决策，实现科学执政。③有利于反映群众诉求，发扬党内民主，从而带动人民民主，实现民主执政。④有利于推动廉政建设，推进依法治国进程，推进我国经济、政治、文化、社会生活的法制化，实现依法执政。⑤